Prof. dr. Frederik AnseelProf. dr. Frederik Anseel

Ghent UniversityGhent University

Contact: frederik.anseel@ugent.beContact: frederik.anseel@ugent.be

Downloads (web): http://users.ugent.be/~fanseel/Downloads (web): http://users.ugent.be/~fanseel/

Waarschuwing: Lees eerst de bijsluiter!Waarschuwing: Lees eerst de bijsluiter!

Waarvoor moeten organisaties op hun hoede zijn Waarvoor moeten organisaties op hun hoede zijn bij goal-setting in performance management?bij goal-setting in performance management?

““Een uitzendkantoor ervaart dat door de

crisis klanten hun facturen laattijdig

betalen. Het management wil de

consulenten nu motiveren om tijdig de

facturen te innen en denkt na over een

doelstellingssysteem waarbij consulenten

als doelstelling krijgen maandelijks 90%

van de facturen in hun portefeuille rond

krijgen.””

Goed idee?Goed idee?

““Onder de Bush sr. administration, werd het

‘No Child Left Behind’ programma van

kracht, waarbij scholengroepen duidelijke

doelstellingen kregen over de testscores die

hun leerlingen moeten behalen. Hoge

testscores blijken immers een indicator te

zijn van de leerkwaliteit.

Goed idee?Goed idee?

““Toponderzoekers (biotechnologie) aan de

University of Berkeley motiveren hun junior

researchers door verschillende high

potentials aan te nemen en hen duidelijk te

maken dat enkel zij die na twee jaar de beste

onderzoeksresultaten hebben, kunnen

blijven.

Goed Goed

idee?idee?

Goal-setting ? Ontwikkeld door Locke & Latham in jaren ’70 – ‘80

Artificiele taken labo : Do your best vs. vind 12 oplossingen

Groep die concrete doelstelling krijgt presteert altijd beter

Gary Latham: toegepast in industrie (‘78) Basis voor doelstellingen in prestatiebeoordeling (SMART)

Meer dan 500 studies - één van de meest solide principes

A warning label for setting goals?

• Kritiek (Ordonez et al., 2009)• Focus op prestatie, te weinig aandacht voor neveneffecten

• Doelstelling vandaag• Oproepen tot waakzaamheid aan de hand van enkele studies

Les 1Les 1

““Competitieve doelen Competitieve doelen

leiden soms tot tactische leiden soms tot tactische

sabotagesabotage””

Study 1: Tactische sabotage

• Experimentele studie in labo (Poortvliet, Anseel, et al., 2010)

• “Winter survival exercise”• Instructie: Twee verschillende groepen

• “Probeer beter te doen dan de andere deelnemers” (performance goal)• “Probeer je eigen prestatie te verbeteren” (mastery goal)

• Kans om informatie te delen met elkaar

Study 1: Resultaat

• Mensen met Performance goals (vs. Mastery goals)• Geven doelbewust foutieve informatie• Saboteren anderen met storend geluid• Stemmen tactisch hun sabotagegedrag af op niveau anderen

Les 2Les 2

“ “Competitieve doelen Competitieve doelen

ondermijnen soms leren en ondermijnen soms leren en

ontwikkeling”ontwikkeling”

Study 2: Verminderde ontwikkeling

• Online work simulation (Anseel, et al., 2010)

• “PC In-Basket via VDAB.be” - 1000 deelnemers

• 4 groepen• Performance vs. mastery goals• Taak of vergelijkende feedback

Performance 1 Feedback reactions Performance 2

Work simulationWork simulationTrial 1Trial 1

Work simulationWork simulationTrial 1Trial 1

Task FB + Mastery goalsTask FB + Mastery goalsTask FB + Mastery goalsTask FB + Mastery goals

Task FB + Performance goalsTask FB + Performance goalsTask FB + Performance goalsTask FB + Performance goals

Comparative FB + Mastery goalsComparative FB + Mastery goalsComparative FB + Mastery goalsComparative FB + Mastery goals

Comparative FB + Performance goalsComparative FB + Performance goalsComparative FB + Performance goalsComparative FB + Performance goals

Work simulationWork simulationTrial 2Trial 2

Work simulationWork simulationTrial 2Trial 2

Studie 2 : Resultaat

• Performance goals in combinatie met vergelijkende feedback is dodelijk voor reacties op feedback en prestatieverbetering

Les 3Les 3

““Competitieve doelen Competitieve doelen

leiden soms tot tactisch leiden soms tot tactisch

impression management”impression management”

Study 3: Tactische impression management

• Analyse citatie-gedrag onderzoekers (Anseel et al., 2004)

• Goal-setting in academische wereld• Publiceren in tijdschriften die veel geciteerd worden• Aantal keer dat jouw gepubliceerde studies geciteerd worden

• Hoe artificieel totaal aantal citaties verhogen?

Study 3: Resultaat

• Meer dan 30% van de gebruikte citaties zijn citaties naar eigen werk

• Zelfcitatie is een tactische impression management strategie:• Veel minder zelfcitaties in toptijdschriften (20%) dan in lager

gerangschikte tijdschschriften (37%)

• Het zijn de iets mindere goden die hun prestaties artificeel proberen op te drijven

““Competitieve doelen Competitieve doelen

leiden soms tot leiden soms tot

ontevredenheid door ontevredenheid door

sociale vergelijking”sociale vergelijking”

Studie 4: Tevredenheid & sociale vergelijking

• Data Het Grote Beloningsonderzoek 2009 (Anseel, Baeten, Heslin, 2010)

• Hoe tevreden bent u met uw maandelijks salaris?

• Wat is uw huidig vast maandelijks brutosalaris?

• Hoeveel denkt u dat personen met dezelfde of een gelijkaardige job als u (met dezelfde ervaring) maar die in andere bedrijven werken in dezelfde regio en sector, gemiddeld als vast maandelijks brutosalaris ongeveer verdienen?

• Hoeveel verdiende u ongeveer drie jaar geleden (vast maandelijks brutosalaris)

• Welke doelen streeft u na op het werk:

• Ik wil vooral beter doen dan anderen en uitblinken - competitie - oriëntatie• Ik ben vooral geïnteresseerd om bij te leren - leer - oriëntatie

Loontevredenheid en leerdoelen

55%

60%

65%

70%

75%

80%

Huidig < Vorig Huidig = Vorig Huidig > Vorig

Loonevolutie

Loontevredenheid

Hoog

Laag

Loontevredenheid en competitie-doelen

55%

60%

65%

70%

75%

80%

Loon < extern Loon = extern Loon > extern

Loontevredenheid

Laag

Hoog

Resultaat

• Leerdoelen

• Minder aandacht voor loon anderen

• Meer aandacht voor eigen loonevolutie

• Competitiedoelen

• Meer aandacht voor loon anderen

• Minder aandacht voor eigen

loonprogressie

Ik begrijp het, opslag voor mij zit er niet in, maar kunt u Janssen dan niet wat korten?

Conclusie

• Waarde van goal setting onbetwistbaar

• Meer waakzaamheid voor neveneffecten• Samenwerking• Onethisch gedrag• Leermotivatie• Sociale vergelijking• …

• Denk na over het soort doelen in je organisatie

• Checklist: 10 vragen die je je moet stellenop http://users.ugent.be/~fanseel/checklistgoals.pdf

Vragen?Vragen?

-frederik.anseel@ugent.be--frederik.anseel@ugent.be-