Rico van Leeuwen - De robotisering van werk
3
Aveleon, 2015 Van Leeuwen, J.C. 2015 – De Robotisering van Werk. 26 okt. 2015 van Leeuwen, Jarno Christiaan (Rico) van Leeuwen. 25 oktober 2015 De robotisering van werk De toename van robots en het effect op de Human Resource Management. Werk.. wat is dat nou eigenlijk? Het VanDale omschrijft werk als “het werken; arbeid: aan het werk gaan; te werk stellen werk geven” en “moeite, inspanning: werk van iets maken (veel) moeite voor iets doen”. Waar we vroeger tempels bouwden van grote stenen die we met behulp van touwen en rollende boomstammen verplaatsten, gebruiken we nu grote kranen en vrachtwagens. De manier waarop we werken, en daarmee ook het werk zelve, veranderd, constant. Een kleine blik in de toekomst Veranderingen in ons werk worden hedendaags ‘mede mogelijk gemaakt door’ de snelle verandering van technologie en de komst van de millenials op de werkvloer. Deze digi-savvy jongeren zijn opgegroeid in tijden van technologische vooruitgang en overvloed van informatie en basisbehoeften. Hierdoor zijn zij zich op andere vlakken gaan ontwikkelen en hebben zij andere behoeften dan ‘gewoon een baan’. Jongeren van tegenwoordig zijn meer op zoek naar werk wat betekenis geeft. De wensen van deze jongeren staan haaks op de ‘oude’ manier van werken en passen daarmee niet meer in de huidige vorm van organiseren. Vormen waarbij ze weinig verantwoordelijkheid hebben, en ‘het maar moeten leren door te ondersteunen’. Omwille van het aantrekken van top-talent dienen organisaties anders te kijken naar hun manier van organiseren; van command & control naar een vorm van vrijheid en vertrouwen (Notter, 2015). Maar wat heeft dit nu met de robotisering, technologie en het huidige Human Resource Management (HRM) te maken? Eigenlijk alles. De vraag voor HRM is of het nog wel zo zal bestaan zoals het er nu uit ziet. In de huidige vorm van organiseren ligt er een relatief grote focus op recruitment, beleid, front- en backoffice, en de KPI’s zoals verzuim (Huizing, J. persoonlijk inteview bij VGZ, 13 oktober 2015). Als er gekeken wordt naar de snelheid van technologische ontwikkeling, ook op het gebied van bijvoorbeeld personeels-en salarisadministratie, zien we dat systemen zoals AFAS een hoop van deze zaken automatiseren. Zaken die nu gedaan worden door laagopgeleiden. Dit zijn ontwikkelingen anno 2015, waarbij organisaties minder laagopgeleiden nodig hebben als ‘resources’ en meer behoeften hebben aan hoogopgeleiden. Maar dan, als de focus niet meer hier op komt te liggen, waar dan wel? De verwachting is dat HRM niet meer gaat werken vanuit het perspectief waarbij mensen gezien worden als resources, maar meer als talenten. We gaan dus meer naar Human Talent Management, in plaats van Human Resource Management. Want wie zijn de belangrijkste schakels in organisaties, de experts? Juist. De mensen die dicht bij de klant staan. En binnen teams; wat heb je nodig om iets voor elkaar te krijgen? Juist, mensen met verschillende talenten en achtergronden. Onderzoek naar leiderschap laat zien dat zelfs een Steve Jobs het niet alleen heeft kunnen redden; of een Mark Zuckerberg (Haslam, Reicher, & Platow, 2011). HRM zal meer gaan focussen op het binnenhalen en juist plaatsen van talent
-
Upload
rico-leeuwen -
Category
Documents
-
view
132 -
download
1
Transcript of Rico van Leeuwen - De robotisering van werk
Aveleon,2015
VanLeeuwen,J.C.2015–DeRobotiseringvanWerk. 26okt.2015
vanLeeuwen,JarnoChristiaan(Rico)vanLeeuwen.
25oktober2015
DerobotiseringvanwerkDetoenamevanrobotsenheteffectopdeHumanResourceManagement.
Werk..watisdatnoueigenlijk?HetVanDaleomschrijftwerkals“hetwerken;arbeid:aanhetwerkgaan;tewerkstellenwerkgeven”en“moeite,inspanning:werkvanietsmaken(veel)moeitevoorietsdoen”.Waarwevroegertempelsbouwdenvangrotestenendiewemetbehulpvantouwenenrollendeboomstammenverplaatsten,gebruikenwenugrotekranenenvrachtwagens.Demanierwaaropwewerken,endaarmeeookhetwerkzelve,veranderd,constant.
EenkleineblikindetoekomstVeranderingeninonswerkwordenhedendaags‘medemogelijkgemaaktdoor’desnelleveranderingvantechnologieendekomstvandemillenialsopdewerkvloer.Dezedigi-savvyjongerenzijnopgegroeidintijdenvantechnologischevooruitgangenovervloedvaninformatieenbasisbehoeften.Hierdoorzijnzijzichopanderevlakkengaanontwikkelenenhebbenzijanderebehoeftendan‘gewooneenbaan’.Jongerenvantegenwoordigzijnmeeropzoeknaarwerkwatbetekenisgeeft.Dewensenvandezejongerenstaanhaaksopde‘oude’maniervanwerkenenpassendaarmeenietmeerindehuidigevormvanorganiseren.Vormenwaarbijzeweinigverantwoordelijkheidhebben,en‘hetmaarmoetenlerendoorteondersteunen’.Omwillevanhetaantrekkenvantop-talentdienenorganisatiesanderstekijkennaarhunmaniervanorganiseren;vancommand&controlnaareenvormvanvrijheidenvertrouwen(Notter,2015).Maarwatheeftditnumetderobotisering,technologieenhethuidigeHumanResourceManagement(HRM)temaken?Eigenlijkalles.
DevraagvoorHRMisofhetnogwelzozalbestaanzoalsheternuuitziet.Indehuidigevormvanorganiserenligtereenrelatiefgrotefocusoprecruitment,beleid,front-enbackoffice,endeKPI’szoalsverzuim(Huizing,J.persoonlijkinteviewbijVGZ,13oktober2015).Alsergekekenwordtnaardesnelheidvantechnologischeontwikkeling,ookophetgebiedvanbijvoorbeeldpersoneels-ensalarisadministratie,zienwedatsystemenzoalsAFASeenhoopvandezezakenautomatiseren.Zakendienugedaanwordendoorlaagopgeleiden.Ditzijnontwikkelingenanno2015,waarbijorganisatiesminderlaagopgeleidennodighebbenals‘resources’enmeerbehoeftenhebbenaanhoogopgeleiden.Maardan,alsdefocusnietmeerhieropkomtteliggen,waardanwel?
DeverwachtingisdatHRMnietmeergaatwerkenvanuithetperspectiefwaarbijmensengezienwordenalsresources,maarmeeralstalenten.WegaandusmeernaarHumanTalentManagement,inplaatsvanHumanResourceManagement.Wantwiezijndebelangrijksteschakelsinorganisaties,deexperts?Juist.Demensendiedichtbijdeklantstaan.Enbinnenteams;wathebjenodigomietsvoorelkaartekrijgen?Juist,mensenmetverschillendetalentenenachtergronden.OnderzoeknaarleiderschaplaatziendatzelfseenSteveJobshetnietalleenheeftkunnenredden;ofeenMarkZuckerberg(Haslam,Reicher,&Platow,2011).HRMzalmeergaanfocussenophetbinnenhalenenjuistplaatsenvantalent
Aveleon,2015
VanLeeuwen,J.C.2015–DeRobotiseringvanWerk. 26okt.2015
indeorganisatie.Maarwatwildittalent?Datwilwerkenineeninspirerendeplek,hetwilbetekenishebben,hetwilonderdeelzijnvaneengroepdieergensvoorstrijden(Notter,2015).Cultuur,betekenisgeving,ondersteunendleiderschap,continueontwikkeling;datzijndenieuweelementenvanHumanResource,ofnee,HumanTalentManagement.
Maarwatalsaldeorganisatiesdithebbendoorgevoerd,watdan?Wanthetbovenstaandeiseenontwikkelingwaarvanverwachtwordtdatdieoprelatiefkorttijdsbestekplaatszalvinden(Huizing,2015),eninsommigeorganisatiesalplaatsheeftgevonden(Notter,2015).Erzijnveleorganisatiesdiehierzichalmeebezighouden,zoalsDeBaakendewelbekendeRemcoSemler.Maarwatalswenoueensverderkijken;verderdandehuidigetechnologie.Neembijvoorbeelddekomstvanderobot.
Eengrote(re)blikindetoekomstHetisenblijftnamelijkeengrotezorgvandemens;dekomtvanderobotsophetwerk.Eenterechtezorg,wantzullenwijmensennogwelwerkenalserrobotszijndiehetwerkvooronskunnendoen?Enhelemaalalsrobotskunnenlerenencorrigeren;artificialintelligence.Wordenwijdannietoverbodig?Sommigeexpertszeggendatveelvanonswerkistevervangendoorrobots.Eenrecentestudielaatziendat47%vandebanenindeUSkwetsbaarzijnvoorautomatisering(Rehm,2015).Neembijvoorbeelddecaissière,zijisinprincipevervangbaardooreenzelf-scanmachine.Hetzelfdegeldtvoordereceptionistenbijbedrijven,kijkmaareensnaarAFAS;daarishetontvangstgeautomatiseerd(Huizing,2015).Maarzijnrobotsdaneen‘noodzakelijkkwaad’?Nounee.
Watjenuveelzietisdaternogveelbanenzijndiehettegenovergesteldebiedeninvergelijkingmetwatdepositievepsychologieonsleertovereenzinvolbestaan;eenlevenvanautonomie,onafhankelijkheid,eengevoelvanbetekeniszijninhetlevenvandeanderendaardooreendoeltehebbeninheteigenleven,eengevoelvancontrolehebbenenhetuitlevenvaniederz’neigenpassies.Veelvandehuidigejobs,zoalsbijvoorbeelddievandecaissièrebiedenditniettotnauwelijks.Doordekomstvanderobotkanhiermeersturingopgegevenworden.Enhierispreciesdebrugdiewezoekennaarwatmillenialszoeken,ennaarwatdeeerdergenoemderolvanHRM,HumanTalentManagement,is/wordt.Ditlaatbedrijvendustotdekeuzeofzedemenselijkheidvanhetbedrijfwillenlatenzienenreceptionistengebruiken,ofdatzeeenvollediggeautomatiseerdeorganisatiewillenzijn.Cultuurdus.Enmochteenbedrijfbesluitenomovertegaanvanreceptionistennaareengeautomatiseerdsysteem,dankomtdenieuweverantwoordelijkheidvanHTM,omtezorgendatdezepersonensnelomgeschooldkunnenwordennaareennieuwefunctieinhethuidigebedrijf.Mobiliteitdus.
Kortom,HumanResourceManagement,ofbeter,HumanTalentManagementzaleenandererolgaankrijgen;derolvanfacilitator,vantrainer,vanondersteunerenvanherdervancultuurenbetekenis.Zalhetdemaniervanorganiserenveranderen?Jazeker.Enalswedepositievepsychologiemogengeloven,wordthetalleenmaarbeter.
Referenties
Notter,J.(2015).WannaDoWhatIWantandIWannaGetPaid–HowMillennialsareChangingtheWorkplace.Geraadpleegdop25oktober,2015,van:http://bigthink.com/videos/jamie-notter-on-millennials-at-the-workplace?utm_campaign=Echobox&utm_medium=Social&utm_source=Facebook
Aveleon,2015
VanLeeuwen,J.C.2015–DeRobotiseringvanWerk. 26okt.2015
Rehm,D(2015).HowArtificialIntelligenceAndRobotsWillImpactJobsAndHowWeThinkAboutWork.Geraadpleegdop25oktober,2015,van:http://thedianerehmshow.org/shows/2015-08-03/how-artificial-intelligence-and-robots-will-impact-jobs-and-how-we-think-about-workVanDale(2013).Betekenis‘Werk’.Geraadpleegdop13-10-2015,vanhttp://www.vandale.nl/opzoeken?pattern=werk&lang=nn
