Zelfbediening in de Wolfsput

Een stand van zaken

Dilbeek in cijfers

• 40K inwoners

• 16 VE, 22 koppen

• 1 hoofdbib + 3 filiaaltjes

• 51 + 14 openingsuren

• 134K bezoekers

• 11K leners, kleine 30% niet-Dilbekenaren

• 285K uitleningen

Waarom zelfbediening?

• Dienstverlening dun uitgesmeerd

• Geen infobalie

• Informatiefunctie versterken

Waarom 3M?

• Voorjaar 2005: initiatief van 3M

• Pilootproject met saloncondities

• Veilige firma

• Gebruiksvriendelijke toestellen

Overzicht project

• Fase 1 – Gedrukte materialen (2006)• Intermezzo – Instap PBS• Fase 2 – Avm (2008?)

Fase 1 – Gedrukte materialen

• 4 selfchecks

• 1 print-, betaal-, pc-beheerssysteem (PMTC)

• 4 personeelsplekken

• 70K tags

Fase 2 - “Problemen”

• Instap PBS

• Beveiligingsproblematiek avm

• Betaalproblematiek avm

Fase 2- Planning

• Doosjes labelen– Goedkoop

– Eenvoudig

– Diefstal geen groot probleem

– Vlottere zelfbediening

• + 2 selfchecks

• + 3 betaalautomaatjes (1 per check-out)

• Herinrichting balie

Waarom opnieuw 3M?

• Correct

• Goede technische dienstverlening

• Degelijk materiaal

Waarom zie je niet vaker 3M?

• Prijs• Flexibiliteit

Vragen?

Ward Kerckhof, 22 september 2008