Presentatie Jim Stolze - cialdini 2012

download Presentatie Jim Stolze - cialdini 2012

of 9

  • date post

    17-May-2015
  • Category

    Documents

  • view

    514
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Jim Stolze gaf een presentatie op het seminar 'De psychologie van het overtuigen' op 27 sepetember 2012.

Transcript of Presentatie Jim Stolze - cialdini 2012

  • 1. SOCIAAL BEWIJSEen presentatie over kuddegedrag in de tijd van digitalisering en hyperdistributie. Jim Stolze@jimstolze

2. Amazon past het principe van "sociaal bewijs" op driemanieren toe. Ten eerste laten ze zien dat een boek al velemalen door anderen is gekocht (1) en is beoordeeld (2).Daarnaast laat Amazon bij elke transactie zien wat dieanderen ook hebben gekocht: "Mensen die dit boekkochten, kochten ook..." (3) 3. DDE"KU DEEEGT B EW"WATPublicaties in Nature (2010): "They found that pigeon flocksuse a flexible system of leadership where almost everymember plays a part, but high-ranking birds have morepower. The scientists found that while most birds in a flockdo have a say in decision-making, a flexible ranking systemmeans some birds are more likely to lead and othersto follow." 4. NC E" FLUE INOF CLES"C IR 1990Net als bij de spreeuwen, heeft een community imitators encreators. Negentig procent van de mensen volgt gedrag.Negen procent benvloedt en n procent bepaalt hetgedrag. Het is aan u om de binnenste ringen tebereiken. Hoe weet u wie dat zijn? Er is een tool om desuperschapen van de zwarte schapen te scheiden: de NetPromoter Score. 5. CORESOT ERPROM The Net Promoter Score, is based on the perspective that every companys customers can be divided into threeNETcategories: Promoters, Passives, and Detractors. By asking one simple question How likely is it that you would recommend [our company] to a friend or colleague? you can track these groups and get a clear measure of your companys performance through your customers eyes. 6. PP OSZA Zappos missie: "Wij zijn de beste service provider ter wereld en toevallig verkopen we schoenen." Elke transactie moet een geweldige koopervaring zijn. Als dat niet het geval is, doen ze er alles aan om die ervaring weer positief te maken. Hun hoge NPS-score wordt online vermenigvuldigd dankzij hyperdistributie. Klanten zijn dol-gelukkig om hun koopervaring te delen. 7. EN?" ZEVUWEZIJN"W I Stop met blaffen tegen de kudde. Laat het overtuigen aan de klanten over. Aandacht vermenigvuldigd met hyper distributie is een hefboom op sociaal bewijs. U bent de herder van de kudde. En aandacht is uw stok. Op die manier begeleidt u de leiders van de kudde naar uw groene grasland. 8. Dan@jimstolze k vo or u waanjimstolze@gmail.comdac ht !www.jimstolze.nl/weblogSheep by mpcom_92www.jimstolze.nl 27 september 2012 "Psychologie van het Overtuigen" 9. LIDE SONUSB