The future is exciting.

Ready?

Ready Cities GuideMaak uw stad toekomstbestendig

2Ready Cities Guide

Fietspark Vrij: 38

12

6

3

6

11

Bike park Free: 38

12

6

3

6

11

Executive SummaryVoor deze gids hebben we drie doelen onderzocht die nodig zijn om een stad toekomstbestendig te maken. De stad zal beter in staat zijn de uitdagingen aan te gaan in het dienen van haar activiteiten en zijn mensen.

Hier volgt alvast een eerste kennismaking met de doelen. Economische ontwikkeling is van groot belang voor het aantrekken en behouden van bedrijven en burgers die de intentie hebben te investeren in de stad. Deze bedrijven en burgers vormen de ruggengraat van een welvarende en productieve stad. Steden die ondernemers en innovatieve bedrijven trekken en ook het lokale talent weten te behouden, creëren een stevige positie voor toekomstig succes. Efficiëntie en milieu zijn even belangrijk wanneer steden meer moeten doen met minder middelen. Steden moeten technologie benutten en innovatie stimuleren. Niet alleen om hun doelstellingen te halen, maar ook om te voldoen aan de service verwachtingen van hun burgers. Maar niets van dit alles zal mogelijk zijn zonder de medewerking, feedback en ondersteuning van de inwoners van de stad. Betrokkenheid van burgers kan het verschil maken tussen succes en mislukking.

Lees verder voor meer informatie over deze doelen en hoe ze omgezet kunnen worden in kansen voor u.

Wilt u meer weten over de samenwerking tussen Vodafone en de overheid, het bedrijfsleven en mensen en hoe Vodafone kan helpen de stad toekomstbestendig te maken? Download dan onze gids Waarom Vodafone voor Ready Cities via www.vodafone.nl/overheid

3Ready Cities Guide

InhoudWat is een Ready City?

Economische ontwikkeling

Efficiëntie en milieu

Betrokkenheid van burgers

De volgende stappen

4

6

9

12

14

4Ready Cities Guide

Wat is een Ready City?Een Ready City is een Smart City. De stad is verbonden, digitaal en intelligent.

Het concept voor de Smart City is ontwikkeld om steden slimmere manieren te bieden om de uitdagingen aan te gaan waar ze mee te maken hebben. Steden moeten groei creëren, welvaart bieden en de burgers blij maken. Steeds vaker wordt hierbij gebruik gemaakt van Internet of Things (IoT). Internet of Things verbindt alledaagse apparaten met elkaar via het internet en Machine-to-Machine (M2M) technologie. Dit stelt hen in staat om gegevens te verzenden en te ontvangen. Met deze technologie, en de innovaties die hun inspiratie hierin vinden, is er een heel scala aan mogelijke toepassingen en oplossingen mogelijk. In Smart Cities over de hele wereld zijn deze oplossingen nu geïmplementeerd.

Maar een Ready City is meer dan alleen een Smart City. Ready Cities passen zich makkelijk aan en maken plannen voor de toekomst. Ze hebben hun processen zo ingericht dat ze profiteren van iedere kans die zich voordoet en klaar zijn voor iedere onverwachte uitdaging die de volgende dag kan brengen.

Door gebruik te maken van een breed scala aan technologieën en mogelijkheden, kunnen ze het beste van het IoT, big data analytics, slimme apparaten en cloud-diensten benutten. Ze zetten ze in om ambitieuze, strategische plannen te kunnen realiseren.

Een Ready City kan ook gebruikmaken van ICT om een communicatiestroom op gang te krijgen tussen mensen, het bedrijfsleven en de overheid. Dit vermindert de kosten te verminderen en verbetert de dienstverlening. Een grote stap in de bouw van een sterkere, productievere en beter verbonden stad.

De Ready City is meer dan een concept, een verzameling technologie of een etiket. Een Ready City erkent de noodzaak om dichter bij de bevolking en bedrijven te komen en bouwt aan de infrastructuur en aanpak die nodig is om snel te reageren op veranderende behoeften.

5Ready Cities Guide

Economische ontwikkeling

Efficiëntie en milieu

Betrokkenheid van burgers

Open

Open

JaNee

Open

Ja NeeNee

6Ready Cities Guide

Economische ontwikkeling Many factors impact the way cities change and grow. Rising to meet the challenges – and being able to take advantage of the opportunities – will be determined by planning, investment, talent and a willingness to innovate.

Het creëren van winstgevende en productievere steden en regio's is de sleutel tot het ondersteunen van de veranderende demografie van het stedelijk leven. Of een stad in de komende jaren gezond blijft, hangt ervan af of de stad in staat is om de uitdagingen aan te gaan die eraan komen. Denk aan toenemende verstedelijking, vergrijzing en een toename van de migratie.

54% van de wereldbevolking woont op dit moment in een stad. In 2050 zal dit aantal gegroeid zijn tot 66%1

12,3% van de bevolking is ouder dan 60 jaar. In 2050 zal dit 22% zijn.2

Het staat vast dat in 2050 meer dan 25% van de bevolking van OECD-landen ouder zal zijn dan 65 jaar en 43,2% daarvan zal in de stad wonen.3

Dit alles draagt bij aan een verhoogde druk op de stedelijke infrastructuur. Een grotere stedelijke bevolking die in potentie de economie kan laten groeien, heeft ook allerlei voorzieningen nodig. Denk bijvoorbeeld aan scholen, ziekenhuizen, woningen en sociale zorg. Al deze voorzieningen zorgen voor extra druk op de beperkte budgetten van de stad. Migratie betekent een aanvoer van nieuwe arbeidskrachten, maar kan ook leiden in veranderingen in het gebruik van de stad, de sociale cohesie en nieuwe eisen op het gebied van vervoer. Dit betekent nieuwe lasten voor het stadsbestuur. Het is een feit: steden worden geacht steeds meer te doen met minder geld. Om dit te ondersteunen moet de productiviteit van de diensten worden verbeterd.

1 - un.org2 - World Health Organisation 3 - OECD

1

7Ready Cities Guide

Echter, naar alle waarschijnlijkheid zullen de productiviteitsstijgingen aanzienlijk dalen de komende jaren. Om op lange termijn groei te garanderen en om de voordelen van een verbeterde productiviteit te zien, moeten er heel veel acties worden ondernomen door de bestuurders van de stad. Het omarmen van nieuwe technologieën en de oprichting van diensten die talent, innovatie en ondernemerschap zijn essentieel om dit te realiseren. Deze acties zullen de efficiëntie stimuleren en zorgen voor nieuwe inkomstenstromen voor steden.

Grotere, oudere steden hebben te maken met diverse uitdagingen en kansen. Denk aan de toegankelijkheid en de bezorgdheid over de kosten van de gezondheidszorg (bijvoorbeeld herbestemming van bestaande woningen om te helpen ouderen hun zelfstandigheid te behouden). Maar denk ook aan de kansen die nieuwe technologie kan bieden de operationele kosten te verlagen en sterkere, efficiëntere dienstverlening te realiseren waarbij de burger centraal staat.

8

Concurreren om mensen en bedrijven

Naast het stimuleren van economische groei, moet het management van de stad zich bewust zijn van de concurrentie van andere steden. Het tijdperk waarin steden alleen concurreren op regionaal niveau is voorbij. Steden moeten in staat zijn om te concurreren op wereldwijde schaal.

Of het een stad lukt om talent, bedrijven en kapitaal aan te trekken hangt af van verschillende factoren. De stad zal innovatie moeten stimuleren, nieuwe manieren van werken ondersteunen en zorgen voor stabiele partnerships met:

• Efficiënte en betrouwbare infrastructuur

• Zuinige en milieuvriendelijke gebouwen

• Uitstekende communicatie-infrastructuur en -mogelijkheden

Ready Cities Guide

Steden die een omgeving en een agenda creëren die aantrekkelijk is voor ondernemers, technologische innovators en lokaal talent, nemen een goede positie in voor een succesvolle toekomst. De bereidheid om technologie te omarmen gaat een belangrijke onderscheidende factor worden voor de toekomst van de stad.

Belangrijke uitdagingen voor steden zijn bijvoorbeeld het aanpakken van demografische veranderingen, economische herstructurering, productiviteit en de toenemende concurrentie. Dit vraagt om gecoördineerde, strategische actie waarbij veel aandacht is voor het opbouwen van partnerships tussen overheid, burgers en bedrijven.

Economisch welvarende steden zullen dus een combinatie nodig hebben van een 'beleid met mogelijkheden', leiders met visie, menselijk kapitaal en investeringen. Zakelijke leiders die betrokken zijn bij de lokale bevolking om een gemeenschappelijk front te vormen, zullen net zo goed een drijvende kracht vormen voor groei en verandering als regeringsleiders. Duidelijk en transparant stadsmanagement is van essentieel belang voor het stimuleren van handel, investeringen, ondernemingszin en talent. Dat zijn de factoren die het verschil gaan bepalen tussen een stad die alleen maar overleeft en een bloeiende stad.

?

9Ready Cities Guide

Energie

Water

CO2 Uitstoot

Efficiëntie en het milieuVoor een Ready City is het streven naar efficiëntie in elk aspect even belangrijk. Of het nu gaat om de overheid, bedrijfsleven en de dienstverlening aan de inwoners, of om de bijdrage aan het milieu.

Steden zijn verantwoordelijk voor 75 procent van het energieverbruik wereldwijd, en 80 procent van de wereldwijde CO2-uitstoot.4 De druk neemt toe om iets aan die milieubelasting te doen. Hier zijn forse efficiëntiebesparingen nodig bij cruciale diensten als huisvesting, vervoer en nutsvoorzieningen. Het vermogen om hierbij technologie in te zetten zal een beslissende factor zijn bij het behalen van doelstellingen op het gebied van efficiëntie en milieu.

Organisaties kunnen pionieren met baanbrekende nieuwe benaderingen voor het leveren van producten en diensten, door Internet of Things technologie te combineren met ervaringen uit de praktijk. Innovaties die, naast het verbeteren van de levering, zijn ontworpen om de lokale autoriteiten en hun partners te helpen kosteneffectiever te werken.

Steden verkrijgen hun bruikbare inzichten door systemen te creëren die assets uit de echte wereld combineren met digitale technologie en analytics. Zo kunnen steden bruikbare inzichten vergaren, die snel en kosteneffectief kunnen worden geïmplementeerd.

Deze convergentie staat bekend als 'industrie 4.0' en betekent een betere, goed geïnformeerde besluitvorming van de aanbieders van de diensten. Tegelijkertijd betekent het ook een efficiëntere besteding van reeds bepaalde budgetten.

4 - UNEP

2

10

Efficiëntie met een klein budget

Regionale en lokale overheden moeten, net als veel bedrijven, steeds vaker meer doen met minder middelen. Ze moeten de dienstverlening verbeteren en toch geld besparen. Ze moeten het bedrijfsleven en innovaties steunen terwijl ze snijden in de investeringen. Ook hebben ze de verantwoordelijkheid om meer betrokkenheid vanuit de burgers te realiseren en ondertussen is er minder geld voor vitale diensten.

De steden die infrastructuur en diensten kunnen organiseren rondom technologieën en strategieën, zijn de steden die niet alleen gedijen en voldoen aan de wettelijke duurzame groei, maar ook de kosten naar beneden krijgen voor de lange termijn.

Betere samenwerking tussen partners, snelle aanvoer van initiatieven voor de gemeenten en de naleving van de planningsvoorwaarden vormen de uitdagingen voor steden die een nieuwe infrastructuur bouwen of bestaande diensten regenereren.

De herinrichting van stedelijke omgevingen om het energieverbruik te verminderen is een zeer reële uitdaging voor steden. Het verminderen van de CO2-footprint en de kosten verlagen wordt een stuk makkelijker door de vooruitgang in technologie en strategische stadsplanning.

Groenere gebouwen

Gebouwen zijn de grootste energieverbruikers ter wereld. Ze zijn goed voor meer dan 33 procent van het eindverbruik van energie.5

Traditioneel waren de bouw en het onderhoud aan gebouwen twee gescheiden werelden. Door gebruik te maken van de juiste technologie kan een Ready City processen veranderen en daarmee helpen bij het voldoen aan duurzaamheidsdoelstellingen.

Zowel privéwoningen als openbare gebouwen zullen profiteren. Technologie die geïnstalleerd wordt in zogenaamde smart homes kan huiseigenaren helpen om te profiteren van bijvoorbeeld betere deals voor energietarieven. Ook kan het brandstofverbruik beter geregeld worden, net als een verbeterde beveiliging en verbeterde connectiviteit. Dit zijn slechts enkele voorbeelden.

Een Ready City maakt gebruik van de tools en technologie die beschikbaar zijn om te rekenen, het in stand houden en verbeteren van de duurzaamheid, om de standaard te zetten voor verdere innovatie en verbetering.

Ready Cities Guide

5 - IEA

11

Groener transport

Transportplanning kan een Ready City helpen om mensen zich efficiënter te laten verplaatsen in een stedelijke omgeving. Denk bijvoorbeeld aan beter beheer van verkeersstromen en meer efficiënt en betrouwbaar openbaar vervoer dat echt nuttig is voor de mensen. Maar denk ook aan andere innovatieve groene transportoplossingen. Ze staan allemaal op de agenda. Stadsfietsregelingen, beveiligd en bijgehouden door M2M SIMs, kunnen worden ontworpen en geïmplementeerd om de druk op het openbaar vervoer te verminderen. Daarnaast biedt het de inwoners van de stad een stimulans om gezond bezig te zijn en te bewegen. Het echte punt is dat nieuwe technologieën de mogelijkheid bieden om nieuwe transportmodellen te ontwikkelen. En dat zou erg interessant zijn.

Steden en gemeenten kunnen robuuste, agile systemen bouwen die de transportinfrastructuur verbeteren en aangepast kunnen worden als de behoeften veranderen. Internet of Things technologie, data analytics en goed beheerde netwerken kunnen hier een belangrijke bijdrage aan leveren. Dit leidt tot een vermindering van de reistijden, een lagere uitstoot van CO2, een betere gezondheid van de burger, efficiëntere routes en betere toegang tot vervoersknooppunten en parkeergelegenheden.

Vodafone

Vodafone

Vodafone

Ready Cities Guide

12Ready Cities Guide

Betrokkenheid van burgersHet genereren van betrokkenheid bij burgers is geen eenvoudige taak, maar voor een succesvolle oprichting van een Ready City is het van vitaal belang.

Een grote betrokkenheid van burgers kan leiden tot positieve sociale verhoudingen, gezonde en efficiënte overheden, sterkere zakelijke relaties en een bloeiende economie.

Een lage betrokkenheid daarentegen kan leiden tot slecht gepland en uitgevoerd beleid, lage rendementen op overheidsinvesteringen, sociale isolatie, gebroken gemeenschappen en een afnemend vertrouwen in de bestuursorganen.

Betrokkenheid zal verschillende dingen betekenen voor verschillende demografische groepen. Voor jongere generaties betekent het dat diensten met elkaar verbonden en klaar zijn voor mobiel gebruik. Denk aan de mogelijkheid om de dienstregeling van het openbaar vervoer te checken, of melding van een kapotte lantaarnpaal te maken via sociale media. Dat zijn de dingen die een stad aantrekkelijk maken voor jongeren.

Aan de andere kant, denkend aan de vergrijzing van de stedelijke bevolking, moeten diensten op zo'n manier geleverd worden dat ze een afspiegeling zijn van de manier waarop mensen leven. Begeleid wonen en in-home security, slimme gezondheidsapparaten en betere planning van het openbaar vervoer zijn allemaal zaken die verbeterd kunnen worden door gebruik te maken van slimme technologieën. Ze leiden tot een hogere levensstandaard, een betere return on investment en verbeteren het vertrouwen tussen overheid en burgers.

Volgens de Edelman trust barometer is de overheid wereldwijd het minst vertrouwde instituut (48%)

3

13

Leg de verbinding

Het goede nieuws is dat burgers al graag verbindingen aangaan met hun stad op nieuwe manieren. Ze doen dat ook met verschillende merken, transportoplossingen, dienstverlenende organisaties en internetdiensten. Deze manier van contact maken is de nieuwe norm en de meest efficiënte manier voor overheden om in contact te komen met zijn burgers.

In toenemende mate ontstaat er een behoefte aan persoonlijke en digitaal beschikbare diensten die overheden in staat stellen om rechtstreeks in contact te treden met burgers en hun standpunten te horen.

Deze nieuwe manieren van interactie bieden niet alleen voordelen aan individuen. Ze kunnen leiden tot verhoogde efficiëntie en kostenbesparingen door:

• De transformatie van de manier waarop diensten vormgegeven engeleverd worden, door beter te begrijpen wat de burgers nodig hebben,wat hun prioriteiten zijn en welke verlangens ze hebben

• De kosten voor het leveren van digitale diensten zijn eenkostenbesparing ten opzichte van een 'analoge' levering van de dienst.De kosten voor de medewerkers zullen dalen en er zijn minder middelennodig

• Het combineren van data om nieuwe inzichten te genereren, leidt totverbeteringen in de dienstverlening en een betere klantbetrokkenheid

Een sterkere band tussen burgers en overheid is cruciaal voor belangrijke stedelijke veranderingen en een sterke economische ontwikkeling.

Het gebruik van technologie en innovatie om hieraan tegemoet te komen vereist talent, ervaring en een lange termijn visie. Maar het biedt ook talloze mogelijkheden voor het bouwen van betere, sterkere steden die klaar zijn voor de toekomst.

Ja

Ja

Ready Cities Guide

We hebben echt Wifi nodig

De fietspaden zouden beter kunnen dan dit

Volgende stappenBij Vodafone denken we veel na over de vraag hoe innovatie en technologie kunnen helpen om steden toekomstbestendig te maken. Hebben we u aan het denken gezet?

Bezoek www.vodafone.nl/overheid of neem contact op met uw accountmanager.

www.vodafone.nl/ready

The future is exciting.

Ready?