PHẦN MỞ ĐẦU - Trường Đại học Công nghệ Thông tin...
30
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH Sinh viên thực hiện : Đinh Thị Thùy Trang Lớp : 18IT3 Giảng viên hướng dẫn : ThS. Ngô Lê Quân Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Vina Mask Người hướng dẫn : Hoàng Văn Phước
Transcript of PHẦN MỞ ĐẦU - Trường Đại học Công nghệ Thông tin...
< ng dng thng mi in t trong kinh doanh> 1
<ng dng thng mi in t trong kinh doanh> 3
TRNG I HC CÔNG NGH THÔNG TIN
VÀ TRUYN THÔNG VIT - HÀN
KHOA KHOA HC MÁY TÍNH
BÁO CÁO
THC TP DOANH NGHIP
TÀI: NG DNG THNG MI IN T TRONG KINH DOANH
Sinh viên thc hin : inh Th Thùy Trang
Lp : 18IT3
n v thc tp : Công ty TNHH Vina Mask
Ngi hng dn : Hoàng Vn Phc
à Nng, tháng 12 nm 2020
PHIU NHN XÉT CA N V THC TP (Bn phô-tô)
LI CM N
Tha Ban giám hiu, Giáo viên ca khoa cùng giáo viên b môn khoa công ngh thông tin cùng Quý công ty TNHH Quc t Vina Mask em chân thành cm n các ging viên trng i hc công ngh thông tin và tryn thông và anh Phc ã to iu kin cho em tham gia và hoàn thành chuyn thc t.
Bn thân em hc tp trên ging ng i hc ã hai nm và ây là ln u tiên em c tip nhn thc t vi bao tâm trng không th din t bng li. T nhng ngày u vào hc b ng tip nhn kin thc mi l, và em bit rng ây là nhng hành trang mà thy cô truyn t cho em trên con ng s nghip sau này. Nhng vi nhng kin thc tip nhn trng vn không , ó vn còn là lý thuyt. Vì vy, vi nhng ngày i thc t, em có c hi tham quan, tip xúc vi các quy trình làm vic, các thit b máy móc hin i. Qua ó có th hình dung c vài trò, v trí, công vic sau này khi ra trng em có th m nhn và b sung nhng thiu sót ca bn thân.
Và em cng xin gi li cm n n Công ty TNHH Quc t Vina Mask ã nhit tình hng dn và gii áp nhng thc mc ca em.
Xin chân thành cm n!
MC LC PHN M U 3 1. Lý do thc tp 3 2. Mc tiêu thc tp 3 3. Phm vi kin tp 3 4. Phng pháp tip cn 3 5. B cc kin tp 4 CHNG 1. GII THIU V N 5 1. C quan thc tp 5 2. Gii thiu chung 5 3. Mc tiêu hot ng 5 4. T chc hot ng 6 4.1 T chc b máy công ty 6 4.2 S t chc b máy ca công ty 7 5. Lnh vc hot ng 7 CHNG 2: THC TRNG NG DNG CÔNG NGH THÔNG TIN VÀ THNG MI IN T TI CÔNG TY 9 1. Nng lc công ngh 9 1.1 Trang thit b phn cng 9 1.2 Các phn mm ng dng 9 2. Gii thiu và ánh giá v website ca công ty 9 3. Các hot ng thng mi in t ca doanh nghip 10 3.1 Hot ng mua bán trc tuyn 10 3.2 Hot ng chm sóc khách hàng trc tuyn 11 3.3 Hot ng Marketing trc tuyn 11 4. ánh giá v hot ng thng mi in t ti công ty 11 CHNG 3. VN VÀ XUT GII PHÁP 13 1 Vn 13 2 xut gii pháp 13 2.1 ánh giá v website vinamask.vn 13 2.2 ánh giá v hot ng Marketing trên các trang mng xã hi 14 2.3 xut gii pháp 14 KT LUN 17 1. Kt qu t c 17 2. ánh giá ca bn thân v c s thc tp 17 3. Kt lun 18
PHN M U
1. Lý do thc tp
Thc tp doanh nghip là c hi tri nghim tuyt vi giúp sinh viên làm quen môi trng thc t, vn dng và hoàn thin kin thc, trau di các k nng, nghip v … và chun b sn sàng bt u công vic trong tng lai.
Ngoài ra, ó cng là môn hc bt buc i vi chng trình ào to k s khoa Khoa Hc Máy Tính trc khi tt nghip chính thc. Vì vy, trng H Công Ngh Thông Tin và Truyn Thông Vit Hàn ã phi hp vi doanh nghip to iu kin tt nht cho các sinh viên nm 3 hoàn thành môn hc này.
2. Mc tiêu thc tp
Thông qua k thc tp doanh nghip, hng n các mc tiêu chính sau:
· Hoàn thành “Báo cáo thc tp doanh nghip”– mt môn hc bt buc theo h thng ào to tín ch ca trng.
· Tip cn công vic thc t ca mt k s công ngh thông tin.
· Có thêm nhiu quan h t ng nghip.
· Th sc công vic và nh hng ngh nghip lâu dài sau khi hoàn thành tt nghip.
3. Phm vi kin tp
Ni thc tp:Công ty TNHH Quc t Vina Mask.
B phn: H thng k thut
Thi gian: T ngày 24/11/2020 – n ngày 15/01/2020
S liu: T nm 2014 - 2020
4. Phng pháp tip cn
Trong quá trình thc tp, hoàn thành tt các công vic c giao tip cn các công vic theo các phng pháp sau:
· Tìm hiu (hc hi, quan sát, tham kho ý kin)
· Vn dng kin thc phân tích vn
· Tìm ra phng pháp ti u gii quyt vn
· a ra các gii pháp nhm ci thin thc trng
· Hoàn thin công vic c giao.
· Báo cáo và nhn phn hi t ngi hng dn
5. B cc kin tp
· M u Phn này trình bày lý do, mc tiêu, phm vi thc tp, phng pháp tip cn công vic và b cc tng quan bài báo cáo.
· Chng 1 Tng quan n v kin tp
Phn này trình bày các thông tin khái quát v công ty TNHH Vina Mask và tình hình hot ng kinh doanh ca công ty .
· Chng 2 Thc trang ng dng công ngh thông tin và thng mi in t ti công ty Vina Mask
Phn này trình bày các ni dung liên quan n ca hàng nh gii thiu các trang thit b, website ca công ty, công vic c giao và ánh giá các công vic ã c giao trong quá trình thc tp.
· Chng 3 xut gii pháp
Phn này trình bày nhn xét v hot ng ca công ty Vina Mask và xut gii pháp nhm ci thin hin trng.
CHNG 1. GII THIU V N
1. C quan thc tp
Tên c quan: Công ty TNHH Quc t Vina Mask
a ch: Lô E ng S 7,KCN Hoà Khánh, Phng Hòa Khánh Bc, Qun Liên Chiu, à Nng, Vit Nam
Email: [email protected]
Website: http://vinamask.vn/gioi-thieu.html
Vn u t: 7.000.000.000( 100% u t t nc ngoài)
Giám c: Akira Yamazaki
Ngành ngh: sn xut khu trang, bo h và kinh doanh hàng hóa khác
2. Gii thiu chung
Công ty TNHH Quc t Vina Mask vi mã s doanh nghip 0401836803, ng ký ln u ngày 13/6/2017 và ng ký thay i ln th 4 vào ngày 17/4/ 2019 có a ch tr s chính Lô 93 B2-3 ng Hoàng Th Loan, phng Hòa Minh, qun Lin Chiu, thành ph à Nng, Vit Nam. Nhà máy sn xut có tr s chính Lô E, ng s 7, Khu công nghip Hòa Khánh, phng Hòa Khánh Bc, qun Lin Chiu, thành ph à Nng, Vit Nam chuyên san xuât, gia công khu trang y t qun áo bo h y t. Sn phm t nhà máy ca Công ty c tiêu th th trng trong nc và phc v xut khu, nhà máy chính thc i vào hot ng sn xut kinh doanh vào tháng 7 nm 2017 ti KCN Hòa Khánh, phng Hòa Khánh Bc, qun Liên Chiu, TP. à Nng.
3. Mc tiêu hot ng
Công ty TNHH Vina Mask hot ng vi phng châm:
Không hàng li n tay khách hàng, tt c hàng hóa c làm ra bi công ty Vina Mask u có chung tiêu chun, chung cm quan bên ngoài ln cht lng bên trong.
4. T chc hot ng
4.1 T chc b máy công ty
T chc b máy qun lí ca công ty bao gm:
· Giám c công ty TNHH Vina Mask: Akira Yamazaki- ngi trc tip iu hành và quyt nh tt c các vn liên quan ti hot ng hàng ngày ca công ty và chu trách nhim trc pháp lut, làm úng theo nhng quy inh ca Nhà nc và iu l ca công ty
· Các phòng ban nghip v:
· Phòng kinh doanh: có chc nng trong vic xác nh mc tiêu, phng hng hot ng sn xut kinh doanh t hiu qu tt nht
· Phòng k toán: có chc nng trong vic lp k hoch và qun lí ngun tài chính ca công ty, phân tích các hot ng kinh t, t chc công tác hch toán k toán theo úng ch k toán thng kê và ch qun lí tài chính ca Nhà nc.
· Phòng k thut công ngh: Có chc nng hoch nh chin lc phát trin khoa hc công ngh, ng dng khoa hc công ngh mi, nâng cp hoc thay th máy móc thit b hin i có tính kinh t cao, tham gia giám sát các hot ng u t v máy móc, thit b hot ng ca công ty.
· Phòng k hoch vt t: Lp k hoch sn xut, theo dõi các mã hàng, làm các th tc xut hàng, vn chuyn hàng hóa, qun lí các kho hàng ca công ty.
· Xng sn xut trc thuc công ty: ni trc tip sn xut to ra các sn phm ca công ty. Mi xng có mt dây chuyn h thng to ra các sn phm khác nhau.
4.2 S t chc b máy ca công ty
5. Lnh vc hot ng
Tình hình dch Covid-19 ang din bin ngày mt phc tp hn Vit Nam nói chung và à Nng nói riêng gây ra không ít hoang mang và lo lng cho toàn xã hi. Cùng vi ó, Chính ph, các c quan ban ngành, các lc lng chc nng và ngi dân càng thêm vt v trong công cuc y lùi i dch.
Trong hoàn cnh va phi lao ng, va phi bo v sc khe, Vina Mask ã ch ng a ra k hoch ng phó nhm m bo cho s an toàn ca i ng lao ng nh o thân nhit trc và nhiu ln trong quá trình làm vic, trang b khu trang, nc ra tay sát khun, kính chng git bn và khong cách gia các bàn làm vic u phi trên 2 mét, hn ch ti a khách hàng trc tip ti nhà máy. Bên cnh ó, Vina Mask luôn c bit chú ý to ra sn phm hoàn thin nht trc khi n tay ngi tiêu dùng
Mt s lnh vc hot ng ca công ty
· Sn xut và kinh doanh thit b, dng c y t, nha khoa, chnh hình và phc hi chc nng
· May trang phc (tr trang phc t da lông thú)
· Hot ng dch v h tr kinh doanh khác
· Sn xut khu trang và nc sát khun t các thành phn t nhiên
CHNG 2: THC TRNG NG DNG CÔNG NGH THÔNG TIN VÀ THNG MI IN T TI CÔNG TY
1. Nng lc công ngh
1.1 Trang thit b phn cng
áp ng nhu cu công vic cng nh môi trng làm vic là công nên hu ht nhân viên u s dng máy tính bàn làm vic nhm tin li hn trong vic kim soát cng nh di chuyn trong khi làm vic vi do tính cht công vic òi hi phi s dng phn mm mt phí hay do tính cht ca công vic. Ngoài ra còn có máy in, máy fax phc v cho công vic .
Bên cnh ó, b phn kinh doanh c trang b thêm nhng chic in thoi bàn và tai nghe, làm công c giao tip vi khách hàng và các i tác kinh doanh.
Ngoài ra, h tr và m bo hiu nng làm vic tt nht, công ty còn trang b thêm các thit b s khác nh: máy nh, máy quay,… cho b phn thit k có th cho ra nhng bc hình và video sn phm tht nht cho khách hàng.
1.2 Các phn mm ng dng
công vic t hiu qu hn, mi phòng ban s có nhng phn mm chuyên dng riêng giúp nâng cao hiu qu công vic. Nh phòng k toán s cn nhng phn mm k toán chuyên ngành, phòng Marketing s cn n nhng phn mm h tr Marketing, phòng kinh doanh s cn n các phn mm kinh doanh h tr.
Phn mm ca công ty giúp cho nhân viên các phòng ban có th thc hiên công vic mt cách nhanh chóng, hu ht nhân viên ti các phòng ban iu bit s dng phn mm chuyên bit ca công ty. Nhân viên còn c tham gia vào các khóa ào to tin hc,vì lnh vc hot ông ca doanh nghip v công ngh doanh nghip chú trng rt ln n trình nhân viên v lnh vc tin hc, do vy hiu qu trong vic áp dng h thng công ngh thông tin vào công vic ca tng nhân viên u rt tt.
2. Gii thiu và ánh giá v website ca công ty
Website vinamask.vn ra i vi vic ng dng Thng mi in t vào trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip nh: gii thiu doanh nghip, gii thiu sn phm,thit lp n hàng giúp khách hàng t hàng. Các hot ng này u c thc hin thông qua website và h thng qun tr giúp khách hàng thun tin trong vic giao dch cng nh tit kim thi gian chi phí nâng cao giá tr cho khách hàng.
Website ca Vina Mask gii thiu chung nht v công ty t quá trình hình thành và khng nh thng hiu trên th trng. Website gii thiu rõ các dch v hin có Vina Mask. Gii thiu chi tit nhng sn phm khu trang cng nh các mu bo h mà công ty ang sn xut.
C cu sn phm dch v trên Website
Các sn phm mà công ty cung cp c trình bày trên website gm có :
· Thit b, dng c y t, nha khoa, chnh hình và phc hi chc nng
· Trang phc bo h
· Khu trang
3. Các hot ng thng mi in t ca doanh nghip
3.1 Hot ng mua bán trc tuyn
Không ch n trc tip ca hàng mua hàng mà khách hàng có th mua hàng trc tuyn qua website ca Vina Mask ti vinamask.vn. Khách hàng ch cn y thông tin và mu tích hp trên website in vào mu n. Mi thông tin, yêu cu ca khách hàng s c gi v cho qun tr viên x lý.
3.2 Hot ng chm sóc khách hàng trc tuyn
Hin ti trên website vinamask.vn có tích hp chat online cng nh mc hi áp có th chm sóc khách hàng trc tuyn c tt hn. Nhân viên chm sóc khách hàng s tr li ngày lp tc khi khách hàng có bt k thc mc gì.
Vi chc nng tìm kim trên website khách hàng cng có th d dàng có c thông tin v sn phm mà mình cn mua.
Bên cnh ó ti mi chi nhánh u có hotline luôn h tr nhng thc mc cng nh tip nhn n t hàng.
3.3 Hot ng Marketing trc tuyn
Vina Mask ã s dng các hot ng marketing trc tuyn nh website, facebook, email, zalo,..
Thc hin các chng trình tri ân khách hàng tng quà cho khách hàng trên website cng nh trên mng xã hi qua fanpage ca Vina Mask.
4. ánh giá v hot ng thng mi in t ti công ty
im mnh:
· Công ty ã ng dng thành công các phn mm qun tr h thng thông tin nh: các phn mm SVN (Phn mm chia s thông tin ni b), CRM(Phn mm qun lý quan h khách hàng, khuyn mãi, chm sóc khách hàng…), phn mm SRM (Phn mm qun lý quan h nhà cung ng)… giúp cho vic qun lý các hot ng kinh doanh thun li hn.
· Công ty ã có các gii pháp bo mt nh các phn mm dit virut giúp cho vic m bo an toàn thông tin ca doanh nghip không b mt, không b mt, không b ánh cp bi các hacker xâm nhp vào h thng.
· Hot ng Marketing thng mi in t ang c công ty chú trng và u t vào rt nhiu nhm giúp qung cáo thng hiu và dch v ti khách hàng. Trong ó Facebook và Zalo ang c u t mnh em li hiu qu kinh doanh tt nht
· u t mnh vào các hot ng Marketing qung bá hình nh và sn phm thng hiu ca ca hàng ã giúp tng s nhn bit thng hiu n vi khách hàng.
im yu:
· H thng Website vn còn n gin và có nhng bt cp cn c khc phc và nâng cp nh phng thc t hàng online và thanh toán,….
· Các hot ng Marketing trên mng xã hi facebook vn cha t c hiu qu nh mong mun
· Các hot ng Marketing ca ca hàng còn ít ch yu qua mng xã hi Facebook, Zalo, Google,…
CHNG 3. VN VÀ XUT GII PHÁP
1 Vn
Vi s phát trin mnh m ca thng mi in t, nhiu doanh nghip hin nay ã và ang s dng hình thc này nh mt công c truyn thông hiu qu và tit kim chi phí. Nm bt c xu hng ca th trng cng nh nhng th mnh sn có ca công ty TNHH Vina Mask ã và ang áp dng thng mi in t trong chính hot ng truyn thông ca mình.
Qua thi gian tìm hiu và thc tp công ty TNHH Vina Mask tôi ã phn nào bit c tình hình hot ng kinh doanh ti n v cng nh nhng vn liên quan n ng dng công ngh thông tin và thng mi in t ti ca hàng. Tôi nhn thy ca hàng cn y mnh hn cho hot ng Marketing thng mi in t c bit mà mng xã hi Facebook theo xu hng phát trin mnh ca thng mi in t ti Vit Nam hin nay.H thng Website vn còn n gin và có nhng bt cp cn c khc phc và nâng cp nh phng thc t hàng online và thanh toán,….
Chính vì vy tôi thc hin bài báo cáo này có th a ra mt s xut nhm ci thin hot ng thng mi in t ca công ty.
2 xut gii pháp
2.1 ánh giá v website vinamask.vn
Hin nay, hu ht các doanh nghip u có Website riêng cho công ty doanh nghip ca hàng ca mình.Tuy nhiên, nhiu website c làm ra ch yu gii thiu ca hàng hoc làm ra cho có. Nhng vi ca hàng Vina Mask, website luôn c quan tâm chm chút t ni dung n hình thc cng nh các hot ng duy trì và i mi to c s thu hút vi ngi theo dõi và khách hàng.
Trong nhng nm va qua Vinamask luôn trau chut v mt giao din ca website và vn ang trong giai on tip tc ci thin website hot ng ti u nht.
Các im ni bt trong hot ng xây dng và phát trin Website
· Website ca công ty Vina Mask c thit k bng HTML s dng ngôn ng PHP . PHP là ngôn ng lp trình ph bin s dng ngun m tp ra các trang web chy trên máy ch.
· Website ca công ty Vinamask cung cp thông tin v gii thiu ca hàng, gii thiu sn phm,thit lp n hàng giúp khách hàng t hàng.
· Ni các thành viên hoc khách hàng có th ghé thm theo dõi các tin tc bài vit v các mt hàng bo v sc khe
· Ngoài ra còn có các trang v gii thiu
Các im cn lu ý và ci thin
Qua quá trình kin tp tìm hiu v website ca ca hàng nhóm chúng em ã rút ra c mt vài ý kin cn lu ý sau:
· B cc Website ca Vina Mask còn ln xn làm ngi xem không nm rõ c tng quan v ca hàng các sn phm dch v ca ca hàng.
· Giao din chn màu quá ni, cha có s liên kt gia các b cc hình nh nên không thu hút c gi xem
· Các chc nng ca website còn n gin.
2.2 ánh giá v hot ng Marketing trên các trang mng xã hi
Facebook hin ang là mt th trng thng mi ln ti Vit Nam. Vic tng lng tng tác trên facebook cng ng ngha vi vic m rng th trng mua bán. Hin nay, fanpage ca công ty hin lng tng tác còn khác thp, vic này cng hn ch phn nào vic kinh doanh ti công ty
2.3 xut gii pháp
Bên cnh ni dung, hình thc cng góp phn rt quan trng trong vic có gi c ngi xem li vi website hay không. Mt website có giao din quá phc tp s gây khó khn và cm giác khó chu cho ngi theo dõi nó. iu ó có th dn n vic h không mun quay li mt ln nào na.
Trên c s phân tích ánh giá hot ng thng mi ca doanh nghip v im mnh im yu tôi xin xut hng tài sau:
· Phát trin h thng bán hàng trc tuyn cho Website: vinamask.vn
Mc tiêu
· Gii thiu sn phm n khách hàng
· Tng lng ngi theo dõi và mua bán trên trang web.
· Thu thp nhng phn hi ý kin ca khách hàng.
· Gia tng nhn bit công ty Vina Mask
i tng nhm n
· Các khách hàng mi
Ni dung
Bc 1: Nghiên cu, phác tho giao din website
· Vina Mask s tin hành mt cuc phng vn (trc tuyn hoc trc tip) vi
nhng ngi ã truy cp vào website ca Vina Mask xem ánh giá và góp ý ca h v giao din website. S lng ngi phng vn: 15-20 ngi.
· Tng hp ý kin t các cuc kho sat.
· Phác tho giao din mi cho website vi tiêu chí: ci thin nhng ch còn
hn ch và phát trin theo nhng góp ý t áp viên.
Bc 2: Trin khai vic thay i giao din website
· B phn IT s tho lun da trên bn phác tho rút ra c nhng phn nào có th chnh sa, thay i và phn nào không vì thc t vic thit k website không d dàng nh vic phác tho lên giy.
· Tin hành hiu chnh phác tho sau khi tho lun.
· B phn IT trin khai vic hiu chnh giao din website theo bn phác tho.
Bc 3: Bo trì và ci thin
· Thng xuyên có các hot ng bo trì và chm sóc website.
· Thu thp thêm thông tin phn hi v website theo tng quý.
· Tng cng ci thin website theo phn hi ca khách hàng, công chúng.
Vic hiu chnh giao din website theo tô nên cn c thc hin sm nht có th tránh mt i mt lng thành viên và ngi xem trung thành. Ca hàng cng cn chm chút hn na v mt ni dung thu hút ngi xem.
Bên cnh ó, có c hiu qu truyn thông tt nht, ngoài vic có ni dung hay và hình thc p, website cng cn có mt ph ln và d dàng tìm kim. Vì vy, tôi xut vic thc hin gii pháp phát trin website gia tng lng khách hàng. Vì phát trin website thng là mt chin lc dài hn nên òi hi ngi thc hin phi có kin thc vng và kinh nghim trong lnh vc này.
· Phát trin h thng Marketing thông qua các trang mng xã hi: Facebook, zalo…
Bên cnh vic hoàn thin website vinamask.vn thì vic phát trin Marketing trên các trang mng xã hi cng rt quan trng. Vic phát trin Marketing mang li cho công ty rt nhiu li ích t vic mua bán cho ti vic qung bá công ty n vi mi ngi.
Hin nay, các trang mng xã hi ang c a chung. Hu ht, tt c mi ngi ai cng u có 1 tài khon mng xã hi có th cp nht thông tin mt cách nhanh nht. Ngoài ra, mng xã hi còn là ni lý tng các hot ng mua bá din ra mt cách nhanh chóng và hiu qu nht. a s ngi dùng mng xã hi u s dng mng xã hi mua sm, tìm hiu thông tin mt cách nhanh chóng và hiu qu nht. Vì vy, tôi xut gii pháp phát trin h thng Marketting trên các trang mng xã hi tng lng khách hàng bit n công ty.
Ni dung cn làm:
· Thng xuyên ng các hot ng ca công ty trên các trang mng xã hi nh facebook, zalo,…
· Có chin lc qung cáo hp lý
· Có chin lc thu hút khách hàng
· a khách hàng n gn vi công ty hn
· Tng lng tng tác gia ngi dùng vi fanpage…
KT LUN
· u im
· Tìm hiu sâu hn, hc hi c nhng iu mi và thành tho hn trong vic thit k website
· Nm bt c ni dung công vic và yêu cu mà mt ngi thit k ni dung qung cáo cn t
· Tìm hiu môi trng làm vic chuyên nghip ca ca hàng
· Hi hi c nhiu kinh nghim trong giao tip, quan h t anh ch trong ca hàng
· Kt bn, giao lu, m rng nhiu quan h t trong ca hàng
· Nhc im
· Công vic thc tp cha thc s úng vi chuyên nghành ang hc
· a im khá xa so vi v trí tm trú nên i li khá khó khn
· Còn cha ch ng hoàn thành công vic, cn tham vn nhiu t ngi hng dn
2. ánh giá ca bn thân v c s thc tp
· Ni bt:
· C s thc tp là mt ca hàng ln nm trên trc ng ông úc
· Môi trng làm vic chuyên nghip,
· Cung cp a dng các loi hình dch v,
· u ãi khuyn mãi dành cho khách hàng nhiu.
· Nhân viên nhit tình, chu áo, vui v, cá tính
· Sn phm áp ng tt mi nhu cu mong mun ca khách hàng
· Hn ch:
· Din tích khá nh nên vic bày trí và di chuyn còn nhiu khó khn, không gian cha thc s rng và thoáng
· Vic trng bày sn phm khá n gin, cha thc s cun hút.
· Bãi xe khá nh, s gp nhiu khó khn trong vic xp xe cho khách hàng khi quán ông khách
3. Kt lun
Công vic thc tp ã li mt k nim khó quên, va trau di kin thc k nng va mang li mt nim vui mi cho mi cá nhân sinh viên thc tp. S giúp ca thy cô, anh ch n v thc tp và các bn ã là h tr to ln giúp em hoàn thành thc tp. Tuy còn nhiu thiu sót trong công vic nhng c s nhc nh tn tình thì em cng ã dn nào hoàn thin bn thân hn. Kt qu ln nht mà em t c ó là làm quen và tìm hiu mt môi trng kinh doanh, làm vic thc th mà ca hàng mang li trong quá trình thc tp ca mình
<ng dng thng mi in t trong kinh doanh> 3
TRNG I HC CÔNG NGH THÔNG TIN
VÀ TRUYN THÔNG VIT - HÀN
KHOA KHOA HC MÁY TÍNH
BÁO CÁO
THC TP DOANH NGHIP
TÀI: NG DNG THNG MI IN T TRONG KINH DOANH
Sinh viên thc hin : inh Th Thùy Trang
Lp : 18IT3
n v thc tp : Công ty TNHH Vina Mask
Ngi hng dn : Hoàng Vn Phc
à Nng, tháng 12 nm 2020
PHIU NHN XÉT CA N V THC TP (Bn phô-tô)
LI CM N
Tha Ban giám hiu, Giáo viên ca khoa cùng giáo viên b môn khoa công ngh thông tin cùng Quý công ty TNHH Quc t Vina Mask em chân thành cm n các ging viên trng i hc công ngh thông tin và tryn thông và anh Phc ã to iu kin cho em tham gia và hoàn thành chuyn thc t.
Bn thân em hc tp trên ging ng i hc ã hai nm và ây là ln u tiên em c tip nhn thc t vi bao tâm trng không th din t bng li. T nhng ngày u vào hc b ng tip nhn kin thc mi l, và em bit rng ây là nhng hành trang mà thy cô truyn t cho em trên con ng s nghip sau này. Nhng vi nhng kin thc tip nhn trng vn không , ó vn còn là lý thuyt. Vì vy, vi nhng ngày i thc t, em có c hi tham quan, tip xúc vi các quy trình làm vic, các thit b máy móc hin i. Qua ó có th hình dung c vài trò, v trí, công vic sau này khi ra trng em có th m nhn và b sung nhng thiu sót ca bn thân.
Và em cng xin gi li cm n n Công ty TNHH Quc t Vina Mask ã nhit tình hng dn và gii áp nhng thc mc ca em.
Xin chân thành cm n!
MC LC PHN M U 3 1. Lý do thc tp 3 2. Mc tiêu thc tp 3 3. Phm vi kin tp 3 4. Phng pháp tip cn 3 5. B cc kin tp 4 CHNG 1. GII THIU V N 5 1. C quan thc tp 5 2. Gii thiu chung 5 3. Mc tiêu hot ng 5 4. T chc hot ng 6 4.1 T chc b máy công ty 6 4.2 S t chc b máy ca công ty 7 5. Lnh vc hot ng 7 CHNG 2: THC TRNG NG DNG CÔNG NGH THÔNG TIN VÀ THNG MI IN T TI CÔNG TY 9 1. Nng lc công ngh 9 1.1 Trang thit b phn cng 9 1.2 Các phn mm ng dng 9 2. Gii thiu và ánh giá v website ca công ty 9 3. Các hot ng thng mi in t ca doanh nghip 10 3.1 Hot ng mua bán trc tuyn 10 3.2 Hot ng chm sóc khách hàng trc tuyn 11 3.3 Hot ng Marketing trc tuyn 11 4. ánh giá v hot ng thng mi in t ti công ty 11 CHNG 3. VN VÀ XUT GII PHÁP 13 1 Vn 13 2 xut gii pháp 13 2.1 ánh giá v website vinamask.vn 13 2.2 ánh giá v hot ng Marketing trên các trang mng xã hi 14 2.3 xut gii pháp 14 KT LUN 17 1. Kt qu t c 17 2. ánh giá ca bn thân v c s thc tp 17 3. Kt lun 18
PHN M U
1. Lý do thc tp
Thc tp doanh nghip là c hi tri nghim tuyt vi giúp sinh viên làm quen môi trng thc t, vn dng và hoàn thin kin thc, trau di các k nng, nghip v … và chun b sn sàng bt u công vic trong tng lai.
Ngoài ra, ó cng là môn hc bt buc i vi chng trình ào to k s khoa Khoa Hc Máy Tính trc khi tt nghip chính thc. Vì vy, trng H Công Ngh Thông Tin và Truyn Thông Vit Hàn ã phi hp vi doanh nghip to iu kin tt nht cho các sinh viên nm 3 hoàn thành môn hc này.
2. Mc tiêu thc tp
Thông qua k thc tp doanh nghip, hng n các mc tiêu chính sau:
· Hoàn thành “Báo cáo thc tp doanh nghip”– mt môn hc bt buc theo h thng ào to tín ch ca trng.
· Tip cn công vic thc t ca mt k s công ngh thông tin.
· Có thêm nhiu quan h t ng nghip.
· Th sc công vic và nh hng ngh nghip lâu dài sau khi hoàn thành tt nghip.
3. Phm vi kin tp
Ni thc tp:Công ty TNHH Quc t Vina Mask.
B phn: H thng k thut
Thi gian: T ngày 24/11/2020 – n ngày 15/01/2020
S liu: T nm 2014 - 2020
4. Phng pháp tip cn
Trong quá trình thc tp, hoàn thành tt các công vic c giao tip cn các công vic theo các phng pháp sau:
· Tìm hiu (hc hi, quan sát, tham kho ý kin)
· Vn dng kin thc phân tích vn
· Tìm ra phng pháp ti u gii quyt vn
· a ra các gii pháp nhm ci thin thc trng
· Hoàn thin công vic c giao.
· Báo cáo và nhn phn hi t ngi hng dn
5. B cc kin tp
· M u Phn này trình bày lý do, mc tiêu, phm vi thc tp, phng pháp tip cn công vic và b cc tng quan bài báo cáo.
· Chng 1 Tng quan n v kin tp
Phn này trình bày các thông tin khái quát v công ty TNHH Vina Mask và tình hình hot ng kinh doanh ca công ty .
· Chng 2 Thc trang ng dng công ngh thông tin và thng mi in t ti công ty Vina Mask
Phn này trình bày các ni dung liên quan n ca hàng nh gii thiu các trang thit b, website ca công ty, công vic c giao và ánh giá các công vic ã c giao trong quá trình thc tp.
· Chng 3 xut gii pháp
Phn này trình bày nhn xét v hot ng ca công ty Vina Mask và xut gii pháp nhm ci thin hin trng.
CHNG 1. GII THIU V N
1. C quan thc tp
Tên c quan: Công ty TNHH Quc t Vina Mask
a ch: Lô E ng S 7,KCN Hoà Khánh, Phng Hòa Khánh Bc, Qun Liên Chiu, à Nng, Vit Nam
Email: [email protected]
Website: http://vinamask.vn/gioi-thieu.html
Vn u t: 7.000.000.000( 100% u t t nc ngoài)
Giám c: Akira Yamazaki
Ngành ngh: sn xut khu trang, bo h và kinh doanh hàng hóa khác
2. Gii thiu chung
Công ty TNHH Quc t Vina Mask vi mã s doanh nghip 0401836803, ng ký ln u ngày 13/6/2017 và ng ký thay i ln th 4 vào ngày 17/4/ 2019 có a ch tr s chính Lô 93 B2-3 ng Hoàng Th Loan, phng Hòa Minh, qun Lin Chiu, thành ph à Nng, Vit Nam. Nhà máy sn xut có tr s chính Lô E, ng s 7, Khu công nghip Hòa Khánh, phng Hòa Khánh Bc, qun Lin Chiu, thành ph à Nng, Vit Nam chuyên san xuât, gia công khu trang y t qun áo bo h y t. Sn phm t nhà máy ca Công ty c tiêu th th trng trong nc và phc v xut khu, nhà máy chính thc i vào hot ng sn xut kinh doanh vào tháng 7 nm 2017 ti KCN Hòa Khánh, phng Hòa Khánh Bc, qun Liên Chiu, TP. à Nng.
3. Mc tiêu hot ng
Công ty TNHH Vina Mask hot ng vi phng châm:
Không hàng li n tay khách hàng, tt c hàng hóa c làm ra bi công ty Vina Mask u có chung tiêu chun, chung cm quan bên ngoài ln cht lng bên trong.
4. T chc hot ng
4.1 T chc b máy công ty
T chc b máy qun lí ca công ty bao gm:
· Giám c công ty TNHH Vina Mask: Akira Yamazaki- ngi trc tip iu hành và quyt nh tt c các vn liên quan ti hot ng hàng ngày ca công ty và chu trách nhim trc pháp lut, làm úng theo nhng quy inh ca Nhà nc và iu l ca công ty
· Các phòng ban nghip v:
· Phòng kinh doanh: có chc nng trong vic xác nh mc tiêu, phng hng hot ng sn xut kinh doanh t hiu qu tt nht
· Phòng k toán: có chc nng trong vic lp k hoch và qun lí ngun tài chính ca công ty, phân tích các hot ng kinh t, t chc công tác hch toán k toán theo úng ch k toán thng kê và ch qun lí tài chính ca Nhà nc.
· Phòng k thut công ngh: Có chc nng hoch nh chin lc phát trin khoa hc công ngh, ng dng khoa hc công ngh mi, nâng cp hoc thay th máy móc thit b hin i có tính kinh t cao, tham gia giám sát các hot ng u t v máy móc, thit b hot ng ca công ty.
· Phòng k hoch vt t: Lp k hoch sn xut, theo dõi các mã hàng, làm các th tc xut hàng, vn chuyn hàng hóa, qun lí các kho hàng ca công ty.
· Xng sn xut trc thuc công ty: ni trc tip sn xut to ra các sn phm ca công ty. Mi xng có mt dây chuyn h thng to ra các sn phm khác nhau.
4.2 S t chc b máy ca công ty
5. Lnh vc hot ng
Tình hình dch Covid-19 ang din bin ngày mt phc tp hn Vit Nam nói chung và à Nng nói riêng gây ra không ít hoang mang và lo lng cho toàn xã hi. Cùng vi ó, Chính ph, các c quan ban ngành, các lc lng chc nng và ngi dân càng thêm vt v trong công cuc y lùi i dch.
Trong hoàn cnh va phi lao ng, va phi bo v sc khe, Vina Mask ã ch ng a ra k hoch ng phó nhm m bo cho s an toàn ca i ng lao ng nh o thân nhit trc và nhiu ln trong quá trình làm vic, trang b khu trang, nc ra tay sát khun, kính chng git bn và khong cách gia các bàn làm vic u phi trên 2 mét, hn ch ti a khách hàng trc tip ti nhà máy. Bên cnh ó, Vina Mask luôn c bit chú ý to ra sn phm hoàn thin nht trc khi n tay ngi tiêu dùng
Mt s lnh vc hot ng ca công ty
· Sn xut và kinh doanh thit b, dng c y t, nha khoa, chnh hình và phc hi chc nng
· May trang phc (tr trang phc t da lông thú)
· Hot ng dch v h tr kinh doanh khác
· Sn xut khu trang và nc sát khun t các thành phn t nhiên
CHNG 2: THC TRNG NG DNG CÔNG NGH THÔNG TIN VÀ THNG MI IN T TI CÔNG TY
1. Nng lc công ngh
1.1 Trang thit b phn cng
áp ng nhu cu công vic cng nh môi trng làm vic là công nên hu ht nhân viên u s dng máy tính bàn làm vic nhm tin li hn trong vic kim soát cng nh di chuyn trong khi làm vic vi do tính cht công vic òi hi phi s dng phn mm mt phí hay do tính cht ca công vic. Ngoài ra còn có máy in, máy fax phc v cho công vic .
Bên cnh ó, b phn kinh doanh c trang b thêm nhng chic in thoi bàn và tai nghe, làm công c giao tip vi khách hàng và các i tác kinh doanh.
Ngoài ra, h tr và m bo hiu nng làm vic tt nht, công ty còn trang b thêm các thit b s khác nh: máy nh, máy quay,… cho b phn thit k có th cho ra nhng bc hình và video sn phm tht nht cho khách hàng.
1.2 Các phn mm ng dng
công vic t hiu qu hn, mi phòng ban s có nhng phn mm chuyên dng riêng giúp nâng cao hiu qu công vic. Nh phòng k toán s cn nhng phn mm k toán chuyên ngành, phòng Marketing s cn n nhng phn mm h tr Marketing, phòng kinh doanh s cn n các phn mm kinh doanh h tr.
Phn mm ca công ty giúp cho nhân viên các phòng ban có th thc hiên công vic mt cách nhanh chóng, hu ht nhân viên ti các phòng ban iu bit s dng phn mm chuyên bit ca công ty. Nhân viên còn c tham gia vào các khóa ào to tin hc,vì lnh vc hot ông ca doanh nghip v công ngh doanh nghip chú trng rt ln n trình nhân viên v lnh vc tin hc, do vy hiu qu trong vic áp dng h thng công ngh thông tin vào công vic ca tng nhân viên u rt tt.
2. Gii thiu và ánh giá v website ca công ty
Website vinamask.vn ra i vi vic ng dng Thng mi in t vào trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip nh: gii thiu doanh nghip, gii thiu sn phm,thit lp n hàng giúp khách hàng t hàng. Các hot ng này u c thc hin thông qua website và h thng qun tr giúp khách hàng thun tin trong vic giao dch cng nh tit kim thi gian chi phí nâng cao giá tr cho khách hàng.
Website ca Vina Mask gii thiu chung nht v công ty t quá trình hình thành và khng nh thng hiu trên th trng. Website gii thiu rõ các dch v hin có Vina Mask. Gii thiu chi tit nhng sn phm khu trang cng nh các mu bo h mà công ty ang sn xut.
C cu sn phm dch v trên Website
Các sn phm mà công ty cung cp c trình bày trên website gm có :
· Thit b, dng c y t, nha khoa, chnh hình và phc hi chc nng
· Trang phc bo h
· Khu trang
3. Các hot ng thng mi in t ca doanh nghip
3.1 Hot ng mua bán trc tuyn
Không ch n trc tip ca hàng mua hàng mà khách hàng có th mua hàng trc tuyn qua website ca Vina Mask ti vinamask.vn. Khách hàng ch cn y thông tin và mu tích hp trên website in vào mu n. Mi thông tin, yêu cu ca khách hàng s c gi v cho qun tr viên x lý.
3.2 Hot ng chm sóc khách hàng trc tuyn
Hin ti trên website vinamask.vn có tích hp chat online cng nh mc hi áp có th chm sóc khách hàng trc tuyn c tt hn. Nhân viên chm sóc khách hàng s tr li ngày lp tc khi khách hàng có bt k thc mc gì.
Vi chc nng tìm kim trên website khách hàng cng có th d dàng có c thông tin v sn phm mà mình cn mua.
Bên cnh ó ti mi chi nhánh u có hotline luôn h tr nhng thc mc cng nh tip nhn n t hàng.
3.3 Hot ng Marketing trc tuyn
Vina Mask ã s dng các hot ng marketing trc tuyn nh website, facebook, email, zalo,..
Thc hin các chng trình tri ân khách hàng tng quà cho khách hàng trên website cng nh trên mng xã hi qua fanpage ca Vina Mask.
4. ánh giá v hot ng thng mi in t ti công ty
im mnh:
· Công ty ã ng dng thành công các phn mm qun tr h thng thông tin nh: các phn mm SVN (Phn mm chia s thông tin ni b), CRM(Phn mm qun lý quan h khách hàng, khuyn mãi, chm sóc khách hàng…), phn mm SRM (Phn mm qun lý quan h nhà cung ng)… giúp cho vic qun lý các hot ng kinh doanh thun li hn.
· Công ty ã có các gii pháp bo mt nh các phn mm dit virut giúp cho vic m bo an toàn thông tin ca doanh nghip không b mt, không b mt, không b ánh cp bi các hacker xâm nhp vào h thng.
· Hot ng Marketing thng mi in t ang c công ty chú trng và u t vào rt nhiu nhm giúp qung cáo thng hiu và dch v ti khách hàng. Trong ó Facebook và Zalo ang c u t mnh em li hiu qu kinh doanh tt nht
· u t mnh vào các hot ng Marketing qung bá hình nh và sn phm thng hiu ca ca hàng ã giúp tng s nhn bit thng hiu n vi khách hàng.
im yu:
· H thng Website vn còn n gin và có nhng bt cp cn c khc phc và nâng cp nh phng thc t hàng online và thanh toán,….
· Các hot ng Marketing trên mng xã hi facebook vn cha t c hiu qu nh mong mun
· Các hot ng Marketing ca ca hàng còn ít ch yu qua mng xã hi Facebook, Zalo, Google,…
CHNG 3. VN VÀ XUT GII PHÁP
1 Vn
Vi s phát trin mnh m ca thng mi in t, nhiu doanh nghip hin nay ã và ang s dng hình thc này nh mt công c truyn thông hiu qu và tit kim chi phí. Nm bt c xu hng ca th trng cng nh nhng th mnh sn có ca công ty TNHH Vina Mask ã và ang áp dng thng mi in t trong chính hot ng truyn thông ca mình.
Qua thi gian tìm hiu và thc tp công ty TNHH Vina Mask tôi ã phn nào bit c tình hình hot ng kinh doanh ti n v cng nh nhng vn liên quan n ng dng công ngh thông tin và thng mi in t ti ca hàng. Tôi nhn thy ca hàng cn y mnh hn cho hot ng Marketing thng mi in t c bit mà mng xã hi Facebook theo xu hng phát trin mnh ca thng mi in t ti Vit Nam hin nay.H thng Website vn còn n gin và có nhng bt cp cn c khc phc và nâng cp nh phng thc t hàng online và thanh toán,….
Chính vì vy tôi thc hin bài báo cáo này có th a ra mt s xut nhm ci thin hot ng thng mi in t ca công ty.
2 xut gii pháp
2.1 ánh giá v website vinamask.vn
Hin nay, hu ht các doanh nghip u có Website riêng cho công ty doanh nghip ca hàng ca mình.Tuy nhiên, nhiu website c làm ra ch yu gii thiu ca hàng hoc làm ra cho có. Nhng vi ca hàng Vina Mask, website luôn c quan tâm chm chút t ni dung n hình thc cng nh các hot ng duy trì và i mi to c s thu hút vi ngi theo dõi và khách hàng.
Trong nhng nm va qua Vinamask luôn trau chut v mt giao din ca website và vn ang trong giai on tip tc ci thin website hot ng ti u nht.
Các im ni bt trong hot ng xây dng và phát trin Website
· Website ca công ty Vina Mask c thit k bng HTML s dng ngôn ng PHP . PHP là ngôn ng lp trình ph bin s dng ngun m tp ra các trang web chy trên máy ch.
· Website ca công ty Vinamask cung cp thông tin v gii thiu ca hàng, gii thiu sn phm,thit lp n hàng giúp khách hàng t hàng.
· Ni các thành viên hoc khách hàng có th ghé thm theo dõi các tin tc bài vit v các mt hàng bo v sc khe
· Ngoài ra còn có các trang v gii thiu
Các im cn lu ý và ci thin
Qua quá trình kin tp tìm hiu v website ca ca hàng nhóm chúng em ã rút ra c mt vài ý kin cn lu ý sau:
· B cc Website ca Vina Mask còn ln xn làm ngi xem không nm rõ c tng quan v ca hàng các sn phm dch v ca ca hàng.
· Giao din chn màu quá ni, cha có s liên kt gia các b cc hình nh nên không thu hút c gi xem
· Các chc nng ca website còn n gin.
2.2 ánh giá v hot ng Marketing trên các trang mng xã hi
Facebook hin ang là mt th trng thng mi ln ti Vit Nam. Vic tng lng tng tác trên facebook cng ng ngha vi vic m rng th trng mua bán. Hin nay, fanpage ca công ty hin lng tng tác còn khác thp, vic này cng hn ch phn nào vic kinh doanh ti công ty
2.3 xut gii pháp
Bên cnh ni dung, hình thc cng góp phn rt quan trng trong vic có gi c ngi xem li vi website hay không. Mt website có giao din quá phc tp s gây khó khn và cm giác khó chu cho ngi theo dõi nó. iu ó có th dn n vic h không mun quay li mt ln nào na.
Trên c s phân tích ánh giá hot ng thng mi ca doanh nghip v im mnh im yu tôi xin xut hng tài sau:
· Phát trin h thng bán hàng trc tuyn cho Website: vinamask.vn
Mc tiêu
· Gii thiu sn phm n khách hàng
· Tng lng ngi theo dõi và mua bán trên trang web.
· Thu thp nhng phn hi ý kin ca khách hàng.
· Gia tng nhn bit công ty Vina Mask
i tng nhm n
· Các khách hàng mi
Ni dung
Bc 1: Nghiên cu, phác tho giao din website
· Vina Mask s tin hành mt cuc phng vn (trc tuyn hoc trc tip) vi
nhng ngi ã truy cp vào website ca Vina Mask xem ánh giá và góp ý ca h v giao din website. S lng ngi phng vn: 15-20 ngi.
· Tng hp ý kin t các cuc kho sat.
· Phác tho giao din mi cho website vi tiêu chí: ci thin nhng ch còn
hn ch và phát trin theo nhng góp ý t áp viên.
Bc 2: Trin khai vic thay i giao din website
· B phn IT s tho lun da trên bn phác tho rút ra c nhng phn nào có th chnh sa, thay i và phn nào không vì thc t vic thit k website không d dàng nh vic phác tho lên giy.
· Tin hành hiu chnh phác tho sau khi tho lun.
· B phn IT trin khai vic hiu chnh giao din website theo bn phác tho.
Bc 3: Bo trì và ci thin
· Thng xuyên có các hot ng bo trì và chm sóc website.
· Thu thp thêm thông tin phn hi v website theo tng quý.
· Tng cng ci thin website theo phn hi ca khách hàng, công chúng.
Vic hiu chnh giao din website theo tô nên cn c thc hin sm nht có th tránh mt i mt lng thành viên và ngi xem trung thành. Ca hàng cng cn chm chút hn na v mt ni dung thu hút ngi xem.
Bên cnh ó, có c hiu qu truyn thông tt nht, ngoài vic có ni dung hay và hình thc p, website cng cn có mt ph ln và d dàng tìm kim. Vì vy, tôi xut vic thc hin gii pháp phát trin website gia tng lng khách hàng. Vì phát trin website thng là mt chin lc dài hn nên òi hi ngi thc hin phi có kin thc vng và kinh nghim trong lnh vc này.
· Phát trin h thng Marketing thông qua các trang mng xã hi: Facebook, zalo…
Bên cnh vic hoàn thin website vinamask.vn thì vic phát trin Marketing trên các trang mng xã hi cng rt quan trng. Vic phát trin Marketing mang li cho công ty rt nhiu li ích t vic mua bán cho ti vic qung bá công ty n vi mi ngi.
Hin nay, các trang mng xã hi ang c a chung. Hu ht, tt c mi ngi ai cng u có 1 tài khon mng xã hi có th cp nht thông tin mt cách nhanh nht. Ngoài ra, mng xã hi còn là ni lý tng các hot ng mua bá din ra mt cách nhanh chóng và hiu qu nht. a s ngi dùng mng xã hi u s dng mng xã hi mua sm, tìm hiu thông tin mt cách nhanh chóng và hiu qu nht. Vì vy, tôi xut gii pháp phát trin h thng Marketting trên các trang mng xã hi tng lng khách hàng bit n công ty.
Ni dung cn làm:
· Thng xuyên ng các hot ng ca công ty trên các trang mng xã hi nh facebook, zalo,…
· Có chin lc qung cáo hp lý
· Có chin lc thu hút khách hàng
· a khách hàng n gn vi công ty hn
· Tng lng tng tác gia ngi dùng vi fanpage…
KT LUN
· u im
· Tìm hiu sâu hn, hc hi c nhng iu mi và thành tho hn trong vic thit k website
· Nm bt c ni dung công vic và yêu cu mà mt ngi thit k ni dung qung cáo cn t
· Tìm hiu môi trng làm vic chuyên nghip ca ca hàng
· Hi hi c nhiu kinh nghim trong giao tip, quan h t anh ch trong ca hàng
· Kt bn, giao lu, m rng nhiu quan h t trong ca hàng
· Nhc im
· Công vic thc tp cha thc s úng vi chuyên nghành ang hc
· a im khá xa so vi v trí tm trú nên i li khá khó khn
· Còn cha ch ng hoàn thành công vic, cn tham vn nhiu t ngi hng dn
2. ánh giá ca bn thân v c s thc tp
· Ni bt:
· C s thc tp là mt ca hàng ln nm trên trc ng ông úc
· Môi trng làm vic chuyên nghip,
· Cung cp a dng các loi hình dch v,
· u ãi khuyn mãi dành cho khách hàng nhiu.
· Nhân viên nhit tình, chu áo, vui v, cá tính
· Sn phm áp ng tt mi nhu cu mong mun ca khách hàng
· Hn ch:
· Din tích khá nh nên vic bày trí và di chuyn còn nhiu khó khn, không gian cha thc s rng và thoáng
· Vic trng bày sn phm khá n gin, cha thc s cun hút.
· Bãi xe khá nh, s gp nhiu khó khn trong vic xp xe cho khách hàng khi quán ông khách
3. Kt lun
Công vic thc tp ã li mt k nim khó quên, va trau di kin thc k nng va mang li mt nim vui mi cho mi cá nhân sinh viên thc tp. S giúp ca thy cô, anh ch n v thc tp và các bn ã là h tr to ln giúp em hoàn thành thc tp. Tuy còn nhiu thiu sót trong công vic nhng c s nhc nh tn tình thì em cng ã dn nào hoàn thin bn thân hn. Kt qu ln nht mà em t c ó là làm quen và tìm hiu mt môi trng kinh doanh, làm vic thc th mà ca hàng mang li trong quá trình thc tp ca mình
