Social media: zinvol of niet?

‘Ferry’ fast door 2010R

eisb

uro

Ac

tue

el

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 9

4 maart 2010

http://www.smiles4u.nl/

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 22

Reisburo Actueel

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo ActueelA

Rje

n L

ut

ge

nd

oR

FF

Agenda Elke uitgave vind je op dezeplek de agenda waarinpresentaties, beurzen, congressenen overige activiteiten zijn opgenomen.

Maart 2010* 9: Culinaire Meet & Greet Vrij Uit,

NH Bussum (Jan Tabak).* 10: Culinaire Meet & Greet Vrij

Uit, NH Groningen* 15: Airline Express Amsterdam

Airport Schiphol in het Airport gebouw op Schiphol.

* 16: Airline Express Zuid Holland in het Regardz Airport hotel te Rotterdam.

* 16: Oad Tombola Bliksembezoek. Inschrijven via de Oad-agentensite.

* 17: Oman-avond, 16.00-22.00 uur, Nieuwe Kerk te Amsterdam. Inschrijven via info@visitoman.nl. Deelname is gratis.

* 18: Workshop Wintersport Atout France/France Montagne, vanaf 13.00 uur, Snow Planet in Velsen-Zuid. Aanmelden kan via promo.nl@francefuide.com.

* 23: Travel Trend workshop Zuid-Amerika, Rotterdam, deelname is gratis. Opgeven via sales@travel-trend.nl.

* 24: Travel Trend workshop Zuid-Amerika, Rotterdam, deel-name is gratis. Opgeven via sales@traveltrend.nl.

* 29: Airline Express Groningen op Groningen Airport.

* 29: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam

(11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

* 29: Ierse Pubavond Buro Britain in de O’Sheas Irish Pub in Eindhoven, 19.00-22.30 uur. Inschrijven via www.buroscanbrit.nl/agent.

* 30: Airline Express Twente in het Van der Valk hotel te Hengelo.

* 30: Ierse Pubavond Buro Britain in The Shamrock in Nijmegen, 19.00-22.30 uur. Inschrijven via www.buroscanbrit.nl/agent.

* 30: Odysseus Cyprus avond, Schiphol, inschrijven via info@odysseus.nl.

* 31: Ierse Pubavond Buro Britain in O’Sheas in Rotterdam, 19.00-22.30 uur. Inschrijven via www.buros-canbrit.nl/agent.

april 2010* 7-10: Men Only, inschrijven via

tineke.boele@dejongintra.nl, € 225.

* 12: Airline Express Gelderland in Hotel Duiven te Arnhem.

* 13: Airline Express Brabant op Eindhoven Airport.

* 13: ITAC Algemene Leden Vergadering in De Soesterduinen te Soest .

* 18 t/m 21 april: ITAC Managersreis naar Gran Canaria.

* 26: Infosessie Isropa, Boer &

Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

Mei 2010* 8 - 11: Indaba Beurs 2010, Albert

Luthuli Convention Centre Durban (Zuid-Afrika). Meer info: www.indaba-southafrica.co.za.

* 31: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

Juni 2010* 2: ITAC Zomerreceptie te

Rossum.* 28: Infosessie Isropa, Boer &

Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

SepteMber 2010* 11: ITAC Social Event

noveMber 2010* 13: ITAC Reisinformatiedag te

Zeist.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl

Hup, aan de social media met z’n allen. Amper twee maanden verder krijg ik werkelijk het idee dat de boodschap van Van Hooijdonk is overgekomen.

TUI, Oad, Thomas Cook, de Jong Intra, Corendon, Travel Trend, zelfstandige reisagenten, Reas, Internoord en ga zo maar door. Je komt ze overal tegen, van Hyves tot Twitter. Maar, er is ook (opbouwende) kritiek op het gebruik van social media door de traditionele touroperators.

Tot nu toe hebben we het over de door de organisatie geregistreerde berichten. Anders wordt het wanneer we gaan kijken naar de mededelingen van medewerkers die privé via social media berichtjes de wereld in helpen.

‘Invallen bij een collega-reisbureau, maar wat is dit voor kantoor?!’ en ‘je

zult een boeking maar zo verneuken’ zijn zomaar berichtjes die je tegen-komt op het net.

Oké, het is misschien het opzoeken van de negatieve dingen die social media ons brengen. Maar gezien het kennisniveau (‘Het staat nog in de kinderschoenen’) in dit geval mis-schien wel handig om te weten dat je ook door je eigen mensen in je hemd gezet kan worden.

Hoe meer publiciteit hoe beter, maar in sommige gevallen heb je liever dat ze hun snavel houden (want elk vogeltje zingt zoals het gebekt is).

Reageren?a.lutgendorff@t-en-s-productions.nlwww.twitter.com/xalut

We gaan heel even terug in de tijd naar de inspiratiesessie van Reiswerk tijdens de Vakantiebeurs in januari.

Richard van Hooijdonk, marketing consultant maar vooral inspirator krijgt de aanwezigen op de stoelen.

3

Inhoudsopgave* Het nieuws van...

Helen Boven.

Pagina 4.

* Zoover nu ook voor

reisprofessionals.

Pagina 9.

* Met 30 knopen ‘ferry’

fast door 2010.

Pagina 12.

* Ierse pubavond

Buro Britain.

Pagina 19.

* WIN NU: 3-daagse

luxe MiniCruise

Newcastle.

Pagina 22.

gebekt

Om reisagenten te bedanken voor hun support bij de verkoop van last minutes én om deze aanbiedingen nog eens extra onder de aandacht te brengen, geeft Kuoni Travel sinds vorige week reisagenten bij iedere online last minute-boeking een Douglasbon ter waarde van € 10 cadeau. De last minutes wor-den wekelijks per e-mail in pdf’s aan de reisbureaus verzonden.

douglasbon bij last-minute

Bij deze uitgave van Reisburo Actueel laat de jubilerende Vrij Uit zich opnieuw van zijn beste kant zien. In de speciale jubileumkrant die is bijgesloten, vind je wederom een breed scala aan reizen, dit keer speciaal afgestemd op de komende meivakantie. Ook bij deze reizen kan de consument weer rekenen op aantrekkelijke (jubileum)kortingen.

jubileumkrant

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

4

‘Dit jaar organiseren we voor de vierde keer alweer de Razende Reporter. In navolging van de Razende Reporters in Europa, in de sneeuw en in de city wilden we dit jaar weer absoluut de reisagent als reporter van ons reisaanbod. Voor Vrij Uit is het in ieder geval sinds de start een geweldige ervaring. Het blijft een groot plezier om alles te organiseren.’

Creatieve reisagenten ‘Het leuke is dat we op kantoor erg verrast worden door de creativiteit van jullie. Vorige week kon je al een voorbeeld zien van Irene Wit van VakantieXperts. Maar ik krijg elke week weer verassende, creatieve en vooral ook ludieke foto’s en/of krantjes binnen rond het thema van dit jaar; 40 jaar Vrij Uit. Zo heeft Sandra Vestjens van Globe Reisburo in Boxmeer de hulp van haar collega’s ingeroepen om zich-zelf in het cijfer 40 vorm te geven. Kan jij dit ook maak dan snel twee Vrij Uit boekingen in de periode van 18 januari t/m 13 maart 2010. Registreer daarna op Reisbureauinfo je reserveringsnummers en stuur jouw creatie op. Maak het de jury lastig!’

de jury in beraad ‘Mijn aandacht gaat nu uit naar het voorbereiden van de jury. Na de inschrijfdatum, 13 maart, zal de speciale “Vrij Uit Razende Reporter”- jury de leukste, meest originele, meest ludieke, sfeervolste of meest gekke foto uitkiezen… en wie weet ben jij binnenkort wel de Razende Reporter van 2010 en ga je in april of mei een week naar Italië, Frankrijk of Oostenrijk volledig verzorgd door Vrij Uit. Na thuiskomst kun je je eigen ver-slag voor je collega’s paginagroot terug lezen in Reisburo Actueel. Ook krijg je van Vrij Uit de kans om je reiservaringen te publice-ren in jouw lokale blad/krantje en extra publiciteit bij de consument te genereren voor je reisbureau én Vrij Uit.’

Favoriete Vrij uit bestemmin-gen ‘In het kader van ons jubileum willen we dolgraag de Razende Reporters van 2010 brengen naar de favoriete bestemmingen van Vrij Uit. De winnende reisagenten gaan dan ook samen met partner, collega of vriend(in) een heerlijke rondreis maken. Zo mag je kiezen uit diverse autorondreizen in Italië, is er een prachtige rondreis samengesteld in Normandië of kun je gaan wandelen in Oostenrijk. Op 15 maart worden de Razende Reporters 2010 per-soonlijk op de hoogte gesteld en kun je alle informatie teruglezen op Reisbureauinfo.’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Het nieuws van...

elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afge-lopen tijd heeft beziggehouden. deze keer is het woord aan Helen Boven, Partner Account manager Sales, thomas Cook nederland.

Via onze site toetsen we elke week de mening van de nederlandse reisbranche over een algemeen thema. deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Spitsheffing Schiphol zal nog meer vakantiegangers naar buitenlandse luchthavens jagen’. Voor jouw stem, toelichting én uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactu-

eel.nl. Beargumenteer jouw mening en laat je stem horen! ook ben je vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet, zie je deze straks terug in deze rubriek.

www.reisburoactueel.nl

Hoe denk jij er over ?

De voorzieningenrechter heeft met het besluit TUI Nederland in het gelijkt gesteld, waardoor Vemde Travel in strijd heeft gehandeld met de agentuurovereenkomst door de TUI-reizen en content op de website van Vakantiekaart en Tjingo aan te bieden. Simone van den Berk (TUI): ‘Deze rechtszaak gaat alleen om correct gebruik van onze con-tent volgens de agentuurovereen-komst. Wij hebben een agentuur-overeenkomst met Vemde Travel en daarin staat bepaald dat Vemde Travel onze content uitsluitend mag gebruiken ten behoeve van de met TUI overeengekomen verkooppun-ten. Vemde Travel kan niet zelfstan-dig beslissen om onze content ook beschikbaar te stellen via niet met ons overeengekomen andere kana-len, in dit geval Tjingo (voorheen Vakantiekaart). Tjingo is niet een door ons goedgekeurd verkooppunt en Vemde Travel is zonder toestem-ming van ons niet gerechtigd om onze content te gebruiken voor het boeken van reizen via de Tjingo-website. Hierover zijn we de door de rechter in het gelijk gesteld’.

KortingVemde Travel heeft bij de recht-bank aangegeven dat de enige reden waarom zij van de TUI-content is afgesloten, gelegen is in de kortingen die zij geeft.

Volgens Vemde Travel wil TUI niet dat zij kortingen verstrekt op de reisprijzen en wil TUI de eindprijzen voor consumenten zorgvuldig gelijk houden op een “level playing field”. Vemde Travel stelt dat een dergelijk “level playing field” een verticale prijsbinding is en dat TUI daarmee in strijd handelt met het mededin-gingsrecht. Verder vond Vemde Travel dat TUI haar door haar handelswijze beperkt in de wijze waarop het kan en mag (weder)verkopen. Van den Berk liet ech-ter weten dat de zaak met Vemde Travel absoluut niet draaide om de kortingsregeling. Ook de rechter gaf aan dat niet gebleken is dat de afsluiting van Vemde Travel tot de TUI-content heeft gelegen aan het prijsbeleid. Volgens de advocaat van Vemde Travel heeft TUI toestem-ming gegeven voor het gebruik van content. Er zou in november 2005 zelfs overleg zijn geweest tussen TUI en Vakantiekaart, ‘waarna het vanuit TUI stil is gebleven over de werk-wijze van Vemde Travel in samen-werking met Vakantiekaart’. Volgens de rechter kon hieruit echter niet worden afgeleid dat TUI toestem-ming heeft gegeven voor het gebrui-ken van de content via de Tjingo-website. TUI liet op 23 oktober 2009 de toegang van Vemde Travel tot haar content blokkeren. Destijds liet het Vemde Travel het volgende weten: ‘Wij benadrukken dat Vemde Travel niet gerechtigd is tot gebruik van de merken en content van TUI met betrekking tot de exploitatie van www.vakantiekaart.nl, omdat voor dergelijk gebruik geen toe-stemming is gegeven.’ TUI vroeg Vemde Travel destijds om uiterlijk 1 december 2009 elk gebruik van het merk te stoppen, waaraan geen gehoor werd gegeven.

Arjen Lutgendorff

tuI wint rechtszaak van Vemde

In de rechtbank van Zutphen heeft Vemde travel de tegen tuI nederland aangespannen rechtszaak verloren. Hierdoor mag Vemde travel geen tuI-reizen meer verkopen via vakantiekaart.nl, tjingo.nl en door tuI niet goedgekeurde verkooppunten van Vemde travel. Beide partijen ‘bekvechten’ sinds eind 2009 over het gebruik van tuI-content (digitale bestanden van tuI met actuele product-, prijs- en beschikbaarheidsinformatie) en het gebruik hiervan door Vemde travel op de websites vakantiekaart.nl en tjingo.nl.

Holidaycars.com probeert met deze stap de wereldwijde consument zo optimaal mogelijk te bereiken. Uniglobe-Dahlan Tours & Travel wil door middel van de samenwerking

intensiveren in het eigen netwerk in het Midden-Oosten. Holidaycars.com gaat onderdeel uitmaken van een nieuw gebouwd online plat-form, waarmee reisagenten in het gehele Midden-Oosten gemakkelijk hotels, vluchten, appartementen en verzekeringen kunnen boeken. Uniglobe-Dahlan Tours & Travel verwacht dat de services van holi-daycars.com de traffic op deze site aanzienlijk verder zal verhogen. Uniglobe- Dahlan Tours & Travel heeft de mogelijkheid om het holi-daycars.com-autoverhuur product te promoten onder eigen ‘branding’ en identiteit.

Holidaycars zet in op het Midden-oostenHolidaycars.com en uniglobe-dahlan tours & travel hebben in elkaar de ideale partner gevonden voor een intensieve bewerking van vrijwel alle markten in het Midden-oosten.

Er zijn onderne-mers die erg blij zijn met de beslis-sing van Vrouwe Justitia.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

5

Dat Twitter en andere social media (nog) niet goed worden gebruikt, zeker wanneer het gaat om verkoop doeleinden, blijkt ook uit reacties die Reisburo Actueel kreeg bij navraag over het gebruik van social

media. Dit is ook de conclusie uit een onderzoek van Emarketer onder Amerikaanse marketeers. De redactie van Reisburo Actueel keek een weekje rond op onder andere Twitter. De resultaten waren schrikbarend.

VerneukenEén van de meest opvallende ‘Tweets’ (zoals een berichtje op Twitter wordt genoemd) is wel die van ‘Biebol’ (Bianca); ‘Met Michelle op pad. Reisbureaus testen op onze producten. En zogenaamd samen op vakantie. Woehoe! @Yrmee: Haha ja, we gaan ook meteen onze eigen orga-

nisatie in de zeik nemen :p. Door een optie te nemen op een reis hahaha :p. @Yrmee haha dit is echt genieten :d! Mensen denken dat ze reizen binnen hebben, maar not even close woei! Hoppaa.. Je zal een boeking maar zo erg verneuken.. Tis wel iemand z’n vakantie hoor!’ Via de Stelling van de Week via www.reisburoactueel.nl (Reisbranche maakt te weinig gebruik van Twitter en Hyves) lie-ten de lezers van Reisburo Actueel overduidelijk merken dat de bran-che de mogelijkheden van social media beter moeten benutten (67% eens tegen 33% oneens).

ontwikkelingSinds de tweede helft van 2009 is het gebruik van Twitter en Hyves door de reisbranche in hoge mate toegenomen. Het zijn echter de personeelsleden die door privége-

Branchegenoten kraken elkaar af via social mediadiverse social media, waaronder twitter, Hyves en Facebook wor-den door branchegenoten gretig gebruikt om concurrenten en col-lega’s in het verdomhoekje te zetten. de reisbranche mag zichzelf flink achter de oren krabben voor wat betreft het toezicht op het gebruik hiervan door medewerkers.

‘Voorheen kon de klant op onze site kiezen voor een rechtstreekse afhandeling via ons of via het reis-bureau’, stelt Marc van Amsterdam, directeur Sunair. ‘Sunair is echter een écht retailmerk. Op dit moment is er geen reden om daarvan af te stappen en doen we er dus nog een tandje bij. We kiezen nu bewust ook voor deze boekingen voor de samenwerking met de reisagent. Uit de diverse gesprekken met retailpartijen kwam naar voren dat klanten vaak overdag het reisbureau bezoeken voor meer informatie en onze gids meenemen en vervolgens ’s avonds thuis zelf de reis op de site boeken. Daarmee verliest het reisbureau die boeking. Nu we de directe afhandeling stopzetten, hoeft het reisbureau daar geen angst meer voor te hebben. Via de site kan de klant op basis van postcodes een reisbureau selecteren. Wij geven de reguliere commissie op web-boekingen. Uiteraard voeren we dit ook door voor de site van Panta Stedenreizen. Met deze move ver-wachten we dat de omzet vanuit de retail blijft stijgen en de voorheen rechtstreekse Sunair.nl-omzet, wat overall gezien zo’n 10% van onze totale omzet bedroeg, ruimschoots wordt gecompenseerd’. De keuze is wellicht opmerkelijk, want er wordt vandaag de dag door de consument meer en meer online geboekt, iets wat zeker ook geldt voor steden-reizen. ‘In onze ogen is er echter beslist nog genoeg potentieel bij de reisagent’, stelt Van Amsterdam.

B2c-merkOverigens blijft Sunair op het web ook actief met het b2c merk Stedentrips.nl. Van Amsterdam:

Naast het stem-men is het moge-lijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: Reissbranche maakt te weinig

gebruik van Twitter en Hyves. Een ruime meerderheid, 67% van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, was het eens met de stelling dat het lastiger is een reis te verkopen zonder prijsbijlage. Een kleine min-

derheid, 33% van de stemmers, was het oneens met de stelling.

Reageren kan via www.reisburoactueel.nl of door te mailen naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

bruik het bedrijf behoorlijk voor schut kunnen zetten. Overigens hebben sommige bedrijven hun vraagtekens. Zo liet Simone van den Berk, Manager Communicatie TUI, weten dat social media dit jaar nog geen speerpunt is. ‘Wij hebben het idee dat social media momenteel vooral door een jonge doelgroep wordt gebruikt en dat is niet onze belangrijkste doelgroep. We hou-den de ontwikkkelingen in de gaten en kijken volgend jaar verder.’ Uit onderzoek van Comscore, op basis van data van Twitter, blijkt dat de meeste Twitter-gebruikers tussen de 45 en 54 te zijn. Daarnaast blijkt blijkt het ook populair te zijn bij mensen van 65 jaar en ouder. Lees verder op pagina 17 (‘Wat is dit voor kantoor’).

Arjen Lutgendorff

‘Branche maakt te weinig gebruik van twitter en Hyves’op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. de redactie van Reisburo Actueel peilt hier-mee de mening van de reisbranche.

Sunair.nl nu alleen via agenten

‘Om misverstanden te voorkomen: in het aanbod van Stedentrips.nl en Sunair zitten gegarandeerd geen prijsverschillen. Wat wél in de praktijk gebeurt, is dat we op Stedentrips.nl heel snel op het laatste moment nieuwe hotels of extra capaciteit kunnen plaatsen. Regelmatig komen er nieuwe hotels bij. Deze kunnen we snel online zetten op Stedentrips.nl maar zetten we uiteraard ook in Sjors. Het is voor reisagenten dus zeker raadzaam om regelmatig ons systeem te raadplegen’. Volgens Van Amsterdam verloopt de start van het boekingsseizoen prima. ‘We lopen goed voor, wat ook een gevolg is van de recente overname van Panta. De reisagent weet ons zeker te vinden.’ Plannen voor het komende jaar, waarbij de reisagent wordt betrokken, zijn er volgens hem genoeg. ‘We zijn weer bezig met het organiseren van een familie-dag, mogelijk komen er individuele studiereizen naar de Kanaaleilanden en in het najaar willen we weer iets met Wenen doen’, aldus Van Amsterdam.

Eugenie Engelbracht

Sunair laat voortaan de afhandeling van boekingen die op Sunair.nl worden gemaakt uitsluitend via de reisbureaus verlopen.

Bij een boeking op Sunair.nl kan de klant op basis van postcodes nu een reisbureau selecteren.

Het aftellen is begonnen… disneyland Paris maakt zich op voor een nieuw themajaar: disney’s new generation Festival. tijdens dit festival worden bezoekers van alle leeftijden getrak-teerd op shows en parades met de sterren uit de disney animatie-films. Meer weten? Houd Reisburo Actueel in de gaten!

nog 4 weken….nog 4 weken….

©Disney ©Disney/Pixar

http://www.msccruises.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

7

Temurci woont sinds vier maan-den in Nederland en hij vindt de Nederlandse bevolking aardig en behulpzaam. Hij heeft nog geen fiets aangeschaft, maar is druk bezig met leren fietsen (‘wat nog niet mee-valt’). Het doel van Temurci is de Nederlandse bevolking de komende jaren in laten zien dat Turkije veel meer heeft dan alleen mooie stran-den.

PopulairSinds 1960 bezoeken Nederlandse toeristen Turkije. Vanaf 1998 is het aantal Nederlandse toeristen naar Turkije ontzettend gestegen. ‘De Nederlandse toerist denkt echter te vaak aan de prachtige, uitgestrekte stranden, als deze naar Turkije wordt gevraagd. Het Turks Nationaal Verkeersbureau is daar-

om bezig met het promoten van het veelzijdige Turkije; het onder de aandacht brengen van actieve en culturele vakanties, prachtige steden en architectuur. Turkije heeft bijvoorbeeld hele goede win-tersportfaciliteiten met een goede prijs-kwaliteitsverhouding’, aldus Temurci. Temurci is zelf fan van de vele wellness mogelijkheden die in Turkije worden aangeboden en hij houdt van een potje golf. Een belangrijke Turkse golfbestemming is de bekende badplaats Belek, waar in 2012 een internationaal golftoer-nooi zal plaatsvinden.

BrugTurkije, dat de brug vormt tussen Azië en Europa, is een belangrijk vakantieland voor de Nederlandse toerist. Na Duitsland, Rusland

en het Verenigd Koninkrijk krijgt Nederland een vierde plek op de lijst van internationale toeristen naar Turkije. In 2009 bezochten 1,1 mil-joen Nederlanders het land. Dit was een stijging van 2% ten op zichten van het jaar ervoor. Temurci: ‘De cijfers van het inkomend toerisme in Turkije van januari en februari 2010 zijn met 6,8% en 13% gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, dit blijkt uit onderzoek van GfK Retail and Technology Benelux. Ik verwacht een verdere toename van het aantal toeristen de komende maanden’.

PromotenHet Turks Nationaal Verkeersbureau promoot Turkije ‘van de andere kant’ door middel van reclames op tv, advertenties in verschillende dagbladen en magazi-nes, via billboards op onder meer treinstations en door informatie en advertenties op internet te plaat-sen. Temurci: ‘Het is belangrijk om Nederlanders bekend te maken met de mooie wandelpaden, bergen en culturele en sportieve mogelijk-

heden in Turkije. We willen graag bereiken dat Nederlanders met andere doelstellingen naar Turkije gaan en kennis maken met het andere deel van het land’.

BeursDe Fiets & Wandelbeurs, die onlangs werd aangekondigd in de Turkije-special van Reisburo Actueel, vond afgelopen weekend plaats en was een groot suc-ces. Ook het Turks Nationaal Verkeersbureau bevond zich op de beurs. Temurci: ‘Onze stand werd druk bezocht. We lieten belangrijke Turkse sprekers aan het woord zoals een bekende Turkse berg-beklimmer die als eerste Turk de Mount Everest beklom’. Het Turks Nationaal Verkeersbureau legt dit jaar ook extra nadruk op Istanbul, de metropool gelegen op twee continenten die veruit de grootste stad van Turkije is, werd door de Europese Unie uitgeroepen tot cul-turele hoofdstad 2010.

Melanie van Grunsven

‘turkije heeft veel meer dan stranden’Ahmet temurci is onlangs als directeur van het turks nationaal Verkeersbureau in nederland in dienst getreden. Reisburo Actueel vroeg hem naar zijn eerste ervaringen in nederland, zijn baan en naar zijn plannen om het veelzijdige turkije te promoten.

Ahmet Temurci, sinds kort de directeur van het Turks Nationaal Verkeersbureau in Nederland: ‘Ik verwacht een verdere toename van het aantal toeristen de komende maanden’.

Het Turks Verkeersbureau op de Fiets & Wandelbeurs.

Naast de onafhankelijke reisbu-reaus werden er 35 reisbureaus bezocht van de zes grootste reis-bureauketens; Thomas Cook, Arke, Globe, D-reizen, VakantieXperts en Toerkoop. De Griekse bestemming Lesbos was de vakantiebestemming waar ‘de klant’ graag naartoe wilde. De ketens deden het redelijk met van gemiddeld 76% goede antwoor-den.

Thomas Cook behaalde de beste score met 85,6% goede antwoor-den. Arke en Globe volgde Thomas Cook op. De onafhankelijke reis-bureaus sloten de rij met 69%. Het beste reisbureau behaalde een score van 98%, het slechtste 48%. Echter veel reisbureaus haalden een onvoldoende bij de vragen over de beste accommodaties (43%) en de bezienswaardigheden (51%).

Reisbureaus scoren redelijkde mysteryshoppers van de consumentenbond deden onlangs bij diverse reisbureaus navraag voor een vakantie naar Lesbos.

Op 23 en 24 maart zal het hoofd-kantoor van Travel Trend in Rotterdam in het teken staan van Zuid-Amerika. Reisagenten maken deze dagen kennis met Ecuador en de Galápagos eilanden, Peru en Bolivia, Chili en Argentinië. Als afsluiter staat er een borrel en tapas klaar voor alle deelnemers. PresentatiesHet was aanvankelijk de bedoeling om een middag te organiseren, maar de inschrijvingen bleven maar bin-nen stromen. Om niemand teleur te stellen besloot de verre reizen specialist om een extra dag in te las-sen. De ontvangst is beide dagen om 15:00 uur en vanaf 15:30 gaan de deelnemers presentaties over ver-schillende landen bijwonen. Een van de sprekers heeft jaren als gids op een Galápagos cruiseschip gewerkt. ‘De deelnemers gaan met veel ken-nis naar huis om toekomstige klan-

ten (nog) beter te adviseren over dit bijzondere continent. Natuurlijk zijn wij erg trots op ons nieuwe kantoor en daarom is het fijn om de reisagenten bij ons op kantoor uit te nodigen. Het persoonlijke contact met onze reisagent vinden wij nog steeds erg belangrijk’, aldus Rudolf Verbeek, accountmanager Travel Trend. Voor 24 maart zijn er nog plaatsen vrij. Deelname is gratis en opgeven moet via sales@traveltrend.nl

travel trend organiseert workshop Midden- en Zuid-Amerikade kennis die travel trend over Midden- en Zuid-Amerika heeft, wil het graag delen met alle reisagenten.

De rederij heeft een nieuwe digitale nieuwsbrief en een nieuwe web-site geïntroduceerd. Begin 2010 is de nieuwe interactieve rubriek ‘Reisdagboek’ toegevoegd. Reizigers kunnen hier hun ervaringen en reis-verhalen, van zowel aan boord als onderweg in Engeland, insturen

en met elkaar delen. SeaFrance komt gedurende het gehele jaar met kortingen voor de ferry, gratis maaltijden en voordeelprijzen in de boetiek voor trouwe klanten. Voor meer ferryinformatie verwij-zen wij je graag naar onze ferry-special op pagina 12.

SeaFrance in 1,5 uur naar doverde SeaFrance vloot is vanaf 2002 geheel vernieuwd met de komst van drie nieuwe schepen; Rodin, Berlioz en Moliere. de schepen varen samen circa 30 keer per dag tussen Calais en dover.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

8

Amadeus biedt een gezamenlijk technologisch platform aan alle merken van de groep. Dit platform biedt een gestandaardiseerd proces en het vermogen om onderlinge ontwikkelingen van zakelijke kansen uit te wisselen. René Klawer, CEO van De Reisspecialisten Groep: ‘Wij hebben wederom gekozen voor Amadeus als technologi-sche partner, omdat zij de beste toepassingen bieden in ons vak. Wij waren dan ook erg onder de indruk van het stijgende aantal luchtvaartmaatschappijen die met Amadeus werken als distributie-partner. Het vertrouwen dat onze nationale luchtvaartmaatschappij KLM heeft in Amadeus als partner heeft tevens een belangrijke rol gespeeld. Amadeus draagt bij aan

superieure voordelen hetgeen ons helpt een optimaal reisadvies aan onze klanten te bieden’.

Verlenging overeenkomst tussen de Reisspecialisten groep en Amadeus

Amadeus en de Reisspecialisten groep hebben onlangs de samen-werkingsovereenkomst verlengd. Het besluit samen te werken met Amadeus als technologische partner wordt door de Reisspecialisten groep als een optimale verbetering voor wat betreft het verkoop-proces gezien. daarnaast zal de samenwerking tot hogere opbrengs-ten leiden.

Vlnr: René Klawer (CEO De Reisspecialisten Groep) en René Schukkink (Commercial Director Amadeus Benelux

De korting is geldt voor alle aan-komsten in zomer 2010 (met uit-zondering op 14, 21 en 24 mei) en voor nieuwe boekingen die gemaakt worden vóór 8 mei 2010. De korting is niet te combineren met andere kortingen tenzij de andere korting een bedrag is lager dan

€ 100, Holland International zal de korting dan aanvullen tot € 100. De cheques zijn niet inwisselbaar bij Sunparks zelf, wel via Holland International en alleen via het reis-bureau. Informatie over de verwer-king van de korting vind je op TUI Online.

Verrassing bij Holland International

deze week geeft Holland International reisagenten Sunparks cheques cadeau ter waarde van € 100. Reisagenten kunnen deze cheques naar eigen inzicht weggeven aan hun klanten. de cheques gelden als korting bij het boeken van een villa in een van de Sunparks die te vinden zijn in de Vakantieparken brochure van Holland International.

Om dit te ondersteunen krijgt elke boeker in de week van de ver-zekering onder het motto “Puur

Zekerheid” een gratis doorlopende reisverzekering van de Europeesche met werelddekking.

‘Week van de Verzekering’ bij Sawadee Reizendeze week (1 tot en met 7 maart) staat bij Sawadee in het teken van de verzekering.

* janneke Wolthuis Janneke Wolthuis is per 1 maart 2010 gestart bij Aviareps als Sales Executive. Zij zal hier onder

andere verantwoordelijk worden voor de airlines Aer Lingus en Air Arabia Maroc. Janneke werkte hiervoor als Sales Executive bij Air Agencies.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Personalia

Na het recordjaar 2008 kwam het totale aantal hotelovernachtingen vanuit Nederland in 2009 opnieuw boven de 1 miljoen uit. Met 1,3 miljoen overnachtingen (-5%) wer-den de cijfers van het voorgaande jaar niet helemaal bereikt, maar ten opzichte van 2007 geven ze altijd nog een stijging van 8,3% te zien.

Zomer en winter in trekCorinne Genoud, directeur van Zwitserland Toerisme in Nederland, is blij dat de Nederlanders ondanks de economische crisis en het ont-breken van een groot evenement als het EK voetbal (juni 2008) Zwitserland in 2009 toch weer in groten getale hebben bezocht. ‘We zaten eigenlijk steeds goed op koers, zowel wat de winter als de zomer betreft, met als positieve uitschieter de hoogseizoenmaand augustus die een plus van bijna 10% opleverde’, aldus Genoud. Hoewel er geen exacte cijfers beschikbaar

zijn voor de overige accommoda-tievormen, zoals appartementen en campings, verwacht Genoud dat die over de hele linie eenzelfde beeld zullen opleveren als in de hotellerie en dat het totale aantal overnachtingen daarmee boven de drie miljoen uitkomt. De start van het winterseizoen 2009/10 stemt haar hoopvol, met in december een plus van 2,1% ten opzichte van het voorgaande jaar en zelfs 19,3% in vergelijking met december 2007. Ik denk dat Zwitserland zijn positie goed kan handhaven. Met onze nieuwe zomercampagne richten we ons sterk op het wandelen, altijd al favoriet bij de Nederlanders en in toenemende mate ook bij jongere actieve vakantiegangers.’

Zwitserland blijft populair bij ruim miljoen nederlandersuit cijfers van het Zwitserse Bureau voor de statistiek (BFS) is gebleken dat er in 2009 voor de tweede keer meer dan een miljoen nederlandse overnachtingen in Zwitserse hotels zijn geregistreerd.

De deelname in 2009 met twee Noorse exposanten was een groot succes en daarom was Noorwegen dit jaar vertegenwoordigd met zes gebieden en twee (Nederlandse) fietsspecialisten.

noorwegen met meer specialisten op de Fiets & Wandelbeurs

noorwegen heeft dit jaar uit-gebreider deelgenomen aan de Fiets- en Wandelbeurs in de Amsterdamse RAI.

Het is prachtig wandelen door het Jostedalen Glacier National Park.

Behalve Airport Weeze gaf Petra Hendriks, Manager Sales, van deze ook in Nederland bekende Duitse touroperator een presentatie. REWE brengt onder de naam ITS,

Jahn en Tjaereborg een uitgebreid assortiment voor alle doelgroepen wat zich o.a. kenmerkt door een groot aanbod, lage (kinder)prijzen en veel vluchtmogelijkheden.

Managers en directie nijenhuis maken kennis met Airport Weezede bij nederlanders populaire grensluchthaven Airport Weeze heeft recentelijk de managers en directie van Reisburo nijenhuis kennis laten maken met de unieke ligging, de goede bereikbaarheid en uitstekende faciliteiten van deze luchthaven.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

9

‘Op 11 maart komt onze prieview-brochure uit met een select aanbod voor wintersport- en winterzonrei-zen. Het is voor het derde jaar dat we deze brochure uitgeven en zijn dit jaar vroeger dan ooit. Volgens mij zelfs de eerste van allemaal’, aldus Erik Schuffel van Club Med.

upmarketIn de brochure gelden extreem hoge vroegboekkortingen, die bij de wintersportreizen kunnen oplopen tot € 200 per persoon en bij de winterzonreizen zelfs tot € 300 per persoon. Schuffel: ‘In de brochure bieden we een selectie van onze beste ski- en zonbestemmingen voor winter 2010/2011. Voor de 4- en 5-dorpen gelden overigens hoge-re vroegboekkortingen dan voor de dorpen in het lagere segment. Een bewuste keuze, want hiermee willen we de upmarket-move versnellen en klanten stimuleren om voor onze luxere clubdorpen te kiezen’. Club Med blijft vernieuwen. Zo is er in Val d’Isère een ‘Zone 5’, bestaande

uit 25 exclusieve suites met de hoogst mogelijke luxe, waaronder een privéterras met jacuzzi. Op win-terzongebied is er ook nieuws dit jaar met de opening van het geheel nieuwe clubdorp Sinaï Bay in Egypte. Dit 4 Clubdorp, dat haar deuren opent in december 2010, krijgt ook een exclusieve Zone 5.

Club Med eerste touroperator met winter 2010/2011 al boekbaarVanaf volgende week biedt Club Med als eerste touroperator de mogelijkheid al reizen voor winterseizoen 2010/2011 te boeken.

Zoover.nl biedt zo een gratis plat-form voor professionals uit de reis-branche waar kennis gedeeld kan worden en waar de reisprofessional rechtstreeks reisaanbiedingen kan doen aan Zoover bezoekers.

gecombineerde toepassingEind maart lanceert Zoover een ingebouwde toepassing voor de reisprofessional op haar site en op het social network MyZoover. Reisprofessionals kunnen hun gespe-cialiseerde kennis over bepaalde bestemmingen of accommodaties aanwenden om de bezoekers van Zoover nog beter te bedienen. Daarbij biedt Zoover de reisprofes-sional de mogelijkheid om recht-streeks reisaanbiedingen te doen. Door de gecombineerde toepassing met het social network MyZoover kan de reisprofessional zijn profiel aanmaken op het speciale netwerk van Zoover en doorlinken naar de

site van het reisbedrijf waar hij/ zij werkt.

ProfessionalsEen Zoover professional krijgt een speciaal profiel op de site van MyZoover, waardoor alle beoor-delingen van bezoekers met de professionele beoordelingen wor-den getoond op Zoover. Daarnaast hebben alle professionals op hun MyZoover profiel en op de site van Zoover een blokje met een vermelding van de organisatie die zij vertegenwoordigen, wat behoorlijke exposure kan opleveren voor een reisorganisatie. Alle geïnteresseerde professionals komen in aanmerking om Zoover professional te worden. Aangezien Zoover van van bijna alle accommodaties van de Nederlandse touroperators beoordelingen op haar site heeft staan, wordt Zoover nu ook een platform waar de reis-professional niet meer omheen kan.

Zoover nu ook voor de reisprofessionalBinnenkort zal Zoover haar site en het social network MyZoover ook geschikt maken voor de reisprofessional.

Den Haag ziet het potentieel van de ‘nieuwe’ Russische toerist, die in hoge mate geïnteresseerd is in kunst, cultuur en winkelen. Rusland vormt voor Nederland en Den Haag een aantrekkelijke markt door de wat langere verblijfsduur en de hogere bestedingen van de gemid-delde Rus ten opzichte van de ande-re opkomende BRIC-landen(Brazilië, Rusland, India en China).

VerleidenSamen met stadspartners Madurodam en het Steigenberger Kurhaus Hotel hoopt de stad in de toekomst meer Russische toeristen te verleiden om de stad te bezoe-ken en te beleven. Madurodam zal om te beginnen in maart Den Haag en de stadspartners vertegenwoor-digen op de grote toeristische vak-beurs de MITT in Moskou.

den Haag wil Russische toeristen Wethouder Citymarketing Frits Huffnagel en algemeen directeur van het nederlands Bureau voor toerisme & Congressen (nBtC) jos Vranken hebben in Madurodam een overeenkomst bevestigd waarin gezamenlijke promotie voor Holland en den Haag in Rusland centraal staat.

Algemeen directeur van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC) Jos Vranken en wethouder Citymarketing Frits Huffnagel omringt door matroesjka’s, Ruslands’ bekendste souvenir, voor het Vredespaleis in Madurodam. Foto: Richard Mulder.

De kamerprijsdaling van 14% is gebaseerd op prijsdalingen in alle continenten. De gemiddelde prijs van hotelkamers in Europa was in 2009 13% lager dan in 2008. In de Verenigde Staten daalden de prijzen ten opzichte van vorig jaar met 14%,

in Azië met 16% en in Zuid-Amerika zelfs met 21%. De prijzen daalden in 2009 voornamelijk vanwege de wereldwijde strijd van hoteliers om de bezetting te handhaven en om zowel de vakantieganger als de zake-lijke reiziger aan te blijven trekken.

Hotelprijzen -14% in 2009de gemiddelde kamerprijzen zijn in 2009 wereldwijd gedaald met 14%. dit blijkt uit de Hotel Price Index (HPI) van Hotels.com, die deze week bekend werd gemaakt. een hotelkamer was in 2009 zelfs goedkoper dan in 2004, het jaar waarin de index voor het eerst ver-scheen.

http://www.goturkey.com

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

11

In de actieperiode kunnen reis-agenten het smakelijke nieuwste kookboek van topkok Jamie Oliver bestellen voor 21 bonuspunten i.p.v. € 34,95 in de winkel. Dat is

een voordeel van 40%! Bestellen kan door een aanvraag + ANVR-nummer voor 1 mei te sturen naar marketing@sunnycars.nl onder ver-melding van Jamie Oliver.

Sunny Cars in teken van de uSA

de Sunnies special van Sunny Cars staat in maart en april volledig in het teken van de uSA. Reisagenten profiteren van dubbele bonus-punten voor elke uSA boeking die gemaakt wordt tussen 1 maart en 30 april en kunnen bovendien het kookboek jamie´s Amerika bestel-len met veel korting. Naar verwachting opent het resort

eind 2012 haar deuren en wordt hiermee de zevende Caribische locatie van de prestigieuze Ritz-Carlton vestigingen. Verrijking Het resort wordt gebouwd op het bekende Palm Beach. De Minister President Mike Eman is verheugd met deze ontwikkeling. ‘De vorige regering verdient een compliment voor het bewerkstelligen van dit project. Het Ritz-Carlton, Aruba, is een verrijking voor het eiland en met de komst van een dergelijk prestigieus resort hopen we samen meer nadruk te leggen op een duur-zame ontwikkeling van Aruba’, aldus Minister President Mike Eman.

nieuw Ritz-Carlton Resort Aruba

de Ritz-Carlton Hotel Company en de overheid van Aruba hebben de plannen gepresenteerd voor de bouw van een nieuw Ritz-Carlton op Aruba.

Patrick Goorhuis van de salesafde-ling bij Kuoni: ‘Op onze site kan de klant per provincie zoeken naar zelf-standige reisadviseurs. Vanaf de site kan hij/zij dan op diverse manieren in contact komen met deze agent. Zelfstandige reisadviseurs die zich willen aanmelden voor onze site kunnen een mail sturen naar sales@kuoni.nl. Zij ontvangen dan een

formulier, waarop zij de benodigde gegevens kunnen invullen. Ook die-nen zij een foto van zichzelf mee te sturen, zodat ze echt zichtbaar zijn op de site’.

LinkOp www.kuoni.nl zijn de zelfstandige reisadviseurs terug te vinden onder de link ‘Persoonlijk Reisadvies’.

Zelfstandige agenten op Kuoni-siteZelfstandige reisagenten kunnen zich sinds kort aanmelden voor opname op de site van Kuoni.

De nieuwe WK-arrangementen van KRAS.NL werden vorige week maandag geïntroducdeerd. Om de Oranje supporters alvast wat op te warmen voor het WK, rijden vanaf

1 maart drie speciale oranje WK bussen van KRAS.NL door heel Nederland. De bussen van KRAS.NL zijn te huur voor bedrijven en verenigingen.

nieuwe WK-arrangementen Kras tot 45% onder de marktprijsKRAS.nL probeert met 4/5-daagse arrangementen in samenwerking met ArkeFly en met prijzen die tot 45% lager liggen dan de huidige marktprijzen de oranjefans over te halen een arrangement te boe-ken naar het WK-voetbal in Zuid-Afrika.

Het is de derde keer op rij dat El Al deze prestigieuze eer ten deel valt tijdens de jaarlijkse Global Traveler Awards. De categorie werd drie jaar geleden in het leven geroepen, waarmee de Israëlische maatschappij

de enige is die deze onderscheiding ooit uitgereikt heeft gekregen.

Hoge normenFran Gallagher, Uitgever en CEO van Global Traveler, over de win-naar: ‘Onze prijswinnaars blijven een referentiekader binnen de branche op het gebied van service en onze lezers herkennen kwaliteit. Door El Al´s toewijding met betrekking tot de veiligheid blijft het aan top in de categorie Best Airline for Security.’

eL AL Israel Airlines bekroond voor Best Airline for SecurityeL AL is door meer dan 25.000 lezers van global traveler Magazine uitgeroepen tot de luchtvaartmaatschappij met de beste beveiliging.

Interhome en Orascom Development overwegen een ver-dere samenwerking in het luxeseg-ment.

PartnerschapHet grootste project van de groep, het resort aan de Rode Zeein El Gouna, is een volwaardige vakantiebestemming met 2.600 villa’s en appartementen. Interhome biedt huiseigenaren een compleet

pakket aan verhuur en admini-stratieve diensten en een ruime keuze aan vakantiewoningen voor internationale vakantiegangers. Zowel Interhome als Orascom zijn tevreden. Simon Lehmann, CEO Interhome Group, licht toe: ‘We zijn trots om het unieke en indruk-wekkende resort El Gouna toe te voegen aan ons aanbod. Deze over-eenkomst is een belangrijke mijlpaal in onze groeistrategie.’

exclusief partnerschap InterhomeInterhome kondigt een verdere internationale uitbreiding aan door een exclusief partnerschap aan te gaan met orascom Hotels & development S.A.e. in egypte waar Interhome vanaf 1 maart 2010 zelf een kantoor heeft.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

12

Reizen met een ferry is bijzonder, heel wat anders dan ‘normaal’, leuk, reuze gemakkelijk en ‘ferry’ fast! In deze special laat Reisburo Acuteel verschillende rederijen en experts aan het woord over het verloop van 2009, de goede vooruitzichten van 2010 tot nu toe en de verwachtingen voor de rest van het jaar, de trends en ontwikkelin-gen omtrent ferries en hun maatschappijen en worden er mooie tips en reisagentenaanbiedingen meegegeven.

Met 30 knopen ‘ferry’ fast door 2010

Maarten Jeuring, Sales Manager DFDS Seaways: ‘Engeland en Schotland stegen aan populariteit en mede dankzij de gegevens dat men dichterbij bleef, minder te besteden had en korter weg wilde en dankzij diverse succesvolle acties en joint promotions, zagen wij het aantal passagiers op de route IJmuiden - Newcastle tot een recordhoogte stijgen. Daarnaast werd einde 2009 bekend dat DFDS Saeways Norfolkline heeft gekocht. Hiermee ontstaat de grootste rederij van Europa met 6000 medewerkers en een enorme stijging in passagiers’.

Vijftien jaarIn mei 2010 bestaat de route IJmuiden - Newcastle vijftien jaar. DFDS zag hierdoor reden voor een feestje en pakt uit met nieuwe rei-zen en spectaculaire aanbiedingen. Naast het aanbod aan hotelreizen, stedentrips, MiniCruises en bunga-lowvakanties stijgen de voetbalrei-zen in populariteit. Jeuring: ‘In 2009 zijn we al gestart met aanbieden van concertreizen die we ook dit jaar zullen voortzetten. We proberen met name artiesten aan te bieden die niet optreden in Nederland, zoals binnenkort Whitney Houston’. Nieuw is ook de reis naar Premier League Darts en in mei zal een campagne ‘taste the local kitchen’ van start gaan. Vorige week zijn de ‘Cruise Control Weken’ gestart. Hierbij blijft de cruise control han-gen op een kortingspercentage op

geselecteerde producten. In maart en april krijg je op veel reizen 20% korting.

AgentenaanbiedingDFDS Seaways is de enige ferry-maatschappij op de Noordzee waar gevaren wordt met cruiseferry’s. Beleving aan boord staat centraal, dankzij de vier restaurants met hoogwaardige keuken, bioscopen, diverse bars, showballet, een nacht-club, live muziek, discotheek en seashops. Begin dit jaar is er een nieuw bureau in armen genomen, waarmee het entertainment vol-ledig onder handen is genomen en naar een hoger niveau getild is. Dit bureau verzorgt ook het enter-tainment aan boord van diverse cruisemaatschappijen. Jeuring: ‘Naast ferrymaatschappij zijn wij ook touroperator en bieden zelf een breed assortiment aan reizen aan, variërend van minicruises en ste-dentrips tot korte hoteltrips in het voor- en najaar naar Schotland en langere bungalowvakanties. Neem bijvoorbeeld de Portnellan Highland Lodges, uitermate geschikt voor de actieve vakantiegangers; wandelen, bergbeklimmen, kanoën, vissen of golfen, het kan allemaal. Overigens zijn al deze reizen ook voor de agent gewoon te boeken via de agentenmodule en zijn commissio-nabel. Mocht je nog niet beschikken over een login voor de agentenmo-dule van DFDS Seaways neem dan even contact op met 0255-546610.’

dFdS Seaways

Superfast Ferries verzorgt de diensten tussen Ancona (Italië) naar Igoumenitsa en Patras (Griekenland). De verbindingen naar en tussen de Griekse eilanden wor-

den onderhouden door Blue Star Ferries een zustermaatschappij van Superfast Ferries.

Kamperen aan boordOok het jaar 2010 is voor Superfast Ferries goed van start gegaan mede doordat, in tegenstelling tot een aantal andere ferry maatschap-pijen het ‘kamperen aan boord’ voor de komende jaren mogelijk blijft. Alexander Alexandropoulos, Marketing & Sales Manager: ‘Veel individuele passagiers hebben gebruik gemaakt van de combinatie Superfast Ferries en Polyplan Reizen

door van de populaire ‘fly/drive’ autorondreizen van Polyplan Reizen over te stappen naar ‘sail/drive’ en via Superfast Ferries met de eigen auto naar Griekenland te reizen en

vervolgens daar een van de bijzon-dere rondreizen van Polyplan Reizen te maken’.

Island HoppingNaast de rondreizen, verzorgt Polyplan Reizen ook veel Island Hopping programma’s waarbij gebruik gemaakt wordt van de dien-sten van Blue Star Ferries. Doordat Polyplan Reizen als generaal agent direct toegang heeft tot het reser-veringssysteem van Blue Star Ferries kunnen de Island Hopping-programma’s eenvoudig georgani-seerd worden.

Superfast Ferries & Blue Star Ferries 2009 was een goed jaar voor Superfast Ferries. naast de vele kam-peergroepen die werden vervoerd op de lijn Italië – griekenland waren er ook veel individuele passagiers die de overtocht Italië griekenland met Superfast Ferries maakten.

Afgelopen jaar is voor dFdS Seaways een erg goed jaar geweest.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

13

Vorig jaar stond in het teken van de ontwikkelingen met betrekking tot de bouw van de nieuwe ferries op de route Hoek van Holland- Harwich.

In mei aanstaande mag Stena Line de nieuwe Stena Hollandica begroeten. Jeroen R. Collenteur, Sales Manager Travel: ‘De nieuwe Stena Britannica wordt na de zomer opgeleverd. In 2009 heeft de stijgende lijn met passagiers daarbij aangehouden en hebben wij een fraaie plus gerea-liseerd. Engeland is daadwerkelijk goedkoper geworden en met Hoek van Holland – Harwich bieden wij een voordelige route aan vanuit Nederland’.

Positie Stena LineDe capaciteit wordt in 2010 met de komst van de nieuwe ferry’s behoorlijk uitgebreid. Collenteur: ‘Ik kan je verklappen dat wij wederom inzetten op een flinke groei in pas-sagiers dit jaar. Wij kijken enorm uit naar de nieuwe ferry’s. De schepen bieden een maximum aan comfort en service, alle hutten zijn standaard uitgerust met satelliettelevisie. De ropaxschepen zijn ingericht voor passagiers en voor vervoer van vrachtunits. Met die mix is de posi-tie van Stena Line de komende jaren gewaarborgd op de route’.

trends en ontwikkelingenStena Line ziet een stijgende lijn in binnenkomende boekingen via touroperators. Oad, de Jong Intra Vakanties en de eigen huismerken Buro Britain/ Buro Scandinavia doen het elk jaar beter. Collenteur: ‘De klanten profiteren zo van gunstige vaste IT-tarieven die vaak aanzien-lijk onder de markttarieven liggen,

zeker in het hoogseizoen. Natuurlijk heeft de reisindustrie het moeilijk, de groene bestemmingen die deze touroperators vertegenwoordigen raken echter steeds meer ‘in’. Wat dat betreft zijn onze bestemmingen ook echt een nichemarkt waar reisagenten met relatief hoge reis-sommen en verdiensten goed van kunnen profiteren’. Het Engelse Pond en Zweedse kroon staan dus-danig laag, dat het ook ter plaatse aanzienlijk voordeliger is geworden voor de consument. tipsWebsites van reisagenten kunnen sinds kort een whitelabel draaien van Stena Line. Dat betekent dat de overzichtelijke boekingsdialoog met gemakkelijk overzicht van beschik-baarheid en boekbare tarieven, nu in de webomgeving van het reisbu-reau kan meedraaien. Een handig en geschikt middel als business to con-sumer applicatie. Je kunt bellen met de salesafdeling van Stena Line voor een uitleg of nadere toelichting. Deze virtuele tool kan veel extra boekingen opleveren zonder extra inspanningen. Collenteur: ‘Iedereen is straks welkom om eens een kijkje te nemen aan boord van de nieuwe superferry’s. Wij komen daarvoor spoedig met en mooie agentenaan-bieding’.

Stena Line

P&O Ferries heeft op haar conti-nentale passagiersmarkt een lichte groei bewerkstelligd in een markt waarbij het gegeven de huidige eco-nomische situatie een zeer zwaar jaar is geweest.

PittigOndanks een groei op deze markt heerst er nog geen juichstemming, maar gematigd optimisme. Aimée van Wijk, P&O Ferries: ‘Als onder-deel van het grotere geheel is het ook voor P&O Ferries een pittig jaar geweest, waar het vrachtver-voer zich in een stuk moeilijker

vaarwater bevonden heeft. In 2009 zagen we een groei in groepsreizen, kortere verblijven en minicruises. De markt blijft grillig, het percen-tage boekingen dat zeer kort voor vertrek binnen kwam was groter dan ooit.’

P&o Ferries Op dit moment is er ten opzichte van de cijfers van 2009 een stijgende lijn in passagiersvervoer. Van Wijk verwacht dat P&O Ferries mini-maal dezelfde passagiersaantallen als 2009 zal vervoeren vanuit het continent richting UK. Van Wijk: ‘Onze samenwerking met retail blijft zeer belangrijk; een groot deel van onze passagiers oriënteren zich toch

via de kennis van het reisbureau op onze producten en onze boekings-cijfers laten zien dat nog steeds een aanzienlijk deel van onze gasten aan boord indirect binnen is gekomen’. Branchebreed is er een groei in online boekingen te zien, dat is bij P&O Ferries ook het geval. P&O Ferries blijft zich bezighouden met het zakenreizigers. Een comforta-bele start van een zakenreis is even belangrijk als een comfortabele start van een vakantie naar de UK. Het minicruise aanbod van P&O Ferries wordt dit jaar opnieuw onder de loep genomen.

nieuwsEind van dit jaar en medio 2011 ver-wacht P&O Ferries nieuwe schepen op de route van Calais naar Dover. Het worden de grootste schepen op het kanaal, waarmee de capaci-teit wat passagiers- en vrachtver-voer enorm vergroot. De schepen worden op dit moment gebouwd in Finland. Van Wijk: ‘Interessant voor kampeerders is dat wij ook in 2010 hebben besloten op basis van beschikbaarheid op onze route naar Hull op zaterdag en zondag de caravan zonder toeslag mee te laten nemen’. Reisagenten kunnen zelf kennismaken met de minicruises van P&O Ferries met een speciaal reis-agententarief.

P&o Ferries

Hans Hofmans, Marketing & Sales Manager Buro Scandinavia: ‘We zien de afgelopen jaren dat een over-steek met een ferry steeds vaker als onderdeel van de reis wordt gezien en ervaren. In het verleden was het imago van een ferry niet posi-tief en werd het als lastig ervaren. Tegenwoordig zien klanten het als een zeer ontspannen en comfor-tabele manier van reizen en zeker gezinnen vinden reizen per ferry heel erg prettig. Het is weer eens een andere ervaring. Daarbij komt dat het comfort en luxe aan boord van een ferry steeds meer kan wed-

ijveren met de snelheid van bijvoor-beeld een vliegverbinding’.

tipBuro Scandinavia geeft de tip mee om klanten te wijzen op de hotel-rondreis Jonas die te vinden is in de Scandinavië brochure 2010. Hierbij maken klanten tijdens de rondreis ook nog een tocht met Viking Line vanuit Stockholm, Zweden naar Turku in Finland. Je krijgt dan gratis en voor niets een prachtige ferry overtocht langs de Åland eilanden en door de Fins archipel van hon-derden kleine eilandjes.

Buro Britain & Buro Scandinavia

P&o Ferries heeft over 2009 goede eindresultaten behaald waarin sprake is van een duidelijke groei wat betreft passagiersvervoer op de korte route naar dover.

Buro Scandinavia en Buro Britain hebbeen een uitgebreid aanbod aan ferryverbindingen.

http://www.stenaonline.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

15

Momenteel maakt Anek Lines een licht herstel door. Met gerichte promotie en scherpe aanbiedingen probeert Anek Lines de aandacht te vestigen op het feit dat een over-tocht met onder meer campers of caravans met Ferry schepen betaal-baar blijven, om reizigers enthousi-ast te houden om hun vakantie te blijven vieren.

griekse eilandenMet de aanschaf van Hellenic Seaways in 2009 biedt Anek Lines meer mogelijkheden voor over-tochten tussen de Griekse eilanden in combinatie met scherpe aanbie-dingen. Anek Lines biedt passagiers snelle reizen over de Adriatische en Egeïsche Zee met moderne vlo-ten.

Anek Lines

In 2010 verwacht Minoan Lines een positief herstel na een moeilijk jaar door onder meer de aankoop van de nieu-we luxe ferryschepen ‘Cruise olympia’ en ‘Cruise europa’ op de route van Ancona naar griekenland.

Minoan Lines biedt op deze twee nieuwe schepen in plaats van het bekende kamperen aan boord, de ‘Camping All Inclusive’ aan. Dit wil zeggen dat wanneer je reist met een camper of caravan, je verblijft in een comfortabele hut met een gratis maaltijd, terwijl je camper of caravan wordt aangesloten op het stroomnetwerk van het schip. Tegen een vergoeding kun je zelfs je huisdier meenemen in je hut.

Minoan Lines

Ook kunnen er weer reizigers met campers en caravans gebruik maken van deze overtocht. Op de Ierse zee vaart de m.s. ‘Ulysses’, de grootste autoferry ter wereld net zoals de ‘Dublin Swift’, het hoge

snelheidsschip op de Ierse Zee die je in één uur en 50 minuten van Engeland naar Ierland brengt. Irisch Ferrieds biedt overtochten aan over de Ierse zee of rechtstreekse routes aan.

Irish Ferries

Deze special is te vinden via www.reisburoactueel.nl onder de button Reisburo Webagenda/bestemmingen.

Melanie van Grunsven

Afgelopen jaar was net zoals bijna overal in de reisbranche, een moeizaam jaar voor Anek Lines.

Irish Ferries heeft in 2008 m.s. ‘oscar Wilde’ gekocht. er wordt meer comfort en luxe geboden op de route van Cherbourg of Roscoff naar Rosslare.

http://www.poferries.nl/zakenpartners

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

17

Steven van der Heijden (direc-teur TUI Nederland), Julius ter Haar (directeur Oad), Gert de Caluwe (directeur Thomas Cook Nederland), Joost Romeijn (direc-teur Sundio Group), Coby van Dongen (directeur de Jong Intra) en Frank Oostdam (directeur ANVR). Wie nieuwsgierig is naar de laatste nieuwtjes vanuit Rijswijk, Hoofddorp, Rotterdam, Ridderkerk en Baarn moet het doen met de algemene twitter-accounts van de touroperators.

KritiekHet uiten van kritiek op zowel con-current als collega’s is ‘not done’ bij navraag. Cindy van Rijn, Travel Manager en actief op diverse web-sites: ‘Nee, dat is zo laf en gemak-kelijk. Wanneer je echt persoonlijk gaat worden moet je iemand recht

aankijken, de telefoon pakken of privé een bericht sturen. Niet in het openbaar iemand aan de schandpaal nagelen. Iets anders is je mening geven, dat mag natuur-lijk altijd. Maar vergeet dan niet dat de hele wereld kan meelezen.’ Coby van Dongen, directeur de Jong Intra, stimuleert het gebruik van social media door medewer-kers van de touroperator: ‘Wij zijn een open bedrijf en stimuleren onze medewerkers om zich te verdiepen in de social media. Wel kennen we onze eigen normen en waarden en vinden we uiterst belangrijk dat er respectvol gebruik van wordt gemaakt. Ook is het van belang dat helder is of iemand

uit naam van het bedrijf of op persoonlijke titel een

berichtje genereert.’

PrivéThomas Cook is nadrukke-

lijk aanwezig op Hyves en Twitter en is steeds meer zichtbaar via YouTube. Marjolijn Blok, Marketing Manager Thomas Cook (marjo-

lijnb): ‘Binnenkort introduceren we voor onze merken de

Social Brand Monitor, hiermee zijn we de

eerste in de branche. Een monitor waarmee we de merken in de sociale netwerken goed kunnen moni-toren en waarmee we actie kunnen ondernemen. Dit om onze klantfocus ver-

der te versterken en onder het motto “van

monoloog naar dialoog”. Alle publiciteit is welkom,

dus ook publici-teit via (prive-)Twitter. En ik

word goed gevolgd, dus we hebben er als organisatie flink profijt van. Of wij ook bang zijn voor negatieve aandacht die zal ontstaan via bijvoorbeeld Twitter? Nee, in het geheel niet. Het is juist een kans om de dialoog aan te gaan en dat kan nooit negatief zijn.’ Christian Bovenhorst, Retail

Manager bij de Sundio Group, acht het niet waarschijnlijk dat bin-nenkort de eerste privé-tweets van hem en Sundio-directeur Joost Romeijn zijn te lezen. Bovenhorst: ‘Waar zouden Christian Bovenhorst en Joost Romeijn het over moeten hebben? En waarom zou dat interessant zijn? Voor welke doelgroep?’

VerbiedenFrank Oostdam, directeur en het gezicht van de ANVR is weinig actief via social media. Oostdam: ‘Dat is evenwel geen bewuste keuze, maar heeft alles te maken met prioriteiten. Wij zijn op dit moment aan het filosoferen over een nieuwe website die een beetje past bij de ambitie van de ANVR. Als je een moderne en professione-le branche organisatie wilt zijn (en dat willen wij nadrukkelijk), dan hoort er ook een zeer interactieve website bij. Op dit moment laat onze site (op z’n zachts gezegd) wat te wensen over. Er is hier nog ruimte voor verbetering. Daar hoort vervolgens ook meer activiteit op het gebied van sociale netwerken bij. Ik vind dat je als bedrijf richting je personeel wel

duidelijk moet maken hoe je als bedrijf tegen sociale netwerken aankijkt. Ik vind ook dat elk goed bedrijf werkt aan bewustwording van het eigen personeel over het gebruik van sociale netwerken. En dat je je ervoor inspant dat mede-werkers trots zijn op het bedrijf waarin ze werken. Dat je als bedrijf aanstuurt op verantwoord gebruik van sociale netwerken door je medewerkers lijkt mij duidelijk. Verbieden om over het bedrijf te schrijven lijkt mij ondoenlijk en ook niet nodig.’ Volgende week deel 2.

Arjen Lutgendorff

Social media: ‘Wat is dit voor kantoor?!’‘Wéér een klacht... wat is dit voor kantoor??!! Allemaal boze men-sen en ik heb nog geen hap gegeten! Fijn dat ik mijn frustratie op twitter kwijt kan hahahahahahaha’. Het zijn zomaar twee van de meerdere berichtjes die een winkelmanager van VakantieXperts vorige week donderdag op twitter plaatste. de reisbranche en social networks...

gratis Reisburo Actueel nieuwsbrief:

het laatste nieuws, het eerst gelezen! Meld je nú aan via

www.reisburoactueel.nl.

opvallende uitspraken op twitter- dereisgoeroe (Egbert Jonker, Travel Shop Zaandam): ‘Tui destijds: Arke

is voor ons en Holland International voor de reisagent, daar kunnen ze mee doen wat ze willen. Mooi niet dus.’

- DannyLinssen (Danny Linssen, docent Travel Trade NHTV): ‘Beurs was weer leuk. Mooie inspiratie sessie en Lisa (NHTV) student van het jaar! Heb wel nog steeds dorst nu!’

- Radstake (Frank Radstake, Reiswerk): ‘Thuiswerkdag. Hoeveel mensen werken er regelmatig thuis? O.m. dat gaan we vragen vanaf volg. week met de arbeidsmarktmonitor reisbranche.’

- elskamp (Pieter Bas Elskamp, ampagne Manager Leadfrog): ‘Allemachtig wat heeft #Corendon een irri banners... Als je er toevallig overheen gaat begint ie meteen een video inc geluid te spelen.’

- Roland1976: @remcojanssen over D-roogle: ‘Is toch niet naïef van D Reizen. gewoon de bedoeling geweest! nu ‘ophef’, dus free publicity!’

- Tinekeceelen (Tineke Ceelen, Directeur Stichting Vluchteling): ‘Knap reisbureau hebben wij toch. Ik vlieg op de 17e mei naar Nairobi en kom daar de 16e maart aan.’

- geluidsvrouw (Anniek de Wit, www.geluidsvrouw.nl): ‘Plaats in het vlieg-tuig veroverd! Met de knieën in de nek en de zware geluidstas boven m’n hoofd op naar Berlijn. Transavia stuwardesse zijn dik! Ze past net door de gang.’

- marjolijnb (Marjolijn Blok, Hoofd Marketing Thomas Cook): ‘Leest cover Spits over “massale vlucht naar de zon” waarin TUI wordt aangeduid als touroperator met merken als KRAS en Neckermann. You wish!’

@rbactueelReisburo Actueel is sinds 2010 terug te vinden op Twitter als rbactueel (www.twitter.com/rbactueel). Het team van Reisburo Actueel volgen op Twitter? Dat kan! Dit zijn de accounts: TVanApeldoorn, tjvanapeldoorn, EEngelbracht, EdwinSchollen, xalut, mvgrunsven en Dintertje. Reisburo Actueel is ook terug te vinden op Hyves, YouTube en Facebook. Deze vind je het makkelijkst via www.reisburoactueel.nl.

Free publicity voor de Thomas Cook cam-pagne via de twitter van Marjolijn Blok.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

18

Word jij Travel Manager in deze regio?

• Zie je de grote lijnen? • Kan je iemand verblijden? • Ben je flexibel? • Laat je een goede indruk achter?

Zelfstandig ondernemen, zoals alleen jij dit wilt. Je eigen bedrijf in een verrassende, veelzijdige en inspirerende samenwerking met Face2Face Travel.

Vrij baan voor zelfstandig ondernemen!

Interesse? Kijk op www.wordtravelmanager.nl en vul het formulier in of stuur een mail met cv naar travelmanager@face2facetravel.nl.

Face2Face Travel, Xenonstraat 167, 1362 GH Almere Tel.: 036-5488288, E-mail: info@face2facetravel.nl

Dit sluit aan op de constatering dat het huren van een tent heel gewoon geworden is de afgelopen tien jaar. Een (luxe) huurtent biedt wel de lusten, zoals lekker buiten zijn, een avontuurlijk gevoel, het comfort van goede bedden en een goed ingerich-te keuken, maar niet de lasten, zoals het opbouwen en afbreken.

overweldigende interesse De afgelopen weken was America’s Tent Lodges aanwezig op diverse beurzen, zoals de Vakantiebeurs

in Utrecht en de Vakantiesalon in Brussel. ‘De interesse voor onze stand was enorm’, aldus Donne Wijnbeld. ‘We merken echt dat deze vorm van overnachten aan-sluit op de huidige wensen van met name families.’ De Tent Lodges die via America’s Tent Lodges te huur zijn, staan op gerenommeerde cam-pings met natuurparken zoals Bryce Canyon en Zion National Park en steden als San Francisco en San Diego onder handbereik. Ze bieden plaats aan vier tot zes personen.

explosieve groei: kamperen in Amerika steeds populairder

Het aantal mensen dat de tent, en in het bijzonder de luxe huurtent, verkiest als alternatief voor een hotelkamer of camper groeit explo-sief. dit constateert donne Wijnbeld, mede-eigenaar van America’s tent Lodges dat overnachtingen in compleet ingerichte tenten aan-biedt op diverse plaatsen in het westen van de Verenigde Staten.

De Tent Lodges die via America’s Tent Lodges te huur zijn, staan op gerenommeerde cam-pings met natuurparken zoals Bryce Canyon binnen handbereik.

De verzekeraar lanceert Assistant Services na aanleiding van een eigen onderzoek, dat uitwijst dat er op reis een aantal specifieke situa-ties zijn die als ingrijpend worden ervaren. Kwijtraken van bagage, uit het oog verliezen van jonge

Mondial Assistance Life Assistant

In het systeem worden klant- en reisgegevens van klanten vastgelegd. Ook bevat het systeem een geïn-tegreerde financiële administratie module en kunnen klanten beter bediend worden door de achter-grondinformatie die uit het systeem te halen is. ‘We kunnen meer nadruk leggen op boekingen van bepaalde touroperators en de adviesgericht-heid naar de klant versterkt’, aldus Frank Christant, directeur Retail bin-nen Thomas Cook Nederland.

Internationale integratieThomas Cook gaat de Jack Plus

software van Bewotec gebruiken. Bewotec is een gerenommeerde dienstverlener voor reisagenten en touroperators in de reisbranche in Europa. De keuze voor Jack Plus is op internationaal niveau gemaakt binnen Thomas Cook. In Duitsland en Tjechië wordt reeds met Jack Plus gewerkt. Nu is het besluit geno-men om Jack Plus ook in Frankrijk, België en Nederland te implemente-ren. Thomas Cook verwacht in het derde kwartaal van 2010 Jack Plus in de eigen Travel Shops in Nederland volledig in gebruik te hebben geno-men.

thomas Cook integreert jack Plus

Het moderne en gebruiksvriendelijke jack Plus systeem voor mede-werkers van thomas Cook travel Shops optimaliseert de bedrijfs-processen waardoor medewerkers meer aandacht kunnen geven aan de klant.

kinderen, natuurrampen, politieke onrust of zelf betrokken raken bij een ongeluk. De services kunnen zowel los als in combinatie met een Doorlopende Reisverzekering van Mondial Assistance worden afge-sloten.

Mondial Assistance heeft de Assistant Services ontwikkeld; SMS Assistant, Luggage Assistant, Kid Assistant en Life Assistant bieden reizigers meer zekerheid tijdens de vakantie.

Malta krijgt in april dit jaar voor de derde keer in haar geschiedenis Pauselijk bezoek. op zaterdag 17 en zondag 18 april 2010 staat deze kleine archipel in de Middellandse Zee in het teken van de komst van Paus Benedictus XVI. Het eiland herdenkt dan samen met Benedictus XVI dat het dit jaar 1950 jaar geleden is dat de apostel Paulus op weg naar Rome schipbreuk leed en aan-spoelde op Malta.

Op 12 september 2009 werd bekendgemaakt dat de Paus het eiland Malta zou gaan bezoeken in de maand april. De reis naar Malta wordt Benedictus’ eerste buiten-landse reis van dit jaar. Het is niet de eerste keer dat Malta bezoek ontvangt van een Paus. Benedictus’ voorganger, Paus Johannes Paulus II, bezocht Malta ook twee keer, in 1990 en 2001. Doel van het bezoek van de Paus is behalve de viering van St. Paulus’ verjaardag ook de verspreiding van het geloof onder met name de jongeren op Malta. De voorbereidingen voor deze belang-rijke gebeurtenis zijn al in volle gang gezet op het Maltese eiland.

Benedictus XVI bezoekt Malta

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

19

op weg naar…

* April- 12-15 april: Sunair Vakanties,

Lissabon Portugal, € 100 per persoon. Inschrijven kan tot 11 maart op SJORS.

- 18-20 april: Holland International, Megastudiereis Disneyland® Paris, € 75 per persoon.

Inschrijven kan tot 10 maart via TUI online.

- 18-20 april: Disney, Disney Stars Live Experience, Inschrijven kan tot 9 maart 2010, afhankelijk van jouw Tour Operator of hoofdkan-toor via TUI Online, studiereis@globereisburo.nl of D-reizen Plaza. Voorwaarden: minimumleeftijd is 18 jaar, maximaal twee reisagenten per kantoor, je dient Disneyland Paris te verkopen.

* Mei- 17-21 mei: Holland International,

Azoren, € 250 per persoon. Inschrijven kan tot 17 maart via TUI online.

- 17-21 mei: Holland International,

ROBINSON Andalusië, Spanje, € 250 per persoon. Inschrijven kan tot 17 maart via TUI online.

- 26 mei-03 juni : Holland International, 30+ reis Spanje: Menorca & Mallora, € 250 per per-soon. Inschrijven kan tot 24 maart via TUI online.

- 28 mei-05 juni: Holland International, Bali, € 495 per persoon, minimaal 60% parttime

werkzaam en minimaal 3 jaar balie ervaring. Inschrijven kan tot 24 maart via TUI online.

* juni- 18-21 juni: Holland International,

ROBINSON Kreta, Griekenland, € 200 per persoon. Inschrijven kan tot 31 maart via TUI online.

- 21-28 juni: Holland International, Griekenland: Keffalonië & Lefkas, € 350 per persoon. Inschrijven kan tot 31 maart via TUI online.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl. Het aanbod is ook terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen).

Studiereizen in beeld

Odysseus wil de relatie met de Nederlandse reisbureaus uitbouwen

en de naamsbekendheid van het merk in Nederland verder verste-vigen. Odysseus zal dan ook elke online boeking belonen met een ICI PARIS-bon ter waarde van € 10. De bon wordt direct bij de factuur verstuurd en er is geen maximum.

Prijswinnaar odysseus januari Het Globe Reisburo aan de IJburglaan te Amsterdam verza-melde de meeste diamonds in janu-ari en wint daarom een vierdaags luxe verblijf op Cyprus in tophotel Anassa voor twee personen inclu-sief ontbijt.

odysseus beloont online boeken met ICI PARIS-bon odysseus start vanaf vandaag met het belonen van reisagenten die boekingen online maken via www.odysseus.nl/agent.

Gert Blom (Sales & Marketing Manager Travelport Benelux) en Renate van den Schoor van Globe Business Travel uit Roermond.

Op 29 maart zijn reisagenten van harte welkom in de O’Sheas Irish Pub in Eindhoven, op 30 maart in The Shamrock in Nijmegen en op 31 maart in O’Sheas in Rotterdam. Vanaf 19.00 uur gaat de deur open; rond 22.30 uur is de afsluiting. Naast Buro Britain zijn onder andere Stena Line, Hertz autohuur en Cityjet en diverse Ierse sup-

pliers aanwezig om presentaties te houden over de bestemming en de diverse producten en accommoda-ties. Ook is er Ierse muziek, wordt er voor een hapje en drankje gezorgd en maken de aanwezige reisagenten kans op leuke prijzen. Aanmelden kan via www.buros-canbrit.nl/agent. Er is een beperkt aantal plaatsen, dus vol=vol.

Ierse pubavond Buro BritainBuro Britain organiseert in maart weer haar drie jaarlijkse Ierse pubavonden, waarbij reisagenten kennis kunnen maken met de Ieren zelf en alle facetten van dit vakantieland.

gratis Reisburo Actueel nieuwsbrief:

het laatste nieuws, het eerst gelezen! Meld je nú aan via

www.reisburoactueel.nl.

Tijdens deze actie konden reis-agenten een reischeque ter waarde van € 1000 winnen door het beantwoorden van tien vragen over demo’s van Travelport Leisure. De reischeque is gewonnen door

Renate van den Schoor van Globe Business Travel uit Roermond. Veel reisbureaumedewerkers hebben meegedaan aan de succesvolle actie. Travelsport Leisure wenst Renate een fijne vakantie.

travelport Leisure Actie ter promotie van het nieuwe product travelport Leisure heeft travelport onlangs de zogenaamde ‘travelport Leisure – Vlieg er op uit –Actie’ gehouden onder de reisagenten.

Ruim dertig Franse wintersport-vertegenwoordigers komen naar Snow Planet in Velsen-Zuid om Nederlandse reisprofessionals te ontmoeten en hun nieuwste pro-ducten voor het winterseizoen 2010-2011 te presenteren. Onder de exposanten bevinden zich win-tersportplaatsen als Alpe d’Huez, Chatel, Chamonix, La Plagne, Grand Bornand, Les 2 Alpes, Tignes, Val Thorens en Val d’Isère, accom-modatieverschaffers en nog velen anderen. De workshop is van 13.00-17.30 uur. Daarna is er een work-shop cocktail shaken en/of chocola-de maken. Rond 19.00 uur staat een dinerbuffet klaar. De workshop is

bestemd voor touroperators, MICE agenten, zelfstandige reisagenten, busondernemingen. Aanmelden kan via promo.nl@franceguide.com.

Workshop wintersport Atout FranceAtout France organiseert op donderdag 18 maart in samenwerking met France Montagne een workshop wintersport.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

20

Zaterdag 6 maart* 17.30: Yacht vision (RTL 4)* 18.10: Vlaanderen Vakantieland

met Canada/Alberta reportage (VRT)

* 18.55: Campinglife (RTL 4)

Zondag 7 maart* 16.00: RTL SNOWmagazine

(RTL 4)* 19.00: Erik & Sascha in Afrika

(NET 5)* 21.05: Beagle (NL 2)

dinsdag 9 maart* 20.25: Marc-Marie in ‘t wild * 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip

(RTL 4)

Woensdag 10 maart* 20.30: Hello Goodbye (NL 1)

Joris Linssen spreekt op schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan.

* 20.50: Future Express (NL 2)* 23.45: Holidate (NET 5)

donderdag 11 maart * 18.55: Schiphol TV (AT5)* 19.00: By any Means (National

Geographic)* 19.55: NCRV Natuurlijk –

Op Reis Met Van Rossum (NL 2)* 20.30: Bestemming bereikt

(RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ont-moeting in het buitenland in het verschiet hebben.

* 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat…

(VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties. Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft.

Vrijdag 12 maart* 18.00: Droomhuis in de zon

(SBS 6)* 19.30: Grenzeloos Verliefd

(NET 5)

Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Air Berlin verbindt komende winter Düsseldorf weer met Krakau. Vanaf 1 mei 2010 vliegt Air Berlin op dins-dag, donderdag, zaterdag en zondag naar de Poolse havenstad. Tevens vertrekt de luchtvaartmaatschappij drie keer per week non-stop van Berlijn naar Krakau.

AB: nieuwe vluchtroutes

De overeenkomst past in de nieuwe strategie om zowel het zakelijke als leisure verkeer vanuit Nederland, België, Noord Engeland, Schotland, Scandinavië en Finland naar Oman te bevorderen.

ontwikkelingHet Ministerie van Toerisme van het Sultanaat heeft een meerjarenplan ontwikkeld om structureel aan de

ontwikkeling van het toerisme vanuit Europese kernmarkten te wer-ken. KLM’s directe vluchten vanaf Schiphol naar Muscat zijn niet alleen de ruggengraat voor de Nederlandse markt. Met Schiphol als hub kan vanuit diverse andere Europese markten comfortabel en tegen aan-trekkelijke tarieven via het netwerk van KLM en Skyteam-partners naar Oman gereisd worden.

Ministerie van toerisme Sultanaat van oman en KLM tekenen dealKLM en het Ministerie van toerisme van het Sultanaat oman heb-ben kortgeleden een overeenkomst voor gezamenlijke marketingac-tiviteiten voor landen in noordwest europa gesloten.

Marjan Rintel (Vice President Sales & Services KLM Nederland) en Harry Betist (Benelux Representative van het Omaans Ministerie van Toerisme) bezegelen een vruchtbare samen-werking op KLM’s hoofdkantoor in Amstelveen.

Beide toestellen worden gestati-oneerd op Amsterdam Airport

Schiphol. Corendon komt haar pas-sagiers tegemoet door de frequentie van de vluchten uit te breiden en op aantrekkelijke tijden uit te voeren. Corendon zal ook twee toestel-len op Zaventem Airport Brussels stationeren. De overige toestellen bevinden zich in Antalya. In totaal zullen er wekelijks 22 vluchten van Schiphol naar Antalya, Izmir, Bodrum, Dalaman en Istanbul gaan.

twee nieuwe toestellen per 1 april voor vloot Corendon AirlinesCorendon Airlines breidt haar vloot per 1 april uit van vijf naar zeven toestellen. de twee nieuwe toestellen zullen gaan vliegen op de meest populaire bestemmingen aan de turkse kust.

Kingfisher Airlines maakt zich klaar voor toetreding tot de oneworld® alliantie na het getekende memo-randum of understanding. Het akkoord is een stap richting het vol-

ledige lidmaatschap van ‘s werelds meest toonaangevende alliantie. Normaalgesproken duurt het toe-tredingsproces ongeveer achttien maanden.

Kingfisher Airlines klaar voor oneworld tot oneworld

Vlnr: oneworld Managing Partner John McCulloch, Royal Jordanian Chief Executive Hussein Dabbas, Cathay Pacific Chief Executive Tony Tyler, British Airways Chief Executive Willie Walsh, Kingfisher Airlines Chairman en Chief Executive Vijay Mallya, Qantas Chief Executive Alan Joyce, American Airlines Senior Vice-President Planning Virasb Vahidi en Finnair Vice-President Alliances Paavo Virkkunen.

In de egyptische badplaats Sharm el Sheikh heeft de Costa europa van Costa Cruises vorige week vrijdag de kade geramd. Hierbij kwamen drie bemanningsleden om het leven en vier toeristen raakten gewond.

De omgekomen bemanningsleden kwamen uit India, Honduras en Brazilië. Zij kwamen om doordat de cabines volstroomde met water door het gat van twee meter dat ontstond in de romp van het schip. Costa Cruises heeft laten weten dat het schip, dat onderweg was van Dubai naar het Noord-Italiaanse Savona, momenteel veilig in de haven ligt. Passagiers van het cruiseschip werden naar een hotel gebracht en zo snel mogelijk naar huis gevlogen.

Costa europa ramt pier: drie doden

de nieuwe digitale reserve-ringsapplicatie voor gebruik op mobiele telefoons van Mövenpick Hotels & Resorts is sinds de lancering in september 2009 bijzonder populair.

De gebruiker krijgt door de inno-vatieve applicatie toegang tot een real-time boekingssysteem waar prijs en beschikbaarheid direct te zien zijn. Kamerinformatie, foto’s, congresvoorzieningen, “things to do” in de omgeving etc. zijn eenvou-dig oproepbaar. Via de URL www.moevenpick-hotels.com kan worden doorgeklikt naar de mobiele web-site. De lay-out van de website past zich automatisch aan aan het for-maat van de mobiele telefoon.

Mobiele appli-catie Mövenpick groot succes

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

21

travel topicsAs a service to our english readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the dutch travel industry also in english. every week you will find this regular feature under the heading ‘travel topics’ in our trade journal. do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to reisburo@t-en-s-productions.nl.

That Twitter and other social media (yet) be properly used, especially when it comes to marketing pur-poses, reflected in responses to inquiries received Reisburo Actueel about using social media. This is also the conclusion from a study by eMarketer on U.S. marketers. The editors of Reisburo Actueel looked around for a week on social, including Twitter. The results were shocking.

development Since the second half of 2009 the travel industry greatly increased

using Twitter and Hyves. The pri-vate usage of social media is the problem. Simone van den Berk, Communications Manager TUI let Reisburo Actueel know that social media this year is no frontier for TUI. ‘We have the idea that social media is now mainly used by a young audience and that is not our main target. We keep an eye on next year and look further.’ Research by Comscore, based on data from Twitter, show that most Twitter users between 45 and 54 to be.

Arjen Lutgendorff

Cracking each other through social

Various social media, including twitter, Hyves and Facebook are widely used by peers to ‘hit’ competitors and colleagues. the travel industry may scratching itself well behind the ear with regard to monitoring the use by employees.

Temurci lives since four months in the Netherlands. He believes the Dutch population is nice and helpful. He didn’t buy a bicycle yet but he tries hard to learn cycling. The main target of Temurci is promoting ‘the other side of Turkey’ the coming years.

Popular Dutch tourists visit Turkey since 1960. From1998 the number of Dutch tourists to Turkey has incre-ased a lot. When you ask Dutch people about Turkey, they mostly think about the beautiful, expansive beaches. The Turkisch National Tourist office is busy promoting versatile Turkey; the possibility for active and cultural holidays, the extraordinary cities and beau-tiful architecture. Turkey has high quality winter sports facilities with attractive prices Temurci says. Termuci himself is a fan of the spa treatments offered in Turkey and he can enjoy a game of golf. A famous Turkish golf destination is Belek. In 2012 a famous golf tournament will take place in Belek.

BridgeTurkey is the bridge between east and west. It is an important holiday country for Dutch tourists. After Germany, Russia and the United Kingdom, the Netherlands takes the fourth place in the list of internatio-nal tourists to Turkey. In 2009 1,1 million Dutch people visited Turkey. This was an increase of 2% compa-red with the year before. Temurci: ‘The numbers of inbound tourism in

Turkey in January and Februari 2010 increased to 6.8% and 13% compa-red to the same period last year, according to research by GfK Retail and Technology Benelux. I expect a further increase in tourists in the coming months.’

PromotioinThe Turkish National Tourist Office promotes Turkey ‘from the other side’ by commercials on TV, adver-tisements in various newspapers and magazines, on billboards at train sta-tions and by including information and advertisements on the internet. Temurci: ‘We would like to achieve Dutch going to Turkey with other objectives and introduce them to the other part of the country.’

FairThe Bike & Walking Fair which took place last weekend and which was recently announced in the Turkey Special of Reisburo Actueel was a great success. The Turkish National Tourist Office was present with a stand at the fair. Temurci: ‘Our stand was well visited. We had important Turkish speakers like a famous Turkish mountaineer who climbed the Mount Everest as the first Turk.’ The Turkish National Tourist Office puts extra energy and attention on Istanbul. This metropo-lis situated on two continents and which is the largest city of Turkey by far, is chosen as Cultural Capital 2010 by the European Union.

Melanie van Grunsven

‘turkey has much more’Mr. Ahmet temurci recently started as director of the turkish national tourist office in the netherlands. Reisburo Actueel asked him about his first experiences in the netherlands, his job and his plans to promote turkey.

Norwegian Star’s seven-night Western Caribbean cruises from Tampa will depart on Sundays. The cruise stops in Roatan, Bay Islands, Honduras, Belize and Mexico. From Miami, NCL will feature its largest and most innovative ship to date, Norwegian Epic, sailing seven-night Eastern Caribbean cruises with stops in Philipsburg, St. Maarten; St. Thomas, US Virgin Islands; and Nassau, Bahamas with three full days at sea to enjoy all of the ship’s amenities and world-class entertain-ment.

RoutesNorwegian Pearl will return to Miami from October 16, 2011 to April 8, 2012, sailing seven-night Western Caribbean cruises. Rounding out NCL’s winter/spring deployment from Miami is Norwegian Dawn offering 10 and 11-night Southern Caribbean escapes from November 13, 2011 through April 8, 2012. For those who want to combine a stay in New York with Caribbean flair, Norwegian Gem will sail ten-night Eastern Caribbean itineraries from New York City departing

January 8, 2012 through February 8, 2012. Pride of America’s seven-night Hawaii inter-island cruises departing from Honolulu are now available through April 7, 2012. Norwegian Jewel will sail four seven-night sailings from New York City to Canada & New England from September 17 through October 8, 2011. Norwegian Jade offers a fifteen-night Best of the Mediterranean from Barcelona to Venice and a seven-night Adriatic & Italy from Venice to Rome. Norwegian Pearl offers two fourteen-night Panama Canal cruises from Miami to Los Angeles and Los Angeles to Miami; whereas Norwegian Star offers a fourteen-night Panama Canal cruise from Los Angeles to Tampa. For an extended Caribbean vacation, Norwegian Gem will offer a thirteen-night Caribbean Escape from Miami to New York and Norwegian Jewel will offer an eleven-night Caribbean Escape from Miami to New York. As of March, further information on the new programme will be avai-lable at www.ncl.eu respectively in the new 2011/12 preview brochure which will be released in March.

norwegian Cruise Line increasingnCL announced that its 2011/2012 winter/spring deployment inclu-des two new seasonal homeports: Civitavecchia (Rome), Italy, and tampa, Florida marking the first time nCL has initiated voyages from these cities. In addition, for the first time since 1999 the cruise line will visit Israel. An once-in-a-lifetime opportunity to cruise to five countries (turkey, Cyprus, Israel, egypt and greece) in eleven days on norwegian jade is added as well.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Eugenie Engelbracht Hoofdredacteur

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Vormgeving & dtP: PubliScript, Nijmegendruk: JP Offset, Duiven

Management: e.schollen@t-en-s-productions.nltj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nlt.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Arjen LutgendorffEindredacteur

Lisette van Dinteren

Accountmanager

Postadres: Postbus 120, 6500 AC NijmegenKantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegentel: +31(0)24-8200203e-mail: reisburo@t-en-s-productions.nlInternet: www.reisburoactueel.nl

oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijksVerantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Tj van ApeldoornAccountmanager

Digiscript

Edwin SchollenAdjunct Uitgever

Melanie van Grunsven

Redacteur

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nll.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opge-slagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toe-stemming van ©REISBURO ACTUEEL

Tom van ApeldoornUitgever

C O L O F O N

22

W I n n u ! ! ! dit is de prijs* 3-daagse luxe MiniCruise Newcastle

Reis met DFDS Seaways in stijl naar Newcastle met verblijf in een Commodore hut! Ontbijt is op de heen- en terugreis inbegrepen (op bed indien gewenst). Verder kun je gebruik maken van de gratis minibar en genieten van alle faciliteiten aan boord. Zodra je aan boord stapt begint het avontuur. Je stapt in een compleet andere wereld! Op het water vind je niet alleen een com-fortabele hut. Je vindt er ook alles

dit zijn de vragen:1. Wat is DFDS Seaways naast fer-

rymaatschappij?2. Hoeveel Ierse pubavonden

worden er georganiseerd door Buro Britain?

3. Wanneer komt de preview- brochure uit van Club Med?

4. Welke overeenkomst hebben KLM en Oman getekend?

5. Met welke actie is TWI onlangs begonnen?

voor een geweldige avond uit. Vind je het ook zo fijn om uitgebreid te tafelen in een goed restaurant? Ga à la carte dineren in het Blue Riband Restaurant. Houd je van vis? Reserveer dan een tafel in het 7 Seas Restaurant. Je kunt ook kiezen uit vele vegetarische en vleesgerech-ten, salades en toetjes.

Inbegrepen • Twee overnachtingen in een 2-per-

soons Commodore Class zeezicht-hut met douche en toilet.

• Gratis minibar. • Bustransfer naar het centrum

Newcastle.• Dag vrij te besteden in Newcastle Vertrek t/m 31 maart elke zondag tot en met donderdag.

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 10 maart op het prijsvraag-formulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburo-webagenda.nl.

eerder winnaarsIn Reisburo Actueel nummer 7 maakte je met ‘Adam & Eve’ kans op vijf over-nachtingen in het Adam & Eve hotel in Antalya inclusief heen- en terugvlucht. Yvonne van den Wildenberg van Toerkoop Del Monde, Heeze is de gelukkige winnares.

Machu Picchu per trein bereikbaar

toeristen kunnen vóór 1 april met de trein naar de Machu Picchu afreizen. Vanwege de goede weersomstandigheden is de treinrails sneller gerepareerd dan verwacht.

Begin februari werd de treinrails, voor een groot deel verwoest. Dit werd veroorzaakt doordat de

Vilcanota-rivier buiten haar oevers trad door hevige regen. Om er voor te zorgen dat dit niet nog een keer gebeurd zijn delen van de rails een stuk naar de berg verplaatst. Verder zijn de kades gerepareerd en ter versteviging stenen muren geplaatst. Naar verwachting is het hele traject voor 1 april weer gereed en kun-nen toeristen dan weer per trein naar de Machu Picchu reizen vanaf Piscacucho.

tWI spaaractie voor reisagenten

Momenteel wordt er al veel gebruik gemaakt van de Visumservice. Toch zijn er ook nog veel reisbureau-medewerkers welke nog niet met deze dienst werken. Om ook hen aan te sporen gebruik te maken van de gemakkelijke en voordelige Visumservice, start er per 1 maart een tijdelijke spaaractie. Met deze actie kunnen zij een Giftcard voor zichzelf verdienen.

ActieVoor elke zending via TWI wordt 10% van het zendingsbedrag uitge-keerd in de vorm van een Giftcard naar keuze. De eerste vijftien zen-dingen vertegenwoordigen zelfs al een bedrag van e 12,50. De zending vanaf de Visumdienst via TWI terug naar het reisbureau telt mee uiter-aard. De reisbureaumedewerkers krijgen onderling de mogelijkheid om te beslissen of het bedrag op een enkele giftcard wordt gezet, of per medewerker wordt verdeeld. Er is zelfs een hoofdprijs in de vorm

van een Giftcard naar keuze van maar liefst e 250 voor het reisbu-reau dat de meeste zendingen via TWI verzorgt in de actieperiode. Deze prijs komt bovenop alreeds bij elkaar gespaarde bedrag. Deze actie duurt tot en met 14 juli 2010. Kijk voor de uitgebreide spelre-gels en meer informatie over de Visumservice op “mijn TWI” onder het kopje Visumservice.

eind 2009 is tWI met een nieuwe dienst begonnen genaamd de “Visumservice”. deze dienst is speciaal voor alle Reisbureaus die wekelijks door tWI worden bezocht. dit zijn zo’n 1400 reisbureaus. Met de Visumservice kunnen zij eenvoudig en goedkoper visumaan-vragen naar de V&V Visumdienst verzenden en via tWI ook weer terug ontvangen.

Een groot voordeel van individu-ele reizen is dat klanten vrij hun datum van vertrek kunnen kiezen. De inhoud van de programma’s is grotendeels ongewijzigd ten

Individuele reizen met Iva oade programma’s van Iva oa worden vanaf nu alleen nog maar op individuele basis aan-geboden. Iva oa heeft ervaren dat de meeste klanten die een reis boeken in deze prijsklasse, de voorkeur geven aan een reis in gezelschap van familie of vrienden.

opzichte van de beschrijving in de kleurenbrochure of op de website. De prijsbijlage van Iva Oa voor de rondreizen is onlangs verzonden naar boekende kantoren. De prijzen voor de rondreizen Thailand zijn onjuist gedrukt, in het voordeel van de klant. De reizen werden ongeveer e 450 per persoon te

duur geprijsd. De juiste prijzen zijn te vinden op de website. De huidige brochure van 2009/2010 blijft gewoon geldig.

http://www.dti-online.nl