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Editorial

Slimmer schoonmaken

Mieke Loncke, directeur IFMA

Er is geen technologische ontwikkeling waar facilitair managers zo reikhalzend naar uitkijken als naar het internet-of-things. De termen smart buildings en intelligent buildings zijn echte buzzwoorden de laatste tijd. Terecht, want door gebouwen slimmer te maken door het plaatsen van allerhande sensoren in di-verse voorwerpen en plaatsen, optimaliseert u ze qua efficiëntie, duurzaamheid en gebruiksvriendelijkheid. Dit is overigens niet nieuw, sensoren bestaan al geruime tijd, maar nooit eerder konden ze met zo’n gemak en eenvoud ingezet worden ter ondersteuning van operationele taken.Deze technische evolutie heeft ontegensprekelijk een reële impact op de schoon-maak. Slimme schoonmaak staat immers al jaren op het verlanglijstje van fa-cilitair managers. Hoewel schoonmaak hoofdzakelijk een mensentaak is en fysieke grenzen kent, stappen we steeds verder weg van het afwerken van een standaard werkprogramma of het doorgeven van werkbonnen bij aanvang van de dagtaak. Bij een beter inzicht in het gebruik van een gebouw kunnen schoon-maakacties efficiënter worden ingericht en beter afgestemd worden op het daadwerkelijk gebruik van de (kantoor)ruimte. Het heeft weinig zin om een vergaderruimte die de hele dag niet gebruikt is, schoon te maken. Of om het bureau van een collega die enkele weken met vakantie is van een dagelijkse schoonmaak te voorzien. Of om toiletfaciliteiten zoals dispensers dagelijks te controleren op voorraad.In plaats van de standaard schoonmaakrondes kan er gereinigd worden op basis van behoefte, wat resulteert in een verhoogd efficiencyniveau. De hierdoor vrijgekomen tijd kan nuttig ingezet worden om periodieke taken aan te pakken. De schoonmaakmedewerker is op deze manier geen operationele uitvoerder van een vooraf minutieus uitgestippeld werkprogramma, maar wordt meester van het eigen werkschema, dat dagelijks varieert. Toegegeven, niet iedereen zal met evenveel gemak deze autonomie omarmen, maar met een degelijke training en ondersteund door de nodige technologische middelen is het een haalbare kaart en kan het minder stress brengen voor de schoonmaakmedewerker.We staan nog maar aan het begin van deze (r)evolutie: allerhande slimme in-novaties geven ons de mogelijkheid, en misschien ook wel de verantwoordelijk-heid, om de impact van het internet-of-things op het facilitaire werkveld te ex-ploreren en ten volle te benutten. Want zeg nu zelf: het zou dom zijn om er niets mee te doen! •

Nettoyer plus intelligemment

Mieke Loncke, directrice IFMA

Il n’existe pas de développement technologique auxquels les faci-lity managers aspirent aussi impatiemment que l’internet des objets. Les termes immeubles et bâtiments intelligents, en anglais, smart buildings et intelligent buildings, sont des termes en vogue ces derniers temps. À juste titre, parce qu’en rendant les bâtiments plus intelligents par l’installation de toutes sortes de capteurs en divers objets et endroits, vous les optimisez en termes d’efficacité, de durabilité et de convivialité. Ce n’est pas neuf en soi, les capteurs existent depuis longtemps, mais ils n’ont jamais pu être utilisés avec autant de facilité et de simplicité pour appuyer les activités opérationnelles.Cette évolution technique a incontestablement un impact réel sur le nettoyage. Il est un fait que le nettoyage intelligent figure depuis des années sur la liste des désidératas des facility managers. Bien que le nettoyage soit principalement une tâche accomplie par l’humain et connaisse des limites physiques, nous nous émancipons de plus en plus du programme de travail standard ou de la commu-nication de fiches de travail au début de la journée de travail. L’amélioration de la compréhension de l’utilisation que l’on fait d’un bâtiment revient à optimiser l’efficacité des activités de nettoyage en fonction de l’usage quotidien de l’espace (administratif, de bureaux). Nettoyer une salle de réunion qui n’a pas été utilisée toute la journée a peu de sens. Prévoir le nettoyage du bureau d’un collègue en vacances depuis quelques semaines n’en a pas non plus beaucoup. Contrôler quotidiennement le niveau des distributeurs en tous genres dans les toilettes n’a pas non plus de sens.L’accroissement du niveau d’efficacité passe nécessairement par une approche ciblée des tâches de nettoyage classiques en fonction des besoins. Le temps libé-ré grâce à cela peut être mis à profit pour la réalisation de tâches périodiques. L’agent d’entretien n’est plus l’exécutant opérationnel d’un programme de net-toyage minutieusement défini par avance, il est l’architecte de son propre pro-gramme de travail, qu’il adapte au quotidien. Il faut l’admettre, tout le monde n’accueillera pas cette autonomie avec autant de facilité, mais avec une formation sérieuse et l’appui des moyens technologiques nécessaires, c’est une idée réaliste et cela peut entraîner moins de stress pour l’agent d’entretien.Nous n’en sommes qu’au début de cette (r)évolution : toutes sortes d’innovations sérieuses nous donnent la possibilité, et peut-être également la responsabilité, d’explorer l’impact de l’internet des objets dans le contexte du facility manage-ment, et de l’exploiter pleinement. Car dites-le : ne rien en faire serait bête ! •

Column

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