Procesmanagement Sambo-ICT (Hier ga ik niet over, bestaat hier niet meer!)
Matthé Drost 9-6-2012
MAVIM 2008
• Uitgangspositie – We moeten alle processen beschrijven
• Niet beantwoord: – Wie werken ermee? – Wie is de opdrachtgever en wie is verantwoordelijk? – Wie maakt de beschrijvingen en wie houdt wijzigingen bij? – Hoe communiceer je dit met anderen?
MAVIM implementatie
• Procesanalisten waren trots • Rest van de organisatie deed er niets mee • Kostbaar om in stand te houden
MAVIM praktijk
• Wat wil ik bereiken? • Breed draagvlak creëren! • Projectmatige aanpak (in fasen). • PDCA cyclus toepassen.
Nieuwe aanpak
E2. AlumniE1. Wervingstudenten
E3. Wervingbedrijven
A. Wet- en regel-geving.- min OC&W (inspectie)- Duo- Kenniscentra
(Colo)
Man
agem
entin
form
atie
Kw
alite
it (P
DC
A)
T6. M & C
T2. PZ
T3. ICT/Informatisering
T5. Vastgoed
T1. Facilitair
T7. Inkoop
T4. Financieel
L2. Onderwijslogistiek& Roosteren
L1. Onderwijsontwikkeling& Onderwijscatalogus
L3. Offerte GebaseerdeDienstverlening (2e, 3e geldstroom)
S2. Student Loopbaanbeheer
S1. Studentenadministratie
B4. Bedrijfsvoering
B3. Beroepsveld
B2. Onderwijs
B1. BestuurB2.6 VerslaggevingB2.5 BekostigingB2.4 Inspectieonderzoek
T4.15 Archiveren- Waardedocumenten
T4.14 AfsluitingT4.13 Controlcyclus
T4.12 Begroting en budgetten opstellen
T4.11 AnalyseRapportage
T4.10 BetalingenT4.9 CrediteurenT4.8 DebiteurenT4.7 Factureren, incasso / storno
S2.8 Archiveren- waardedocumenten
S1.9 Archiveren- waardedocumenten
- verantwoording
S1.8 Verantwoording - CFI - contractpartijen - RMC - bedrijven - IBG - inspectie onderwijs - inburgering - intern - ad hoc
S1.7 Producerenwaardedocumenten
- Diploma’s- Certificaten- Verklaringen
L1.9 Content- Archiveren
S2.7 Monitoren studievoortgang leereenheden,
toetsen
S2.6 Monitoren inschrijven leereenheden,
toetsen
S2.5 Individuele leer-routes
- EVC's - Vrijstellingen
- Switchen opleiding
S2.4 Begeleiding Studie- SLB
- Docent - Decaan
S2.3 Beheren voorwaardenvoor
- Collegeroosters - Toetsroosters
- Roostergroepen
ROC Nijmegen
P5. Examineren/certificerenP4. Toewijzen BPV(Beroepspraktijkvorming)
P3. Onderwijs uitvoerenP2. Introductie, begeleidingen zorgstructuur
L1.8 Content- Statistische analyse
- Intern evaluatie- Kwaliteitstoets
L1.7 ContentPublicatie en
zoekbaar maken
L1.6 Onderwijs en toetsbeheer (content)
incl.goedkeuringproces
L1.5 Aanwezigheid- registratie-eisen
vaststellen
1.6 ManagementRapportage
B1.5 BegrotingB1.4 Management-contracten
B3.5 VerslaggevingB3.4 Ondersteuning / InnovatieB3.3 Management contract
B4.3 Management contract
P2.4 Feedback begeleider/deelnemer
P2.5 Studieloop-Baanbegeleiding Groep/individueel
P2.6 EVC en/of vrijstelling vaststellen
P2.1 Beroepsoriëntatie
P2.2 Opstellen POP + bijstellen Begeleidingsprofiel
P2.3 Voorlopig resultaat bespreken
P5.1 Vaststellen studieresultaat
E2.1 BeherenAlumni bestand
E2.2 Loopbaanbegeleiding
E2.3 Kennis en kunde ondersteuning (LLL)
E1.1 Marktonderzoek
E1.2 Evenementen
E1.3 Werving en promotie
B2.3 Management contract
Com
mun
icat
ie
M1.
Ope
ratio
nele
man
agem
ent
info
rmat
ie p
er a
fdel
ing
M
3. A
naly
se m
aang
emen
t in
form
atie
M4
Das
hboa
rd E
xecu
tive
Man
agem
ent I
nfor
mat
ie.
C1
Beh
eer r
elat
ies
- Ext
ern
- Int
ern
(med
ew, s
tude
nt)
C3.
Com
mun
icer
en e
xter
n**
INTE
RN
ET*
*- p
oten
tiele
stu
dent
- pot
entie
el b
edrij
fsac
tivite
it
C2.
Com
mun
icer
en in
tern
** IN
TRA
NE
T**
- Sec
tor /
Loc
atie
- Gro
ep /
Indi
vidu
- Stu
dent
/ M
edew
erke
r
C5.
Beh
eren
toeg
ang
C4
Com
mun
icer
en b
eslo
ten
exte
rene
gro
ep**
EX
TRA
NE
T **
- Dec
anen
- Ken
nisk
ringe
n- B
edrij
ven
Intern ExternInformatiebeleid Procesmodel ROC Nijmegen Versie 2.05: 16-01-2012 Auteurs : Rob Knechten, Mark de Jong, John Onion, Matthé Drost
B2.2 Budgettering
B4.2 BudgetteringB4.1 Business plan
B3.2 BudgetteringB3.1 Business plan
E3.1 Marktonderzoek
E3.2 Evenementen
E3.3 Werving en promotie
P4.2 Werven BPV en matchen
P4.3 BPV uitvoeren en begeleiden
P4.4 Opnemen in portfolio
P4.5 Vastleggen studieresultaat
T1.14 Archiveren- Waardedocumenten
T1.14 Cateringbeheer
T1.13 Beheer & afrekenen/doorbelasten
- Print/Kopie/Scan
T1.12 Toegangbeheer& controle
T.1.11Afvalbeheer
T1.10 Organisato-rische processen
T1.9 Storingen/klachten
T1.8 Beheer &controle
T1.7 Dienstenexterne bedrijven
T1.6 Informatievoorzieningreceptie
T1.5 Opdrachten & aanpassingen/ wijzigingen
T1.4 Beveiliging &Incidenten
T1.3 Verhuren & reserveren
T1.2 Bestellingen/goederenstromen
T1.1 Postafhandeling
T3.14 Archiveren- Waardedocumenten
T3.13 Telefoniemanagement & beheer
T3.12 Functioneel management & beheer
T3.11 Security management
T3.10 Service continuitymanagement
T3.9 Capacity management
T.3.8 Availabilitymanagement
T3.7 Service levelmanagement
T3.6 Configuration management
T3.5 Release & leverings-management
T3.4 Problem management
T3.3 Change management
T3.2 Call & Incidentmanagement
T3.1 Project (portfolio)management
T4.6 DoorbelastingenT4.5 ActivaBoekhouding
T4.4 ProjectBoekhouding
T4.3 BeherenBekostigingsopbrengsten
T4.2 Verwerken Boekhoudkundige transacties
- Kas, Bank, Overig
T4.1 Beheren Grootboek
T5.6 Archiveren- Waardedocumenten
T5.5 AfstotenT5.4 AanpassenT5.3 BeherenT5.2. InrichtingT5.1 Verwerving
T6.6 Archiveren- Producten
T6.5 Communicatiekanalen managen- Aanleverende scholen
- Werkveld, - Internationaal
T6.4 Produceren publicaties- Persberichten- Jaarverslag
T6.3 Beheren standaardteksten- Intern- Extern
T6.2. Beheer imagovisie- Extern- Intern
T6.1.Beheer huisstijl- Extern- Intern
T7.11 Archiveren- Waardedocumenten
T7.10 Monitoren kwaliteit- Product- Dienst
T7.9 Fysieke distributie- Product
T7.8 Monitoren bestelingen- Product leveringen- Dienst leveringen
T7.7 Bestellen- Producten- Diensten
T7.6 Publiceren- Productassortiment intern- Productassortiment extern
T7.5 Afstoten- Leveranciers
T7.4 Aanpassen- Productassortiment
T7.3 Beheren en monitoren- Leveranciers
T7.3. Contracteren- Leveranciers
T7.2 Verwerving (incl. EA)- Leveranciers
T7.1 Beheren- Inkoopbeleid
- Aanbestedingskalender
L3.8 Archiveren- Correspondentie- Goedkeuringen
- Offerte- Getekende offerte
L3.7 Rooster op basis van getekende offerte
- Producten- Personeel- Middelen- Facturen
L3.6 Versturenen monitoren
- Offerte
L3.5 Maken, validerenen goedkeuren
- Financiële voorstel
L3.4 Maken, validerenen goedkeuren
- Inhoudelijk voorstel- Personeel en
middelen reserveren
L3.3 Validatie enkwalificeren
- Marktsignalen
L3.2 Registreren enclassificeren
- Marktsignalen
P4.1 Opstellen BPV profiel
L3.1 Planningcontractactiviteiten
- Personeel- Operationeel
- Financieel
S1.6 Student uitschrijven- Uitschrijven-Tussentijds
- Bij overlijden
S1.5 Student aanwezigheid-Tussentijds - Rapportage
- Melding DUO
S1.4 Mgmt Student gegevens- Mutaties student- Mutaties studie
- BPV overeenkomsten
S1.3 , Initiëren financiële transactie
- OGK (Onderwijs Gerelateerde Kosten)
- Schoolgeld
S1.2 Verwerken aanmelding- verwerken gegevens + docs- verwerken her-inschrijvers
S1.1 Aanmelding en(her)inschrijven Student
- (Her)inschrijven- Communicatie met student (incl.
onderwijsovereenkomsten)
P3.2 Concretisering leeractiviteiten
P3.3 Uitvoeren leeractiviteiten
P3.4 Voortgangs-gerichte toetsing
P3.6 Feedback geven
P3.5 Voorlopige resultaten vaststellen
P3.7 inschrijven assessment (eventueel)
P3.1 Oriëntatie op leerinhoud + verplichte kaders
S2.2 Beheren Mogelijke
Leer routes, leereenheden en toetsen
S2.1 Beheren BOL & BBL en Competenties
P3.8 Reflectie + doorstroom
P4.6 Aanwezigheids-registratie
P5.2 Aanvragen waarde-documenten (diploma's, certificeren,verklaringen)
P1. Instroom
P1.1 Orientatiestudiekeuze
P1.2 IntakegesprekAssessmentWarme overdracht
P1.3 Vaststellen Begeleidingsprofiel (BGP)
P1.4 Vaststellen studiekeuze
L1.4 Vaststellen leerroute(minoren en/ofkeuzevakken)
L1.3 Samenwerkingsverbanden aansluitingen
- vmbo – mbo- mbo - hbo
L1.2 Onderwijs structuurontwikkeling- curriculum - leereenheden / modules
- toetscriteria en toetsen- assessment
-OER -handboek examinering -studenten informatiegids
P3.9 Begeleiden student
P3.10 Aanwezigheids-registratie
P5.3 Afnemen examen
`T2.11 Archiveren enwaardedocumenten
P5.4 Vaststellen resultaten
P5.5 Verzoek voor verstrekken waardedocument
L2.8 Archiveren- Rooster intern- Rooster extern
- Rooster examens
B1.3 ROC KaderbriefB1.2 MeerjarendoelstellingB1.1 KOERSDOCUMENT
B2.1 Team Jaarplan (TJP)
B1.7 Jaarverslag- Financieel
- sociaal
P1.5 Vaststellen EVC en/of vrijstelling
P3.11 Opnemen in portfolio
K1
Bel
eid
ontw
ikke
len
K2
Ond
erst
eune
n &
Adv
iser
enK
3 M
onito
ren
M2
Ope
ratio
nele
man
agem
ent
info
rmat
ie p
er c
lust
er /
team
/ di
enst
L 1.1 Planning onderwijsontwikkeling
- operationeel- pedagogisch
didactisch klimaat
Operations (FZ, Inkoop, ICT, ADM (Concern, SA, PZ)), Control, S&B (O&K, C&M, HRM), PPM, IM
K4
Pro
fess
iona
liser
en
T2.10 VerzuimT2.9 ArboT2.8 Uitstroom- Accounts beheren
T2.7 Doorstroom- Accounts beheren
T2.6 Flex inhuur- Accounts beheren
T2.5 HRM services - NAW, - Salaris,
- Verlof
T2.4 POP, competenties en portfolio
T2.3 Formatie budgetteringT2.2 CAO uitvoeringT2.1 Instroom - Werving & Selectie, - Sollicitatie, - Aanname - Registratie, - Accounts beheeren
L2.7 Beheer, reproductie(of inkoop) en distributie
- Onderwijsmaterieel- Onderwijsleermiddelen
L2.6 Publiceren- Rooster intern- Rooster extern
L2.5 Herroosteren metbijgestelde
- Intake(prognose)- Onderwijsaanbod- Onderwijslocaties
- Onderwijspersoneel
L2.4 Terugkoppelen - Onoplosbare
roosterconflicten
L2.3 Roosteren- Onderwijsaanbod
samen metintakeprognose,
onderwijslocaties enonderwijspersoneel
L2.2 Vaststellen- Intakeprognose
- Onderwijsaanbod- Onderwijslocaties
- Onderwijspersoneel
L2.1 Planningonderwijslogistiek
- Personeel- Operationeel
- Financieel
P2.7 Zorg & Traject-begeleiding
Procesplaat
Jaarkalender
Onderwijs &
Bedrijfsvoering
Jaarkalender
Proces-beschrijvingen
trigger
Feedback
Rollen
Acties Documen
ten & systemen
RACI’s
E2. AlumniE1. Wervingstudenten
E3. Wervingbedrijven
A. Wet- en regel-geving.- min OC&W (inspectie)- Duo- Kenniscentra
(Colo)
Man
agem
entin
form
atie
Kw
alite
it (P
DC
A)
T6. M & C
T2. PZ
T3. ICT/Informatisering
T5. Vastgoed
T1. Facilitair
T7. Inkoop
T4. Financieel
L2. Onderwijslogistiek& Roosteren
L1. Onderwijsontwikkeling& Onderwijscatalogus
L3. Offerte GebaseerdeDienstverlening (2e, 3e geldstroom)
S2. Student Loopbaanbeheer
S1. Studentenadministratie
B4. Bedrijfsvoering
B3. Beroepsveld
B2. Onderwijs
B1. BestuurB2.6 VerslaggevingB2.5 BekostigingB2.4 Inspectieonderzoek
T4.15 Archiveren- Waardedocumenten
T4.14 AfsluitingT4.13 Controlcyclus
T4.12 Begroting en budgetten opstellen
T4.11 AnalyseRapportage
T4.10 BetalingenT4.9 CrediteurenT4.8 DebiteurenT4.7 Factureren, incasso / storno
S2.8 Archiveren- waardedocumenten
S1.9 Archiveren- waardedocumenten
- verantwoording
S1.8 Verantwoording - CFI - contractpartijen - RMC - bedrijven - IBG - inspectie onderwijs - inburgering - intern - ad hoc
S1.7 Producerenwaardedocumenten
- Diploma’s- Certificaten- Verklaringen
L1.9 Content- Archiveren
S2.7 Monitoren studievoortgang leereenheden,
toetsen
S2.6 Monitoren inschrijven leereenheden,
toetsen
S2.5 Individuele leer-routes
- EVC's - Vrijstellingen
- Switchen opleiding
S2.4 Begeleiding Studie- SLB
- Docent - Decaan
S2.3 Beheren voorwaardenvoor
- Collegeroosters - Toetsroosters
- Roostergroepen
ROC Nijmegen
P5. Examineren/certificerenP4. Toewijzen BPV(Beroepspraktijkvorming)
P3. Onderwijs uitvoerenP2. Introductie, begeleidingen zorgstructuur
L1.8 Content- Statistische analyse
- Intern evaluatie- Kwaliteitstoets
L1.7 ContentPublicatie en
zoekbaar maken
L1.6 Onderwijs en toetsbeheer (content)
incl.goedkeuringproces
L1.5 Aanwezigheid- registratie-eisen
vaststellen
1.6 ManagementRapportage
B1.5 BegrotingB1.4 Management-contracten
B3.5 VerslaggevingB3.4 Ondersteuning / InnovatieB3.3 Management contract
B4.3 Management contract
P2.4 Feedback begeleider/deelnemer
P2.5 Studieloop-Baanbegeleiding Groep/individueel
P2.6 EVC en/of vrijstelling vaststellen
P2.1 Beroepsoriëntatie
P2.2 Opstellen POP + bijstellen Begeleidingsprofiel
P2.3 Voorlopig resultaat bespreken
P5.1 Vaststellen studieresultaat
E2.1 BeherenAlumni bestand
E2.2 Loopbaanbegeleiding
E2.3 Kennis en kunde ondersteuning (LLL)
E1.1 Marktonderzoek
E1.2 Evenementen
E1.3 Werving en promotie
B2.3 Management contract
Com
mun
icat
ie
M1.
Ope
ratio
nele
man
agem
ent
info
rmat
ie p
er a
fdel
ing
M
3. A
naly
se m
aang
emen
t in
form
atie
M4
Das
hboa
rd E
xecu
tive
Man
agem
ent I
nfor
mat
ie.
C1
Beh
eer r
elat
ies
- Ext
ern
- Int
ern
(med
ew, s
tude
nt)
C3.
Com
mun
icer
en e
xter
n**
INTE
RN
ET*
*- p
oten
tiele
stu
dent
- pot
entie
el b
edrij
fsac
tivite
it
C2.
Com
mun
icer
en in
tern
** IN
TRA
NE
T**
- Sec
tor /
Loc
atie
- Gro
ep /
Indi
vidu
- Stu
dent
/ M
edew
erke
r
C5.
Beh
eren
toeg
ang
C4
Com
mun
icer
en b
eslo
ten
exte
rene
gro
ep**
EX
TRA
NE
T **
- Dec
anen
- Ken
nisk
ringe
n- B
edrij
ven
Intern ExternInformatiebeleid Procesmodel ROC Nijmegen Versie 2.05: 16-01-2012 Auteurs : Rob Knechten, Mark de Jong, John Onion, Matthé Drost
B2.2 Budgettering
B4.2 BudgetteringB4.1 Business plan
B3.2 BudgetteringB3.1 Business plan
E3.1 Marktonderzoek
E3.2 Evenementen
E3.3 Werving en promotie
P4.2 Werven BPV en matchen
P4.3 BPV uitvoeren en begeleiden
P4.4 Opnemen in portfolio
P4.5 Vastleggen studieresultaat
T1.14 Archiveren- Waardedocumenten
T1.14 Cateringbeheer
T1.13 Beheer & afrekenen/doorbelasten
- Print/Kopie/Scan
T1.12 Toegangbeheer& controle
T.1.11Afvalbeheer
T1.10 Organisato-rische processen
T1.9 Storingen/klachten
T1.8 Beheer &controle
T1.7 Dienstenexterne bedrijven
T1.6 Informatievoorzieningreceptie
T1.5 Opdrachten & aanpassingen/ wijzigingen
T1.4 Beveiliging &Incidenten
T1.3 Verhuren & reserveren
T1.2 Bestellingen/goederenstromen
T1.1 Postafhandeling
T3.14 Archiveren- Waardedocumenten
T3.13 Telefoniemanagement & beheer
T3.12 Functioneel management & beheer
T3.11 Security management
T3.10 Service continuitymanagement
T3.9 Capacity management
T.3.8 Availabilitymanagement
T3.7 Service levelmanagement
T3.6 Configuration management
T3.5 Release & leverings-management
T3.4 Problem management
T3.3 Change management
T3.2 Call & Incidentmanagement
T3.1 Project (portfolio)management
T4.6 DoorbelastingenT4.5 ActivaBoekhouding
T4.4 ProjectBoekhouding
T4.3 BeherenBekostigingsopbrengsten
T4.2 Verwerken Boekhoudkundige transacties
- Kas, Bank, Overig
T4.1 Beheren Grootboek
T5.6 Archiveren- Waardedocumenten
T5.5 AfstotenT5.4 AanpassenT5.3 BeherenT5.2. InrichtingT5.1 Verwerving
T6.6 Archiveren- Producten
T6.5 Communicatiekanalen managen- Aanleverende scholen
- Werkveld, - Internationaal
T6.4 Produceren publicaties- Persberichten- Jaarverslag
T6.3 Beheren standaardteksten- Intern- Extern
T6.2. Beheer imagovisie- Extern- Intern
T6.1.Beheer huisstijl- Extern- Intern
T7.11 Archiveren- Waardedocumenten
T7.10 Monitoren kwaliteit- Product- Dienst
T7.9 Fysieke distributie- Product
T7.8 Monitoren bestelingen- Product leveringen- Dienst leveringen
T7.7 Bestellen- Producten- Diensten
T7.6 Publiceren- Productassortiment intern- Productassortiment extern
T7.5 Afstoten- Leveranciers
T7.4 Aanpassen- Productassortiment
T7.3 Beheren en monitoren- Leveranciers
T7.3. Contracteren- Leveranciers
T7.2 Verwerving (incl. EA)- Leveranciers
T7.1 Beheren- Inkoopbeleid
- Aanbestedingskalender
L3.8 Archiveren- Correspondentie- Goedkeuringen
- Offerte- Getekende offerte
L3.7 Rooster op basis van getekende offerte
- Producten- Personeel- Middelen- Facturen
L3.6 Versturenen monitoren
- Offerte
L3.5 Maken, validerenen goedkeuren
- Financiële voorstel
L3.4 Maken, validerenen goedkeuren
- Inhoudelijk voorstel- Personeel en
middelen reserveren
L3.3 Validatie enkwalificeren
- Marktsignalen
L3.2 Registreren enclassificeren
- Marktsignalen
P4.1 Opstellen BPV profiel
L3.1 Planningcontractactiviteiten
- Personeel- Operationeel
- Financieel
S1.6 Student uitschrijven- Uitschrijven-Tussentijds
- Bij overlijden
S1.5 Student aanwezigheid-Tussentijds - Rapportage
- Melding DUO
S1.4 Mgmt Student gegevens- Mutaties student- Mutaties studie
- BPV overeenkomsten
S1.3 , Initiëren financiële transactie
- OGK (Onderwijs Gerelateerde Kosten)
- Schoolgeld
S1.2 Verwerken aanmelding- verwerken gegevens + docs- verwerken her-inschrijvers
S1.1 Aanmelding en(her)inschrijven Student
- (Her)inschrijven- Communicatie met student (incl.
onderwijsovereenkomsten)
P3.2 Concretisering leeractiviteiten
P3.3 Uitvoeren leeractiviteiten
P3.4 Voortgangs-gerichte toetsing
P3.6 Feedback geven
P3.5 Voorlopige resultaten vaststellen
P3.7 inschrijven assessment (eventueel)
P3.1 Oriëntatie op leerinhoud + verplichte kaders
S2.2 Beheren Mogelijke
Leer routes, leereenheden en toetsen
S2.1 Beheren BOL & BBL en Competenties
P3.8 Reflectie + doorstroom
P4.6 Aanwezigheids-registratie
P5.2 Aanvragen waarde-documenten (diploma's, certificeren,verklaringen)
P1. Instroom
P1.1 Orientatiestudiekeuze
P1.2 IntakegesprekAssessmentWarme overdracht
P1.3 Vaststellen Begeleidingsprofiel (BGP)
P1.4 Vaststellen studiekeuze
L1.4 Vaststellen leerroute(minoren en/ofkeuzevakken)
L1.3 Samenwerkingsverbanden aansluitingen
- vmbo – mbo- mbo - hbo
L1.2 Onderwijs structuurontwikkeling- curriculum - leereenheden / modules
- toetscriteria en toetsen- assessment
-OER -handboek examinering -studenten informatiegids
P3.9 Begeleiden student
P3.10 Aanwezigheids-registratie
P5.3 Afnemen examen
`T2.11 Archiveren enwaardedocumenten
P5.4 Vaststellen resultaten
P5.5 Verzoek voor verstrekken waardedocument
L2.8 Archiveren- Rooster intern- Rooster extern
- Rooster examens
B1.3 ROC KaderbriefB1.2 MeerjarendoelstellingB1.1 KOERSDOCUMENT
B2.1 Team Jaarplan (TJP)
B1.7 Jaarverslag- Financieel
- sociaal
P1.5 Vaststellen EVC en/of vrijstelling
P3.11 Opnemen in portfolio
K1
Bel
eid
ontw
ikke
len
K2
Ond
erst
eune
n &
Adv
iser
enK
3 M
onito
ren
M2
Ope
ratio
nele
man
agem
ent
info
rmat
ie p
er c
lust
er /
team
/ di
enst
L 1.1 Planning onderwijsontwikkeling
- operationeel- pedagogisch
didactisch klimaat
Operations (FZ, Inkoop, ICT, ADM (Concern, SA, PZ)), Control, S&B (O&K, C&M, HRM), PPM, IM
K4
Pro
fess
iona
liser
en
T2.10 VerzuimT2.9 ArboT2.8 Uitstroom- Accounts beheren
T2.7 Doorstroom- Accounts beheren
T2.6 Flex inhuur- Accounts beheren
T2.5 HRM services - NAW, - Salaris,
- Verlof
T2.4 POP, competenties en portfolio
T2.3 Formatie budgetteringT2.2 CAO uitvoeringT2.1 Instroom - Werving & Selectie, - Sollicitatie, - Aanname - Registratie, - Accounts beheeren
L2.7 Beheer, reproductie(of inkoop) en distributie
- Onderwijsmaterieel- Onderwijsleermiddelen
L2.6 Publiceren- Rooster intern- Rooster extern
L2.5 Herroosteren metbijgestelde
- Intake(prognose)- Onderwijsaanbod- Onderwijslocaties
- Onderwijspersoneel
L2.4 Terugkoppelen - Onoplosbare
roosterconflicten
L2.3 Roosteren- Onderwijsaanbod
samen metintakeprognose,
onderwijslocaties enonderwijspersoneel
L2.2 Vaststellen- Intakeprognose
- Onderwijsaanbod- Onderwijslocaties
- Onderwijspersoneel
L2.1 Planningonderwijslogistiek
- Personeel- Operationeel
- Financieel
P2.7 Zorg & Traject-begeleiding
trigger
Feedback
Procesmanagement
Jaarkalender als managementinstrument
• Doelstelling komend jaar: • Vervolmaken van de 1ste versie van de JK • Evalueren en verbeteren van de JK
• Per MT is er een verantwoordelijke procesmanager (is ook WG-lid) • Maandelijks wordt de JK in de MT’s besproken (twee maanden vooruit) • Maandelijks wordt de JK in de WG besproken (één maand vooruit) • MT geeft aan waar knelpunten zitten, via procesmanager gaat dit naar de
WG en geeft opdracht voor procesanalyse • Knelpunten worden geanalyseerd, beschreven en gevalideerd (m.b.v.
standaard methode)
Processen &
Proces-eigenaren
Werkgroep samenstelling
• Onderwijsdirectie (2 onderwijs teammanagers) • Strategie & Beleid (kwaliteitsmanagement) • Operations • Finance & Control • Informatiemanager • Directeur onderwijs, tevens voorzitter • Projectleider
Werkgroep taakomschrijving
• Contactpersonen brengen maandelijks de Jaarkalender in bij de MT’s.
• Bespreken de Jaarkalender en geven knelpunten door aan de informatiemanager (= proceseigenaar).
• Tijdens de WG vergadering wordt besproken wat er met de knelpunten moet gebeuren en worden keuzes gemaakt welke knelpunten geanalyseerd moeten worden en wie daarbij betrokken moeten worden.
• Stelt beschreven processen vast.
Tool Portal ROC Nijmegen (MS sharepoint, outlook, office) Voordelen tool: - Geen extra kosten - Voor iedereen bereikbaar - Geïntegreerd in dagelijks werk / agenda - Scheiding centraal en decentraal TIP: Hier ga ik niet over, bestaat niet meer!
Top Related