Draagvlak voor verandering

1

Hoe betrek je je stakeholders om samen waarde te creëren?

Ray Anderson lezing

10 oktober 2013

Otto Friebel (Van Gansewinkel Groep)

Michiel van der Molen (Molen & Molen)

2

3

Maar hoe krijg je daar draagvlak voor?

4 Van afvaldienstverlener…

Afval is een ‘probleem’ (waardeloos)

Afval wordt ingezameld, gestort en

verbrand

5

Naar grondstoffenleverancier… Afval is een ‘oplossing’ (waardevol)

Upcycling (behoud 100% kwaliteit)

6 Sense of urgency…………..

GRONDSTOFFEN

SCHAARSTE

7

Afvalgedreven

“Wij bieden duurzame en

efficiënte oplossingen voor

afvalvraagstukken.”

Handelgedreven

“Wij zijn leverancier van

hoogwaardige gerecyclede

grondstoffen.”

Vraagcreatie

“Wij ontwikkelen de

materiaalstromen van

de toekomst.”

Nieuw verdienmodel

8

Opleidingsprogramma

Sponsor Champion

Trainer

Adapter Advisor

Taak N

iveau

Concept uitleggen Concept toepassen O

pera

tioneel

Str

ate

gis

ch

9 9

Partnerships

10

“Het sluiten van grondstofkringlopen vereist een fundamenteel andere manier van omgaan met mensen”

GRONDSTOFSTROMEN keten → kringloop

ECONOMIE klant/leverancier → netwerken

aanbesteden → cocreatie

concurrentie → samenwerking

SOCIAAL zenden → interactie

draagvlak → verbinding

onderhandelen → verschillen productief maken

bovenstroom → boven- en onderstroom

Draagvlak voor verandering

Stelling

Brainstorm: Hoe kan het management van VGG de chauffeurs betrekken

bij het stimuleren van klanten om afval te scheiden?

12

Draagvlak voor verandering

• vraag omdraaien: wat kunnen de chauffeurs doen? Zij zijn de experts

• betrek natuurlijk leider onder chauffeurs en stimuleer chauffeurs om zelf samen

oplossing te zoeken

• laat de chauffeurs foto's maken van de situatie bij 'beste klant' en laat ze een prijs voor

diegene bedenken

• benut de observaties van locale situaties die chauffeurs doen. Wat kan beter?

• zijn ambassadeurs maar ook verkenners. Maak gebruik van hun kennis en sociale

netwerk

• chauffeurs zijn ook onderdeel van de oplossing: laat ze dat voelen en ervaren

• activeer chauffeurs om ideeën te delen. Eigen ideen. Zelfstartend. Faciliteren obv

mobiele comm middelen.

Creëer ruimte voor interactie, leg de puzzel samen

13

Draagvlak voor verandering

Meet en organiseer feedback

•simpele infoloop creëren waarin chauffeur betrokken is

•laat resultaat zien dmv een kerstpakket met gerecyclede producten uit eigen keten

•geef de chauffeurs een smartphone met app en laat ze voor de afdeling verkoop bijhouden hoe

goed gescheiden wordt

Sluit aan op eigen drijfveren – eerst begrijpen, dan begrepen worden

•laten verbinden met eigen drijfveren, deze eerst onderzoeken

•In welke groepen van Motivaction indeling zitten jullie chauffeurs? Onderzoek hun drijfveren.

•spreek ze aan op hun waarden, bevraag ze op hun waarden. Waar zijn ze trots op? Waar zit hun

vakmanschap?

•ga als management meelopen met de chauffeurs om band te versterken en om te zien waar ze

tegen aanlopen

(Hoe kan het management van VGG de chauffeurs betrekken bij het stimuleren van klanten om

afval te scheiden?

)

(Hoe kan het management van VGG de chauffeurs betrekken bij het stimuleren van klanten om

afval te scheiden?

14

Draagvlak voor verandering

Informeer

•maak de waarde van afval heel concreet: kinderfietsen neem je apart mee (voor thuis?), koffieprut

is net zo waardevol!

•live your own product: bv. bezoek een cradle2cradle fabriek

•infosessies voor chauffeurs over cradle to cradle.

•Geef duidelijke inspirerende voorbeelden van wat het afval kan worden

•bezoek chauffeurs aan secondaire grondstop productie hallen

Beloon

•financiële beloning voor chauffeurs

•incentives vs waardering

•wedstrijd met als prijs all inclusive naar Turkije. De scheider van de maand. De SuperScheider

•laat de chauffeur af en toe ook eens wat gerecycelde presentjes meenemen voor de klant. Deze

levert immers grondstoffen aan in plaats van afval!

(Hoe kan het management van VGG de chauffeurs betrekken bij het stimuleren van klanten om

afval te scheiden?)

15

Draagvlak voor verandering

Richt je in eerste plaats op degenen die willen

•champions gebruiken om niet-enthousiasten mee te krijgen

•identificeer change makers/ natuurlijk leiders: ambassadeurs (connectors) etc

Houd het simpel

•zoek de chauffeurs op op een dagelijkse ontmoetingsplek bijv tijdens lunch of tijdens taallessen

•Kies simpel en motiverend systeem; chauffeurs delen klanten in 3 kleuren in. Rood, oranje, groen.

Draagvlak voor verandering

16

Hoe betrek je je stakeholders om samen waarde te creëren?

Ray Anderson lezing

10 oktober 2013

Otto Friebel (Van Gansewinkel Groep)

Michiel van der Molen (Molen & Molen)

Dank voor je deelname!