Агентский договор № ОД-А     /___

г. Москва «___» ________ 20____ г.

ООО «Интернет Решения», именуемое в дальнейшем «Принципал», в лице Попова Ивана Александровича, действующего на основании доверенности №272/1-ю от 31.07.2018, с одной стороны, и ООО _____________, именуемое в дальнейшем «Агент», в лице _________________, действующего на основании _________, ИЛИИндивидуальный предприниматель ___________, именуемый в дальнейшем «Агент», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации серии ___ номер ___ от ____, (№ ОГРНИП ________) с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а в отдельности «Сторона», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ТЕРМИНЫ, УПОТРЕБЛЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕЗаказ – должным образом оформленный Клиентом акцепт предложения Принципала заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом между Клиентом и Принципалом, содержащий условие о доставке по определенному адресу и вручению назначенным способом выбранного Клиентом Товара или совокупности Товаров с обязательством принять и оплатить их стоимость и доставку. Заказ состоит из одного или нескольких Отправлений.ИС Принципала (Информационная система Принципала) – совокупность содержащейся в электронной базе данных Принципала информации о состоянии и движении Заказов, о ходе исполнения поручений Принципала, о денежных суммах, собранных Агентом с Клиентов, и иной информации и средств ее обработки ("Клиринг"), используемая сторонами Договора для обмена документами и информацией в электронном виде; доступ Агента к ИС Принципала обеспечивается через удаленный web-интерфейс.Клиент - физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ у Принципала.Клиентский возврат – возврат Клиентом всех или некоторых товарных позиций Заказа после вручения Заказа.Обоснованная жалоба – это зафиксированный факт нарушения Агентом требований по сервису в связи с претензией Клиента/Получателя или сотрудника Принципала.Отправитель – юридическое или физическое лицо, от которого изначально получено Отправление для осуществления доставки.Отправление – Товар или совокупность Товаров, соответствующе упакованных и снабженных маркировкой для последующей перевозки и выдачи их Клиенту или Получателю, согласно Заказу; Отправление может состоять из одного или более мест; признаком отправления (независимо от количества мест и их веса) является передаточный документ Принципала- доставочная накладная, имеющая уникальный идентификационный номер; по одной доставочной накладной следует одно Отправление.Полный операционный возврат – возврат Клиентом всех товарных позиций Заказа вследствие отказа Клиента от Заказа целиком в момент его вручения.Получатель – физическое лицо, уполномоченное Клиентом на получение Отправления и на расчеты по сделанному им Заказу.Принципал – организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий дистанционную торговлю Товарами, сформированными в Заказы, передающий Агенту поручение в соответствии с Агентским договором.Пункт выдачи заказов («ПВЗ») – офис Агента, в котором осуществляется выдача Отправлений.Способ вручения «до востребования» - доставка Отправлений в населенный пункт Клиента или Получателя и вручение на указанном Принципалом ПВЗ способом, при котором Клиент или Получатель сам прибывает в ПВЗ и забирает Отправления "самовывозом".Способ вручения «до двери» - доставка Отправлений в населённый пункт Получателя и вручение курьером Агента по адресу Клиента или Получателя (адресата) в согласованное с Клиентами/Получателями время.Товар или Товары – предмет или их совокупность, обладающие потребительскими свойствами, имеющие идентификационный номер и стоимость, заказанные Клиентом у Принципала и в дальнейшем сформированные Принципалом в Отправление.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора и Регламента исполнения поручений (см. Раздел 1 Приложения № 1 к настоящему Договору) Агент обязуется от своего имени, по поручению, и за вознаграждение осуществлять следующие действия:1.1.1. доставлять и вручать Отправления Клиентам или Получателям указанным Принципалом способом, и в установленные сроки;1.1.2. производить расчеты с Клиентами или Получателями при вручении Агентом Отправлений, если поручением Принципала не предусмотрено иное;1.1.3. перечислять собранные с Клиентов или Получателей денежные средства на расчетный счет Принципала в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором;1.1.4. принимать от Клиентов возвращаемые Отправления или отдельные Товары, входящие в состав Отправления;1.1.5. передавать Принципалу (производить "возврат") Отправления или отдельные Товары, не полученные (не врученные) Клиентами или Получателями в течение установленного срока или возвращённые ими по основаниям, законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей;1.1.6. размещать в установленные сроки информацию по статусам Отправления (Заказа) в ИС Принципала.1.2. Исполнение поручений Принципала, указанных в п. 1.1.1, 1.1.2 и 1.1.4 настоящего Договора, Агент осуществляет следующим способом (выберите нужное):                Способ вручения «до востребования» - в ПВЗ, расположенном (расположенных) по адресу (адресам):______________________________ (режим работы: _____________);______________________________ (режим работы: _____________);______________________________ (режим работы: _____________);                Способ вручения «до двери» - на территории населённого пункта (пунктов): _____________ по дням: ___________(указать дни недели) в интервал (интервалы): ____________ (указать длинный/короткий и часы интервала) и в установленные настоящим Договором сроки.1.3. Принципал действует на основании поручений своих Принципалов по заключенным им агентским договорам. В случае необходимости, Принципал предоставляет Агенту информацию о Принципалах, по поручениям которых он

стр. 1 из 14

действует, в электронной форме посредством направления сообщения по адресу электронной почты, указанному в Разделе 11 настоящего Договора.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН2.1. Агент обязуется:2.1.1. При исполнении поручений Принципала соблюдать требования «Регламента исполнения поручений» (Раздел 1 Приложения № 1 к настоящему Договору), а также инструкций Принципала, в том числе указанных в п. 10.1. настоящего Договора.2.1.2. Осуществлять своевременный перевод денежных средств, принятых от Клиентов/Получателей за Отправление, в соответствии с требованиями раздела № 3 договора.2.1.2.1. В случае нарушения требований п. 2.1.2 более 1 раза в отчетный месяц, внести на расчетный счет Принципала обеспечительный платеж в размере средней суммы наличных платежей, собранной Агентом с Клиентов, с объема выдаваемых Отправлений за одну неделю. При этом стороны обязуются в письменном виде согласовать размер и условия возврата обеспечительного платежа отдельным дополнительным соглашением.

2.1.3. Предоставлять Принципалу по его запросу информацию об исполнении отдельных поручений в течение 12 рабочих часов с момента получения соответствующего запроса от Принципала.2.1.4. Еженедельно, каждый понедельник текущей недели, посредством внесения Принципалом сведений в ИС Принципала формировать в ИС Принципала Отчет о собранных Агентом за предыдущую неделю с Клиентов/Получателей денежных средствах в форме, установленной Принципалом в ИС.2.1.5. Ежемесячно, не позднее 2-ого рабочего дня месяца, следующего за отчетным, формировать в ИС Принципала отчёт:

Акт об оказанных услугах Отчеты по форме Раздела 3 Приложения №1 к настоящему Договору Счет, Счет-фактура

а до 15-го числа месяца, следующего за отчётным – направлять эти документы в оригинальном виде в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, а также отсортированные по Принципалам и сформированные в отдельные файлы подписанные Клиентами-юридическими лицами товарные накладные ТОРГ-12, Акты оказанных услуг и доверенности на получение ТМЦ по адресу:

Кому: ООО «Интернет Решения» (расчетный отдел)Куда: 123112, Москва, Пресненская набережная, д.10 блок С, эт.32. Отправку производить с таким расчётом, чтобы Принципал получил документы до 20 числа месяца, следующего за отчётным.2.1.6. Направлять на склад Принципала вместе с возвратными Отправлениями (п. 1.1.5 Договора) оригиналы следующих

документов: акты приема-передачи Принципалом Агенту Отправлений (с подписью и печатью Агента) – в течение недели

после подписания Агентом согласно Регламенту (Раздел 1 Приложения №1); товарные накладные по форме ТОРГ-12 на получение Агентом от Принципала Отправлений (с подписью и

печатью Агента) – в течение недели после подписания Агентом согласно Регламенту (Раздел 1 Приложения №1); подписанные Клиентами/Получателями – физическими лицами квитанции о выдаче им Отправлений за

отчетный период, отсортированные по Принципалам и сформированные в отдельные пакеты; акты приема-передачи Агентом Принципалу возвратных Отправлений (в двух экземплярах с подписью и

печатью Агента); товарные накладные по форме ТОРГ-12 на получение Принципалом от Агента возвратных Отправлений (в двух

экземплярах с подписью и печатью Агента).2.1.7. Письменно извещать Принципала об изменении своего местонахождения, местонахождения ПВЗ, графика работы, банковских реквизитов не менее чем за месяц до дня вступления в силу таких изменений.2.1.8. По запросу Принципала пересылать, в 5-тидневный срок со дня получения запроса, обзорные снимки ПВЗ Агента.2.1.9. Осуществлять рассмотрение претензий Принципала, связанных с невручением Отправления, и направлять письменный ответ Принципалу в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии.2.1.10. Осуществить размещение предоставляемых Принципалом маркетинговых материалов (Раздел 5 Приложения № 1 к настоящему Договору) в течение 7-ми (семи) календарных дней с момента получения их от Принципала.2.1.11. При размещении маркетинговых материалов руководствоваться требованиями, предъявляемыми Принципалом к их размещению, указанными в Разделе 5 Приложения № 1 к настоящему Договору. В случае объективной невозможности соблюдения установленных требований Агент должен получить письменное подтверждение Принципала по не стандартному размещению маркетинговых материалов в каждом конкретном случае.

2.1.12. Предоставлять Принципалу фотоотчет о размещении маркетинговых материалов не позднее 7-ми (семи) календарных дней с момента получения маркетинговых материалов от Принципала, а также ежеквартально и по запросу в течение срока действия Договора.

2.1.13. Следить за внешним видом маркетинговых материалов, и, при необходимости замены, незамедлительно направлять Принципалу письменный запрос на обновление маркетинговых материалов.2.1.14. В случае поступления от Принципала новых видов маркетинговых материалов заменить неактуальные материалы в течение 7 (семи) календарных дней, а также подписать дополнительное соглашение, содержащее макеты и условия размещения новых видов маркетинговых материалов. 2.1.15. Не допускать одновременного использования ранее переданных и обновленных маркетинговых материалов.

стр. 2 из 14

2.1.16. В случае закрытия ПВЗ, переезда ПВЗ на новое место, а также в случае прекращении отношений с Принципалом, демонтировать маркетинговые материалы Принципала не позднее 7-ми (семи) календарных дней с момента закрытия/переезда ПВЗ, а также принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования Агентом или третьими лицами.2.1.17. В случае замены маркетинговых материалов на новые полностью уничтожить использовавшиеся ранее, направить Принципалу фотоотчет о размещении новых материалов и отсутствии старых, а также принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования самим Агентом или третьими лицами.2.1.18. Агент подтверждает, что осведомлен о том, что правообладателем товарного знака «OZON.Выбирайте» (далее – «Товарный знак»), используемого в маркетинговых материалах, на территории Российской Федерации является Принципал. Стороны договорились, что настоящие положения не может рассматриваться как лицензия, предоставленная Агенту, на использование предоставляемых Принципалом материалов и информации, защищенных правами интеллектуальной собственности, в порядке, не установленном Принципалом.2.1.19.Агент подтверждает и признает, что все направляемые Принципалом материалы являются охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, нарушение порядка использования таких материалов влечет соответствующую юридическую ответственность. Агент, учитывая положений п.2.1.18 настоящего Договора и с учетом предоставляемых ему Материалов, обязуется не использовать в своей деятельности слова, идентичные Товарному знаку и иные сходные до степени смешения слова или словосочетания, способные ввести в заблуждение в отношении действительного владельца Товарного знака и нарушающие права Принципала.2.1.20. Агент обязан уведомить Принципала о заключении с любым третьим лицом договора коммерческой концессии (далее - договор франчайзинга) или иного договора, предусматривающего полное или частичное внешнее или внутреннее оформление (брендирование) ПВЗ Агента в соответствии с установленными третьим лицом требованиями, либо представление интересов третьего лица, что влечет изменение приоритетов в работе Агента, подотчётность Агента третьему лицу и аналогичные последствия, о чём изначально не был уведомлён Принципал, и о начале исполнения своих обязательств по такому договору за 30 (тридцать) календарных дней до фактического начала выполнения своих обязательств в своих ПВЗ.2.1.21. Уведомление, указанное в п.2.1.20 настоящего Договора, должно быть составлено в письменной форме и направлено Принципалу в сканированном виде по электронной почте: controlregion@ozon-dostavka.ru, с последующим направлением оригинала по почтовому адресу: 123112, Москва, Пресненская набережная, д.10 блок С, эт.32.2.1.22. Непредоставление Агентом уведомления о заключении с любым третьим лицом договора франчайзинга или договора, предусматривающего эксклюзивное брендирование и представление интересов третьего лица, дает Принципалу право расторгнуть Договор с Агентом в одностороннем порядке путем письменного уведомления Агента.2.1.23. Агент обязуется письменно согласовывать с Принципалом размещение наружной рекламы (вывески) с использованием фирменного наименования, товарного знака и т.д. Принципала. В случае выявления несогласованных вывесок, Агент возмещает Принципалу штрафы, наложенные контролирующими органами в полном объёме.2.1.24. Принципал ежеквартально формирует и направляет Агенту подписанный оригинал Акта сверки взаимных расчетов. Агент обязуется подписать и направить Принципалу оригинал Акта сверки взаимных расчетов в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения, либо направить свои возражения по Акту. При отсутствии возражений, а также если Агент не направит Принципалу оригинал Акта в указанный срок, Акт сверки взаимных расчетов считается согласованным (подписанным) Агентом.

2.2. Принципал обязуется:2.2.1. Оказывать Агенту консультационную поддержку при работе Агента в ИС Принципала.2.2.2. Передавать Агенту Отправления в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность вложения, с документами, указанными в 1. 2. Разделе 1 Приложения № 1 к договору.2.2.3. Предоставлять Агенту информацию о Клиентах/Получателях (персональные данные), необходимую и достаточную для выполнения Агентом обязательств в соответствии с п. 1.1 настоящего Договора. Агент обязуется не раскрывать предоставленную информацию и использовать ее только в целях, определенных настоящим Договором.2.2.4. Согласовывать отчет Агента в электронном виде (в соответствии с п. 2.1.5.) в течение 5-ти рабочих дней с момента его формирования Агентом в ИС Принципала, либо представлять Агенту в тот же срок в письменном электронном виде свои мотивированные возражения о содержании Отчета.2.2.5. Подписывать оригиналы отчетов Агента в течение 2х (двух) рабочих дней с даты их получения и отправлять в адрес Агента подписанные оригиналы Отчетов Агента в течение 3х (трех) рабочих дней с момента подписания.2.2.6. Ежемесячно до 25 числа текущего месяца выплачивать вознаграждение Агенту за исполнение поручений в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным в Разделе 2 Приложения № 1 к настоящему Договору при условии исполнения требований п.3.5 Договора.2.2.7. С целью стандартизации оформления Агентских ПВЗ за свой счет изготовить и предоставить все необходимые для оформления ПВЗ Агента маркетинговые материалы (Раздел 5 Приложения № 1 к настоящему Договору). Маркетинговые материалы представляются на основании согласованной с Агентом заявки непосредственно в ПВЗ, указанные в Договоре, а при смене места расположения ПВЗ или при открытии новых ПВЗ у Агента - указанные в дополнительном соглашении к данному Договору. 2.2.8. По запросу Агента предоставлять замену приходящим в негодность маркетинговым материалам.2.2.9. Представлять новые маркетинговые материалы при изменении логотипа, типов маркетинговых материалов.

стр. 3 из 14

2.2.10.В случае объективной невозможности соблюдения Агентом установленных требований по размещению маркетинговых материалов согласовывать в письменном виде их нестандартное размещение в каждом конкретном случае.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ3.1. В соответствии с п.1.1.3. и Раздела 1 Приложения № 1 к настоящему Договору Агент еженедельно в течение первых двух рабочих дней текущей недели перечисляет собранные за предыдущую календарную неделю с Клиентов/Получателей денежные средства на расчетный счет Принципала - за исключением случаев, предусмотренных п. 3.3. Договора.3.2. По закрытии отчетного периода, Агент осуществляет перечисление остатка суммы полученных за отчетный период (за месяц) денежных средств - в течение первых трех рабочих дней месяца, следующего за отчетным. Следующий еженедельный платеж рассчитывается за вычетом суммы, пришедшейся на закрытие отчетного периода – за исключением случаев, предусмотренных п.3.3. Договора. 3.3. Если сумма собранных Агентом в течение календарной недели денежных средств достигла 500 000 (пятьсот тысяч) рублей, Агент перечисляет эти денежные средства Принципалу незамедлительно, не дожидаясь истечения календарной недели. 3.4. Размер вознаграждения Агента определяется на основании Отчетов Агента за отчетный месяц по тарифам, указанным в Соглашении о размере вознаграждения Агента (Раздел 2 Приложения № 1). Тарифы включают в себя возмещение всех расходов Агента, понесенных им при выполнении поручений Принципала. Если в установленный Договором срок (п. 2.1.5 Договора) Принципал не получит в электронном виде согласованный Агентом отчет, сформированный Агентом в ИС Принципала в электронном виде Отчет и указанная в нем сумма причитающегося Агенту вознаграждения считаются согласованными и утвержденными Агентом.3.5. Принципал выплачивает причитающееся Агенту вознаграждение в соответствии с п. 2.2.6. только при условии предоставления Агентом оригиналов документов, предусмотренных пунктом 2.1.5. и подпунктами 1-4 пункта 2.1.6 Договора, а также при отсутствии непогашенной задолженности Агента перед Принципалом. Если указанные документы не представлены, вознаграждение Агента Принципалом начисляется, но не выплачивается на основании ст. 328 ГК РФ.3.6. В случае расторжения настоящего Договора производится проверка выполнения Агентом обязанностей, предусмотренных настоящим Договором. Принципал принимает находящиеся у Агента на складе Отправления по товарной накладной по форме ТОРГ – 12 и Акту приема-передачи ТМЦ. Окончательный расчет производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней после передачи всех Отправлений от Агента Принципалу.3.7. Все расчеты по настоящему договору производятся в рублях РФ.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.4.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.4.2. Ответственность Агента:4.2.1. Агент несет ответственность в размере:

4.2.1.1. 2% от стоимости заказа, но не менее 100 рублей за каждый день просрочки:- за нарушение сроков отражения в ИС поступления Заказа в ПВЗ по каждому Заказу (п.1.3. Раздела 1 Приложения № 1);- несвоевременное согласование с Клиентом/Получателем времени и даты доставки при способе доставки «до двери» (п. 2.1.2 Раздела 1 Приложения № 1);- за нарушение контрольных сроков готовности отправления к выдаче (Раздел 2 Приложения № 1) и/или согласованной с Клиентом/Получателем даты/времени доставки «до двери»; - за самостоятельное изменение (навязывание клиенту) заказанного Клиентом/Получателем способа доставки при вручении «до двери» на способ «до востребования»;- за нарушение сроков направления Принципалу возвратных Отправлений (исключением являются случаи, когда задержка была письменно согласована с Принципалом, либо если возврат не был осуществлен по вине Принципала) (п.5.1. Раздела 1 Приложения № 1).

4.2.1.2. 50 р. за первый день задержки и 2% от стоимости заказа, но не менее 10 р. за каждый следующий день задержки: - за несвоевременное отражение в ИС операций с Отправлениями Принципала (п.1.4., п.3.6. Раздела 1 Приложения № 1);

4.2.1.3. 100 руб. за каждый случай несвоевременного предоставления информации по запросам (просрочки с ответом) свыше срока, указанного в п. 2.1.3 настоящего Договора;

4.2.1.4. 500 руб. за каждый выявленный факт нарушения требований по работе с маркетинговыми материалами, изложенных в пунктах 2.1.10-2.1.16 настоящего Договора

4.2.1.5. 1000 руб. за каждый выявленный случай:- за нарушение установленного графика работы ПВЗ (п. 1.2. Договора). Исключением являются случаи, когда Агент уведомил Принципала о соответствующих изменениях не менее чем за 24 часа, а в случае форс-мажорных ситуаций – незамедлительно по факту их возникновения;- за незавершение работы с перевозкой путем нажатия кнопки «Отправить» в ИС Принципала после фактической передачи возвращаемых отправлений перевозчику (п.5.4. Раздела 1 Приложения № 1).

стр. 4 из 14

4.2.1.6. 0,5% от суммы платежа за каждый день просрочки, но не более 100% суммы собранных денежных средств:- за нарушение срока (п. 3.1., п. 3.3) перечисления причитающейся Принципалу суммы собранных с Клиентов/Получателей денежных средств более чем на три рабочих дня.

4.2.1.7. разницы между стоимостью Отправления, указанной в Акте приёма-передачи, и суммой собранных с Клиента/Получателя средств, в случаях, если:- Агент собрал оплату за Заказ не полностью;

4.2.1.8. стоимости Отправления, указанной в Акте приема-передачи Отправлений от Принципала к Агенту в случаях, если:- Агент вручил Клиенту/Получателю Заказ без оплаты, за который он должен был собрать оплату за вручение;- по вине Агента были утрачены или повреждены/приведены в негодное для использования состояние Отправление (отдельные Товары из Отправления) в период с момента получения Агентом Отправлений и до момента передачи Отправления Клиенту/Получателю; 4.2.1.9. 1,5 % от месячного размера вознаграждения, указанного в отчете Агента по операциям" (Раздел 3 Приложения № 1 к настоящему Договору) за прием оплаты от Клиентов/Получателей в соответствии с п.2 Раздела 2 Приложения № 1 к настоящему договору - за хотя бы один выявленный случай предоставления недостоверных данных о способе оплаты Клиентом/Получателем. Контроль достоверности данных производится путём выборочного обзвона клиентов с уточнением информации о способе оплаты.4.2.1.10. В случае невыполнения или несвоевременного выполнения условий п.2.1.20 настоящего Договора Агент обязан выплатить Принципалу штраф в размере 30 000 руб. (тридцать тысяч рублей) в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Принципалом указанного требования в письменной форме.4.2.2. Отправление считается утраченным в следующих случаях: - в случае хищения Отправления;- если в ходе проводимой Принципалом проверки (инвентаризации) оно не обнаружено в том месте, где должно находиться согласно указанному Агентом в ИС Принципала статусу, либо в случаях, если указанный Агентом статус не подтверждён в ходе проводимой Принципалом проверки (инвентаризации);- если в случае неполучения Отправления от перевозчика Агентом не составлен акт о недостачах (с подписью представителя перевозчика) и в транспортных документах перевозчика не отмечен факт неполучения Отправления;- если заказ не получил в ИС статуса, соответствующего действиям с ним, более, чем за 15 календарных дней;4.2.3. Агент несёт ответственность за уровень предоставляемого сервиса и качество коммуникаций с клиентом в размере 10% (десять) процентов от суммы общего вознаграждения Агента за отчётный период, в котором данные жалобы поступили в случае:- если количество Обоснованных жалоб на сервис превышает 0,5% от общего количества полученных Агентом Отправлений за отчётный период; - источником получения информации о жалобах является любой доступный для Клиента (Получателя) канал информации (сайт интернет-магазина, книга жалоб и предложений, горячая линия интернет-магазина, сеть интернет, включая социальные сети, надзорные органы и пр.);- отчёт по жалобам в электронном виде предоставляет Принципал.4.2.4. Агент несет ответственность в размере 10 000 (десять тысяч) руб.: - за нарушение положений Раздела 7 настоящего Договора, а также за разглашение персональных данных Клиентов, передаваемых в соответствии с п.2.2.3. настоящего Договора Агенту в целях исполнения им обязанностей по настоящему Договору. Агент также возмещает Принципалу понесенные Принципалом в результате такого нарушения убытки, в том числе суммы штрафов, наложенных на Принципала по вине Агента.4.2.5. Агент не несет ответственности: - в случае если неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошли по вине/по инициативе Принципала, либо Получателя;- за возможное несоответствие Товара заказу, оформленному Клиентом у Принципала, в случае, если не были нарушены вес, упаковка, целостность и форма Отправления, или если нарушения были выявлены в момент получения Отправлений Агентом у перевозчика и был составлен акт на пересортицу. 4.3. За нарушение требований, установленных разделом 9 Настоящего Договора Агент обязан возместить Принципалу любой документально подтвержденный ущерб (включая, но не ограничиваясь наложенными налоговыми органами: применение любых документально подтвержденных санкций, начисление пеней, штрафов, невозможность возмещения налога на добавленную стоимость и т.п.) в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты получения от Принципала соответствующего требования.4.4. Ответственность Принципала:4.4.1. За нарушение обязанности, предусмотренной в п. 2.2.6. настоящего договора, по вине Принципала, Принципал уплачивает Агенту неустойку в размере 0,5% от суммы перечисляемого Агентского вознаграждения, за каждый день просрочки, но не более 50%.4.4.2. Штрафные санкции начисляются только после письменного заявления претензии Стороной, чьи права нарушены.

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ5.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

стр. 5 из 14

5.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.5.3. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в настоящем Договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ФОРС-МАЖОР6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Агент, либо Принципал не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности, например, наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления.6.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств6.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.6.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 6.2, продлятся свыше трех месяцев, каждая из сторон имеет право отказаться от исполнения Договора, как в целом, так и в части. При этом Стороны расторгают Договор, возмещают друг другу фактически приобретённые по Договору материальные и денежные средства и освобождаются от уплаты штрафных санкций и возмещения возможных убытков.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ7.1. Стороны признают, что любая информация, полученная ими в процессе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, как и информация о самом Договоре, является конфиденциальной. 7.2. Ни одна Сторона не вправе без письменного разрешения другой Стороны передавать третьим лицам конфиденциальную информацию.7.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, конфиденциальная информация может быть предоставлена любой Стороной уполномоченным на то государственным органам (в том числе и правоохранительным) с обязательным уведомлением об этом другой Стороны.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение одного календарного года с момента заключения.8.2. Если ни одна из Сторон не сделает за один месяц до истечения срока действия настоящего Договора письменного заявления о своем желании прекратить действие настоящего Договора или изменить его условия, Договор автоматически продлевается на следующий календарный год.8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся расторгнуть настоящий Договор, должна уведомить другую Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за тридцать календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Договор будет считаться расторгнутым при условии, что к моменту такого прекращения Договора, Стороны исполнят принятые на себя обязательства.8.4. Обязательства Сторон по настоящему Договору сохраняются вплоть до их полного исполнения.

9. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ9.1. Агент гарантирует в полном объеме, в установленные законодательством Российской Федерации сроки исполнять обязанности по исчислению и уплате налогов. 9.2. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Агент обязуется отражать в налоговой отчетности (в том числе в налоговых декларациях по налогу на добавленную стоимость и налогу на прибыль (если применимо)), во всех документах налогового учета, предусмотренные Налоговым законодательством Российской Федерации. 9.3. По запросу Принципала в течение 5 (Пять) рабочих дней предоставлять документы, подтверждающие факт уплаты Агентом сумм налогов за налоговые или отчетные периоды, в которых у Агента возникла обязанность по уплате налогов в связи с настоящим Договором. 9.4. Стороны настоящим обязуются соблюдать требования антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства, в связи со своими правами или обязательствами согласно  настоящему соглашению, в том числе (не ограничиваясь) не совершать предложение, санкционирование, обещание и осуществление незаконных платежей, включая (но не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но не ограничиваясь) коммерческие организации, органы власти и самоуправления, государственных служащих, частных компаний и их представителей.  В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в настоящем пункте Договора, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора. Сторона, требующая расторжения Договора по основаниям настоящего пункта, не возмещает убытки другой Стороне в случае расторжения Договора в соответствии с данным пунктом.

стр. 6 из 14

9.5. В случае привлечения к исполнению настоящего Договора третьих лиц, Агент обязан предоставить Принципалу информацию о его наименовании, фирменном наименовании (при наличии), месте нахождения, ИНН, принадлежности третьего лица к субъектам малого или среднего предпринимательства при наличии информации, об исполнении привлеченным лицом налоговых обязательств, предмете и цене договора.

9.6. Информация, указанная в пункте 9.5, должна быть предоставлена в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента подписания договора последней из сторон, с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного между Агентом и третьим лицом договора. 9.7. По согласованию с Принципалом, Агент вправе осуществить замену третьего лица, с которым был заключен договор. При осуществлении замены третьего лица Агент предоставляет Принципалу информацию о заключении договора с ним в течение 5 (Пять) рабочих дней после даты подписания договора последней из сторон с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного договора, а также иную информацию, указанную в пункте 9.5. настоящего Договора. 9.8. Агент несет ответственность за предоставление Принципалу недостоверной информации о привлеченных им третьих лицах, а также за непредставление информации о привлеченных третьих лицах в срок, установленный настоящим Договором, в порядке, предусмотренном разделом 4. Ответственность сторон.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.10. 1. Договор составлен в 2-х экземплярах равной юридической силы, по одному для каждой из Сторон.10.2. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания настоящего Договора, теряют силу с даты подписания настоящего Договора.10.3. Приложение № 1 к настоящему Договору является его неотъемлемой частью, при условии, что оно надлежаще оформлено, подписано уполномоченными представителями Сторон и скреплено печатями Сторон.10.4. Дополнения и изменения к настоящему Договору могут быть внесены путем подписания Сторонами дополнительных соглашений.

11. ПРИЛОЖЕНИЕ И ИНСТРУКЦИИ11.1. При выполнении поручений Принципала Агент обязан руководствоваться инструкциями:- Инструкция пользователя «Клиринг»;- Инструкция по приему грузов;- Инструкция по оформлению возвратных грузов,- Технологическая карта оказания услуг для принципалов ООО «Интернет Решения»;которые предоставляются Агенту по адресу электронной почты, указанной в Разделе 11 Договора.11.2. Агент ознакомлен с указанными Инструкциями и обязуется их соблюдать.11.3. Инструкции разрабатываются и утверждаются Принципалом самостоятельно. Принципал вправе вносить в Инструкции изменения по собственному усмотрению. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Агента со дня, указанного Принципалом при их утверждении.11.4. Внесенные в Инструкции изменения доводятся Принципалом до сведения Агента почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, либо службой экспресс-почты, либо по электронной почте по адресу электронной почты, указанному в Разделе 12 договора, либо иным удобным способом, подтверждающим получение указанных изменений Агентом.11.5. К Договору прилагается и является его неотъемлемой частью Приложение №1 Раздел 1. «Регламент исполнения поручений Агентом»Раздел 2. «Соглашение о размере вознаграждения»Раздел 3. «Отчет Агента по операциям»Раздел 4. «Акт о недовложении/браке/пересорте»Раздел 5. «Требования к составу и размещению маркетинговых материалов».

12. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

АГЕНТ: ПРИНЦИПАЛ:ООО / ИП ООО «Интернет Решения»Юридический адрес: Фактический адрес: ИНН / КПП Р/с Банк: БИК К/с Телефон: e-mail: 

Юридический адрес: 123112, Москва, Пресненская набережная, д.10 помещение 1, эт.41, комн.6Почтовый адрес: 123112, Москва, Пресненская набережная, д.10 блок С, эт.32.ИНН 7704217370 / КПП 997750001Р/с 40702810600014252743 в АО ЮНИКРЕДИТ БАНК Г.МОСКВАБИК 044525545, К/с 30101810300000000545

стр. 7 из 14

Телефон/факс: +7 (495) 744-29-61e-mail: rao_ok@ozon-dostavka.ru

______________ (____________.) _________________________ (Попов И.А.) М.П. М.П.

Приложение № 1 к Агентскому договору № ОД-А __/___ от «__» ______ 20__ г.

Раздел 1. РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЙ АГЕНТОМ

1. Прием отправлений Агентом 1.1. Принципал передает Агенту должным образом упакованные и промаркированные Отправления следующим способом (выберете нужное):- через перевозчика на складе Агента по адресу: ___________________________.- на собственном складе по адресу: _______________________1.2. Агент проверяет целостность упаковки Отправлений, а также соответствие заявленного в транспортной накладной количества отправлений их фактическому поступлению. В случае выявления несоответствия количества Отправлений или нарушения целостности упаковки Отправления составляется акт расхождения в 3-ех экземплярах (один – Агенту, второй - передается перевозчику, третий направляется Принципалу). Осуществляет прием Отправлений с проставлением подписи в момент получения отправлений от перевозчика в следующих документах:- накладная ТОРГ-12;- ТТН;- транспортная накладная/экспедиторская расписка;- акт приема – передачи Отправлений.1.3. Оприходование отправлений в ИС Принципала производится в соответствии с Инструкцией по приему отправлений, направляемой в рабочем порядке, по факту получения груза, в исключительных случаях - не позднее 1 суток после получения.1.4. Изменение статусов Отправлений в ИС Принципала должно осуществляться не позднее 2-х рабочих часов с момента их фактического изменения, а в случае невозможности – должно осуществляться немедленное информирование Принципала путем направления сообщения на электронный адрес (согласовывается в рабочем порядке).

2. Подготовка отправлений к вручению 2.1. Отправления должны быть готовы к вручению Получателям: 2.1.1. При способе доставки «До востребования»:- в случае поступления отправления к Агенту от перевозчика до 16:00 местного времени - в день поступления отправлений в ПВЗ с 17:00 местного времени;- в случае поступления отправления к Агенту от перевозчика позже 16:00 местного времени - в день поступления отправлений или на следующий рабочий день с 9:00 местного времени;- к этому времени Агент должен уведомить Клиента о возможности получения заказа;2.1.2. При способе доставки «До двери»:- в случае поступления отправления к Агенту до 18:00 - с утра следующего дня;- в случае поступления отправления к Агенту позже 18:00 - не позже 12:00 местного времени следующего дня;- к этому времени Агент должен уведомить Клиента о предстоящей доставке в соответствии с согласованными сроками её исполнения, а в случае, если с Клиентом согласованы другие сроки доставки - внести необходимую информацию в «клиринг» (изменение сроков доставки в любом другом исполнении считается нарушением согласованных сроков доставки).

3. Вручение отправлений 3.1. Вручение Отправлений при способе доставки «до востребования» осуществляется в рабочие часы пункта выдачи заказов в течение установленного для Отправления срока хранения в соответствии с Технологической картой оказания услуг для принципалов ООО «Интернет Решения». Вне зависимости от требований Получателя, Отправление не может находиться у Агента дольше 21 дня, из которых - 14 дней - максимальный срок хранения, 7 дней- максимальный срок подготовки Отправления к возврату по истечению срока хранения. В случае если период нахождения Отправления у Агента превысил указанный срок, отправление считается утерянным.3.2. Вручение отправлений при способе доставки «доставка до двери» осуществляется по согласованию с Получателем. В случае неудачной первой попытки вручения заказов при способе доставки «до двери», по согласованию с Получателем должна осуществляться повторная доставка.3.3. При неудачной повторной попытке вручения Отправления при способе доставки «до двери», оно возвращается в ПВЗ и хранится в соответствии с установленными сроками для этого вида Отправления.

стр. 8 из 14

3.4. В момент вручения Агентом Отправления при любом способе доставки («до востребования» или «до двери») представитель Агента, вручающий отправление должен: - Получателю - физическому лицу - предлагать вскрыть Отправление с целью проверки качества и комплектности Заказа, и подписать квитанцию о вручении Заказа с расшифровкой ФИО Клиента/Получателя и датой получения Отправления. В случае выявления несоответствия товаров Заказу составляется акт по форме Раздела 4 Приложения № 1 к Договору. Отказ Клиента/Получателя от вскрытия Отправления не является основанием для отказа в подписании им квитанции.- Клиенту - юридическому лицу – предлагать вскрыть Отправление с целью проверки качества и комплектности Заказа, и подтвердить получение им Отправления путем проставления печати и подписи Клиента в товарной накладной по форме ТОРГ-12, Акте оказания услуг по вручению Отправления, с расшифровкой фамилии, даты и времени вручения Отправления. В случае принятия Товара лицом по доверенности, необходимо указывать реквизиты доверенности и прикладывать ее оригинал.3.5. При вручении отправления с оплатой при вручении необходимо осуществлять выдачу получателю – физическому лицу кассового чека. Суммой, подлежащей к оплате Получателем, является сумма «к оплате клиентом», указываемая Принципалом в прилагаемых к Отправлению документах (квитанции и товарном чеке). 3.6. Факт вручения отправления отражается соответствующим образом в ИС Принципала по факту вручения, а в исключительных случаях - не позднее 1 суток с момента вручения.

4. Прием возвращаемых Клиентом Отправлений (товаров из отправления) 4.1. Прием возвращаемых Отправлений или Товаров из Отправлений осуществляется:- от Клиентов - физических лиц – по их письменному заявлению (по форме, содержащейся в ИС Агента) на основаниях, установленных Законом «О защите прав потребителей» ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 и инструкций Принципала; - от Клиентов – юридических лиц – только в случае доказанного брака Товаров из Отправления, по письменному заявлению с описанием брака, по накладной ТОРГ – 2 с указанием причины возврата и при условии предоставления документов, подтверждающих приобретение товаров у Принципала.4.2. Оригиналы заявлений направляются Принципалу вместе с возвращаемыми Отправлениями и Товарами на склад Принципала в Тверской области после направления Принципалу заявки на забор возвратного груза в порядке, установленном Инструкцией по оформлению возвратных грузов.4.3 Прием клиентского возврата осуществляется в соответствии с Регламентом работы с клиентским возвратом.

5. Оформление и передача возврата перевозчику Принципала 5.1. Оформление возврата Принципалу (формирование возвратной перевозки в ИС Принципала, направление заявки на вывоз возврата осуществляется) не позднее 7 (семи) календарных дней с момента:- истечения срока хранения невостребованных (не врученных) Отправлений,- осуществления возврата Получателями в ПВЗ Агента ранее полученных Отправлений или товарных позиций из ранее врученных Отправлений.5.2. Оформление возврата осуществляется в соответствии с Инструкцией по оформлению возвратных грузов.5.3. Перевозчик Принципала забирает возвратные отправления только при условии направленной ранее заявки на вывоз этих отправлений.5.4. Возвратные отправления в соответствии с направленной ранее заявкой передаются перевозчику Принципала, с обязательным проставлением Агентом в ИС Принципала статус об отправке. В случае если отправка по каким-то причинам не состоялась, не позднее 3 календарного дня с момента оформления заявки на возврат, необходимо уведомить об этом Принципала.

стр. 9 из 14

Раздел 2. Соглашение о размере вознаграждения Агента

1. Тарификация вручения Получателю Отправления:Территория Способ доставки «До

востребования»Способ доставки «До двери» Контрольный

срок готовности отправления к выдаче с момента поступления отправления к Агенту, дней

Тариф за 1 отправление, руб

Тариф за 1 отправление весом до ___ кг, руб

Тариф за каждый последующий 1 кг, руб

Полный адрес ПВЗ 30 - - 0(в день получения

Отправления)Зона курьер-ской доставки (при необходи-мости)

Город (населённый пункт) обслуживания

- 100 10 1

2. Тарификация взаиморасчетов с Клиентами/Получателями в отношении выдаваемых Агентом Отправлений и перечисление собранных с Клиентов/Получателей денежных средств на расчетный счет Принципала:

Способ оплаты % от суммы платежаНаличные 0,3Банковская карта (эквайринг) 1,7

3. Тарификация дополнительных услуг

Территория Наименование услуги Размер вознаграждения, руб.

(Полный адрес ПВЗ) Клиентский возврат 15(Полный адрес ПВЗ) Полный операционный возврат 15

4. Тарифы указаны без НДС.Выбрать один из двух вариантовНДС, в размере ставки в соответствии с законодательством РФ, взымается сверх установленного тарифа.или Вознаграждение Агента НДС не облагается на основании Уведомления о возможности применения упрощенной системы налогообложения за номером ______ от ______г.

стр. 10 из 14

Раздел 3. Форма отчёта Агента по операциям

ОТЧЁТ АГЕНТА ПО ОПЕРАЦИЯМ

№ __ от « » __________ 201__ г.К договору № ОД-А__/__ от «___» ________ 201__ г.За период с « » ___________ 201__ г. по « » ___________ 201__ г

Выдано отправлений за период с « » ___________ 201__ г. по « » ___________ 201__ г№ п/п Номер

ОтправленияТип

доставкиВес

Отправления, (г.)

Стоимость Отправления,

(руб.)

Стоимость доставки,

(руб.)

Общая стоимость

отправления, (руб.)

Итого к оплате с Клиента,

(руб.)

Агентское вознаграждение

за доставку и выдачу, (руб.)

Агентское вознаграждение

за прием оплаты, (руб.)

Дата получения

агентом

Дата выдачи Клиенту

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

1Итого:

Count(2) Summ() Summ() Summ() Summ() Summ() Summ() Summ()

Отправлено в возвратных перевозках предметов за период с « » ___________ 201__ г. по « » ___________ 201__ г№ п/п Номер

ОтправленияТип

доставки Вес

Отправления, (г.)

Стоимость Отправления,

(руб.)

Стоимость доставки,

(руб.)

Общая стоимость

Отправления, (руб.)

Итого к оплате с Клиента,

(руб.)

Дата получения агентом

Дата выдачи клиенту

Дата возврата клиентом

агенту

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

1Итого:

Count(2) Summ() Summ() Summ() Summ() Summ()

Общая сумма вознаграждения Агента по данному Отчету, (без НДС), составляет ______________ (________________________) рублей.

Настоящий Отчет является основанием для взаимных расчётов между Сторонами за период с « » 201 г. по « » 201 г.

ПОДПИСИ СТОРОНАгент ПринципалООО ООО «Интернет Решения»

______________(_______________.) _____________________(Попов И.А.) М.П. М.П.

стр. 11 из 14

ОБРАЗЕЦ

Раздел 4. Форма Акта о недовложении/браке/пересорте товара.

Акт о недовложении/браке/пересорте товара.

Мною _______________________________________________________________________(Фамилия Имя Отчество)

при вскрытии заказа № ______________________________________________________(номер заказа)

было обнаружено______________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Заказ находился в фирменной упаковке/ заклеен фирменным скотчем и был вскрыт в

присутствии __________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Подпись (сотрудника /курьера)________________

___________________________________________ (Фамилия Имя Отчество)

Подпись клиента __________ «___»_____20 г.

___________________________________________ (Фамилия Имя Отчество)

стр. 12 из 14

ОБРАЗЕЦ

Раздел 5. Требования к составу и размещению маркетинговых материалов

стр. 13 из 14

Монтаж маркетинговых материалов производится:Внутри помещения – на двусторонний скотч или жидкий гвоздьНа фасаде здания – скобами, саморезами, клеем или специальными смесямиЗапрещается: Вносить корректировки в маркетинговые материалы (обрезать стрелки, подписывать дополнительную информацию. Клеить логотипы других магазинов и прочее)Размещать маркетинговые материалы в местах, с затруднённой визуализацией их клиентами Одновременно размещать в зоне видимости клиентов несколько видов маркетинговых материаловРазмещение не в соответствии с требованиями инструкции должно быть согласовано с ответственным менеджером.

ПОДПИСИ СТОРОНАгент Принципал ООО ООО «Интернет Решения»_______________ (____________.) __________________ (Попов И.А.) М.П. М.П.

стр. 14 из 14