Pakketselectie en -implementatie

IT in Bedrijfhoofdstuk 3

1

IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI

 

H1 Het beschrijven van informatievoorziening, hoe doe je dat?

 

H2 Veranderingsanalyse: hoe kun je verandering in een ICT-omgeving managen?

 

H3 Pakketselectie en -implementatie, o.a. in een ERP-omgevingH4 Workflow management

Scope (Fig 1-27 ICT in bedrijf deel 1)

Maatschappij (inter-organisatie)

Organisatie/Afdeling(inter-werkplek)

Werkplek

Pakketselectie en -implementatie

Reikwijdte en leeraccenten

 Reikwijdte

Schaal

Leer-accenten

 IndividuPersoonlijke informatie-verzorging

 Werkgroep (afdeling) 

 Organi-satie   

 Maat-schappij(e-business) 

 Technologie

  

  

  

  

 Gebruik

   X

  

  

 Mana-gement

  

  

  

  

 X

 X

(3.1.3) Maatwerk - Inleiding -

Optimale ‘fit’ ten aanzien van gebruikerseisen

Meerdere overdrachtspunten tussen gebruikers en informatici

Relatief hoge onderhoudskosten Ontwikkelkosten gedragen door één

organisatie

· Niet voor alle onderdelen 100% ‘fit’

Echter steeds rijker aan functionaliteit.

· Nauwe samenwerking gebruikers en pakketdeskundigen bij pakketimplementatie(verminderde kans op communicatiestoring)

· Onderhoudskosten voor rekening leverancier;

Ontwikkelkosten gedeeld door meerdere gebruikers

· Ervaringsuitwisseling tussen gebruikers

(betere bedrijfsvergelijking mogelijk);

· Vermijden kinderziekten

· Integratie met andere toepassingen is vaak een probleem

(3.1.3) standaardpakketten - Inleiding -

(3.1.4) / (Fig 3-1) De diamant van SAP- Van eilandautomatisering naar geïntegreerde pakketten:

software voor ERP -

(3.1.4) / (Fig 3-2) SAP ERP solution map

(3.1.4) Functionaliteiten ERP - Inleiding -

· Multi Site Management.

· WFM (Workflowmanagement).

· EDI (Electronic Data Interchange).

· Datawarehousing.Naast WFM een andere cross-functionaliteit ….

· Toenemende ondersteuning van de after sales functie,

de kwaliteitsfunctie en

het onderhoud van het machinepark.

(3.1.4) Kwalitatieve aspecten ERP - Inleiding -

· [keten]Integratie / denken vanuit de waardeketen.Het is mogelijk bedrijfsprocessen en functiegebieden te integreren.

· Gegevensintegratie.

· Procesgericht in plaats van afdelingsgericht.

· Een meer en meer branche-specifieke benadering / aanpak (Industry solutions).Het gevolg is dat sofware verticaliseert.

· Flexibliliteit.Denk ook aan parametrisering!

· ‘Open systeem’-karakter / toenemende koppelbaarheid met andere software

· Client/server architecturen.

· Koppeling met het internet

· Implementatie-ondersteunende tools.

(3.1.6) ERP-Functionaliteit- Hoofdlijnen -

(3.1.6) ERP-Functionaliteit- SAP Business One - Hoofdmenu en verkooporder-

Voor het bepalen van informatiebehoeften wordenin de praktijk vier strategieën onderkend, namelijk:

· De oberstrategie;

Het direkt ondervragen van de gebruiker

· De referentiestrategie;

bijvoorbeeld het ZIM (Ziekenhuis Informatie Model)

· De ontwikkelstrategie;

‘Doe het zelf’-strategie en

· De iteratieve ofwel evolutionaire strategie;

‘Met vallen en opstaan’-strategie.

(3.2.1) Specificatie functionaliteit en randvoorwaarden - De aanpak en resultaten van pakketselectie -

D”fit”

SM

B: De behoeften van de organisatie

P: De mogelijkheden van

het pakket

M D S

De tekortkomingen van het pakket; behoeften waarin niet wordt voorzien/ ontbrekende functionaliteit. De behoeftedekking van het pakket. Het surplus aan mogelijkheden van het pakket/ overbodige functies.

(Fig 3-8) Behoeften organisatie versus mogelijkheden pakket

- Specificatie van functionaliteit en randvoorwaarden [Afwegingen en randvwd’n bij pakketselectie] -

(Fig 3-9) Een stappenplan voor de selectie van een standaardpakket

(3.2.4) Gereedschappen voor het selectieproces

Enquêtes en interviews Checklists en vragenlijsten Selectie software

(www.softwarepakketten.nl enhttp://www.softwarepakket.nl/swpakketten/index.htm?pakketsoorten/pakketsoorten.htm )

(Fig 3-10) Voorbeeld eisen- en wensenlijst

(Fig 3-11) Veel gestelde vragen over Accountview - Keuzecriteria bij pakketselectie -

(3.2.5) Keuzecriteria pakketselectie

Kwaliteit Functioneel Technisch Leverancier

Overzicht Prestatieeisen / kwaliteitsattributen voor een IS - Keuzecriteria bij pakketselectie [kwaliteitseisen: ISO 9126) -

(Fig 3-12) Het relatieve belang van kwaliteitsattributen

Gebruikersbelang waardering Bedrijfsbelang waardering Beheerdersbelang waarderingBedrijfszekerheidFoutbestendigheidHerstelbaarheidInstelbaarheidTraceerbaarheidBeschikbaarheidDegradeerbaarheidBegrijpbaarheidLeerbaarheidBedienbaarheidUitrustingsniveauTijdbeslag

8574695532210

++

+-+

++

---

++

BedrijfszekerheidFoutbestendigheidHerstelbaarheidInstelbaarheidGeschiktheidJuistheidKoppelbaarheidInschikkelijkheidBeveiligbaarheidHerbruikbaarheid

7541278470

++

--

++++

++-

MiddelenbeslagAnalyseerbaarheidWijzigbaarheidStabiliteitTestbaarheidBeheerbaarheidAanpasbaarheidInstalleerbaarheidVolgzaamheidVervangbaarheid

7322866272

++

--

++++-

++-

Totaal 66 Totaal 45 Totaal 45

- Onbelangrijk+ Belangrijk++ Zeer belangrijk

(Fig 3-13) Voorbeeldscherm functionele eisen - ERP-Softwaredisk -

(Fig 3-14) Selectie en implementatie van een ERP-pakket (1)

- 3.3.2 De Berenschot-methode -

(Fig 3-15) Selectiecriteria E-commerce & EDI - ERP-Softwaredisk

(Fig 3-16) Het selectiecriterium ‘database’ - ERP-Softwaredisk

(Fig 3-17) Selectie en implementatie van een ERP-pakket (2) - 3.3.2 De Berenschot-methode -

(Fig 3-18) / [3.3.3] CSF’s voor ERP-implementatie

(Fig 3-19) Totaaloverzicht bedrijfssoftware (Intern)

- 3.3.4 Professional Services Automation -

(Fig 3-19) Totaaloverzicht bedrijfssoftware (Extern)

(Fig 3-20) Functionele gebieden PSA-omgeving

(Fig 3-21) Project-procesarchitectuur van een projectgeoriënteerde PSO

(Fig 3-22) / [3.3.5] De Systeem implementatie Methode:

Via SIM naar SIM3

(Fig 3-23) De drie dimensies van SIM3

5. Integreren van een informatiesysteem

1 Voorbereiden implementatieproject

2. Het ontwerpen van een informatiesysteem

3. Het inrichten van een informatiesysteem

4. Invoeren van een informatiesysteem

Project-management

Contract-management

Kwaliteits-management

Veranderings-management

Kennis-management

Besturing

Bedrijfs-processen

Mensen

Informatie

Technischemiddelen

Management(besturend)

Fasering(uitvoerend) Objecten

(Fig 3-24) O&I-Ontwerp; samenhang beschrijvingen

Beschrijving bestaande organisatiestructuur

administratieve organisatie en informatie-architectuur

Beschrijving bestaande organisatiestructuur

administratieve organisatie en informatie-architectuur

Analyse veranderingsbehoeften en -mogelijkhedenAnalyse veranderingsbehoeften en -mogelijkheden

Ontwerp organisatie-structuur

Ontwerp organisatie-structuur

Raamwerk administratieve organisatie

Raamwerk administratieve organisatie

Functioneel en technisch ontwerp

Functioneel en technisch ontwerp

Organisatie-architectuur

Administratieve organisatie

Informatie-architectuur

Taakbeschrijvingen en verdeling

Procedure beschrijvingen

Programma’s Gegevensbanken Technische infrastructuur

Beschrijving

Veranderings-analyse

Conceptueel ontwerp

Operationeel ontwerp en beschrijvingen

4. Taakontwerp en werkplek-

inrichting1. Procedures

2. Parametri- sering en basis- bestanden

3. Installatie HW + SW

inrichting beheer

7. Proef- Conversie

6.Gebruikerstest(integratietest)

5. Opleidings- plan en gebruikers- handleiding

(Fig 3-25) Voorbereiden invoering en integratie

[Opgave 9] Application Service Providers & SaaS

WepERP een open source ERP-omgeving

http://www.weberp.org/weberp/index.php login as user: admin with password: weberp

Zie ookhttp://www.weberp.org/HomePage