C.V. H.N.J.M. Hockx 1

Enrico Hockx

Hoefslag 3

3155 BZ Maasland

T: +31 (0) 10 5915657

M: +31 (0) 625438274

E: enrico.hockx@collective-it.nl

I: www.collective-it.nl

http://www.linkedin.com/pub/enrico-hockx/5/590/878

geboortedatum en plaats: 8 maart 1967, Koudekerk aan den Rijn

burgerlijke staat: gehuwd, 2 kinderen (13 en 8 jaar)

Ik ben iemand die graag zijn tanden zet in complexe vraagstukken. Ik ben altijd bezig om oplossingen te

bedenken en geef niet op voordat die oplossingen er zijn en gerealiseerd zijn. Verder ga ik nauwgezet te

werk om zo de kans op vergissingen te minimaliseren. Wanneer ik feedback ontvang in de vorm van

verbeterpunten sta ik daarvoor open. Door de bedrijfsbelangen in het oog te houden ben ik voor

managers een toegevoegde waarde in hun team.

2011 Bedrijfskundige Informatica (Hogeschool Rotterdam)

2007 Advanced Management (Transfergroep, Rotterdam)

1988 M.A.S. (Wellantcollege Gouda)

PERSOONLIJKE GEGEVENS

PERSOONLIJKE EIGENSCHAPPEN

OPLEIDINGEN EN KWALIFICATIES

C.V. H.N.J.M. Hockx 2

1984 H.A.V.O. (CSG Groene Hart, Alphen aan den Rijn)

2013 ASL2

2013 BiSL

2012 XML introductie

2011 OPC / TWS

2007 ITIL foundation

2007 PRINCE2 foundation

Talen

Nederlands; uitstekend gesproken en geschreven

Engels; uitstekend gesproken en geschreven

Duits; redelijk gesproken

Niveau

1 Alleen training / opleiding

2 Geringe praktische ervaring

3 Gedegen praktische ervaring

4 Uitgebreide kennis; uitstekende ervaring

5 Expertise kennis gebied; uitstekende ervaring

Ja(a)r(en) Niveau

Algemeen

Prince 2 / projectleiding 6 4

TMAP 4 2

ITIL (Change-, Incident-, Problem- Release management) 17 5

ERVARING & KENNIS NIVEAU

C.V. H.N.J.M. Hockx 3

MS office (Outlook, Excel, Word, Visio, Powerpoint, Project, Sharepoint) 14 5

MAVIM (BPM) 1 5

Trainen en opleiding van trainees 17 5

Topdesk / ServiceCenter / AssetCenter / ServiceDesk /Infoman 21 5

SAP 10 3

Besturingssystemen

MS Windows NT, MS Windows Server 2000/2003/2008 14 3

Linux (Suse) 10 3

Unix 17 3

BSD 3 1

MVS/OS390/zOS 21 4

Programmeer (achtige) / procedure talen

ISPF / SDSF 21 4

Clist 3 2

JCL 21 3

REXX 18 3

vi 17 3

csh / ksh / bsh 17 3

Databases

MS SQL 1 2

Access 5 3

DB2 / SQL 12 2-3

IDMS 18 4

IMS/DB 3 2

CICS (VSAM) 12 2-3

Storage Management Software

ADRDSSU 14 4

DFHSM 5 2

DFSMS 5 2

C.V. H.N.J.M. Hockx 4

IDCAMS 21 4

Software (Mainframe / z/OS / OS390 / MVS)

ACF2 17 3

RACF 2 2

Mainview AutoOPERATOR 18 5

CA-7 / CA-11 2 2

Control-M for z/OS 19 5

Control-D for z/OS 19 4

MVS/ESA, OS/390, Z/OS 21 5

JES2 21 5

VTAM / Netview 21 3

TCP/IP 17 5

File Transfer (NFTP, FTP, XCOM, SFTP, WINSCP) 21 4

zAudit 5 3

TSO (ISPF/SDSF) 21 5

USS 10 3

Websphere MQ 10 4

Websphere Message broker 10 4

Software (UNIX / LINUX/ Windows)

Control-M/EM / Control-M Enterprise Manager / ECS / Enterprise Control Station 14 4

Websphere MQ 10 4

Websphere Message broker 10 4

Sonic MQ 3 3

Interesses en hobby's: leuke dingen doen met het gezin, lezen, fietsen, rijden met een touringcar,

(zee)zeilen, MR- en GMR-lid voor de basisschool van mijn kinderen.

INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE

C.V. H.N.J.M. Hockx 5

2010: voorzitter GMR (Gemeenschappelijke Medezeggenschapsraad) SOOW (Stichting Openbaar

Onderwijs Westland

2008: GMR/MR-lid SOOW en openbare school De Schutse Maasland

Periode: 06-2012 / 06-2013

Opdrachtgever: Pon, Leusden en Almere

Functie: Technisch / Functioneel applicatie beheer Mavim

Methodieken: BiSL, ITIL, Prince2

Inhoud: Beschikbaar stellen en instandhouden Mavim omgevingen.

Beschikbaar stellen en onderhouden RBAC.

Regulier onderhoud van Mavim op alle omgevingen.

Opstellen testplannen

Uit (laten) voeren testplannen

Afhandelen van incidenten (2e lijns).

Ondersteuning gebruikersoverleg.

Actief bijdragen aan technische overdracht.

Ondersteuning bieden op basis functionaliteiten.

Opleiden gebruikers.

Onderhouden technische beheerdocumentatie.

Onderhouden en uitvoeren van acceptatietesten.

Monitoren van technische logs en configuratie.

Vertalen van gebruikerswensen naar systeemoplossingen.

Kostencalculatie.

WERKERVARING

C.V. H.N.J.M. Hockx 6

Inrichten omgevingen.

Contact onderhouden met leverancier Mavim.

Periode: 01-2012 / heden

Opdrachtgever: OCICT, Arnhem

Functie: Docent/ontwikkelaar

Inhoud: Mee ontwikkelen van cursussen zoals introductie RACF (security tool voor z/OS) en

introductie Websphere MQ. Het bedenken van de inhoud, schrijven van het

cursusmateriaal, maken en testen van oefenopgaven.

Periode: 02-2008 / 12-2011

Werkgever: IVENT(Informatie Voorziening EN Technologie), Maasland

Functie: Functioneel applicatiebeheerder

Methodieken: ITIL, BiSL, Prince2, INK

Inhoud: Regie voering op de continuïteit van de hosting omgeving, de middleware en tooling voor

30 belangrijke klantapplicaties.

Regulier overleg voorzitten.

Actief onderhouden van contacten met gebruikers, klanten, technisch beheerders,

systeemontwikkelaars, projectleiders, leveranciers, inkopers, auditors en het

management.

Rapportages verzorgen voor het management.

Beoordelen wijzigingsverzoeken, incidenten en problemen

Coördineren escalaties en klachten.

Opstellen van gebruikersinstructies,- en handleidingen.

Opstellen van opleidingsmateriaal.

Organiseren en geven van opleidingen.

Beheren van autorisaties en parameters.

Bewaken van back-up procedures.

Beheren van functionaliteit van applicaties.

C.V. H.N.J.M. Hockx 7

Controleren op correct gebruik applicaties.

Up-to-date houden van hard- en software licenties.

Upgrade trajecten initiëren en coördineren. Zorg dragen dat de roadmap voor het product

life cycle management bijgewerkt is. Het projectmatig voorbereiden van upgrade trajecten

waarbij technisch beheerders aangestuurd worden en service desk en klanten tijdig

geïnformeerd worden over de veranderde mogelijkheden en de transitiemomenten.

Beheren van prestatiekenmerken.

Uitvoeren van tests.

Aanleveren en beoordelen van gegevens om de FKP (Fabricage Kostprijs) van de te

leveren diensten te bepalen.

Plannen batchverwerking.

Tijdig controleprocedures uit (laten) voeren en bewijslast verzamelen.

Projecten:

Ingebruikname Sharepoint website (lid projectteam)

Upgrade IDMS (projectmanager)

Upgrade IDMS (2e keer) (projectmanager)

Opleiding gebruikers PBS/PDS (Coördinator)

Uitfasering NCP (projectleider)

Migratie CAFAS (BZK) naar ander platform (projectlid)

Upgrade DB2 (projectleider)

Upgrade Mainview AutoOPERATOR (projectleider)

Aanbevelingen uit audits (projectleider)

Licentie vernieuwing gebruik CA software (projectleider)

Inregelen hardware support (lid projectteam)

Europese aanbesteding gebruik BMC software (lid projectteam)

Periode: 05-2003 / 01-2008

Werkgever: DTO (Defensie Telematica Organisatie)

C.V. H.N.J.M. Hockx 8

Functie: Technisch beheerder

Methodieken: ASL, BiSL, ITIL, Prince2, ISTQB, INK

Inhoud: Inrichten beheeromgeving (technisch en procedureel).

Technisch beheer van Powercenter van Informatica) , Websphere MQ, Websphere

Message Broker van IBM en Sonic MQ van Progress.

Beoordelen van nieuw in te voeren koppelingen tussen informatiesystemen voor wat

betreft de technische verwerking en adviseren over de acceptatie.

Maken en uitvoeren van Systeem Integratie Testen en Ketentesten.

Invoeren van nieuwe productieplanningen aan de hand van documentatie.

Uitvoeren van standaard en ad hoc opdrachten voor de aangewezen aandachtsgebieden.

Uitvoeren van wijzigingenbeheer, probleembeheer.

Oplossen van 2e en 3

e lijn problemen.

Verzorgen van kennisoverdracht.

Participeren in (deel)projecten, onder andere voor nieuwe producten.

Participeren in overlegorganen met klanten, resourcemanagers en productbeheerders.

Maken van documentatie over procedures en werkzaamheden technisch beheer.

Uitvoeren van productie-acceptatietesten.

Maken van gebruikershandleidingen met betrekking tot werkinstructies.

Coachen trainee technisch beheerders.

Stand-by diensten draaien voor ondersteuning van bovengenoemde tools.

Projecten: Opbouw GKD (lid projectteam)

In deze fase werd de productbeheerorganisatie ingericht. De nodige nieuwe hardware

werd aangeschaft en ingericht door het projectteam en het beheerproces werd ingericht

door de beheerders zoals ik. Ik heb me toen als projectmedewerker veelvuldig bezig

gehouden met het installeren en configureren van (Websphere MQ) queuemanagers,

soms op locatie. Vooraf aan het configureren toetste ik het technisch ontwerp en had

hierover overleg met betrokken functioneel beheerders, ontwerpers en technisch

beheerders uit de lijn. Nadat de uiteindelijke koppelingen gerealiseerd waren werd er in

overleg met de functioneel beheerders getest. Omdat er veel omgevingen met ieder hun

eigen hoeveelheid koppelingen opgeleverd moesten worden in een relatief korte

doorlooptijd waren de dagen vaak hectisch en was de foutgevoeligheid heel hoog. Door

in foutsituaties goed te communiceren en snel te handelen ontstond er vertrouwen bij alle

C.V. H.N.J.M. Hockx 9

betrokkenen. Verder heb ik veel energie gestoken in het analyseren van fout-situaties en

hiervoor oplossingsscenario's te maken en die bekend te stellen onder mijn collega’s.

Resultaat: Het aantal fout-situaties was sterk gereduceerd en de oplossingstijd was ook

sterk afgenomen.

Training nieuwe teamleden (lid beheerteam)

In de loop der jaren heb ik verschillende nieuwe collega's begeleid en opgeleid om binnen

het team GKD te kunnen werken. Op een gegeven moment werd er een klasje

geformeerd voor een aantal nieuwe beheerders. Ik heb toen samen met een collega een

introductiecursus samengesteld en ook gegeven aan deze nieuwe collega's.

Periode: 07-1999 / 04-2003

Werkgever: DTO (Defensie Telematica Organisatie)

Functie: Technisch beheerder

Methodieken: ITIL

Inhoud: Beheer van een aantal tools zoals Mainview AutoOPERATOR van BMC en

werkvoorbereiding van de batch scheduling met Control-M for z/OS en Control-M

Enterprise Manager van BMC en van een aantal klantinformatiesystemen als NSK op

z/OS en BBSKL op UNIX.

Periode: 01-1997 / 06-1999

Werkgever: DTO (Defensie Telematica Organisatie)

Functie: Functioneel beheerder binnen Tactisch beheer

Methodieken: ITIL

Inhoud: Verantwoordelijk voor een aantal tools als: ACO, HP-OVO, Control-M en Control-D.

Periode: 08-1995 / 12-1996

Werkgever: DCC

Functie: Information Analist

Inhoud: Technisch en functioneel verantwoordelijk voor Mainview AutoOPERATOR.

Periode: 11-1992 / 07-1995

C.V. H.N.J.M. Hockx 1

0

Werkgever: DCC

Functie: Senior Operator

Inhoud: Bediening en bewaking van de volgende systemen: OS1100, BS2000, MVS (z/OS).

Periode: 03-1990 / 10-1992

Werkgever: LUMC

Functie: Senior Operator

Huidig: Bediening en bewaking van het ZIS (Ziekenhuis Informatiesysteem).

Periode: 04-1989 / 02-1990

Werkgever: Swets

Functie: C.O.M. Operator

Inhoud: Vervaardigen microfilm en microfiches voor derden.

Periode: 10-1988 / 03-1989

Werkgever: Diverse bedrijven

Functie: Uitzendkracht

C.V. H.N.J.M. Hockx 1

1

Niveau

1 Alleen training / opleiding

2 Geringe praktische ervaring

3 Gedegen praktische ervaring

4 Uitgebreide kennis; uitstekende ervaring

5 Expertise kennis gebied; uitstekende ervaring

Cijfer

Algemeen

Telematica 7

Presenteren 7

Engels (grammatica, presenteren) 8

Cross Cultural Management 8

Projectmatig werken 7

Logistiek management 8

Onderzoeksvaardigheden 7

Juridische aspecten van de informatievoorziening 8

Informatiebeveiliging 9

EDP (audit) 9

Privacy en recht 8

Licentiemanagement 7

Creatief denken 8

Adviesvaardigheden 8

Ethiek 9

CURRICULUM BEDRIJFSKUNDIGE INFORMATICA HOGESCHOOL ROTTERDAM

Rotterdam

C.V. H.N.J.M. Hockx 1

2

Programmeer (achtige) / procedure talen

Inleiding Java 8

SQL 7

Databases

Inleiding database 7

Ontwerpen database 7

Management

Financieel management 7

Organisatie en management 9

Samenwerkingsgericht communiceren 7

ICT en Businessmanagement 7

Management, architectuur en beheer van IT 7

Conflicthantering en onderhandelen 6

Administratieve organisatie 7

Outsourcing 6

Coachend Leiderschap 6

Tooling en methodieken

Inleiding SAP 7

SQL 8

Testen (TMAP) 9

Universele informatiekunde 7

Informatieanalyse 7

Systeemontwikkeling 7

Systeemanalyse en systeemontwikkelingen volgens Yourdon 7

ASL 8

UML 8

Datawarehousing 7

C.V. H.N.J.M. Hockx 1

3

SOA 8

Attern / DSDM 8

BiSL 6

ITSM 8

Projecten

Beheer in bedrijfscontext 7

Architectuur en beheer 6

Virtualisatie 7

Project Internationaal 7

Afstudeerproject HRO (september 2010 – november 2010)

Met het afstudeerproject hebben we veel geleerde methodieken in kunnen zetten zoals: Prince2, ASL,

BiSL, ITIL, ITSM, TMAP, Attern.

De Stichting voor Vernieuwing & Participatie (SVVP) is een stedelijke maatschappelijke organisatie in

Rotterdam-Zuid die een bijdrage wil leveren aan het bevorderen van maatschappelijke participatie in de

samenleving.

Voorheen hield de stichting haar activiteiten, deelnemers, betalingen, inschrijvingen en alle bijkomende

zaken op verschillende manieren bij. Zowel op papier als digitaal in verschillende systemen. Door deze

wijze van werken had het bestuur van SVVP geen inzicht in het verloop van aantallen deelnemers per

activiteit en per datum. Analyses waren hierdoor bijna niet uit te voeren. Tevens leidde deze werkwijze

tot een inefficiënte registratie wat veel tijd en capaciteit innam.

Ons projectteam van afstudeerders had de taak op zich genomen om voor SVVP een oplossing te zoeken

die minder tijd zou kosten in het gebruik, meer op zou leveren en toch niet veel zou kosten. Door eerst

een eisenlijst op te stellen op basis van het MoSCoW principe en vervolgens een prioritering daaraan te

koppelen konden we starten met een pakketselectie. We hebben uiteindelijk gekozen voor een oplossing

in ´the cloud´ van de organisatie Banster die een CRM-oplossing, speciaal voor verenigingen en

stichtingen, biedt tegen een geringe vergoeding.

Resultaat: We hebben voor SVVP op een goedkope manier (onze uren werden niet door belast) en in

korte tijd een goed werkbare oplossing kunnen realiseren.