Procesmanagement Sambo-ICT (Hier ga ik niet over, bestaat hier niet meer!)

Matthé Drost 9-6-2012

MAVIM 2008

• Uitgangspositie – We moeten alle processen beschrijven

• Niet beantwoord: – Wie werken ermee? – Wie is de opdrachtgever en wie is verantwoordelijk? – Wie maakt de beschrijvingen en wie houdt wijzigingen bij? – Hoe communiceer je dit met anderen?

MAVIM implementatie

• Procesanalisten waren trots • Rest van de organisatie deed er niets mee • Kostbaar om in stand te houden

MAVIM praktijk

• Wat wil ik bereiken? • Breed draagvlak creëren! • Projectmatige aanpak (in fasen). • PDCA cyclus toepassen.

Nieuwe aanpak

E2. AlumniE1. Wervingstudenten

E3. Wervingbedrijven

A. Wet- en regel-geving.- min OC&W (inspectie)- Duo- Kenniscentra

(Colo)

Man

agem

entin

form

atie

Kw

alite

it (P

DC

A)

T6. M & C

T2. PZ

T3. ICT/Informatisering

T5. Vastgoed

T1. Facilitair

T7. Inkoop

T4. Financieel

L2. Onderwijslogistiek& Roosteren

L1. Onderwijsontwikkeling& Onderwijscatalogus

L3. Offerte GebaseerdeDienstverlening (2e, 3e geldstroom)

S2. Student Loopbaanbeheer

S1. Studentenadministratie

B4. Bedrijfsvoering

B3. Beroepsveld

B2. Onderwijs

B1. BestuurB2.6 VerslaggevingB2.5 BekostigingB2.4 Inspectieonderzoek

T4.15 Archiveren- Waardedocumenten

T4.14 AfsluitingT4.13 Controlcyclus

T4.12 Begroting en budgetten opstellen

T4.11 AnalyseRapportage

T4.10 BetalingenT4.9 CrediteurenT4.8 DebiteurenT4.7 Factureren, incasso / storno

S2.8 Archiveren- waardedocumenten

S1.9 Archiveren- waardedocumenten

- verantwoording

S1.8 Verantwoording - CFI - contractpartijen - RMC - bedrijven - IBG - inspectie onderwijs - inburgering - intern - ad hoc

S1.7 Producerenwaardedocumenten

- Diploma’s- Certificaten- Verklaringen

L1.9 Content- Archiveren

S2.7 Monitoren studievoortgang leereenheden,

toetsen

S2.6 Monitoren inschrijven leereenheden,

toetsen

S2.5 Individuele leer-routes

- EVC's - Vrijstellingen

- Switchen opleiding

S2.4 Begeleiding Studie- SLB

- Docent - Decaan

S2.3 Beheren voorwaardenvoor

- Collegeroosters - Toetsroosters

- Roostergroepen

ROC Nijmegen

P5. Examineren/certificerenP4. Toewijzen BPV(Beroepspraktijkvorming)

P3. Onderwijs uitvoerenP2. Introductie, begeleidingen zorgstructuur

L1.8 Content- Statistische analyse

- Intern evaluatie- Kwaliteitstoets

L1.7 ContentPublicatie en

zoekbaar maken

L1.6 Onderwijs en toetsbeheer (content)

incl.goedkeuringproces

L1.5 Aanwezigheid- registratie-eisen

vaststellen

1.6 ManagementRapportage

B1.5 BegrotingB1.4 Management-contracten

B3.5 VerslaggevingB3.4 Ondersteuning / InnovatieB3.3 Management contract

B4.3 Management contract

P2.4 Feedback begeleider/deelnemer

P2.5 Studieloop-Baanbegeleiding Groep/individueel

P2.6 EVC en/of vrijstelling vaststellen

P2.1 Beroepsoriëntatie

P2.2 Opstellen POP + bijstellen Begeleidingsprofiel

P2.3 Voorlopig resultaat bespreken

P5.1 Vaststellen studieresultaat

E2.1 BeherenAlumni bestand

E2.2 Loopbaanbegeleiding

E2.3 Kennis en kunde ondersteuning (LLL)

E1.1 Marktonderzoek

E1.2 Evenementen

E1.3 Werving en promotie

B2.3 Management contract

Com

mun

icat

ie

M1.

Ope

ratio

nele

man

agem

ent

info

rmat

ie p

er a

fdel

ing

M

3. A

naly

se m

aang

emen

t in

form

atie

M4

Das

hboa

rd E

xecu

tive

Man

agem

ent I

nfor

mat

ie.

C1

Beh

eer r

elat

ies

- Ext

ern

- Int

ern

(med

ew, s

tude

nt)

C3.

Com

mun

icer

en e

xter

n**

INTE

RN

ET*

*- p

oten

tiele

stu

dent

- pot

entie

el b

edrij

fsac

tivite

it

C2.

Com

mun

icer

en in

tern

** IN

TRA

NE

T**

- Sec

tor /

Loc

atie

- Gro

ep /

Indi

vidu

- Stu

dent

/ M

edew

erke

r

C5.

Beh

eren

toeg

ang

C4

Com

mun

icer

en b

eslo

ten

exte

rene

gro

ep**

EX

TRA

NE

T **

- Dec

anen

- Ken

nisk

ringe

n- B

edrij

ven

Intern ExternInformatiebeleid Procesmodel ROC Nijmegen Versie 2.05: 16-01-2012 Auteurs : Rob Knechten, Mark de Jong, John Onion, Matthé Drost

B2.2 Budgettering

B4.2 BudgetteringB4.1 Business plan

B3.2 BudgetteringB3.1 Business plan

E3.1 Marktonderzoek

E3.2 Evenementen

E3.3 Werving en promotie

P4.2 Werven BPV en matchen

P4.3 BPV uitvoeren en begeleiden

P4.4 Opnemen in portfolio

P4.5 Vastleggen studieresultaat

T1.14 Archiveren- Waardedocumenten

T1.14 Cateringbeheer

T1.13 Beheer & afrekenen/doorbelasten

- Print/Kopie/Scan

T1.12 Toegangbeheer& controle

T.1.11Afvalbeheer

T1.10 Organisato-rische processen

T1.9 Storingen/klachten

T1.8 Beheer &controle

T1.7 Dienstenexterne bedrijven

T1.6 Informatievoorzieningreceptie

T1.5 Opdrachten & aanpassingen/ wijzigingen

T1.4 Beveiliging &Incidenten

T1.3 Verhuren & reserveren

T1.2 Bestellingen/goederenstromen

T1.1 Postafhandeling

T3.14 Archiveren- Waardedocumenten

T3.13 Telefoniemanagement & beheer

T3.12 Functioneel management & beheer

T3.11 Security management

T3.10 Service continuitymanagement

T3.9 Capacity management

T.3.8 Availabilitymanagement

T3.7 Service levelmanagement

T3.6 Configuration management

T3.5 Release & leverings-management

T3.4 Problem management

T3.3 Change management

T3.2 Call & Incidentmanagement

T3.1 Project (portfolio)management

T4.6 DoorbelastingenT4.5 ActivaBoekhouding

T4.4 ProjectBoekhouding

T4.3 BeherenBekostigingsopbrengsten

T4.2 Verwerken Boekhoudkundige transacties

- Kas, Bank, Overig

T4.1 Beheren Grootboek

T5.6 Archiveren- Waardedocumenten

T5.5 AfstotenT5.4 AanpassenT5.3 BeherenT5.2. InrichtingT5.1 Verwerving

T6.6 Archiveren- Producten

T6.5 Communicatiekanalen managen- Aanleverende scholen

- Werkveld, - Internationaal

T6.4 Produceren publicaties- Persberichten- Jaarverslag

T6.3 Beheren standaardteksten- Intern- Extern

T6.2. Beheer imagovisie- Extern- Intern

T6.1.Beheer huisstijl- Extern- Intern

T7.11 Archiveren- Waardedocumenten

T7.10 Monitoren kwaliteit- Product- Dienst

T7.9 Fysieke distributie- Product

T7.8 Monitoren bestelingen- Product leveringen- Dienst leveringen

T7.7 Bestellen- Producten- Diensten

T7.6 Publiceren- Productassortiment intern- Productassortiment extern

T7.5 Afstoten- Leveranciers

T7.4 Aanpassen- Productassortiment

T7.3 Beheren en monitoren- Leveranciers

T7.3. Contracteren- Leveranciers

T7.2 Verwerving (incl. EA)- Leveranciers

T7.1 Beheren- Inkoopbeleid

- Aanbestedingskalender

L3.8 Archiveren- Correspondentie- Goedkeuringen

- Offerte- Getekende offerte

L3.7 Rooster op basis van getekende offerte

- Producten- Personeel- Middelen- Facturen

L3.6 Versturenen monitoren

- Offerte

L3.5 Maken, validerenen goedkeuren

- Financiële voorstel

L3.4 Maken, validerenen goedkeuren

- Inhoudelijk voorstel- Personeel en

middelen reserveren

L3.3 Validatie enkwalificeren

- Marktsignalen

L3.2 Registreren enclassificeren

- Marktsignalen

P4.1 Opstellen BPV profiel

L3.1 Planningcontractactiviteiten

- Personeel- Operationeel

- Financieel

S1.6 Student uitschrijven- Uitschrijven-Tussentijds

- Bij overlijden

S1.5 Student aanwezigheid-Tussentijds - Rapportage

- Melding DUO

S1.4 Mgmt Student gegevens- Mutaties student- Mutaties studie

- BPV overeenkomsten

S1.3 , Initiëren financiële transactie

- OGK (Onderwijs Gerelateerde Kosten)

- Schoolgeld

S1.2 Verwerken aanmelding- verwerken gegevens + docs- verwerken her-inschrijvers

S1.1 Aanmelding en(her)inschrijven Student

- (Her)inschrijven- Communicatie met student (incl.

onderwijsovereenkomsten)

P3.2 Concretisering leeractiviteiten

P3.3 Uitvoeren leeractiviteiten

P3.4 Voortgangs-gerichte toetsing

P3.6 Feedback geven

P3.5 Voorlopige resultaten vaststellen

P3.7 inschrijven assessment (eventueel)

P3.1 Oriëntatie op leerinhoud + verplichte kaders

S2.2 Beheren Mogelijke

Leer routes, leereenheden en toetsen

S2.1 Beheren BOL & BBL en Competenties

P3.8 Reflectie + doorstroom

P4.6 Aanwezigheids-registratie

P5.2 Aanvragen waarde-documenten (diploma's, certificeren,verklaringen)

P1. Instroom

P1.1 Orientatiestudiekeuze

P1.2 IntakegesprekAssessmentWarme overdracht

P1.3 Vaststellen Begeleidingsprofiel (BGP)

P1.4 Vaststellen studiekeuze

L1.4 Vaststellen leerroute(minoren en/ofkeuzevakken)

L1.3 Samenwerkingsverbanden aansluitingen

- vmbo – mbo- mbo - hbo

L1.2 Onderwijs structuurontwikkeling- curriculum - leereenheden / modules

- toetscriteria en toetsen- assessment

-OER -handboek examinering -studenten informatiegids

P3.9 Begeleiden student

P3.10 Aanwezigheids-registratie

P5.3 Afnemen examen

`T2.11 Archiveren enwaardedocumenten

P5.4 Vaststellen resultaten

P5.5 Verzoek voor verstrekken waardedocument

L2.8 Archiveren- Rooster intern- Rooster extern

- Rooster examens

B1.3 ROC KaderbriefB1.2 MeerjarendoelstellingB1.1 KOERSDOCUMENT

B2.1 Team Jaarplan (TJP)

B1.7 Jaarverslag- Financieel

- sociaal

P1.5 Vaststellen EVC en/of vrijstelling

P3.11 Opnemen in portfolio

K1

Bel

eid

ontw

ikke

len

K2

Ond

erst

eune

n &

Adv

iser

enK

3 M

onito

ren

M2

Ope

ratio

nele

man

agem

ent

info

rmat

ie p

er c

lust

er /

team

/ di

enst

L 1.1 Planning onderwijsontwikkeling

- operationeel- pedagogisch

didactisch klimaat

Operations (FZ, Inkoop, ICT, ADM (Concern, SA, PZ)), Control, S&B (O&K, C&M, HRM), PPM, IM

K4

Pro

fess

iona

liser

en

T2.10 VerzuimT2.9 ArboT2.8 Uitstroom- Accounts beheren

T2.7 Doorstroom- Accounts beheren

T2.6 Flex inhuur- Accounts beheren

T2.5 HRM services - NAW, - Salaris,

- Verlof

T2.4 POP, competenties en portfolio

T2.3 Formatie budgetteringT2.2 CAO uitvoeringT2.1 Instroom - Werving & Selectie, - Sollicitatie, - Aanname - Registratie, - Accounts beheeren

L2.7 Beheer, reproductie(of inkoop) en distributie

- Onderwijsmaterieel- Onderwijsleermiddelen

L2.6 Publiceren- Rooster intern- Rooster extern

L2.5 Herroosteren metbijgestelde

- Intake(prognose)- Onderwijsaanbod- Onderwijslocaties

- Onderwijspersoneel

L2.4 Terugkoppelen - Onoplosbare

roosterconflicten

L2.3 Roosteren- Onderwijsaanbod

samen metintakeprognose,

onderwijslocaties enonderwijspersoneel

L2.2 Vaststellen- Intakeprognose

- Onderwijsaanbod- Onderwijslocaties

- Onderwijspersoneel

L2.1 Planningonderwijslogistiek

- Personeel- Operationeel

- Financieel

P2.7 Zorg & Traject-begeleiding

Procesplaat

Jaarkalender

Onderwijs &

Bedrijfsvoering

Jaarkalender

Proces-beschrijvingen

trigger

Feedback

Rollen

Acties Documen

ten & systemen

RACI’s

E2. AlumniE1. Wervingstudenten

E3. Wervingbedrijven

A. Wet- en regel-geving.- min OC&W (inspectie)- Duo- Kenniscentra

(Colo)

Man

agem

entin

form

atie

Kw

alite

it (P

DC

A)

T6. M & C

T2. PZ

T3. ICT/Informatisering

T5. Vastgoed

T1. Facilitair

T7. Inkoop

T4. Financieel

L2. Onderwijslogistiek& Roosteren

L1. Onderwijsontwikkeling& Onderwijscatalogus

L3. Offerte GebaseerdeDienstverlening (2e, 3e geldstroom)

S2. Student Loopbaanbeheer

S1. Studentenadministratie

B4. Bedrijfsvoering

B3. Beroepsveld

B2. Onderwijs

B1. BestuurB2.6 VerslaggevingB2.5 BekostigingB2.4 Inspectieonderzoek

T4.15 Archiveren- Waardedocumenten

T4.14 AfsluitingT4.13 Controlcyclus

T4.12 Begroting en budgetten opstellen

T4.11 AnalyseRapportage

T4.10 BetalingenT4.9 CrediteurenT4.8 DebiteurenT4.7 Factureren, incasso / storno

S2.8 Archiveren- waardedocumenten

S1.9 Archiveren- waardedocumenten

- verantwoording

S1.8 Verantwoording - CFI - contractpartijen - RMC - bedrijven - IBG - inspectie onderwijs - inburgering - intern - ad hoc

S1.7 Producerenwaardedocumenten

- Diploma’s- Certificaten- Verklaringen

L1.9 Content- Archiveren

S2.7 Monitoren studievoortgang leereenheden,

toetsen

S2.6 Monitoren inschrijven leereenheden,

toetsen

S2.5 Individuele leer-routes

- EVC's - Vrijstellingen

- Switchen opleiding

S2.4 Begeleiding Studie- SLB

- Docent - Decaan

S2.3 Beheren voorwaardenvoor

- Collegeroosters - Toetsroosters

- Roostergroepen

ROC Nijmegen

P5. Examineren/certificerenP4. Toewijzen BPV(Beroepspraktijkvorming)

P3. Onderwijs uitvoerenP2. Introductie, begeleidingen zorgstructuur

L1.8 Content- Statistische analyse

- Intern evaluatie- Kwaliteitstoets

L1.7 ContentPublicatie en

zoekbaar maken

L1.6 Onderwijs en toetsbeheer (content)

incl.goedkeuringproces

L1.5 Aanwezigheid- registratie-eisen

vaststellen

1.6 ManagementRapportage

B1.5 BegrotingB1.4 Management-contracten

B3.5 VerslaggevingB3.4 Ondersteuning / InnovatieB3.3 Management contract

B4.3 Management contract

P2.4 Feedback begeleider/deelnemer

P2.5 Studieloop-Baanbegeleiding Groep/individueel

P2.6 EVC en/of vrijstelling vaststellen

P2.1 Beroepsoriëntatie

P2.2 Opstellen POP + bijstellen Begeleidingsprofiel

P2.3 Voorlopig resultaat bespreken

P5.1 Vaststellen studieresultaat

E2.1 BeherenAlumni bestand

E2.2 Loopbaanbegeleiding

E2.3 Kennis en kunde ondersteuning (LLL)

E1.1 Marktonderzoek

E1.2 Evenementen

E1.3 Werving en promotie

B2.3 Management contract

Com

mun

icat

ie

M1.

Ope

ratio

nele

man

agem

ent

info

rmat

ie p

er a

fdel

ing

M

3. A

naly

se m

aang

emen

t in

form

atie

M4

Das

hboa

rd E

xecu

tive

Man

agem

ent I

nfor

mat

ie.

C1

Beh

eer r

elat

ies

- Ext

ern

- Int

ern

(med

ew, s

tude

nt)

C3.

Com

mun

icer

en e

xter

n**

INTE

RN

ET*

*- p

oten

tiele

stu

dent

- pot

entie

el b

edrij

fsac

tivite

it

C2.

Com

mun

icer

en in

tern

** IN

TRA

NE

T**

- Sec

tor /

Loc

atie

- Gro

ep /

Indi

vidu

- Stu

dent

/ M

edew

erke

r

C5.

Beh

eren

toeg

ang

C4

Com

mun

icer

en b

eslo

ten

exte

rene

gro

ep**

EX

TRA

NE

T **

- Dec

anen

- Ken

nisk

ringe

n- B

edrij

ven

Intern ExternInformatiebeleid Procesmodel ROC Nijmegen Versie 2.05: 16-01-2012 Auteurs : Rob Knechten, Mark de Jong, John Onion, Matthé Drost

B2.2 Budgettering

B4.2 BudgetteringB4.1 Business plan

B3.2 BudgetteringB3.1 Business plan

E3.1 Marktonderzoek

E3.2 Evenementen

E3.3 Werving en promotie

P4.2 Werven BPV en matchen

P4.3 BPV uitvoeren en begeleiden

P4.4 Opnemen in portfolio

P4.5 Vastleggen studieresultaat

T1.14 Archiveren- Waardedocumenten

T1.14 Cateringbeheer

T1.13 Beheer & afrekenen/doorbelasten

- Print/Kopie/Scan

T1.12 Toegangbeheer& controle

T.1.11Afvalbeheer

T1.10 Organisato-rische processen

T1.9 Storingen/klachten

T1.8 Beheer &controle

T1.7 Dienstenexterne bedrijven

T1.6 Informatievoorzieningreceptie

T1.5 Opdrachten & aanpassingen/ wijzigingen

T1.4 Beveiliging &Incidenten

T1.3 Verhuren & reserveren

T1.2 Bestellingen/goederenstromen

T1.1 Postafhandeling

T3.14 Archiveren- Waardedocumenten

T3.13 Telefoniemanagement & beheer

T3.12 Functioneel management & beheer

T3.11 Security management

T3.10 Service continuitymanagement

T3.9 Capacity management

T.3.8 Availabilitymanagement

T3.7 Service levelmanagement

T3.6 Configuration management

T3.5 Release & leverings-management

T3.4 Problem management

T3.3 Change management

T3.2 Call & Incidentmanagement

T3.1 Project (portfolio)management

T4.6 DoorbelastingenT4.5 ActivaBoekhouding

T4.4 ProjectBoekhouding

T4.3 BeherenBekostigingsopbrengsten

T4.2 Verwerken Boekhoudkundige transacties

- Kas, Bank, Overig

T4.1 Beheren Grootboek

T5.6 Archiveren- Waardedocumenten

T5.5 AfstotenT5.4 AanpassenT5.3 BeherenT5.2. InrichtingT5.1 Verwerving

T6.6 Archiveren- Producten

T6.5 Communicatiekanalen managen- Aanleverende scholen

- Werkveld, - Internationaal

T6.4 Produceren publicaties- Persberichten- Jaarverslag

T6.3 Beheren standaardteksten- Intern- Extern

T6.2. Beheer imagovisie- Extern- Intern

T6.1.Beheer huisstijl- Extern- Intern

T7.11 Archiveren- Waardedocumenten

T7.10 Monitoren kwaliteit- Product- Dienst

T7.9 Fysieke distributie- Product

T7.8 Monitoren bestelingen- Product leveringen- Dienst leveringen

T7.7 Bestellen- Producten- Diensten

T7.6 Publiceren- Productassortiment intern- Productassortiment extern

T7.5 Afstoten- Leveranciers

T7.4 Aanpassen- Productassortiment

T7.3 Beheren en monitoren- Leveranciers

T7.3. Contracteren- Leveranciers

T7.2 Verwerving (incl. EA)- Leveranciers

T7.1 Beheren- Inkoopbeleid

- Aanbestedingskalender

L3.8 Archiveren- Correspondentie- Goedkeuringen

- Offerte- Getekende offerte

L3.7 Rooster op basis van getekende offerte

- Producten- Personeel- Middelen- Facturen

L3.6 Versturenen monitoren

- Offerte

L3.5 Maken, validerenen goedkeuren

- Financiële voorstel

L3.4 Maken, validerenen goedkeuren

- Inhoudelijk voorstel- Personeel en

middelen reserveren

L3.3 Validatie enkwalificeren

- Marktsignalen

L3.2 Registreren enclassificeren

- Marktsignalen

P4.1 Opstellen BPV profiel

L3.1 Planningcontractactiviteiten

- Personeel- Operationeel

- Financieel

S1.6 Student uitschrijven- Uitschrijven-Tussentijds

- Bij overlijden

S1.5 Student aanwezigheid-Tussentijds - Rapportage

- Melding DUO

S1.4 Mgmt Student gegevens- Mutaties student- Mutaties studie

- BPV overeenkomsten

S1.3 , Initiëren financiële transactie

- OGK (Onderwijs Gerelateerde Kosten)

- Schoolgeld

S1.2 Verwerken aanmelding- verwerken gegevens + docs- verwerken her-inschrijvers

S1.1 Aanmelding en(her)inschrijven Student

- (Her)inschrijven- Communicatie met student (incl.

onderwijsovereenkomsten)

P3.2 Concretisering leeractiviteiten

P3.3 Uitvoeren leeractiviteiten

P3.4 Voortgangs-gerichte toetsing

P3.6 Feedback geven

P3.5 Voorlopige resultaten vaststellen

P3.7 inschrijven assessment (eventueel)

P3.1 Oriëntatie op leerinhoud + verplichte kaders

S2.2 Beheren Mogelijke

Leer routes, leereenheden en toetsen

S2.1 Beheren BOL & BBL en Competenties

P3.8 Reflectie + doorstroom

P4.6 Aanwezigheids-registratie

P5.2 Aanvragen waarde-documenten (diploma's, certificeren,verklaringen)

P1. Instroom

P1.1 Orientatiestudiekeuze

P1.2 IntakegesprekAssessmentWarme overdracht

P1.3 Vaststellen Begeleidingsprofiel (BGP)

P1.4 Vaststellen studiekeuze

L1.4 Vaststellen leerroute(minoren en/ofkeuzevakken)

L1.3 Samenwerkingsverbanden aansluitingen

- vmbo – mbo- mbo - hbo

L1.2 Onderwijs structuurontwikkeling- curriculum - leereenheden / modules

- toetscriteria en toetsen- assessment

-OER -handboek examinering -studenten informatiegids

P3.9 Begeleiden student

P3.10 Aanwezigheids-registratie

P5.3 Afnemen examen

`T2.11 Archiveren enwaardedocumenten

P5.4 Vaststellen resultaten

P5.5 Verzoek voor verstrekken waardedocument

L2.8 Archiveren- Rooster intern- Rooster extern

- Rooster examens

B1.3 ROC KaderbriefB1.2 MeerjarendoelstellingB1.1 KOERSDOCUMENT

B2.1 Team Jaarplan (TJP)

B1.7 Jaarverslag- Financieel

- sociaal

P1.5 Vaststellen EVC en/of vrijstelling

P3.11 Opnemen in portfolio

K1

Bel

eid

ontw

ikke

len

K2

Ond

erst

eune

n &

Adv

iser

enK

3 M

onito

ren

M2

Ope

ratio

nele

man

agem

ent

info

rmat

ie p

er c

lust

er /

team

/ di

enst

L 1.1 Planning onderwijsontwikkeling

- operationeel- pedagogisch

didactisch klimaat

Operations (FZ, Inkoop, ICT, ADM (Concern, SA, PZ)), Control, S&B (O&K, C&M, HRM), PPM, IM

K4

Pro

fess

iona

liser

en

T2.10 VerzuimT2.9 ArboT2.8 Uitstroom- Accounts beheren

T2.7 Doorstroom- Accounts beheren

T2.6 Flex inhuur- Accounts beheren

T2.5 HRM services - NAW, - Salaris,

- Verlof

T2.4 POP, competenties en portfolio

T2.3 Formatie budgetteringT2.2 CAO uitvoeringT2.1 Instroom - Werving & Selectie, - Sollicitatie, - Aanname - Registratie, - Accounts beheeren

L2.7 Beheer, reproductie(of inkoop) en distributie

- Onderwijsmaterieel- Onderwijsleermiddelen

L2.6 Publiceren- Rooster intern- Rooster extern

L2.5 Herroosteren metbijgestelde

- Intake(prognose)- Onderwijsaanbod- Onderwijslocaties

- Onderwijspersoneel

L2.4 Terugkoppelen - Onoplosbare

roosterconflicten

L2.3 Roosteren- Onderwijsaanbod

samen metintakeprognose,

onderwijslocaties enonderwijspersoneel

L2.2 Vaststellen- Intakeprognose

- Onderwijsaanbod- Onderwijslocaties

- Onderwijspersoneel

L2.1 Planningonderwijslogistiek

- Personeel- Operationeel

- Financieel

P2.7 Zorg & Traject-begeleiding

trigger

Feedback

Procesmanagement

Jaarkalender als managementinstrument

• Doelstelling komend jaar: • Vervolmaken van de 1ste versie van de JK • Evalueren en verbeteren van de JK

• Per MT is er een verantwoordelijke procesmanager (is ook WG-lid) • Maandelijks wordt de JK in de MT’s besproken (twee maanden vooruit) • Maandelijks wordt de JK in de WG besproken (één maand vooruit) • MT geeft aan waar knelpunten zitten, via procesmanager gaat dit naar de

WG en geeft opdracht voor procesanalyse • Knelpunten worden geanalyseerd, beschreven en gevalideerd (m.b.v.

standaard methode)

Processen &

Proces-eigenaren

Werkgroep samenstelling

• Onderwijsdirectie (2 onderwijs teammanagers) • Strategie & Beleid (kwaliteitsmanagement) • Operations • Finance & Control • Informatiemanager • Directeur onderwijs, tevens voorzitter • Projectleider

Werkgroep taakomschrijving

• Contactpersonen brengen maandelijks de Jaarkalender in bij de MT’s.

• Bespreken de Jaarkalender en geven knelpunten door aan de informatiemanager (= proceseigenaar).

• Tijdens de WG vergadering wordt besproken wat er met de knelpunten moet gebeuren en worden keuzes gemaakt welke knelpunten geanalyseerd moeten worden en wie daarbij betrokken moeten worden.

• Stelt beschreven processen vast.

Tool Portal ROC Nijmegen (MS sharepoint, outlook, office) Voordelen tool: - Geen extra kosten - Voor iedereen bereikbaar - Geïntegreerd in dagelijks werk / agenda - Scheiding centraal en decentraal TIP: Hier ga ik niet over, bestaat niet meer!