ONS FISCAAL STRAFRECHT DOSSIER INTERNETBANKIEREN: IS EEN ROMMELTJE

FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 11 TOT 17 APRIL 2013

ww

w.tr

ends

.be

DOSSIER INTERNETBANKIEREN:BETAAL NIET TE VEEL OP HET WEB

ONS FISCAAL STRAFRECHTIS EEN ROMMELTJE

DE GROOTSTE BEDRIJVEN

IN ANTWERPEN

>

TREN

DS

NR

15

- 39

STE

JAA

RG

AN

G -

€5,

50

11 A

PR

IL 2

013

ISSN

077

6-33

87 -

P50

9560

- w

ww

.tre

nd

s.b

e

Bart De Weverover de haven,

de mobiliteit in Antwerpen,de stadspensioenen, …

TR15-001_Layout 2 08/04/13 14:35 Pagina 1

2Flamingos is een Brusselse start-up op het kruispunt van mode, technologie en kunst. Hij heeft net zijneerste collectie zijden sjaals op de wereld losgelaten. “Daarvoor gebruikten we een rasterelektronentelescoopdie beelden maakt door elektronen te schieten op materiaal”, zegt Frederik De Wilde, een van de twee vennoten. Hijis gespecialiseerd in mediakunst en werkt samen met de NASA en verschillende universiteiten. “Andere manierenom tot beelden te komen zijn kristallen laten groeien onder de microscoop of diamantjes laten groeien op titani-umstructuren.” Het businessmodel van 2Flamingos heeft drie pijlers. Ten eerste de sjaals die via een webshop enconceptstores aan particulieren worden verkocht. Daarnaast wil 2Flamingos zijn creatieve ontwerpen verkopenaan bedrijven die textielprints leveren voor de modewereld. Ten derde wil 2Flamingos een webplatform zijn voorsamenwerking tussen kunstenaars en wetenschappers. “Door de productie in België te houden, kunnen we erop let-ten dat de kwaliteit goed is”, zegt schrijfster en lifestylespecialiste Leen Vandereyken, de tweede helft van het on-dernemerskoppel. “Zo steunen we lokale productie. We hopen dat mensen bereid zijn iets meer te betalen voorkwaliteit.” z BENNY DEBRUYNE

130STUKS

telde de eerstecollectie zijden

sjaals, metprijzen tussen

130 en 150 euro.

WWW.TRENDS.BE | 11 APRIL 2013 103

S T A R T E R : 2 F L A M I N G O S

ZIJDEN SJAALS ONTWERPENMET ELEKTRONEN

Bizz

PN

104 11 APRIL 2013 | WWW.TRENDS.BE

BIZZ MARKETING

L A C O S T E V I E R T Z I J N 8 0 S T E V E R J A A R D A G

Ondanks de toenemende concurrentie, marketingblunders en spanningen in defamilie is Lacoste nooit afgegleden tot een goedkoop kitschlabel. Met dank aande jongeren uit de Parijse banlieues. VANESSA LHUILLIER

Hip dankzij de ban


Toen René Lacoste in 1933 eenkledingmerk lanceerde, hadhij er geen idee van dat zijnkrokodilletje een logo zouworden dat iedereen meteen

herkent. De gewezen tennisspeler kwamerg vernieuwend uit de hoek. Hij vondeen lichter en luchtiger tricot uit, dat betergeschikt was om te sporten en hij ver-meldde het merk duidelijk op de kleding.Ondertussen maakt het merk ook ten-nisrackets, schoenen en parfums.

Aanvankelijk lonkte Lacoste vooralnaar golfers en tennissers, sportievelin-gen uit de betere kringen. Het merk posi-tioneerde zich als luxueus, maar betaal-baar. In 1952 ging Lacoste internationaalen waagde het zijn kans in Italië en deVerenigde Staten. Inmiddels heeft hetbuitenland de overhand, Frankrijk tekentmaar voor 10 procent van de omzet.Europa is goed voor 57 procent van deomzet, Azië voor 18 en de Verenigde Sta-ten voor 25. Ook al hangt Lacoste zijncommunicatie niet langer volledig op aansport, sport blijft wel in de genen zitten.Zo rekent Lacoste sterk op sponsoringvan sportevenementen als het tennis-toernooi van Roland Garros.

Gegeerde namaakOndanks zijn burgerlijke imago begon-

nen de jongeren in de Franse banlieuesin de jaren negentig plots de polo’s methet krokodilletje te dragen. Ze zijn eensymbool van luxe en als je dure merk-kledij kunt dragen, is dat een teken datje geld hebt. De omzet van het merk steeg,maar het traditionele cliënteel en hetbedrijf waren met die reclame nietgediend.

Bovendien dook steeds meer namaakop. In 1998 nam de Franse douane 2,3 mil-joen namaakproducten in beslag. Een jaarlater werden 3,6 miljoen valse Lacostesvan de markt gehaald. Lacoste zette metTommy Hilfiger een bewustmakings-campagne op het getouw, om jongerente overtuigen niet langer namaak te kopen.Tegelijk besliste de onderneming om zichheel duidelijk te herpositioneren.

Lacoste maakte een bocht en begon dejeugd uit de banlieues te zien als een gods-

geschenk: een uitgelezen kans om hetcliënteel te verjongen en weer jonge enactieve stedelingen te bereiken. De jon-geren uit de voorsteden staan ook voorculturele vermenging, innovatie en dyna-miek. Lacoste haalde een designer bin-nen om de 800 winkels soberder en strak-ker te maken.

Onconventioneel chicNadien haalde het bedrijf de ontwer-

per Christophe Lemaire binnen. Hij wijzigde de snit van de kledingstukken,diversifieerde en pakte uit met flitsendezuurstokkleurtjes. Het gamma voor vrouwen werd sexyer en ruimer.Sinds Lemaire is Lacoste van de partij opmodeshows en neemt het aantal recla-mecampagnes toe. De omzet ging in stij- ≤

lieues

LACOSTE VEERT OPBeetje bij beetje ruilt het krokodilletje de gravel voor de catwalk.

Lacoste beweert dat het zich kanveroorloven eenchic, modern en tochtegendraads imagouit te dragen.

gende lijn en klokte in 2011 af op 1,6 mil-jard euro. Kleding vertegenwoordigt 60procent van de verkoop. In 2011 gingener wereldwijd 13,8 miljoen polo’s over detoonbank.

Het nieuwe imago is onder meer te zienin de reclamespots van de unconven-tional chic-campagne van vorig jaar: jonge,gedistingeerde vrouwen in Lacoste-out-fit zitten op een motorfiets, de haren losin de wind. Die vrouwen ogen zowel chicals modern, en ze hebben lak aan plicht-plegingen en conventies. Idem bij de man-nen, met bijvoorbeeld de affichecam-pagne waarin acteur Adrien Brody eenwit poloshirt draagt onder een elegantemantel. Lacoste beweert dat het zich kanveroorloven een chic, modern en tochtegendraads imago uit te dragen, omdatde polo een icoon is en het merk zo’n rijke

geschiedenis heeft.José Luis Duran, de nieuwe baas van

Lacoste, wil sterker inzetten op adoles-centen, ondanks nieuwe concurrentenals Abercrombie & Fitch en Superdry. Zois er Lacoste Live, een gamma dat zichspecifiek op jongeren richt en eigen boe-tieks heeft. Dat merk is een vijfde goed-koper dan de collectie voor volwassenen.Het wordt verdeeld in een honderdtal

winkels en is goed voor ongeveer 10 pro-cent van de omzet.

Lacoste moderniseert ook in de virtu-ele wereld. Op Facebook is er een com-munity en op de website Lacoste Futurekunnen jongeren hun eigen polo ont-werpen. De fraaiste creaties worden opde Facebook-pagina gepost. Sommigeworden misschien ook echt gemaakt enverkocht. z

≤

BIZZ MARKETING


KROKODILLENTRANENRené Lacoste maakte in1923 deel uit van hetFranse nationaletennisteam. Hij ging eenweddenschap aan met dekapitein van de DavisCup-ploeg en beloofdehem een koffer in kroko-dillenleer als hij eenbelangrijke wedstrijd zouwinnen. Daarop gaf eenAmerikaanse journalisthem de bijnaam ‘dekrokodil’. In 1927 haaldede Franse tennislegendede Davis Cup binnen. Hij won ook drie keerRoland Garros en tweekeer Wimbledon. In 1926en in 1927 was hij denummer één van dewereld.In 1933 ging RenéLacoste in zee met eenbreigoedfabrikant enwerd de industriëleproductie van deberoemde polo L. 12.12op gang getrokken. Alletennisspelers waren erweg van, want zo’n polowas veel comfortabelerdan een klassiekoverhemd. Het logo voor

de sportkledij was eenknipoog naar de bijnaamvan René Lacoste. Voorhet eerst prijkte eenmerklogo zichtbaar opeen kledingstuk.Dankzij de vrouw vanLacoste, de golfkam -pioene Simone de laChaume, werd het merkook op de green eenreferentie. Ook hundochter Cathérine werdeen professionele golfer.De familie Lacoste bleeflang aan het roer van hetbedrijf staan. Pas innovember 2012 waskleindochter

Sophie Lacoste-Dournelverplicht na een conflictvan zes maanden hetresterende derde van deaandelen van het familie-bedrijf te verkopen aande groep Maus, die ookAigle en Gant in porte-feuille heeft. De vader van Sophie,Michel Lacoste, wildeniet dat zijn dochter hetbedrijf zou leiden, maarzijn nicht Béryl. Hijverkocht daarom zijnaandelen aan de groepMaus en kon de andereaandeelhoudersovertuigen dat ook tedoen. Sophie had geenmeerderheid meer in deraad van bestuur en konniet anders dan haaraandelen te verkopen aande gebroeders Maus. Hetfamiliepact zegt dat alleaandelen en bloc moetenworden verkocht.José Luis Duran namdaarop de teugels inhanden en bouwt hetmerk uit tot een overkoepelend lifestyle-merk.

1933HET JAAR

waarin Lacoste ontstaat.

13,8MILJOEN

polo’s werden in 2011 wereldwijd verkocht.

1208 BOETIEKS

telt Lacoste en meer dan 2000 corners in 115 landen.

8 MILJOEN

namaak-Lacostes werden in 2011 in beslag genomen.

De nieuwe baas van Lacoste wil sterkerinzetten op adolescenten, ondanks nieuwe concurrenten alsAbercrombie & Fitch en Superdry.

www.europeancompanygames.com

10 VERSCHILLENDE SPORTEN, IEDEREEN KAN DEELNEMEN!MOTIVEER JE COLLEGA’S EN SCHRIJF SNEL IN !

fb.com/europeancompanygames @ECGantwerp | #ECGantwerp

NEEM SAMEN METJE COLLEGA’S DEELAAN DE EUROPEANCOMPANY GAMES.

HET GROOTSTESPORTEVENEMENTVOOR BEDRIJVENIN EUROPA !

ANTWERPEN20-21-22SEPTEMBER


BIZZ REKRUTERING

D E V L A M I N G F R A N K A E R N O U T L A N C E E R TD E R E K R U T E R I N G S T O O L K R O W

Wij gebruiken geen gege-vens van Facebook-profielen, behalve deprofielfoto”, maakt deCEO van Krow, Frank

Aernout, meteen duidelijk. Recruitersposten hun vacatures op een niet-publiekesite. De werkzoekenden kunnen hun cvgratis op Facebook plaatsen, zonder eenvragenlijst of document in te vullen. Daarkunnen ze “in twee seconden” zien ofhun profiel matcht met een van die vaca-tures. Recruiters krijgen even snel enzonder verdere input een lijst van inte-ressante profielen.

Aernout is zeker dat hij een spraak-makend product op de markt bracht.Steeds meer bedrijven zoeken hun kan-didaten op sociaalnetwerksites, zakelijkecommunity’s en jobsites. “Volgens eenrecente Amerikaanse studie zoeken men-sen vaker een baan via Facebook dan viahet professionele netwerk LinkedIn.”

Het probleem met Facebook is dat jeniet precies weet waar de kandidaten

zich bevinden en hoe je hen bereikt. Erzijn ook te veel profielen en te weinigmogelijkheden om de juiste kandidaat tematchen aan de juiste job. “De rekrute-ringstools van Facebook zijn verouderd.Dat is een typisch probleem van big dataen van de rekruteringsmarkt”, legt Aer-nout uit. Vandaar Krow.

Meer sleutelwoordenOp de klassieke rekruteringssites Mon-

ster, Jobat, Vacature of Stepstone pos-

ten de werkzoekenden hun cv. De sitesen de rekruteerders proberen dan metsoftware en tools de juiste profielen uitdie gigantische vijver cv’s te vissen. Hoebeter de software, hoe groter de kans datde kandidaat en de functie bij elkaar pas-sen. Op een doorsneerekruteringssitegebeurt dat met sleutelwoorden.

Krow werkt met meer doeltreffendesoftware die gebaseerd is op de softwareGoldfish van MIIA. Deze software houdt

Profieltjes vissenop FacebookDe rekruteringstool Krow werkt uitsluitend via Facebook. Met krachtige softwareworden de cv’s van de meest geschikte kandidaten aan een vacature gekoppeld.OLIVIER STANDAERT

“

“Volgens een recente Amerikaanse studiezoeken mensen vaker een baan viaFacebook dan via het professionelenetwerk LinkedIn” Frank Aernout, Krow

rekening met tientallen keywords enonderwerpt elk cv aan een grondige ana-lyse. Die houdt niet alleen rekening metenkele sleutelwoorden, maar met allegegevens in de cv’s. De tool is niet taal-afhankelijk. Een Nederlandstalig cv kanook werkaanbiedingen genereren dieopgesteld zijn in het Engels. “Zo heeft derekruteerder meer tijd om zich aan zijnechte werk te wijden, kandidaten inter-viewen”, zegt Aernout.

Goldfish was tot nog toe vooral actiefin de b2b-sector. In 2011 werd hetbekroond op de HR Technology EuropeConference. Het kan de databank vanKrow ook opschonen door profielen uitte sluiten die te lang geleden zijn aange-maakt of te ver uit de buurt wonen.

Recruiters betalen 49 euro per maand.De prijs maakt geen onderscheid tussenbasis- en premiumdiensten en houdtgeen rekening met het aantal werkaan-biedingen. “Een abonnement dat duur-der wordt als je er intensief gebruik vanmaakt, lijkt ons in de consumentenmarktgeen goed idee. “ Krow werkt pas sindsbegin februari. Het is nog te vroeg omeen eerste balans op te maken, maar deeerste zakelijke klanten zijn wel bekend:Sanoma Media, Vasco, Rainbow Careers,Flyer en de Oost-Vlaamse gemeenteMoerbeke. z

FRANK AERNOUT“Met Krow heeft de rekruteerder meertijd om zich aan zijn echte werk tewijden, kandidaten interviewen.”

GROTE DATABANKEN, GROTE MIDDELENKrow zet in op Facebook,maar ondertussen blijvende grote rekruteringssitesniet op hun lauwerenrusten. StepStone bevat301.000 cv’s en trektmeer dan een miljoenbezoekers per maand.576.600 werkzoekendenhebben ingetekend op dedienst Job Agent, eenautomatische mailservicedie elke dag jobs op maatbezorgt. De dienstdoorzoekt de databanken haalt er met eenzoekmotor de profielenuit die het beste matchenmet een vacature. JobAgent doet het behoorlijkgoed, vorige maandgenereerde het systeem413.000 kliks. “We moeten net zostrikt kunnen selecterenals de klant wil”, zegtMichel Tubbax,managing director vanStepStone. “We hebbeneen tiental nieuwemedewerkers

aangeworven om onzeklanten de databankgoed te leren gebruiken.In een paar minutenmoeten ze uit 250 cv’sde tien beste kunnenhalen. Het is onze core-business, dit is dus vancruciaal belang. “ Net alsde ontwikkeling van eenafzonderlijke site voorsmartphones en anderemobiele toestellen.Krow is niet het enigebedrijf dat zich toelegt oponlinerekrutering. HetAmsterdamse bedrijfTextkernel werd in 2001opgericht met steun vande UniversiteitAntwerpen. Het verwierfinternationale deskun-digheid in technologieënom informatie uit bijvoor-beeld een cv te plukkenen te interpreteren. Metde software Search! ishet mogelijk om scoresvan kandidaten tevergelijken op basis vancriteria en om externe

databanken als LinkedIn,Viadeo of Facebook tedoorzoeken. Textkerneldankt zijn sterke groeiaan zijn tool om dejobmarkt op te volgen.Het scande meer dan3000 sites, goed voorongeveer 1 miljoenadvertenties. Het bedrijfhaalde in 2012 een omzetvan 4 miljoen euro.In Frankrijk biedtProfilsoft oplossingenvoor de automatischesemantische analyse vancv’s. Zoekopdrachtenworden efficiënter doorgegevens beter teverbinden en zoekop-drachten slimmer teinterpreteren. Dat levertrecruiters tijdwinst op,want ze hoeven geenkeywords meer in tegeven. Profilsoft zag zijnomzet in 2011 met 30procent stijgen en kongrote vissen als LeroyMerlin, Lyreco en FranceLoisirs aan de haak slaan.


BIZZ ZOOM


SimCity wilde vorige maand met veel luis-ter zijn zilveren jubileum vieren, maar denieuwe versie van het stedensimulatie-game ging helemaal de mist in. Het werdeen verjaardagstaart met een paar laagjescrisiscommunicatie over. OLIVIER STANDAERT

SimCity verbouwt


30MILJOENmensen speeldenSimCity sinds de game in1989 op de markt kwam.De laatste versie, vanbegin maart, is niet indat cijfer inbegrepen.

1,1MILJOENexemplaren zijn erondanks de haperendestart in twee weken vande nieuwe versieverkocht, waarvan 54 procent online.

5,7MILJOENsteden zijn sinds delancering opgericht, goed voor 780 miljoengebouwen.

Een kink in de kabelElectronic Arts, de wereldgigant in de game-industrie en deeigenaar van SimCity, vroeg zijn marketingpartners kort na delancering om de reclamecampagnes voor de nieuwste versiestop te zetten. Meteen na de marktintroductie van het befaamdesimulatiespel waren miljoenen virtuele burgemeesters groteproblemen beginnen te ondervinden om hun stad te besturen.In de nieuwe versie gebeurde alles voor het eerst volledig online,maar de servers lieten het afweten. Weg feeststemming. DeSim-gemeenschap schreeuwde haar frustratie uit. Er kwam cri-siscommunicatie aan te pas om de stroom van kritiek en klach-ten over het opdoeken van de offlineversie de kop in te druk-ken.

Verborgen burgemeesterskwaliteiten Het principe van SimCity is eenvoudig. Je bouwt, ontwikkelt enleidt een stad als een goede burgervader. Stadsontwikkeling,energie, verkeer, veiligheid, vrije tijd, milieu, je moet aan allesdenken. Een straat verlengen? Een internationale luchthavenbouwen? Duizenden keuzemogelijkheden en een doorgedre-ven personalisering maken SimCity tot een spel waar je intensin opgaat. In de nieuwste versie kun je meerdere steden bestu-ren en je meten met andere spelers. Om een goed figuur teslaan, moet je rellen, files, aardbevingen en andere catastrofeszien te vermijden.

Een indrukwekkende startStudio Maxis werd in 1987 opgericht in Californië en lanceerdetwee jaar later de allereerste SimCity. Het was een bijzondervernieuwend spel voor die tijd. 7 miljoen verkochte exempla-ren op Amiga, Macintosh, IBM en Commodore 64 legden hetfundament van de roem. In 1991 verscheen Nintendo op hettoneel en kreeg Maxis het moeilijker. In 1997 nam ElectronicArts het bedrijf over. Het zou hen geen windeieren leggen.

Het onlinetijdperkTot nog toe kon je SimCity alleen spelen, zonder internetver-binding. Die tijd is voorbij. Volgens Lucy Bradshaw van Maxismoet SimCity mee evolueren met de tijdgeest. In een globale,sociale en voortdurend evoluerende wereld moet het spel zichopenstellen voor de multiplayers. Dus is SimCity grootschali-ger geworden, met onderling verbonden steden.

Minder goed jaar voor Electronic ArtsAls op een na grootste gameproducent ter wereld, na Activi-sion Blizzard, bezit Electronic Arts tientallen licenties, waaron-der een paar goudhaantjes: Need for Speed, Fifa, Battlefield,Medal of Honor, hoewel dat laatste spel van de troon is gesto-ten door Call of Duty van Activision Blizzard. Toch kondigde deCEO, John Riccitello, op 18 maart zijn ontslag aan. Zijn bewindwordt gekenmerkt door mindere financiële resultaten, 139 mil-joen dollar omzetverlies voor het vierde kwartaal, en een paarstrategische blunders, vooral in onlinegames.


R E D E N Z I T V O O R A L T U S S E N D E O R E N ,Z E G T O N D E R Z O E K S D W O R X

Het totale ziekteverzuim isin de jongste zeven jaar met2,62 dagen of 19 werkurenper jaar toegenomen. Degemiddelde loonkosten

voor niet-gepresteerde uren bedroegenvorig jaar 889,55 euro per werknemer,stelt het rapport van SD Worx op basisvan verzuimgegevens van 500.000 werk-nemers uit 15.000 bedrijven in de privé-sector. Indirecte kosten zoals producti-viteits- en kwaliteitsverlies, vervangingvan de zieke werknemer, stijgende werk-druk en verlies van motivatie bij colle-ga’s en eventueel verloop zijn niet mee-gerekend.

Het korte verzuim (minder dan eenmaand opeenvolgend afwezig) bedroegvorig jaar 2,44 procent van de totalearbeidstijd, of gemiddeld 6 werkdagenper werknemer. Sinds 2002 neemt hetzowat elk jaar lichtjes toe (zie grafiek).Het lange verzuim (meer dan een maandaansluitend afwezig) was het laagst in2005 (1,49 procent bovenop de eerstemaand), om vooral vanaf 2009 onrust-wekkend te stijgen, naar 2,33 procent.

Grote organisatiesDe stijging ligt niet aan meer ver-

koudheden of beenbreuken. Vooral bijhet lange verzuim zijn psychische facto-ren de oorzaak. “We spreken over grijsverzuim als iemand met een loopneus

niet komt werken. Hij is er misschien nognet toe in staat, maar hij voelt zich nietgenoeg betrokken bij de organisatie omzich over dat mindere dagje heen te zet-ten”, zegt SD Worx-consultant Koen DeValck. “Uit onze vroegere studies blijkteen sterk verband tussen lang verzuimen een geringe betrokkenheid. Deze lang-durig afwezigen voelen vooral een gebrekaan erkenning, een niet-respectvolleomgang tussen collega’s en een slechterelatie met hun leidinggevende. Organi-saties moeten op hun engagement wer-ken.”

Met dat engagement lijkt het vooral ingrote organisaties slecht gesteld, wanthet verzuim stijgt zienderogen met degrootte van het bedrijf. In een twintig-koppige kmo was het personeel in 2012gemiddeld 33 uur afwezig, in een bedrijfmet meer dan 1000 medewerkers liefst54 uur. “In een klein bedrijfje voelen men-

sen zich belangrijker voor het geheel, zehebben het gevoel dat hun aanwezigheideen verschil maakt. In grote bedrijvenzijn er systemen om afwezigheid op tevangen en dat zet aan tot verzuim. Demensen voelen zich niet onmisbaar endoor de vele hiërarchische lijnen is dedirecte controle minder scherp.”

Quartaire sectorDe quartaire sector baart zorgen. Die

bundelt onder meer gezondheidzorg enmaatschappelijke dienstverlening, onder-wijs, sport en cultuur. Het korte verzuim

is er met 49 dagen veel hoger dan in deandere sectoren (42 in tertiaire, 31 insecundaire) en is sinds 2002 met 36 pro-cent gestegen. Met het oog op de ver-grijzing en een stijgende nood aan zorg,staat de samenleving voor een forse uit-daging. Koen De Valck ziet het werkne-mersprofiel, het jobtype en het type orga-

Ziekteverzuimneemt almaar toeHet kortdurend verzuim in Belgische organisaties is de jongste tien jaar geleidelijktoegenomen, het langdurend verzuim kent een sterke piek sinds 2009. Dat leerthet jongste rapport van de hr-dienstverlener SD Worx. JOHAN DE CROM

BIZZ PERSONEELSBELEID

“In een klein bedrijfje voelen mensen zichbelangrijker voor het geheel. In grotebedrijven zijn er systemen om afwezigheidop te vangen en dat zet aan tot verzuim”


nisatie als oorzaken: “In deze sector wer-ken vooral deeltijders en vrouwen, dieallebei vaker het werk verzuimen. Degezondheidssector is ook gebonden aanstrikte regels voor de bezetting, waar-door er weinig flexibiliteit is in werktij-den, en kampt met een hoge werkdruken vaak onderbemanning. Ten derde dra-gen zorginstellingen de kwaliteit van dezorg, zowel voor patiënt als personeels-leden, hoog in het vaandel. Ze tredendaardoor wat lakser op tegen verzuim.”

Oudere werknemersDe stijging van het lange verzuim is

vooral toe te schrijven aan de werkne-mers ouder dan 50 jaar. Tussen 2008 en2012 nam het lange verzuim toe met 35en 45 procent voor de 50- tot 54-jarigen,met 45 procent voor de 55- tot 59-jari-gen en met een indrukwekkende 85 pro-cent voor de 60-plussers. “We moetenerop letten dat met zijn allen langer wer-ken niet betekent dat we met zijn allenlanger ziek zijn”, lezen we in het SDWorx-rapport. Koen De Valck wijst opde ‘citroenloopbaan’, die een werknemeruitperst. Aan het einde van de rit zittenwe door onze krachten. “Belgen tredenvan alle Europeanen het laatst toe op dearbeidsmarkt en stappen er het vroegstweer uit. Alle arbeid moet gebeuren indie dertig actieve jaren, waarin je ookvoor opgroeiende kinderen moet zorgen.Dat laat niet de ruimte om een pauze inte lassen of het kalmer aan te doen tus-sendoor.”

De jongeren mogen dan minder langafwezig zijn, hun kort verzuim ligt hogeren dat is storend. Het is misschien vankorte duur, maar komt onverwacht. “Hetarbeidsethos moet groeien met de leef-tijd en dat is lastig. Werkgevers kunnenvoor lange afwezigheden een vervangerzoeken, een plotse afwezigheid valt veelminder op te vangen”, weet Koen DeValck.

Het langdurend verzuim ligt traditio-neel hoger in Wallonië, gevolgd doorVlaanderen en ten slotte Brussel. Voor2012 is het 2,88 procent voor Wallonië,2,34 procent voor Vlaanderen en 2,02procent voor Brussel. In het kortdurendverzuim worden de verschillen kleiner:2,42 procent voor Vlaanderen, 2,48 voorBrussel en 2,53 voor Wallonië. Stilaanzijn we in hetzelfde bedje ziek. z

De leidinggevende krijgt de sleutel

‘02

LANGKORT

2,22

%1,

60%

‘03

2,25

%1,

52%

‘04

2,13

%1,

49%

‘05

2,25

%1,

49%

‘06

2,26

%1,

56%

‘07

2,38

%1,

60%

‘08

2,40

%1,

56%

‘09

2,45

%1,

84%

‘10

2,42

%2,

05%

‘11

2,44

%2,

29%

‘12

2,44

%2,

33%

KOEN DE VALCK“Er is een sterkverband tussenveel verzuim en geringe betrokkenheid.”

EVOLUTIE VAN HET ZIEKTEVERZUIM in België sinds 2002 Bron: SD WORX

Het AZ Nikolaas in Sint-Niklaas wist met eengericht beleid het korteverzuim in 2011 met 0,5procentpunt terug tedringen. Goed voor 7,5actieve voltijdse equiva-lenten meer of 12.540minder ziekte-uren opjaarbasis. “We hebben viade leidinggevenden hetprobleem bespreekbaargemaakt”, zegt hr-manager Gaby Bogaert. AZ Nikolaas ontstond in2007 als een fusiezieken-huis in het Waasland entelt vijf campussen overevenveel gemeenten. Er werken 2300medewerkers. In 2008

bleek AZ Nikolaas de opeen na hoogste verzuimcij-fers te hebben van dertigBelgische ziekenhuizen.Het schakelde SD Worx invoor een verzuimbeleid.Een deel van het verzuimwas een gevolg van de ver-schillende regimes voorziektemelding in de tweeziekenhuizen van voor defusie. Daaruit ontstondenmisverstanden ofmisbruik. Toch groef het AZ watdieper. “We communi-ceerden duidelijk dat ziekzijn op zich niet fout is,maar dat we in het belangvan de gezondheid van demedewerkers handelden.

Die vroegen ook zelf omeen actieplan, omdatsommige van hun collega’ser de kantjes van afliepenen dat zorgt voor eenslechte sfeer”, zegt GabyBogaert. “Daarnaasthebben we een verplichteopleiding voor alle leiding-gevenden georganiseerd.”De leidinggevende heeftde sleutel in handen omhet verzuim terug tedringen. Wat kan hij doen?Toon begrip voor witverzuim, stel duidelijkemeldingsregels op, beliemand die een tijd uitroulatie is op en bespreekzijn re-integratie wanneerhij terugkeert.


BIZZ ONDERNEMERSCHAP

I K A N D A H E L P T J O N G E R E N H U N T A L E N T E N T E O N T D E K K E N

Kijk eens wat ik kan!

Het innovatieagentschapFlanders DC verwelkomdemeer dan 1500 twaalfjari-gen op zijn jaarlijkse kin-dercongres Ikanda. Jon-

geren van het zesde leerjaar konden ereen hele dag luisteren naar sprekers enworkshops volgen. Doel: het ontdekkenen ontwikkelen van hun talenten. Hetevenement was in minder van vijf minu-ten volgeboekt. Is Ikanda echt uniek? Enslaagt het in zijn opzet? Vier experts gevenhun mening.

“Wie iets meemaakt, onthoudt dat somsbeter dan wanneer iemand het hem vertelt”

Pascal Cools,algemeendirecteurFlanders DC

“Meer dan een ontmoeting met een bekende kop”

“Er bestaan al veel initiatieven diejongeren in contact brengen met

wetenschap, cultuur of het onderne-merschap. Maar doorgaans richten zezich op een van die drie domeinen,waardoor ze een select publiek berei-ken en jongeren geen nieuw interes-seveld ontdekken. Met Ikanda richtenwe ons op alle profielen. De sprekerskomen uit verschillende disciplines.Tijdens de workshops kunnen jonge-ren hun technische vaardigheden ont-dekken, maar ze kunnen evengoed

ervaren hoe goed ze zijn in wiskunde,zorg of sport.”

“Met de hulp van enkele BV’s willenwe de kinderen tonen dat ook zij ooitjong waren, en dat ze dezelfde angstenen dromen hadden. Dat ze iets wilden,dat er mensen waren die wel of niet inhen geloofden, maar vooral: dat ze methun talent aan de slag zijn gegaan. Wewillen de deelnemers ertoe aanzettenzelf dingen te ondernemen. Maar we blij-

Op het jaarlijkse kinder-congres Ikanda, eenorganisatie van het inno-vatieagentschap FlandersDC, kunnen twaalfjarigenhun talent ontdekken.Vier meningen over dezin van het initiatief. GOELE GEERAERT

IKANDAJongeren van het zesde leer-jaar kunnen er een hele dagluisteren naar sprekers enworkshops volgen.


PeterVan Petegem,onderwijsweten-schapperUniversiteitAntwerpen

“Betrek het onderwijs en het gezin erbij”

“Een kindercongres als Ikanda is zekerzinvol. Je spreekt er niet alleen het cog-

nitieve mee aan, je kunt er jongeren ookemotioneel mee raken. Alleen vind ikhet jammer dat het initiatief losstaat vanhet onderwijs, ook al is er voorzien ineen voorbereidend lespakket. Ik mis ookde link met het gezin. Wil Flanders DCde impact van het congres duurzamermaken, dan moet het die twee actorener nog meer bij betrekken. Ze speleneen belangrijke rol in de talentontwik-keling en de studiekeuze van de jonge-ren. Maar talent ontwikkelen is meer

dan beroepsrelevante vaardighedenopsporen. Er moet ook plaats zijn voorkritische reflectie.”

“Volgens mij mogen er best bedrij-ven deelnemen aan het evenement,zodat de jongeren met ondernemingenkunnen kennismaken. De enige voor-waarde is dat de waaier ruim genoegwordt gehouden, zodat er bijvoorbeeld zo wel een bakker als een beschuttewerkplaats als een productiebedrijfaanwezig is.”

Georges Monard,secretaris-generaal van hetministerie vanOnderwijs

“De beleving is een plus”“Ikanda sluit aan bij de taak van het

onderwijs om jongeren competenties bijte brengen. Het vormt een mooie aan-vulling op de lessen waarin algemenebasiskennis wordt meegegeven. De bele-

ving die het congres aanbiedt, is een plus.Wie iets meemaakt, onthoudt dat somsbeter dan wanneer iemand het hem ver-telt. Een ander positief aspect is dat deleerlingen ernstig worden genomen ende boodschap krijgen initiatief te nemen.De samenleving verwacht dat mensenveel zelfredzamer zijn dan vroeger, toenje eerder bazen en uitvoerders had. Som-mige leerlingen zijn in staat hun ver-antwoordelijkheid te nemen, maar ande-ren hebben meer behoefte aan struc-tuur, steun, opvolging en feedback.”

“Je talenten ontdekken en leren ont-

wikkelen is een geleidelijk proces. Hetbegint veel vroeger dan op je twaalfdeen het loopt je hele leven door. Vooralkinderen en jongeren worden daar hetbeste bij gesteund. Het onderwijs bereidthen voor op een beroep, maar evengoedop hun leven als mens, burger en part-ner. Op school leer je zelfstandig te lerenin een groep, met de leerkracht alsactieve coach en als regisseur van hetleerproces. Later moeten de jongerenkunnen samenwerken met bedrijven,sociale en culturele organisaties, over-heden, woonwijken en gezinnen.”

Stefaan Arryn,talentmanageren hr-dienstverlenerSecurex

“Je talent ontdekken is slechtseen begin”

“Je talent ontdekken is een continuproces en een essentiële opstap naarje beroepsleven. Iedereen heeft talent.Die boodschap geeft jongeren zelf-vertrouwen en de energie om ergensvoor te gaan. Maar je talent ontdek-ken is slechts een begin, je moet dat

talent ook ontwikkelen. Belangrijkdaarvoor is positieve feedback, zowelthuis, op school als later in het bedrijfs-leven. Ofwel focus je op iemandszwakke punten en probeer je die teverbeteren, ofwel kies je ervoor aaniemands sterktes nog te schaven. Enkelmet die houding kunnen ouders,onderwijsmensen en werkgeverstalent doen groeien en zin voor ini-tiatief stimuleren.”

“In het ideale geval hebben werkne-mers toen ze jong waren geleerd hoeze hun talenten kunnen managen, maardat is zeker voor iedereen nog niet hetgeval. Daarom moet een bedrijf voor-zien in trajecten rond loopbaanbege-

leiding, waarin je de medewerker helptzijn ambitie, competentie en zin voorengagement in kaart te brengen en hemleert te ontdekken waar hij goed in isen wat hij wil.”

“Bedrijven worden niet betrokkenbij Ikanda. Maar ik geloof dat ze eenbijdrage kunnen leveren. Elke onder-neming heeft een opdracht tegenoverhaar maatschappelijke aandeelhou-ders. In dit geval zijn dat de jongeren.Een bedrijf heeft de plicht hen zo goedmogelijk te helpen ontwikkelen, nietom hen later aan die verdienste te her-inneren, maar vanuit zijn maatschap-pelijke rol om latere arbeidskrachtenmee te vormen.” z

ven de inhoud goed bewaken. De dagmoet meer zijn dan een ontmoeting meteen bekende kop. De aanwezigheid vanbedrijven op het congres blijft beperkt.We willen vermijden dat het evenement

als een vorm van sluikreclame of employerbranding wordt gezien.”

“We vinden het kindercongres eenvan onze waardevolste initiatieven.Maar je kunt je afvragen of de organi-

satie echt een taak is van Flanders DC,dat zich in eerste instantie richt totondernemingen. Misschien zou hetonderwijs het beste dat soort initiatie-ven opzetten.”

BIZZEXPAT

PROFIELNaam? Pieter Baeyaert (25)Burgerlijke staat? AlleenstaandCarrière? Werkt sinds een klein jaar als accountstrategist voor Google. “Ik geef advies en ontwerpstrategieën voor bedrijven in de Benelux om hunonlinedoelstellingen te bereiken met behulp vanGoogle.” Pieter deed een stage in België (LMSInternational), maar zijn internationale studietra-ject toont aan dat hij een carrière in het buiten-land op het oog had. Hij studeerde EuropeanBusiness Management in België, Denemarken enhet Verenigd Koninkrijk en bivakkeerde als stu-dent ook in Frankrijk (master of science in Ren-nes) en Spanje (maatschappelijk verantwoordondernemen in Madrid). Ik wou graag in hetbuitenland aan de slag en heb bij Google gesolliciteerd.”

Pieter in Dublin

Dia dhuit, conás átá tú? *


BENNY DEBRUYNE

GF

*’Hoe maakt u het?’ in het Iers.


GF

GF

GF

Een normale werkdag“Om 7 uur sta ik op en neem ik e-mails en het nieuws door. Rond 8.15uur vertrek ik naar kantoor, goed voor een wandeling van 25 minuten.Daar ontbijt ik en vervolgens ga ik om 9 uur aan de slag. Tijdens dewerkuren geef ik advies en school ik mijzelf bij. Het is een zeer veran-derlijke business, dus up-to-date blijven is essentieel. Om 18 uur rond ik af, waarna ik naar huis wandel. De bedrijfscultuur bij Google valt nietecht met andere bedrijven te vergelijken. Ervaring met een typisch Iersebedrijfscultuur heb ik dan ook niet echt.”

Niet veel Ieren“Op mijn werk hebben mijn collega’s verschillende nationaliteiten en zezijn ze net als ik nieuw. Dat maakt dat een groot deel van mijn sociaalleven zich in hun gezelschap afspeelt. Voor mijn werk kom ik niet met-een in contact met Ieren. Ieren zijn wel te vinden om tot een win-win-situatie te komen: ‘enlarging the pie’ is zeker een optie om uit eenimpasse te komen. Integreren was niet zo’n probleem, ik ben de taalgoed machtig en tijdens mijn studies heb ik meerdere Ierse studentenleren kennen. De mensen zijn zeer open en ongelooflijk vriendelijk.”

Gratis water“Dublin bestaat veelal uit pubs aangezien ze centraal staan in het dage-lijkse leven. Er is veel groen en in de parken vind je standbeelden vanDublins literaire zonen als Jonathan Swift, Oscar Wilde, George Ber-nard Shaw, James Joyce of Samuel Beckett. De levenskwaliteit is onge-veer dezelfde als in België, met het verschil dat water hier gratis is. In het stadscentrum en in buurten als Ranalagh en Ratmines springentrendy restaurantjes als paddenstoelen op uit de grond. Er zijn veelhippe restaurantjes die slechts één categorie gerechten aanbieden, bijvoorbeeld kipgerechten of gourmethamburgers.”

Alles gebeurt met Guinness“De lokale keuken bestaat vooral uit vleesgerechten, denk aan Angusbeef. Ieren eten graag simpele, voedzame gerechten als ‘bangers andmash’ — worstjes met puree, Guinness stew en hamburgers. Het meestgeconsumeerde voedingsproduct in Ierland is volgens mij Guinness.Alles in Ierland gebeurt met een glas Guinness in de hand: voel je je nietzo lekker, have a Guinness; ben je net bevallen, have a Guinness.”

Veerkracht na de crisis“De crisis heeft hier lelijk huisgehouden: veel werkloosheid en onafge-werkte bouwprojecten tekenen de stad. Maar de Ieren zijn redelijkveerkrachtig en accepteren de situatie. Daardoor zijn ze bereid om denodige maatregelen te treffen om weer uit het dal te klimmen.”

Locatie spelden op kaart “Mobiel internet is hier redelijk goedkoop en snel. Samen met het hogeaantal smartphonegebruikers leidt dat tot veel nieuwe businessmodel-len. Eén daarvan is de mobiele app Hailo waarmee je op je telefoonkunt kijken waar de dichtstbijzijnde taxi’s rondrijden. Vervolgens speldje jouw locatie op de kaart en komt een taxi je ophalen. Je kan via deapp betalen en je hebt al de gegevens over de chauffeur.”

Na Angry Birds,draken en koeien?Terwijl het succes van het Angry Birds-game van hetFinse Roivo nog lang niet voorbij lijkt, staan de opvol-gers al te dringen. Hay Day en Clash of Clans komenvan de eveneens Finse gamesproducent Supercell.Het bedrijf werd in 2011 opgericht in Helsinki en ver-huisde onlangs naar een kantoor dat Nokia had verla-ten. Het duurde lang voor de eerste games klaar wa-ren, maar nu bestormen Hay Day en Clash of Clans deranking van meest gedownloade apps. Hoewel tabletsvolgens het bedrijf het beste platform zijn voor ga-mes, kan je de spelletjes ook spelen op smartphones.

Clash of Clans iseen strategiespelwaarin je een dorpmoet bouwen enverdedigen. Jespeelt het spel,waarin je ondermeer draken uit de

lucht schiet, samen met duizenden andere spelers.Hay Day, een Farmville-achtig spel waarbij spelerseen boerderij beheren, is al even populair. Supercell is in handen van ervaren ondernemers uitde gamessector en heeft een duidelijke strategie. Hetwerkt met kleine, wendbare teams (cells, met het be-drijf als overkoepelende ‘Supercell’) zodat de tijd tus-sen ontwikkeling en product kort blijft. Het bedrijfwil niet te snel groeien en test zijn spellen uitvoerig:het heeft al meer games afgevoerd dan er op de marktzijn gebracht. Enkel de goede producten halen het.

Nerddollars voor onlinehulp

BIZZZZAP


GiantNerd.com is een e-commer-cewinkel uit de Amerikaanse staatColorado waar beoefenaars vanoutdoorsporten materiaal kunnenkopen. Het bedrijf zet de online-winkel in de markt als een ge-meenschap, en bedacht een slimgetrouwheidssysteem. Per dollardie je spendeert op de site, krijg jeeen dollarcent in de virtuele muntvan de site: de nerddollar. Je kuntook op andere manieren nerddol-lars verdienen, namelijk wanneerje een recensie schrijft over eenproduct, een vraag van een andere

gebruiker beantwoordt of op eenandere manier meehelpt aan de‘community’. GiantNerd besteedtzo een heel aantal onlinedienstenuit aan zijn gebruikers. Bovendienzijn vragen die door andere gebrui-kers worden beantwoord neutraleren geloofwaardiger dan wanneereigen personeel er een antwoordop geeft.

U herkent misschien het vol-gende tafereel: de wekelijksebespreking op maandagochtendvindt al vijf jaar om negen uurplaats. Er wordt sinds een jaarof twee geen agenda meer opge-maakt, “want we kunnen de on-derwerpen inmiddels dromen”.Een verslag wordt niet gemaakt,“want iedereen heeft toch penen papier bij zich” en de nieuwemedewerkers “mogen er gerusteen keer bij komen zitten”. Eenjaar later zitten ze er nog altijd.Het doel van de vergadering isniet altijd even duidelijk, maariedereen probeert toch iets zin-vols in te brengen. Jammer genoeg is dit dagelijkserealiteit in veel bedrijven.Inefficiënt vergaderen blijktdan ook een grote bron van er-gernis te zijn. Heel wat werkne-mers klagen bovendien over hettoenemende aantal interne enexterne vergaderingen.

Onnodige en onproductievevergaderingen kosten managersvolgens verschillende studiesongeveer 10 procent van huntijd of zo’n 24 werkdagen perjaar.Het rekruteringsbureau RobertHalf ondervroeg bijna 5700mensen uit twintig landen oververgaderen. De bevindingen zijnin lijn met de verwachtingen.Vergaderingen mislukken vooralomdat we nodeloos afwijkenvan het onderwerp, omdat ermensen bij zitten die niets metde bespreking te maken hebbenof door een slechte voorberei-ding. Bijna de helft van deBelgen zegt dat een op de drievergaderingen nutteloos is. Vergaderitis is dus een bijzon-der tijdrovende ziekte in deBelgische bedrijfswereld. Hoeloopt het in uw bedrijf?De auteur is expert in tijdbeheerbij Time Management Company.

T I M C H R I S T I A E N S , D E T I M E M A N A G E R

Hoe vergadert u?TS

NERDDOLLARSWerk mee aan de ‘community’ en verdien geld.


P A R T N E R S

Tv-zendervoor inter- nationaleeventsectorHet Belgische bedrijf Eventplannerhad met eventplanner.be al een on-line tv-zender in het Nederlandswaarmee het zich op de Belgischeen Nederlandse eventsector richtte.Het lanceert nu ook een internatio-nale onlinezender in het Engels:eventplanner.tv. De zender, deelsgefinancierd via crowdfunding,brengt reportages over evoluties inde sector, technologie en interessan-te locaties of bestemmingen.Eventplanner geeft zich drie jaar om

een goed businessmodel voor zijntv-zender uit te werken en is daar-om geïnteresseerd in innovatieveadvertentietechnieken. “Ik denk aantechnieken waarbij je een laag overeen video kan leggen waarop kijkerskunnen klikken wanneer ze een vi-deo over een product bekijken”, zegtoprichter Kevin Van der Straeten.“Of een manier om extra informatiete geven tijdens een live-uitzending.”Daarnaast is Eventplanner op zoeknaar partners met een buitenlandsnetwerk in twee domeinen:“Adverteerders die vooral actief zijnin de eventsector en steden die zichpromoten via events.”[email protected]

Werkgelegen- heidsplan ouderewerknemers

J U R I D I S C H Caroline Strobbe, advocate bij Bird & Bird

Hebt u een juridische vraag voor onze experts? Stuur een e-mail naar [email protected].

Als gevolg van de cao nr. 104 moetenondernemingen uit de privésector diemeer dan 20 werknemers in diensthebben, sinds 1 januari een ‘werkgele-genheidsplan oudere werknemers’ op-stellen en uitvoeren. Op die manier wilmen de ondernemingen stimuleren omzich in te zettenvoor het behouden de toenamevan het aantalwerknemers van45 jaar en ouder.Het plan moet erkomen na overlegmet de sociale or-ganen (onderne-mingsraad, vak-bondsafvaardiging,comité voor pre-ventie en be-scherming op hetwerk). Het omvatmaatregelen in domeinen die de werk-gever zelf mag kiezen, in functie van derealiteit in zijn onderneming. Mogelijkeactiegebieden zijn de selectie en de in-dienstneming van nieuwe werknemersen de ontwikkeling van competentiesvia opleidingen, of aandacht voor degezondheid van de werknemers.De personeelsvertegenwoordigers heb-ben twee maanden tijd om een advies

uit te brengen over de maatregelen ener eventueel andere voor te stellen.Indien de werkgever dit advies nietvolgt, moet hij die beslissing toelichtenin een bijlage bij het plan. In onderne-mingen zonder sociale overlegorganenmoet de werkgever het personeel ge-

woon informerenover het werkgele-genheidsplan.Achteraf moet dewerkgever de werk-nemersorganenmeedelen welkeresultaten de maat-regelen hebben op-geleverd. Omdathet nog maar sindskort verplicht is omzo’n plan op te stel-len, kan niemandzeggen hoe effi-ciënt het in de

praktijk is, vooral omdat de werkge-vers veel vrijheid krijgen bij de con-crete invulling. Deze nieuwe ver-plichting komt evenwel boven op andere maatregelen om oudere werknemers aan het werk te houden en tekrijgen, zoals het feit dat de werkgeververplicht is om ontslagen 45-plussersoutplacementbegeleiding aan te bie-den.

Ik ben de 45 voorbij en bang om mijn werk te verliezenvanwege mijn leeftijd. Zijn er maatregelen die mijnwerkgever stimuleren om mij aan boord te houden?

Ondernemingen uit de privésector diemeer dan 20 mensen

in dienst hebben, moeten een werk-gelegenheidsplan

oudere werknemersopstellen.

Helemaal Knack.

Word volgende week

VANAF17/04TE KOOP

Helemaal Knack.

Wouter Beke‘Volgens mij is eenpoliticus een sociaal ingenieur’

Margaret ThatcherAfscheid van eencompromislozekruideniersdochter

Advocate Nina Van Eeckhaut‘Het was absoluut niet mijnbedoeling Kim De Geldersouders te kwetsen’

‘Er zijn er vermoedelijk

enkele honderden’

‘Ze komen vooral uit

Vlaanderen’

‘Minstens twaalf zijn alomgekomen’

BELGISCHE STRIJDERS IN

SYRIE

BELGBELGBELGBELGBELGBELGBELGBELGBELGBELGBELGBELGBELGBELGBELGISCHISCHISCHISCHISCHISCHISCHISCHISCHISCHISCHISCHISCHISCHISCHEEEEEEEEEEEEEEESTRISTRISTRISTRISTRISTRISTRSTRISTRISTRISTRISTRISTRISTRISTRIJDERJDERJDERJDERJDERJDERJDERJDERJDERJDERJDERJDERJDERJDERJDERS INS INS INS INS INS INS INS INS INS INS INS INS INS INS IN

SYRISYRISYRISYRISYRISYRISYRISYRISYRISYRISYRISYRISYRISYRISYRIEEEEEEEEEEEEEEE

BELGISCHE STRIJDERS IN

SYRIE

F I LM ★ MUZ IEK ★ TELEV I S I E ★ GAMES ★ STR IPS ★ EXPO ★ THEATER ★ L I TERATUUR

HOORT BIJ HET WEEKBLAD KNACK NR.15 VAN 10 TOT 16 APRIL 2013KNACK FOCUS, ELKE WEEK SAMEN MET KNACK EN KNACK WEEKEND - ISSN.2031-664X

Rooney MaraSIDE EFFECTS

DE NIEUWE AUDREY HEPBURN

Robrecht Vanden ThorenSpelen met uw leven

Wong Kar-waiRon MueckTen oorlog

www.knackfocus.be

TUINENHO

OR

T B

IJ H

ET W

EEK

BLA

D K

NA

CK

NR

. 15

VA

N 1

0 A

PR

IL T

OT

16 A

PR

IL 2

013-

KN

AC

K W

EEK

END

, ELK

E W

EEK

SA

MEN

MET

KN

AC

K E

N K

NA

CK

FO

CU

S IS

SN

.077

2294

X

NANTESDe groene

renaissance

TUINMEUBELENTRENDS

Indoor wordt outdoor

CHÂTEAUNEUF- DU-PAPE

Biologisch topdomein

Het juwelen-abc

Interview met Bali Barret van Hermès

MoederdagshoppingCameleon-Gift Card ter waarde van € 50 voor slechts € 25Alle info in Knack Weekend

OB55624

JUWELENHO

OR

T B

IJ H

ET W

EEK

BLA

D K

NA

CK

NR

. 16

VA

N 1

7 A

PR

IL T

OT

23 A

PR

IL 2

013

- K

NA

CK

WEE

KEN

D, E

LKE

WEE

K S

AM

EN M

ET K

NA

CK

EN

KN

AC

K F

OC

US

ISS

N.0

7722

94X

HORTENSEKITUME

De verboden liefde voor

een missionaris

CULINAIRE TRIP DOOR NEW YORK

KOKEN MET SOFIE

4 simpele recepten

OB55624_KNWmoeder_MAGA_1_1.indd 1 08/04/13 16:53

certified PDF

Dinsdag 18 juni 2013Tour & Taxis – Brussel

Met de steun van MediapartnersEen initiatief van

Reserveer nu op www.TrendsHR.beof contacteer Sandra Seghers: 02 467 58 82 - [email protected]

Neem deel, samen met honderden andere human

resources professionals, aan de uitreiking van de eerste

Trends HR Manager of the Year.

Een nieuw initiatief van de redactie van Trends in

een reeks succesvolle awards, zoals de Manager van

het Jaar, de CFO of the Year en de ICT Manager Contest.

Een exclusieve uitreiking met galadiner in

het volledig vernieuwde Postgebouw in

Tour & Taxis, Brussel.

Wie wordt Trends HR Manager of the Year 2013?

OB

55

134

OB55134_HRM_MAGA.indd 1 18/03/2013 16:11

certified PDF

CO2 /KM Milieu-informatie KB 19/3/2004: www.mercedes-benz.be - Geef voorrang aan veiligheid. Afgebeeld model niet contractueel.

De C-Klasse 220 CDI BlueEFFICIENCY Edition verleidt u met één foto.

De C-Klasse 220 CDI BlueEFFICIENCY Editionverleidt uw fl eet manager met enkele cijfers.

CO2/km Fiscale aftrekbaarheid

VAA Nettobijdrage1 Motor Bovenop de

standaarduitrusting

Berline vanaf € 28.700 excl. btw 109 G 80 % vanaf

€ 88,23/maand 163 pk - Business Pack2

- AVANTGARDE uitvoering- LED dagrijlichten vooraan- 16” AVANTGARDE velgen

Break vanaf € 30.100 excl. btw 114 G 80 % vanaf

€ 99,24/maand 400 NM

(1) Schatting van de maandelijkse bijdrage voor de werknemer berekend op basis van de hoogst mogelijke aanslagvoet van 53,5 % op het bruto belastingvoordeel van alle aard voor een Mercedes C 220 CDI.(2) Bevat navigatie Becker Map Pilot, metaalkleur en cruise-control.

ONS FISCAAL STRAFRECHT DOSSIER INTERNETBANKIEREN: IS EEN ROMMELTJE

Documents

Transcript of ONS FISCAAL STRAFRECHT DOSSIER INTERNETBANKIEREN: IS EEN ROMMELTJE