ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen...

9
ORTHO PEDISCHE SCHOENEN

Transcript of ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen...

Page 1: ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen Gezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen. Sommige

ORTH

OPE

DISC

HESC

HOEN

EN

Page 2: ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen Gezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen. Sommige

Orthopedische en semi-orthopedische schoenenGezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen.Sommige beperkingen zijn echter zodanig dat het functioneren in het dagelijkse leventeveel gehinderd wordt. In Nederland maken daarom ruim 100.000 mensen gebruik van eenorthopedische voorziening om het dagelijks functioneren te verbeteren.Westland Orthopedie en Van Dalen Voet&Schoencentrum hebben ruim 20 jaar ervaring in het vinden van passende oplossingen voor functionele beperkingen aan het bewegingsapparaat.

Wij doen dit door op maat van de klant een prothese, orthese, (semi-) orthopedische schoenen of therapeutisch elastische kousen te leveren. Voor onze klanten betekent dit, dat de (dagelijkse) dingen die ze willen doen weer binnen bereik kunnen komen.De hoofdvestigingen van Westland Orthopedie en Van Dalen Voet&Schoencentrum bevinden zich sinds de oprichting in Delft. Naast onze hoofdvestigingen hebben we vele praktijkvestigingen. Daarnaast werken we samen met 35 ziekenhuizen, verpleeghuizen en revalidatiecentra in de vierhoek Den Haag, Woerden, Gorinchem en Rotterdam.

In deze folder vindt u informatie over onze (semi-) orthopedische schoenen en steunzolen. U krijgt praktische tips voor onderhoud van uw schoenen en het gebruik ervan. Daarnaast kunt u lezen over de vergoeding en de garantie op uw schoenen. Wij wensen u veel loopcomfort van uw (semi-)orthopedische schoenen.

Page 3: ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen Gezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen. Sommige

Orthopedische schoenenOrthopedische schoenen zijn schoenen dievolledig op maat voor uw voeten envoetproblemen worden gemaakt. Het doelis om u weer zo soepel mogelijk te latenfunctioneren. Het proces van vervaardigenvan uw eerste paar orthopedische schoenen bestaat uit de volgende stappen: het aanmeten, het passen, de modelkeuze, het afleveren en de controle.

Bij het aanmeten bespreken wij debeperkingen die u ervaart in het dagelijksleven. Ook nemen we de maten van uwvoeten op en maken we een afdruk.Drie weken later zijn uw passchoenen klaaren kunt u ze komen passen. De orthopedisch adviseur kan dan zien of ernog aanpassingen gedaan moeten worden.Als de passchoenen goed zijn bevonden,bepaalt de orthopedisch adviseur samenmet u een model en kleurkeuze. Daarna gaan we over tot het maken van uwschoenen. Vanaf het moment dat u hetmodel en de kleur heeft uitgekozen, duurthet nog circa drie weken voordat uworthopedische schoenen klaar zijn.Voor zware orthopedie leggen wij eventueel ook huisbezoeken af.

Meteen na het uitzoeken van het model en de kleur maken wij een afspraak met u voor het afhalen van uw schoenen. Hierna volgt nog een controleafspraak waarbij wij uw ervaringen graag horen en eventuele aanpassingen kunnen doen.

Bij herhalingsparen kunnen de voor u op maat gemaakte leesten vaak opnieuw worden gebruikt. Dat maakt het leveringsproces vaak korter. Semi-orthopedische schoenenSemi-orthopedische schoenen, ook wel SOS genoemd, zijn fabrieksmatig geproduceerde schoenen die door de orthopedisch adviseur kunnen worden aangepast, zowel binnen in de schoen als

onder de zool. Bij het aanmeten bespreken wij de beperkingen die u ervaart in het dagelijks leven en nemen we de maten van uw voeten op. Met deze gegevens bepaalt de orthopedisch adviseur samen met u welke soort schoen voor u geschikt is.De periode tot afleveren kan verschillen van twee tot vier weken. Als de schoenen op voorraad zijn, kunnen de schoenen eerderafgeleverd worden dan wanneer deze besteld moeten worden. Bij het afleveren van uw schoenen bekijkt u samen met de orthopedisch adviseur of de schoenen voldoen en volgt nog een controleafspraak.

Voorlopige orthopedische schoenenDe VoorLopige Orthopedische Schoen, ook wel VLOS genoemd, is een individueel op maat gemaakt product. Vlak na een operatie of amputatie van (delen van) de voet is het van groot belang u snel weer mobiel te krijgen. De VLOS heeft slechts een tijdelijke functie. De constructie is zodanig dat het mogelijk wordt weer te lopen zonder dat bepaalde delen van de voet worden belast. Wanneer de voet zijn definitieve vorm heeft gekregen, vervalt de VLOS en maken we orthopedische schoenen voor u.

VerbandpantoffelsVerbandpantoffels zijn fabrieksmatig vervaardigde pantoffels die speciaal ontwikkeld zijn voor voeten met oedeem of(nog genezende) wonden. Deze pantoffels krijgt u om na een ingreep of om bij een tijdelijk voetprobleem weer snel binnenshuis mobiel te worden.

SteunzolenVoor uiteenlopende voetklachten bieden steunzolen een oplossing. Van Dalen Voet&Schoencentrum levert diverse typen steunzolen, afhankelijk van de klachten, het gebruiksdoel en het te dragen schoeisel.De effectiviteit van steunzolen is mede afhankelijk van de keuze van het te dragen

44

Page 4: ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen Gezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen. Sommige

6

schoeisel. Met andere woorden: steunzolen stellen eisen aan het schoeisel waarin de steunzolen worden gedragen. De schoenen dienen voldoende ruimte te hebben om de steunzolen in te kunnen leggen. In de winkel van Van Dalen Voet&Schoencentrum heeft u een ruime keuze uit een eigentijds assortiment en bent u verzekerd van vakkundig advies. Op alle locaties waar onze orthopedisch adviseurs werkzaam zijn, is hij of zij degene die verantwoordelijk is voor het aanmeten, vervaardigen, het afleveren en de controle van de steunzolen. Aangezien de vergoeding voor steunzolen verschilt per verzekeraar, raden wij u aan om van te voren uw polisvoorwaarden te raadplegen zodat u weet of u voor een vergoeding in aanmerking komt.

Orthopedische voorzieningen aan confectieschoenenOrthopedische Voorzieningen Aan Confectieschoenen, ook wel OVAC genoemd, zijn aanpassingen die aangebracht worden om specifieke klachten op te lossen. Aanpassingen die kunnen worden aangebracht zijn bijvoorbeeld een afwikkeling, een verhoging of een zoolverstijving. Deze aanpassingen stellen echter eisen aan uw schoeisel. U kunt zelf confectieschoenen kopen in onze winkel Van Dalen Voet&Schoencentrum in Delft. U heeft er ruime keuze uit kwalitatief goede schoenen en krijgt gegarandeerd vakkundig advies. De schoenen kunt u bij uw eerste afspraak met de orthopedische adviseur afgeven. In overleg worden dan de benodigde aanpassingen gemaakt.

Inlopen De bovenkant van de orthopedische schoenen is vervaardigd van leer. Dit materiaal heeft de eigenschap zich geleidelijk aan te passen aan de vorm van uw voeten. Het is daarom belangrijk dat u deze schoenen gedurende een week rustig inloopt, te beginnen met een uur per dag

(zie inloopschema op pagina 12). Als u een drukplek constateert bij het inlopen, neem dan contact met ons op zodat wij één en ander kunnen bijstellen. Stop nooit natte kranten of lappen in uw schoenen, of verander er nooit zelf iets aan.

Wisselen Uw schoenen gaan langer mee indien u ze regelmatig wisselt. De schoenen nemen lichaamsvocht op tijdens het dragen en kunnen dat alleen afstaan op momenten dat u ze niet draagt. De nacht is daarvoor soms te kort. Een pauze van minimaal 24 uur is daarom af en toe noodzakelijk. Laat de schoenen nooit bij een verwarmingsapparaat versneld drogen. Als u nog geen wisselpaar heeft, neem dan contact met ons op zodat wij u verder kunnen adviseren. Na het eerste paar komt u, afhankelijk van uw zorgverzekeraar, na drie maanden in aanmerking voor een wisselpaar.

ControleNa 15 tot 18 maanden roepen wij u als gebruiker van onze schoenen op voor een controle van de pasvorm, toegepaste connecties, slijtages en looppatronen.

AfsprakenVoor het aanmeten en controleren van uw (semi-)orthopedische schoenen maken wij gebruik van vaste afspraken. Zo hebben wij alle tijd en aandacht voor u. Afspraken kunt u maken via telefoonnummer 015-2622939. Mocht u verhinderd zijn, verzoeken wij u ten minste 24 uur van tevoren af te zeggen. Gebeurt dit niet, dan kan dit in rekening worden gebracht. Voor uw afspraak geldt een wachttijd van maximaal 20 minuten.Vakantiesluitingen worden tijdig vermeld op onze website www.lekker-lopen.nl

Aan- en uittrekken Maak de veters en/of ritssluiting volledig los bij het aan- en uittrekken. Dat is voor u minder pijnlijk en ook uw schoenen varen er

wel bij. Als u problemen heeft met het vastmaken van de veters, vraag ons dan advies. Het is raadzaam een schoenlepel (ook bij ons verkrijgbaar) te gebruiken om vervormingen en stabiliteitsverlies tegen te gaan. Bij moeilijk uit te trekken hoge schoenen of laarzen, kan een ‘laarzenknecht’ uitkomst bieden.

Ritssluitingen Als uw orthopedische schoenen voorzien zijn van ritssluitingen, verdient het aanbeveling deze regelmatig met een beetje zeep of kaarsvet in te smeren om het glijden te bevorderen. Levert dit niet het gewenste resultaat op, neem dan contact met ons op. Heeft u problemen met het vastpakken van de ritssluiting, dan kunnen wij ringen en/of lipjes zetten voor een beter houvast.

Transpiratie Het dragen van orthopedische schoenen kan transpiratie verergeren. Dit komt doordat uw voeten meer ingesloten zitten en het voetzoolcontact op het voetbed groter is. Heeft u problemen met transpiratie, dan volgen hier enkele tips: - wissel regelmatig van schoenen - verschoon regelmatig uw sokken - was regelmatig uw voeten - gebruik antitranspiratie crème (verkrijgbaar bij apotheek, drogist of pedicure)- raadpleeg uw huisarts of dermatoloog- meld ons de problemen, zodat wij bij een volgend paar de materiaalkeuze kunnen aanpassen- draag katoenen of wollen kousen.

Onderhoud Voor het behoud van het waterafstotend vermogen en de souplesse van de leervezel is het noodzakelijk gladde en geschuurde (nubuck) leersoorten regelmatig met schoencrème te behandelen. Suède leersoorten dient u regelmatig te borstelen en in te spuiten met een protector tegen vocht en vuil. Ontstaan er ondanks deze maatregelen toch vlekken, breng de

schoenen dan zo spoedig mogelijk naar ons terug. Wij zullen proberen de schade zoveel mogelijk te beperken. Soms gaan schoenen na enige tijd hinderlijk piepen of kraken. Dit wordt veroorzaakt door het over elkaar schuiven van droge materialen. U kunt dit eenvoudig oplossendoor wat talkpoeder in uw schoenen te strooien, zo mogelijk ook onder het voetbed. Leidt dit niet tot het gewenste resultaat, dan kunnen wij het probleem wellicht voor u oplossen.

GebruiksduurNa de aflevering van uw eerste paar (semi-)orthopedische schoenen heeft u na drie maanden recht op een wisselpaar. Het wisselpaar mag elke drie jaar opnieuw verstrekt worden. 12 tot 18 maanden na aflevering van uw eerste paar heeft u recht op een nieuw herhalingspaar, dit is afhankelijk van uw zorgverzekeraar.

Reparaties Wij adviseren u alle reparaties door ons te laten uitvoeren. Dit is belangrijk in verband met het behoud van de garantie. Is dit niet mogelijk, zoekt u dan een plaatselijk gediplomeerde schoenhersteller. Normale gebruiksslijtage en slijtage als gevolg van onzorgvuldig gebruik, komen altijd voor rekening van de gebruiker.

LevertijdenDe maximale levertijd per product bedraagt:Volledig orthopedische schoenenEerste voorziening en herhaling: 12 wekenKinderen (t/m.16 jaar): 10 weken(Semi-)orthopedische schoenenEerste voorziening en herhaling: 6 wekenOrthopedische voorziening aan confectieschoen (OVAC)Eerste voorziening en herhaling: 2 wekenSteunzolen: 2 wekenVoorlopig orthopedische schoenen (VLOS): 2 wekenConfectie verbandpantoffels: 1 weekNoodreparatie: 1 dag

Page 5: ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen Gezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen. Sommige

product tot aan de ‘finishing touch’ bij het afleveren bent u bij ons dus in goede handen. De erkenning door de SEMH heeft meerwaarde voor alle partijen: de consument, de leverancier en dezorgverzekeraar. De leverancier wordt regelmatig getoetst of het werk dat wordt geleverd constant van hoge kwaliteit is en daarmee voldoet aan de eisen. U als consument heeft een waarborg voor kwaliteit, kennis en begrip en dezorgverzekeraar weet dat het geld goedwordt besteed.

LeveringsvoorwaardenDe algemene voorwaarden kunt u opvragen bij de NVOS, T. +31 (0)35 58 80 495 [email protected]

KlachtenVan Dalen Voet&Schoencentrum en Westland Orthopedie besteden veel zorg aan de kwaliteit van de door haar geleverdehulpmiddelen. Mocht u desondanks niettevreden zijn over het hulpmiddel of over demanier waarop wij u geholpen hebben, laatu het ons dan weten. Wij zullen dan al hetmogelijke doen om uw klacht te verhelpen.Mocht er aanleiding zijn voor een klachtvan een klant dan spreekt het vanzelf dateen klager zich in eerste instantie richt totde medewerker van Van Dalen Voet&Schoencentrum of Westland Orthopedie. De procedure ‘WKI 03 Klachtafhandeling’ treedt dan in werking. Op pagina 10 vindt u de bijlage: klachtenprocedure. De manager relaties tracht de klacht in overleg met de gebruiker op een voor beide partijen bevredigende wijze af te handelen. Mocht de klager niet tevreden zijn gesteld dan kan hij besluiten een klacht in te dienen bij de klachtencommissie. Het reglement klachtencommissie treedt in werking als de klager en manager relaties er niet in slagen in onderling overleg tot een oplossing voor de klacht te komen.

98

VergoedingenDe eerder genoemde hulpmiddelen zijn allemaal opgenomen in het basispakket van de zorgverzekeraar, mits er sprake is vanlangdurig gebruik. Op basis van een voorschrift van een specialist (of soms zelfs van de huisarts) kan de orthopedisch schoentechnicus adviseren over de aanvraagprocedure bij de zorgverzekeraar. Dit geldt ook voor een herhalingslevering of reparatie.

Steunzolen worden gedeeltelijk vergoed vanuit de aanvullende verzekering. De steunzolen worden contant afgerekend bij aflevering. Vervolgens kan men zelf de nota indienen bij de zorgverzekeraar. Voor (semi-)orthopedische schoenen is er een wettelijke eigen bijdrage die jaarlijks wordt vastgesteld. Voor de meeste verzekeraars geldt dat drie maanden na het leveren van het eerste paar schoenen, men recht heeft op een tweede paar. Daarna kunnen wij om de 15 tot 18 maanden een herhalingspaar aanvragen. Voor kinderen is dit om de negen maanden, zonder recht op een wisselpaar in verband met groei. Verbandschoenen hebben eengebruikstermijn van zes maanden.

GarantieOp (semi-)orthopedische schoenen geldt een garantie van drie maanden na afleverdatum op de pasvorm (anatomischewijzigingen uitgezonderd) en zes maanden garantie op de technische uitvoering en materialen.

CertificeringWestland Orthopedie en Van Dalen Voet&Schoencentrum voldoen aan de normen van de Stichting Erkenningsregeling leveranciers Medische Hulpmiddelen. Een door de SEMH erkende leverancier is een professional die door opleiding en jarenlange ervaring precies weet hoe te handelen. Vanaf het opnemen van de maatvoering, de vervaardiging van het

Page 6: ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen Gezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen. Sommige

10

Westland Orthopedie, Van Dalen Voet&Schoencentrum of diens leidinggevend personeel, dan bedraagt de aansprakelijkheid van de Westland Orthopedie of Van Dalen Voet&Schoencentrum niet meer dan het factuurbedrag dat betrekking heeft op hetgeen waaruit de in dit lid bedoelde aansprakelijkheid voortvloeit.e. Indien en voorzover, in afwijking van D, in rechte is vastgesteld, dan bedraagt de aansprakelijkheid van Westland Orthopedie en Van Dalen Voet&Schoencentrum niet meer dan het factuurbedrag dat betrekking heeft op hetgeen waaruit de in dit lid bedoelde aansprakelijkheid voortvloeit.

Bijlage: klachtenprocedureU meldt de klacht bij een medewerker van Van Dalen Voet&Schoencentrum, Westland Orthopedie of Westland Orthopedie Shop. De klacht wordt geregistreerd op het klachtenformulier. De status van de klacht wordt op dit formulier bijgehouden. De relatiebeheerder registreert de ontvangstdatum en stuurt u binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. Tevens wordt binnen 5 werkdagen deklacht beoordeeld met de betrokken medewerker(s) en wordt er nagegaan of er extra gegevens beschikbaar zijn. De verantwoordelijke manager bepaalt (in overleg) binnen 2 werkdagen wie de klacht afhandelt. Dit wordt op het klachtenformulier geregistreerd. Hieronder vallen de volgende activiteiten: - analyse naar oorzaak van klacht- corrigerende maatregel(en)- preventieve maatregel(en) ter voorkoming van nieuwe klachtDe relatiebeheerder draagt er zorg voor dat de klacht wordt afgehandeld. Bovenstaande informatie wordt met de klant gedeeld.

De klacht kan dan worden ingediend bij de secretaris van de klachtencommissie vanNVOS Orthobanda. www.nvos-orthobanda.nl

Wanneer ook de klachtencommissie van NVOS Orthobanda de klacht niet naar tevredenheid van de klager kan oplossen kan dit leiden tot een geschil. De klager kan dan contact opnemen met het secretariaat van de Stichting Erkenningsregeling voor leveranciers van Medische Hulpmiddelen (SEMH), Postbus 526, 2400 AM Alphen aan den Rijn, T. 0172-414814. Deze zal haar eigen geschillencommissie vragen een uitspraak te doen over het geschil.

GarantieregelingWanneer de overeenkomst hulpmiddelenbetreft die Westland Orthopedie heeftafgenomen van een fabrikant of importeur,dan heeft de gebruiker evenveel rechten tenopzichte van Westland Orthopedie alsWestland Orthopedie heeft ten opzichte vande importeur of fabrikant.

Aansprakelijkheidsregelinga. Westland Orthopedie en Van Dalen zijn niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade uit welke hoofde dan ook, tenzij en voorzover het in onderstaande tekst anders is bepaald.b. Aansprakelijkheid van WestlandOrthopedie en Van Dalen Voet&Schoencentrum voor zaakschade en/of schade wegens overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een gebrek in een hulpmiddel dat Westland Orthopedie niet zelf heeft vervaardigd, is uitgesloten.c. De gebruiker vrijwaart WestlandOrthopedie en Van Dalen Voet&Schoencentrum voor de onder lid B genoemde schade.De gebruiker spreekt dan rechtstreeks de producent aan.d. In het geval schade wordt veroorzaaktdoor opzet of grove schuld van

Inloopschema (semi-) orthopedische schoenenOp de volgende pagina staat een inloopschema voor het wennen aan het dragen van uw (semi-) orthopedische schoenen. Volg het schema om de draagtijd geleidelijk op te voeren. Dit zijn echter richtlijnen. Luister naar uw lichaam en neemt u bij vragen contact op met uw orthopedisch schoentechnicus.

Welke kolom is voor u van toepassing?Volgt u de tijden in de kolom ‘wennen’ als u voor de eerste keer orthopedische schoenen heeft ontvangen.

Volgt u de tijden in de kolom ‘past goed’ indien uw voeten zijn gewend aan het lopen op orthopedische schoenen, maar het nieuwe paar moet nog worden ingelopen.

Mochten er wezenlijke vernieuwingen aan de leest van uw bestaande orthopedische schoenen zijn gedaan, vraag dan uw orthopedisch adviseur welke kolom het u het beste kunt volgen.

11

Page 7: ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen Gezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen. Sommige

1312

Eerste week

1e dag2e dag3e dag4e dag5e dag6e dag7e dag

Ochtendwennen

1 uur1 uur1 uur1 uur1,5 uur1,5 uur1,5 uur

past goed

1 uur1 uur1,5 uur2 uur3 uur3 uur3 uur

past goed

1 uur1 uur1,5 uur2 uur3 uur3 uur3 uur

middag/avondwennen

1 uur1 uur1 uur1 uur1,5 uur1,5 uur1,5 uur

Tweede week

1e dag2e dag3e dag4e dag5e dag6e dag7e dag

Ochtendwennen

2 uur2 uur3 uur3 uur4 uur4 uur5 uur

past goed

4 uur4 uur4 uur4 uur4 uur5 uur6 uur

past goed

4 uur4 uur4 uur5 uur5 uur6 uur6 uur

middag/avondwennen

2 uur2 uur3 uur3 uur4 uur5 uur5 uur

INLOOPSCHEMA

Derde week

1e dag2e dag

Ochtendwennen

5 uur6 uur

middag/avondwennen

5 uur6 uur

Uw privacy is in goede handen U hebt recht op privacy en die is bijWestland Orthopedie en Van Dalen Voet&Schoencentrum in goede handen.Het privacyreglement garandeert dat.Bij uw inschrijving leggen wij een aantalmedische en persoonsgegevens van u vast.Zo leggen wij per opdracht een dossier aan.In die dossiers mogen alleen gegevensstaan die van belang zijn voor uw opdrachten de financiële afhandeling daarvan. Dit zijnbijvoorbeeld gegevens over verstrekkingenin het verleden, uitslagen van onderzoekenen röntgenfoto’s. Het privacyreglementis van toepassing op al uw dossiers bijWestland Orthopedie en Van Dalen Voet&Schoencentrum.

Uw rechten als klantIn het privacyreglement zijn enkele zakenvastgelegd waarop u als klant recht heeft:a. U mag uw dossiers altijd inzien, met ofzonder begeleiding van de orthopedischadviseur. Al is het wel wenselijk om dieinzage samen te doen, want dan kan deorthopedisch adviseur uitleg geven.U kunt hiervoor een afspraak maken.b. U heeft het recht om bepaalde informatiein uw dossiers te laten corrigeren,verwijderen of vernietigen. Bijvoorbeeldgegevens waarvan u vindt dat ze tenonrechte zijn opgenomen en niet nodigzijn voor de (verdere) afhandeling van uwopdracht.c. U kunt altijd kopieën van uw gegevenskrijgen (tegen kostprijs, tot maximaal€ 5,-).

U kunt zelf een contactpersoon aanwijzendie ook uw dossiers mag inzien,bijvoorbeeld een partner of familielid.Voor al deze zaken kunt u terecht bij hethoofd van de afdeling Bedrijfsbureau.Om uw privacy en die van andere klantente waarborgen, wordt u mogelijk om eenlegitimatiebewijs gevraagd.

Onze plichtenIn het privacyreglement zijn ook enkelezaken vastgelegd waaraan WestlandOrthopedie en Van Dalen Voet&Schoencentrum zich moet houden:a. Op de werkplekken waar aan uw opdrachtgewerkt wordt, is een beperkt dossieraanwezig. Om u zo goed mogelijk vandienst te zijn en accuraat te kunnenwerken, mogen onze medewerkers altijduw dossier raadplegen. Ieder ander maguw dossiers pas inzien als u toestemmingheeft gegeven.b. Onze medewerkers hebbengeheimhoudingsplicht. Zij mogen alleenover uw gegevens praten als dit in hetbelang is van uw opdracht. Gegevensuit uw dossiers verstrekken aan derden,zoals bedrijfsartsen of controleurs van degezondheidszorg, mag nadrukkelijk alleenna uw schriftelijke toestemming.

BewaartermijnVolgens de wet moet een dossier tot 7 jaarna uw laatste verstrekking bewaard blijven.

Page 8: ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen Gezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen. Sommige

14

Praktijkvestigingen met eigentelefoonnummer

NaaldwijkBehandelcentrumWestland (BCW)Middel Broekweg 2A2671 ME NaaldwijkT. 0174-637701

HolystaeteChurchillsingel 404 3137 XB VlaardingenT. 010 4751333

Waar kunt u meer informatie vinden: Vereniging Gezond LopenT. 0343 473270

Stichting PatiëntenbelangenOrthopediewww.patientenorthopedie.nlinfo@patientenorthopedie.nl

NVOS/Orthobandabrancheorganisatie voor orthopedische hulpmiddelen en dienstenwww.nvos-orthobanda.nl [email protected]

Hoe kunt u ons bereiken?Voor vragen kunt u contact opnemen met éen van de volgende vestigingen:

Van Dalen Voet&SchoencentrumWestlandseweg 92624 AA DelftT. 015 2622939F. 015 [email protected]:di t/m vr 08:30 - 17:00 uurBezoek volgens afspraak.

Van Dalen Voet&Schoencentrum(winkel)Westlandseweg 112624 AA DelftOpeningstijden:di t/m vr 09:00 - 17:00 uurza 09:00 - 16:30 uurAfspraak niet nodig.

Westland OrthopedieHaydnlaan 32625 TP DelftT. 015 2570164F. 015 2623855info@westlandorthopedie.nlwww.westlandorthopedie.nlOpeningstijden:ma t/m do 8:30 - 17:00 uurvr 8:30 - 16:00 uurBezoek volgens afspraak.

Westland Orthopedie ShopWillem Ruyslaan 20a3063 ES RotterdamVoor een afspraak opdeze vestiging belt u:T. 010 2131000

SpreekuurlocatiesVoor de onderstaande spreekuurlocatieskunt u tijdens kantooruren telefonisch eenafspraak maken: 015-2622939.

Delft 2Sophia RevalidatieReinier de Graafweg 12625 AD Delft

Den HaagGezondheidscentrum HoutwijkHildo Kroplaan 712552 XM Den Haag

GorinchemRevalidatiecentrum RijndamBanneweg 574204 AA Gorinchem

Gouda 1Groene Hart Ziekenhuis BleulandlocatieBleulandweg 102803 HH Gouda

Gouda 2Sophia RevalidatieBüchnerweg 12803 GR Gouda

WoerdenHofpoort ZiekenhuisPolanerbaan 23447 GN Woerden

Zoetermeer 1VivaldiBrechtzijde 452725 NR Zoetermeer

Zoetermeer 2‘t Lange Land ZiekenhuisPoli revalidatieToneellaan 12725 NA Zoetermeer

15

Page 9: ORTHO PEDISCHE SCHOENEN - Westland Orthopedie · Orthopedische en semi-orthopedische schoenen Gezondheid is een kostbaar bezit. Lichamelijk hebben we allemaal onze beperkingen. Sommige

Van

Dal

en V

oet&

Scho

ence

ntru

m

ort

hope

disc

he s

choe

nen

a

pril

2013