Samen werken aan de zorg voor de toekomstJaarbericht 2014

EXPERTEXPERTEXPERTTHUISTHUISTHUISWONENWONENWONENWONENWONENWONEN

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Samen werken aan de toekomst

Namens de Raad van Bestuur,Leo van Erp

De RSZK heeft in 2014 grote stappen gezet naar een nieuwe, gezonde en toekomst­gerichte organisatie. Er is op veel plaatsen hard gewerkt om alles zo veel mogelijk voor elkaar te krijgen. Onze aanpak, de richting die we welbewust hebben gekozen, sluit aan op de veranderingen zoals de overheid die heeft ingezet.

2014 was een intensief en dynamisch jaar waarbij de RSZK twee hoofdlijnen onder­scheidt.

Ten eerste het transformatie proces, waarbij in 2014 onder andere aan de orde zijn gekomen: de vorming van de thuis zorg ­teams, de implementatie van het nieuwe beleid ‘eten en drinken’, de herstructurering van de ondersteunende diensten en de voorbereidingen voor de bouw van nieuwe verpleeghuizen. Ook is er een sociaal plan opgesteld ten behoeve van het trans­formatieproces. Ten tweede heeft de RSZK veel aandacht besteed aan de kwaliteit en veiligheid, zoals o.a. aan Prezo, familiezorg en de Zorg3hoek. Deze instrumenten geven inhoud en richting aan goede zorg voor onze cliënten.

De essentie van al deze veranderingen is ‘de cliënt centraal’. Hoe kunnen we er voor zorgen dat de kwaliteit van leven van onze cliënten zo optimaal mogelijk is? Kwaliteit van leven, gebruik maken van het eigen netwerk van de cliënt; dát is voor de RSZK een heel belangrijk uitgangspunt. Van verschillende kanten kijken we nu vanaf het begin naar wie de cliënt is, wat hij of zij belangrijk vindt én wat hij of zij nodig heeft om zich prettig te voelen. Daarnaast is goede zorg veel meer een samenwerking geworden met de cliënt en zijn of haar naasten. De RSZK probeert zoveel mogelijk de cliënt het ‘vertrouwde’ leven voort te laten zetten. Een nieuwe kijk op goede zorg.

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Programmaraad nieuwe professionaliteit

In 2013 is reeds het begrip ‘Nieuwe profes­sionaliteit’ geïntroduceerd. Zorg wordt niet langer gegeven vanuit het perspectief van de zorgprofessional, maar wordt afgestemd op de wensen en behoeften van de cliënt. We gaan dus zorg verlenen vanuit een nieuwe professionaliteit. “We willen weer terug naar een betekenisvolle cliëntrelatie waarin onze medewerkers met hun passie en kennis zorg kunnen verlenen aan cliënten. Het afgelopen jaar zijn we gekomen tot een gezamenlijke defi nitie binnen de RSZK van de nieuwe professiona liteit en betekenis volle relatie. Dit hebben we in een basisnotitie beschreven.”

De RSZK geeft met behulp van de ‘zorg3hoek’ inhoud en richting aan de betekenisvolle relatie tussen cliënt, familie en de RSZK. “Op basis van een gelijkwaar ­

dige samenwerking binnen de zorg3hoek krijgt goede zorg betekenis. Cliënt en professional zijn ieder expert op hun eigen gebied; cliënten hebben ervarings des kun­dig heid, professionals deskundigheid vanuit hun specifi eke professie.”

Om de betekenisvolle relatie vorm en inhoud te geven is een aantal instrumenten bedacht en ontwikkeld samen met de medewerkers. Denk daarbij aan een handboek voor de gesprekcyclus met cliënt en familie, het RSZK beraad (samen met de cliënt bepaal je wat goede zorg is) en het opzetten van een teamportfolio. In dit teamportfolio beschrijft een team wie ze zijn, wat ze te doen hebben (o.a. nieuwe professionaliteit vorm geven), op welke manier ze dat gaan doen en wie ze daarbij nodig hebben.

“Ook de bestaande basiscompetenties zijn we aan het doorontwikkelen. Elk team kan in hun eigen teamportfolio aangeven hoe ze deze basiscompetenties gaan inzetten om vorm en inhoud gaan geven aan de betekenisvolle relatie.” Coaches en andere professionals binnen de RSZK helpen de teams met de implementatie van de nieuwe professionaliteit.

Dorien Sommers, manager Zorg RSZK Merefelt

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Voorbereidingen organisatiewijzigingen

De veranderingen in de zorg hebben gevolgen voor de organisatiestructuur van de RSZK. Alle afdelingen en processen moeten beter op elkaar aansluiten. ‘Losse’ afdelingen zijn vaak een belemmering om processtromen te optimaliseren en/of te automatiseren.

Eva de Boer is in juni 2014 begonnen als ‘kwartiermaker Ondersteunende diensten’. Een kwartiermaker is belast met de voorbereiding of de organisatie van iets geheel nieuws. Zo heeft Eva de Boer zich binnen de RSZK bezig gehouden met de toekomstige inrichting van de onder­steunende diensten. “Er verandert veel in de zorg en de manier waarop de RSZK deze organiseert. De ondersteunende diensten moeten op een nieuwe manier worden

ingericht, gekoppeld aan veranderingen in de wet­ en regelgeving, om zo de cliënten­zorg beter te kunnen ondersteunen.

In het project is gekeken naar de volgende deelgebieden van de ondersteunende diensten: • van behoefte tot betaling• zorgadministratie• HRM• compliance, control en treasury

(alles met betrekking tot fi nanciën)• informatievoorziening.

“Met verschillende mensen uit diverse onderdelen van de organisatie is gekeken hoe deze processen slimmer kunnen worden ingericht, maar ook hoe de nieuwe organisatie eruit moet komen te zien.“

Eind 2014 is het inrichtingsplan van dit project formeel vastgesteld door de Raad van Bestuur. De ondersteunende afdelingen Economische & Administratieve Diensten, HRM, ICT, Inkoop, RSZK Flexbureau en RSZK Transferbureau worden omgevormd tot 2 nieuwe afdelingen. “De afdeling Administratie, Informatie en Auto mati se ring (AIA) gaat zich bezighouden met het optimaliseren en automatiseren van alle administratieve processen. Daarnaast komt er een afdeling Strategie, Beleid en Verantwoording (SB&V) die bestaat uit experts en adviseurs op het gebied van HRM, Inkoop, ICT, Financiën, maar ook transfer-functionarissen en beleidsmedewerkers zorg.”

Eva de Boer, kwartiermaker

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Centrale Cliëntenraad

De centrale cliëntenraad behartigt de belangen van alle cliënten. De transitie heeft in 2014 veel veranderingen teweeg­gebracht. Het was een hectisch jaar voor de Centrale Cliëntenraad (CCR) en er stond veel op de agenda.

Reeds in een eerder stadium heeft de RSZK een visie op eten & drinken vastgesteld. Deze visie is leidend voor het project. Zo wordt er voor iedere locatie een deel project opgezet.Eind 2014 heeft dit project een doorstart gemaakt. “We zijn heel tevreden met deze doorstart. Belangrijk is dat het is gericht op lokale ontwikkelingen. Elke huiskamer heeft een eigen invulling van eten en drinken op een manier die past bij het huis. De draad is naar volle tevredenheid opgepakt.

We werken nu toe naar een gezellige, familiaire en huiselijke manier van aan tafel gaan. Alles in het belang van cliënten.”

Een ander agendapunt van het afgelopen jaar heeft te maken met medezeggenschap. De CCR heeft adviesrecht met als doel: het beste voor onze cliënten. “Het afgelopen jaar merkten we dat sommige adviezen aan de CCR voorbij gingen. De CCR heeft daarop aan de bel getrokken. Alle beleidszaken, veranderingen en innovaties (hoe klein ook) dienen eerst langs de CCR te gaan. De CCR heeft vervolgens gesproken met de Raad van Bestuur en samen hebben we afspraken op papier gezet met als resultaat dat nu álle adviezen langs de CCR gaan. We willen alles weten in het belang van onze cliënten”.

Een belangrijke ingreep afgelopen jaar is de triage. Triage betekent het beoordelen en selecteren van de urgentie van de hulpvraag. “Je raadpleegt eerst een collega die grotere medische bevoegdheden heeft dan jij voordat het terecht komt bij de medisch specialist.De CCR kijkt kritisch naar de praktische uitvoering hiervan en geeft hierover een advies aan de Raad van Bestuur.”

Susanne Peeters, voorzitter Centrale Cliëntenraad

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Ondernemingsraad

Ineke Soetens, voorzitter ORNel van der Putten, vicevoorzitter OR

De Ondernemingsraad (OR) voert met regelmaat namens de medewerkers overleg met de Raad van Bestuur. Ook voor de OR stond 2014 in het teken van de trans­formatie.

Een belangrijk speerpunt het afgelopen jaar was de thuiszorg. De OR heeft de vorming van de thuiszorgteams op de voet gevolgd. “We hebben gekeken welke consequenties dit heeft voor de mede werkers en de organisatie en hebben advies gegeven met betrekking tot. het organisatorische aspect. De nieuwe manier van werken voor de thuiszorgteams betekent een cultuur omslag voor de medewerkers en dat heeft de nodige impact.”

Het project eten en drinken is een eerste aanzet tot een meer omvangrijke operatie, namelijk de herstructurering en decentra li­satie van eten en drinken binnen de RSZK.Het lokaal organiseren en faciliteren van het koken voor een grotere groep cliënten wordt neergelegd bij de lokale teams zelf. De implementatieplannen per woonzorg­centrum worden met de medewerkers opgesteld. Zo zijn medewerkers zelf betrokken en kunnen zij meedenken hoe het één en ander wordt vormgegeven. “Wij hechten veel waarde aan een toekomst bestendig beleid, zodat na het implementeren van de nieuwe visie eten en drinken, de RSZK een stabiele en fi nanciële gezonde organisatie blijft.”

Wat betreft de heroriëntatie onder­steunende diensten heeft de OR advies gegeven over de organisatorische aanpassing. In het inrichtingsplan is vorm­gegeven op welke wijze de ondersteunende diensten kunnen worden ingericht, zodat zij voldoen aan de visie, de doelstellingen en de uitgangspunten van de RSZK. De personele consequenties worden pas op een later moment helder. De OR zal de ontwikkelingen in 2015 verder blijven volgen.

De OR acht het belangrijk dat de mede­werkers goed geïnformeerd zijn, zodat onnodige ruis en onrust kan worden voorkomen. “Goede communicatie en informatie, dat zijn continu belangrijke pijlers voor ons.”

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Weer gouden keurmerk RSZK Hulp bij het huishouden

Rob Slegers, manager Services

RSZK Hulp bij het huishouden prolongeerde in 2014 het een jaar eerder behaalde PREZO gouden keurmerk. PREZO is een kwaliteitssysteem dat helpt te sturen op verantwoorde zorg. Centraal in dit kwaliteitssysteem staan de prestaties die de medewerkers en de organisatie leveren aan de cliënt. Rob Slegers: “Het is net als het bedrijven van topsport. We moeten ervoor zorgen dat we dit keurmerk behouden en dus weer goud halen.”

Elk jaar wordt door een onafhankelijk instituut een tussentijdse audit uitgevoerd om te kijken of we nog steeds voldoen aan de eisen. “Die tussentijdse audit was in 2014 nog veel spannender. We zaten immers midden in een transitieperiode. Er stond veel te gebeuren en er was veel onzeker­heid.”

Met het behouden van het PREZO gouden keurmerk toont RSZK Hulp bij het huis­houden aan consequent verantwoorde zorg te leveren aan de cliënten. Rob Slegers is enorm trots. “We zijn met lof geslaagd en mogen het PREZO gouden keurmerk weer een jaar dragen. Dat zijn nóg meer complimenten voor al onze medewerkers”.

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Wijzigingen in de zorg

Er verandert veel in de zorg voor ouderen en langdurig zieken. Gemeenten en zorg­verzekeraars hebben meer taken gekregenin de langdurige zorg en ondersteuning. Het afgelopen jaar heeft voor het RSZK Transfer­ bureau in het teken gestaan van de voor­bereiding van deze transitie: de over gang van de Algemene Wet Bijzondere Ziekte kosten (AWBZ) naar Wet langdurige zorg (Wlz).

De Wlz is er voor mensen die de hele dag intensieve zorg en toezicht nodig hebben. Om in aanmerking te komen voor de Wlz hebben mensen een Wlz­indicatie nodig. Die wordt geïndiceerd door het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ). “Dat betekent dat we veel hebben moeten voorbereiden. Bij de RSZK worden alle indicatie­aanvragen centraal via het transferbureau aangeleverd aan het CIZ. Als zorgaanbieder hadden we een mandaat om veel indicaties

zelf te indiceren. Bijvoorbeeld als een cliënt 80+ was, of als de geldigheid van de indicatie was verlopen. In de Wlz krijgen mensen een huisbezoek en stelt het CIZ het recht op Wlz vast. Het toegewezen zorg­profi el (voorheen zorgzwaartepakket) door het CIZ blijft wel altijd geldig. Dus voor alle cliënten die bij ons wonen hoeven geen herindicaties meer aangevraagd te worden. Alleen als de zorg verandert of zwaarder wordt”.

Gemeenten moeten er voor zorgen dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. “De functie ‘begeleiding’ gaat uit de AWBZ, de gemeente indiceert voor begeleiding thuis via de Wet maat­schap pe lijke ondersteuning (Wmo) 2015. Als iemand begeleiding nodig heeft kan hij zich melden bij het WMO loket van de gemeente.”

De grootste verandering en voorbereiding zit in de wijkverpleging. De wijkverpleging gaat de AWBZ over naar de Zorg verzeke­rings wet en valt dan onder de basis verze ke­ring. “Ook hiervoor gold dat we als ‘zorg aanbieder met mandaat’ indicaties bij het CIZ konden doen. Die aanvragen werden zonder onderzoek door het CIZ over geno men. Nu krijgen cliënten een huisbezoek van een wijkverpleegkundige. In de voorbereidingen hebben we gekeken hoe we dit gaan opzetten. Vanuit de projectgroep wijk teams is een werkgroep ‘indiceren in de wijk’ opgericht. Deze werkgroep heeft een nieuw formulier ontwikkeld om indicaties vast te stellen. Het afgelopen jaar zijn ook de collega’s van het transferbureau samen met de wijk­verpleegkundigen op scholing geweest om samen de nieuwe stap goed te kunnen maken. Het jaar 2015 wordt een overgangs­jaar waarin alles vorm moet krijgen.”

Mart van de Vorst, hoofd RSZK Transferbureau

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

RSZK Vrijwilligersbureau

Het RSZK Vrijwilligersbureau regelt alles voor de vrijwilligers. Er zijn ongeveer 1000 vrijwilligers actief met een gemiddelde leeftijd tussen de 60 en 80 jaar. Macha: “Het afgelopen jaar hebben we veel intakes (287) gehad. Dat zijn aanmeldingen van nieuwe vrijwilligers waarvan de meesten ook daadwerkelijk vrijwilligers­werk zijn gaan doen.”

Vrijwilligers zijn voor de RSZK en haar cliënten erg belangrijk en er zijn veel mogelijkheden om als vrijwilliger aan de slag te gaan. “We hebben vrijwilligerswerk binnen de zorgafdelingen en RSZK Welzijn, zoals de wekelijkse kienavond of muziek­activiteiten. Maar ook binnen de horeca, geestelijke zorg, vervoer of klussendienst is genoeg te doen.”

Om vrijwilligers te werven en te informeren heeft het RSZK Vrijwilligersbureau het afgelopen jaar o.a. op informatiemarkten gestaan en onderhoudt zij externe contacten met bijvoorbeeld vrijwilligers­steunpunten binnen de gemeenten. “We blijven altijd op zoek naar nieuwe vrijwilligers. Het complete overzicht aan vacatures staat op de nieuwe websitewww.werkenbijrszk.nl en op onze eigen Facebook-pagina.”

De vrijwilligers van de RSZK kunnen rekenen op professionele ondersteuning. Zo worden er elk jaar diverse scholingen georganiseerd. In 2014 stonden o.a. brand­preventie, EHBO en de scholing ‘betekenis­volle relatie’ (leren denken vanuit cliënt) op het programma. “En uiteraard hebben we de vrijwilligers bedankt voor het afgelopen jaar met een leuke en gezellige team­buildingsdag.”

Het RSZK Vrijwilligersbureau heeft het in 2014 voor het eerst een vrijwilligers­tevredenheidsonderzoek opgezet en uitgevoerd. De resultaten zijn nog niet defi nitief maar Macha kan al wel vast een tipje van de sluier lichten: “Het gemiddelde cijfer dat een vrijwilliger aan de RSZK geeft is een 8,0. Een cijfer om trots op te zijn!”

Annet Kruijsen en Macha Mathijssen

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Thuiszorgteams en nieuwe werkwijze

Wilbert van der Linden, manager Thuiszorg

De zorg verandert en de RSZK verandert mee. Samen werken we aan een nieuwe RSZK. De RSZK verwacht, als gevolg van veranderde regelgeving, in de toekomst minder zorg­vragen van intramurale cliënten, maar juist meer van thuiswonende cliënten. Om hier op in te spelen zet de RSZK 16 thuiszorg­teams in voor zowel de cliënten met een verzorgingshuiszorgvraag, als voor de thuis ­zorgcliënt. “In het eerste kwartaal van 2014 hebben we invulling gegeven aan de vorm en inhoud van de thuiszorgteams in samen­werking met een koplopersgroep; deze groep bestond uit alle (wijk­)verpleeg­kundigen en teamleiders. Het belangrijkste vertrekpunt was om de visie van de RSZK ‘de cliënt centraal’ concreet vorm te geven. We vinden het belangrijk om medewerkers te betrekken en streven ernaar om de

teams te koppelen aan de lokale bekend­heid van de medewerkers. Op deze manier krijgen we het (en zijn we er) Voor Elkaar in de Wijk.”

Als thuiszorgteam wordt je gezamenlijk verantwoordelijk voor het proces en de uitvoering van zorg, in al zijn facetten binnen een wijk en/of dorp. Binnen het thuiszorgteam wordt de verbinding naar alle functies binnen de RSZK belegd, van specialist ouderengeneeskunde tot welzijn en van dienstverlening tot hulp bij het huishouden. Het thuiszorgteam is duidelijk herkenbaar en zichtbaar voor inwoners, informele netwerken, vrijwilligers en andere professionele zorg­ en dienstverleners.

De zorginhoudelijke sturing van het team is in handen van een wijkverpleegkundige.

Deze is de zichtbare schakel en de spil in de samenwerking met de huisarts en anderen (bijvoorbeeld gemeenteloket). “In 2014 hebben we het voorwerk gedaan en zijn de teams anders ingericht. Teams zijn gevormd op basis van individuele kwaliteiten van medewerkers en bestaan uit verschillende deskundigheden. De volgende stap is het overhevelen van de taken en verantwoor­delijkheden naar medewerkers in de teams om uiteindelijk professionele teams te vormen. Zo zetten we een fl inke stap naar een toekomstbestendige RSZK, waarin we het vertrouwde gaan combineren met een nieuwe manier van werken.”

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Ontwikkelingen geriatrische revalidatie

In het Revalidatie Centrum voor Senioren verblijven senioren die, na opname in een ziekenhuis, geriatrische revalidatiezorg (GRZ) nodig hebben. In het Revalidatie Centrum wordt gerevalideerd binnen een therapeutisch klimaat. Dit houdt in dat er een sfeer heerst die positief werkt op het herstel. We hanteren hierbij een benadering die de revalidant in staat stelt op eigen niveau en zo zelfstandig mogelijk te revalideren. Dorien: “Het afgelopen jaar heeft de RSZK met de GRZ hard gewerkt aan 3 pijlers: innovatie, professionalisering en regie bij de cliënt”.

Binnen de GRZ hebben revalidanten vaak meerdere aandoeningen die het herstel bemoeilijken. “Wij zijn goed in wat we doen, maar we moeten onszelf blijven innoveren en profi leren. Het is hard werken om je te

kwalifi ceren als goede aanbieder van GRZ. De zorginkoop wordt steeds scherper. Onze goede naam moeten we in stand houden door goede kwaliteit te blijven leveren, tegen een goede prijs.”

De RSZK heeft daarnaast hard gewerkt aan haar professionalisering. Om de kwaliteit van zorg te verbeteren heeft de RSZK zorg­paden ontwikkeld. Het zorgpad beslaat het hele traject van ziekenhuisopname en revalidatiezorg tot en met ontslag naar de thuissituatie. Dat moet leiden tot betere zelfredzaamheid, participatie en ervaren kwaliteit van leven van de ouderen en verminderde zorglast van mantelzorgers. “Conform landelijke richtlijnen hebben we afgesproken dat we willen meten wat we doen. We willen laten zien dat we goede resultaten leveren en willen ons beter gaan

profi leren op onze resultaten. Het meten van resultaten is verwerkt in de zorg­paden.” Ook in de regio heeft de RSZK zich verstevigd in de ketens. “We volgen het pad van de cliënt. We hebben afspraken met andere zorgaanbieders dat de cliënt de beste zorg, op beste plek, op de juiste plaats krijgt. En dat bewaken we met elkaar.”

De regie bij de cliënt is het afgelopen jaar ook erg belangrijk geweest. “De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de eigen revalidatie en gaat zelf aan de slag. Wij ondersteunen de cliënt in het behalen van zijn of haar doelen. We proberen steeds met verbeteringen de cliënt te faciliteren in het behouden van de zelfregie.” Met een gemiddeld cijfer van een 8,1 blijkt dat cliënten ook het afgelopen jaar uitermate tevreden zijn over de GRZ van de RSZK.

Dorien Sommers, manager Zorg RSZK Merefelt

R S Z K J a a R b e R i c h t 2 0 1 4

Bouwplannen

De veranderingen in de zorg resulteren in de afbouw van verzorgingshuizen. Mensen blijven immers zo lang mogelijk zelfstandig thuis wonen. Alleen ouderen met zware dementie en een juist zorgprofiel kunnen rekenen op een plaats in een woonzorg­centrum. Daarom maakt de RSZK haar woonzorgcentra klaar voor de toekomst.

Bij RSZK Merefelt in Veldhoven is de psychogeriatrische afdeling (voor mensen met dementie) gerenoveerd. “De twee grote huiskamers zijn omgebouwd naar 4 kleinere huiskamers voor 15 cliënten. De kamers zijn voorzien van moderne technologie en alle voorzieningen zijn up­to­date. Zo creëren we voor de cliënt een fijne en rustige woonomgeving.”

De RSZK wil zo lokaal mogelijk werken en in de toekomst in elke gemeente in haar werkgebied een verpleeghuis realiseren. Daarom heeft de RSZK samen met externe partijen plannen gemaakt om een nieuw woonzorgcentrum in Veldhoven te bouwen. “Het project Leuskenhei voorziet in drie bouwonderdelen waaronder 28 zorg ­eenheden voor psychogeriatrische zorg. De RSZK gaat deze zorg verlenen in 4 woon­ groepen met 7 patiënten. Naar verwacht zal de bouw in de tweede helft van 2016 van start gaan.”

Ad Wagemakers, manager Beheer & Instandhouding

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

Oprichting nieuwe business RSZK Services

Rob Slegers, manager Services

Voor RSZK Welzijn & Dienstverlening is in 2014 een ontwikkeling in gang gezet naar een nieuwe business ‘RSZK Services’. Rob Slegers: “De kracht van RSZK Services wordt dat we de zaken anders gaan benaderen; de klant staat voorop en de vraag van de klant is leidend. Wij proberen de wensen te vertalen in mogelijkheden. Maar we zullen ook adviseren als er onmogelijkheden zijn. Op basis van onze deskundigheid hebben we toegevoegde waarde. Onze medewerkers moeten resultaatgericht werken en trots op hun werk.”

Achter de schermen bouwt de RSZK aan een nieuwe organisatie. “We gaan werken met een servicedesk, we willen beter bereikbaar zijn voor onze klanten en we gaan RSZK Activeert ontwikkelen. Hiertoe behoort o.a. RSZK Welzijn. RSZK Activeert gaat laagdrempelige dagactiviteiten aanbieden die aansluiten bij de wensen en talenten van deelnemers. Dat betekent dat we te maken krijgen met nogal wat cultuur omslagen. Wij staan in dienst van medewerkers, vrijwilligers én cliënten en diens netwerk, waarbij de vraag van klant leidend is. Dat vraagt een hoge mate van deskundigheid en fl exibiliteit van onze medewerkers.”

Alle medewerkers worden betrokken bij de nieuwe ontwikkelingen. Zij kunnen deelnemen aan deelprojecten zoals het project eten en drinken. Uiteindelijk werken we zo toe naar een goed fundament voor RSZK Services.

Oprichting nieuwe business

R S Z K J A A R B E R I C H T 2 0 1 4

R E S U LTAT E N R E K E N I N G

31-12-2014 31-12-2013

Bedrijfsopbrengsten 67.622.803 62.994.369

Bedrijfslasten 66.776.856 61.961.470

Financiële lasten 576.275 778.729

Resultaat 269.672 254.170

2 0 1 4

P E R S O N E E L , O R G A N I S AT I E & O P L E I D I N G E N

31-12-2014 31-12-2013

Aantal medewerkers * 1.874 2.121

Aantal fte’s 897 952

Aantal vrijwilligers 986 976

Aantal leerlingen 47 46

Aantal stagiaires 86 48* inclusief oproepkrachten

Z O R G

31-12-2014 31-12-2013

Aantal cliënten verzorgingshuiszorgen verpleeghuiszorg 640 624

Aantal cliënten thuiszorginclusief dagactiviteiten 867 833

Aantal cliënten Hulp bij het huishouden 1.710 1.580

Cijfers

B A L A N S

31-12-2014 31-12-2013

ACTIVA

Vaste activa 35.970.369 37.270.606

Vlottende activa 15.184.364 12.257.678

Totaal 51.154.733 49.528.284 PASSIVA

Eigen vermogen 18.659.300 18.389.628

Voorzieningen 4.716.713 453.549

Langlopende schulden 15.433.677 16.962.569

Kortlopende schulden 12.345.043 13.722.538

Totaal 51.154.733 49.528.284

Bedragen in euro’s

Bedragen in euro’s

R S Z K J a a R b e R i c h t 2 0 1 4

OirschotBest

Eersel

EerselRSZK Kerkebogten

BladelRSZK Kempenland

RSZK Floriaan

Reusel-de MierdenRSZK MariahofRSZK Lindenhof

BergeijkRSZK ’t Hofhuys

VeldhovenRSZK Merefelt

Eindhoven

WaalreRSZK De Hoevenakkers

RSZK ’t Laar

Valkenswaard

Heeze - Leende

Cranendonck

Laarbeek

Helmond

Deurne

AstenSomeren

Geldrop -Mierlo

Son enBreugel

NuenenNederwetten

Gerwen

Gemert - Bakel

De RSZK biedt zorg op maat die zoveel mogelijk is gericht op zelfzorg en zelfredzaamheid en werkt daarbij nauw samen met cliënten, familie en naasten aan het welbevinden en de kwaliteit van leven van haar cliënten. We leveren zorg, behandelingen en diensten in de gemeenten Bergeijk, Bladel, Eersel, Heeze­Leende, Oirschot, Reusel-de Mierden, Valkenswaard, Veldhoven en Waalre.

RSZKWielewaal 10 • 5531 LJ Bladeltelefoon (0497) 33 17 00www.rszk.nl