Politiek Online

Prinses Mariestraat 36

2514 KG Den Haag

T: 070 362 97 97

F: 070 345 45 41

E: info@politiekonline.nl

www.politiekonline.nl

Grote Griffiedag Utrecht

Social media in context

14 februari 2011

1

Trend I: Sociale media steeds relevanter

Huffington Post, Barackobama.com in 2008; Tea Party in 2009-2010

Trend II: Social media versterkt beeld(vorming)

De verschillende ‘behandeling’ van drie vrouwen: Vogelaar, Kant & Halsema

Trend III: Social media is communicatieversneller

Turkish Airlines, Belgische treinramp, recent: Youp van het Hek

Trend IV: Oude & nieuwe media verknopen

Francisco van Jole, Frits Wester en#deval

Betekenis voor de griffie (en het openbaar bestuur)

Functioneren, gezag en uitventen en –voeren van beleid

Burgers, consumenten ‘only one click away’

Gemeenschapszin: community lite & one-issue (Duyvendak/Hurenkamp (2005) in: Kiezen voor de kudde)

• Drama-democratie & symbolische samenleving(Mark Elchardus in: ‘We lopen een culturele revolutie achter’)

• Interventiefuik & dubbele moraal (Mirko Noordegraaf in: ‘Management in het publieke domein’ en Willem Schinkel in: ‘gedroomde samenleving’)

• Glocalisering & veiligheid: places versus spaces (Saskia Sassen in: ‘Global Networks, Linked Cities’ en Ulrich Beck ‘Risikogesellschaft’

Politiek en bestuur zichtbaarder en verknoping media

“…in postmodern times the notion of "backstage" vanishes” (Czarniawska (2005) in: Global ideas)

“Low status group members versus high status” (Christine Hine (2000)

“Er is in toenemende mate sprake van een politiek-publicitair complex” (Eysink Smeets, Moors & Baetens in 'Schaken op verschillende borden' (2011)

Ludiek lokaal protest: ai!amsterdam

• Quincy James (art director) en Rogier van Kralingen (communicatiebureau)

• mix van e-mail, fysieke bijeenkomsten, een website, Twitter (571 followers), Hyves (3.943 vrienden), Facebook (7.443 friends) en LinkedIn.

• inmiddels een netwerk met meer dan 20.000 Amsterdammers

Organisaties organiseren zelf (ook) beïnvloeding

Lokale aktie: Glazen Huis naar N’megen

Mobilisatie: anti-RIVM campagne

• Marlies Geers is drijvende kracht

• is actief met andere sites waaronder Bratz & Bitches, Goodfeeling.nl

• Is actief als internetbureau Digital Dice en als Back It Up Online

Theoretische duiding van social media

Gedachte achter gatekeepers, functies en indeling

Vier functies social media

Communicatiekanaal: “een infrastructureel online netwerk voor informatie” (links, rss-feeds, trackbacks)”

Informatiearchief: “Informatie kan online in theorie oneindig lang bewaard blijven”

Nieuwskatalysator: “als een netwerk van bloggers, op meerdere manieren in contact”

Ontmoetingsplek: “weblogs met een bepaald inhoudelijk profiel trekken inhoudelijk bezoek”

Gatekeepers & wisselwerking on- & offline

De (Nederlandse) praktijk

Voorbeelden in 4 varianten:

- Eigen werk laten zien (functie: nieuwskatalysator')

- De buitenwereld naar binnen halen (communicatiekanaal)

- Dialoog aangaan (functie: ontmoetingsplek)

- Open data en transparantie (functie: informatiearchief)

Werknemers organiseren zelf: Natuurmonumenten

Raadsleden actief in online discussie: toekomst van V'waard

Public Affairs: Verhagen

De (Nederlandse) praktijk II

-De buitenwereld naar binnen halen (communicatiekanaal)

Luisteren naar experts (en soms zenden): LinkedIn Innovatie 2.0

Transparantie (alleen intern): dashboard delfshaven

Maar: ‘anderen’ zetten (ook) de agenda (casus 'klimaat')

De (Nederlandse) praktijk III

-Dialoog aangaan (functie: ontmoetingsplek)

-

In dialoog: Zeeland over krimpaanpak

Co-creatie: deamstelverandert.nl

Crowdsourcing: stadsdialoogdelft.nl

Ook 'moeilijke' doelgroepen zijn te bereiken: MAS

De (Nederlandse) praktijk

-Open data en transparantie (functie: informatiearchief)

Transparantie (ook extern): volg de verkiezingen.nl

Transparantie (extern): veiliggouda.nl

Maar: anderen 'eisen' ook transparantie

Alle smaken bij elkaar: social media campaign (vvw)

Vijf stelregels:

Communiceren is maatwerk: iedere ‘kwestie’ kent zijn eigen ‘gatekeepers’, netwerken en ‘code of conduct’

Altijd: slim luisteren, slim zenden en slim in dialoog

Daarom: essentieel om netwerk in kaart te brengen

Ons advies: eerst brengen, dan halen (niet andersom!)

In iedere casus tot nu toe: er is altijd al een set aan netwerken beschikbaar

Voer voor discussie:

“De invloed van blogs is beperkt!”

“Gisteren was het Second Life, vandaag is het Twitter, morgen de volgende hype”

“Als ik als [VUL HIER UW EIGEN ORGANISATIE IN] toelaat dat (beleids)medewerkers te hooi en te gras gaan reageren, dan raak ik alle regie kwijt!”

“Een overheid 2.0 heeft veel te winnen”