Overstap huisartsenpraktijk De Noot van HetHis naar MIRA
1
Eugène van Diepen ([email protected]) Huisartsenpraktijk De Noot uit Nootdorp stapte afgelopen juli 2013 over van het ene HIS naar het andere. Het vertrouwde HetHis, waarvan de ontwikke- ling stopt, werd vervangen door MIRA. Huisarts Paul Bucx coördineerde namens De Noot deze conversie. Hij vertelt over zijn ervaringen met de over- stap. Bij De Noot werken vijf huisartsen, vier assistentes, een praktijkver- pleegkundige, een praktijkondersteuner en twee huisartsen in opleiding. De conversie roept bij Paul een ambivalent gevoel op. ‘Enerzijds is het een uitdaging, anderzijds vraagt het toch wel veel van onze praktijk. Het heeft een grote impact en eist een grote inzet van ons personeel.’ Vanwege zijn centrale rol kwam er veel op Pauls schouders terecht. ‘Als coördinator moest ik een flink aantal dingen aanleveren. Verder moest ik de proef- conversies beoordelen. Dat was nogal veel en kostte ook best wel veel tijd, maar het leverde ook dingen op. Daar hebben mijn collega’s minder last van gehad.’ De eerste maanden na de overstap zijn lastig. De ver- trouwde routine van werken met HetHis is weg, iedereen moet zich een nieuw pakket eigen maken en van elkaar leren is er dan niet bij. ‘Collega's vinden dat MIRA niet lekker intuïtief werkt’, zegt Paul. ‘Je moet je er toch wel in verdiepen. Je krijgt een voorscholings- en een nascholingscursus. Als je dan weer nieuwe dingen wilt leren, moet je je toch echt in handleiding- en verdiepen. Het is niet zoals met Windows, dat met- een heel makkelijk werkt. Je moet het allemaal uitvin- den, het is niet vertrouwd.’ ERVARINGEN ASSISTENTES ‘Onze assistentes vonden MIRA in het begin erg rommelig. Dingen die normaal heel snel verliepen, kostten nu veel tijd, vooral het agendabeheer. Er werden fouten gemaakt in de planning, dan werden er dingen geselecteerd en niet in de agenda gezet. Dat ging in het begin een paar keer fout. Wel heeft MIRA voordelen, zoals een betere registratie en vooral de medicatiekoppeling. Bij receptenverwerking en bij het herhalen van chronische medicatie was MIRA veel kritischer, nauwkeuriger dan HetHis. Er kwamen meer blokka- des van herhaalrecepten, dan konden de assistentes niet herhalen, konden ze niet verder, maar moesten ze kijken wat er aan de hand was. In feite is dat veel nauwkeuriger. Ze ervaren dan: “Ik moet verder, ik moet er wat mee, de blokkade moet eraf.” In feite is dat een verbetering’, stelt Paul. Op meer terreinen is MIRA anders dan het oude HetHis. ‘Ook de processen van de financiële admini- stratie lopen net iets anders, maar na een aantal maan- den is dat ook opgelost. Grofweg, na twee maanden gaat het veel beter dan in het begin. We ervaren MIRA als een pakket dat evolueert, er zit veel ontwik- keling is. Het patiëntenportaal komt eraan, dat wordt eind mei opgeleverd, we hebben goede hoop dat de patiënten daar veel aan hebben. Dan kunnen we e-consult gaan doen en nieuwe dingen ontwikkelen. ZORGGROEP OP PAMIRES De Zorggroep Eerste Lijn (ZEL) in Westland, Schieland, Delfland, waar 160 huisartsen bij zijn aangesloten, gebruikt Pamires als KIS-pakket om de prestatie-indicatoren van de verschillende praktijken makkelijk te kunnen verzamelen voor de Zorggroep. ‘Dat zit volledig geïntegreerd in MIRA, wat een extra reden is om daarnaar over te stappen. Dat is voor ons heel makkelijk, daar hoeven we niets extra's voor te doen en dan kunnen we eenvoudig communiceren binnen de ZEL’, oordeelt Paul. RUSTIGE PERIODE Paul adviseert om de overstap naar een ander HIS in een rustige periode te doen. ‘Dan heb je er tijd voor. Het is vervelend om het in een hectische periode te moeten doen. En verwacht niet dat het à la minute loopt. We hadden goede ondersteuning van MIRA, daar zijn we tevreden over. Maar als wij het in november en december hadden moeten doen, waren we minder blij geweest, dan is het veel te druk.’ 3 Overstap huisartsenpraktijk De Noot van HetHis naar MIRA ‘Je moet niet ver- wachten dat alles meteen goed loopt' SynthesHis juni 2014; 2 (13) 28
Transcript of Overstap huisartsenpraktijk De Noot van HetHis naar MIRA
Eugène van Diepen ([email protected])
Huisartsenpraktijk De Noot uit Nootdorp stapte afgelopen juli 2013 over van
het ene HIS naar het andere. Het vertrouwde HetHis, waarvan de ontwikke-ling stopt, werd vervangen door MIRA. Huisarts Paul Bucx coördineerde
namens De Noot deze conversie. Hij vertelt over zijn ervaringen met de over-stap. Bij De Noot werken vijf huisartsen, vier assistentes, een praktijkver-
pleegkundige, een praktijkondersteuner en twee huisartsen in opleiding.
De conversie roept bij Paul een ambivalent gevoel op. ‘Enerzijds is het een uitdaging, anderzijds vraagt het toch wel veel van onze praktijk. Het heeft een grote impact en eist een grote inzet van ons personeel.’
Vanwege zijn centrale rol kwam er veel op Pauls schouders terecht. ‘Als coördinator moest ik een flink
aantal dingen aanleveren. Verder moest ik de proef-
conversies beoordelen. Dat was nogal veel en kostte ook best wel veel tijd, maar het leverde ook dingen op. Daar hebben mijn collega’s minder last van gehad.’
De eerste maanden na de overstap zijn lastig. De ver-trouwde routine van werken met HetHis is weg,
iedereen moet zich een nieuw pakket eigen maken en
van elkaar leren is er dan niet bij. ‘Collega's vinden dat
MIRA niet lekker intuïtief werkt’, zegt Paul. ‘Je moet je er toch wel in verdiepen. Je krijgt een voorscholings-
en een nascholingscursus. Als je dan weer nieuwe
dingen wilt leren, moet je je toch echt in handleiding-en verdiepen. Het is niet zoals met Windows, dat met-
een heel makkelijk werkt. Je moet het allemaal uitvin-den, het is niet vertrouwd.’
ERVARINGEN ASSISTENTES ‘Onze assistentes
vonden MIRA in het begin erg rommelig. Dingen die
normaal heel snel verliepen, kostten nu veel tijd,
vooral het agendabeheer. Er werden fouten gemaakt in de planning, dan werden er dingen geselecteerd en
niet in de agenda gezet. Dat ging in het begin een paar keer fout. Wel heeft MIRA voordelen, zoals een betere registratie en vooral de medicatiekoppeling.
Bij receptenverwerking en bij het herhalen van chronische medicatie was MIRA veel kritischer,
nauwkeuriger dan HetHis. Er kwamen meer blokka-des van herhaalrecepten, dan konden de assistentes
niet herhalen, konden ze niet verder, maar moesten ze kijken wat er aan de hand was. In feite is dat veel
nauwkeuriger. Ze ervaren dan: “Ik moet verder, ik moet er wat mee, de blokkade moet eraf.” In feite is
dat een verbetering’, stelt Paul.
Op meer terreinen is MIRA anders dan het oude HetHis. ‘Ook de processen van de financiële admini-stratie lopen net iets anders, maar na een aantal maan-den is dat ook opgelost. Grofweg, na twee maanden gaat het veel beter dan in het begin. We ervaren MIRA als een pakket dat evolueert, er zit veel ontwik-keling is. Het patiëntenportaal komt eraan, dat wordt eind mei opgeleverd, we hebben goede hoop dat de patiënten daar veel aan hebben. Dan kunnen we e-consult gaan doen en nieuwe dingen ontwikkelen.
ZORGGROEP OP PAMIRES De Zorggroep Eerste Lijn (ZEL) in Westland, Schieland, Delfland, waar 160
huisartsen bij zijn aangesloten, gebruikt Pamires als
KIS-pakket om de prestatie-indicatoren van de verschillende praktijken makkelijk te kunnen verzamelen voor de Zorggroep. ‘Dat zit volledig
geïntegreerd in MIRA, wat een extra reden is om daarnaar over te stappen. Dat is voor ons heel
makkelijk, daar hoeven we niets extra's voor te doen en dan kunnen we eenvoudig communiceren binnen
de ZEL’, oordeelt Paul.
RUSTIGE PERIODE Paul adviseert om de overstap
naar een ander HIS in een rustige periode te doen. ‘Dan heb je er tijd voor. Het is vervelend om het in
een hectische periode te moeten doen. En verwacht niet dat het à la minute loopt. We hadden goede
ondersteuning van MIRA, daar zijn we tevreden over. Maar als wij het in november en december hadden
moeten doen, waren we minder blij geweest, dan is het veel te druk.’ 3
Overstap huisartsenpraktijk De Noot van HetHis naar MIRA
‘Je moet niet ver-wachten dat alles meteen goed loopt'
SynthesHis juni 2014; 2 (13)28
