Online trends en marketing 2008

of 48/48
  • date post

    12-May-2015
  • Category

    Business

  • view

    1.019
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Online trends en marketing 2008

  • 1.ONLINE TRENDS Online trends en de gevolgen voor marketing & communicatie Patrick Neuerburg Strategy Director Interactive op deze presentatie is een Creative Commons Licentie BY-SA van toepassing.

2. WAT IS HET INTERNET? volgens Wikipedia: Het internet is een groot openbaar netwerk van computernetwerken. De oorsprong van het internet is te vinden in ARPANET, een in 1969 gestart netwerk van militaire netwerken, en later ook universiteitsnetwerken, in de Verenigde Staten. Inmiddels is het internet een wereldomvattend fenomeen dat het karakter van een massamedium heeft gekregen. En ook het meest gebruikte communicatiemiddel ooit. Als een van de succesfactoren wordt wel genoemd dat het volledige internet eigendom van niemand is, terwijl de fysieke onderdelen wel degelijk een eigenaar hebben. De naam internet is een afkorting voor Interconnected Networks. In het dagelijkse spraakgebruik is internet vaak een synoniem voor het World Wide Web, maar dat is slechts n van de vele diensten die kunnen worden gebruikt via het Internet. Andere bekende diensten zijn e-mail, FTP, Instant messaging en usenet. 3. 5 trends die we zien dankzij het internet 4. TREND 1: VERANDEREND MEDIAGEBRUIK 5. VAN FRIENDS NAAR VRIENDENFriends, de TV show uit de jaren negentig over het dagelijkseleven van een vriendengroep in NY wordt vervangen door dedagelijkse belevenissen van je eigen vrienden. 6. MEDIACONSUMPTIE 150 min.102 min.24 min. TVOnlineMobiel Dagelijkse tijdsbestedingTV staat ook 2,5 uur (150 min.) aan maar kijken slechts 1 uur 42 minutenHet snelst groeiende segment is de leeftijdsgroep 45 - 65 jaar 7. TOP WEBSITES IN NEDERLAND Dit zegt niks. 8. THE LONG TAILTVDe meerderheid kijkt naar een minderheid van programmasOnline Het totaal aantal bezoekers aan kleine sites is meer dan het bezoek aan de grote sites. 9. DAGELIJKSE ACTIVITEITEN81,2% 70,2% 59,6%55,1% 34,6% 33,3% 28,5%24,4%23,4%22,5% Instant messaging Mailen Gericht zoeken Rondkijken Muziek downloadenNieuwssitesSocial networking Info voor studie Eigen site Filmpjes% van jongeren dat de activiteit dagelijks onderneemt 10. MEDIAGEDRAG (CONCLUSIE)! Er is geen onderscheid tussen de online en ofine wereld. - Beide zijn versmolten. ! Steeds meer multi-tasken (Achter de computer + TV aan + mobiel bij de hand). - Des te meer multi-tasking doen, des te minder aandacht er aan elk van de activiteiten kunnen besteden en dat heeft implicaties voor marketing. ! Verwacht niet dat banneren op grote sites het antwoord is. Het kan wel een onderdeel zijn. ! Content gedreven - consumenten zijn daar waar leuke content is. - En maken elkaar daar op attent (online socializen). ! Door zelf te doen (onderzoeken en experimenteren) vinden internet gebruikers (heavy user) zelf uit wat werkt en wat niet. ! We hoeven en moeten ze niks uit te leggen. ! Technologie (gebruik van) kent geen geheimen meer voor jongeren. 11. TREND 2: DIGITAAL LEVEN 12. COMMUNICATIE MIDDELEN (N-OP-N)Email MobielInstant messaging (chat) 13. COMMUNICATIE MIDDELEN (N-OP-N) EmailMobiel Het gebruik van deze kanalen is door een meerderheid van de mensen gewoontegeworden. Nog geen 15 jaar geleden had nog niemand er van gehoord.Instant messaging (chat) 14. SOCIAL NETWORKINGHyves en Myspace zijn gericht op jongeren om te socializen. LinkedInen Xing zijn meer gericht op het bouwen van zakelijk netwerken. 15. BLOGGEN & FORA ! Weblog of Blog - Online dagboeken. Waarbij de schrijver(s) regelmatig artikelen posten met daarin hun bevindingen - Podcast (audio), vblog (video), fotoblog (fotos) - Microbloggen (Twitter). Kleinere post met kortere tussenpozen. ! Forum - Discussieplaats op internet. - Geeft de mogelijkheid om commentaar te geven op de discussie (thread) en soms om zelf een post te plaatsen (topic). 16. VIRTUELE WERELDENBij Habbohotel en Second live gaat het om online socializen.Virtuele communities 17. VIRTUELE WERELDEN EverQuest en World of Warcraft zijn (echte) games met een doel.MultiPlayer Online Role Playing 18. DIGITAAL LEVEN (CONCLUSIE)! Computers zijn geen informatieverwerkingsmachines meer, maar sociale apparaten.- Computers worden voornamelijk gebruikt om met elkaar in contact te blijven.- Een groot deel van internet gebruikers vinden vriendschappen en sociale contacten die zeopbouwen via internet net zo waardevol als off-line vriendschappen. ! Communicatie onderling is een belangrijke bezigheid.! 'Social studies': Als tweens teens worden, wordt online socializen belangrijker danactiviteiten als het spelen van games. Er is een inke toename van het gebruik van InstantMessaging, sms-en, blogging, social networking etc.! Onder de groep 45 - 65 is een sterke toename van online communicatie (Skype metkleinkinderen, email golfafspraken, etc.) ! Online activiteiten moeten een relevante plek innemen in het leven van mensen- Waarbij authenticiteit een basisfactor is. 19. TREND 3: THE GLOBAL VILLAGE 20. CONSUMENTEN VERTROUWEN ELKAAR! Product informatie en vergelijkingssites ! Commentaren op speciale sites - Van autos tot elektronica, van babyvoeding tot prostitutie ! Commentaren op elkaar 21. WERELDWIJDE NICHES Voor elke niche - hoe klein ook - zijn er eigen sites 22. TRANSPARANTIE (DE MACHT VAN DE CONSUMENT) Een klant plaatst zijn klacht over de service van Dell op zijn blog. Nadat dit wereldwijd word opgepikt daalt verkoop 3%. Dell opent een speciale afdeling om online activiteiten te monitoren. 23. TRANSPARANTIE (DE MACHT VAN DE CONSUMENT) Nike ID weigert om Sweatshop op schoenen te printen. De mailwisseling met de boze klant gaat de wereld over. De Nike ID shop gaat ruim 3 maanden dicht. 24. TRANSPARANTIE (DE MACHT VAN DE CONSUMENT) Greenpeace maakt een site waarin de milieuonvriendelijke kant van Apple in wordt beschreven. In minder dan 9 maanden komt Steve Jobs met een veranderd beleid en staan op de Apple website icoontjes als een product groen is. 25. TRANSPARANTIE (DE CONSUMENT HEEFT OOK BEREIK) 26. TRANSPARANTIE (DE CONSUMENT HEEFT OOK BEREIK)Dove (Unilever) heeft de Campaign voor Real Beautywaarin ze opkomen tegen het opgedrongenschoonheidsideaal door de cosmetische industrie.Maar Unilever is ook producent van AXE. Op Youtubestond een antwoord op de Dove campagne. 27. TRANSPARANTIE (DE CONSUMENT HEEFT OOK BEREIK) 28. GLOBAL VILLAGE (CONCLUSIE)! Consumenten vertrouwen een oordeel van een onbekende elders op de wereld eerder dan de marketingtalk van de producenten. ! Het enorme wereldwijde bereik van internet zorgt voor een verzameling nichemarkten. ! De wereld is kleiner geworden. - Goed nieuws gaat snel, slecht nieuws sneller. - De waarheid komt altijd aan het licht. ! Zorg dat je bent wat je zegt te zijn. Onechtheid wordt direct opgemerkt en afgestraft. ! Laat de snelheid van het internet voor je werken. - Voeden van fora & blogs in eigen niche met (beperkte) informatie 29. TREND 4: ONLINE DELEN 30. SAMEN ONTDEKKEN Content Social bookmarking / tagging 31. MUZIEK EN FILMSillegaal legaal 32. MUZIEK EN FILMSillegaal ! De opkomst van internet heeft gezorgd voor een jaarlijkse daling van 10 - 20% in CD verkopen.! De techniek van downloads is zo geavanceerd (Bittorrent) dat het moeilijker wordt vast te stellenwie wat heeft aangeboden en gedownload.legaal! Voor consumenten is de (gepercipieerde nancile) waarde van een digitaal bestand laag.! Zolang een illegaal verkregen product, een beter product is dan de legale versie blijven mensenillegaal downloaden. 33. OPEN SOURCE In 1991 plaatste een Finse student een rudimentair besturingssysteem op een BBS met de vraag te helpen aan het verbeteren van de software. Inmiddels draaien 4 van de 5 snelste computers ter wereld Linux en is Google met 100.000 servers een groot gebruiker. 34. OPEN SOURCE Na de browser oorlog te hebben verloren besloot Netscape de broncode van delen van hun browser vrij te geven. Daar kwam Mozilla Firefox uit voort. Inmiddels is deze browser aan een opmars begonnen en heeft al bijna 20% marktaandeel. De browser is erg populair onder heavy internet users. 35. OPEN SOURCE Wikipedia is een vrije encyclopedie. De lemmas worden geschreven door vrijwilligers en via sociale controle verjnt. Er zijn inmiddels meer lemmas dan bij de Encyclopdia Britannica en doet niet onder voor betrouwbaarheid. 36. OPEN SOURCE Open Source software en Open Source denken is een structureel andere manier van zaken doen en heeft een grote invloed op bedrijfsmodellen. Daar moeten we rekening mee houden in het eigen bedrijf en/of de concurrentie. 37. CREATIVE COMMONSVan quot;Alle rechten voorbehoudenquot; naar quot;Sommige rechten voorbehoudenquot;. Creative Commons biedt auteurs, kunstenaars, wetenschappers en onderwijzers de vrijheid om op een exibele manier met hun auteursrechten om te gaan. Met een Creative Commons licentie behoud je al je rechten, maar geef je aan anderen toestemming om je werk te verspreiden, met anderen te delen of bij sommige licenties het ook te bewerken. Grote kans dat daardoor het werk sneller wordt verspreid, en dus bij meer mensen bekend. 38. DRM ETC.Een Noorse student hackt de beveiliging en gooit de methode open source opinternet. Inmiddels zijn er vele DVD-rip programmas gratis te krijgen. 39. DRM ETC.De OV-Chipkaart is gehackt door een stel studenten met apparatuur die gewoonvia marktplaats te koop is. Hierover zijn kamervragen gesteld aan de betreffendeminister. Het project loopt vertraging op. 40. DRM ETC. iPhoneInmiddels is bijna de helft van de iPhones van Apple gehackt zodat deze niet metde oorspronkelijke telco hoeft te werken. 41. ONLINE DELEN (CONCLUSIE)! Door het wereldwijde netwerk is delen makkelijker dan ooit. ! Delen is een manier om sociale status mee te verwerven. Het laat zien wie je bent. ! Binnen samenwerkingsverbanden is (sociale) erkenning belangrijker dan nancieel gewin. ! Kopiren is in de ogen van velen geen diefstal. ! Hoe slim je ook bent, ergens op de wereld is iemand slimmer. 42. TREND 5: UBIQUITOUS COMPUTING 43. ALLES IS VERBONDEN 44. UBIQUITOUS COMPUTING (CONCLUSIE)! Computers zullen op steeds meer plekken in ons leven opduiken - Telefoon, Walkman, auto, huishoudelijke apparaten, Medische apparatuur, etc. ! Ze zijn altijd online. ! Ze worden onderdeel van de dagelijkse routine. ! Voorbeelden; - TomTom - Blackberry - Telemetrie (hartritmebewaking op afstand) / Insuline meten - Google Android 45. DE GEVOLGEN VAN DE TRENDS VOOR MARKETING COMMUNICATIE 46. ! Het verbinden van merken en consumenten is belangrijker dan ooit tevoren.- Merktrouw neemt af en tegelijkertijd neemt de kennis over de producten / dienstenvan een merk toe. Merken moeten hun best doen om van de bestaande klanten ookweer toekomstige klanten te maken. ! Er is een permanente verschuiving van de manier om aandacht en bereik te krijgen.- Voorheen werd ruimte ingekocht rondom content (RTV, print, banners) nu is eigencontent interessanter geworden. Die content moet relevant en onderscheidend zijn omde doelgroep te kunnen bereiken. ! Voorheen was de perceptie van de consumenten het doel van (marketing)communicatie. Nu is het leveren van een werkelijk goede beleving essentieel geworden.- Dat beleven moet ruim worden opgevat. Varirend van het leveren van een werkelijkgoed product of dienst tot alles wat daar om heen te beleven is. Dus ook d.m.v.communicatie. ! Oude segmentatie criteria hoeven niet meer te worden gehanteerd.- Kleinere niches zijn door wereldwijde omvang groot genoeg en socio-psychograschekenmerken zeggen meer dan postcodetabellen. 47. MEER WETEN? Bekijk de volgende presentatie binnenkort.. of mail naar [email protected]