PLANO DE NEG+ôCIOS II

8/12/2019 PLANO DE NEG+CIOS II

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IMT Instituto de Medicina Tradicional

Docente: Pedro Alves Trindade

PLANO DE NEGCIOS II

Miguel Cndido & Vanessa Pereira

Policlinica Sade VITALNATURA, LDA


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Nome da Empresa: VITALNATURA, LDA

Endereo daEmpresa:

Rua Dr. Paula Borba, Pinhal Novo - Setbal

Forma Jurdica: Sociedade por quotas

NIF: 356087274

Data da Fundao: 01/01/2015

E-mail: [email protected]

Telefone: 215640897
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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NDICE

Pginas

Sumrio Executivo .......................................................................................... 4Anlise Estratgica de Negcio ...................................................................... 5

Anlise SWOT .................................................Error! Bookmark not defined.

Anlise PESTAL............................................................................................ 11

Anlise BCG ................................................................................................. 14

As 5 Foras de Porter ......................................Error! Bookmark not defined.

Descrio da Empresa .................................................................................. 16

Produtos ou servios ........................................Error! Bookmark not defined.

Anlise de Mercado ...................................................................................... 23

Plano de Marketing ....................................................................................... 27

Plano financeiro ............................................................................................ 32

Flyer da empresa ......................................................................................... 35


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Sumrio ExecutivoA que se deve a elaborao deste plano de negcio?

Elaborado com base na disciplina de Plano de Negcios II e com base nasestratgias de marketing apresentadas em aula pretendemos criar e apresentarum plano de negcios sobre uma ideia de negcio que poder ser vivel.

Desta forma a ideia proposta declarada por dois scios especialistas emMedicina Natural a abertura de uma Clinica de Sade Polivalente ondeestejam includas vrias reas de aco dentro da mesma abordagem que aSade, embora sempre com uma abordagem holstica e maioritariamente com

a base teraputica natural ainda que a medicina convencional esteja presentena mesma clnica.

Desta forma ser uma organizao de carcter lucrativo, com uma estratgiade abordagem ao mercado de Sade, em que se insere numa lgica de nichode mercado, visando a especializao em vrias reas e assim acrescentarvalor, e ser capaz de se diferenciar pelas suas diversas ofertas.

Considerando as atuais ofertas no mercado, basicamente generalistas e nosentido de abarcar o maior nmero de clientes possvel, sem a conscincia do

foco e concentrao, identificamos uma oportunidade brutal, derivado dapersonalizao, investigao e seguimento constante dos potenciaisclientes/pacientes, numa abordagem holstica, aumentando a fidelizao deoutros clientes, atravs da coligao com agencias de seguro, comoMedicare, Multicare, etc

Acreditamos que os fatores como, rapidez de atendimento, disciplina dehorrios de atendimento, simpatia, abordagem holstica, o fato de ter acesso adiversas reas, seja uma mais valia na evoluao do conceito desta policlinica.


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Anlise Estratgica de NegcioMisso com base na diferenciao e na qualidade, que criamos o nosso prprio

conceito da Policlinica VITALNATURA. Com ele, agimos e pretendemos

ser reconhecidos por:

Promover um servio diferenciado pela inovao, personalizao e

qualidade - a relao de proximidade que criamos com os nossos utentes,

o investimento que realizamos em novos equipamentos e nova tecnologia ea qualidade e excelncia do nosso servio, so factores criticos para

o nosso sucesso.

Tecnologia e inovao

Adoptar as melhores prcticas clinicas , temos uma equipa mdica e tcnica

constituda por profissionais de grande mrito e qualidade.

Criar espaos moderno e, acolhedores que tornem a visita dos nossos

utentes s nossas instalaes uma experincia agradvel. Ir de encontro s expectativas dos nossos utentes, satisfazendo as suas

necessidades e criando valor quer pela qualidade e rapidez

A nossa misso de identificar solues geis e eficazes no sentido de

ultrapassar, todas as limitaes e patologias, assim como ser uma componente

complementar de teraputicas convencionais, recorrendo a tcnicas e

conhecimentos das vrias reas da sade desde medicina geral e

especializada, onde podemos encontrar consultas de: Cardiologia, Ginecologia,

Pediatria, Ortopedia, Nutrio, Dermatologia, Alergologia, analises clinicas,

servio de enfermagem, medicina dentria, psicologia, naturopatia, osteopatia,

homeopatia, auriculoterapia, mesoterapia homeoptica, massagem de

relaxamento, shiatsu, massagem de bambum, Medicina Ayurvdica,

Acunpuctura, Aromaterapia, Musicoterapia, entre outros servios.


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Viso

O nosso compromisso para com os nossos utentes. Nesse sentido, a nossa

viso sermos reconhecidos na rea tanto da medicina convencional, como,

no convencional, na area geogrfica do Pinhal novo, como prestadores de

elevada competncia, rigor e profissionalismo, cujo servio caracterizado pela

excelncia e focado nos nossos utentes.

Valores

A Policlinica VITALNATURA desenvolve a sua actividade dentro de uma

conjunto de valores fundamentais:

Qualidade do servio que prestamos, com toda o rigor, fiabilidade e

segurana

Transparncia

Integridade

Excelncia do servio

Espirito de equipa, valorizao dos recursos humanos


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Anlise SWOT

Pontos fortes Pontos fracos

Estrutura fsica adequada

Capacidade tcnica instalada;

Qualidade de atendimento;

Condies fsicas existentes;

Formao permanente na rea mdica;

Capacidade de resposta s constantes inovaes

do mercado;

Boas infra-estruturas e bom ambiente de trabalho;

Prtica de preos mais baixos, assim como,

formaes a preos mais baixos ou gratuitos;

Preocupao com uma viso integral do doente;

Equipa multidisciplinar motivada e coesa;

Falta de formao especfica para a parte do

secretariado e assistncia;

Falta de polivalncia de tarefas; Dificuldade de estacionamento na area;

Falta de experiencia e conhecimnto por parte

dos responsaveis pelo projeto e de como o

mercado funciona na realidade;

Dificuldade na competio de preos

referentes ao mecado existente que diverg

muito entre zonas e mais especificamente

cidades;

A crise econmica, o aumento das taxas de

juro, a diminuio da procura, a incapacidade

de adaptao a mudanas e a diminuio de

crescimento da indstria ou sector

Oportunidades Ameaas

Colmatao das lacunas existentes ao nvel depessoal mdico, pela contratao no exterior, demdicos com as especialidades em que severifica maior carncia.

Valorizao do centro pela comunidade local;

Ausncia de concorrentes diretos;

Situao de crise econmico-financeira e

consequente poltica de conteno;

Incerteza no evoluir da situao e superao

da crise;

Realizao de parcerias com empresa de


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Objetivos

Diferenciar-se de outras policlnicas incluindo no seu espao um

agrupamento de valncias e competncias nas diversas reas;

Manter um clima e ambiente diferenciado onde a aromoterapia e

musicoterapia so parte dessa mesma esfera;

Ter ao dispor do cliente diversos chs para saborear enquanto estiver nasala de espera, assim como revistas e livros alusivos medicina

complementar e natural, de modo a que o paciente ganhe interesse e

tenha cada vez mais conhecimento destas reas;

Fazer dias abertos para dar a conhecer aos pacientes as nossas

valncias e reas e o modo de agir, assim como convidar a conhecer o

espao;

Maior procura de uma abordagem sade queconsidere a pessoa integral e que seja consistentecom os seus valores;

Mudana comportamental da sociedade, natentativa de evitar os efeitos colaterais provocadospelo uso de medicamentos;

Procura de um outro sistema de sade queresponda melhor as expectativas do utente,geralmente ocorre aps a medicina tradicional terfalhado;

seguros para aumentar leque de clientes;

Forte concorrncia das diversas terapias

complementares existentes no mercado, e

tambm pela falta de regularizao deste tipos

de terapias, faz com que existam cada vez

mais Pseudo terapeutas;

Dificuldade de mudanas de hbitos existentes

principalmente nos clientes mais idosos que

acreditam na Medicina Tradicional como sendo

ainda a nica alternativa existente;

Criar uma maior credibilizao perante o

paciente das capacidades e vantagens da

medicina natural;


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Ter uma sala de workshops, sendo esta uma forma de rentabilizar o

espao e de dar a conhecer s pessoas o poder da natureza e da

medicina natural.

Atendimento especifico, regido e diferenciado atravs de uma consulta etriagem por parte de um naturopata;

Pacotes de atendimento generalizado em que o paciente na mesma

consulta ou dia atendido por vrios terapeutas das diversas reas.

Estas so as nossas etapas necessrias de forma a conquistar as

metas.

Estratgias

Qual o alvo estratgico?

destinado, e tem como pblico-alvo, o Cliente, ou seja, todas as pessoas, de

todas as idades, com problemas crnicos e/ou agudos e que visam uma

recuperao e bem-estar global e o retomar das suas atividades da vida diriadentro da normalidade e na sua totalidade. A preveno um mtodo que deve

ser implementado e previligiado pelo paciente do qual devemos alertar como

forma de nos procurar. Aqui nesta empresa tambm previligiamos o

atendimento a crianas pois nelas que est a evoluo e para alm da

medicina natural funcionar muito bem com crianas que so puras e ainda no

tem o corpo demasiado intoxicado, uma forma de lhes integrarmos um futuro

promissor. Ser uma ideia relevante tambm fazer workshops para crianas

para lhes mostrarmos o poder da natureza e aquilo que ela nos d que

fundamental e devemos preservar, mostrar por exemplo as vrias plantas

importantes e os seus benefcios numa linguagem e termos a eles acessvel.


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Que impulso estratgico se vai dar?

Pretende-se que esta empresa prese pela diferenciao e constante inovao,

com o crescimento gradual dos seus lucros tendo para isso reduzir sempre os

seus custos financeiros, ou pelo menos saber dirigir da melhor forma possvel

sem grandes gastos econmicos. Uma boa forma de atuao ser atuar em

stios onde haja uma maior preocupao com a sade e o corpo, como em

ginsios onde podero ser feitas alianas e protocolos de descontos, assim

como como em espaos wellness e spas. Tambm j existem alianas e

protocolos com seguradoras dentro da rea da medicina complementar o que

nos abre um caminho para um novo grupo de trabalho tambm.

De que modo se vai dar o impulso?

O impulso dar-se h de uma forma ofensiva por um lado de modo a atingir a

concorrncia e de forma a obter o maior nmero de pacientes num menor

espao de tempo, assim como manter a preferncia dos mesmos. Devemos

mostrar ao paciente que ali ter o melhor conforto, atendimento e simpatia

possvel, em que pelo menos no ato da consulta tentamos logo minorar os

sintomas.

Enfrentamos uma concorrncia pouco vocacionada para a

segmentao/dedicao/Foco numa Patologia, assim como pouco sensvel a

questes identificadas como fundamentais na diferenciao e valor,

nomeadamente ao nvel dos factores higinicos.

Por outro lado, posicionamo-nos num grupo de acrescentar valor ao

produto/negcio.

Se pensarmos no posicionamento do Starbucks, porque razo algum est

disposto a pagar 5 por um caf que manifestamente inferior, em termos de

qualidade, a um caf expresso tomado em qualquer caf de rua, que custar

sensivelmente 0,50? Na verdade compram um conceito e um posicionamento

Premium quer na personalizao (o nome inscrito no copo do caf),quer no

atendimento.


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Na Policlinica Vital Natura, queremos transpor este conceito Premium de

atendimento e personalizao para a rea da sade, onde tendencialmente,

at pelos estudos que levamos a cabo, as pessoas se sentem diminudas e

mal tratadas, com a forte agravante do facto de que se esto doentes, estomais dbeis, logo a precisar de maior ateno (independentemente da

Patologia que as afecta), e nesse ponto onde queremos claramente marcar a

diferena e assentar toda a nossa estratgia de desenvolvimento.

Que orientao se d ao sistema de informao?

A orientao do sistema de informao dar-se- por meio da utilizao

estratgica de terapias assim como fornecimento constante de informao ao

paciente no s nas consultas, como por email, ou at por folhetos

informativos.

Anlise PESTAL

Poltico

A nvel poltico a Vital Clinica foi bem recebida pela Camara Municipal de Palmela para

desenvolver a sua atividade nesta regio. A criao desta empresa ir dinamizar o comrcio

local, mas tambm ser uma oportunidade para enriquecer a regio, promovendo uma maior

qualidade de vida populao. Este um ponto positivo. Um ponto negativo que necessrio

abordar a nvel politico a regulamentao das medicinas no convencionais que ainda se

encontra em Standby e dificulta a veracidade de alguns profissionais que no so sequercredenciados. Futuramente espera-se que esta situao seja resolvida pois ao serem

regulamentadas ser um ponto chave para a curiosidade e procura por parte da populao,

assim como haver uma maior seleo que benfico para aqueles que se evidenciam.


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Econmico

Apesar da crise financeira actual e do fraco poder de compra sentida nos pases europeus,principalmente em Portugal as expectativas para este mercado so positivas pois uma rea

em evoluo e com maior procura. O uso das medicinas no convencionais a nvel econmico

do Pas tambm ira ajudar nas despesas do estado uma fez que na rea da sade onde

existe maior despesa e portanto o seu uso ajudaria a baixar esse valor assim como baixaria a

necessidade recorrente das pessoas ao uso de medicao e a estarem doentes.

Social

A nvel social ainda se encontram diversas pessoas com falta de conhecimento, que no conhecem e

nem sabem no que que consiste a medicina complementar e que de facto faz com que haja muitaspessoas que se fazem passar por profissionais que no so, como naturopatas que se fazem passar

por nutricionistas, massoterapeutas que se fazem passar por Osteopatas e que portanto a integrao

destas medicinas no sistema nacional de sade seria bom para a recruta de muitos profissionais.

Um dos nossos objetivos ser ajudar a populao na sua Sade e bem estar assim como a promover

estilos de vida mais saudveis de forma natural prioritariamente. Os workshops sero um ponto

chave para a expanso do negcio de forma a manter o paciente informado e cativado com o

nosso espao.

Tecnolgico

A nvel tecnolgico existe uma evoluo e conhecimento cada vez maior. J se encontra sites em que

existem consultas via on-line, ou at mesmo pela evoluo de informao cada vez maior sobre estas

reas. A evoluo a nvel tecnolgico tambm visvel na existncia de maquinas especificas como

meio de diagnstico, utilizando avaliaes por meio de biorresonancia, ondas elecromagneticas,

radiofrequncia, ultra-sons como o caso da medicina quntica, da avaliao de intolerncias

alimentares, ou at mesmo as mais simples de medio de gordura corporal especializadas, entre


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outras formas de utilizao de meios de diagnostico.

Baseando-nos nestes dados, e confiantes dos resultados satisfatrios que a Medicina Complementar

pode trazer, a Policlinica Vital Natura acredita num futuro promissor da nossa empresa no mercado.

Ambiental

O conceito do nosso negcio no tem nenhum impacto a nvel ambiental.

Legal

Tendo em conta que a nossa empresa est orientada para um sector relacionado com a prestao de

servios e consultas na rea da Medicina Complementar e Convencional, vai ser necessrio cumprir

um conjunto de exigncias e rigores de acordo com as normas de qualidade e segurana deste

sector.


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Anlise BCG

A policlnica Vital Natura posiciona-se no ponto de interrogao da matriz BCG.

O posicionamento deve-se ao fato de ser uma empresa jovem com entrada

emergente no mercado, sendo que a sua ascenso vai depender de vrios

factores nomeadamente da procura por parte dos paciente. Esperamos que

aps dois anos a empresa se encontre posicionada como vaca leiteira, sendo

uma das primeiras escolhas dos pacientes e um negcio rentvel.

Pretendemos que a empresa acabe por posicionar-se em estrela, mantendo

assim a sua estabilidade.

A empresa encontra-se inserida num mercado em crescimento, pois nos dias

de hoje existe uma maior preocupao por parte das pessoas com a sade e

alimentao. Por isso, espera-se que a procura dos nossos servios seja cada

vez maior.


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Concorrentes Potenciais (ameaa)

Existe alguma concorrencia na localidade e proximidades, no entanto os

espaos concorrenciais no possuem o conceito integrativo, de que a ClinicaVITALNATURA possui, fazendo desta, um espao de excelencia, que se faz

valer, no s pelo conceito, mas pelas variadas opes que o espao

oferece, comparativamente a outros espaos semelhantes, que no partiham

da ideia holistica, dada a no integrao da medicina convencional e no

convencional, por isto mesmo, acreditamos que os eventuais concorrentes

potenciais, no consigam fazer frente ao espao ideal que propomos abrir.

Entrantes Potenciais

No mercado j existem algumas policlinicas com a abordagem nao-

convencional, embora no com a valncia de rastreio por parte de um

Naturopata. As novas empresas que pretendem entrar neste ramo de

negcio iro ter as mesmas barreiras entrada que a nossa empresa.

Normalmente o que existe so clinicas focadas ou s na medicina

convencional, ou s com medicina complementar, ou policinicas com ambas

as valncias mas com as consultas individuais consoante a escolha do

paciente.

As 5 Foras de Porter


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Produtos/Servios Substitutos

Neste tipo de servios est sempre a haver constantes inovaes assim

como novos estudos e novas tcnicas pelo que preservando a excelncia do

nosso trabalho e empenho tentaremos estar sempre actualizados.

Fornecedores (poder de negociao)

A Vital Natura depende de alguns materiais clinicos para trabalho nomeadamente

leos essenciais, leos de massagem, rolo para marquesas, ampolas para

mesoterapia, agulhas, seringas, sprays, lcool, pensos, adesivos, compressas,

cremes anti inflamatrios, betadine, desinfectantes, materiais de limpeza, logo esta

dependente de alguns fornecedores. Os preos dos vrios fornecedores no sofremgrandes oscilaes, assim como a qualidade dos seus produtos. Alm disso,

dependendo do volume da encomenda existem vrios tipos de desconto. No entanto

aquele que mais nos alicia e o nosso potencial fornecedor a Feira Mdica.

Clientes (poder de negociao)

Os nossos clientes variam muito, de idades diferentes, com problemas crnicos ou

passageiros, que queiram mudar o seu estilo de vida e costumes errados e

prejudicam o seu dia-a-dia, assim como quem pretende conhecer a nossa rea e

espao e quem pretende ter uma aco preventiva na sua sade ou apenas para

relaxamento. Os nossos clientes iro procurar um servio de qualidade com preos

acessveis e que garantam resultados.

Descrio da Empresa

A Clinica VitalNatura foi pensado, registada e criada por dois jovens

empreendedores que terminaram o curso de Naturopatia e Ciencias

Tradicionais Holisticas e que pretendem por em prtica os seus

conhecimentos, tendo pensado no futuro e na forma em como dinamizar um

futuro espao de trabalho em conjunto e em que de momento encontra-se em

construo, sendo que j tem nome e logotipo. Ser uma pequena empresa


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que se enquadra num estatuto de companhia limitada. Ir ser inaugurada no

ano de 2015, no Pinhal Novo. Esta localidade foi escolhida por se situar no

centro sul do pas, pois abrange zonas como Montijo, Moita, Quinta do Anjo,

Cabanas, Palmela, zonas onde at data existe poucas Policlinicas com oconceito de medicina integrativa.

A organizao e construo da empresa ser comandada por estes dois

Naturopatas pelo que sero os dois scios. No entanto para bem geral da

clinica ser frequente a opinio de todos os restantes terapeutas e mdicos em

que se necessrio sero feitas reunies de aperfeioamento, troca de ideias,

falar sobre algum estado clinico de algum paciente ou at mesmo dos objeticos

futuros a alcanar, assim como discusso de resultados.

Aqui teremos a opo de os terapeutas cada um trabalhar por sua conta, em

que o seu trabalho individual e que posteriormente daro uma percentagem

de 20% ao espao ou por subaluguer de gabinetes de trabalho.

Como j referido anteriormente, a quantidade de Policlinicas com as valncias

pontencias da nossa so poucas ou nenhumas pelo que nos diferenciaremos

pelo rastreio naturoptico primeiramente, passando depois s reas indicadasno pagando mais por isso. Neste esquema pretende se tambm criar pacotes

de consultas em que a pessoa paga um dado valor mas passa pelas reas

diferentes de aco e teraputica que pode ser at aconselhada na altura de

rastreio ou apenas escolhida pelo paciente para apenas despiste ou preveno

patolgica. O ambiente acolhedor com aromaterapia e musicoterapia ser outro

ponto favorecido que nos diferenciar de clinicas com cheiro caracteristico de

hospitais.

A contabilidade ser feita recorrendo a servios de contabilidade externa por

parte de um contabilista e mais especificamente ser feita por contabilidade

organizada. Desta forma haver um sistema de facturao apropriado onde

sero emitidas faturas com NIF ou como consumidor final. O contabilista tratar

de toda a informao trimestralmente de forma a haver uma regulao e

controlo de contas adequado.


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A Policlinica ter uma camara interna de vigilncia. Tambm obrigatrio ter

um seguro da empresa e espao que abranja tambm os trabalhadores e

pacientes.

Nesta seco interessa-nos os servios pois aquilo que vamos prestar ao

paciente. Quanto maior a variedade de servios prestados, maior o nmero de

pacientes a frequentar a clinica e a tomar conhecimentos das diferentes reas

que pode frequentar. Desta forma passar a palavra tambm a amigos e

familiares e assim por diante.

Servios que faro parte da clnica:

Naturopatia- A Naturopatia, ( uma especialidade da Medicina

Tradicional, reconhecida pela Lei 45/2003 de 22 de Agosto, que faz o

enquadramento das teraputicas no convencionais), tem como objetivo

repor o estado de sade no organismo atravs de produtos, tcnicas e

mtodos naturais diversos e sobretudo com a utilizao da Fitoterapia.

Atua tambm como mtodo de Preveno.

Osteopatia- um sistema autnomo de cuidados de sade primrio,

que se baseia no diagnstico diferencial, bem como no tratamento de

vrias patologias, e preveno da sade, sem o recurso a frmacos ou

cirurgia. A Osteopatia enfatiza a sua aco centrada no doente, ao invs

do sistema convencional centrado na doena. Utiliza vrias tcnicas

teraputicas manuais, entre elas a da manipulao do sistema musculo-

esqueltico (ossos, msculos e, articulaes) para ajudar no tratamento

de doenas

Homeopatia- A prtica da Homeopatia envolve a seleco e a

prescrio de um remdio nico (Homeoptico) que atravs de

Produtos ou servios


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anteriores testes em pessoas saudveis e atravs de experincia clnica,

se sabe que produz uma sintomatologia similar com a do paciente. O

remdio ento prescrito numa dose mnima adequada a promover a

cura.

Medicina Tradicional Chinesa - considerada uma das mais antigas

formas de medicina oriental, fundamental numa estrutura terica

sistemtica e abrangente, de natureza filosfica. Inclui nos seus

princpios o estudo da relao deyin/yang, dateoria dos cinco

elementos e do sistema de circulao daenergia pelosmeridianos do

corpo humano. Tendo como base o reconhecimento das leis

fundamentais que governam o funcionamento do organismo humano e

sua interao com o ambiente segundo os ciclos da natureza, procura

aplicar esta compreenso tanto ao tratamento das doenas quanto

manuteno da sade atravs de diversos mtodos.

Acunpuctura - A acupunctura um ramo da Medicina Tradicional

Chinesa e um mtodo de tratamento que consiste na aplicao deagulhas, em pontos definidos do corpo, chamados de "Pontos de

Acupuntura", para obter diversos efeitos teraputicos.

Terapia Sacro-craniana - terapia manual, muito suave, que tem como

objectivo avaliar e melhorar a funo fisiolgica do sistema sacro

craniano, um sistema fisiolgico do qual fazem parte as membranascranianas e o liquido cefalo raquidiano que envolve e protege o crebro

e a espinal medula. Este sistema mantm uma relao entre o sacro e o

cranio atravs do tubo dural e est exposto a tenses anormais que

podem causar alteraes em vrias partes do corpo.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Yin/Yang_na_Medicina_Tradicional_Chinesahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_dos_cinco_elementoshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_dos_cinco_elementoshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Chihttp://pt.wikipedia.org/wiki/Meridiano_(acupuntura)http://pt.wikipedia.org/wiki/Meridiano_(acupuntura)http://pt.wikipedia.org/wiki/Chihttp://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_dos_cinco_elementoshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_dos_cinco_elementoshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Yin/Yang_na_Medicina_Tradicional_Chinesa


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Musicoterapia - utilizao da msica e/ou de seus elementos

constituintes, ritmo, melodia e harmonia, por um(a) musicoterapeuta

qualificado, com um cliente ou grupo, em um processo destinado a

facilitar e promover comunicao, relacionamento, aprendizado,mobilizao, expresso, organizao e outros objetivos teraputicos

relevantes, a fim de atender as

necessidadesfsicas,emocionais,mentais,sociais e cognitivas. A

musicoterapia busca desenvolver potenciais e/ou restaurar funes do

indivduo para que ele ou ela alcance uma melhor qualidade de vida,

atravs de preveno, reabilitao ou tratamento.

Aromaterapia- ramo da fitoterapia que consiste no uso de tratamento

baseado no efeito que os aromasde plantas so capazes de provocar

no indivduo. Esta a cincia que explora o uso dos olos das plantas

para beneficio da sociedade.

Terapia com Florais de Bach- Cada um de seus remdios est

associado a uma emoo humana bsica.Mimulus,por exemplo,

representa o tipo de emoo sentida quando estamos ansiosos ou com

medo de algo em particular. Tomar esse remdio nos ajudar a

ultrapassar nosso medo e a encontrar a coragem necessria para

enfrentar esse medo especfico.

Auriculoterapia- mtodo terapeutico que utiliza a orelha como meio de

tratamento de disfunes e patologias de todo o organismo.

Mesoterapia Homeoptica- administrao subcutnea de doses

reduzidas de medicamentos homeopticos (naturais) em pontos
http://pt.wikipedia.org/wiki/F%C3%ADsicohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Emocionalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Mentalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Socialhttp://www.bachcentre.com/pt/florais_bach/38/mimulus.phphttp://www.bachcentre.com/pt/florais_bach/38/mimulus.phphttp://pt.wikipedia.org/wiki/Socialhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Mentalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Emocionalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/F%C3%ADsico


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concretos, atravs de uma agulha pequena e muito fina, que vai

estimular o sistema imunitrio e a capacidade de reaco do organismo.

Shiatsu- mtodo de tratamento que visa a recuperao e manutenoda sade, atravs do reequilbrio da rede energtica do nosso corpo.

Esta rede dirige o nosso crescimento, funes vitais, atividade e

conscincia ao longo de toda a vida.

Reflexologia Podalmassagem no p com presso em diversos

pontos especficos que visa tratar alguns sintomas e patologias e serve

como emtodo de diagnostico tambm.

Massagem teraputica

Massagem de relaxamento

Massagem de Bambum

Enfermagem Medicina geral Consultas de especialidade, como, Cardiologia,

Ginecologia, Pediatria, entre outros.

Anlises clnicas

Psicoterapia

Consultas ao Domicilioem caso de pessoas com debilitao maior

que no possam se dirigir clinica.

Futuramente a incluir:

Massagem com taas tibetanasactuar no organismo humano,

harmonizando-o energeticamente, desencadeando de cura dos planos


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espiritual, emocional, mental e fsico -As taas actuam despertando o

prprio poder curativo do corpo.

Medicina Quanticaleitura da frequncia eletromagntica do corpo queestimula as capacidades autocurativas do organismo, atravs de um mtodoseguro, relaxante, no invasivo e sem efeitos secundrios, podendo ser usadopor todos, em qualquer idade.

Testes de intolerncia alimentarperceber que tipo de intolerncias

alimentares tem atravs de uma maquina especializada

Medicina Ayurvdica-medicina indiana Drenagem linftica- manual

Pressoerapiatratamento de drenagem linftica por meio de uma

mquina especifica que emite calor tambm

Termografia- tcnica que permite mapear um corpo ou uma regio com

o intento de distinguir reas de diferentestemperaturas,sendo portanto

uma tcnica que permite a visualizao artificial da luz dentro do

espectroinfravermelho

Cromoterapiapratica na utilizao das cores para o tratamento de

doenas

Hidrotox de psdesintoxicao do organismo atravs dos ps

Manipulao Visceral- trabalha com a sincronicidade do movimento de

todos os rgos que compem o sistema visceral e outras estruturas do

corpo. uma tcnica de terapia manual que emprega uma fora suave e

constante, aplicada especificamente para estimular a mobilidade normal,

o tnus e o movimento tecidular inerente s vsceras e aos seus tecidos

conjuntivos.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Temperaturahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Infravermelhohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Infravermelhohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Temperatura


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Biomagnetismo- Biomagnetismo uma eficaz terapia de diagnstico e

extremnio de microorganismos. Permite diagnosticar a presena de

bactrias, vrus, fungos e parasitas, mesmo quando ainda so

assintomticos, e elimin-los, utilizando magnetos no eletrificados empontos estratgicos do corpo.A contaminao por microorganismos,

constitui a principal causa de doenas humanas.

Anlise de MercadoPara analisar o mercado, focamo-nos no actual e no potencial do mesmo.

Efectuamos um estudo de mercado Qualitativo e quantitativo, num gruporestrito de potenciais utilizadores multidisciplinar, no sentido de aferir o impacto

que a nossa ideia de negcio poder provocar.Amostra:

10 elementos

Profisses variadas (Atendimento ao publico, Directores de Unidade denegcio, Engenheiro, Gerente de loja, Domstica, Vendedores)

Classe Mdia (Publico Alvo)

Idades entre os 30 e os 62 anosDo ponto de vista qualitativo, quisemos saber o que este grupo pensava sobreo facto de nos dedicarmos ao tratamento natural de diversas patologias comabordagem holistica, e efectivamente a maioria dos inquiridos manifestou umaenorme satisfao por este facto , adiantando que na verdade esto fartosdamedicina convencional dando exemplos negativos de erros no sistema desaude, pelo que acharam uma ideia muito positiva da nossa parte querercomplementar as consultas com pacotes de diversas reas de abordagem eavaliao, assim como o facto de utilizar meios de diagnostico diferentes e de

dispender mais tempo com o paciente.

Do ponto de vista quantitativo, tentamos saber se neste grupo existiamelementos que sofressem de alguma patologia crnica ou ligeira e que tipo detratamento recorriam (qumico ou natural) efectuavam sendo que a maior parteter respondido qumico uma vez que tm pouco ou nenhum conhecimento dospotenciais efeitos da suplementao natural ou se existia tratamento naturalpara os seus problemas (quase de 7 para 10)


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Consultas eTerapias

complementares

No interessa oestilo de vida, a

personalidade ouprofisso. qualquerpessoa est apta aconsultar-nos e avisitar-nos sem

qualquercompromisso.

O que est acomprar? O cliente/Paciente paga umservio variado porns prestado em

prol da sua Sade eBem estar. Osvalores Variamconsoante os

servios adquiridos

Porque est a comprar? Opaciente estar a pagar umservio por ele desejado,

no qual estarcompletamente informadodos seus benificios e no

caso de ter contra-indicaes. O paciente naopode ficar com duvidas do

que fez ou vai fazer.

Quem est acomprar? Quem

compra este tipo deservio so pessoas

que precisam decuidados de Sade e

Bem estar ou queeventualmente

querem preservar asua sade adquirindohabitos preventivos.

Por outro lado tentamos perceber o que este grupo mais valorizava, no sentidode aquilatar a verdadeira vantagem competitiva, e para alm do tratamentoespecifico da patologia, salientaram factores importantes no momento dadeciso e de escolha sobre a escolha da Clinica/Terapeuta:

Personalizao (no serem um nmero, mas um paciente com nome etratado com deferncia)

Respeito (tendencialmente o Paciente tratado como um maquina quebasta tratar algumas peas e fica bom)

Estacionamento

Clareza nas indicaes da patologia e de como ultrapassar a mesma

Instalaes


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FatoresPonderao

1 2 3 4 5

rea comercial movimentada X

rea para montras X

Bom acesso rodovirio X

Concorrente mais prximo X

Entrada de servio para entregas X

Estado do imvel X

Facilidade de entrada e sada X

Facilidade de estacionamento X

Fluxo de trfego X

Histrico do local X

Localizao da rua X

Melhorias exigidas nas instalaes X

Passagem pedonal X

Preo do aluguer X

Servios urbanos X

Taxa de ocupao do local X

Tempo de contrato do aluguer X

Transporte pblico X

Parqueamento adequado X


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Consumidor

O Nosso mercado potencial abrange uma grande rea onde no existe muitosespaos com a mesma oferta abrangendo vrias zonas que para alm o Pinhal

Novo que onde a clinica se situa, engloba tambm as zonas paralelas comoMontijo, Moita, Quinta do Anjo, Cabanas, Palmela. O Consumidor atingepessoas de qualquer idade e sexo, que tenha problemas crnicos oupassageiros, que queira alterar o seu estilo de vida e costumes que soerrados e prejudicam o seu dia-a-dia, assim como quem pretende conhecer anossa rea e espao e quem pretende ter uma aco preventiva na sua sadeou apenas para relaxamento.

A utilizao deste mercado de trabalho no est associado a nenhuma alturasazonal embora haja sempre no Inverno uma pr-disposio maior a certo tipo

de patologias como gripes e constipaes. Mas tambm na Primavera e Veroh uma procura maior derivado a Alergias ou porque est a chegar o Vero eas pessoas querem emagrecer ou melhorar o seu aspeto fsico. Mas o fato que existem outras tantas patologias ocasionais pelas quais no existesazonalidade e que aparecem em diversas alturas.

Concorrente

Relativamente concorrencia possivl nesta localidade, ela quase nula, dadoo conceito de medicina integrativa que compoe esta empresa. Na localidade,no existe nenhuma clinica com o mesmo conceito, o que aliado s excelentesqualificaes dos profissionais que a integram e qualidade do servioprestado, cremos conseguir fazer a qualquer tipo de concorrencia existente.Tendo em conta os vrios pacotes promocionais que teremos mensalmente,que aliciaro eventuais clientes a procurarem o nosso espao, um espao deexcelncia, cujo obectivo garantir acesso a cuidados de sade PREMIUM.


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Plano de Marketing

O marketing tem uma importancia bastante grande ao nivel da nossa empresa.Este plano serve como orientaao para uma melhor organizao.

Product (Produto/Servio)

O servio prestado na Clnica e que estamos a nos referir directamente o

conceito de medicina integrativa, e este como qualquer outro servio realizado

conta com alto padro de qualidade, tanto no atendimento quanto na realizao

dos mesmos.

Por isso a Clnica aposta indirectamente no marketing interno treinando e

motivando efetivamente os seus funcionrios, trabalhando em equipa para

fornercer maior satisfao ao cliente, e tambm no marketing interactivo, com a

total interaco do paciente na realizao do servios, mantendo assim uma

proximidade entre o paciente e o profissional, contando para isso com a

simptia e dedicao dos profissionais que actuam nesta Clnica.

Price (Preo)

Relactivamente aos preos dos servios, esses so de acordo com o tipo de

servio, a Clnica por prestar vrios servios conta com uma lista de preos

variados, sendo estes competitvos em relao as outras clinicas presentes no

Pinhal Novo.Na sade, pode-se afirmar que os preos so altos, mas esse no um factor

da Clnica e sim do mercado em geral, sendo que a clnica por ainda se estar a

inserir no mercado conta com preos mais baixos relactivamente a

concorrencia nesta rea.


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Promotion (Promoo)

A Clnica conta actualmente com vrios tipos de publicidade, desde, um

anncio no jornal O Mirante, conta tambm com uma pgina no facebook, onde

so postadas diariamente publicaes, promoes da clinica, receitas, entre

outros. Existem flyers que so distribuidos nas zonas residencias da clinica e

nas localidades paralelas.

Placement (Distribuio)

Diferente dos produtos que so fabricados e expostos a venda, os servios

devem primeiro serem fabricados na mente do consumidor. Isto torna a

distribuio dos servios complexa, o ponto de distribuio do servio em

questo a Clnica, esta trabalha com marcaes antecipadas, criando assim

o encontro do paciente com o servio. A Clnica atende tambm questoes

relacionadas com servios de enfermagem, para alm das consultas de

especialidade e outras terapias, tentando ao mximo suprir as necessidades

dos pacientes na hora em que os mesmos precisem dos seus servios.

Por se tratar de um servio, a Clnica tem a difcil tarefa de tornar tangvel o

servio que intangvel, atravs de sinais que mostrem aos clientes a

qualidade dos servios.

Por ser totalmente inseparvel do seu prestador, pela qualidade depender

tambm do prestador sendo varivel e por ser perecvel, a nossa clnica aposta

em grande no contacto do paciente com os profissionais da clnica, ocupandoassim um espao na mente do paciente, criando uma cadeia de valor, pois a

primeira boa impresso fundamental para a fidelizao do cliente, assim

sendo a clnica tem em conta primeiramente a qualidade do servio interno,

com constantes qualificaes dos seus profissionais, o que proporciona um

melhor atendimento que resulta num servio de maior valor, sendo bem servido

e ficando satisfeitos os clientes tornam-se fieis o que ocasiona o crescimento

Estratgia Competitiva


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do nmero de pacientes.

Para a Clnica o que a diferencia da concorrncia o atendimento, a ateno

ao cliente, tendo sempre em mente que o paciente a alma do do negcio

sendo de suma importncia para o crescimento do negcio e encarar a saudedo paciente sempre de forma holistica.

A criao dum site de apoio estrutura fisica, vem engrandecer o espao,

mostrando o perfil de cada profissional com quem trabalhamos, mostrando

tambm quais os servios disponiveis na nossa clinica, permitindo at

marcaao de consultas ou tratamentos via online de forma muito simples,

evitando constrangimentos ao cliente de ter de telefonar ou at se deslocar

clinica para marcar eventual consulta/ tratamento.

Os servios prestados pela policlinica VITALNATURA centram-se emconsultas de especialidade, com base no conceito de medicina integrativa.Estas incluem a medicina convencional, com as especialidades:

Cardiologia Ginecologia

Pediatria

Servios de enfermagem

E servios na area da medicina no convencional, com as seguintesespecialidades:

Naturopatia Homeopatia

Osteopatia

E outros servios, tais como,

Massagens variadas

Musicoterapia

Mesoterapia Homeoptica

Auriculoterapia

Servios


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15 de Dezembro de 2014

Inicio da divulgao da clinica, com abertura dia 01/01/2015. FlyersDistribuio dos panfletos pela localidade do Pinhal novo, e

localidades adjacentes.

01 de Janeiro de 2015

Dia da Inaugurao

Cocktail welcome drink, onde se ir proceder apresentao dosespao comunicao com os profissionais de sade, experimentao

de algumas tcnicas, como, massagens, etc. Entrega de cartoes de visita e cartes com servios promocionais do

respectivo ms.

15 de Fevereiro e restantes meses de 2015

Dia promocional

A cada dia 15, ir existir o dia promocional, onde os clientes poderousufruir de servios que a clinica proporciona, como massagens,tratamentos de auriculoterapia, sesses de Mesoterapia, entre outros apreos mais acessiveis ou com desconto.

Plano de Comunicao


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Estratgias de Comunicao na Divulgao do

Negcio

Flyers- so ideais para promoesou aes diretas, a criao dessaspeas publicitrias no se baseia somente no conceito de "capa", masprincipalmente nas chamadas de texto com foco sobre as ofertasespecficas.A comunicao aplicada nessas alternativas de marketing de mais fcil

acesso ao pblico, j que o mundo digital possui inmeros usuriosconectados e a interatividade entre esses usurios mais constante dia-a-dia.

Site- O site criado a pensar nos clientes, tem como utilidade o acesso fcil amarcaes, visualizaao do perfil de cada profissional que colabora com aclinica e conteudo tcnico e informativo aos nossos clientes. Permite ainteraco do eventual paciente ou solicitador de servio com a nossa empresaa fim de criar ligao. Permite a visualizaao de conteudos prticos sobre cada

servio prestado na clinica, bem como, acesso a eventuais videos explicativos,receitas, entre outros.

Cartes de visitaEstes servem como informaao acerca do endereo,contactos telefonicos e eventuais servios.


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Plano financeiroViabilidade Econmica

Investimentos

Obras Civis 0

Projeto 1400

Construo 0

Instalaes 0

Custos de compra / aluguer 570

Arranjos / reparaes 1200

Mobilirio 3500

Equipamento 5000

Veculos 0

Parque informtico 0

Outros 0

Total 11,670


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Custos fixos mensais

reas

Subcontratos 800

Eletricidade 200

Combustveis 0

Agua 120

Outros Fluidos 0

Ferramentas e Utenslios 400

Livros e doc. tcnica 50

Material de escritrio 1500

Artigos para oferta 50

Rendas e alugueres 1

Despesas de representao 0

Comunicao 20

Seguros 100

Royalties 0

Transportes de mercadorias 0Deslocaes e estadas 0

Comisses 0

Honorrios 0

Contencioso e notariado 0

Conservao e reparao 20

Publicidade e propaganda 200

Limpeza, higiene e conforto 100

Vigilncia e segurana 200

Trabalhos Especializados 0Outros Fornecedores e

Servios0

Custos com Pessoal 6400

Total 10,161


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FLYER da empresa

Venha conhecer-nos !!!!

ABERTURA

01 deJaneiro de

2015

Policlinica Sade VITALNATURA

Esta a sua clinica, um espao onde poder usufruir de variadas especialidades ao

seu dispor. Sendo uma policlinica com o conceito de medicina integrativa, com o

objectivo de o apoiar a nivl holistico, tratando-o como um todo, quer a nivl fisico,

mental, bem como, espiritual.

Aqui pode usufruir de consultas das seguintes especialidades:

Medicina convencionalCardiologia; Ginecologia; Pediatria; etc

Medicina No convencionalNaturopatia; Homeopatia; Osteopatia

Servios de enfermagem

Massagens Teraputica; Shiatsu

Mesoterapia Homeoptica

Policlinica - VITALNATURARua Dr. Paula Borba, Pinhal Novo - Setbal

[email protected]
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]

PLANO DE NEG+ôCIOS II

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