Opbouw van de opleiding sociale media

voor arbeidsconsulenten

Opleiding sociale media voor consulenten: opbouw

InleidingDe opleiding sociale media voor consulenten omvat een basisopleiding Facebook, LinkedIn en Twitter. Er wordt ook dieper ingegaan op de achtergrond van Google. De technische middelen worden voorzien voor medewerkers in verschillende fases. De opleiding wordt dan ook meerdere keren na elkaar georganiseerd. Zo kan enerzijds een steeds een grotere groep van medewerkers betrokken worden en hebben medewerkers anderzijds binnen een bepaald kader de vrijheid om de modules te volgen op hun eigen tempo of op de best passende tijdstippen. De medewerkers uit verschillende afdelingen kunnen deelnemen.

Learning by doing is inherent aan de manier van lesgeven. Zowel tijdens als na elke module is er experimenteertijd voorzien. Dit kan via zelfstudie, leren van elkaar (collega’s kunnen op eigen initiatief (in)formeel samen testen), in de wetenschap dat er een vast aanspreekpunt (met expertise) is die ze kunnen raadplegen.

In de lessen wordt de link met de jobuitvoering van de consulent of de inzet voor of door klanten bewaakt.

1. PAKKET: GEBRUIK VAN MIDDELEN (SMARTPHONE, TABLET, …)- VOOR BEGINNERS DUUR: een halve dag

INHOUD:

Inleiding:o Aandacht voor weerstand tegen gebruik van nieuwe middelen en sociale media

Technische info:o Overzicht van de middelen en hun verschillen (Wat is een smartphone/tablet/laptop/

notebook/ipad/ipod/…o Besturingssystemen, verschillen, voordelen en nadelen (Android, Windows, Ios, Blackberry)o Taalgebruik en termen (WIFI, hotspot, 3G, ROM, RAM, bluetooth, …)o Gebruiksklaar maken van de middelen (bv. smartphone)o Functies van de middelen (bv. smartphone)o Privacy-instellingen en gebruik – werken met 1 of meerdere accountso Instellingen van internetgebruik (gratis en betalend, netwerken toevoegen, …)o Wat zijn app’s en mobiele websiteso Welke app’s zijn er (gratis, betalend, thema’s, …)o hoe kies en gebruik je app’s (downloaden, beoordelingen, …)

Praktisch: o Contactpersoon als hulplijn afsprekeno Overzicht van algemene app’s die collega’s gebruiken (bv. nieuws, vervoer, vrije tijd)

o Overzicht van werkgerelateerde app’s obv input collega’s (bv. app’s i.v.m. arbeidsmarkt)

2. INHOUDELIJKE PAKKETTEN: GOOGLE & FACEBOOK – TWITTER - LINKEDIN DUUR: 3 halve dagen, in een vaste regelmaat na elkaar (bv. wekelijks)

INHOUD:

Terugkoppeling vorig lespakket:o Wat gebruik jij en anderen? Waarvoor? (werkvlak)o Hoe kan je het nog meer inzetten op werkvlak?o Welke vragen of noden heb je nog?o Wat is er overdraagbaar naar de doelgroep?o Hoe kunnen we de doelgroep meekrijgen in dit verhaal?

Verdiepende inhoud:o Wat is het? o Waarvoor/ Voor welk doel wordt het gebruikt? Nut? Meerwaarde?o Door welk publiek wordt het vooral gebruikt?o Hoe werkt het? Functionaliteiten

berichten, foto’s, zoeken, … pagina, persoon, bedrijf, … groepen, lijsten, uitnodigingen, … beoordelingen, …

o Hoe gebruiken? efficiëntie, tips en trickso Hoe ermee omgaan? (als BEGELEIDER & KLANT (werkzoekende, werknemer, ondernemer))

jezelf/projecten profileren (begeleider en klant) privacy (begeleider én klant) ethisch: bewust van (+ en - neven)effecten (begeleider en klant) algemene etiquette: do’s en don’ts, omgaan met reacties, online taalgebruik, …

o Hoe beheren: minimum aantal berichten om boeiend te houden, … gebruik bij meerdere (bv. werk/project/privé) accounts (bv. tweetdeck) combinatie met andere sociale media (bv. hootsuite)

o Link met smartphone leggen: wat kan je er wel en niet mee doen ifv dit pakket?*Bij google specifiek:o De achterliggende processen leren begrijpen: link sociale media en google (ifv privacy)o De achterliggende processen leren begrijpen (ifv promotie/werving)

Reflectie en bespreking:o Hoe gebruiken ? Werving, netwerken, PR, kennisdeling, voeling houden, info verzamelen, …o Hoe ermee omgaan? (als BEGELEIDER & KLANT (werkzoekende, werknemer, ondernemer))

Standpunt Stebo - ethische: bewust van (+ en - neven)effecten (begeleider en klant) Standpunt Stebo - etiquette: do’s en don’ts, omgaan met reacties, online taalgebruik,

organisatiebeleid, …o Hoe de tool vertalen naar en gebruiken in eigen projecten, eigen werk of dagelijkse werking?

o Hoe vertalen naar gebruik door klanten? Hoe dit aanleren & stimuleren? o Ervaringen van collega’s die het reeds gebruiken

3. TERUGKOMDAGDUUR: halve dag - halfjaarlijks terugkerend

INHOUD :

Terugkoppeling van gebruiko Ervaringen rond gebruik delen o Toepassingen ifv werk en ervaringen met die toepassingen deleno Wat zijn de effecten van sociale media? (hoe opvolgen? meerwaarde?)

Delen van nieuwe infoo What’s new?o Interessante toepassingeno Gekende initiatieven van anderen. Wat speelt er in het werkveld? Bij partners?

Nieuwe behoeften detectereno Zijn er nieuwe noden?o Hoe in het werk nog meer gebruiken?o Wat kan de doelgroep hier nog meer uit halen? Hoe hen nog meer mee krijgen?

4. EXTRA INHOUDELIJKE PAKKETTEN: VERRUIMING OF NIEUWE NODEN (obv bv terugkomdag)DUUR: halve dag – terugkerend afhankelijk van de noden en middelen van de organisatie

INHOUD: o Samengesteld o.b.v. feedback van medewerkerso Mogelijke insteken:

Wat bestaat er nog allemaal? bv. prezi, pinterest, forum, skype, RSS feeds, picasa Waarvoor wordt het gebruikt? Welk publiek gebruikt dit vooral? Wat is het verschil met

andere reeds geleerde sociale media? Waar zijn nog mogelijkheden ifv werknemers, werkzoekenden en ondernemers?

Contact:

Stebosylvia.caputo@stebo.be