December 2013 Stageopdracht polikliniekplanning VUmc

1

Organisatie VU medisch centrum Opdrachtgever Mevrouw G. Hop, zorgmanager divisie I Onderwerp Planningsprincipes polikliniekplanning Over VU medische centrum (VUmc) VU medisch centrum is een universitair medisch centrum. Dit betekent dat niet alleen patiëntenzorg onze taak is, maar ook het verrichten van wetenschappelijk onderzoek en het verzorgen van opleidingen. In VU medisch centrum werken circa 6000 FTE medewerkers. VU medisch centrum heeft meer dan 700 bedden en jaarlijks ongeveer 28000 opnamen, 28000 dagopnamen, 160000 verpleegdagen en 340000 polikliniekbezoeken (bron: http://www.vumc.nl/afdelingen/over-vumc/79820/). Achtergrond en probleemstelling VUmc en AMC werken nauw samen bij de aanschaf, inrichting, implementatie en het beheer van een nieuw elektronisch patienten dossier (EPD). Programma EVA (EPD VUmc AMC) staat voor het complete programma van de twee ziekenhuizen. Programma EVA omvat veel meer dan alleen het aanschaffen en implementeren van een EPD. EVA heeft tot doel de informatievoorziening te moderniseren en te optimaliseren. Hierbij wordt de implementatie van een nieuw EPD-systeem gecombineerd met diverse procesverbeteringen in de zorg. Eén van die gebieden waar we graag verbeteringen willen doorvoeren is de planning van de poliklinieken. Op basis van nieuw op te stellen planprincipes moet straks de planning van elke polikliniek opnieuw worden gedaan. Aangezien elke polikliniek verschillend is in patiëntenmix en gewenste toegangstijden zal voor elke polikliniek de planning verschillend zijn. Komen tot een optimale planning, uitgaande van de algemene planprincipes, is een uitdagend probleem Doelstelling Doel van het onderzoek is om te komen tot een planmethode met een bijbehorend tool die assisteert bij het opstellen van een optimale planning voor de verschillende poliklinieken. Het testen van deze methode voor één of meer poliklinieken behoort ook tot de opdracht. Onderzoeksvragen 1. Wat zijn (algemene) principes die een belangrijke rol spelen in de polikliniekplanning? 2. Wat is het optimum in termijn of aantal van deze principes? 3. Welke zorglogistieke indicatoren bevat een prestatiemodel voor de polikliniek? In de kwantitatieve onderzoeksopzet is tenminste opgenomen: - een beknopte literatuurstudie gericht op planning en poliklinieken - methodologie (context, data verzameling, data analyse, resultaten) - conclusies en aanbevelingen

December 2013 Stageopdracht polikliniekplanning VUmc

2

Aanpak

Inschatting tijdsbesteding

Wat Hoe

2 weken � Introductie en start � Introductie VUmc � Kennismaken � Meelopen � Schrijven plan van aanpak

6 weken � Analyse huidige situatie en bepalen (algemene) principes

� Procesbeschrijving � Documenten � Literatuuronderzoek � Interviews/ werkgroepbijeenkomsten � Meelopen � Data-analyse � Eventueel metingen

6 weken � Optimum principes � Data-analyse � Modelvorming en toetsing � Aanvullend interviews/ meelopen

2 weken � Toetsing principes � Interviews of klankbordbijeenkomsten

2 weken � Prestatiemodel polikliniek

2 weken � Conclusies en aanbevelingen � Verslag

4 weken � Afrondingen uitloop � Verslag � Presentatie

Details onderzoeksstage De stage kan vanaf circa 1 februari beginnen voor de duur van 4-6 maanden voltijds (plan van aanpak is een inschatting). Je stage vindt plaats bij PICA (divisiebureau IV). Daar is ook iemand jouw dagelijkse aanspreekpunt en wordt (de doelstelling van) het onderzoek regelmatig overlegd. Er wordt verwacht dat de inhoudelijke begeleiding vanuit de universiteit plaatsvindt. Profiel

• Student (Bedrijfs)wiskunde, business analytics, econometrie of aanverwante studies waarin operations management een belangrijk onderdeel is

• Affiniteit/ interesse in de zorg, met name op het gebied van logistieke processen

• Gemotiveerd

• Sociaal vaardig Reageren Bij vragen kun je contact opnemen met Gabriella Balke-Budai, stafadviseur zorglogistiek, g.balke@vumc.nl of Christine van Hartingsveldt, stafadviseur zorg en logistiek, c.vanhartingsveldt@vumc.nl, 020 444 3068.