No guts&brands, no gloryMeer winst met consumenten versmerken

Plantum 8 oktober 2013

Frans-Peter Dechering RM

Agenda

• Merken• Sierteelt• Van strategie tot DOEN• Multi Channel Management• 24Kitchen• Afsluiting

Merken

Waarom (vers)merken?

• Vergroot het productonderscheid;• Versterkt de loyaliteit;• Vergroot het marktaandeel;• Leidt tot hogere omzet en marges;

func

tione

elex

pres

sief

zoek ervaring

+

++

+++

++++potplant

snijbloem

low interest

high interest

groente

fruit

Merkgevoeligheid verse producten

merkessentie

doelgroep keuze

product intrinsieke waarde

functioneel expressief

zoek ervaring

positionering

propositie

merkbelofte

low interest high interestspec

ifiek

e pr

omoti

e collectieve promotie

Fresh Brand Key Model

Wat staat merken in de weg?

• Culturele oorzaken;– Kostprijs oriëntatie– Onbegrip kracht marketing

• Product kenmerken;– Weinig productonderscheid– Matige kwaliteit

• Samenwerking&keten aspecten– Collectieve promotie is rem op merken– Tegenstrijdige belangen in de keten

Waarom endorsed merken?

Succesfactoren endorsed merken

• Merkstrategie• Onderling vertrouwen• Lange termijn horizon• Onderscheidende en kwalitatieve producten• Voldoende financiële middelen• Doelgroep- en klantoriëntatie

Sierteelt

consum

ent? m

erken?

scenario’s?

Van strategie tot DOEN

Sierteelt B2C merken

• Tussen tafellaken en servet situatie– Gebrek aan schaalgrootte– Weinig marketing professionaliteit– Bloemist is obstakel– Weinig dynamiek in tuincentra– Niche producten v.s. massa communicatie

• Voldoende basis endorsed merk strategie?

Creëer een merken cultuur

slim samenwerken

schaalgrootte

vertrouwen

consumenten kennis

top kwaliteit

lange termijn

investeren

ondernemers aan het roer

wie betaalt die bepaalt

cultuur

marketing genen

gelijke belangen

consumenten informatie

durv

en&

doen

ondernemerschap

24Kitchen

Rob’s grote tuinverbouwing

online is leading multi channel m

anagement

Eigen huis&tuin

effect triple dip

trekkersrol veredelaars

keten is kansloos

Tuinbouw-IP

procesbegeleiden

output=

raamcontracten

Slim samenwerken

Multi Channel Management

Waarom MCM?

• 60-70% klanten gebruiken meerdere kanalen• Veranderd klanten gedrag• Divers of conflicterend kanaal gebruik• Toegang nieuwe markten• Diepere relatie klanten• Verhoging klanttevredenheid• Efficiency• Meer rendement

Offline-online sandwich

Bron: Mike Hoogveld RM

MCM quotes 1

• Mike Hoogveld RM & Michael Ossendrijver:– 72% van de klanten verwacht een geïntegreerde

marketing benadering maar slechts 39% krijgt die ook.

– Als het (top)management de multi channel management aanpak niet draagt dan heeft het geen zin.

MCM quotes 2

– Online is leidend en is het uitgangspunt voor alle on- en offline marketing acties.

– Beter een in marketing bijgeschoolde ICT’er dan een marketeer die een ICT cursus heeft gedaan. 

– De adverteerder die data en data analyse niet begrijpt gaat uiteindelijk de strijd verliezen.

– ‘Do or die’, halve oplossingen werken niet.

Social media research: Other marketing forms(source: Social Media Examiner 2012)

Social media research: Benefits of social media usage(source: Social Media Examiner 2012)

Social media research: agri Belgium (%)(source: AgriDirect 2012)

Social media research: Differences per country(source: Social Media Examiner 2012)

24Kitchen

24Kitchen: Cross mediaal

• TV + offline + online + live • Kijkers

– 2,2 miljoen/week– 4,2 miljoen per maand

• Online:– 1,5 miljoen bezoekers – w.v. 60% uniek

• 24Kitchen landen• Nederland• Portugal• Servië• Slovenië• Bulgarije• Finland• Turkije

• Gepland 2013• Scandinavië• Spanje• Engeland• Duitsland

NL

24Kitchen als communicatiekanaal

24Kitchen als endorsed merk

1

2

3

Verstip bloemen…….

Wat ik wilde zeggen…….

Afsluiting

No guts&brands, no glory

your glory =(ambition x talent )passion

(ego)greed

Discussie & contact

• Discussie

• ContactFrans-Peter Dechering RMfpd@bloomingbizz.nl

+31 624 431639 @FPdechering