DKD

Het Digitaal KlantdossierArjen Brienen

1 / 13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Het Digitaal Klantdossier

Agenda

•Wat is het DKD?

•Toepassingen DKD

•Toolkit e-formulieren

•Gebruik Open Source Software

•Waar moet dat heen?

2 / 13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Het Digitaal Klantdossier

Wat is het?

“Een virtueel dossier waar klanten en medewerkers uit de keten werk en inkomen relevante gegevens kunnen raadplegen voor het recht op een uitkering of toeleiding naar werk.”

Virtueel Dossier voor de Keten Werk en Inkomen

•10.000.000 transacties per jaar

•30.000 gebruikers

•1000 Bronnen

3/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Het Digitaal Klantdossier

Toepassing DKD

•Inkijk

•Klanten Werk en Inkomen

•Professionals Werk en Inkomen

4/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Het Digitaal Klantdossier

Toepassing DKD, meer uitgebreid :-)

•Elektronische formulieren (voorinvullen)

•Klantvolgfunctionaliteit

•Correctiemogelijkheden

•Gebruik geaggregeerde informatie (Leerplichtig?)

•...

5/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Het Digitaal Klantdossier

Groeimodel

6/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Het Digitaal Klantdossier

Voorbeeld applicatie: Mens Centraal

•Geïntegreerde dienstverlening

•Klantvolgfunctionaliteit

•Veel organisaties (o.a. het Jongerenloket, CWI en UWV, RMC, Jeugdzorg, ROC, leerplicht, politie, ...)

•Opensource

•Beschikbaarheid krachtige frameworks en applicaties, hoe komt dat toch...?

7/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Het Digitaal Klantdossier

Voorbeeld applicatie: Toolkit Elektronische formulieren

•Voorinvullen (DKD en lokale bronnen)

•Laagdrempelig aanpassen formulieren

•DIGID

•Opensource (Orbeon)

•Standaarden: Xforms

•Eigen look-and-feel

8/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Toolkit e-formulieren

Gebruik

•Korte time-to-market

•Aanroepen vanuit bestaande webportalen

•Voorbeeld: integrale intake Jongerencentraal

•Opensource platform voor e-formulieren...?

9/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Toolkit e-formulieren

DEMO

10/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Toolkit e-formulieren

Open Source Software

•Orbeon Forms (Cisco, Volkswagen, EDF, CSC)

•Apache Tomcat

•MySQL

•Vele, vele, vele applicatiebibliotheken

11/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Toolkit e-formulieren

Mooie producten die uit het DKD voortkomen, maar...

Waar moet dat heen?

12/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Toolkit e-formulieren

Krachtige ondersteuning Open Source Software

Ondersteun:

•Moderatie

•Toegankelijk maken

•Overheid, Universiteiten en Bedrijfsleven

•Samenwerken

Hier is nog een wereld te winnen!

13/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009

Toolkit e-formulieren

Vragen?

13/13Arjen Brienen (CP-ICT) 24-06-2009