Onderzoeksrapport Weet Wat Je Besteedt

download Onderzoeksrapport Weet Wat Je Besteedt

of 36

  • date post

    06-Apr-2016
  • Category

    Documents

  • view

    216
  • download

    1

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Onderzoeksrapport Weet Wat Je Besteedt

  • 1ONDERZOEKSRAPPORTWEET WAT JE BESTEEDT

  • Diederik van AalstEric LaugemanJerremy de JongJesse van Beek

    Hogeschool Utrecht, FCJCommunication & Multimedia Design9 december 2014

    AUTEURS IN OPDRACHT VAN

  • 3Het bedrijf

    Aanleiding

    Projectdoel

    Probleemstelling

    Hoofdvraag

    Interview: Regelaar/Toekomstplanner

    Interview: Trendsetter/Levensgenieter

    Conclusie & Scenario

    1.1

    1.2

    1.3

    1.4

    1.5

    3.5

    3.6

    3.7

    HOOFDSTUK 1: PLAN VAN AANPAK

    HOOFDSTUK 2: ONDERZOEKSOPZET

    Identificatie

    Beroepsproducten

    Diederik van Aalst

    Eric Laugeman

    Jesse van Beek

    Jerremy de Jongh

    2.1

    2.2

    4

    5

    5

    6

    6

    16

    18

    20

    7

    7

    7

    8

    8

    9

    Types

    Focusgroep

    Insights

    Stakeholdersmap

    3.1

    3.2

    3.3

    3.4

    HOOFDSTUK 3: SOORTEN BESTEDERS

    10

    12

    13

    14

    Invloedbare personen op doelgroep

    Psychologische factoren geldomgang

    Gedrag benvloeden doelgroep

    Zelfreguleringscyclus

    Insights

    4.1

    4.2

    4.3

    4.4

    4.5

    HOOFDSTUK 4: PSYCHOLOGISCH ONDERZOEK

    22

    23

    24

    25

    27

    INHOUDSOPGAVE

    Bestaande platformen

    Psychologie in vormgeving

    Insights

    5.1

    5.2

    5.3

    HOOFDSTUK 5: VISUEEL ONDERZOEK

    28

    31

    32

    Guidelines6.1

    HOOFDSTUK 6: GUIDELINES CONCEPT

    33

  • HOOFDSTUK 1PLAN VAN AANPAK

    1.1 HET BEDRIJF

    1. Weten wat er speelt

    2. Jongeren in the lead

    3. Focus op positieve actie

    4. Right time, right place, right voice

    5. Continu vernieuwen

    6. Pilots om samen te leren

    7. Meten, evalueren, leren

    8. Verbinden en voortbouwen met partners

    Weet wat je besteedt (WWJB) richt zich op het vergroten van

    de financile zelfredzaamheid bij jongeren van 12 tot 25 jaar.

    WWJB is daarvoor continu in gesprek met jongeren (zowel

    offline als online) en ontwikkelt samen met hen initiatieven

    die bijdragen aan hun financile inzicht en weerbaarheid. De

    aanpak is door, met en voor jongeren en gericht op continu

    leren en ontwikkelen om jongeren te ondersteunen.

    De stichting gaat in gesprek met jongeren, legt ze niets op,

    maar komt in cocreatie tot antwoorden en oplossingen om de

    financile zelfredzaamheid van jongeren van 12 tot 25 jaar te

    vergroten. Deze innovatieve aanpak spreekt jongeren aan en

    leidde al tot mooie resultaten.

    DE PROGRAMMA AANPAK VAN WWJB IS ONDERSCHEIDEND EN

    VERNIEUWEND DANKZIJ 8 VERANDERBENADERINGEN:

    4

  • 1.2 AANLEIDING

    Uit onderzoek van Motivaction in opdracht van WWJB, het

    MoneyMindsets onderzoek, blijkt dat 55% van de jongeren

    impulsief in omgaan met geld. Uit later onderzoek naar

    MoneySkills blijkt dat juist deze groep minder financile

    vaardigheden heeft. Impulsieve scholieren geven meer geld

    uit, sparen minder vaak, komen vaker geld te kort en lenen

    ook vaker.

    Ook de belkosten liggen hoger bij de impulsieve groepen. Om

    juist deze groep te ondersteunen wil WWJB gebruik maken

    van inzichten uit de sociale psychologie en de behavioral

    economics.

    AANLEIDINGEN HET PROJECTDOEL

    1.3 PROJECTDOEL

    5

    WWJB wil de doelgroep MBO, HBO en WO studenten

    ondersteunen om beter om te gaan met hun geld. In dit

    project willen we hiervoor een financile app ontwikkelen, een

    instrument dat zij dagelijks/wekelijks gebruiken en dat hen

    ondersteunt om minder impulsieve aankopen te doen. De app

    zal gebaseerd zijn op ideen van jongeren en op inzichten uit

    de wetenschap op het terrein van behavioral economics.

    Bij voorbaat zal er een grote waarschijnlijkheid moeten zijn dat

    jongeren de app daadwerkelijk gaan gebruiken. Om dat zeker

    te stellen wordt in het project samengewerkt met jongeren uit

    de doelgroep en wordt er aanvullend onderzoek gedaan.

  • 6Hoe kunnen wij een balans in omgang met geld creren, die

    tussen de focus van de huidige- en de toekomstige situatie

    in komt te liggen, bij MBO-, HBO- en WO studenten zodat zij

    bewuster worden en uiteindelijk minder impulsieve aankopen

    zullen gaan doen?

    DOELGROEP

    De opdracht is gericht op MBO, HBO en WO studenten van

    16 t/m 24 jaar. Deze groep studenten kun je onderverdelen in

    vier moneymindsets-groepen: de Trendsetter, de Regelaar, de

    Levensgenieter en de Toekomstplanner. WWJB wilt zich met

    de opdracht richten op de Trendsetter en de Levensgenieter.

    1.5 HOOFDVRAAG1.4 PROBLEEMSTELLING

    Jongeren zijn vaak impulsief en geven meer geld uit dan ze

    willen of kunnen besteden.

    OORZAAK

    Wanneer MBO, HBO en WO studenten hun huidige situatie

    -in plaats van hun toekomstige situatie- als het meest

    belangrijkste zien, dan leidt dit tot meer impulsievere

    gedragingen. Maar wanneer deze studenten zich teveel

    op hun toekomstige situatie richten, leidt dit ook tot een

    impulsiever gedrag.

    GEVOLG

    Dit gedrag kan leiden tot impulsieve aankopen, wat op lange

    termijn kan leiden tot schulden.

    PROBLEEMSTELLINGEN HOOFDVRAAG

  • 2.1 IDENTIFICATIE

    Wij zijn de groep Smaakmakers bestaande uit 4 personen;

    Diederik van Aalst, Jesse van Beek, Jerremy de Jongh & Eric

    Laugeman. Deze periode zullen wij namens de Hogeschool

    Utrecht een opdracht uitvoeren voor de opdrachtgever Weet

    wat je besteedt: App voor meer grip op geld.

    2.2 BEROEPSPRODUCTEN

    De beroepsproducten die wij per persoon willen gaan

    opleveren zijn als volgt:

    HOOFDSTUK 2ONDERZOEKSOPZET EN BEROEPSPRODUCTEN

    DIEDERIK VAN AALSTVISUAL DESIGNER

    7

    Als Visual Designer wil ik deze periode in kader van Onderzoeken

    en Begrijpen een gericht onderzoek uitvoeren die duidelijke en

    verrijkende resultaten opleveren voor de rest van het project. Door

    middel van een literatuuronderzoek wil ik de volgende deelvragen

    beantwoorden:

    - Welke bestaande platformen zijn er al die ondersteuning

    bieden aan jongeren op het gebied van financin?

    - Wat zijn de psychologische effecten van visuele onderdelen?

    Wanneer alle resultaten zijn gebundeld in een onderzoeksrapport

    en vervolgens een eerste concept op tafel ligt zal ik de concept

    pitch richting de opdrachtgever verzorgen. In het kader van

    conceptualisatie is dit voor mij als Visual Designer het meest

    passende beroepsproduct.

    Nadat er een eerste test door de UXDers is uitgevoerd met een low

    fidelity prototype zal ik het high fidelity prototype gaan realiseren. Dit

    past perfect in het straatje Verbeelden en Realiseren.

    Na afloop zal ik al mijn gemaakte producten gaan evalueren door er

    afstand van te nemen en er met een realistisch en professioneel oog

    ernaar te kijken. Ook zal ik het hele project zelf en het functioneren

    van de groep gaan evalueren.

  • ERIC LAUGEMANUSER EXPERIENCE DESIGNER

    Ik wil deze periode de volgende deelvragen beantwoorden:

    - Wat zijn hun frustraties op het gebied van geld?

    - Wat voor waarde hechten zij aan geld?

    - Voor welke doeleinden besteden zij hun geld?

    Om antwoord te krijgen op deze vragen wil ik gebruik maken van

    een focusgroep. Dit past in het project goed bij het onderdeel

    onderzoeken en begrijpen. Om de highlights uit het gesprek te halen

    zal ik het gesprek filmen en het monteren tot een filmpje van ca. 2

    minuten.

    Zodra iedereen zijn onderzoek heeft afgerond en we hebben

    gebrainstormd over een concept zal ik een concept scenario maken.

    Dit moet meer inzicht in het gebruik van het concept product leveren.

    Dit beroepsproduct past in de fase conceptualiseren.

    Zodra we groenlicht op ons concept hebben en we kunnen beginnen

    met uitwerken zal ik samen met Jesse beginnen met het uitwerken

    van enkele schetsen, Jesse gaat deze uitwerken tot wireframes en

    ik zal hier een Low Fidelity Prototype van maken. Dit prototype ga ik

    uitwerken in axure. Dit beroepsproduct past in de fase verbeelden en

    realiseren.

    In de laatste fase zal Jesse een onderzoeksopzet maken. We

    gaan dan het low fidelity prototype testen. Na deze test zal ik een

    testrapport maken. Dit beroepsproduct past in de fase evalueren.

    JESSE VAN BEEKUSER EXPERIENCE DESIGNER

    Ik wil duidelijk het probleem bij de Trendsetter en de Levensgenieter

    gaan vast stellen. Dit ga ik doen door de beide partijen binnen

    de doelgroep te benaderen en met elkaar te vergelijken. In mijn

    onderzoek ga ik de volgende deelvragen:

    - Wie zijn de Trendsetter en de Levensgenieter?

    - Wie zijn de Regelaar en de Toekomstplanner?

    - Waar besteden zij het meeste geld aan/sparen zij voor?

    - Wanneer speelt hun impulsiviteit het meeste op?

    - Wat doen ze tegen om hun impulsiviteit tegen te houden?

    Om vervolgens beide partijen te kunnen vergelijken, deze werk ik

    dan uit in een Stakeholders map. Uit de interviews zal ik overigens

    Personas en Scenarios opstellen. Tot slot zal ik het gehele

    onderzoek in een rapport verwerken en deze opmaken. Dit alle in

    het kader van Onderzoeken en Begrijpen

    Wanneer de guidelines staan, zullen we als groep een concept

    samenstellen. Wanneer we eenmaal beland zijn in de fase

    Verbeelden en Realiseren, zal ik Wireframes op gaan stellen voor

    het