Hartelijk bedankt voor je aanwezigheid op dit eerste Live Kennis Event van FondsenwervingWebinars en Instituut Fondsenwerving. We hopen dat je een aangename, leerzame middag hebt gehad.

Iedereen zet zich vrijwillig in om dit tot een waardevol kennisdeel-platform te maken. Wil je zelf ook een webinar verzorgen? Zie je jezelf als moderator? Of wil je op een andere manier bijdragen, meedenken, etc.? Meld je dan even bij Baukje (baukjestam@live.nl).

Hartelijk groeten,

Reinier, Ifunds, Hanneke en Baukje

Je ontvangt Filantropie in Nederland. Een boeiend boek over vrijwilligerswerk. Wat is vrijwilligerswerk nou eigenlijk? En wat kunnen ondernemers er mee? De economische en maatschappelijke betekenis van vrijwilligerswerk is grotendeels nog onbekend en onbenut. Terwijl vrijwilligerswerk een grotere economische en maatschappelijke rol moeten gaan spelen dan we waarschijnlijk denken. Deze publicatie maakt duidelijk wat de rol van filantropie en vrijwilligerswerk is in de huidige samenleving en hoe we deze krachten kunnen gebruiken in de opbouw van de participatiesamenleving. Veel leesplezier!

Dit boek word je aangeboden door ING. “ING wil de maatschappij vooruit helpen en mensen laten groeien. Dat kan bijvoorbeeld met kennis.”

Op voorspraak van Pamala Wiepking en Lucas Meijs van de Erasmus Universiteit Rotterdam

Kennis is er om te delen. En dat doen we in de IF Community, als vrijwilligersorganisatie met inmiddels ruim zestig vrijwilligers, met en voor elkaar. Wil jij je steentje bijdragen? Meld je dan aan als vrijwilliger. Wij zijn steeds op zoek naar nieuw bloed, mensen die op basis van ervaring en een bewezen track record maar vooral met veel enthousiasme aan de slag willen. Zo word je niet alleen onderdeel van een prachtig netwerk, maar draag je ook actief bij aan vernieuwing van de sector waarin je je dagelijkse brood verdient.

KNOWLEDGE CHAMP (zestig vacatures)Wat ga je doen?Medio oktober lanceert IF een nieuw online platform waar iedereen die iets wil weten over ons vak terecht kan. Het platform bevat een kenniscentrum, wat ontsloten kan worden aan de hand van trefwoorden, FAQ’s en een thesaurus, zeg maar een startpagina met allerlei onderwerpen. De kennis wordt aangeboden via whitepapers, verwijzingen naar websites en boeken, rapporten, onderzoeken, modellen, best practises, etc. Jij wordt eigenaar (knowledge champ) van een of meer van de ca. zestig onderwerpen. Wat er is verzamel, filter en beoordeel je en wat er nog niet is vul je aan. En een echte Champ weet zijn/haar onderwerp(en) helder, aantrekkelijk en compact te presenteren! Kijk voor een overzicht van de rubrieken op de website.

Tijdsbesteding: ca. 4-8 uur per maand vanuit je eigen huis

ERVAREN FONDSENWERVER VERMOGENSFONDSENWat ga je doen?IF wil voor elke fondsenwerver toegankelijk zijn. Dat betekent dat de contributie laag is en projecten bij voorkeur extern gefinancierd worden. In 2017 staat een groot aantal projecten op stapel waarvoor bij vermogensfondsen financiering wordt aangevraagd. Jij beoordeelt vanuit jouw expertise, samen met het team fondsenwerving, deze projecten op haalbaarheid, selecteert fondsen en schrijft (mee aan) de aanvragen.

Tijdsbesteding: ca 16 – 24 uur per project

LID IF LEDENRAADWat ga je doen?De ledenraad van IF is het hoogste orgaan van de vereniging. Dat betekent dat je met het bestuur vooruit kijkt of plannen haalbaar zijn en achteraf beoordeelt of die plannen ook goed zijn uitgevoerd. Je zit bij IF niet op het comfortabele pluche: nee, bij IF stropen we dagelijks de mouwen op en zet de ledenraad, die bestaat uit tien vrijwilligers, in nauwe samenwerking met het bestuur zich maximaal in om van IF een eigentijdse en voor iedereen toegankelijke Community te maken.

Tijdsbesteding: ca 8-12 uur per maand

Iets voor jou? Neem dan contact op met Hanneke Lenkens, directeur via 06-31799272 of mail naar hanneke@instituutfondsenwerving.nl. Wil je je op een andere manier voor IF inzetten? Bel ons gerust; er is altijd plek voor jouw talent!

Gratis 10 weken lang De Dikke Blauwe JournaalSpeciaal voor deelnemers van dit Live Kennis Event: Ontvang 10 edities gratis van De Dikke Blauwe Journaal!De Dikke Blauwe Journaal is een digitaal opiniemagazine bomvol nieuws, achtergrond en (pittige) commentaren. De Dikke Blauwe Journaal brengt overzichtelijk al het nieuws over doneren & sociaal investeren en duidt dit in commentaren en columns. De hoofdredactie wordt gevormd door de ervaren journalisten Edwin Venema en Charles Groenhuijsen. Stuur een e-mail naar aniek.reuling@lenthe.nl met de vermelding WEB20160809 en u ontvangt per ommegaande De Dikke Blauwe Journaal.

MELD JE AAN OP

15 september 2016

Mascha Buiting en Anne Sallaerts: Fit for future: marketingtrends die niet mogen ontbreken in je jaarplan

1. Data: er is zoveel meer mogelijk dan wat de traditionele database kan. Online laat de potentiële en huidige achterban veel footprints achter waardoor je veel intelligenter om kan gaan met je data. Zoals door het creëren van profielen of predictive analysis.

2. Digital: gebruik van traditionele media daalt enorm, van tablets en mobile daarentegen stijgt hard. Het opbouwen van en investeren in digitale expertise is essentieel om de boot niet te missen.

3. Customer satisfaction: nu de consument aan het roer staat, is de klantbeleving een belangrijk facet van marketing. Donor centric denken en vooral ook meten of je dat goed doet. Klanttevredenheid hoort thuis op je KPI-list.

4. Content: deze tijd vraagt om een ijzersterke contentstrategy. De concurrentie in content is enorm, dus je zult relevant en onderscheidend moeten zijn. Comms en fondsenwerving kunnen elkaar hierin enorm versterken. Maar dat vraagt van beide zijden wel een frisse blik op bouwen aan relaties.

5. Connected: iedereen is met elkaar verbonden. De online wereld kent geen grenzen. Zo was Avaaz in staat in enkele jaren een beweging tot stand te brengen van 44 miljoen mensen wereldwijd. Eat your heart out! Peer-to-peer biedt vele kansen.

Annemieke Rozemond: Hoe ga ik om met mijn stress en bevlogenheid?

Ze zijn erg voor de hand liggend, maar zo makkelijk om over het hoofd te zien….

1. Zorg voor voldoende slaap 2. Neem afstand van je werk zodat je brein vanuit rust kan

‘(ver)werken’. 3. Zorg dat je werk past bij je natuurlijke motivatie. 4. Zorg voor gewoontes die je helpen herstellen.5. Zorg voor sociale steun.

Jamy Goewie en Till Schopen: Innovaties en nieuwe verdienmodellen, wat kan ik ermee?

1. Als je op zoek bent naar een nieuw business-model, bedenk dan goed waar het nieuwe model in moet voorzien (duurzaamheid, schalen, aantrekken van meer kapitaal)

2. Bedenk goed per activiteit welke soort financiering daar het beste bij zou passen

3. Bereid jezelf en je team voor op het werken met “nieuwe” financiers: zijn we klaar om met investeerders en aandeelhouders te werken?

Arjen van Ketel: Werving van Nalatenschappen: wel of niet aan beginnen?

1. Maak een weloverwogen beslissing voor je begint. Zowel over of je met nalatenschappenwerving begint als hoe (groot) je begint.

2. Zorg voor draagvlak bij bestuur, directie en collega’s, wek realistische verwachtingen, betrek ze bij de uitvoering

3. Verdiep je eerst in je oudere donateur en hun perceptie van de organisatie, doelstelling en geven via het testament

4. Maak een plan van aanpak voor een periode van minimaal drie jaar, in die periode zal je de eerste resultaten voorzichtig zien

5. Volg trainingen en school je verder in de wereld van ouderenmarketing en nalatenschappen en bouw je eigen netwerk van collega’s

Marinka Hengeveld: Weg met de campagne kalender, welkom donor journey’s

1. Begin met het uitdenken van een crm visie & strategie, met betrokkenen uit je organisatie

2. Denk na over de inzet van mensen en hun nieuwe rol. Trigger based campagnes vergen een andere manier van werken.

3. Maak een lijstje: wat zou je willen weten van je achterban om ze nog meer betrokken te laten zijn?

4. Maak een keuze voor tools pas op het laatst: techniek is nooit leidend!

5. Tot slot: begin vooral klein!! Werk een journey uit voor nieuwe donateurs van de afgelopen maand. Single channel. Achterhaal hun intenties, hun verwachtingen en neem dat mee in je propositie en communicatie!

Han Valk: Het grote geld: een introductie in de institutionele fondsenwerving.

1. Groot geld – vaak 10 – 90% organisatiebudget in 1 gift. 2. Bereid je goed voor:

a. Bestudeer de donor b. Bouw een relatie op c. Bestudeer eventuele competitie d. Zorg dat je team op het juiste moment klaar staat

3. 90% voorbereiden, 10% schrijven. 4. Let op wat de donor wil ‘kopen’ in plaats van wat jij wilt

‘verkopen. 5. Durf nee te zeggen. 6. Kijk verder dan de finish lijn – een ‘ja’ is slechts het begin

van een lange relatie. 7. WEES OP TIJD!

Pamala Wiepking en Rob Beltman: Ontdek ze: de belangrijkste geefmotieven en klantgroepen

1. Verleg de focus van waarde van de donateurs naar waarde voor de donateurs.

Wat drijft hen om hun tijd, geld, kennis en energie te geven? Welke behoefte vervullen ze daarmee voor zichzelf? De acht geefmotieven (zie download op http://fondsenwervingwebinars.nl/geefmotieven) zijn een prima richtlijn, maar let op: er zijn altijd combinaties dus verdiep je er echt in en probeer eens te kijken of er niet 3 of vier duidelijk verschillende groepen zijn qua samengestelde geefmotieven.

2. Herleid geefmotieven naar geefgedrag. Motieven zijn niet aan iemands neus af te zien. Het is een moeilijkere manier van klanten segmenteren dan op leeftijd of huishoudenssamenstelling. Maar je kunt wel degelijk uit het gedrag van je donateurs herleiden wat hun motieven zijn. Denk aan hoe vaak ze geven, via welke kanalen, op welke typen campagnes ze hebben gereageerd en op welke ook geheel niet. Uit gedrag kun je veel afleiden.

3. Durf te vragen naar geefmotieven. Het is ook gewoon een kwestie van een donateur welkom heten en leren kennen. Maak het een onderdeel van het verwelkomen en verdiepen van je klantinzicht om je donateur te leren kennen. Het helpt als je duidelijk kunt maken hoe je die kennis gebruikt om verschillende typen donateurs, leden of vrijwilligers beter te informeren en betrekken, maar ook efficiënter te kunnen werken (en werven). Je kunt het zelfs best leuk maken: wat voor een type donateur ben jij? Zoek je inspiratie? Coolblue heeft een leuke video met de vraag wat voor een type uitpakker je als klant bent: rammelen met de doos, openscheuren of zorgvuldig de doos met chirurgische precisie opensnijden. Doe de test!

4. Probeer intern termen als ‘de donateur’, ‘het lid’ of ‘de vrijwilliger’ uit te bannen.

Eis van jezelf en collega’s dat ze specifiek maken wélke donateur, wélk lid of wélke vrijwilliger ze bedoelen. Voor wie schrijf je een stuk op de website? Hoe leest een bepaald type donateur de mailing? Appelleert deze poster wel aan de geefmotieven van de juiste typen donateurs? En hebben we dan ook gekozen voor distributie op de juiste plekken? Je voorkomt met deze focus op typen donateurs in ieder geval dat je alle geefmotieven in iedere campagne of uiting probeert te proppen.

5. Breng segmenten en donateursprofielen tot leven door middel van persona.

Persona zijn modelklanten, dus eigenlijk gewoon menselijke profielen. In plaats van een segment ‘intrinsiek gedreven

wereldverbeteraars’ kunnen we collega’s ook voorstellen aan ‘Ina’. Zij staat model voor deze groep, maar is ineens een mens met een verhaal en een gezicht. Het is geen statistisch bij elkaar gegoocheld cluster in de database, maar een persoon. Het werken met persona vergroot de acceptatie van het denken in klant- of donateursgroepen en is daarom erg populair geworden. Bewaak wel de feitelijke basis van de profielen (fact-based) en voorkom dat het karikaturen worden.

6. Blijf leren als het gaat om doelgroepen en hun geefmotieven. Dat doe je door regelmatig jouw aannames kwantitatief en kwalitatief te toetsen. Verrijk het inzicht in doelgroepen door regulier onderzoek met online klantenpanels, focusgroepen of database analyse, maar vergeet niet ook ‘zachte’ data te verzamelen en benutten, zoals feedback van collectanten of telefonisten die klanten regelmatig spreken.

Ewald Verhoog: Nu online veel meer leads en donateurs werven

1. Het grote plaatjeBouw aan de hand van verschillende customer journeys meerdere pijplijnen die samen zoveel mogelijk conversie opleveren. Conversiestraatjes of glijbanen noemen wij dat. Een gemiddelde donateur heeft namelijk al 12 keer actief contact met je gemaakt vóór de eerste donatie! Hij of zij heeft dus al 12 keer bijvoorbeeld je website bezocht, een facebook bericht van je organisatie geliked, een petitie getekend en vervolgens je e-mailnieuwsbrief een paar keer gelezen. Denk met daarom name aan micro-conversies. Zorg voor een goed opvolg-programma om de (online en offline) dialoog aan te gaan met deze leads.

2. TestenTest je nieuwe campagnes en andere tijdrovende marketing-investeringen van te vóren. Test bijvoorbeeld met een banner op facebook of Google display vóórdat je ergens serieus tijd en geld aan gaat besteden of er wel behoefte aan is. Test dan bijvoorbeeld je campagne-concept, je nieuwe website-idee, je ‘microconversie-straatjes’ zoals vraag-de-brochure-aan, doe-de-test, abonneer-je-op-onze-nieuwsbrief, doe-mee-met-de- webinar-of-vrijwilligersdag of start-een-actie. Dit kan dus eenvoudig met google adwords (je Grants!), google display, facebook of RTB netwerken;

3. BudgetVerschuif je marketing-budget naar de sustainable kanalen. Vroeger ging 80% van je budget in paid media, en 20% in owned en earned. In deze tijd kan je aandacht beter verschuiven naar 80% owned & earned, en 20% paid media. Mede met behulp van slimme marketing automation.

De belangrijkste tips van de sprekers op het Live Event.