Onthaalbrochure daghospitaal

AZ Sint-Jozef Malle

Welkom

Welkom in AZ Sint-Jozef.

Binnenkort wordt u opgenomen in ons ziekenhuis. U mag erop vertrouwen dat wij alles in het werk stellen om uw dagopname zo aangenaam mogelijk te maken. Met deze onthaalbrochure willen wij u alvast wegwijs maken.

Heeft u nog bijkomende vragen? Dan kunt u terecht bij onze medewerkers. Verpleegkundigen, artsen, paramedici en ondersteunend personeel staan voor u klaar.

Wij wensen u een spoedig herstel.

De directie

AZ Sint-Jozef is een ambitieus algemeen ziekenhuis in volle uitbreiding. Professionele en warme zorg: daar staan we voor. Een 900-tal medewerkers en 110 artsen werken

dagelijks hard aan kwalitatieve en veilige zorg. Op maat van, en met aandacht voor, elke individuele patiënt.

In AZ Sint-Jozef kunt u terecht voor raadplegingen, onderzoeken, behandelingen en ingrepen van meer dan 30 medische diensten. Het ziekenhuis telt 11 verblijfs-

afdelingen - 250 bedden - en beschikt daarnaast over een stevig uitgebouwd dagziekenhuis en polikliniek.

Inhoudstafel

1. Vóór uw opname 4Wie verwittigt u bij opname? 5Hoe bereidt u zich persoonlijk voor? 5Wat brengt u mee? 6Wat laat u thuis? 7

2. Dag van uw opname 8Inschrijving 9Kamerkeuze 9

3. Comfortdiensten 11Comfortdiensten op uw kamer 11

4. Patiëntenbegeleiding 13

5. Kwaliteitsvolle en veilige zorg 15

6. Terug naar huis 18Praktisch 19Factuur 19

7. De ombudsdienst 21

8. Uw rechten 22Patiëntenrechten 22Bescherming van de privacy 22Beroepsgeheim 23

9. Bijkomende bepalingen 24Aansprakelijkheid 24Transplantatie 24Autopsie 25

10. Bereikbaarheid en parkeren 26

11. Patiënteninformatie 28

12. Persoonlijke notities 29

4

1. Vóór uw opname

5

Om uw opname vlot te laten verlopen, houdt u best rekening met onderstaande aandachtspunten. Mogen wij u ook vragen alle informatie, die u heeft ontvangen, grondig door te nemen. Zo bent u goed voorbereid.

Soms is het nodig dat u een aantal preoperatieve onderzoeken ondergaat vóór uw opname of wordt u verwacht op een verpleegkundig consult. Het is erg belangrijk dat u deze afspraken nakomt.

Wie verwittigt u bij opname?

• Uw ziekenfonds• Uw verzekeringsmaatschappij

Met enkele hospitalisatieverzekeringen heeft het ziekenhuis een overeenkomst. Bij voorlegging van een aansluitingskaart kunnen wij de facturen rechtstreeks bij de betrokken maatschappijen innen. Breng dus uw Medicard DKV, Assurcard, verwijsbrief van Medi-assistance, Medilink mee als u bij één van deze maatschappijen bent verzekerd.

• Uw huisarts• Uw werkgever

Hoe bereidt u zich persoonlijk voor?

Uw veiligheid is onze topprioriteit. Wij doen al het nodige om uw veiligheid te garanderen. Ook u kunt, als patiënt, hieraan meewerken: onder meer door het opvolgen van onze veiligheidstips en het zorgen voor een gepaste lichaamshygiëne. U leest er meer over in het hoofdstuk ‘Kwaliteitsvolle en veilige zorg’ vanaf pagina 16.

“Uw opname verloopt vlotter wanneer u zich goed voorbereidt”

6

Wat brengt u mee?

Voor de administratie

Uw identiteitskaart

Opnameformulier dat u kreeg bij de vooropname

Naam, adres en telefoonnummer van de persoon tot wie wij ons kunnen richten tijdens uw verblijf

Naam van uw huisarts

Indien hospitalisatieverzekering: verzekeringskaart en/of formulier bestemd voor de verzekeringsmaatschappij

Buitenlandse patiënten van de EG-landen: een garantiestelling of S2-formulier

Voor de arts

Verwijsbrief van uw huisarts

Ingevuld anamneseformulier (dit geeft de arts alle noodzakelijke info voor een goed verloop van de ingreep)

Uw bloedgroepkaart en vaccinatiekaart

Medische documenten (resultaten onderzoeken ...)

Medicatie• een volledige medicatielijst met de juiste dosering• alle geneesmiddelen die u neemt in de originele verpakking

Eventuele attesten van goedkeuring door een adviserend geneesheer voor terugbetaling van een bepaald geneesmiddel

Eventuele dieetvoorschriften

Voor u persoonlijk

Notaboekje en schrijfgerief

Bij arbeidsongeval

Naam en adres van de werkgever

Naam van de verzekeringsmaatschappij van uw werkgever

Polisnummer van deze verzekering

Datum van het ongeval

Formulieren van de werkgever die moeten worden ingevuld door de behandelende arts

7

Wat laat u thuis?

• Grote geldsommen• Juwelen• Waardevolle voorwerpen

Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal.

Verhinderd?

Kan uw opname door onvoorziene omstandigheden niet doorgaan? Contacteer dan zo snel mogelijk de opnamecoördinator.

Tel. 03 380 20 28 | E-mail: opnamecoordinatie@emmaus.be

8

2. Dag van uw opname

9

Inschrijving

Kom op de dag van uw opname op het afgesproken tijdstip naar het ziekenhuis.

Schrijf u éérst in aan de inschrijvingsbalie in de inkomhal van het ziekenhuis. Daarvoor neemt u een ticket met volgnummer uit de ticketautomaat, die centraal in de inkomhal staat. Wanneer op de grote tv-schermen uw volgnummer verschijnt, is het uw beurt.

De baliemedewerker overloopt met u de opname en uw gegevens. • U bevestigt uw kamerkeuze en ontvangt een kopie van deze bevestiging. • U ontvangt uw patiëntenklevers, die u afgeeft op de afdeling waar u wordt

verwacht. • U krijgt een identifi catiebandje rond uw pols.

De baliemedewerker vertelt u waar u wordt verwacht. Op het daghospitaal wordt u opgevangen door een verpleegkundige.

Zeg ons wie u bent!Het identifi catiebandje garandeert uw veiligheid en laat medewerkers toe u op elk moment correct te identifi ceren.

• Kijk na of de gegevens op uw identifi catiebandje correct zijn. • Houd het identifi catiebandje steeds aan tijdens uw verblijf. • Vraag een nieuw identifi catiebandje wanneer de gegevens onleesbaar zijn of het

bandje stuk is.

We vragen u ook vaak naar uw naam, voornaam en geboortedatum bij o.a. de inschrijving, het uitvoeren van een onderzoek, prikken van bloed, toedienen van medicatie ... Ook dit is voor uw veiligheid.

Kamerkeuze

Bij uw opname in het ziekenhuis kunt u kiezen voor een éénpersoonskamer of een meerpersoonskamer. U bevestigt uw kamerkeuze in de ‘opnameverklaring’.

De keuze van de kamer heeft géén invloed op de kwaliteit van de behandeling en verzorging. Net zomin heeft uw kamerkeuze invloed op uw vrije keuze van arts. Uw kamerkeuze is wél bepalend voor uw ziekenhuisfactuur.

10

Kiest u voor een éénpersoonskamer? • Dan betaalt u een kamersupplement, omwille van meer privacy en comfort. • Dan mag uw behandelend arts een ereloonsupplement vragen, bovenop zijn

gewone honorarium. In ons ziekenhuis is dat een supplement van 100 % (= dubbel) op het ereloon. Dit supplement wordt niet terugbetaald door uw ziekenfonds, maar eventueel wel door uw hospitalisatieverzekering. Informeer u hierover op voorhand.

Het aantal éénpersoonskamers is beperkt. We kunnen dus niet steeds aan uw vraag voldoen. Wij rekenen hiervoor op uw begrip.

Vragen?

Meer informatie over uw kamerkeuze en de fi nanciële gevolgen krijgt u van onze balie-medewerkers bij inschrijving. Of contacteer onze facturatiedienst.

Tel. 03 380 26 21

“Uw kamerkeuze beïnvloedt uw ziekenhuisfactuur, maar niet de kwaliteit

van de behandeling en verzorging”

11

3. Comfortdiensten

Comfortdiensten op uw kamer

GsmHet gebruik van gsm is toegestaan, uitgezonderd op de afdelingen intensieve zorgen, medium care, het operatiekwartier en de afdeling neonatologie (prematuren). Wij vragen u deze beperkingen te respecteren in het belang van onze patiënten.

WifiU kunt gratis gebruik maken van wifi op uw kamer. Selecteer ‘EmmausOpen’ bij uw beschikbare netwerken. U hoeft geen paswoord in te geven.

TVU heeft een televisietoestel met afstandsbediening op de kamer. Een handleiding, met overzicht van de kanalen, vindt u op uw kamer. Op kanaal 1 vindt u ziekenhuis-informatie.

RadioIn uw kamer is er een radiotoestel.

KluisEr is geen kluis op de kamer aanwezig. U kunt wel gebruik maken van een persoonlijke kast. Deze kast wordt op slot gedaan wanneer u de kamer verlaat voor uw onderzoek/operatie. De sleutel van de persoonlijke kast wordt met u meegegeven.

Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies of diefstal van voorwerpen. Wij raden u aan om waardevolle voorwerpen (zoals juwelen) en grote sommen geld thuis te laten.

12

Comfortdiensten in het ziekenhuis

RestaurantU kunt terecht in ons restaurant voor een warme of koude maaltijd. Dagelijks serveren we een dagmenu. U vindt er ook een uitgebreide saladbar, broodjes, gebak en desserten. Menu en prijslijst kunt u ter plaatse raadplegen.

Openingsuren

Weekdagen van 7 tot 19.30 uur

Weekend en feestdagen van 11 tot 17.45 uur

WinkelU vindt de winkel in de inkomhal. U kunt er kranten, tijdschriften, postzegels, bloemen, snoep en kleine geschenkartikelen kopen.

Openingsuren

Weekdagen van 9 tot 19.30 uur

Zaterdag van 12 tot 19 uur

Zon- en feestdagen van 13 tot 19 uur

AutomatenEr zijn drank- en snoepautomaten op het gelijkvloers naast de winkel.

RookruimteIn heel AZ Sint-Jozef geldt voor iedereen een absoluut rookverbod. Niet alleen omdat roken schadelijk is, maar ook omwille van de brandveiligheid. Roken is enkel toegelaten op de binnen- en buitenrookplaats vlakbij de hoofdingang (route: H 001).

PatiëntenvervoerWenst u gebruik te maken van het patiëntenvervoer van het ziekenhuis? Neem dan contact op via het telefoonnummer 03 380 26 54. Wilt u gebruik maken van ander patiëntenvervoer of vervoer via uw mutualiteit? Dan regelt u dit zelf.

RolstoelenIn de inkomhal staan rolstoelen tot uw beschikking. Voorzie hiervoor een muntstuk van 1 euro.

KrukkenU kunt krukken aankopen aan de onthaalbalie of bij de dienst spoedgevallen.

13

Ziek zijn kan voor heel wat overlast zorgen, niet alleen op lichamelijk, maar ook op emotioneel, sociaal en praktisch vlak. Uw vragen en zorgen hierrond hoeft u niet alleen aan te pakken. De dienst patiëntenbegeleiding kan u en uw omgeving hierbij helpen.

Deze dienst bestaat uit verschillende disciplines, die nauw met elkaar én met zorg-verleners in én buiten het ziekenhuis samenwerken. De hoofdverantwoordelijke van de dienst patiëntenbegeleiding kan u bereiken via het telefoonnummer 03 380 24 87.

Sociale dienst

Als u of uw omgeving zich vragen stelt over hoe het nu verder moet, aarzel dan niet om aan te kloppen. De maatschappelijk werkers gaan met u op zoek naar mogelijke ondersteuning bij sociale, familiale, financiële of administratieve problemen.

Pastorale dienst

AZ Sint-Jozef is een christelijk ziekenhuis dat open staat voor alle levensbeschouwingen. U kunt het bezoek vragen van een ziekenhuispastor voor bv. een gesprek, een ritueel, een gebed. Hij/zij kan u ook in contact brengen met een vertegenwoordiger van een andere godsdienstige overtuiging of een lekenraadgever.

Psychologische dienst

Ziek zijn of een opname in het ziekenhuis kan ieder van ons uit evenwicht brengen. Mogelijk heeft u of uw omgeving hierdoor nood aan ondersteuning en begeleiding. Wanneer u dit wenst, kan een psycholoog u bijstaan in het omgaan met intense emoties, pijnlijke gedachten, slecht nieuws, verlies, crisissituaties ...

4. Patiëntenbegeleiding

14

Palliatief verpleegkundige/coördinator

Palliatieve zorg is de totaalzorg van patiënten en hun naasten die te maken krijgen met een ongeneeslijke aandoening. De palliatief coördinator is de contactpersoon bij vragen omtrent mogelijkheden van palliatieve zorg, kwaliteit van leven, levenseindevragen ...

Borstverpleegkundige

Voor personen met (of een vermoeden van) borstkanker is de borstverpleegkundige uw vertrouwde steun- en aanspreekpunt. Bij haar kunt u terecht voor informatie over borstkanker en de Borstkliniek Voorkempen. Daarnaast biedt zij opvang en begeleiding gedurende het ganse zorgtraject.

Seksuologe

De seksuologe is werkzaam binnen het zorgprogramma oncologie. Zij informeert en begeleidt patiënten en hun (eventuele) partners met vragen, bezorgdheden en moeilijkheden die voorkomen op seksueel en intiem gebied, tijdens en na de behandeling van kanker.

Zorgproject dementie

Dementie is meer dan (ouderdoms)vergeetachtigheid. Daarom is het belangrijk om bij geheugenproblemen tot een tijdige en juiste diagnose te komen. Na contact met onze verantwoordelijke kan er een aangepast behandelings- en begeleidingsaanbod starten.

Meer weten?

In de folder ‘Patiëntenbegeleiding’ vindt u een overzicht en de contactgegevens van alle medewerkers. Vraag ernaar bij het onthaal of surf voor meer informatie naar www.azsintjozef-malle.be en kijk onder ‘patiëntenbegeleiding’.

“U staat er niet alleen voor”

15

5. Kwaliteitsvolle en veilige zorg

16

Kwaliteitsinitiatieven

Kwalitatieve zorg in een veilige omgeving: dat is wat wij u als patiënt willen bieden. Patiëntveiligheid is dan ook onze absolute topprioriteit. Om dit te realiseren, werken we hard aan diverse interne en externe kwaliteitsinitiatieven. Doel: onze zorg voor u voortdurend verbeteren.

Meer weten over onze kwaliteitsinitiatieven? Surf naar www.azsintjozef-malle.be en kijk onder ‘kwaliteit en veiligheid’.

Help ons uw zorg nog veiliger te maken

Neem de veiligheidstips in achtOok u kunt ons helpen om uw verblijf zo veilig mogelijk te maken, o.a. door volgende veiligheidstips in acht te nemen:

• Geef ons alle informatie over uw gezondheidstoestand.• Bespreek met uw zorgverlener vooraf het verloop van uw ingreep/onderzoek en stel

vragen.• Bezorg uw zorgverlener een lijst van de medicatie die u gebruikt en tegen welke

medicatie u allergisch bent. • Draag steeds uw identifi catiebandje en kijk na of de gegevens op het bandje correct

zijn. • Zorg voor een goede persoonlijke hygiëne.• Voorkom vallen, onder meer door het juiste schoeisel te dragen of

loophulpmiddelen te gebruiken.

Meer info over deze veiligheidstips vindt u in de bundel ‘Informatie voor de opgenomen patiënt’.

“Uw veiligheid is onze prioriteit”

17

Volg de hygiënische richtlijnen opOndergaat u een ingreep? Dan willen we uiteraard infectierisico’s vermijden. Een vlot herstel is immers essentieel. Als patiënt kunt u met een gepaste lichaamshygiëne de risico’s aanzienlijk verminderen.

• Was u grondig de dag voor de ingreep en ook ’s morgens op de dag van de ingreep. We raden u aan om te douchen. Gebruik gewone zeep, tenzij de arts u andere instructies geeft.

• Geef bijzondere aandacht aan oksels, borstplooien, liezen, navel en bilnaad. Vergeet de ruimte tussen de tenen niet.

• Was ook uw haren met een gewone shampoo.• Spoel uw lichaam goed af zodat er geen zeepresten achterblijven.• Droog u af met een zuivere handdoek.• Trek propere kledij aan.• Poets uw tanden grondig voor een goede mondhygiëne.• Zorg dat nagels van vingers en tenen kort, proper en vrij van nagellak zijn.

Kunstnagels mogen niet aanwezig zijn. Via de vingertop meten we tijdens de operatie het zuurstofgehalte in het bloed. De aanwezigheid van kunstnagels of nagellak belemmert dit. Ook bij ingrepen ter hoogte van de ledematen geeft dit een verhoogd infectierisico.

• Breng de ochtend van de ingreep geen make-up, deodorant of bodylotion aan.• U mag geen juwelen zoals piercings, ringen, halsketting, uurwerk, armband,

oorbellen ... dragen tijdens de operatie. Laat uw juwelen thuis, net zoals andere waardevolle voorwerpen. Juwelen kunnen brandwonden veroorzaken wanneer gebruik wordt gemaakt van elektrocoagulatie (een elektrisch instrument waarmee in sommige gevallen de operatie wordt uitgevoerd).

• Ontharing gebeurt best in het ziekenhuis met een medische tondeuse. Daardoor vermindert de kans op huidirritaties. Scheer u niet op voorhand met een scheermesje, want dit veroorzaakt kleine letsels.

1818

6. Terug naar huis

19

Praktisch

Uw behandelend arts bepaalt, samen met u, de datum en het uur van uw ontslag uit het ziekenhuis. Indien om medische redenen een ontslag dezelfde dag niet kan gebeuren, blijft een overnachting op een verpleegafdeling mogelijk. Tijdens het ontslaggesprek wordt het verdere verloop van de behandeling en verzorging met u besproken. Uw arts maakt ook een ontslagbrief voor uw huisarts. Aarzel niet om vragen te stellen als iets niet duidelijk is.

Meld u, voor uw vertrek uit het ziekenhuis, bij de verpleegkundige van het daghospitaal. Zo kunnen wij uw ontslag administratief afhandelen. U hoeft geen voorlopige afrekening te betalen. U ontvangt de defi nitieve factuur ongeveer zes weken na uw verblijf in het daghospitaal.

Niets vergeten?

Werden de nodige diensten voor thuishulp gecontacteerd? Met eventuele vragen kunt u terecht bij de sociale dienst.

Moet u met ziekenvervoer naar huis worden gebracht? Vraag dit dan aan de verpleegkundige van uw afdeling.

Heeft u alle voorschriften gekregen (medicatie, thuisverzorging ...)?

Factuur

Het ziekenhuis factureert alle kosten en honoraria van uw ziekenhuisopname. De kostprijs van uw ziekenhuisopname wordt bepaald door:

• de manier waarop u bent verzekerd; • het type kamer waarvoor u kiest; • de kosten voor apotheek; • de honoraria (= erelonen) die de artsen en paramedici aanrekenen; • de kosten van eventuele bijkomende producten of diensten.

U kunt als patiënt een aantal keuzes maken, die een belangrijke invloed hebben op het uiteindelijke kostenplaatje. Deze keuzes maakt u aan de hand van een ‘opnameverklaring’, die u ontvangt bij inschrijving. In de bundel ‘Informatie voor de opgenomen patiënt’ vindt u een overzicht van de tarieven.

De defi nitieve ziekenhuisfactuur mag u ongeveer 6 weken na uw ontslag verwachten.

20

OpgeletNa een ingreep of onderzoek onder algemene, epidurale, plexus- of rachiverdoving mag u geen wagen besturen. Het vervoer naar huis kunt u daarom beter vooraf regelen. U kunt eventueel tot 17 uur beroep doen op onze vervoersdienst mits voorafgaande afspraak. Wij raden u aan de eerste 24 uur na een algemene verdoving niet alleen door te brengen. Gelieve hiervoor de nodige schikkingen te treff en. Uw begeleider kan tijdens de duur van uw verblijf wachten in de cafetaria of in de wachtzaal van het daghospitaal.

Vragen?

Contacteer onze facturatiedienst.

Tel. 03 380 26 21 | E-mail: Facturatie.Zoersel@emmaus.be

21

Heeft u klachten over uw ervaring in/met het ziekenhuis? Dan is een gesprek met de betrokkenen het meest aangewezen: met de zorgverlener zelf, met de hoofdverpleegkundige van uw afdeling of met uw behandelend arts. Zij zijn bereid met u te bespreken hoe een probleem of een klacht kan worden opgelost. Als dat niet lukt of niet tot een oplossing leidt, kunt u zich richten tot de ombudsdienst.

Wie kan zich richten tot de ombudsdienst?Elke patiënt kan een klacht neerleggen bij de bevoegde ombudsdienst, wanneer hij/zijoordeelt dat één van zijn rechten niet werd geëerbiedigd. De patiënt kan zich hierbij door een vertrouwenspersoon laten bijstaan.

Wat doet de ombudsdienst?De ombudspersoon werkt op een onafhankelijke wijze en kiest noch voor de patiënt, noch voor de beroepsbeoefenaar partij. De ombudspersoon tracht de dialoog tussen de partijen te herstellen en samen met hen de onenigheid op te lossen door informatie-uitwisseling en communicatie. De diensten van de ombudspersoon zijn gratis.

Hoe bereikt u onze ombudspersoon?Marijke Comyn is de ombudsvrouw van ons ziekenhuis. Zij is bereikbaar op dinsdag, woensdagvoormiddag en donderdag tijdens de kantooruren. U kunt haar ook steeds per e-mail contacteren of een afspraak maken voor een gesprek. Zij komt op uw verzoek bij u langs op de kamer. In onderling overleg wordt dan bepaald wat er verder met uw klacht zal gebeuren. Het spreekt voor zich dat u kunt rekenen op de nodige discretie.

7. De ombudsdienst

Contactgegevens Marijke ComynOmbudsvrouw AZ Sint-Jozef MalleOude Liersebaan 4 - 2390 MalleTel. 03 380 20 12 E-mail: marijke.comyn@emmaus.beAfspraken: via het onthaal

22

Patiëntenrechten

De wet op de patiëntenrechten regelt de rechtsbescherming van de patiënt. Met deze wet creëert de overheid een globaal kader waarbinnen een evenwichtige verhouding tussen zorgverstrekkers, instellingen en patiënten mogelijk is.

De wet handelt over de volgende rechten: • recht op kwaliteitsvolle dienstverlening;• recht op vrije keuze van zorgverlener;• recht op informatie over de gezondheidstoestand;• recht om geïnformeerd, voorafgaandelijk en vrij toe te stemmen in elke tussenkomst

van de beroepsbeoefenaar;• recht op toestemming na informatie;• recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer;• recht op een zorgvuldig bijgehouden en veilig bewaard patiëntendossier;• recht op het neerleggen van een klacht bij de bevoegde ombudsfunctie.

AZ Sint-Jozef wil uitdrukkelijk deze rechten onderschrijven en engageert zich voor een patiëntvriendelijke verzorging en begeleiding.

Meer weten ?Surf naar www.patientrights.be.

Bescherming van de privacy

De privacywet van 8 december 1992 voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, is ook van toepassing in dit ziekenhuis.

8. Uw rechten

23

Persoonsgegevens van patiënten worden in het ziekenhuis verzameld en verwerkt op grond van wettelijke en reglementaire verplichtingen. De verwerking van persoonsgegevens van patiënten gebeurt in functie van:

• diagnose en behandeling;• opvolging van verblijf en behandeling met het oog op facturatie;• registratie van medische gegevens en verblijfsgegevens voor beheersdoeleinden.

De verantwoordelijke voor de verwerking van deze gegevens is vzw Emmaüs, uitbatingszetel Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef, Oude Liersebaan 4, 2390 Malle. De medische gegevens worden beheerd door de behandelende artsen.

De verwerking van persoonsgegevens werd ingeschreven in het openbaar register. Als u hierover nadere inlichtingen wenst, kunt u zich richten tot de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, www.privacycommission.be/nl.

Als u toegang wenst tot de gegevens die het ziekenhuis over u bezit of als u gegevens wenst te laten aanpassen, dan kunt u zich wenden tot de directie van het ziekenhuis. U heeft, volgens de bepalingen i.v.m. de rechten van de patiënt, recht op inzage of een afschrift van uw patiëntendossier.

Uw dossier opvragenNeem contact op met medsec.azstjozef@emmaus.be.

Beroepsgeheim

Uw behandelend arts en alle ziekenhuismedewerkers zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Zij behandelen de informatie die u geeft strikt vertrouwelijk.

Meer weten?Contacteer de ombudsvrouw.

24

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid voor tekortkomingen van werknemers van het ziekenhuis (verpleegkundigen, vroedvrouwen, zorgkundigen, apothekers, paramedici) wordt gedekt door de verzekering die dit ziekenhuis heeft afgesloten.

Omdat artsen op zelfstandige basis in het ziekenhuis werken, sluit het ziekenhuis elke aansprakelijkheid voor tekortkomingen, begaan door deze beroepsbeoefenaars, uit. De zelfstandige beroepsbeoefenaars beschikken zélf over een verzekering die hun beroepsaansprakelijkheid dekt.

Meer weten over aansprakelijkheid?Neem contact op met de ombudsvrouw.

Transplantatie

Het wegnemen van organen of weefsels met het oog op een transplantatie kan gebeuren volgens de bepalingen in de wet van maart 1987. De patiënt heeft het recht om zich tijdens zijn leven uitdrukkelijk uit te spreken voor of tegen orgaanschenking na overlijden. Dit kunt u laten registreren op het gemeentehuis (via het bevolkingsregister).

Volgens de wet mogen artsen organen of weefsels bij een overledene wegnemen, tenzij deze persoon zich hiertegen tijdens zijn leven heeft verzet (via registratie op het gemeentehuis) of tenzij de familie zich hiertegen op het moment van overlijden verzet. De arts is echter niet verplicht om de familie in te lichten over het voornemen om organen weg te nemen. De wil van de familie mag niet ingaan tegen de wil van de overledene.

In de praktijk wordt in ons ziekenhuis de mogelijkheid van orgaanschenking zoveel mogelijk met de familie van de mogelijke donor besproken.

9. Bijkomende bepalingen

25

Autopsie

Een autopsie of lijkschouwing heeft tot doel nuttige informatie te leveren over de precieze doodsoorzaak. Dergelijke gegevens kunnen een belangrijke bijdrage leveren in de ontwikkeling van meer doeltreffende en efficiënte behandelingsmethoden.

Een autopsie kan worden uitgevoerd wanneer ze noodzakelijk wordt geacht om diagnostische of wetenschappelijke redenen. Alhoewel wettelijk niet verplicht, proberen wij dit steeds te doen na overleg met de nabestaanden.

Indien u zich expliciet wenst te verzetten tegen dergelijke autopsie, meld u dit schriftelijk aan uw behandelend arts, zodat dit kan worden opgenomen in uw medisch dossier.

26

AZ Sint-Jozef in Malle is makkelijk bereikbaar.

Met de auto

Op de achterzijde van deze brochure vindt u een wegbeschrijving.GPS: Oude Liersebaan 4, 2390 Malle

Met het openbaar vervoer

Buslijn 410 - Halte: Andreas VesaliuslaanBuslijn 411 - Halte: AZ Sint-JozefBuslijn 412 - Halte: AZ Sint-Jozef

Met de fiets

Er is een fietsenstalling vlakbij de hoofdingang.

Parkeren

AZ Sint-Jozef heeft een bezoekersparking. U bereikt de bezoekersparking via de Oude Liersebaan 4, Malle.

• Neem een parkingticket aan de slagboom en neem het mee naar binnen.• Voor u het ziekenhuis verlaat, betaalt u met dit ticket aan één van de

betaalautomaten.• Met het gevalideerde ticket heeft u 20 minuten tijd om buiten te rijden.

Meer info vindt u in de folder ‘Parkeren in AZ Sint-Jozef’. Deze folder is verkrijgbaar bij het onthaal of surf voor meer informatie naar www.azsintjozef-malle.be en kijk onder ‘u bent bezoeker’, ‘parkeren’.

10. Bereikbaarheid en parkeren

27

Kiss & Ride-zone

Minder mobiele patiënten of bezoekers kunnen gebruik maken van de in- en uitstap-zone vlakbij de hoofdingang. U bereikt deze zone via de oprit aan de hoofdingang. De gratis parkeertijd is dan maximum 15 minuten. U rijdt weer buiten langs de bezoekersparking.

Toegang tot het ziekenhuis

Overdag: langs de hoofdingang• weekdagen tussen 7 en 20 uur• weekend tussen 8.15 en 20 uur

Voor of na deze uren gebruikt u de nachtingang (via dienst spoedgevallen).

‘s Nachts: via ingang dienst spoedgevallentussen 20 en 7 uur

Verlaten van het ziekenhuisAlle dagen kunt u tot 20.15 uur het ziekenhuis verlaten via de hoofdingang.

28

Brochures

Het ziekenhuis heeft heel wat informatiebrochures waarin onderzoeken, ingrepen en behandelingen worden toegelicht. Vraag ernaar bij uw arts of verpleegkundige. Uiteraard kunt u altijd bijkomende informatie vragen.

Website

Raadpleeg onze website www.azsintjozef-malle.be voor meer informatie.

Informatiepunt voor patiënten

Onze onthaalmedewerkers staan ter beschikking voor meer informatie. U kunt hen rechtstreeks aanspreken of telefonisch bereiken tussen 7.30 en 20 uur op het telefoonnummer 03 380 26 53.

11. Patiënteninformatie

29

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

12. Persoonlijke notities

30

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

31

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

32

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef MalleWarm in zorg, professioneel in handelenOude Liersebaan 4 • 2390 Malle • tel. 03 380 20 11azsintjozef@emmaus.be • www.azsintjozef-malle.be

NIAZ Qmentum geaccrediteerdAZ Sint-Jozef Malle maakt deel uit van vzw Emmaüs

Editi

e m

aart

201

7 55

00/4

90

TurnhoutMalle

AntwerpenSchilde

ZoerselE34 - E313

St.-Job-In-’t-GoorE19

Bushalte De Lijn