Noord-Nederland BUSINESS

Hans Biesheuvel:‘Meer ‘lucht’ voor ondernemer bij financiering van projecten’

Kasper Klaarenbeek: Leiderschap van succes vraagt om focus

Jonnie en Thérèse Boer:‘We leren nog iedere dag’

NOORD-NEDERLAND regionaal zakenmagazine | Jaargang 9 | nummer 1 | maart 2013

Afval wordt door de meeste mensen als 0n-

gewenst beschouwd. Als iets zonder waarde.

Wij denken daar heel anders over. Want in

het afval van vandaag groeit de kiem voor

de producten van morgen.

Wij maken er zelfs graag iets moois van.

Dat gaat niet vanzelf. Het begint met een ge-

degen kennis van grondstoffen en materialen.

Vervolgens vangen wij alle afval zo vroeg

mogelijk af. Dus kennen wij elke schakel van

het ontwerpen productieproces. Wij noemen

dat een tweede huid die wij rondom het

bedrijfsproces leggen. Op deze manier ont-

staat er zo min mogelijk afval. Maar het afval

dat wel overblijft wordt door ons gekoesterd.

Want daar begint het tweede leven.

Zoals Coolrec laat zien door afval in prachtige

metalen en kunststoffen om

te zetten. En Maltha door er

schitterend glaswerk van te

maken. En het allerlaatste

afval dat dan nog overblijft?

Dat wordt door AVR in zijn geheel gebruikt

om er energie voor honderdduizenden huis-

houdens mee op te wekken. Steeds meer

mensen ontdekken dan ook het credo van

de Van Gansewinkel Groep. Afval bestaat niet.

Wij maken er liever iets moois van.

1007_01_006_VanGansewinkel_202x267_TrensBE.indd 1 22-09-09 10:10VGW_Advertentie_WMHIMV_210x297mm.indd 1 05-07-11 14:27

Voorwoord

wat moet je doen?

Veel ondernemers zijn zich aan het heroriënteren. Ze zoeken de juiste weg voor

toekomstig succes. Dat is niet eenvoudig. Zeker niet voor ondernemers die in

de gouden jaren zijn gestart en die hun onderneming bijna als vanzelf hebben

zien groeien. Dat vanzelf is nu wel voorbij en directe actie is in veel gevallen

noodzakelijk. Wat moet je doen? Onze redactie wordt veelvuldig met dit the-

ma geconfronteerd en we hebben er al menig reportage over geschreven. Ook

in deze uitgave brengen we u weer verschillende interessante nieuwe inzichten.

Zo spraken we met Kasper Klaarenbeek. Hij helpt ondernemers te focussen, te

innoveren en te versnellen. Een van zijn thema’s gaat over de Bewezen Toegevoegde Waarde. “Je zult als on-

dernemer los moeten komen van de ‘zesjes-cultuur’ en heel snel en duidelijk je unique buying reasons moe-

ten definieren. Waarom doen klanten zaken met uw bedrijf? Dit is de kernvraag die beantwoord moet wor-

den. Als deze vraag niet haarzuiver wordt beantwoord, loopt een bedrijf grote risico’s.

Syntens ziet businesskansen in composieten. Dit nieuwe materiaal is zeer kansrijk voor de industriële

branche. Het materiaal geeft meer vormvastheid, geen corrosie en een hogere stijfheid. Door de vele

voordelen is het niet verwonderlijk dat het materiaal sterk aan belangstelling wint. Het kan in bepaalde

situaties een alternatief zijn voor staal of aluminium. Noordelijk Flevoland heeft een sterke positie op de

composietenmarkt en Syntens steekt in op een versterking van deze positie.

Onze gewaardeerde columnist Humphrey van der Laan start dit jaar aan zijn 14de jaargang waarin hij zijn

kritische opinie geeft op ondernemerschap. Hij weet als geen ander kansen, trends en technologische ont-

wikkelingen te signaleren. Het is al weer enige jaren geleden dat hij zijn column schreef over de opkomst van

bluetooth. Van der Laan voorziet nu dat door het mobiele 4G netwerk een nieuwe economische revolutie

ontketend wordt. Eentje die elke ondernemer zal dwingen om een mobiele strategie te ontwikkelen op het

gebied van sales, communicatie en marketing.

Zoals u in dit magazine zult lezen is ondernemerschap veel interessanter aan het worden. Er zijn veel nieuwe

ontwikkelingen en kansen waar u gebruik van kunt maken. Of wel van moet maken. Want we constateren wel;

het is ‘Do or Die’. Dus wensen wij u veel wijsheid en succes in 2013.

Remco Voorn

Uitgever

> Direct toegang tot de helpdesk van Brouwers.

> U hoeft geen software te installeren. Via internet hebt u altijd en overal toegang.

> De kosten zijn laag: vanaf € 37,50 per maand. Omdat u per module betaalt, betaalt u alléén voor functionaliteit die u daadwerkelijk gebruikt.

> Geen gedoe meer met (ontbrekende) back-ups of software- updates! U beschikt automatisch over de meest recente versie. Al uw gegevens staan online en worden automatisch gebackupped.

> Wijzigingen in wet- of regelgeving worden automatisch door gevoerd.

> Uitermate gebruiksvriendelijk.

“Het verschil tussen online en alleen.”

Brouwers Online Boekhouden voor slechts € 37,50 p/maandinclusief hosting en helpdesk

Maak met Brouwers Online Boekhouden uw administratieve proces veel effi ciënter. Benut het internet én de expertise van Brouwers. U krijgt een compleet boekhoudpakket tot uw beschikking - maar dan online. Kleine en grote MKB-bedrijven voeren hierin hun fi nanciële administratie. Van facturatie tot debiteurenbeheer en van kasboek tot BTW-aangifte. En u hebt direct toegang tot de helpdesk van Brouwers. Daardoor bent u altijd zeker van persoonlijke ondersteuning als dat nodig is.

Meer weten of een demo bekijken? Neem dan contact op met uw relatiebeheerder van Brouwers óf bel (038) 852 88 88.

T / 038 852 88 88 E / [email protected] W / www.brouwers.nl

V / Zwolle / Arnhem / Deventer / Genemuiden

130518_Brouwers_BOB_Adv_215x285.indd 1 12-02-13 14:23

CoLoFon

jaargang 29maart 2013, editie 1

ISSN 1571-6538

REDACTIE ADRESPostbus 257

8530 AG LemmerTel. 0514 - 560166

E-mail [email protected]

UITGEVERRemco Voorn


DIRECTIEGerda Voorn


TRAFFIC & COÖRDINATIEE-mail [email protected]

REDACTIERemco Voorn | Thijs Wartenbergh

Erik Endlich | Gerda Remmers Yvonne de Haan

FOTOGRAFIEEbel-Jan Schepers | Frans Davids

VORMGEVINGLinda Havelaar-Verhage


ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Remco Voorn

E-mail [email protected] 06-52306206

WORD ‘VRIEND VAN BOB’BOB staat voor Business Ontmoet Business en is een initiatief van Business Company.

Kijk voor uitgebreide informatie op www.businessontmoetbusiness.nl.

Extra uitgaven kunnen worden aangevraagd door 7,75 euro per uitgave over te maken op

bankrekeningnummer 39.82.13.747 t.n.v. Business Publishers Overijssel B.V.

o.v.v. gewenste uitgave en aantal.

ABONNEMENTEN 47,50 euro per jaar


COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift

verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

word Vriend Van BoBwww.businessontmoetbusiness.nl

Lees Business Magazine vanaf nu ook digitaal op uw tablet, smartphone of computer.

Download onze app in de App Store of surf snel naar www.businessontmoetbusiness.nl.

6 Passie

Jonnie en Thérèse Boer leiden succesvol restaurant

10 opinie

Gaston Sporre

12 economie

Gemeente Meppel

18 interview

Kasper Klaarenbeek: Leiderschap van succes vraagt om focus

20 Coverstory

B&S Media Internetmarketing weet uw website vindbaar te maken

26 Groei

Fietsmarkt booming business

28 innovatie in Praktijk

Kan composiet uw huidige materialen vervangen?

34 economie

Voorzitter MKB-Nederland, Hans Biesheuvel, is optimistisch

40 economie

Oost NV een instrument voor groei

42 opinie

Humphrey van der Laan

47 BoB Katern

NATIONAAL i retraite in VS voor Ben tiggelaar ‘Geluk en groei niet op afroep beschikbaar’

Vi trendbreuk bij files geen reden achterover te leunen Managen van mobiliteit: dwingen of verleiden?

Xii doorbraak elektrisch rijden laat op zich wachten De kip of het ei?

26

34

6

28

46

18

48

12

Op de BOB bijeenkomsten ontvangen wij jaarlijks ca.

10.000 ondernemers. Een enorme potentie om uw zakelijk netwerk uit te

breiden. En wij helpen u daarbij.

Weinig materialen zijn zo multi purpose als composiet.

De tandarts gebruikt het voor het vullen van een

gaatje, een vliegtuigfabrikant maakt er een vleugel voor

een Boeing 747 van.

Is uw bedrijf wel ‘Merk-waardig’ genoeg? Op 7 maart a.s. is Kasper

Klaarenbeek te gast als key-note spreker bij het

Flynth Symposium tijdens People’s Business Zwolle.

Bij binnenkomst van 3-sterrenrestaurant

De Librije heb je meteen het idee dat je niet zomaar een restaurant binnenstapt. De stoelen, om iets simpels te noemen, lijken als zetels waar je makkelijk 4 tot 5 uur

op kunt zitten.

Voorzitter van MKB-Neder-land, Hans Biesheuvel,

schrikt nauwelijks als hem wordt voorgelegd dat er in

ons land volgens prognoses 60.000 banen verdwijnen in het midden- en kleinbedrijf

in 2013.

Eind januari jl. stond de BOB Borrel Auto en Fiscus

op de agenda. Deze bijeen-komst was in samenwerking met Peterman Autobedrijf georganiseerd. Het thema voor deze avond was Auto

en Fiscus.

De fietsmarkt is booming. ‘s Werelds grootste

fietsproducent, Giant (met een Europese- en Benelux-

vestiging in Lelystad), profiteert daarvan.

Meppel is een stad die weliswaar bestuurlijk tot de provincie Drenthe behoort,

maar die zich in sociaaleconomisch opzicht goed

thuis voelt in de regio Zwolle.

B U S I N E S S | N U M M E R 1 | M A A R T 2 0 1 3 7

Iets extra’s ondergaan, een beleving... Niet alleen de bijzondere menukaart zorgt daarvoor, ook de ambiance is iets waarvoor ‘een avondje uit’ een te simpele uitdrukking is. De gast wordt ondergedompeld in een sfeer, een ervaring, een beleving die hij niet snel vergeet. Met name de term ‘beleving’ staat hoog in het vaandel van Jonnie en Thérèse geschreven. Ze hebben het daar-bij over 3D: iets extra’s ondergaan. Dit jaar is bijzonder voor het tweetal dat inmiddels binnen De Librije-formule (met onder andere ook een hotel en een winkel) 80 man in dienst heeft, omdat hun bedrijf – gevestigd in de bibliotheek van een voormalig Domincaner klooster in het hartje van de Hanzestad – 20 jaar startte met de overname van De Librije. Ze namen het stokje over van Ed Meijers, destijds eigenaar van de zaak, en stonden daarmee (wat ze toen nog niet konden bevroeden) aan de basis van een

horecabedrijf dat een begrip zou worden in ons land. Via hun eerste Michelinster in 1993, het toetreden tot de Alliance Gastronomique Néerlandaise (gerenom-meerd culinair verbond in ons land), Jonnie als meesterkok en Thérèse als wijnmeester (en later meestergastro-noom), een tweede Michelinster in 1999, aansluiting bij de gebiedwaardige vereniging Tradition & Qualité Les Grandes Tables du Monde, diverse boeken (waarvan PUURST de meest recente is) en de benoeming van Jonnie tot Ridder en Thérèse in de Orde van Oranje Nassau,is in het kort de historie van een bijzondere onderneming zichtbaar. Zat het er van jongs af aan al in dat je kok zou worden?“Zeker niet. Het was niet zo dat ik als klein kind al een idee had wat ik later voor mijn beroep zou gaan doen. Mijn vader had een café, De Harmonie

in Giethoorn, en daarom zat ik als kind al dichtbij de horeca, om het zo te zeggen. Dan heb je daar toch al enige affiniteit mee. Het betekende dat ik, ongeveer vanaf mijn twaalfde, mee moest werken in de zaak. Veel afwassen bijvoorbeeld.” Zij die de film ‘Fanfare’ van Bert Haanstra uit de jaren 50 van de vorige eeuw hebben gezien: daarin speelde naast het gelijkna-mige café Fanfare ook café De Harmonie, van Jonnie’s vader, een rol. Het verhaal speelde zich af in Giethoorn en ging over twee rivaliserende muziekkorpsen. Beide café’s zouden na het uitkomen van de film beroemd worden. Het was vooral voetballen op jeugdige leeftijd?“Nou, dat viel mee. Ik ben eigenlijk blij dat ik destijds niet overdreven veel gevoetbald heb. Ik was veel in de natuur te vinden. Ik ging eieren zoeken bijvoor-beeld. Zat ook veel in allerlei bootjes die had je daar, vanwege het water dat ruimschoots aanwezig was, genoeg. Die liefde voor de natuur heb ik nog steeds. De bloemen en planten die ik vind vormen namelijk niet zelden de basis voor een nieuw gerecht.”

PaSSie

TEKST THIJS WARTENBERGH FOTOGRAFIE FRANS DAVIDS

jonnie en thérèse Boer leiden succesvol restaurant

Al 20 jaar op uitzonderlijk hoog niveau dineren in ‘De Librije’

Bij binnenkomst van 3-sterrenrestaurant De Librije in Zwolle heb je meteen het idee dat je niet zomaar een restaurant binnenstapt. De stoelen, om iets simpels te noemen, lijken als zetels waar je makkelijk 4 tot 5 uur op kunt zitten. Dat is ook wel nodig als je daar een 5-gangendiner bestelt. Topkok van het etablissement, Jonnie Boer, is er niet de man naar kapsones te hebben over zijn ver over de grenzen bekende bedrijf, dat hij met zijn vrouw Thérèse leidt. ”Ik heb iets bereikt, maar ik leer nog iedere dag. En ik ben bovendien elke dag zenuwachtig. Er kan wel eens iets fout gaan.”

‘Bloemen en planten die ik vind in de natuur vormen vaak de basis voor een nieuw gerecht’

B U S I N E S S | N U M M E R 1 | M A A R T 2 0 1 38

Je had geen andere idealen over wat je zou kunnen worden?“Het was de bedoeling dat ik de zaak van mijn vader zou overnemen. Dat heb ik niet gedaan. Het was niet helemaal wat ik zocht. Ik zat wel eens te mijme-ren dat ik tekenaar was. Dat leek me wel wat. Ik was toen waarschijnlijk al creatief, daar heb ik nu veel profijt van. Het beroep van tekenaar vond mijn vader maar niets. Het leek hem het beste als ik naar een particuliere opleiding voor kok zou gaan in Groningen. Zo gezegd, zo gedaan. Daar leerde ik basisbegrippen en simpele gerechten te bereiden, zoals een huzarensalade. Ook wist ik op een bepaald moment hoe je een pudding moest maken, hoe het uitbenen ging en hoe je brood moest bakken.” Je kreeg toen waarschijnlijk aardig de smaak te pakken, letterlijk en figuurlijk?“De echte klik met dit werk kreeg ik in Amsterdam. Ik was inmiddels 18 jaar en ging als jongste bediende aan de slag in ‘De Herberg’, aan het Leidseplein in Amsterdam. Die zaak bestaat overigens niet meer. Daar kreeg ik te maken met ganzelever, bouillon, fazant, jus. Daar werd alles authentiek gemaakt, niets uit een zakje. Ik dacht: dit is het. Dit wil ik doen. Ik moest weliswaar vooral aardappelen schillen, maar de sfeer vond ik geweldig. De eigenaar zei op een bepaald moment tegen mij: ‘Je denkt dat je al aardig wat kent, maar ik zou eerst nog maar een tijdje naar school gaan, als ik jou was.’ Wat was de volgende stap?“Ik kwam vervolgens in mijn huidige werkomgeving terecht, De Librije. Dat was 27 jaar geleden. Ik begon er als leerling-kok. Na enige tijd zei Ed Meijers: ‘Je kunt hier chef worden.’

Dat was dus een promotie. Ik wilde dat aanvankelijk niet, maar heb het toch maar gedaan. Ik dacht: ‘Op die manier kan ik als kok steeds op een niveau hoger komen, me verbeteren.’ Ik ben blij dat ik die stap gezet heb. Je ziet wat ervan gekomen is.” En Thérèse, jij komt misschien ook uit een familie met binding met de horeca?“Nee, dat niet. Ik ben heel simpel begonnen. Als afwashulp, op mijn 14e. Dat was een bijbaantje, om wat geld te verdienen. Je snuift dan wel een bepaal-de sfeer op. Daarom ging ik op mijn 17e naar de Hotelschool in Zwolle. Een jaar later ontmoette ik Jonnie. Hij werk-te toen in De Librije. Ik kwam erbij en enige jaren later vatten we het idee op om het bedrijf van Ed Meijers over te nemen.” Jonnie: kun je wat voorbeelden noemen van dieren en planten en bloemen die uit de natuur haalt?“Neem de pimpernel, die ik onder de sneeuw aantrof. Zou je in salades kunnen gebruiken. Dennetoppen, dat is ook zoiets. Daarvan kun je suikers en

siropen maken. Druppen we in gefer-menteerde spitskolen bijvoorbeeld. Waterpeper, een ander voorbeeld. Een heel bijzonder plantje. Prachtig dat dit in Nederland groeit!” Dat je veel in de natuur bent en steeds weer nieuwe gerechten wilt samenstellen, komt voort uit een drang om te vernieuwen?“Dat is inderdaad de essentie. Thérèse en ik komen elders wel eens in restau-rants waar je jaren geleden, overigens iets heel moois en goeds kreeg voor- geschoteld, maar dan valt op dat die producten nog steeds op de kaart staan. Ik vind juist dat je je voortdurend moet vernieuwen. De essentie van ons bedrijf is: de gast verrassen. Die wil geregeld verbaasd worden over de mogelijkheden die wij met de kaart bieden.” Daar speelt de bediening een grote rol in, Thérèse?“Zeker. Een belangrijk aspect van onze filosofie is dat we onze bezoekers iets willen laten beleven. We willen ze een verhaal brengen over de producten die we serveren. Er moet iets te beleven zijn. Dat noemen we 3D. We merken

PaSSie

‘Ik leer nog iedere dag en ben ook nog

dagelijks zenuwachtig’

dat mensen het leuk vinden als ze het verhaal achter bepaalde ingrediënten horen. Ze komen dan thuis en hebben iets te vertellen. Het blijkt dat ze vervolgens graag nog eens terugkomen.” Jonnie: je bent al jaren manager. Is dat leidinggeven ook iets wat je aanspreekt? Je bent destijds immers met een kleine ploeg begonnen.“Elk beroep heeft zo zijn voor- en nadelen. Managen vind ik, eerlijk gezegd, iets minder leuk. Ik kijk altijd maar naar de voordelen. Een ervan is dat je met meer medewerkers en een goede verdeling van taken, ook de mogelijkheid hebt om ergens in een rustig hoekje kunt gaan zitten om wat nieuws te creëren. Daar had ik, toen we een klein team hadden, minder kansen voor. Toen moest ik zelf met alles volop meewerken.” Het zal niet altijd makkelijk zijn om iets geheim te houden voor anderen als je een nieuw idee hebt. In elke sector wordt nu eenmaal graag gekopieerd.“Dat is zeker een feit. Kopiëren vinden sommigen nogal makkelijk. Ik zou zeggen: ‘Verzin zelf eens wat’. Maar goed, het gaat nu om een fermentatie-proces dat ik met een boer heb ontwik-keld. Dat geheel bevindt zich nu nog in een experimentele fase, maar als je ziet wat er al gedaan wordt om erachter te komen wat we aan het doen zijn, tot het nemen van foto’s aan toe, dat is ongelooflijk.” Iets anders: het lijkt soms wel of koks de status en bekendheid van popsterren of voetballers hebben. Zo graag staan ze in bladen en kranten en zijn ze op tv.“Ik zeg altijd maar zo: een kok is er om de gasten iets moois voor te zetten. Hij of zij is er voor de gasten en niet andersom. Sommigen vinden koks ware kunstenaars, omdat ze iets heel moois op een bord kunnen toveren. Ik dim dat altijd een beetje. Ik zeg: ‘Een kok doet zijn werk, en als hij dat goed doet (waarbij een perfecte smaak voorop moet staan), dan heeft hij het druk’.

Maar maak er niet zo’n poespas omheen. Als ik het hier minder druk zou hebben dan nu, dan zou ik toch op de ingeslagen weg verdergaan, omdat dit dé weg is, naar ons idee. Hier staan we achter: passie hebben voor pure producten.” De Michelinsterren ervaar je niet als een psychische last? Sommige restaurateurs zijn blij als hen de ster wordt ontnomen. Dan zijn ze van die spanning af die zoiets met zich meebrengt. Je moet altijd op hoog niveau presteren.“Iemand die blij is van de ster af te zijn, tsja, ik vraag me af waar je als restau- rateur mee bezig bent. Okee, het is waar, dat er elk moment een Michelin-inspecteur tussen de gasten zitten. Nou en? Ik ben destijds niet begonnen om een Michelinster te verdienen. Ik geef toe: als er zo’n criticus tussen de gasten is, en ik zou dat weten (wat meestal niet zo is), dan verhoogt dat wel iets mijn bloeddruk. Maar goed, ik ben elke dag zenuwachtig. Hoop ik dat alles goed

gaat. En of ik jou nu iets moois moet voorzetten, of een Michelin-vertegenwoordiger, dat maakt me niets uit.” Hebben we nog iets nieuws op het menu?“Zeker, dat is leuk om te vertellen. Het heet Vette Melkkoe. Het gaat om een stuk uit de rib van een Nederlandse melkkoe. Die krijgt, vlak voor deze geslacht wordt, goed voer en veel mais te eten. Dat zorgt voor een goede vet-dooradering. Het dier wordt daarna twee maanden afgehangen in een droge kas. Dat zorgt voor een mooie rijping. Ik snij er dunne plakken van, en leg die op een hete steen op de tafel bij de gast. Die maakt iets spectaculairs mee. Over beleving gesproken. Samen met gedroogd eekhoorntjesbrood zorgt dat voor een heerlijke geur, echt aroma-tisch. Het vet smelt, vanwege de hete steen, weg uit het vlees. In Japan heb-ben ze dit soort bijzonder vlees ook. Je hoeft dus niet in Japan te zijn om van heerlijk vlees te genieten.”

www.smg-groep.nlww

w.smg-groep.nl

Uw specialist in creatie, ICT services, druk- en

printwerk, opslag en distributie. Wij bieden

totaaloplossingen in cross media. Hoe u ook wilt

communiceren, wij maken het mogelijk!

Deskundig en betrokken, van advies tot duur-

zaam serviceconcept, zoals u van ons als partner

mag verwachten.

Creatie en Design ICT Services Print en Drukwerk Fulfi lment en Warehousing

436830SMG_ad_PrintbPMS_links_F2.indd 1 03-10-12 16:51


oPinie

Iedere dag komt het einde van de eco-nomische crisis dichterbij. Het is een opmerking waar weinig op af te dingen valt. Voorlopig zullen we het met dit soort uitspraken moeten doen. Het alternatief is dat we ons gaan laven aan de diverse groeien krimpcijfers die dagelijks via de media over ons worden uitgestort. Of nog erger, als we wijs proberen te worden uit de debatten die op het Binnenhof worden gevoerd over het thema ‘kapot bezuinigen’. De moraal van dit alles is dat niemand het precies weet. Niemand had op 1 januari kunnen denken dat SNS voor de prijs van een kleine 4 miljard euro in handen zou komen van de overheid. Dit allemaal onder het motto ‘too big to fall’.

Duidelijk is dat we ons in economisch opzicht nog steeds in een achtbaan bevinden. Het gaat nog steeds alle kanten uit, echt leuk is het nog niet. Daarmee is misschien gelijk de toon gezet voor de geluiden die ik dagelijks om me heen hoor van ondernemers. Daarbij moet onmiddellijk de kanttekening worden gemaakt dat de gemiddelde ondernemer over zijn zakelijke toestand van nature naar buiten toe niet erg mede-deelzaam is en vaak geneigd is de kaarten tegen de borst te houden. Toch liggen de voorbeelden uit ondernemersland voor het oprapen. Tegenover de gevestigde horecaonderne-mer die zijn klantenstroom ziet krimpen, staat de jonge star-tende internetondernemer die meer dan succesvol cosmetica aan de vrouw brengt. Tegenover de winkeleigenaar die zijn pand als pensioen niet verkocht krijgt, staat de high tech ondernemer die zijn producten niet aangesleept krijgt. En tegenover de onderdelenproducent die in de keten last heeft van betalingsproblemen, staat de succesvolle uitrol van de glasfiberfabrikant. Kortom, het is een vat vol tegenstellingen.

Waarin en passant, hoe cynisch ook, de afslanking van de bouw met nog eens 27.000 arbeidsplaatsen slechts vermeld staat onderaan pagina 9. Het begint er bijna op te lijken dat er ook een soort gewenning optreedt aan de aanhou-dende stroom van faillissementen. Zeg dus niet dat het uitdagende tijden zijn waarin de markt selecteert op echt ondernemerschap. Deze selectie heeft inmiddels al plaatsgevonden. Ook extra hard werken helpt niet. Dat deed de

ondernemer al. Hij of zij is nu overgeleverd aan heel andere krachten en machten. Tegenover het credo ‘too big to fall’ is er in de alledaagse economie helaas al te vaak sprake van de situatie ‘too small to help’. Al te uitbundig optimisme en allerhande stoere uitspraken helpen de doorsnee ondernemer niet echt. Velen zitten nog steeds gevangen in de pendel tus-sen saneren en stabiliseren. Hoopgevend zijn misschien de stijgende beurskoersen, de zich gunstig ontwikkelende inter-nationale inkoopindex en de groei van de Amerikaanse economie. Er ligt een mooie taak weggelegd voor het nieuwe Kabinet. Daarin is Minister Dijsselbloem, om maar eens een uitspraak van Ruud Gullit te gebruiken, niet te benijden. Tegelijkertijd denk ik dat de opvolger van Jan Kees de Jager, om maar eens een andere term uit het voetbaljargon aan te halen, een goed ventje is. Hij blijft kalm, heeft in Europa in sneltreinvaart (?!) zijn visitekaartje afgegeven en hij geeft blijk van een prima dos-sierkennis. Hij deed onlangs een verstandige uitspraak door te stellen dat we onze economie niet op dagbasis maar op kwar-taalbasis tegen het licht moeten houden. Het zijn immers geen opiniepeilingen. We hebben te maken met economische ont-wikkelingen en tendensen. Dat is iets anders dan het korte baan werk waar de politiek zich nogal eens aan over geeft.

Economische achtbaan

Gaston Sporre

Voorzitter Kamer van Koophandel

Oost Nederland

CoLumn


Meppel is een stad die weliswaar bestuur-lijk tot de provincie Drenthe behoort, maar die zich in sociaaleconomisch opzicht goed thuis voelt in de regio Zwolle. Om de eco-nomische groei in de regio Zwolle te stimu-leren ondertekenden diverse gemeenten een alliantie om het aanbestedingsbeleid in de regio eenvoudiger te maken. Tijdens People’s Business Zwolle licht Meppel haar visie uitgebreid toe. Nu alvast een voorproefje.

Meppel voelt zich verbonden met het con-glomeraat Zwolle, zoals wethouder Koos de Vos van de gemeente Meppel dat omschrijft. Niet in de laatste plaats omdat Meppel een groeigemeente is en daardoor eerder aansluiting vindt bij een groeikern

eConomie

Gemeente meppel:

“Een transparant aanbestedingsbeleid stimuleert de regionale economie”

Meppel is een stad die weliswaar bestuurlijk tot de provincie Drenthe behoort, maar die zich in sociaaleconomisch opzicht goed thuis voelt in de regio Zwolle. Om de economische groei in de regio Zwolle te stimuleren ondertekenden diverse gemeenten een alliantie om het aanbestedings-beleid in de regio eenvoudiger te maken. Tijdens People’s Business Zwolle licht Meppel haar visie uitgebreid toe. Nu alvast een voorproefje.

als de regio Zwolle. En dus is er veel uit-wisseling tussen beide groeikernen als het gaat om bijvoorbeeld werkgelegenheid. Net als elke gemeente in Nederland heeft ook Meppel te maken met forse bezuinigingen, maar wordt er flink gewerkt aan oplossin-gen voor deze bezuinigingen. “Het is een moeilijke periode. Wij moeten als gemeente Meppel voor 20 miljoen euro aan grondpo-sities afwaarderen, maar ook Zwolle (60 miljoen), Heerenveen (80 miljoen) en Apeldoorn (120 miljoen) hebben met

dezelfde problematiek te maken. Het blijft een lastig verhaal, maar we doen er alles aan om de economische situatie te verbete-ren”, aldus De Vos. “Een van de manieren om dat te realiseren is het stimuleren van de lokale en de regionale economie. De regio-nale economie heeft baat bij gemeentelijke opdrachten. Op die manier blijft het geld in de regio. Daar zetten we op in.”

Regionaal versus landelijkDe Vos vertelt dat de gemeente nogal eens het verwijt van de lokale onderne-mers krijgt dat er te weinig lokaal/regio-naal ingekocht wordt. “Dat is een gevoel dat onder onze ondernemers leeft. Een hardnekkig gevoel dat lastig weg te krij-gen is. De cijfers laten daarentegen een heel andere werkelijkheid zien.” In 2012 werd er bijvoorbeeld voor 5 miljoen euro aanbesteed door de gemeente Meppel, waarvan de helft landelijk en de helft regionaal aanbesteed is. In 2011 was het percentage regionale aanbestedingen nog hoger: 6,5 miljoen van de 9,5 miljoen. “Daar waar ondernemers roepen dat veel meer, zo niet alles regionaal aanbesteed moet worden, geven wij aan dat dit onmo-gelijk is”, zegt Jacob Mussche, adviseur inkoop en aanbestedingen. “Een deel van de in te kopen producten of diensten is gewoon niet aanwezig in de regio en daar-voor moeten we wel uitwijken naar lande-lijke partijen. Daarnaast heeft de gedachte dat alles lokaal zou moeten een beperken-de werking voor de ondernemers. Wat nou als elke gemeente zo denkt?” Toch wil de gemeente Meppel in de toekomst nog meer gaan inzetten op lokale/regiona-le inkoop en aanbestedingen.

AlliantieHet nieuwe aanbestedingsbeleid van de gemeente Meppel is daar een belangrijk

Meppel voelt zich verbonden met het

conglomeraat Zwolle

Jacob Mussche

13

Gemeente meppel:

“Een transparant aanbestedingsbeleid stimuleert de regionale economie”

hulpmiddel bij. Binnen het nieuwe beleid wordt het makkelijker om regionale aan-bestedingen te doen. Bovendien heeft de gemeente Meppel, samen met 15 andere gemeenten, VNO-NCW Midden, MKB-Nederland/Midden, Bouwend Nederland Regio Oost en de Kamer van Koophandel Oost-Nederland een alliantie ondertekend om het aanbestedingsbeleid in de regio eenvoudiger te maken: meer eensluidend en meer mogelijkheden voor de regionale ondernemers. Dit vanuit de gedachte dat opdrachtgevers en opdrachtnemers elkaar nodig hebben om ambities te realiseren en dat er dus samengewerkt moet worden.” Nog steeds behoort de regio Zwolle tot de best presterende regio’s in Nederland. Om die koppositie vast te blijven houden moet de lokale en de regionale economie gesti-muleerd worden. Een meer transparant aanbestedingsbeleid moet ruimte bieden voor innovatief en ondernemend aanbe-steden. Daardoor kunnen partijen beter op elkaar inspelen en kan de lokale/regionale economie gestimuleerd worden.

Meer sturingMussche is blij dat in het nieuwe aanbe-stedingsbeleid van de gemeente Meppel onder de Europese drempelbedragen geen eigen drempels meer gelden. Dat biedt de mogelijkheid om opdrachten makkelijker binnen de regio weg te zetten. De drempel voor Europese aanbestedingen van wer-ken ligt op vijf miljoen euro. Meppel had onder de Europese drempel een eigen drempel van 100 duizend euro voor open-bare aanbestedingen. Die drempel vervalt binnen het nieuwe aanbestedingsbeleid. Per aan te besteden opdracht bepalen de projectleider en inkoop samen welke aan-bestedingsprocedure het beste past bij de betreffende opdracht, en dus ontstaan er meer mogelijkheden voor lokale en regio-nale ondernemers. Bovendien is het in het nieuwe beleid verplicht om bij onder-handse aanbestedingen minimaal één lokaal of regionaal bedrijf mee te nemen. Die ondergrens van 100 duizend euro was wat aan de lage kant, geeft Mussche toe. Maar hij benadrukt dat hierdoor het inkoopbeleid van de gemeente gepositio-neerd kon worden. “Nu het inkoopbeleid stevig binnen de organisatie staat, met een optimale samenwerking tussen projectlei-ders en inkoop, kunnen we die ondergrens met een gerust hart loslaten.”

KansenEen pluspunt van de nieuwe Aanbestedingswet die naar verwachting op 1 april 2013 van kracht wordt, is dat een opdracht niet meer gegund mag wor-den op basis van de laagste prijs. Een goe-de zaak, vindt Mussche. “Heftige prijsgevechten, waarbij het vaak neer kwam op werken onder de kostprijs, zijn

daarmee voorbij. Als gemeente worden we gedwongen om kwalitatieve aspecten van een aanbieding mee te laten wegen bij de gunningsbeslissing. Goed voor ons als opdrachtgever, maar opdrachtnemers zul-len de waardering van hun kwaliteiten

ook zeker toejuichen. Ook mogen er in beginsel geen omzeteisen meer gesteld worden aan partijen die mee doen aan aanbestedingen en dat geeft starters een betere kans. “De nieuwe Aanbestedingswet, ons nieuwe aanbeste-dingsbeleid en de alliantie versterken wat wij beogen: regionale economische groei door gemeentelijke opdrachten.”

Gemeente meppel

Grote Oever 26

7941 BJ Meppel

Tel: 0522-140522

Mail: [email protected]

Internet: www.meppel.nl

Heftige prijs-gevechten zijn

door de nieuwe Aanbestedingswet

voorbij

Koos de Vos


Waar zitten uw klanten? Hoe bereikt u hen en met welke boodschap verleidt u uw klanten om voor uw bedrijf te kie-zen? Houdt u vast aan traditionele media of alleen uw website of haalt u het maximale uit de digitale mogelijkhe-den van morgen?

De mogelijkheden van online marke-ting, communicatie en sales veranderen sneller dan ooit, maar waar moet u op letten als u in 2013 online succes wilt boeken? Vanuit mijn rol als creatief stra-teeg bij Triggerfish! digital creatives geef ik in deze column graag mijn per-soonlijke top 3 voor 2013.

Internet op smartphones en tabletsHoe bekijkt uw doelgroep uw website? Op het werk achter een computer, op de bank met een tablet of misschien onderweg op een smartphone? De verwachting is dat in 2013 het internetgebruik op smartphones en tablets de computer gaat inhalen. Dat heeft niet alleen consequenties voor de manier waarop uw website wordt weergegeven maar ook voor het gebruik en de mogelijkheden van touch naviga-tie. Een mobiele of responsive* website zal in 2013 een belangrijke rol gaan innemen in de marketing/communicatie en aansluiting met uw doelgroep.

Integrated marketingHet vinden en binden van (potentiële) klanten is een steeds grotere uitdaging geworden in de online jungle. Inzetten op alleen uw website is natuurlijk een optie, en dan rustig wach-ten op succes. Alleen hoe komt uw doelgroep op uw website? En hoe houdt u ze vast na het website bezoek, stimuleert u merkvoorkeur en creëert u terugkerende klanten?

Voor wie de concurrentie in 2013 achter zich wil houden wordt

een geïntegreerde marketingaanpak noodzakelijk. Vanuit een goed door-dachte strategie vindt en bindt u uw doelgroep met slimme interactie, waar-devolle content en een inspirerend ver-haal. Zorg dat u op de juiste plaatsen aanwezig bent en geef iedere stap van het proces (vinden, inspireren, informe-ren, converteren, binden) een doelge-richte invulling op basis van de specifieke behoefte van uw doelgroep op dat moment.

Content is King Hoe creëert u de ultieme like-ability factor voor uw bedrijf en/of producten? Op basis van de ontwikkelde strategie deelt u uw unieke verhaal met de wereld. Stap voor stap creëert u de aansluiting met uw doelgroep met

unieke en betekenisvolle content zoals geschreven bood-schappen, inspirerende afbeeldingen, video, etc.

Waar? Overal waar uw doelgroep zich bevindt, van Facebook tot Google en van uw eigen website tot Pinterest, populaire sites of juist een branche specifiek platform.

Succesfactoren voor succesvolle content:1. De like-ability en share-ability van uw boodschap2. De visuele aantrekkelijkheid3. Het tijdstip en de plaats waar u uw boodschap deelt

Meer tips, trends en achtergrondinformatie vindt u op face-book.com/triggerfishhhh

* Een responsive website past zichzelf automatisch aan op het scherm-

formaat, navigatie en apparaat.

Online marketing trends

adVieS

Sander van den dries

Triggerfish! digital creatives www.triggerfish.nl

CoLumn


BedrijFSProFieL

3D PRINTEN OP POLYMER SCIENCE PARK

westrup engineering is sinds 1 januari dit jaar gevestigd op het Polymer Science Park (PSP). Hier werkt hij met samen met collega bedrijven en studenten aan nieuwe innovaties op het gebied van kunststof verwerkingen.

Westrup Engineering is product-ontwikkelaar en verkoopt 3D printers voor het bedrijfsleven en de industrie. “Mijn bedrijf zat in Vollenhove. Daar had ik niet voldoende tijd en ruimte voor productinnovatie. Ik zocht naar mogelijkheden om mijn kennis te delen en slagkracht te vergroten.”

Zijn wens werd per toeval gedeeld door voormalig DSM-directeur Ed Kooijman. Hij zocht grote kansen in de polymeren sector. Westrup wilde het 3D-prinen promoten in Zwolle en daarbuiten. Beider zoektocht krijgt een impuls als ze via Windesheim met elkaar in contact komen. Kennis delen, Innoveren, brug-gen bouwen tussen MKB is de basis geworden van beider plannen. Uiteindelijk is daar het Polymer Science Park uitgerold. Een centrum waar bedrijven, overheid en onderwijsinstanties gezamenlijk werken aan nieu-we innovaties op het gebied van kunststof. “Ik vind het een fantastisch initiatief. De energie van studenten werkt stimulerend. Het PSP biedt een platform waar de Nederlandse economie de vruchten van gaat plukken.” Kennispoort ondersteunt Westrup Engineering in zijn innovatieplannen met vragen op het gebied van financieringen. “Om met de nieuwste techniek mee te kunnen, is een investering noodzakelijk,” vertelt Edwin Netjes van Kennispoort. “Wij onderzoeken samen met Gert Westrup de mogelijkheden voor alternatieve financiering. Dat is de taak van Kennispoort. Wij willen deze ondernemer de ruimte geven om zijn innovatieplannen waar te maken.”

De kunststofsector is één van de belangrijkste economische sectoren in deze regio,” stelt Annemarie Beumers van Kennispoort. “Sinds 2008 zijn we actief bezig om deze business nog belangrijker te maken binnen de regio Zwolle. Kennispoort brengt bedrijven uit deze sector bij elkaar en heeft onderzocht waar gezamenlijke uitdagingen liggen. Daaruit kwamen thema’s als duurzaamheid en de reductie van hoge grondstofprijzen naar voren. Het lectoraat Kunststoffen op de Hogeschool Windesheim is in 2008 opgericht en gezamenlijk hebben we onderzocht hoe we vraagstukken op het gebied van innovatie en ontwikkeling in de kunst-stofsector bij elkaar kunnen brengen.

Daar heeft Kennispoort flink gas op gegeven. Er zijn verbindingen tussen bedrijven geïniti-eerd. Samen met onderwijsinstellingen heeft Kennispoort onderzocht hoe lesprogramma’s beter kunnen worden afgestemd op vragen uit de markt. Uit die gezamenlijke zoektocht is het Polymer Science Park ontstaan. Een verbinte-nis van bedrijfsleven en onderwijsinstanties aangevuld met financieringsmiddelen vanuit de overheid. En als bedrijven bij elkaar komen, ontstaat er dynamiek. Nieuwe samenwerkings-vormen komen tot stand en er wordt gezamen-lijk gewerkt aan nieuwe producten. Het mooiste voorbeeld daarvan is de vestiging van Westrup Engeneering als eerste onderne-ming op het PSP. Kennispoort zal binnen de kunststofsector een aanjagende rol blijven ver-vullen. Onze focus is daarbij gericht op het ont-wikkelen van cross-over verbanden met andere sectoren zoals Health en Energie. Dit jaar orga-niseren we in samenwerking met onder andere Hogeschool Windesheim enkele themabijeen-komsten bedoeld om nieuwe verbindingen bin-nen deze sectoren tot stand te brengen.”

Kennispoort geeft gas op ontwikkeling kunststofsector


TEKST YVONNE DE HAAN

Westrups eerste wapenfeit op het PSP. Een oud model

3D printer dat samen met studenten is omgebouwd tot

een moderne printer die verschillende soorten kunststof

op zeer hoge temperaturen omsmelt tot nieuwe creaties.


Onlangs legde onder grote belangstel-ling van de media een groep financiële intermediairs in de Grote Kerk in Den Haag de eed af. De eed/belofte is sinds 1 januari 2013 een wettelijke verplich-ting voor bestuurders en commissaris-sen van financiële instellingen. De intermediairs zelf leken de gebeurtenis overwegend als “indrukwekkend” te ervaren. Maar in diverse reacties en commentaren klinkt scepsis door. Gaat de eed echt helpen om het vertrouwen van ondernemers en burgers te herstel-len? En is het geen symboolmaatregel? Vertrouwen komt te voet en gaat te paard, zo luidt het gezeg-de. De financiële crisis heeft geleid tot een vertrouwensbreuk tussen de klant en de financiële sector. Bij velen leeft het beeld dat het financieel gewin op korte termijn en een door-geslagen bonuscultuur bij financiële instellingen de samenle-ving hebben opgescheept met ingewikkelde producten en grote financiële risico’s. Denk aan de derivaten die aan veel MKB-ondernemers zijn gesleten. De overheid heeft inmiddels de regelgeving en het toezicht op tal van terreinen aange-scherpt, zodat de sector - op termijn - niet langer aan het infuus van de belastingbetaler ligt. Maar de morele dimensie van de financiële crisis krijgt nog steeds te weinig aandacht. Naar mijn stellige overtuiging keert het vertrouwen alleen terug als de financiële sector zelf een dienstbare houding in

woord èn daad (weer) voorop weet te stellen. Dat zal nooit alleen kunnen worden afgedwongen met regels en sancties. Daar is een cultuur voor nodig waarin professionele en ethische stan-daarden leidend zijn in het dagelijkse werk. En een omgeving waarin men elkaar op deze standaarden durft aan te spreken. Een eed of belofte kan daarbij een nuttig symbool zijn. Niet alleen voor beleidsbepalers, maar juist ook voor de professionals die dagelijks hun klanten van advies dienen. Maar dan moet de vlag wel de lading

dekken. Het is opmerkelijk dat er over de tekst van de eed in de sector vooraf nauwelijks een inhoudelijke discussie is gevoerd. Ook zie ik nog weinig initiatieven tot reflectie op de betekenis van de eed voor de dagelijkse praktijk en de dilemma’s die zich daarin voordoen. En durft men elkaar voort-aan ook echt aan te spreken bij normoverschrijdend gedrag? Volgen er sancties bij overtreding? Het tuchtrecht biedt moge-lijkheden voor een sector die de ambitie heeft om zelf hoge kwaliteitsstandaarden te handhaven. Maar ook over de nale-ving is het nog erg stil. De bankierseed wordt alleen een succes als er in de financiële sector echt ruimte komt voor morele zelfreflectie. Het uitspre-ken van goede intenties is een belangrijke eerste stap. Mijn oproep aan de sector: laat het geen vrijblijvende stap zijn!

Laat bankierseed geen papieren tijger worden

oPinie

eddy van Hijum

[email protected]

of twitter: @vanHijum

CoLumn

Als ‘Uw geheel eigen kantoor’ willen wij graag een verlengstuk van uw organisatie zijn. Persoonlijk contact en een plezierige sfeer staan daarbij voorop. Zodat u een goed gevoel heeft bij onze samenwerking en weet dat onze adviezen direct, persoonlijk, op maat en dus geheel eigen zijn. Pure toegevoegde waarde. U kunt rekenen op een vaste adviseur die hoogstpersoon-lijk uw zaken behartigt en ze ook kent.

Voor meer specialistische kennis op het gebied van uw belastingen, medewerkers, pensioen, subsidies en bedrijfs overdracht kan uw adviseur een beroep doen op diverse specialisten. Samen helpen wij u uw bedrijf én uzelf financieel nog beter te maken. Deze persoonlijke en op u afgestemde manier van werken hebben wij ons geheel eigen gemaakt.

Almere | Amersfoort | Assen | Baarn | Bussum | Emmeloord | Epe | Heerde | Hilversum | Lelystad | Meppel | Putten | Steenwijk | Veenendaal | Zeist

Middendreef 297, 8233 GT Lelystad T: (0320) 23 24 35 E: [email protected]

Uw geheel eigen financieel advies

Uw geheel eigen KanTOORwww.mth.nl

19525 Adv Lelystad 190x128 fc.indd 1 15-02-2011 16:27:21


Dus ondernemer, is uw bedrijf wel Merk-waardig genoeg? In zijn presentatie ‘Merk-waardig’ combineert Kasper Klaarenbeek op een vriendelijk confronte-rende wijze zijn eigen ervaringen met de inzichten die hij de afgelopen 12 jaar als ‘Ontwikkelings-partner’ van bedrijven en instellingen heeft opgedaan.

Wij spreken hem bij Grand Hotel Wientjes in Zwolle, en Kasper steekt gelijk van wal: “Leiders van 'Merk-waardige' bedrijven zorgen voor heldere kaders, dialoog, onvoorwaardelijke sturing op merk-waarde(n) en vooral concrete actie! Leiderschap van succes vraagt om focus, leren loslaten en vooral ook om samenwer-king op basis van duidelijkheid. Bedrijven zonder ‘live’ innovatiekracht en B.T.W. (Bewezen Toegevoegde Waarde) zullen hun klanten niet meer kunnen overtuigen en bovendien in de ‘war on talent’ hun mense-lijk potentieel verliezen. “De crisis is in dat opzicht eigenlijk een zegen” aldus Klaarenbeek. “Er dendert een trein van een demografische ontwikkeling over ons heen. De arbeidsmarkt zal compleet veranderen. Nu is er werkloosheid, maar zodra de eco-nomie aantrekt is er direct een probleem. Wil je als bedrijf succesvol kunnen zijn, dan heb je goede mensen nodig.

Net als de economische markt zal de arbeidsmarkt sterk concurrerend worden.”

Kasper Klaarenbeek hanteert drie thema’s om de ‘Merk-waardigheid’ in beeld te krijgen:A. Wat is de B.T.W. (Bewezen Toegevoegde Waarde) van uw product of dienst en heeft uw bedrijf voldoende innovatiekracht om door te ontwikkelen?B. Is uw verdienmodel wel transparant en toekomstbestendig?C. Heeft uw bedrijf een cultuur van succes, waarin mensen kunnen excelleren?(vrij naar het ‘Egel principe’ van Collins uit Good to Great)

Thema A: Bewezen Toegevoegde WaardeWaar is uw bedrijf nu uniek in binnen uw branche, wat zijn de echte pluspunten? Vaak zijn dit volgens Klaarenbeek in de praktijk maar héle korte lijstjes. “Om los te komen uit de ‘zesjes-cultuur’, zul je jouw Unique Buying Reasons (UBR’s heette ‘vroeger’ USP’s) moeten definiëren. Waarom doen businesspartners en klanten zaken met uw bedrijf? Als deze vraag niet haarzuiver kan worden beantwoord loopt een bedrijf grote risico’s. Er is maar één keuze: Do or Die.”

Thema B: een toekomstbestendig verdienmodel“De verwachting is dat er tot 2017 geen eco-nomisch herstel in Nederland zal zijn. Heb je overlevingsvermogen om de crisis uit te zitten? Kun je het nog zo lang uitstellen of ga je actie ondernemen? Veel bedrijfstakken zullen kritisch naar hun waarde creatie c.q. verdienmodel moeten kijken en niet alleen naar hun kostenstructuur. Dienstverleners hebben bijvoorbeeld in het verleden veel geld verdiend met het ‘ontzorgen’ van hun klant. Nieuwe technologieën maken het mogelijk dat klanten veel meer zelf kunnen doen tegen lagere kosten. Het meeste uit-voerend, sterk repeterende werk, zal geauto-matiseerd worden en de toegevoegde waarde zal omhoog moeten. Kijk naar ban-ken en hypotheekbemiddelaars. Voorheen wist je echt niet hoe de kosten van een hypotheek waren opgebouwd, nu is alles transparant. Geen verstoppertje meer spelen!

Veranderen, je organisatie aanpassen en écht met je klanten in gesprek gaan over de toegevoegde waarde die uw bedrijf heeft om klanten meerwaarde te bieden! Uw klant wil graag ondernemen en bezig zijn met de din-gen waar hij goed in is en zijn geld verdient.

interView

Kasper Klaarenbeek

Leiderschap van succes vraagt om focusTEKST GERDA VOORN FOTOGRAFIE FRANS DAVIDS

Is uw bedrijf wel 'Merk-waardig' genoeg? Op 7 maart a.s. is Kasper Klaarenbeek te gast als key-note spreker bij het Flynth Symposium tijdens People’s Business Zwolle. Waarom we Kasper Klaarenbeek hebben uitgenodigd? Het thema tijdens People’s Business is ‘Vooruitkijken’. Klaarenbeek helpt ondernemers en hun medewerkers te focussen, innoveren, versnellen en houdt ze graag een (lach)spiegel voor.

Wil je als bedrijf succesvol kunnen zijn,

dan heb je goede mensen nodig


Als u in staat bent deze klant echt te helpen met uw kennis en diensten, dan is hij zeker bereid daar een redelijke prijs voor te beta-len. Creativiteit, diensten en kennis gaan geld kosten en dat is de klant niet gewend! Dus ondernemers helpen ondernemen, is de basis om een commitment aan te gaan.”

Thema C: Last but not least: een Cultuur van Succes“Als je aan de binnenkant niet meer waar maakt wat je aan de buitenkant belooft, zit je in alarmfase één!” aldus Klaarenbeek. “Leeft je bedrijfssysteem nog wel, kun je met je medewerkers vlammen, zit je team in een gezonde ‘flow’? Waar ga je op stu-ren, waar ga je het verschil in maken? Ondernemers weten heel goed dat ze het niet alleen kunnen, dat ze de goede mensen om zich heen moeten verzamelen om de werkzaamheden uit te voeren. Waar zijn uw medewerkers goed in? En hoe kun je hun talenten inzetten? Hoewel, bestuurders en managers met de beste intenties toch soms de verkeerde dingen meegeven aan hun medewerkers. Ik zie bijvoorbeeld heel veel dat managers hun medewerkers ‘voor de voeten lopen’ met regels en procedures. Wat doe je bijvoorbeeld als een medewer-ker met een idee komt? Leg je dan gelijk uit dat er geen budget is of ga je in gesprek om te ontdekken wat het potentieel van het idee is? Het gaat er in deze fase juist om je men-sen met de goede focus en gepaste vrijheid de behoefte van een klant in te laten vullen. Medewerkers moeten de twinkeling in hun ogen krijgen als ze over hun werkzaamhe-den praten omdat zij hèt verschil maken.” Klaarenbeek durft hierover de confrontatie aan. Op vriendelijke confronterende wijze

gaat hij met bestuurders, managers en medewerkers in gesprek om blokkades op te ruimen en nieuwe energie vrij te maken. “Wat moet, wat mag en wat kan iemand doen? Wat is de kernbijdrage van de diver-se medewerkers binnen de organisatie? Hoe krijgen we de ‘hokjesgeest’ eruit en werken we maximaal samen? Dit betekent: concreet in actie komen doordat iedereen weet ‘waarom’ je dingen doet, dan ontstaat er intrinsieke motivatie.”

“Ik help bedrijven hun interne dialoog te herstellen door de dilemma’s samen op te lossen. Medewerkers nemen in de regel graag verantwoordelijkheid door zelf mee te denken en oplossingen in praktijk te brengen.” Klaarenbeek geeft daarbij aan dat vertrouwen heel belangrijk is. “Medewerkers zijn de kroonjuwelen van je organisatie. Zij staan aan de frontlinie van uw bedrijf. Alles wat er boven zit (het management), is er om de medewerkers te ondersteunen.

Mijn advies is anticyclisch te managen ofwel kritisch zijn als het goed gaat en ruimte creëren als het tegen zit. Kijk wat er nog wél kan, en niet kijken wat er allemaal niet meer kan. Betrap mensen op dingen die ze GOED doen, en niet op de dingen die niet (meer) lukken. Anticyclisch denken is niet gemakkelijk, maar leer het snel; want je moet het in deze tijd echt goed kunnen. Ik zoek in bedrijven en bij mensen graag naar ‘verschilligheid’; dat is dus het tegen-overgestelde van onverschilligheid. Betrokkenheid, mensen vooruit helpen die echt bereid zijn om verder te komen.”“Ben je als bedrijf bereid om intern en extern maatwerk te leveren en maximaal in

te spelen op de behoeften, dan zijn er veel kansen. Als je in staat bent met méér plezier méér te bereiken, werkt dat als een magneet op je businesspartners én de juiste nieuwe medewerkers. Uw huidige klanten én mede-werkers zijn DE ambassadeurs zijn van uw organisatie, daar kan niets tegenop!”.

Tot slot wil Klaarenbeek nog even iets kwijt over ‘veranderen’, hij zegt: “Veranderen is eigenlijk heel simpel, maak de keuze en doe het. Doen werkt! Heel lang plannen maken en er vervolgens niets mee doen, schiet niet op. Ben je in staat de knop om te zetten, zodat je niet bezig bent pro-blemen te managen, maar juist bezig bent om kansen te managen? Kijk waar de markt behoefte aan heeft, innoveer, versnel en haal meer rendement op uw talent!”

Durft u de uitdaging aan om bij deze vrien-delijk confronterende en interactieve key-note van Kasper Klaarenbeek te zijn? meldt u dan nu aan!

7 maart 2013 People’s Business Zwolle

Flynth Symposium om 10:30 uur

Registreer uw komst via www.peoplesbusinesszwolle.nl


BedrijFSProFieL

TEKST GERDA VOORN FOTOGRAFIE FRANS DAVIDS

B&S media internetmarketing weet uw website vindbaar te maken

Zoekmachinemarketing experts in online vindbaarheid

Het internet, een onmisbare tool. Ieder bedrijf heeft een website, iedereen zoekt naar producten en diensten op het internet en daarom wil ieder bedrijf graag goed vindbaar zijn via zoekmachines zoals Google. Want topposities in Google betekenen meer leads en meer omzet. Maar ja, zoek maar eens op een willekeurige term, en je krijgt tientallen - zo niet honderden pagina’s met keuzes. Wie wil er nu niet bovenaan in beeld komen? Tijd voor B&S Media Internetmarketing. Zij weten exact waarom iemand uw website vindt, waar men op zoekt, waarom men weer afhaakt en hoe je een bezoeker op je website weet te behouden en vervolgens actie laat ondernemen.

U bent bijvoorbeeld op zoek naar een organisatie over ‘Het nieuwe werken’ en typt deze woorden in op Google. U bent gevestigd in de regio Zwolle. Uw zoekresultaten leveren 1.290.000 resulta-ten op met ca. 9 geplaatste betaalde advertenties per pagina over dit thema. Oké, genoeg keuze. Maar als u deze zelf-de zoekopdracht plaatst vanuit bijvoor-beeld Zeeland of Groningen, dan krijgt u weer hele andere zoekresultaten. Google analyseert alle zoekopdrachten en geeft dan ook per regio en gebruiker verschil-lende zoekresultaten. Wilt u in een bepaalde regio in beeld komen met uw website, dan moet uw website daar juist op ingericht worden. Omdat ongeveer 98% van de Nederlanders Google gebruikt als zoekmachine, is het dus van groot belang om te weten hoe Google websites rangschikt. B&S Media Internetmarketing heeft zich met name gespecialiseerd in deze vindbaarheid van bedrijven via Google. De campagnemana-gers van B&S Media optimaliseren conti-nu de campagnes en websites van hun opdrachtgevers. Dit gebeurt na persoonlij-ke gesprekken met de betreffende opdrachtgever en na analyse van de bezoekers. Een creatief en continu proces waar B&S media druk mee is.

ZoekmachinemarketingIedere website in elke branche is geschikt voor zoekmachinemarketing. Zoekmachine- marketing betekent letterlijk: hoe krijg je jouw website hoger in de rankings in de zoekmachine. En hoe hoger, hoe meer kans op resultaat. Robbie Bremer, partner van B&S Media vertelt: “Veel onderne-mers denken dat zoekmachinemarketing alleen voor bedrijven geschikt is met een webshop maar dat is absoluut niet waar. Wij zijn in heel veel branches actief,

lokaal, regionaal en internationaal. Als kleiner bedrijf kun je je in jouw eigen regio juist succesvoller laten zien dan bij-voorbeeld de Wehkamp’s of Zalando’s.” Hij vertelt dat je met een kleine investe-ring heel veel kunt bereiken door heel veel in het adviestraject te analyseren en het budget zo effectief mogelijk in te zetten. “In de regio Kampen wordt bij-voorbeeld zo’n 5500 keer per maand op diverse zoekwoorden met betrekking tot catering gezocht. Een lokale cateraar met

21

B&S media internetmarketing

Gildestraat 18 D, 8263 AH Kampen

Tel: 038-3376678

www.bsmedia.nl

B&S media internetmarketing weet uw website vindbaar te maken

Zoekmachinemarketing experts in online vindbaarheid

vele culinaire gerechten kwam daarbij nauwelijks in beeld, terwijl zij juist de mooiste producten verkopen en de perfecte cateraar zijn. We zijn met dit bedrijf in gesprek gegaan en hebben zijn kansen in kaart gebracht. Zijn vindbaar-heid is drastisch verhoogd en daarmee ook zijn kansen om zijn verkoop te verhogen.”

RendementB&S media investeert veel in het rende-ment van een campagne. Maandelijks worden rapportages geleverd om de klant inzicht te geven in de ontwikkelin-gen. Compagnon Sander Schilder ver-volgt: “Met elke potentiële opdrachtgever gaan we eerst een adviesgesprek aan. We analyseren waar een bedrijf zoveel mogelijk mee naar buiten wil treden. Wij maken vervolgens een kansenanalyse en willen heel betrokken zijn. We werken al voor zoveel uiteenlopende branches dat wij vrij snel zien welke kansen er zijn.” Vervolgens inventariseren de B&S campagnemanagers de kansen aan de hand van de besproken zoekwoorden. “Eigenlijk moet je in een bepaalde straal

denken, dat levert de meeste resultaten op. Wij zorgen dat via de juiste zoektermen de juiste mensen uit jouw werkgebied op jouw website terechtkomen.” Steeds zijn de campagnemanagers in gesprek met onze opdrachtgevers om de zoektermen te verfijnen. Want waarom gaat iemand weer van de site af zonder bij het gewens-te onderdeel te komen? Robbie Bremer: “Wij zoeken dan naar de oorzaak en pas-sen dat direct weer aan op de website. Zo trachten we voor elk bedrijf in kaart te brengen het rendement zo hoog mogelijk te maken. Je kunt tegen een lage investe-ring veel rendement halen via Google door veel in het adviestraject te analyse-ren. En hier denken we graag in mee. Onze ervaring delen we graag met onze opdrachtgevers.” De heren geven overigens ook duidelijk aan dat ze met hun opdrachtgevers open en transparant willen zijn. Het adviesgesprek, dat geheel vrijblijvend is, wijst ook uit wat de kansen van de organisatie zijn. Sander Schilder “We zijn kritisch naar de verwachtingen van de klant. Als men teveel verwacht en dat is niet realistisch, dan geven we dat vooraf duidelijk aan. Ons doel is om bedrijven in het MKB het maximale resultaat uit hun online vindbaarheid te laten halen. Dat is waar we goed in zijn.”

GecertificeerdB&S Media Internetmarketing is door Google gecertificeerd. De certificering waarborgt kennis, service, kwaliteit, continuïteit en ervaring. Met een enthou-siast team van 6 deskundigen brengen wij uw Google campagne tot het gewenste resultaat.

robbie BremerIs medeoprichter van B&S Media Internet-marketing en

is als Online Marketing Adviseur verantwoordelijk voor new business, het begeleiden van on-line marketing trajecten en ge-ven van workshops over zoekmachinemarketing. Robbie is tevens Google AdWords Qualified Professional.

Sander SchilderIs medeoprichter van B&S Media Internet-marketing

en verantwoordelijk voor productontwikkeling, online marketing trajecten en finance. Sander houdt zich vooral bezig met zoekmachine adverteren (SEA), zoekmachine optimali- satie (SEO), websites en webshops. Sander is ook AdWords Qualified Professional.

Als regionaal bedrijf kun je je heel succes-

vol laten zien in alleen jouw eigen

werkgebied

Een toppositie in Google op de juiste zoektermen zorgt

voor nieuwe klanten

BedrijFSProFieL

Voor u als werkgever kan de toenemende vergrijzing in combinatie met het oprekken van de AOW-leeftijd een behoorlijke zorg opleveren. De vraag is hoe je medewerkers zo lang mogelijk vitaal houdt. Als vooruit-strevende arbo- en gezondheidsdienst kan HumanCapitalCare u hierbij ondersteunen. Wij kennen als geen ander de actuele ontwikkelingen. Daarop spelen we in door verder te gaan dan het beheersen en voor-komen van verzuim. Het gaat om maatre-gelen die ervoor zorgen dat medewerkers vitaal en gezond zijn én blijven. Curatief hebben we duidelijke verzuimprotocollen en richtlijnen om te voldoen aan de Wet verbetering poortwachter. Omdat we het preventieve beleid zeker zo belangrijk vinden, bieden we organisaties geschikte handvaten om signalen te herkennen en op te pakken. Leidinggevenden kunnen met de juiste kennis en middelen immers zelf veel verzuim voorkomen en ervoor zorgen

dat medewerkers ook op de lange termijn inzetbaar blijven.

MaatwerkDoel van HumanCapitalCare is om leidinggevende en medewerkers te bege-leiden en te ondersteunen bij de aanpak van zowel de mentale als de fysieke gezondheid. We willen de vitaliteit van alle werkenden, jong en oud, stimuleren. Uiteraard leveren we daarvoor maatwerk. De bedrijfsarts speelt in het preventie- en verzuimproces een cruciale rol. Hij is de intermediair tussen de curatieve sector en de werknemer/werkgever en treedt op als adviseur. Hij adviseert de werkgever over arbeidsomstandigheden en de werknemer over competentie, gezondheid en motivatie. Een veel bredere rol dan die van verzuimboer die uit kostenoverwe-gingen pas in een laat stadium wordt ingeschakeld voor een kort verzuim-

spreekuur om de werknemer weer zo snel mogelijk aan het werk te krijgen.

Samen sterkerHumanCapitalCare werkt in het kader van duurzame inzetbaarheid nauw samen met haar klanten, vertelt Erik van Lenthe, directeur Noordoost Nederland van HumanCapitalCare. “We ondersteunen werkgevers volop en hebben interessante programma’s ontwikkeld om preventief aan de slag te gaan. Die ondersteuning bieden we met professionele adviseurs vanuit verschillende disciplines zoals een bedrijfsarts, arboverpleegkundige, adviseur arbeid en organisatie, arbeids- hygiënist, arbeidsdeskundige, bedrijfs-maatschappelijk werker en/of gezond-heidscoördinator. Daarbij ligt de focus vooral op de 95 procent van de mensen die aan het werk zijn, en niet op de 5 pro-cent uitval: we voeren preventief medi-

De SER heeft in december 2012 in haar rapport ‘Stelsel gezond en veilig werk’ het ministerie geadviseerd de mogelijkheden te onderzoeken van een online persoonlijk dossier van de werknemer waarin resultaten van een periodiek medisch onderzoek worden opgenomen en dat de individuele werknemer gedurende zijn loopbaan met zich meeneemt. Het doel is om de werknemer zelfredzaam te maken. Deze bepaalt zelf door wie, wanneer en waar hij geadviseerd, begeleid of behandeld wordt.

Afgelopen maand is er in de media volop gesproken over het imago van bedrijfsartsen. Ook zou deze beroepsgroep door de kostendruk nauwelijks meer toekomen aan preventie, maar zich alleen bezig-houden met begeleiding van zieke werknemers. Idealiter functioneert een bedrijfsarts als adviseur van werknemer én werkgever en treedt hij op als intermediair tussen de curatieve sector, werknemer en werkgever. Zo werkt het in ieder geval bij arbo- en gezondheidsdienst HumanCapitalCare.

erik van Lenthe, arbo- en gezondheidsdienst HumanCapitalCare

Rol van bedrijfsarts is cruciaalFOTOGRAFIE EBEL-JAN SCHEPERS


23

sche onderzoeken uit, adviseren de individuele medewerker over zijn of haar gezondheid en bieden persoonlijke begeleiding aan. Signalen van te zwaar werk, overbelasting, stress of ontevreden-heid worden tijdig opgepakt. Wij kijken uiteraard naar de fysieke, medische gezondheid van werknemers, maar daar-naast ook naar alle andere vraagstukken die de motivatie, inzetbaarheid en het mentale welzijn van medewerkers beïnvloeden.”

Objectieve meting“Onze klanten willen graag objectief inzicht in de vitaliteit van hun medewer-kers; cruciale factor daarbij is het meet-baar maken van preventie”, vertelt Erik van Lenthe. Daarom heeft HumanCapital- Care de HumanCapitalScan ontwikkeld: een methode om objectief inzicht te krij-gen in zowel de competentie, motivatie als gezondheid van medewerkers. Tevens ontstaat er een duidelijk beeld per afde-ling en bovendien krijgt de organisatie als totaal een referentiecijfer dat het menselijk welzijn van de organisatie uitdrukt: de HumanCapitalFactor.

ZelfmanagementWerknemers van nu nemen veel meer de eigen regie; ze dragen steeds meer zelf zorg voor de kwaliteit van het werk en voor de eigen gezondheid. Ze streven naar zelfmanagement. Het is ook hun eigen plicht en verantwoordelijkheid om hun kennis, competenties en gezondheid op peil te houden en zo de opties voor huidig en toekomstig werk open te hou-den. Dan kunnen werkgever en werkne-mer in overleg competenties, inzetbaarheid en productiviteit bepalen en deze koppelen aan flexibiliteit in beloning, werktijd en werkplek. Om

deze gewenste zelfredzaamheid te ondersteunen, heeft HumanCapitalCare voor de individuele medewerker my-care ontwikkeld: een virtueel, persoonlijk gezondheidsdossier dat snel en duidelijk inzicht biedt in per-soonlijke gezondheid, werkvermogen en werkbeleving.

Gebruiksvriendelijke softwareNaast my-care heeft HumanCapitalCare voor verslaglegging van de resultaten van alle trajecten bij klanten nog drie softwareapplicaties. Deze zijn ontwik-keld door IT&Care, één van de werk-maatschappijen van HumanCapitalCare. Het IT&Care-systeem bestaat dus uit vier softwareapplicaties die afzonderlijk én gekoppeld te gebruiken zijn: my-care: het persoonlijk gezondheids-

dossier voor de medewerker e-care: verzuimgegevens en acties

op afdelingsniveau voor de leidinggevende we-care: statistische gegevens en

adviezen op organisatieniveau med-care: het medisch dossier van

de bedrijfsarts.

Succesvolle aanpakDe heldere visie en benadering van HumanCapitalCare spreekt veel organisaties en bedrijven aan. Erik van Lenthe: “In de regio Noordoost behoren vele onderwijsorganisaties waaronder de Universiteit Twente maar ook bedrijven als IKEA, Twence, Huiskes – Kokkeler, Cogas en TriMM tot ons klantenbestand. Uit ons jaarlijkse klant-tevredenheidsonderzoek komt naar voren dat meer dan 85 procent van onze klanten tevreden tot zeer tevreden is over de wijze waarop wij onze dienst-verlening uitvoeren en ons aanbeveelt bij anderen.”

HumanCapitalCare wordt gezien als innovatieve speler op de markt van arbeid en gezondheid. We zijn een transparante en ondernemende organisatie en werken vanuit diverse kantoren door heel Nederland. Met zo’n 300 medewerkers handelen we snel en efficiënt en staat persoonlijke dienstverlening voorop. De klant staat altijd centraal en de focus ligt op kwaliteit.

Privacy gegarandeerdAls wettelijk gecertificeerde arbodienst voldoen we met de WCA- en ISO-9001-certificering aan de maximale eisen op het gebied van procesbeheersing. Daarnaast weten we als innova-tieve dienstverlener op het gebied van arbeid en gezond-heid als geen ander wat het betekent te werken met persoonsgegevens en medische gegevens en de vertrouwelijk-heid daarvan. Niet voor niets zijn wij gecertificeerd met de hoogste vorm van ISO-certificering op het gebied van privacy en informatiebeveiliging: de ISO 27001-norm. Daarmee borgen we als enige arbodienst in Nederland maximale beveili-ging van persoonsgegevens en medische gegevens voor onze klanten.

Meer informatie? Kijk op www.humancapitalcare.nl.

Erik van Lenthe, directeur Noordoost Nederland van HumanCapitalCare.

We willen de vitaliteit van alle

werkenden, jong en oud, stimuleren


Veel ondernemers hebben twee b.v.´s. In de Holding zit bijvoorbeeld het bedrijfspand terwijl de onderneming dan zit in de werkmaatschappij. Een dergelijke structuur levert maar een beperkte aansprakelijkheid op in privé. Dat is een groot voordeel natuurlijk. De risico´s zijn beperkt. Maar deze structuur heeft bij teruglopende resultaten ook duidelijke fiscale nadelen.

Ten eerste bent u sinds 1 januari 2013 verplicht als ‘directeur groot aandeelhouder’ voor uw arbeid een salaris te ontvangen van maar liefst 43.000 euro (2012: 41.000 euro). Als de winsten niet zo hoog zijn wordt uw ondernemingsinkomen dus volledig belast met loonbelasting. U krijgt geen fiscale kadootjes van onze wetgever. Daarnaast kan het zijn dat de B.V. zelfs een negatief resultaat gaat krijgen omdat het salaris dat u ontvangt van de b.v. hoger is dan de B.V. kan opbrengen. In dat geval betaalt u privé belasting tot misschien wel 52% terwijl u in de B.V. nog moet wachten op belasting-teruggaaf (20%)vanwege de verliezen.

Veel ondernemers weten niet dat je met de werkmaatschappij (de B.V. met de onderneming erin) ook gewoon een v.o.f. kunt aangaan met jezelf. In dat geval wordt u als prive-ondernemer rechtstreeks in privé aansprakelijk voor de exploitatie van de

onderneming. U kunt vanuit de onder-neming het bedrijfspand gaan huren van de eigen B.V. Al uw werkzaamheden voor het bedrijf verricht u nu als fiscaal ondernemer in plaats van werknemer. Daar heeft de wet-gever kadootjes voor in petto. Ten eerste krijgt u als fulltime ondernemer de zelfstandigenaftrek (7.280 euro) en waarschijnlijk ook drie jaar de startersaftrek (2.123 euro). Een

aftrekpost van maar liefst 9.403 euro per jaar!De resterende winst wordt gewoon belast volgens de tarief-schijven maar er ligt eerst nog een kadootje klaar: de MKB winstvrijstelling. Deze bedraagt vanaf 1 januari 2013 maar liefst 14% van uw resterende winst.

Een piepklein rekenvoorbeeld maakt het duidelijk. Als de winst van uw b.v. van 60.000 euro volledig aan u wordt uitbetaald als salaris dan betaalt u over elke cent belasting. Als u deze winst niet als werknemer maar als vennoot (ondernemer) ontvangt uit uw onderneming dan betaalt u slechts over (60.000 – 9.403) x 86% = 43.513 euro uw inkomstenbelasting. Dit scheelt al snel 7.000 euro netto per jaar ! Als uw samen met uw man of vrouw onderneemt kunt u dit voordeel nog verdubbelen ook. Toch maar even kijken dus of de rechtsvorm van uw bedrijf niet kan worden aangepast. Want wat is er nu leuker dan kadootjes uitpakken?

Kadootjes uitpakken

adVieS

mr. otto Brands

Belastingadviseur van Meeuwsen Ten Hoopen Lelystad

CoLumn

EBU UpdatE

Het plan ontstond heel spontaan. ‘Heb je geen interesse om ook een aantal incubators in het pand te huisvesten?,’ vroeg Ton van Mil, Secretaris Economic Board Utrecht/TFI-directeur aan Paul Lomans, directeur van de Lomans Groep Totaalinstallateurs. Daarmee was het idee voor een succesvol incubatorconcept geboren...

Nu maken in totaal zeven kleine bedrij-ven gebruik van de faciliteiten van het pand van Lomans in Amersfoort. De diversiteit onder de bedrijfjes is groot. Twee ervan zijn ontstaan vanuit Lomans; andere richten zich op bijvoorbeeld video conferencing, risicomanagement en advies.

DynamiekPaul Lomans heeft met elke onderneming een klik. Met start-up DENK rolde hij een gezamenlijke communicatiecam-pagne uit op het gebied van duurzaam-heid. Start-up Pridea zette haar expertise op het gebied van het realiseren van ver-beterpotentieel ook in bij Lomans. Want het mes snijdt aan twee kanten, aldus Lomans. ‘Wij faciliteren de bedrijfjes en

er ontstaat dynamiek. De start-ups maken gebruik van elkaars netwerk en proberen elkaar op weg te helpen. Dit leidt uitein-delijk tot business.’

Eve EnergyOp 15 februari nam ook Eve Energy haar intrek in het pand: een nieuw, duur-zaam energiebedrijf voor prosumenten (producenten/consumenten). Door slim te investeren, kan deze doelgroep straks profiteren van bijna kosteloze energie. Co-Founder en Director Marijn Beuling ziet veel voordelen in haar intrek bij Lomans: ‘Voor een starter in deze bran-che zijn niet alleen het pand en de typen bedrijven die er gevestigd zijn een voor-deel, maar ook de verwelkomende wijze waarop Paul Lomans ons uitnodigt in zijn

bedrijf; een foto in de kantine, business-presentaties, cross-sales et cetera. Het zijn zinvolle faciliteiten die ons helpen bij de start.’ Daarnaast heeft Eve Energy nu haar kantoor en opslag in één gebouw. Eve Energy werkt al samen met enkele bedrijfjes in het pand. Bijvoorbeeld met DENK dat de engineering van grote zon-nesystemen aankan. Ook biedt Lomans Totaalinstallateurs potentieel op het vlak van de installatie van onder andere warm-tepompen. Eve Energy is ook gespot door Syntens als sociaal innovatieve start-up met groeipotentie voor 2013. Dit leverde het bedrijf twintig uur gratis coaching van Syntens op. n

NETWERK GET CONNECTED VAN START!Op 25 januari vond bij Capgemini in Utrecht de eerste bijeenkomst van het netwerk Get Connected plaats. Ruim 150 deelnemers reageerden enthousiast op het voornemen om dit netwerk in 2013 verder uit te bouwen. Aanwezig waren veel ondernemers maar ook wetenschappers, mensen uit de wereld van zorg en cultuur en vertegenwoordigers van overheden, waaronder de Utrechtse burgemeester Aleid Wolfsen. De volgende bijeenkomst vindt plaats op maandagmiddag 27 mei. Ondernemer Wim van de Leegte uit Eindhoven spreekt dan over de kansen van het nieuwe industriebeleid en het succes van Brainport. Wilt u ondertussen online netwerken? Word dan lid van onze EBU LinkedIn groep. Meer informatie: www.economicboardutrecht.nl

Dynamisch incubatorconcept floreert in Amersfoort

AGENDA8 april: Utrecht doet het zelf! –

Zelfmanagement in de regio

27 mei: 2e Netwerkbijeenkomst Get Connected

Meer informatie op www.economicboardutrecht.nl

UB_2013-1-.indd 19 14-02-13 15:23



Op wat voor fiets reeds Marianne Vos vorig jaar naar Olympisch goud? Een Giant. Op wat voor fiets rijden de Team Blanco-rijders (voorheen Rabobank) het liefst? Giant. Zo kunnen we nog wel even door-gaan. Aan Team Blanco kan makkelijk ‘Giant’ worden toegevoegd, want de Lelystedelingen leveren niet alleen het materieel, maar tekenen ook voor de kleding. Zoals de Raboploeg dat vele jaren gewend was, en waarmee het bedrijf, ook bij het mountainbiken bijvoorbeeld, een grote faam heeft opgebouwd. TaiwanZoals aangegeven, Giant is in Taiwan opgericht. Dat gebeurde in 1972. De productie vond aanvankelijk alleen plaats op het van China afvallige eiland. Dat veranderde toen bedacht werd dat dichter bij de Europese fietsen in elkaar gezet zou-den kunnen worden. Afgestemd op die specifieke markt. In Nederland wil men andere fietsen dan in Frankrijk bijvoorbeeld.In 1986 zag Giant Europe het licht. De frames worden nog steeds gefabriceerd in Taiwan, en ook in China, en verder geas-sembleerd in Lelystad. In een gebouw van 13.000 vierkante meter. (Om aan te geven hoe men in Taiwan en China over de omvang van fietsfabrieken denkt: daar is een oppervlakte van 200.000 tot 400.000 vier-kante meter geen uitzondering). In Lelystad gaat het om ruim 200.000 fietsen per jaar.

WensenEric Ramaekers, directeur Giant Europe BV: “Wij kennen onze klanten het beste en daarom bouwen we ze af, via de assembla-ge, op hun wensen. Ontwikkeld door ons, omdat wij weten op wat voor fietsen men wil rijden. Je moet dan denken aan aspecten als kleur, maatvoering en geometrie. Dicht op de markt zitten betekent ook dat je snel-ler op veranderingen kunt inspringen en de concurrentie met de lokale merken beter

aan kunt.” Het afmonteren vindt plaats met veelal Europese onderdelen, zoals zadels uit Italië, spaken uit Frankrijk en banden uit Nederland.Inmiddels werken er 250 man personeel in Lelystad, een aantal dat (mogelijk) wordt uitgebreid als de productie toeneemt. Giant is daarmee een belangrijk motor voor de lokale-, dan wel regionale arbeidsmarkt. Regionaal, omdat Lelystad uitstekend bereikbaar is en niet filegevoelig.

Groei

TEKST THIJS WARTENBERGH FOTOGRAFIE COR VOS

Vrouwen pakken ook steeds vaker de fiets

Fietsmarkt booming business

De fietsmarkt is booming. ‘s Werelds grootste fietsproducent, Giant (met een Europese- en Benelux-vestiging in Lelystad), profiteert daarvan. Worden er nu nog door dit van oorsprong Taiwanese bedrijf 6 miljoen fietsen geproduceerd voor klanten wereldwijd, dat aantal moet in 2015 op 9 miljoen liggen. Dat kan ook zijn invloed hebben op het bedrijf in Lelystad.

Marianne Vos behaalde de Olympische titel op een Giant-fiets

27

VerschillenWat zijn nu de verschillen met de fietsen die men bijvoorbeeld in Frankrijk wil heb-ben, en hier? In Frankrijk geeft men de voorkeur aan wat smallere banden dan wij die op onze fietsen hebben. De fiets wordt daar bijvoorbeeld ook meer als funobject gezien dan als vervoermiddel, zoals bij ons. Wij willen bijvoorbeeld een dichte ketting-kast, althans voor de stadsfietsen, daar niet. Een veer op de bagagedrager wordt elders ook wel gewaardeerd, bij ons wat minder. Gezien het grote aantal fietsen dat in Nederland (geschat op totaal ongeveer 17 miljoen, dat is bijna één op één met het inwoneraantal) gestolen wordt, ligt er

bij ons ook veel nadruk op een degelijk slot.

PopulairHet is bekend: de elektrische fiets doet het goed, deze wordt steeds meer gezien in ons land. En niet alleen op fietspaden op het platteland als men er een dagje op uit trekt. Ramaekers moet toegeven dat hij die groei op voorhand niet zo had voor-zien. “Dit type fiets is met name populair bij de 50-plusser. Wij hadden de elektrische fiets in eerste instantie bedoeld voor de jongere gebruiker. Wij lanceerden de eerste elektrische fiets 14 jaar geleden. Vanaf dat moment is de ontwikkeling ervan snel gegaan en is het gebruik van de elektrische fiets ook veranderd”.Het aspect gezondheid, het in beweging zijn speelt daarbij – naast het recreatieve aspect - een rol. Dat facet, een bijdrage aan ons algemene welbevinden, zal ook doorslaggevend zijn bij de te verwachten

groei van 6 miljoen naar 9 miljoen over een paar jaar. Het extra aantal fietsen dat wordt verkocht – kennelijk tegen de stroom in van de slechte financiële situatie in Nederland in het algemeen – zal naast dit feit ook

een impuls krijgen doordat steeds meer vrouwen de fiets pakken. MannenwereldDie ontwikkeling zie je steeds meer, aldus Ramaekers. “Fietsen was aanvankelijk met name een mannenwereld. Zeker waar het de sport- c.g. racefietsen betreft. Dat zie je veranderen. Vrouwen zitten anders op een fiets dan mannen. Daar moet je qua geometrie en design rekening mee houden.”Deze tendens is zo overduidelijk aanwezig, en daarmee interessant voor

Giant, dat er speciale afdelingen komen in fietsenwinkels waarbij het assortiment alleenop vrouwen is afgestemd.” Het merk Liv/giant is het damesmerk van Giant en focust zich volledig op de fietsen-de vrouw. Naast de fiets zelf, die afgestemd is op het lichaam van de vrouw, spelen bij vrouwen accessoires uiteraard ook een grote rol.

StoresHet past in een ontwikkeling waarbij Giant niet meer puur de fabrikant is. Deze positie wordt uitgebreid door meer naar de vak- handel op te trekken en in winkels het merk Giant sterker dan ooit uit te dragen. Giant Stores zijn de volgende stap in de ontwikkeling en de presentatie van het merk. Wereldwijd wordt er ingezet op het ontwikkelen en neerzetten van Giant Stores. Zo ook in Nederland. Naast het creëren van een mooie winkel is de ondersteuning aan de achterkant leidend om deze winkels tot een succes te maken. Op dit moment zijn er 10 Giant Stores en één Giant Experience. In de komende jaren zal dat aantal zich verder uitbreiden.

Administratie bij veel ondernemer een

warboel

Team Blanco (voorheen Rabobank) rijdt ook Giant


Composietmateriaal vindt inmiddels zijn toepassing in vele sectoren. Wie een afweging maakt tussen gewicht, materiaaleigenschappen en duurzaam-heid, komt steeds vaker uit bij compo-sieten. Ook bij Syntens Innovatiecentrum zijn ze overtuigd van de kansen die composieten bieden. Geert Roorda, innovatieadviseur bij Syntens, constateert een groeiende belangstelling voor het materiaal.

“Meer vormvrijheid, geen corrosie, hogere stijfheid, de voordelen zijn tal-rijk. Zo hebben ook de bruggenbouwers het materiaal ontdekt. Een composiet-brug vergt weinig of geen onderhoud, heeft een lange levensduur, is duur-zaam en is veel lichter dan een stalen of

betonnen brug.” Syntens wil ondernemers nog meer bewustmaken van de voordelen van composiet en onderne-mers ook daadwerkelijk ondersteunen bij de transitie naar composiet. Daarom

heeft Syntens als uitvoeringspartner van het innovatieprogramma Kansen voor Flevoland, onlangs een worksho-preeks ‘Starten met composiet’ georganiseerd.

innoVatie in PraKtijK

Kan composiet uw huidige materialen vervangen?

Ontdek de businesskansen door de inzet van nieuwe materialen

Weinig materialen zijn zo multi purpose als composiet. De tandarts gebruikt het voor het vullen van een gaatje, een vliegtuigfabrikant maakt er een vleugel voor een Boeing 747 van. Autobumpers, kogelvrije panelen, dakkapellen, kunstwerken, transportschepen, vliegsimulatoren, grasmaaiers, je kunt het zo gek niet bedenken of composiet komt er aan te pas. Dankzij de vele toepassings- voordelen, waaronder gewichtsreductie, sterkte en duurzaamheid, is het niet verwonderlijk dat composiet steeds belangrijker wordt in de industriële branche.

Meer vormvrijheid, geen corrosie,

hogere stijfheid, de voordelen zijn talrijk


Workshop ‘Starten met composiet’Speciaal voor ondernemers die nog niet goed bekend zijn met het materiaal is een praktische workshop georganiseerd

bij Deen Composite in Emmeloord. Op een ongedwongen manier kwamen de ondernemers letterlijk in aanraking met het materiaal en werden ze geïnfor-meerd over de toepasbaarheid. Een van de deelnemers, Dirk Klaver, architect-eigenaar K4 Architectenbureau dna, actief in interieur, renovatie en nieuw-bouw vertelt hierover. “De diversiteit aan deelnemers en ideeën werkte inspi-rerend. Het was een heel gemêleerd gezelschap, met als gemene deler dat alle ondernemers op zoek zijn naar nieuwe mogelijkheden en kansen. Ik ben inmiddels zelf ook enthousiast aan de slag gegaan met het maken van een ontwerp, waarbij we ons niet alleen richten op de vormgeving, maar ook op een product. Mijn collega’s en ik voe-len allen inmiddels de prikkel om ons ontwerp in de markt te zetten. De work-shops waren heerlijk praktisch. Het mooie was dat concrete ideeën in de interactie ter tafel kwamen, daar leer je van, inspireert tot nieuwe wegen en daar heb je als ondernemer wat aan.” Ook Adrie Weevers van LMB Weevers Marknesse (Landbouw Mechanisatie Bedrijf), actief in de verkoop en repara-tie van landbouwwerktuigen en tracto-ren, was benieuwd naar de haalbaarheid

van composiet. “In de landbouw is vraag naar zo licht mogelijke voertui-gen. Voor LMB is het dan nog wel de vraag of we een type composiet kunnen vinden dat sterk genoeg is voor bepaal-de voortuigen. Ik ben benieuwd of ze een front-tank, behorend bij een trek-ker, voor mij kunnen fabriceren.

Afhankelijk van de kostprijs, zou ik dit ontwerp graag in productie willen nemen.”

Gerichte kennis en activiteiten Ondernemers bewustmaken van de kansen via praktijkgerichte workshops en masterclasses is de eerste fase. Vervolgens, voor de al meer ‘bewuste’

Workshop: ‘Starten met Composiet’

Syntens wil ondernemers nog

meer bewustmaken van de voordelen van

composiet


innoVatie in PraKtijK

ondernemer, zoekt Syntens samen met de ondernemer naar businesskansen. Door de ondernemer in contact te bren-gen met de juiste kennispartijen en andere ondernemers, wordt hij op weg geholpen naar de transitie van ‘oude’ materialen als staal naar ‘nieuwe’ mate-rialen als composiet. Een doelstelling die ook precies past in het straatje van Stichting Compoworld, die op haar beurt graag het ‘composietenklimaat’ in Flevoland faciliteert.

Via het NLR (Nationaal Lucht- en Ruimtevaartlaboratorium) wordt ge-bruik gemaakt van de kennis en kunde die al ruim twee decennia in de lucht-vaart aanwezig is. Ondernemers met een toegepaste onderzoeksvraag kun-nen goed verder geholpen worden door

Ondernemers bij Deen Composite in Emmeloord

Composietenbeurs ‘JEC’ in ParijsSyntens organiseert net als vorig jaar, in samenwerking met CompoWorld een reis naar Parijs, om daar de grootste internationale composietenbeurs te bezoeken: de JEC. Op 12 en 13 maart worden ondernemers die onbekend zijn met composieten rondgeleid door des-kundigen over de beurs. Na afloop krijgen de ondernemers een goed beeld van wat composiet voor hen kan betekenen. Flevolandse onder-nemers zijn van harte welkom om deel te nemen aan deze reis en kunnen zich nog steeds aanmelden.

Meer informatie is te verkrijgen via Geert Roorda ([email protected] of via 06-51994452)

Workshop ‘Starten met composiet’Wie op een ongedwongen manier wil verkennen of composiet iets voor zijn of haar bedrijf kan betekenen, kan zich opgeven voor een nieuwe workshopreeks ‘Starten met compo-siet’. De workshop bestaat uit drie bijeenkomsten, van 16.00 tot 18.00 uur, dit keer bij VABO Composites in Emmeloord. Bedrijven kunnen producten inbrengen, die van composiet gemaakt kunnen worden. Op basis van dit product geven de deskundigen van het composiet-bedrijf advies. Daarnaast krijgt u inzage in de eventuele productie-kosten. Wie daarna kiest voor vervolgstappen, kan ondersteuning krijgen van Syntens.

Voor meer informatie kunt u terecht bij Willemien van Putten ([email protected] of 06-53803350).

Syntens helpt van ‘oude’ materialen

als staal naar ‘nieuwe’ materialen

als composiet

CompoWorld. Jasper Klarenbeek, business developer bij Compoworld: “Een doordacht innovatieproject kan niet alleen rekenen op facilitaire steun, maar ook op een aanzienlijke financië-le ondersteuning. Uiteindelijk willen we met onze activiteiten de bedrijvig-heid en werkgelegenheid in Noorde-lijk Flevoland laten groeien.”

Flevolandse ondernemers kunnen zich nog steeds aanmelden voor diverse activiteiten gericht op de kennis- en haalbaarheid van composiet als vervanger van hun huidige materialen. Op korte termijn worden de volgende activiteiten georgani-seerd, zie kader.

LEERENTVELD VRIJETIJD VERHUIST NAAR A-LOCATIE IN ZWOLSE BINNENSTAD

Medio september verhuist Leerentveld Vrijetijd, dé specialist op het gebied van outdoor, kamperen en wintersport, van de Hogenkampsweg in Zwolle naar een nieuwe locatie aan de rand van de Zwolse binnenstad. Hiervoor hebben Patrick en Berry Leerentveld, eigenaren van Leerentveld Vrijetijd, eind januari een huur-contract ondertekend waarmee zij het voormalige pand van Leen Bakker en Gall & Gall aan de Pannekoekendijk in het centrum van Zwolle huren. Door deze verhuizing vergroot het bedrijf haar vloeroppervlak van 700m2 naar 1700 m2.

De winkel van Leerentveld Vrijetijd aan de Hogenkampsweg is de afgelopen 15 jaar een begrip geworden. Vanuit de wijde regio komen mensen naar deze speciaalzaak. Volgens Patrick Leerentveld groeit het bedrijf aan de Hogenkampsweg uit zijn jasje. Mogelijkheden om op de bestaande locatie uit te breiden, zijn er niet. “De nieuwe plek aan de Pannekoekendijk is een echte A-locatie: op de aanrijroute naar het centrum, volop parkeergelegenheid in de directe omgeving en met het nieuwe busstation dat bij ons vlak voor de deur komt, uitstekend bereikbaar voor onze klanten.”

HéT NETWERKEVENEMENT VAN NOORD EN OOST NEDERLAND!

Op 26, 27 & 28 maart 2013 bent u als ondernemer van harte welkom bij Evenementenhal Hardenberg. Gedurende drie dagen staat Evenementenhal Hardenberg tijdens Business Inspiratiedagen in het teken van netwerken.

Naast de trouwe exposanten die jaarlijks hun bijdrage leve-ren aan dit netwerkevenement, mogen we dit jaar ook vele nieuwe exposanten verwelkomen met bruisende ideeën. Business Inspiratiedagen wordt komende editie een echt platform voor de ondernemer van de toekomst. Netwerken is zaken doen!

Het uitgebreide programma of aanmel-den voor de lezingen kan middels de website van Business Inspiratiedagen of middels de QR code. Vol = Vol

Bezoeken?Wilt u ook graag netwerken? In deze editie bieden wij u een GRATIS entreebewijs aan!

Heeft u vragen over een deelname aan dit evenement? Neem contact op met de beursorganisatie tel: 0523-289898 Volg ons op twitter @Business_EH

In tijden van economische onzekerheid is het belangrijk voor ondernemers om meer zekerheid te hebben over de gang van zaken binnen hun onderne-ming. Keuzes over investeringen, zicht op de resultaten en over de continuïteit van de onderneming. De ondernemer zal zich vaker moeten verantwoorden tegenover stakeholders over de presta-ties van de onderneming. Binnen dit proces is een juiste en tijdige informatievoorziening van cruciaal belang.

Niet in de laatste plaats om als ondernemer tijdig inzicht te hebben in de veranderingen binnen de onderneming en hier tijdig op in te kunnen spelen. Op deze manier kan de continu-iteit van de onderneming beter gewaarborgd worden. Vooral wanneer de winstverwachting niet altijd even rooskleurig is, kan een tijdig inzicht hierin van groot belang zijn. Dit betekent dat u kunt sturen op deze cijfers.

Om een voorbeeld te geven, als in de eerste maanden van het jaar de omzet achterblijft, ten opzichte van de overige maanden in het jaar, kunt u ervoor kiezen om meer gebruik te maken van flexibele arbeidskrachten. Zo behoudt u meer marge tijdens de rustige maanden, maar staat er een volledig team tijdens de drukke maanden.

Binnen deze informatievoorziening is er een belangrijke rol weggelegd voor uw accountant. Van een eenmalige controle aan het eind van het jaar, vindt er een verschuiving plaats naar

continu monitoren van de onderne-ming. Het belang van meer rapportage momenten, waarbij er inzicht wordt verkregen in de prestaties van de onderneming, neemt toe. Informatie over de huidige situatie is toch altijd relevanter dan die van het afgelopen jaar?

Een vereiste voor het continu monitoren van de onderneming is dat de benodigde informatie altijd up to date is. De onder-nemer moet te allen tijde toegang hebben tot de cijfers, zodat hierop gestuurd kan worden. Binnen dit proces gaan technologie en ICT een steeds belangrijkere rol te spelen. Een efficiënte wijze is om de administratie in the cloud bij te hou-den, zodat de administratie minder werk oplevert en meer informatie. Bovendien kunnen de verschillende partijen altijd en overal toegang hebben tot de actuele informatie.

Op deze manier kan uw accountant altijd meekijken en advies uitbrengen op basis van de meest recente gegevens. Dit is een belangrijke stap in de richting van het ontzorgen van de ondernemer en het continu monitoren van de organisatie.

Kortom, in tijden van economische onzekerheid wordt het belang van tijdige informatie voor de meeste ondernemingen groter. Hier ligt een belangrijke rol voor de accountant om proactief in te spelen op deze vraag, zodat de ondernemer zich bezig kan houden met hetgeen hij of zij goed in is, name-lijk: ondernemen!

Informatievoorziening

adVieS

mea SchutteBrouwers [email protected]

CoLumn


CoLumn

Een nieuwe columniste. Haar columns zullen voornamelijk tips over etiquette, imago en netwerken bevatten. Eigenlijk zijn deze drie onderdelen niet los van elkaar te zien en is het de smeerolie om de ander een opdracht te gunnen. Met veel plezier nodigt ze u uit op haar columns te reageren, zodat er meer interactie is.

Gonnie Klein Rouweler, 57 jaar, getrouwd, heeft twee kinderen van 26 en 25 jaar en bijna 20 jaar eigenaar/directeur van Image Consultancy. Ze is columniste van Your Way of Life en bij VROUW.nl van De Telegraaf en daarmee deelt ze graag haar kennis. Tot 2011 was ze, naast Image Consultancy, zes jaar de executive director van een butleroplei-ding, waar drie keer per jaar butlers vanuit de hele wereld worden opgeleid. Daar was ze verantwoordelijk voor de dage-lijkse gang van zaken, het curriculum, de Internationale field-trips en gaf ze ook de image en etiquette trainingen aan de butlers. Zes jaar lang (tot 2012) was ze eerste vrouwelijke voor-zitter van Ondernemerssociëteit T4, waarbij het accent ligt op verbinding, vertrouwen met goede afwisselende bijeenkom-sten en het sponsoren van een Twents maatschappelijk goed doel. Hobby’s zijn netwerken (ze is een echte people’s person), watersport, golfen, tennis en lezen.

Bedrijf als één groot gezinGonnie‘s werk is een lifestylegebeuren. Een bedrijf ziet ze als één groot gezin, waar ze overigens zelf ook deel van uit maakt. Een ‘gezin’ die altijd de deur open heeft staan, waarbij iedere gast van harte welkom is en waar het de gasten zoveel moge-lijk naar de zin wordt gemaakt, zodat ze graag terug komen en over hun belevenissen aan anderen vertellen. In een groot gezin is rust, reinheid, regelmaat en respect de basis waar een

ieder zich in een veilige, betrouwbare omgeving kan ontplooien. Waar je fou-ten mag maken en het met elkaar deelt en waar je ook regelmatig door de ‘gezinsleden’ op een respectvolle wijze feedback krijgt. Dit komt dan ook regel-matig aan de orde in de trainingen van Gonnie. “Ik geef trainingen aan mensen in bedrijven en leer hen bewust te wor-den hoe anderen hen zien en hoe hun cliënten ze zouden willen zien. Hoe ze zich kunnen onderscheiden in wat ze doen. Hoe kunnen mijn cliënten dingen

beter gaan doen dan ze daarvoor ooit gedaan hebben, waar-door hun cliënten hun graag willen hebben. Het is geen baan van 9.00 tot 17.00 uur. Ik probeer bij mijn cliënten eruit te halen wat erin zit. Dat wat al in het DNA aanwezig is, probeer ik met mijn cliënten verder te ontwikkelen en continu te verbeteren en dat houdt niet op om 17.00 uur”.

CliëntenHaar cliënten zijn veelal (Internationale)bedrijven in veel ver-schillende branches. Zo zijn er cliënten in Taiwan, Bahrein, Antibes, Frankrijk, Sardinië, Engeland, Luxemburg, België en uiteraard in Nederland. Regelmatig is ze op pad met vooraan-staande personen om hun imago en etiquette te trainen, maar geeft ze ook lezingen aan grote groepen. Diverse keren was ze in (internationale) televisieprogramma’s, zoals in 2012 in het programma van Jort Kelder: “Hoe heurt het eigenlijk”. Ook staat ze regelmatig met een artikel in magazines en kran-ten. Met veel passie voert ze haar opdrachten uit en is ze pas tevreden als haar cliënten zelf verder invulling kunnen geven aan de verbeterde richting. Haar cliënten spreken vaak van: “Gonnie proof”.

Reageren? [email protected]

Even voorstellen… De smeerolie van netwerken

Gonnie Klein rouweler

Image Consultancy [email protected]

CoLumn


eConomie

Voorzitter mKB-nederland, Hans Biesheuvel, is optimistisch

Meer ‘lucht’ voor ondernemer bij financiering van projecten

Biesheuvel ziet enkele lichtpuntjes in deze sombere tijden, die ondernemers weer wat hoop moeten geven. Mede na een gesprek met Henk Kamp, minister van Economische Zaken. Daarbij kwam naar voren dat kredietverstrekking aan ondernemers via allerlei alternatieve financieringsprojecten mogelijkheden bieden.Slechts twee dagen na zijn aantreden als minister, medio oktober vorig jaar, meldde minister Kamp zich al op de burelen van MKB-Nederland, in de Malietoren aan de Haagse Bezuidenhoutseweg. Een afstandje van niks, bekeken vanaf het Binnenhof. Oud-ondernemer Biesheuvel heeft vanaf zijn werkkamer zicht op het politieke centrum van ons land. Maar toch. “Kamp gaf daarmee duidelijk een signaal af”, aldus de mkb-voorman.

BanenmotorEn wel het teken dat hij het midden- en klein bedrijf serieus neemt, stelt Biesheuvel. Het kabinet zit er pas een paar maanden, dus direct resultaat is er van zo’n gesprek niet te verwachten. Dat heeft enige tijd nodig. “De bewindsman gaf in ieder geval aan dat hij het mkb als banen- en innovatie-motor ziet. Hij wil daar de komende tijd de nadruk op leggen”. Dat is belangrijk want die motor moet wel blijven draaien. Kamp en Biesheuvel hebben afgesproken dat ze de komende jaren, zo’n periode is nodig omdat economisch herstel nog wel even op zich zal laten wachten, gezamenlijk zullen optrekken om aan de slag te gaan voor de Nederlandse ondernemer.Het is een open deur intrappen maar de


TEKST THIJS WARTENBERGH FOTOGRAFIE MICHEL GROLLE

financiële positie van de ondernemer is niet al te best. Met de detailhandel en de bouw als voorbeelden van sectoren waar het water velen tot de lippen staat. De lijsten met faillissementen, die langer zijndan ooit, zijn er de trieste bewijzen van. Om te groeien, te investeren, te exporteren en te innoveren hebben ondernemers geld nodig. De banken hebben de touwtjes strak aangetrokken waar het gaat om kredietverstrekking. Bij het kleinbedrijf wordt 52% van de aanvragen voor vreemd vermogen afgewezen. Vaak komt dat omdat de solvabiliteit bij de aanvrager onvoldoende is. Het midden-bedrijf is succesvoller. Daarom zijn alterna-tieven belangrijk, maar daarover straks meer.

StructureelBiesheuvel: “We zijn blij dat de Garantie Ondernemingsfinanciering een structureel karakter krijgt. Bovendien worden de mogelijkheden voor microfinanciering ver-ruimd. Tevens ontstaan er meer kansen voor risicodragend vermogen door het Inno- vatiefonds MKB+. Dat moet wat lucht geven.” Wat de microfinanciering betreft: de bijbehorende organisatie, Qredits (een samenwerkingsverband van enkele banken en het ministerie van Economische Zaken), blijkt een groot succes te zijn, aldus Biesheuvel. Met name bedoeld voor starten-de, maar ook voor bestaande ondernemers. Zij kunnen, tegen voorwaarden, een krediet krijgen van max. 50.000 euro. Dat was eerst 35.000 euro. Die mogelijkheden zijn dus breder getrokken. Gesproken wordt ook over een bedrag tot 150.000 euro. Daarover

vindt overleg plaats. “Een flinke stap voor-waarts”, aldus Biesheuvel.Hij is enthousiast over Qredits. “Omdat ook goed wordt gekeken naar de ondernemer. Wat zijn de mogelijkheden, hoe ziet het businessplan eruit en waar heeft hij/zij behoefte aan? ‘Eerst de vent, dan de tent’, die uitdrukking is hierbij van toepassing en die werkwijze spreekt me aan. Vrijwillige coaches zetten zich ervoor in. Ik ben een van hen. Ondanks mijn drukke agenda maak ik daar graag tijd voor vrij. Ik ben tenslotte ruim 20 jaar zelfstandig ondernemer geweest. Ik voel me daarom nauw met hem of haar betrokken.”

CrowdfundingEen aantrekkelijk alternatief wat betreft financiering, dat zijn bestaan inmiddels bewezen heeft, is crowdfunding. Daarbij investeren diverse personen om een naar hun idee leuk bedrijfsplan financieel moge-lijk te maken. Vorig jaar is hiermee 14 mil-joen euro ‘opgehaald’.Nog een paar interessante cijfers: Het mid-denbedrijf is afgelopen halfjaar succesvol geweest met betrekking tot het verkrijgen van eigen vermogen. Slechts 5% van de aanvragen is afgewezen. Dit lag op 31%. Het kleinbedrijf heeft echter meer moeite om eigen vermogen te verkrijgen. Nu wordt 30% van de aanvragen afgewezen, terwijl dat bij de vorige meting – van het ministerie van EZ - 16% was. Maar ook met andere kansen lijkt er meer rek te ontstaan voor de bestaande ondernemer die op zoek is naar geld om investeringen te doen, c.q. voor hem of haar die een onderneming wil star-

ten. Kamp heeft daar zelf, via een brief aan de Tweede Kamer, enkele voorbeelden van genoemd. Hierboven zijn er al een paar behandeld. Te noemen vallen nog de MKB-obligaties (de belegger en de ondernemer worden daarmee in contact gebracht), het Business Angel Programma (speciaal bedoeld voor snelle groeiers) en kredietu-nies die tegenwoordig ook via de garantiere-geling BMKB geld mogen lenen aan bedrijven.

Als we kijken naar een eventueel herstel van de economie hangt veel af van het woord vertrouwen, geeft Biesheuvel verder aan. Dat begrip lijkt met name voor de detailhan-del en de bouw van toepassing, de twee zwaarst getroffen sectoren. De consument die geloof heeft in de economische situatie, zal eerder geld uitgeven. “Vertrouwen in de economie zal veel kunnen oplossen. Dat geloof is echter al geruime tijd dalende, of vertoont slechts moeizaam een minimale verbetering. In ons omringende landen, met name Duitsland, kijkt men positiever naar de toekomst”, meent hij.

Voorzitter van MKB-Nederland, Hans Biesheuvel, schrikt nauwelijks als hem wordt voorgelegd dat er in ons land volgens prognoses 60.000 banen verdwijnen in het midden- en kleinbedrijf in 2013. Een rampscenario, zou je denken. Natuurlijk hoort hij zo’n getal liever niet, het doet hem pijn, maar hij is desondanks redelijk optimistisch gestemd. Hij gaat zeker niet bij de pakken neerzitten.

Administratie bij veel ondernemer een

warboel


ZorgelijkIn een brief aan de Tweede Kamer heeft de MKB-voorzitter gepleit voor een aanpak van de zorgelijke toestand in de detailhandel en de bouw. Iedereen kent de leegstand in winkelcentra. Het overleg lijkt te gaan hel-pen. Minister Henk Kamp heeft aangegeven met MKB-Nederland te willen gaan praten over een plan om de situatie in de detailhan-del te verbeteren. En na een recent gesprek met het kabinet, kwam naar buiten dat de regering de komende twee jaar ruim 100 miljoen euro wil uittrekken voor de bestrij-ding van werkloosheid, en voor projecten in de bouwsector. MKB-Nederland heeft inmiddels samen met VNO-NCW en Bouwend Nederland een plan uitgewerkt om vastgelopen bouwprojecten in heel Nederland vlot te trekken. Biesheuvel sprak kort geleden voor een netwerkbijeenkomst van vrouwelijke onder-nemers. Daar ging het onder meer over het tekort aan technisch personeel. Een punt van zorg, aldus Biesheuvel. “Op dit moment worden er 60.000 vacatures niet vervuld. Dat is over een paar jaar (2016) opgelopen tot 150.000. Schrikbarende aantallen! Dit tekort kan de groeiambities van bedrijven ernstig bedreigen. Het is een probleem dat we met elkaar moeten aanpakken, kabinet, sociale partners en onderwijs. We kunnen de jongste generatie niet vroeg genoeg interesseren voor techniek. Jongens, van nature, maar zeker ook meisjes. Daar liggen volop kansen. ”

Over kansen gesproken: volgens hem zijn die ruim voldoende voorhanden, maar daar moet je wel iets voor doen! “Ik zou zeggen”,

geeft hij aan, “stroop de mouwen op en wacht niet op anderen. In zowel ons eigen land als daar buiten liggen er opportunities. Door internet ben je met de hele wereld verbonden. Waar je zit maakt dan in feite niets uit. Binnen twaalf uur kun je, als je een locatie wilt bezoeken, ver weg zitten. Je kunt een soort multinational worden.Een ondernemer kan toeslaan in landen als Polen, Tsjechië, Rusland, Azerbeidzjan (Nederlanders zijn daar nog niet echt actief, begreep ik laatst), ik noem er een paar. Ik ben recent met een handelsmissie naar Brazilië geweest. Ook zo’n voorbeeld. Het Midden-Oosten, Zuidoost-Azië, Afijn, het zijn er talloze.”

HandelsmissieDe recente handelsmissie naar Brazilië is genoemd. Een grote groep van 175 ondernemers ging daar heen, een reis die was georganiseerd door het ministerie van Economische Zaken en onder leiding stond van het prinselijk paar. Biesheuvel, die er fungeerde als zakelijk missieleider, hecht grote waarde aan dit soort trips naar landen met goed draaiende economieën. Brazilië is een van de BRIC-landen (Brazilië, Rusland, India en China). Het Zuid-Amerikaanse land biedt de ondernemer volop mogelijkheden, en zeker met de organisatie van het WK voetbal in 2014 en de Olympische Spelen in 2018.“Veel bedrijven hebben er goede zaken gedaan. Er zal daarom zeker een follow-up komen. De creatieve sector, afvalmanage-ment, wegenbouwers, ik noem er een paar, waren er succesvol. Of althans, er zijn hoopvolle contacten gelegd, die verder

uitgewerkt moeten worden. Ik ben trots op zo’n ontwikkeling: het toont aan dat ons bedrijfsleven internationaal heel wat te bieden heeft. We scoren goed.”Het klinkt enigszins belerend wellicht als hij het zegt, maar een ondernemer kan pas tevreden achterover leunen als hij ook zijn administratieve zaakjes goed op orde heeft. Biesheuvel komt nog maar al te vaak tegen dat een bedrijf weliswaar een leuke omzet draait, maar daar overzicht over hebben, ho maar. Omdat het bijhouden van de admi-nistratie voor velen, zacht uitgedrukt, niet bepaald een hobby is. Ze stellen dat uit en die noodzakelijke werkzaamheden vormen daardoor een sluitpost op de begroting.

‘Kop in het zand’“Ik heb het niet alleen”, zegt hij, “over bonnetjes bewaren en tijdig je rekeningen betalen, maar je boeltje op orde hebben betekent dat je een inschatting kunt maken hoe je ervoor staat, kunnen zien wat extra aandacht verdient, waar investeringen nodig zijn. Kortom, je kunt weloverwogen beslis-singen nemen wat betreft je liquiditeit. Nogal wat ondernemers hebben daar weinig zicht op, terwijl de uitdrukking ‘meten is weten’ toch bekend moet zijn. De goeden niet te na gesproken, steken ondernemers te vaak hun kop in het zand en zien ze uit-eindelijk wel waar het schip strandt. En dan is het vaak te laat. Ik kan niet genoeg benadrukken dat regelmatig zicht houden op je financiële ontwikkeling van levensbelang is. MKB-Nederland start dit voorjaar, samen met Flynth, de campagne ‘Sturen op cijfers’, waarmee we bedrijven op dit front willen ondersteunen.”

eConomie

‘Stroop de mouwen op en wacht niet op anderen. In zowel ons eigen land als daar buiten liggen er opportunities.’

BedrijFSProFieL

“We zijn een bedrijf dat alles regelt voor bedrijven omtrent hun IP-netwerk”, begint commercieel directeur Paul Lobeek. “Ontwerpen, bouwen en beheren van een betrouwbare en veilige IT infrastructuur en VOIP telefonieomgeving is onze speciali-teit. Storingen lossen we snel op. Daarvoor hebben we desgewenst een 24-uurs-service. Bedrijven worden steeds afhankelijker van een goed werkend IP-netwerk en er veran-dert veel op dit gebied. Nieuw is bijvoor-beeld desktop virtualisatie en helemaal hot is ‘Cloud’. Bij Cloud heb je geen eigen ser-veromgeving meer in je bedrijf, maar wordt alles extern via het internet aangeboden en opgeslagen. Wij kunnen onze klanten over alle nieuwe technieken adviseren.”

Borgen betrouwbaar netwerkLobeek: “InToBytes is dus eigenlijk een soort externe ICT-afdeling voor MKB-bedrijven. Ons doel is voor de klant de bes-te oplossing te vinden die past bij zijn budget. Alle netwerken beheren we via een monitoringprogramma. Dat programma sig-naleert problemen op afstand, zoals een kapotte schijf, zodat we meteen kunnen ingrijpen. Naast dit reactieve beheer hebben we proactieve beheercontracten: daarin gaan we nog een stap verder en waarschu-wen we tijdig op zaken die gáán gebeuren.” “Dat kun je vergelijken met de hartbewa-king. Een IT-netwerk mag nooit uitvallen, want het MKB kan niet meer zonder!”,

benadrukt technisch directeur Arjan Beverdam. “Wij bewaken de ICT-omgeving dusdanig dat we alles steeds onder controle hebben en optimaal laten draaien.”

ICT-techniek bereikbaar makenInToBytes wil ICT-technieken beter bereik-baar maken voor het MKB. Daarom zijn de diensten aantrekkelijk geprijsd. Beverdam: “Met de nieuwste technieken leveren we een kwaliteitsproduct met een stel goede techneuten die bovengemiddeld hun dien-sten neerzetten en daarbij niet op een uurtje extra kijken. Omdat we – met acht mede-werkers – niet al te groot zijn, zijn de lijnen kort en kunnen we persoonlijke aandacht geven. We werken in de regio omdat je

tussen je klanten moet zitten. De klant is voor ons geen nummer en krijgt veel aan-dacht. We werken samen met ervaren part-ners die zich al bewezen hebben en goede support geven. Zo kunnen we hoogwaardi-ge producten garanderen. Met een all-in contract is men verzekerd van goed beheer, worden calamiteiten voorkomen tegen de kosten van 20 % van een ICT-er in dienst. Het is dus goedkoper en de klant is verze-kerd van een hoger kennisniveau en van een goede prijs/kwaliteit verhouding.”

intoBytes

Euregioweg 330, Enschede

Tel. 053 4822000

Mail: [email protected]

www.intobytes.nl

intoBytes - when it matters!

Hartbewaking van ICT-netwerken voor het MKB

Voor het MKB is een eigen ICT-specialist niet altijd lonend. Inhuren van ICT-diensten is vaak voordeliger. Bij InToBytes uit Enschede kan dat tegen een maandelijks vast tarief. Met inzet van de nieuwste technieken is men zo altijd verzekerd van een optimaal werkend serveren telefonienetwerk zonder onverwachte kosten. “Een IT-netwerk mag nooit uitvallen, want het MKB kan niet meer zonder!”

TEKST GERDA REMMERS FOTOGRAFIE EBEL-JAN SCHEPERS

Paul Lobeek (rechts) en Arjan Beverdam.

37

Enschede Pantheon 25 Postbus 109 7500 AC Enschede Tel. (053) 480 42 00

Oldenzaal Wilhelminastraat 14 Postbus 303 7570 AH Oldenzaal Tel. (0541) 57 31 00

www.kienhuishoving.nl

Juridische zaken,boeiende zaken,

onze zaken.

ADV. JURIDISCHE ZAKEN,.... 255 X 195 02-12-2008 12:31 Pagina 1





onze zaken.






onze zaken.



onze zaken.

adVieS

Techniek kan onderwerp zijn van een tijdelijk monopolie: men kan octrooi verkrijgen. In onze Rijksoctrooiwet wordt de mogelijkheid van octrooi ingeruimd voor nieuwe en inventieve technische vindingen. Nederland staat daarin niet alléén; mondiaal worden octrooien mas-saal aangevraagd en verkregen.

In de wandelgangen rept men van patenten, niet van octrooien. En dat woord stamt af van het Latijnse ‘patére’, hetgeen ‘ter beschikking staan/stellen’ betekent. Dat klinkt wat raar, nu een octrooi juist het vrije ter beschikking staan van techniek belemmert. Toch zit in de bete-kenis van dit woord patent de tweeslachtigheid besloten, die in de dogmatiek van de intellectuele eigendom een grote rol speelt: het spanningsveld tussen het bestaan van monopolies enerzijds en de behoefte aan vrijheid van informatievoorzie-ning anderzijds.

Bij octrooien is dat spanningsveld tot een balans gekomen: weliswaar wordt een tijdelijk monopolie verleend aan een uit-vinder, maar in ruil daarvoor moet de uitvinder alle ins en outs van zijn vinding prijsgeven in de octrooiaanvrage. Die aanvrage wordt gepubliceerd, en is dus door iedereen te raadplegen. Kortom: er is – ondanks monopolie – tóch sprake van terbe-schikkingstelling van informatie aan eenieder die er maar ken-nis van wil nemen! Da’s fijn om te weten! Octrooiregisters zijn namelijk een dankbare kennisbron, waaruit iedereen naar har-tenlust – en kosteloos - kan putten; óók om kennis op te doen die vrijelijk ‘gebruikt’ mag worden. Denk aan octrooien, waar-van de beschermingsduur is verlopen, en waarvan de (techni-

sche) kennis dus vrijelijk mag worden toegepast. Denk ook aan octrooiaanvra-gen die niet tot een verleend octrooi hebben geleid, en octrooien die in slechts enkele landen geldig zijn.

Ook het auteursrecht biedt voorbeelden van het spanningsveld tussen monopolie en ‘free flow of information’. Vrijheid wordt geclaimd op velerlei terrein: denk bijvoorbeeld aan het recht om films of muziek te mogen downloaden! Of aan het recht uit andermans werk te mogen

citeren. En ook in het auteursrecht is vrijheid een plaats toebe-deeld: soms heeft de rechthebbende geen verbodsrecht, maar slechts een recht op redelijke vergoeding. En als er geen afbreuk wordt gedaan aan de exploitatiemogelijkheden van de auteur, is gebruik her en der toegestaan. De auteurswet wijdt een hele paragraaf aan deze ‘beperkingen op het auteursrecht’!

Voorstanders van méér vrijheid hebben, naar het zich laat aanzien, een overwinning geboekt waar het ‘geschriftenbe-scherming’ betreft. Die geschriftenbescherming van het auteursrecht biedt een monopolie aan auteurs van alle geschriften, dus in afwijking van de hoofdregel ook aan auteurs van geschriften die geen expressie vormen van een zekere creativiteit van de auteur. Deze geschriftenbescherming is een vreemde eend in de bijt van het Nederlandse auteursrecht, en lijkt niet te rijmen met recente Europese rechtspraak. Staatssecretaris Teeven heeft inmiddels een wetsvoorstel in de maak om de geschriftenbescherming af te schaffen. Leve de vooruitgang!

Over vrijheid en onvrijheid

mr. m.a.S.m. (mars) van Leent

Advocaat Technologie, Media en Entertainment

KienhuisHoving advocaten en notarissen

[email protected]

CoLumn



eConomie

water en pokon voor innovatie

Oost NV een instrument voor groeiTEKST ERIK ENDLICH FOTOGRAFIE EBEL-JAN SCHEPERS

In het Enschedese Ondernemingshuis heeft Karin van Willigen een tussen prefabwan-den gesitueerd, modern maar niet ongezel-lig kantoor. Zij had weinig aanmoediging nodig om haar verhaal te doen, zodat een vragenvuur van uw journalist achterwege kon blijven. Onder de dampende thee stak zij monter van wal en schetste in een boei-end betoog vlot maar helder de activiteiten van investeringsmaatschappij Oost NV: “Zoals u weet zijn het Ministerie van Economische Zaken en de provincies Overijssel en Gelderland de aandeelhouders van Oost NV. Zij steken risicodragend kapitaal in sommige innovatieve bedrijven, die actief zijn op het gebied van Agro-Food, Life Sciences en High Tech. Wij richten ons dus niet op de bouw en de zake-lijke dienstverlening, detailhandel en hore-ca, die doorgaans georiënteerd zijn op de onmiddellijke omgeving, zeg maar: binnen een straal van een kilometer of 30. Zij kun-nen terecht bij de Kamer van Koophandel, die in beginsel alle bedrijven bedient. Ons doel is om de regionale economie in Overijssel en Gelderland te laten groeien. Hoewel dat in deze tijd bepaald geen sine-cure is, zijn het vooral innoverende en internationaal georiënteerde bedrijven die groeien of groeipotentie hebben. Dat zien we ook in Twente, waar we met name goed zijn in High Tech Systems & Materials. Dat is vooral te danken aan de Universiteit

Twente. De UT heeft sinds een jaar of 25 een hele actieve band met het bedrijfsleven, en daar hebben wij hier ongelooflijk veel profijt van.”

Innovation GatewayNaast het belang van de UT noemt zij ook de samenwerking tussen bedrijven onder-ling, die leidt tot een “ecosysteem van bedrijven”. Karin: “Dan ontstaat er een samenwerkingsverband tussen gelijksoorti-ge ondernemingen, een consortium als het ware. We zien dat steeds vaker en het biedt voor de hand liggende voordelen. Soms zijn ze zo sterk, dat deze verbanden wereldwijd actief zijn.” Karin van Willigen haalt een kleurrijk en omvangrijk overzicht van haar whiteboard en legt dat tussen ons in. “Ik heb hier een mindmap, nuttig overzicht voor mij liggen van onze zogeheten “Innovation Gateway”: het is als het ware een plattegrond van bedrijven die op bepaalde terreinen actief zijn. Deze is op onze site te vinden www.oostnv.nl/innova-tiongateway. Ondernemers kunnen daarop zien dat er collegae zijn met wie zij eventu-eel kunnen samenwerken: er staan wel 1500 bedrijven op. Dat samenwerken aan innova-tieve producten gebeurt steeds meer en dat bevorderen wij ook. Verder bouwen wij zogenaamde open innovatiecentra. Daarin kunnen bedrijven en kennisinstellingen gezamenlijk innoveren. Voorbeelden zijn

Ontwikkelingsmaatschappij Oost Nederland – kortweg: Oost NV – heeft in drs. C.W. (Karin) van Willigen een bevlogen algemeen directeur. Innoverende bedrijven in de regio die actief zijn in high tech systems en open staan voor samenwerking: daar wordt zij evident enthousiast van. Zo nodig krijgen die ondernemers financiële steun, maar Oost NV brengt ook ondernemers samen: een datingbureau dus voor bedrijven die op zoek zijn naar een bestendige relatie met een ander bedrijf…


water en pokon voor innovatie

Oost NV een instrument voor groei

het Centre for Medical Imaging (CMI), dus hoogwaardige medische toepassingen en TPRC, Thermo Plastic composite Research Center, een open innovatiecentrum voor thermoplastische composieten, beide geves-tigd op de campus van de UT, Door op bij-voorbeeld deze innovatieve gebieden samen te werken kun je Twente internationaal op de kaart zetten.”

Pokon en waterKarin van Willigen vergelijkt de activiteiten van Oost NV met pokon en water: “Water is dan het geld dat wij via ons participatie-bedrijf PPM Oost, aan ongeveer 5% van de bedrijven, die bij ons om kapitaal komen vragen, verstrekken. Belangrijk, want inno-verende bedrijven in wie wij potentieel zien krijgen aldus een belangrijke impuls. Het is natuurlijk erg belangrijk dat de provincies Overijssel en Gelderland bereid zijn te investeren in innovatie. Pokon is het groei-middel, in onze terminologie: menskracht en hulp. Denk daarbij aan de eerder genoemde specialistische centra, die ook voor het MKB toegankelijk en nuttig zijn, maar ook op andere manieren brengen wij ondernemers bij elkaar. Voorbeelden zijn

het OICAM, Open Innovation Centre Advanced Materials in Nijverdal, een samenwerkingsverband waar nieuwe ideeën rond materialen ontstaan. Kortom, het opstarten van clusters van bedrijven die samen kunnen innoveren en kennis en technologie delen: dat is óók onze rol… Verder zijn wij partner in Silicon Europe en zoeken wij aansluiting voor Overijsselse bedrijven die actief zijn in de halfgeleiders-technologie. We moeten Twentse expertise immers verkopen in de wereld. Wat produc-tiekosten betreft moeten wij het hier natuur-lijk afleggen tegen diverse lage lonenlanden. Alleen met kennis en kunde weten wij ons te onderscheiden.”

Werken voor de hele wereldDat innoveren kostbaar is, realiseert Karin van Willigen zich. “Bij sommige sterk innoverende bedrijven bestaat wel 10 tot 20% van de kosten uit productont-wikkeling. Soms is het beter om, in plaats van veel te investeren in R&D, kennis in te kopen. Ook daarin kunnen wij bemidde-len. Bedrijven moeten weten, dat ze hier alles kwijt kunnen: ze hoeven niet bang te zijn dat anderen met hun ideeën aan de haal gaan.”Karin wijst nog op een ander sterk voordeel van Twente: internationaal gezien staat het letterlijk “op de kaart” aangezien het tussen de Rotterdamse haven en Duitsland in ligt. “Dat maakt dat Twente logistiek gezien heel belangrijk is, wat voor bedrijven een groot pluspunt is. Ook voor internationaal opererende bedrijven is dat een interessant gegeven, wat maakt dat ze zich in Twente vestigen. Daar heeft collega Henk Ligtenberg je al het één en ander over ver-

teld. Tja: als we nou ook nog een vliegveld hadden, dat zou wel helpen zeg…” Over pluspunten gesproken: Oost NV helpt ook mee met het ontwikkelen van bedrijfspar-ken, aldus Karin van Willigen: “Wij hou-den ons bijvoorbeeld bezig met de fysieke kant, dus de aanleg van breedband, glasve-zel en andere “snelle kabels”. Zij is er van overtuigd dat Oost NV, dat al tien jaar op de lijn van innoveren zit, een goed beleid voert. “We moeten Twente als het ware opnieuw uitvinden. Ik weet het: de conjunctuur zit niet mee. Maar als we door-gaan op de ingeslagen weg werken we straks voor de hele wereld.”

Wij kunnen Twente internationaal op de

kaart zetten Karin van Willigen, algemeen directeur Oost NV

oPinie

Wie achter de kudde aanloopt, stapt snel in de stront van anderen

Daar moet ik wel eens aan denken als ik weer eens ondernemers hoor klagen dat zij nog geen voorbeelden bij hun concurrenten hebben waargenomen waar de inzet van social media de omzet omhoog heeft gestuwd. En als ik merk dat ze dat wel lukt, tja dan is het “vroeg genoeg voor mij om in die trein te stappen”, hoor ik vaak.

Net zo als: “ik heb facebook wel eens geprobeerd, maar ik zie de lol er niet van in om te lezen wat iemand nu weer doet”. Ik kan daar niets mee. En dat KPN zoveel heeft betaald voor dat 4G netwerk? Je ziet toch dat ze nu dik in de financiële proble-men zitten, door dat 4G netwerk, daar heb je als zakenman niets aan.

Het is nog maar twintig jaar geleden dat ik in Singapore liep en iedereen daar met een mobieltje op straat liep te bellen. Er werd toen beweerd; “Dat komt in West-Europa ook!” U kunt zich dat nu bijna niet meer voorstellen, dat zoiets toen onvoor-stelbaar was. Het lijkt nu, alsof ik altijd mobiel bereikbaar ben geweest. Hoe lang is het geleden dat u uw eerste mobiele abonnement had? Met mijn familie in Indonesië werd in mijn kinderjaren in een radiostudio via de lange golf gesproken. Bij tijdens mijn vervul-ling van mijn dienstplicht werd ik opgeleid tot verbindingsoffi-cier en leerde ik dat de grote Sovjet-Unie slechts zeshonderd internationale telefoonlijnen had. Dat kunt u zich nu lastig meer voorstellen. “Ik kan mij niet voorstellen dat social media winstgevend kan zijn en internet, tja daar heb je ook last van. Bij mijn winkel informatie komen halen en dan via internet kopen. En die e-mails… gek word ik ervan.” Die ondernemers die destijds de voordelen van de telefoon inzagen en hun business model aanpasten, die maakten er direct mooie ren-dementen mee. Wat we zien, hangt grotendeels af van wat we zoeken. Denk maar eens aan hotels, die boekt u toch niet meer via een reisbureau, zoals 5 jaar geleden gebruikelijk was. Ik hoor dan dikwijls: “ Morgen ga ik eraan beginnen”. Nu weet ik dankzij Einstein ook wel, dat leeftijd en gelijktijdigheid betrek-kelijk zijn, maar hij had het over snelheden waarmee ik nog nooit gereisd heb. Toch vind ik tijd en informatie een steeds vreemder begrip.


Pas uw bedrijfsmodel dus aan met in uw achterhoofd het com-municeren met uw klant via elektronische middelen van van-daag! Herinner u gisteren, maar droom van morgen en neem de maatregelen met de hulpmiddelen van vandaag. “En als het niet direct lukt dan?” Probeer het dan opnieuw! Je moet in het leven tenslotte voor ervaringen betalen. Met een beetje geluk krijg je korting. Wie de Consumer Electronics Show in Las Vegas met ruim 175.000 vierkante meter beursvloer en 20.000 nieuwe producten en slimme apparaten onlangs heeft bezocht, staat te trappelen om die superlatieve technieken deel te laten uitmaken van zijn product of dienst.De nieuwe buigbare smartphones, tablets en 4G technieken scheppen weer ongekende mogelijkheden. De autofabrikan-ten liepen daarin voorop. De markt voor technische snufjes in auto's zal dit jaar groeien tot 8,7 miljard dollar. Audi presen-teerde snufjes zoals in- en uitparkeren in krappe parkeerplekjes via je smartphone (nadat u eerst bent uitgestapt), een naar eigen inzichten in te richten dashboard en automatisch optrek-ken en afremmen bij filerijden. Toyota en Lexus hadden dit al weer vervolmaakt en toonden geheel autonoom rijdende auto’s in de file, terwijl je dan je krantje kan lezen. Toyota trok ook de aandacht met een armsteun waarin de bestuurder zijn mobiele telefoon draadloos kan opladen als dat mobieltje daarvoor geschikt is. Ford zoekt het meer in functionele inte-gratie met elektronische apparaten. Met een software deve-lopment kit (SDK) maakt Ford het mogelijk software te schrijven die een koppeling legt tussen het intelligente plat-form in de auto, smartphones en tablets. En wat is dan wel 4G breedband? 4G is de verzamelnaam voor de vierde generatie van mobiele netwerken. De datadoorgifte is tot tien keer snel-ler dan 3G, dat nu bij een smartphone of tablet-pc verkocht wordt. De theoretische downloadsnelheid ligt rond de 50 Mbit/seconde. In de praktijk komt dat neer op zo'n 20 Mbit per seconde. Je hebt in feite een breedbandverbinding, bewe-

‘Herinner u gisteren, droom van morgen, neem de maatregelen met de hulpmiddelen van vandaag’

Humphrey G. van der Laan

Onze vaste columnist, Humphrey G. van der Laan is als jurist en register informaticus in Almelo een professionele geschillenboer voor ondernemers (arbeid, samenwerken, koop/verkoop, zaken-partners en (ondernemers)huwelijk) maar daarnaast is hij (president) commissaris/raadgever bij 16 ondernemingen met gezamenlijk 5857 medewerkers en is hij universitair (gast)docent strategie en recht en schreef hij mede aan vier management boeken en tientallen publicaties. Opmerkingen over deze column, vragen of tips, mail dan naar [email protected]


Humphrey G. van der Laan:

gende beelden, in je binnenzak, want de snelheden zijn te vergelijken met die van de kabel of adsl-verbinding. Eigenlijk biedt KPN 'pre-4G' aan, want de uiteindelijke 4G-snelheid moet boven de 100 Mbit per seconde komen te liggen. Wat heeft u nu bedacht in uw bedrijfsmodel, zodat u dat winstge-vend kunt inzetten? Of begint u daar morgen wel eens aan te denken? U heeft door nieuwe toepassingen al eens eerder het hoofd boven water kunnen houden? Wat weet je van zoete dingen als je nooit bitter hebt gekend? Denk bij 4G dus niet aan een consument die z'n data-abonnement gebruikt om te twitteren, facebooken, whats appen, een mail te sturen of soms een foto te bekijken.Het snelheidsverschil met het huidige 3G-net is vooral merk-baar bij video met een hoge kwaliteit (high definition of HD). Ook is de responstijd van 4G veel sneller; prettig voor online gamen - via smartphone of tablet-pc. KPN geeft daarnaast als voorbeeld dat HD-videobellen via 4G makkelijker gaat. Maar videobellen was ook al ‘De Grote Belofte’ toen 3G geïntrodu-ceerd werd. In de praktijk doet vrijwel niemand dat. Zeker niet als je weet dat dit een flink gat slaat in het beperkte aantal MB's die je per maand mag verbruiken. Wordt het duur? KPN rekent mobiele data apart af, los van toestelprijs en andere bundels. Het duurste pakket kost 35 euro; met een 5 GB-databundel. De consument betaalt ongeveer 70 euro per maand, inclusief toestel. Het goedkope pakket kost 25 euro en is begrensd in-snelheid (25 Mbit/s) en datalimiet (2,5 GB per maand). Per MB valt de prijs mee, hoewel veel heavy users graag een onbeperkt abonnement zouden hebben. Dat zit er niet in. Bij meer verbruik moet worden bijbetaald - buiten de bundel zijn MB's prijziger. Werkt dat dan ook in Noord- Nederland? Het netwerk werkt de komende maanden alleen in Amsterdam. Daarna volgt Noord-Holland, de Randstad, de regio's Utrecht en Eindhoven. Ik verwacht het zomer 2014 in Noord-Nederland. Het duurt zo lang, omdat het een ingrij-

pende operatie is: KPN past behalve 4G ook alle andere apparatuur aan. Er worden 60 mobiele opstelpunten per week vervangen, vierduizend in totaal. Wel een belangrijke beper-king voor 4G is dat er een heel nieuw toestel voor nodig is. De Samsung Galaxy SIII en de Nokia Lumia 920 en 820 zijn in 4G-versie beschikbaar. De iPhone 5 werkt bij KPN (nog) niet, omdat die andere frequenties ondersteunt. Alleen KPN denk je, waarom niet de andere providers? Ik leerde van mijn kan-toorgenote een Turks spreekwoord: Vijf vingers zijn niet van dezelfde lengte. Ze bedoelde daarmee dat de techniek dan wel hetzelfde is, maar je hebt niet dezelfde service en toepas-sing. Waarschijnlijk beginnen alle providers dit jaar met de uit-rol van 4G. T-Mobile belooft na de zomer een (beperkt) 4G-net dat ook met de iPhone 5 werkt. Ik denk overigens dat 4G nog veel sneller gaat worden. De hamvraag voor telecomproviders – niet alleen KPN – is niet of consumenten en zakenmensen extra willen betalen voor een snelle verbinding, maar wat voor soort zakelijke aanbieder herschept zijn bedrijfsmodel, zodat zijn klanten, verkopers, servicemensen, leveranciers liever met hen zaken doen, door-dat dit een kostenvoordeel of nieuwe kansen schept die ze niet willen missen.

Kan ik u verleiden om mee te denken aan een innovatief nieuw business model waar u uw klanten, personeel en leveranciers mee verrast of stapt u misschien in de stront van anderen omdat u achter de kudde aanloopt?

B U S I N E S S | N U M M E R 1 | f E B R U a R I 2 0 1 344

BedrijFSProFieL

In 1989 opent het eerste Regus Business Center zijn deuren in Brussel. Het kantoor is voorzien van units waar mensen in alle rust kunnen werken, maar waar ook ruimte is om elkaar te ontmoe-ten en business te genereren. Het prille begin van Regus is een feit. Al snel ontdekken ondernemers en thuiswerkers de voordelen van dit flexkantoor. Dixon bleek met zijn revolutionaire idee zijn tijd al ver vooruit te zijn. Zijn concept sloeg aan en 23 jaar later is Regus

uitgegroeid tot wereldmarktleider op het gebied van flexibele werkplekoplossin-gen. Wereldwijd telt het concern 1500 locaties in 600 steden waaronder in Zwolle. Regus is goed vertegenwoordigd in het westen en zuiden van Nederland met meerdere vestigingen in de grote steden in de Randstad. Aan verdere

expansie in Noord- en Oost-Nederland wordt hard gewerkt.

Tachtig flexplekken“Het concept van Regus biedt ondersteuning bij iedere vorm van werken,” stelt General Manager Jeroen Imming van de locatie Zwolle. “Wij bieden in Zwolle ruim tachtig flexibele werkplek-ken en tevens meerdere vergaderruimten die voorzien zijn van alle gemakken en desgewenst 24 uur per dag toegankelijk zijn. Verder hebben we in ons centre een

business lounge, broodjeszaak, kinder-dagverblijf en fitness mogelijkheden. Ideaal voor ondernemers die niet willen investeren in een kantoorruimte of pand, maar ook werknemers met een lange woon-werk reistijd kunnen hier veel reistijd besparen. Dat komt de efficiency ten goede. Met een werkplek bij Regus profiteer je van een prima IT-netwerk, koffie, thee en desgewenst contact met je collega’s via Video Conferencing. Die mogelijkheid bieden we ook in onze vergaderruimtes.”

Fotobijschrift: Jeroen Imming geflankeerd door de Customer Service Representatives Mandy van Es (midden) en Laura van Houten. Collega Mireille Bloksma ontbreekt op de foto wegens ziekte.

TEKST YVONNE DE HAAN FOTOGRAFIE FRANS DAVIDS

in Zwolle ruim tachtig flexibele werkplekken

Regus geeft werken de ruimte

De Britse ondernemer Mark Dixon kwam op het idee Regus op te richten tijdens een zakenreis in Brussel. Dixon constateerde dat veel zakenmensen gedwongen waren om vanuit hotels te werken bij gebrek aan meer professionele opties. Hij concludeerde dat er een behoefte was aan volledig uitgeruste werkplekken die ondernemingen op een flexibele manier zouden kunnen gebruiken.

Ideaal voor ondernemers die

niet willen investeren in een kantoorruimte

of pand


B U S I N E S S | N U M M E R 1 | f E B R U a R I 2 0 1 3 45

Flexibel werkenWerken bij Regus kan al vanaf 25 euro per maand met een werkplek in de business lounge. “Klanten zijn niet gebonden aan één locatie,” vervolgt Jeroen. “Als je op maandag in Zwolle wilt werken en dinsdag op onze locatie aan bijvoorbeeld de Herengracht in Amsterdam, dan kan dat. Regus kantoren zijn goed bereikbaar en ook te vinden op stations en Schiphol. Ga je over de grens? Werk dan op één van onze buitenlandse vestigingen. Werk je vanuit huis, maar wil je beter bereikbaar worden voor je klanten, dan kan dat met een virtueel kantoor. Laat je bedrijfsnaam registreren op één van de Regus vestigingen en al je post - en tele-foonverkeer wordt door ons verwerkt.Je klanten worden altijd vakkundig te woord gestaan door een van onze mede-werkers die handelen vanuit jouw bedrijf. Dat zorgt voor een professionele uitstraling en je wordt als ondernemer compleet ontzorgd, zodat je je vol kan richten op de business.”

Netwerkstad Zwolle Oprichter Mark Dixon bleek met zijn visie zijn tijd al ver vooruit te zijn. Steeds meer mensen werken inmiddels vanuit huis als ZP-er of gewoon in loon-dienst. “Dat kan prima,” vervolgt Jeroen.

Business Centre Zwolle

Dr. van Deenweg 13,

8025 BP Zwolle

Tel: 038 8458300

www.regus.nl

“Maar soms is het ook prettig om bui-tenshuis te werken. Bijvoorbeeld om klanten te ontvangen of met anderen samen te werken. Regus biedt daarvoor alle mogelijkheden. Zwolle groeit snel

als netwerkstad. Mensen zoeken elkaar op en gaan steeds meer samenwerken. Dat zien we ook op onze Zwolse locatie. Meer dan de helft van onze werkruimtes zijn al dagelijks bezet. Ondernemers richten hier hun vaste kantoor in. Ook dat kan. Regus biedt desgewenst alle ondersteuning die bij de inrichting nodig is. Niet alleen alle technische voorzie-ningen, maar desgewenst wordt het kan-toor ingericht in de huisstijlen van het bedrijf. Er is heel veel mogelijk bij ons.”

Online matchingHet concept van Regus biedt voor onze

klanten nog een extra aantrekkelijk voor-deel. Bij het inchecken via de site kan vooraf al bekeken worden welke profes-sionals waar aanwezig zijn. “Stel dat je een webdesigner of marketeer zoekt uit Utrecht, dan zoek je via de site wie waar werkt op welke dag. Online kun je zien welke expertise iemand heeft en een afspraak inboeken. Zo kunnen er heel snel matches tot stand komen en dat genereert new business.”

Ondernemers richten hier hun vaste kantoor in,

ook dat kan

Kantoor met een ruim balkon per direct te huur bij

Regus Zwolle.

45

tenminste 20 nieuwe contactenOp de BOB bijeenkomsten ontvangen wij jaarlijks ca. 10.000 ondernemers. Een enorme potentie om uw zakelijk netwerk uit te breiden. En wij helpen u daarbij. Op elke BOB bijeenkomst wordt georganiseerd genetwerkt. Op ludieke wijze, brengen wij u in contact met tenminste 20 nieuwe contacten. Ervaar de kracht van uw netwerk om sneller je doelstellingen te bereiken.

Ben even netwerken…Netwerken kan u helpen om het verkoopproces te versnellen. Netwerken is vragen anderen u te helpen. Het is beter om 1% te ontvangen van de inspanningen van 100 mensen, dan 100% te vragen van uw eigen inspanning.

word Vriend van BoBBOB organiseert ca. 30 bijeenkomsten per jaar in Oost- en Midden-Nederland. Als Vriend van BOB heeft u toegang tot alle BOB-bijeenkomsten, heeft u uw persoonlijke profiel op onze website www.businessontmoetbusiness.nl én u ontvangt het BUSINESS magazine altijd.

nieuw: BoB nieuwkomerslunch Librije’s hotel

Benut uw netwerk om sneller doelstellingen te bereikenBusiness Company, uitgever van dit BUSINESS magazine is tevens organisator van de BOB netwerkbijeenkomsten. BOB staat voor Business Ontmoet Business en heeft als doel: u in contact brengen met goede leads.

netwerKaGenda

BOB Nieuwkomerslunches Librije’s HotelWord je Vriend van BOB, dan ontvang je gelijk de uitnodiging voor de BOB Nieuwkomerslunch bij Librije’s Hotel. U wordt hier kosteloos voor uitgenodigd en u ontmoet direct alle nieuwe Vrienden van BOB. Locatie: Librije’s Hotel

20 maart 2013BOB Autotestdag Twente4 april 2013BOB Autotestdag ZwolleTijdens de Autotestdag stelt een select aantal dealers uit de regio een auto (nieuwste model) beschikbaar die getest worden door een gevarieerde groep onderne-mers uit de regio. Wij zijn nog op zoek naar testrijders, meld u nu aan via [email protected]: Nader bekend te maken

16 april 2013 BOB Borrel Stern Auto HilversumBOB bijeenkomst in de prachtige showroom van Mercedes dealer Stern Auto te Hilversum. Introductie van de nieuwe E-klasse! Locatie: Stern Auto Hilversum

25 april 2013 People’s Business Twente & BOB Borrel Creatieve Fabriek People’s Business Twente 2013 is een 1-daags evenement dat geheel in het teken staat van het leggen van nieuwe contacten, het verbreden van kennis en op creatieve en innovatieve wijze worden geprikkeld het ondernemers- en bestuurdersvak succesvol te blijven uitoefenen. Locatie: Creatieve Fabriek Hengelo

netwerKen

Registreren als Vriend van BOB én voor de netwerkbijeen-komsten kan via www.businessontmoetbusiness.nl

4747

Preferred Partners:

47

creating airport garden city creating airport garden city

creating airport garden city creating airport garden city

47

Na het overweldigende succes van vorig jaar werd donderdag 7 februari voor de tweede maal een BoB Grand Prix georganiseerd bij de indoor kartbaan van Kartplaza Actionworld in Nijverdal. Bedrijven uit geheel Overijssel hebben zich aangemeld voor deze race. Met een startveld van 16 teams beloofde het een spannende avond te worden.

DE UITSLAG:1 Itannex2 Trim-Line of Holland3 Zuiderzee BV4 Dusseldorp BMW85 Daniels Huisman Advocaten

Na de hartelijke ontvangst werd de deelnemers een overheerlijk stamppotbuffet

aangeboden om de nodige energie op te doen voor de race. Na het buffet volgde een

briefing die werd verzorgd door Maik van der Blom (hoofd kartbaan

Kartplaza Actionworld). Special guest ‘The Stig’ verzorgde een demonstratieronde

waarbij de deelnemers de technieken konden observeren.

Het team van Itannex wat de vorige editie net naast de eerste plek greep, was dit jaar

terug gekomen om de overwinning te pakken. Tijdens de borrel vond de

prijsuitreiking plaats. Het team van Itannex ging er na een fenomenale race met de

eerste plaats vandoor. Trim-Line of Holland en het team van Zuiderzee BV maakten

het podium compleet. Kartplaza Actionworld en Business

Ontmoet Business kijken terug op een geslaagde avond.

BOB Grand Prix

’s Werelds grootste automerk Toyota en zusterbedrijf Lexus

brengen diverse hybride auto- modellen met groot succes op de

markt. Door de overheid in Nederland wordt het gebruik van

hybride auto’s fiscaal gestimuleerd. Zo is er een korting op de

BPM-belasting en voor leaserijders een lagere bijtelling van slechts 14% van toepassing. Sommige

modellen zijn ook geheel wegen-belastingvrij. Maak als onder-

neming dan ook volop gebruik van de mogelijkheden om hybride te rijden. Naast fraaie vormgeving

en kwaliteit, ook veel kostenbesparing.

terugblik

Succesvolle BOB Borrel Auto en Fiscus Eind januari jl. stond de BOB Borrel Auto en Fiscus op de agenda. Deze bijeenkomst was in samenwerking met Peterman Autobedrijf georganiseerd en vond plaats in hun prachtige pand aan de Spaansland te Enschede. Het thema voor deze avond was Auto en Fiscus. Wat betreft het onderdeel ‘Auto’ konden de aanwezigen kennis maken met de voordelen van Hybride rijden, meerdere modellen konden worden verkend en ook hoe een hybride auto er onder de motorkap uitziet, werd getoond. Betreft het onderdeel ‘Fiscus’ vertelde Fiscalist Janneke Boersma de fiscale voordelen om een hybride auto te rijden.

Na een winterse Stamppot werd gestart met het officiële program-ma. Na een introductie van Dennis Peterman, directeur van dit mooie autobedrijf werd het woord aan Hans Koier, Programma- manager Bereikbaarheid en Mobiliteit van de Gemeente Enschede, gegeven. “De Gemeente zet zich in op het thema Duurzaamheid. Het project Cargohopper start in maart, diverse stadsbussen rijden hybride, en een aantal medewerkers van de Gemeente rijden in elektrische personenauto’s, bedrijfswagens, motoren en scooters. Op dit moment zijn er 9 oplaadpunten en dat zal in de toekomst wel uitbreiden.”

Ook het netwerken stond centraal. In diverse groepen werd nader ken-nis gemaakt met elkaar. Welke visie draagt u uit en welke meerwaarde weet u als onderneming te bieden. Bij BOB ervaar je de kracht van netwerken. Kom ook een keer kennismaken. Een ieder is van harte welkom.

Speciaal voor deze gelegenheid wist Peterman Autobedrijf het

paradepaardje van Lexus binnen te halen. De Lexus RX 450 Hybride.

Paul van Dijk was de gelukkige die werd uitgeloot om deze bolide een

weekend te mogen testrijden.

49

Testrijder Paul van Dijk:

‘WAT EEN POWER HEEFT DEZE LEXUS’

Door het gastvrije ontvangst bij Peterman Autogroep in Enschede word je al enthousiast. Een lekker kopje Nespresso voordat ik de autosleutels ontving voor een gratis weekendje sturen in de nieuwste Lexus RX 450 Hybride. Het eerste wat mij opviel zijn de enorme afmetingen ten opzichte van het oude SUV model.

Het interieur ziet er strak en naadloos uit. Het dashboard is overzichtelijk, al zijn er veel lampjes die reppen over energieverbruik. Niet gek natuur-lijk, want de hybride techniek moet zijn brandstofbesparende werk doen. En dán het rijden... Het optrekken gebeurt deels op elektriciteit en dit geeft een enorme versnelling en trekkracht, wat een power heeft deze Lexus. Door de traploze automatische versnellingsbak gaat de acceleratie in één teug door alsof je vol gas geeft. Voor snelheden tot een kleine 35 km kan je de Lexus via de accu laten rijden, ideaal voor binnen de bebouwde kom of met file rijden. Tijdens het inparkeren is de achteruitrij-camera geen overbodige luxe. Het scherm is enorm scherp en geeft je voldoende zekerheid in combinatie met de parkeerhulpsignalen.Kent de Lexus geen minpunten? Jawel, mijn budget is te krap om hem aan te schaffen.

Vooruitkijken en samenwerken… Toekomstgericht!

People’s Business is hét, exclusieve netwerkevenement in Twente en Zwolle. Bezoek nu het evenement op donderdag 7 maart in Zwolle en donderdag 25 april 2013 in Twente. Netwerken, entertainment, business, life-style en kennis komen samen tijdens dit professioneel georganiseerd Business-to-Business-evenement. People’s Business staat

volledig in het teken van het uitbreiden van uw zakelijke contacten in de regio. Inspirerend, vernieuwend en vooral leuk!

www.peoplesbusinesszwolle.nl | www.peoplesbusinesstwente.nl

zaken doe je met elkaar. in de regio!

BUSINESS

Ben Tiggelaar‘Wat ik vertel,

is geen hogere wiskunde’

ThemaBedrijf & Vervoer

B U S I N E S S N A T I O N A A LI I

TEKST MART RIENSTRA FOTOgRAFIE MARcEL BAKKER / hIREz

Retraite in de VS voor Ben Tiggelaar

‘geluk en groei niet op afroep beschikbaar’

De 44-jarige Ben Tiggelaar houdt deze maanden domicilie in Boston, in de Verenigde Staten. Tot augustus verblijft hij daar samen met zijn gezin. ‘Het was nu of nooit. Onze oudste dochter werd 18 en zou het huis uitgaan. Toen besloten wij om mee te gaan…’ Daarom pakten de Tiggelaars vorig jaar zomer hun boeltje op en verkasten naar de Amerikaanse Oostkust, een tussenjaar tegemoet. ‘Ik kwam hier om nieuwe plannen te ontwik-kelen, te schrijven (een volgend boek staat gepland voor 2014) maar ook om collega’s te ontmoeten, bedrijven te bezoeken en te studeren.’

Buiten de bootNa zes maanden ‘eigen research’ ervaart Tiggelaar grote verschillen tussen zijn geboorte- en verblijfland. ‘Het is wellicht een cliché, maar toch: in Nederland is nagenoeg alles beter geregeld. Van ruim-telijke ordening tot zorg en van onderwijs tot sociale wetgeving. Mensen die hier niet mee kunnen komen, vallen echt bui-ten de boot. De armoede is vele malen

PRofiel

hij is met afstand de meest populaire managementgoeroe van Nederland. Tienduizenden leidinggevenden en ondernemers bezoeken jaarlijks de seminars van Ben Tiggelaar of lezen zijn boeken. Daarin verklaart hij het menselijk gedrag, rept over onze beperkingen en barricades die geluk, succes en groei in de weg staan en geeft concrete tips en adviezen. ‘Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde. Onbewust weten we het allemaal. De essentie is echter: hoe maak je het bewust en pas je het vervolgens toe?’

schrijnender, de rijkdom trou-wens ook.’In de gesprekken die hij sinds zijn komst naar de VS met onderzoekers, managers en ondernemers voerde, valt hem de grote prestatiedruk op, maar ook de traditio-nele hiërarchie. ‘Een advies van de werkge-ver is hier al gauw een order.’ Het extreem lage ziekte-verzuim in de VS is het gevolg van deze gezagsverhouding, denkt Tiggelaar. ‘Mensen zijn – zeker in deze economische zwakke tijd – bang hun baan te verliezen. En dat gaat hier een stuk eenvoudiger en dus snel-ler dan in Nederland.’

American DreamToch is hij enthousiast over de VS, vooral over het ondernemerschap en de flexibiliteit van haar inwoners.

B U S I N E S S N A T I O N A A L I I I

‘Ook al is de “American Dream” voor lang niet iedereen weggelegd, toch heb-ben de meeste mensen grote ambities. Dat vind ik erg inspirerend.’ Niet voor niets gaat Tiggelaars bekendste boek ‘Dromen, Durven, Doen’ – met alleen al in Nederland 250.000 verkochte exem-plaren – over dit onderwerp. ‘Dromen doet iedereen. Maar gedrag veranderen om je droom te verwezenlijken, dat blijft moeilijk. Ook voor Amerikanen. Mensen blijven te makkelijk in oude gewoontes hangen, ook al weten ze dat ze er op ter-mijn niet gelukkig van worden.’ Ook organisaties hebben hier last van. ‘Vaak zie je dat gedragsverandering van boven-af wordt opgelegd, verwoord in een nieu-we missie, targets of nieuwe processen.

Wat vaak ontbreekt, is de echte motiva-tie bij de mensen die het moeten

doen.’ De missing link zit in de per-soonlijke overtuiging van die mede-

werkers. ‘Veranderen begint bij jezelf. En dat geldt zowel voor de directeur, de manager als voor de werkvloer. Veranderen is veel eenvoudiger als sprake is van persoonlijke motivatie, van de wil en bereidheid om dingen op een andere manier te zien en te doen. En daaraan vast te houden,

ook als het even tegenzit.’

OverschatWie resultaten wil, moet richting en

actie én denken en doen combineren. ‘Cruciaal is dat ons gedrag vaak het resultaat is van onbewuste processen. Wie denkt dat hij voor 100% controle heeft over zijn denken en doen, overschat

zichzelf schromelijk.’ Ook dat maakt daadwerkelijke verandering zo lastig, aldus Tiggelaar. Op basis van onderzoek en literatuur verzamelde hij de afgelopen decennia tientallen inzichten en technie-ken om managers en professionals te hel-pen, gedrag beter te begrijpen en te sturen. Zowel het eigen gedrag als dat van anderen. Ondanks alle kennis die hij over zijn gehoor uitstrooit – en de urgen-tie om in deze crisis processen te veran-deren – weet Tiggelaar dat lang niet iedereen daadwerkelijk munt slaat uit zijn verhaal. ‘Soms gaan mensen er meteen mee aan de slag, soms helpt het alleen om dingen beter te begrijpen.’

geen wonderenHet bovenstaande getuigt van realiteits-zin. Tiggelaar weet als geen ander dat zijn boeken en seminars geen wonderen verrichten. ‘Geluk, succes en groei kun je willen en najagen, maar niet op afroep verkrijgen. Kennis helpt, dat zeker. Maar het gaat er vooral om hoe je deze toe-past.’ Tiggelaar kijkt in dat verband ook kritisch naar zichzelf. ‘Ik verdiep mij al 25 jaar in menselijk gedrag. Toch heb ook ik niet alles perfect op orde en leer ook ik nog elke dag bij.’ Het past bij zijn levensovertuiging als actief Christen. ‘Je bent er om elkaar te helpen; dat is mijn intentie in het leven. Ieder doet dat op zijn of haar manier. Als mensen erin sla-gen met mijn boeken en seminars het juiste spoor te vinden dan geeft dat extra zin aan mijn leven.’

VerdiepingOndanks zijn overtuiging twijfelt Tiggelaar ook regelmatig. Bijvoorbeeld

3 TIPS VAN BEN TIGGELAAR

- Samenwerken gaat beter als je meer weet van menselijk gedrag, als je weet wat de ander wil en hoe hij of zij in elkaar zit.- De snelste weg naar groei verloopt via de ‘omweg’ van het leren. Maak niet eindeloos plannen maar experimenteer, evalueer en stuur bij.- Wie leiding wil geven aan anderen moet eerst leren leiding te geven aan zichzelf. Dat is voor veel ondernemers en managers een grote uitdaging.

over wat hij zelf wil. ‘Ik ben 44. Dat is zo’n leeftijd waarop je terugkijkt maar tevens vooruit blikt: welke keuzes maak ik voor de tweede helft van het leven?’ Hoewel zijn antwoord verre van pasklaar is, hoopt hij zich meer toe te leggen op het schrijven van boeken en minder op het geven van seminars. ‘Sinds we in de VS zijn – en ik minder trainingen en pre-sentaties verzorg en meer aan studie doe – voel ik mij op mijn gemak. Ik lees en schrijf meer dan ooit en ervaar de verdie-ping die daardoor ontstaat als verrijkend. Maar over een half jaar zijn we terug in Nederland. Dan is het de kunst het ook daar vol te houden.’ Hoe zijn levenspad er straks ook uit komt te zien, één ding weet Tiggelaar zeker: zijn passie voor menselijk gedrag, verandering en de behoefte om op dat gebied ondersteuning te bieden, zal altijd blijven. ‘Dit onder-werp verveelt nooit. Niet in de laatste plaats omdat we er allemaal zo’n strijd mee voeren.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L 2

BEDRIJFSPROFIEL

Enable your ambition

De musketiersgedachte van Ctac

In de grote open ruimte waarin Ctac-consultants samen werken (en samenwerken), is één muur nagenoeg volledig ingenomen door allerlei schermen. Daarop is de status van circa 800 SAP klantensystemen te zien. Het geheel oogt als een control center en functioneert ook als zodanig. Zodra iets fout gaat, krijgt het systeem in kwestie een afwijkende kleur. Binnen vijf minuten wordt actie ondernomen. Een responstijd die zowel ’s nachts als in het weekend geldt.

Allerminst Calimero‘Onze klanten zeggen vaak dat we te bescheiden zijn’, zegt CEO Henny Hilgerdenaar. ‘Misschien hebben ze gelijk. Misschien moeten we inderdaad nog meer uitpakken met onze successen en laten zien waartoe we in staat zijn. In twintig jaar zijn we immers van een klein, low profile bedrijf, uitgegroeid tot een ICT Solutions Provider. Een ICT-dienstverlener die klanten op een unieke wijze ontzorgt. We ontwikkelen, bouwen, beheren en hos-ten onderscheidende branchespecifi eke oplossingen voor en van klanten. Met andere woorden: we bedenken niet alleen unieke oplossingen maar managen ze ook. In deze bijzondere combinatie ligt onze toegevoegde waarde.’

Slim en baanbrekend‘Marktkennis en innovatiedrang zijn de pijlers waarop Ctac al twintig jaar succesvol voortbouwt’, vult Douwe van der Werf (CFO) aan. ‘In de loop der jaren hebben wij een enorme branche-kennis verworven, vooral in marktsegmenten als retail, real estate, groothandel, manufacturing, utility en logistiek. Dankzij die kennis kunnen we, zowel zakelijk als technisch met de klant sparren en onze oplossing afstemmen op zijn bedrijfsvoering. Met Business Intelligence software brengen we op een slimme manier de managementinformatie snel en accuraat in beeld. Door de oplossing te kiezen die het beste bij de klant past (te zorgen dat hij zich geen zorgen hoeft te maken), helpen we zijn ambities

waar te maken. Vaak is SAP de aangewezen oplossing maar soms ook Microsoft. Als één Ctac gaan we voor het belang van de klant. Dus vinden we het belangrijk de juiste mensen aan boord te hebben. Dat we ‘value partner’ van heel wat grote nationale bedrijven zijn, is dankzij de inzet van de hele organisatie.’

‘Op IT-gebied was het een fantastisch jaar’, zeggen klanten. Wij hebben dit jaar geen enkel IT-probleem gehad.’ Waarop Ctac steevast ant-woordt: ‘U hebt ze wel gehad maar er uiteraard niets van gemerkt.’ Dat heet dus ontzorgen.

CtacMeerendonkweg 11 5216 TZ ’s-HertogenboschT 073-6920692E [email protected] www.ctac.nl /ctacnv /pages/Ctac/239166092801837 /company/ctac

Jaarlijks zet Ctac zich in voor een goed doel. Dit jaar is dat ‘Stichting Verbeeten Fonds’. Ctac-medewerkers ontwikkelen geheel belangeloos een applicatie waarin patiënten onder andere hun medicijngebruik kunnen bijhouden, afspraken bewaken en informatie over hun behandeling kunnen opzoeken.

Douwe van der Werf en Henny Hilgerdernaar ‘Misschien zijn we te bescheiden.’

/pages/Ctac/239166092801837 /ctacnv

B U S I N E S S N A T I O N A A L VB U S I N E S S N A T I O N A A L 2

BEDRIJFSPROFIEL

Enable your ambition

De musketiersgedachte van Ctac

In de grote open ruimte waarin Ctac-consultants samen werken (en samenwerken), is één muur nagenoeg volledig ingenomen door allerlei schermen. Daarop is de status van circa 800 SAP klantensystemen te zien. Het geheel oogt als een control center en functioneert ook als zodanig. Zodra iets fout gaat, krijgt het systeem in kwestie een afwijkende kleur. Binnen vijf minuten wordt actie ondernomen. Een responstijd die zowel ’s nachts als in het weekend geldt.

Allerminst Calimero‘Onze klanten zeggen vaak dat we te bescheiden zijn’, zegt CEO Henny Hilgerdenaar. ‘Misschien hebben ze gelijk. Misschien moeten we inderdaad nog meer uitpakken met onze successen en laten zien waartoe we in staat zijn. In twintig jaar zijn we immers van een klein, low profile bedrijf, uitgegroeid tot een ICT Solutions Provider. Een ICT-dienstverlener die klanten op een unieke wijze ontzorgt. We ontwikkelen, bouwen, beheren en hos-ten onderscheidende branchespecifi eke oplossingen voor en van klanten. Met andere woorden: we bedenken niet alleen unieke oplossingen maar managen ze ook. In deze bijzondere combinatie ligt onze toegevoegde waarde.’

Slim en baanbrekend‘Marktkennis en innovatiedrang zijn de pijlers waarop Ctac al twintig jaar succesvol voortbouwt’, vult Douwe van der Werf (CFO) aan. ‘In de loop der jaren hebben wij een enorme branche-kennis verworven, vooral in marktsegmenten als retail, real estate, groothandel, manufacturing, utility en logistiek. Dankzij die kennis kunnen we, zowel zakelijk als technisch met de klant sparren en onze oplossing afstemmen op zijn bedrijfsvoering. Met Business Intelligence software brengen we op een slimme manier de managementinformatie snel en accuraat in beeld. Door de oplossing te kiezen die het beste bij de klant past (te zorgen dat hij zich geen zorgen hoeft te maken), helpen we zijn ambities

waar te maken. Vaak is SAP de aangewezen oplossing maar soms ook Microsoft. Als één Ctac gaan we voor het belang van de klant. Dus vinden we het belangrijk de juiste mensen aan boord te hebben. Dat we ‘value partner’ van heel wat grote nationale bedrijven zijn, is dankzij de inzet van de hele organisatie.’

‘Op IT-gebied was het een fantastisch jaar’, zeggen klanten. Wij hebben dit jaar geen enkel IT-probleem gehad.’ Waarop Ctac steevast ant-woordt: ‘U hebt ze wel gehad maar er uiteraard niets van gemerkt.’ Dat heet dus ontzorgen.

CtacMeerendonkweg 11 5216 TZ ’s-HertogenboschT 073-6920692E [email protected] www.ctac.nl /ctacnv /pages/Ctac/239166092801837 /company/ctac

Jaarlijks zet Ctac zich in voor een goed doel. Dit jaar is dat ‘Stichting Verbeeten Fonds’. Ctac-medewerkers ontwikkelen geheel belangeloos een applicatie waarin patiënten onder andere hun medicijngebruik kunnen bijhouden, afspraken bewaken en informatie over hun behandeling kunnen opzoeken.

Douwe van der Werf en Henny Hilgerdernaar ‘Misschien zijn we te bescheiden.’

/pages/Ctac/239166092801837 /ctacnv

B U S I N E S S N A T I O N A A L V

B U S I N E S S N A T I O N A A LVI

TEKST hANS hAJÉE

Trendbreuk bij files geen reden achterover te leunen

Managen van mobiliteit: dwingen of verleiden?

TRendS

Henk Meurs is hoogleraar infrastruc-tuur en mobiliteit aan de Radboud Universiteit en directeur van MuConsult, adviesbureau op het gebied van verkeer, vervoer en ruimte-lijke ordening. Hij houdt zich al meer dan twintig jaar bezig met mobiliteits-management en was adviserend lid van de gelijknamige taskforce onder lei-ding van Lodewijk de Waal. ‘De afge-lopen jaren namen de files flink af,’ constateert Meurs. Deze trendbreuk heeft een aantal oorzaken. ‘Allereerst uitbreiding van de infrastructuur. Belangrijke snelwegen en knelpunten zijn aangepakt waardoor het verkeer beter doorstroomt. Vóór de crisis zou de extra capaciteit snel weer ingeno-men zijn door mobiliteitsgroei maar dat gebeurt nu niet; de economische omstandigheden zorgen juist voor min-der verkeer. Ook de inspanningen van overheid en bedrijfsleven om het auto-gebruik in de spits terug te dringen, werpen vruchten af.’

2020Dat alles betekent niet dat we achter-over kunnen leunen, benadrukt Meurs. ‘Als de economie aantrekt, is de kans reëel dat een inhaalslag plaatsvindt en de congestie weer toeneemt. Alleen de mate waarin is lastig te voorspellen.

Sommige groepen – denk aan jongeren – zijn minder mobiel dan vroeger. Aan de andere kant nemen mensen die van baan veranderen eerder een langere woon-werkafstand voor lief. Het feit dat steeds meer thuis gewerkt kan wor-den, draagt hiertoe bij. En de situatie op de huizenmarkt maakt het niet een-voudig om snel dichter bij een nieuwe werkplek te gaan wonen. Alles over-ziend verwacht ik dat de mobiliteit de komende jaren opnieuw zal groeien. Pas na 2020 wordt dit door de vergrij-zing structureel anders. Ouderen zijn weliswaar mobieler dan vroeger maar maken minder autokilometers dan werkenden. Ook reizen zij veelal bui-ten de spits.’

geen koudwatervreesTot de verwachte omslag in 2020 is het zaak, de mobiliteitsgroei beheers-baar te houden. ‘Onder economen bestaat brede consensus over de effec-tiviteit van financiële prikkels bij het terugdringen van autogebruik. Ik denk dat we uiteindelijk ook in Nederland toegaan naar een systeem van reke-ningrijden. Op plaatsen waar de maat-regel is ingevoerd – Stockholm, Londen, Singapore – blijkt deze suc-cesvol. Neem Stockholm. Daar leidde rekeningrijden tot een forse daling van

de files. Toen het systeem werd afge-schaft, namen deze weer toe. In een referendum spraken de inwoners van Stockholm zich vervolgens uit voor hernieuwde invoering, met wederom minder files tot gevolg. En rekening-rijden is niet alleen effectief, het appel-leert ook aan ons gevoel van recht-vaardigheid. Kosten zijn immers gekoppeld aan het gebruik van de auto en niet – zoals bij BPM of motorrijtui-

genbelasting – aan het bezit ervan.’ De invoering van rekeningrijden is een politieke keuze. Daarbij lijkt geen reden voor al te veel koudwatervrees. ‘In vrijwel alle landen bestond aanvan-kelijk hetzelfde negatieve sentiment als in Nederland. Na de invoering van rekeningrijden veranderde dat beeld

Meer wegcapaciteit en een dalend verkeersaanbod zorgen voor minder files. Maar blijft dat zo? ‘Als de economie aantrekt, is de kans reëel dat de congestie weer toeneemt,’ stelt hoogleraar henk Meurs. Beprijzing, technische hulpmiddelen en mobiliteitsmanagement moeten de toekomstige groei van het autoverkeer beheersbaar houden.

Als de economie aan-trekt, is de kans reëel

dat een inhaalslag plaatsvindt

B U S I N E S S N A T I O N A A L VII

meestal; zie de uitkomst van de Zweedse volksraadpleging.’

Winst door techniekNaast beprijzen draagt ook technologie bij aan het efficiënter gebruik van infrastructuur en het voorkomen van files. ‘Zo hebben steeds meer mensen via een navigatiesysteem toegang tot interactieve reisinformatie. Veilig-heidssystemen worden alsmaar geavanceerder. Hierdoor daalt het aan-tal ongevallen en ontstaan dus ook minder files als gevolg daarvan. Verkeersmanagement werpt eveneens vruchten af, zo blijkt onder meer uit onderzoek, bijvoorbeeld op de ring van Amsterdam. Door de voortschrij-dende techniek zijn al grote stappen gezet en dat zal in de toekomst niet anders zijn.’In welke mate kan openbaar vervoer een bijdrage leveren aan het beperken van de druk op het wegennet? ‘In alge-mene zin is de invloed van het ov

gering,’ stelt Meurs. ‘Wel kan op spe-cifieke locaties en trajecten richting de grote steden nog winst worden geboekt. Bijvoorbeeld door meer knooppunten te creëren waar reizigers op kunnen stappen.’

gedragsveranderingDe overheid zet fors in op mobiliteits-management, met veel aandacht voor beïnvloeding van het gedrag van weg-gebruikers. ‘Onder de noemer “Beter Benutten” ontwikkelen regionale over-heden in tien gebieden plannen om de mobiliteit terug te dringen,’ aldus Meurs. ‘Speerpunt is het stimuleren van reizen buiten de spits.’ Werkgevers spelen daarbij een belang-rijke rol, onder meer door afspraken te maken over slim werken en reizen. Denk daarbij aan maatregelen als flexi-bele werktijden, thuiswerken, tele- of videoconferencing. Ook kunnen bedrijven alternatieven voor de auto stimuleren: elektrische fietsen, scooters

en uiteraard het openbaar vervoer. Rode draad bij dit alles is, mensen bewust maken van andere werken reismogelijkheden en zo hun gewoon-tegedrag doorbreken.

hoge verwachtingenWat werkt beter bij het managen van mobiliteit: dwingen of verleiden? ‘Afgedwongen maatregelen hebben meer effect maar het draagvlak is kleiner. Maar ook belonen leidt tot

Afgedwongen maat-regelen hebben

meer effect maar het draagvlak is kleiner

Henk Meurs: ‘Bij het mobiliteitsbudget staat de keuzevrijheid van medewerkers centraal.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L

TRendS

TIPS VOOR WERKGEVERS - Overweeg de invoering van een mobiliteitsbudget. Een prima manier om medewerkers meer verantwoordelijkheid te geven en tegelijkertijd de kosten van mobiliteit beheersbaar te houden.- Stimuleer dat ook het top- en middenmanagement vaker thuis werkt. Het beperkt het autoverkeer en heeft positieve effecten op productiviteit en ziekte- verzuim. Ook kan er een voorbeeldfunctie vanuit gaan.- De bereikbaarheid per openbaar vervoer van sommige bedrijventerreinen laat te wensen over. Probeer als ondernemers gezamenlijk afspraken te maken met ov-bedrijven om te komen tot een betere verbinding.

resultaat, zo blijkt onder meer uit het programma Spitsmijden.’ Weggebruikers in een bepaald gebied ontvangen hierbij een vergoeding die hoger wordt naarmate vaker buiten de spits wordt gereden. ‘Deze maatregel heeft onder meer in de regio Arnhem/Nijmegen geleid tot een behoorlijke afname van de files,’ weet Meurs.

Hoge verwachtingen heeft de hoogleraar van het zogenaamde mobiliteits-budget. ‘De keuzevrijheid van mede-werkers staat hierbij centraal. In plaats van de “standaard” leaseauto krijgen zij een vast bedrag toegewezen dat naar eigen inzicht gebruikt kan worden om de benodigde mobiliteit in te kopen. Onderzoek naar de effectiviteit van het mobiliteitsbudget staat nog in de kinderschoenen, maar de eerste resultaten zijn veelbelovend.’

Wees transparantTot slot een actueel thema en een bron van zorg voor veel regionale bestuur-ders: de bezuinigingen die minister Melanie Schultz van Haegen noodge-dwongen doorvoert. Om aan de bezui-nigingsopdracht voor haar ministerie te voldoen, moeten honderden miljoe-nen worden bespaard. Dit betekent dat al aangekondigde projecten zullen stoppen of vertragen. ‘Niet alle belof-tes kunnen waargemaakt worden. Het is onvermijdelijk dat een aantal bestaande afspraken met regionale overheden worden opengebroken. Mijn advies aan de minister: wees transparant over de wijze waarop de keuzes tot stand komen. Zorg dus dat de criteria voor het al dan niet doorgaan van projecten voor iedereen helder zijn. Dat draagt bij aan het draagvlak voor de bezuinigingen, hoe pijnlijk deze ook zijn.’

Invoering van rekeningrijden is een

politieke keuze

Rekeningrijden: geen reden voor koudwatervrees

VIII

www.companytranslations.nl

Your global translation partner

A.L.F. International BVAntwoordnummer 54784760 VN ZevenbergenTel. 0168 - 33 54 78Fax 0168 - 32 40 74www.alf-international.nl S t u u r d i t f o r m u l i e r g r a t i s n a a r o n s a n t w o o r d n u m m e r .

JA,

Bedrijf: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Contactpersoon: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________M/V

Adres: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Postcode/Plaats:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Telefoonnummer: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Faxnummer: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Stuur mij meer informatie over:luchtgordijnen airconditioners bel mij voor een afspraak

AIRCONDITIONING

LUCHTSLUIZEN

FANCOILUNITS

Airconditioners en luchtgordijnen scheppen een beter werkklimaat.

ALF 194 x 51mm 18-01-2011.indd 1 18-01-2011 11:17:05

B U S I N E S S N A T I O N A A LX

BUSINESS FLITSENgESTOLEN VOERTUIgEN SNELLER gESIgNALEERDIn Nederland worden elk jaar zo’n 30.000 voertuigen gestolen. Dit levert een schadelast op van ruim 200 miljoen euro. Slechts ongeveer een derde van de ontvreemde auto’s wordt teruggevonden. Om dit aantal te verhogen, loopt een proef met het sneller signaleren van gestolen voertuigen. Minister Opstelten gaf het startsein voor de pilot. Die moet ervoor zorgen dat binnen twee uur na een melding van diefstal het kenteken zowel nationaal als inter-nationaal als gestolen gesignaleerd staat.Haast is geboden, omdat veel ontvreemde voertuigen vaak al binnen een paar uur het land uit zijn. En nu kost het gemiddeld nog vijf dagen voordat een diefstal staat geregistreerd in het Kentekenregister en het Schengen Informatie Systeem.Behalve auto’s gaat het bij de proef ook om vrachtwagens, motoren en andere voertuigen met een kenteken. De snellere opvolging wordt mogelijk door nauwe samenwerking tussen verzekeraars, politie en RDW. Na signalering van een diefstal maken de verzekeraars direct een digitale melding aan. Die wordt doorgestuurd naar het Landelijk Informatiecentrum Voertuig-criminaliteit; dit LIV verwerkt de melding tot een aangifte in het registratie-systeem van de politie. Door de snellere signalering gaat de pakkans van autodieven omhoog. Ook krijgt de politie nauwkeurige informatie over de manier waarop een voertuig is ontvreemd. Verder wordt de termijn verkort waarbinnen de eigenaar van een gestolen voertuig nog aansprakelijk kan worden gesteld. Bovendien hoeft hij niet meer naar het politiebureau om aangifte te doen. De pilot startte op 1 februari in de politieregio Brabant Oost en duurt zes maanden. Als de proef succesvol is, wordt de aanpak landelijk ingevoerd. Dan zouden wekelijks tien gestolen voertuigen meer teruggevon-den moeten worden dan nu het geval is.

RITTEN BIJhOUDEN VIA SMARTPhONETomTom Business Solutions introduceert de Webfleet Logbook-app voor Android en iPhone. Bestuurders kunnen hiermee hun ritten via de smartphone bijhouden. Bestuurders kiezen of de rit zakelijk, privé-of woon-werkverkeer betreft en valideren daarmee de reisinformatie op hun mobiele apparaat. Hiermee voldoen ze aan de wettelijke verplichtingen. De app helpt bedrijven

om de administratielasten te verlagen. Hij werkt in combi-natie met het Link-voertuig-volgsysteem. Die rapporteert de reisinformatie en de reis-data wordt geüpdatet in het fleetmanagementsysteem van TomTom.

AUTODELEN hEEFT gROTE POTENTIESnappCar is een online platform waar mensen hun auto’s met elkaar delen. Het initiatief startte in 2011, heeft ruim 10.000 deelnemers en is actief in meer dan 600 plaatsen. Randvoorwaarden als verzekering, controle van huur-ders, pechhulp en afhandeling van parkeer- en verkeersboetes moeten deelne-mers over de streep trekken. SnappCar heeft partnerships met Centraal Beheer Achmea, Athlon Car Lease en Rabobank. Als uitbreiding van de dienstverlening introduceert het bedrijf SnappClubs: de mogelijkheid om auto’s uit te lenen binnen families, vriendenclubs, sportteams en verenigin-gen. De verwachting is dat dit een nog grotere vlucht neemt dan het delen van auto’s tussen personen die elkaar niet kennen.‘We spelen in op de veelvoorkomende situatie waarbij mensen elkaar willen helpen maar door praktische drempels worden tegengehouden,’ zegt Pascal Ontijd, medeoprichter van SnappCar. ‘Nu wij die drempels wegnemen, is het potentieel enorm.’ Via de site van SnappCar kan worden aangegeven wan-neer een auto beschikbaar of juist nodig is. Achmea ontwikkelde een verzeke-ring die elke schade dekt en waarbij de no-claim intact blijft. Kosten voor de verzekering en de dienstverlening van SnappCar: 5 euro per leenperiode tot 8 uur, het dubbele bedrag voor het tijdvak van 8 tot 24 uur.

B U S I N E S S N A T I O N A A L XI

BUSINESS FLITSENWERKEN ONDERWEgWerken OnderWeg is de naam van een pilot van het platform Slim Werken Slim Reizen. Uitgangspunt was dat het personeel van deelnemende organisaties kon werken op elkaars vestigingen. Zo werd reistijd bespaard en kwamen medewerkers in contact met andere professionals. De proef kreeg internationaal veel aandacht en heeft zeker bijgedragen aan de acceptatie van de zogenaamde derde werkplek, aldus het afslui-tende rapport. Wel bleek dat de noodzaak van registra-tie en het reserveren van de werkplek een drempel vormde voor de deelnemers. Ook werd duidelijk dat alleen het aanbieden van werkplekken niet volstaat. Mensen hebben sterke triggers nodig om hun gedrag te veranderen. Bijvoorbeeld een situatie waarin de eigen huisvesting door omstandigheden niet beschikbaar is, zoals tijdens de pilot bij Rijkswaterstaat en Sogeti het geval was.

AANVALSPLAN VOOR SPOORgOEDERENVERVOERNederland moet terrein terugwinnen bij het goederenvervoer per spoor. Daarom komt belangenorganisatie KNV Spoorgoederenvervoer met een aanvalsplan. Vervoerders, infrastructuurbeheerders, havens en overheid worden uitgenodigd om samen de concurrentiepositie te verbeteren. De spoorinfrastructuur moet daartoe optimaal worden gebruikt en tarieven moeten concurrerend worden. De belangen zijn groot. KNV benadrukt dat het teruglopende spoorgoederenvervoer een bedrei-ging vormt voor de concurrentiepositie van onze havens. Dat ligt vooral aan de kosten, die in Nederland sneller gestegen zijn dan in de omringende landen. Tussen 2006 en 2011 was sprake van meer dan een verdrievoudiging, van 0,80 naar 2,50 euro per treinkilometer. Spoorgoederenvervoerders laten daarom de routes vanuit het Europese achterland steeds vaker buiten Nederland om lopen. Staatssecretaris Wilma Mansveld omarmt het initiatief van KNV, meldde zij tijdens de nieuwjaars-receptie van de belangenorganisatie. ‘Ik heb de boodschap van het aanvalsplan begrepen. Ik zal hier met KNV over in gesprek gaan.’

hANDTEKENINg ONDER gREEN DEAL FOOTPRINTProvincie en gemeente Utrecht en de U15 – twintig beeldbepalende regionale werkgevers – zetten hun handtekening onder de Green Deal CO2-footprint. Hiermee stimuleren zij duurzaam reizen voor zakelijk verkeer. Met de footprint is het mogelijk om resultaten onderling te vergeleken. Werkgevers kunnen zo gericht maatregelen nemen om medewer-kers slimmer te laten reizen en daarmee hun CO2-uitstoot te verlagen. De ontwikkelde foot-print sluit aan op de CO2-Prestatieladder van de Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden & Ondernemen. Capgemini werkt al sinds 2006 met de footprint. ‘Het helpt ons om zakelijk verkeer en kosten te verminderen en het bedrijfsresultaat te verbeteren,’ stelt Henk Broeders. Volgens de CEO van Capgemini is de CO2-footprint een prima middel om inzicht te verkrij-gen in het zakelijk verkeer.Het ministerie van Economische Zaken, provincie en gemeente Utrecht financieren de Green Deal. De U15 is een van de samenwerkingspartners van Beter Benutten Midden Nederland, onderdeel van het gelijknamige landelijke initiatief van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Ambitieuze doelstelling van dit programma: twintig tot dertig procent minder files en vijf procent meer reizigerskilometers op het spoor in 2014.

B U S I N E S S N A T I O N A A LXII

TEKST TONY VOS

doorbraak elektrisch rijden laat op zich wachten

De kip of het ei?

Thema

Noviteiten worden door de auto-industrie vaak hoogdravend aangekondigd. Toen Opel in 1998 de eerste generatie Zafira lanceerde, werd doodleuk beweerd dat de versie met brandstofcel rond 2005 in de showroom zou staan. Technisch hebben fabrikanten de brandstofcel wel in de greep, maar er moet een netwerk opgezet worden van tankstations waar het beno-digde waterstof kan worden gekocht. Omdat dit ‘goedje’ hoogst explosief is, houdt vooral de bouw van een veilig dis-tributienetwerk de verbreiding van deze techniek op.Eenzelfde probleem zien we bij de invoe-ring van de volledig elektrische auto die op batterijen rijdt. Inmiddels bieden de Franse fabrikanten, Nissan en Mitsubishi elektrische voertuigen aan. Anderen

staan te trappelen, maar sommigen heb-ben hun projecten juist in de ijskast gezet. Twijfel viert hoogtij.

SnelladerDe nadelen van elektrisch rijden op een batterij is de beperkte actieradius. Dat betekent dat een elektro-auto op dit moment geen alternatief vormt voor een benzine- of dieselvoertuig. Een netwerk van laadpunten is volop in opbouw, maar het volledig laden van een lege accu neemt normaal gesproken een uur of zes tot acht in beslag. Aan een snellader duurt het altijd nog zo’n 20 tot 30 minu-ten. Zolang de accucapaciteit en het laden een beperking vormen, zal de elek-trische auto niet serieus kunnen doorbre-ken. Eventuele oplossingen zijn in

ontwikkeling, zoals inductieladen via het wegdek en nog snellere laadsystemen.Alleen voor specifieke toepassingen kan de elektrische auto op dit moment al aantrekkelijk zijn. Bedrijven die in de stadsdistributie actief zijn en met mi-lieuzones geconfronteerd worden, zullen wel gedwongen zijn elektrische bestel-auto’s aan te schaffen. Ook taxicentrales die opereren in een beperkte straal kun-nen probleemloos van deze aandrijftech-niek gebruik maken. Bovendien wordt de aanschaf door de overheid (landelijk en lokaal) gestimuleerd in de vorm van extra aftrek. Vooral de zzp-er kan daar ten volle van profiteren. Maar tegelijker-tijd is het aantal kleine ondernemers dat aanwijsbaar voordeel kan halen uit de elektrische auto beperkt.

Er wordt naarstig gezocht naar alternatieve vormen van aandrijving, vooral om de afhankelijkheid van olie terug te brengen en het milieu te ontzien. Benzine, diesel, LPg, aardgas, waterstof of slaat de weegschaal door naar volledig elektrisch rijden? het is koffiedik kijken welke kant het op gaat.

Wisselstation voor batterijen: de eerste Nederlandse Better Place op Schiphol

B U S I N E S S N A T I O N A A L XIII

Zonder goede visie en een daaraan gekoppeld beleid is sprake van een kip of ei-verhaal. Zijn er onvoldoende oplaad-mogelijkheden dan worden amper elek-trische auto’s verkocht, de instanties die de laadpunten aanleggen en beheren wachten met uitbreiding totdat er meer elektrische auto’s rijden.

Duurste onderdeelEen van de mogelijke oplossingen biedt Better Place, een Amerikaans-Israëlisch consortium. Om te beginnen koopt de ondernemer alleen het voertuig, zonder de dure batterij. Daardoor gaat de initië-le investering fors omlaag, omdat de batterij het duurste onderdeel is bij een elektrische auto. Better Place legt een netwerk aan van zogenaamde wisselsta-tions waar klanten hun bijna lege batte-rij kunnen inruilen voor een volledig volgeladen exemplaar. Deze operatie duurt drie tot vier minuten, dus men is aan deze procedure niet meer tijd kwijt dan het tanken van een auto. Maar het project heeft alleen een kans van slagen als er in Nederland maar liefst ook daar-buiten voldoende wisselstations

beschikbaar zijn. De batterij blijft eigendom van Better Place en de klant betaalt louter voor het gebruik. Uiteraard kan de elektrische auto ook gewoon thuis of op het werk worden opgeladen. Better Place neemt hierdoor het bezwaar van de beperkte actieradius weg. Bovendien wordt gebruik gemaakt van bestaande technologie, waardoor de investeringen binnen de perken worden gehouden. Toch focust Better Place zich het liefst op relatief gesloten verkeers-netwerken (Denemarken, Israël, Hawaï). Op Schiphol is het eerste Nederlandse wisselstation gerealiseerd. Renault heeft voor deze proef tien Fluence-sedan-modellen ter beschik-king gesteld die worden gereden door taxibedrijven. De tijd zal moeten uitwijzen of deze weg de goede is. Verder zal standaardi-satie van de toegepaste batterijen in de toekomst van groot belang zijn om te voorkomen dat enorme opslaglocaties voor alle soorten batterijen nodig zijn.

IngewikkeldZwartkijkers beweren dat de elektrische auto helemaal geen toekomst heeft. Want als snelle laadsystemen beschik-baar komen, vergt dit het nodige van de capaciteit van het netwerk. De vraag is of die capaciteit beschikbaar is als structureel en op grote schaal op elektrische auto’s wordt overgescha-keld. Dat maakt het fenomeen elektrisch rijden ook zo ingewikkeld. Het is niet alleen de autofabrikant die met een product moet komen, het gaat ook om de rol van elektriciteitsmaatschappijen en overheden.

In de nabije toekomst lijkt meer draag-vlak voor plug-in hybrides zoals de Toyota Prius, Opel Ampera, Chevrolet Volt en Volvo V60 die nu al beschikbaar zijn. Op korte afstanden elektrisch rijden met daarnaast de beschikbaarheid van een verbrandingsmotor voor lange trajecten. Het probleem van de beperkte actieradius wordt hiermee vermeden. Wel is de aanschafprijs relatief hoog en vraagt het enige discipline van de gebruiker.De Europese Commissie bemoeit zich eveneens met de elektrische auto. Nederland wordt geroemd om zijn voor-trekkersrol, maar volgens berekeningen moet het huidige park van 1.700 laad-punten uitgroeien naar 32.000, passend voor 200.000 elektrische auto’s.

ReclameobjectMaar zover is het nog lang niet. Op dit moment zullen bedrijven puur op economische gronden structureel kiezen voor elektrisch vervoer. De kilometer-kostprijs van een elektrische auto moet worden vergeleken met de alternatieven op benzine, diesel of LPG. Dan is de uitkomst al snel dat alleen voor stadsdistributie binnen één beperkte regio de elektrische bestelauto een rol van betekenis kan spelen. Verder wordt de elektrische auto voorlopig vooral ingezet als reclameobject voor bedrijven die de aandacht willen vestigen op hun milieuvriendelijk handelen. Een grote doorbraak zit er voorlopig nog niet in.

Snelle laadsystemen vergen veel

van het netwerk

Women on Wings is een Nederlandse organisatie die ondernemende vrouwen

in India een vliegende start geeft. Women on Wings werkt zonder subsidies.

Ze bereikt haar resultaten omdat vrienden en bedrijven het werk van

Women on Wings omarmen. De 1000 euro vraag: Geeft u ook met duizend

euro in geld of diensten Women on Wings vleugels? Kijk op womenonwings.nl/

getinvolved hoe u dat kunt doen. En wat Women on Wings ervoor terugdoet.

Gaat u voor de 1000 euro vraag?

Business nationaal juni 2010.indd 9 03-06-2010 14:18:30

B U S I N E S S N A T I O N A A L XV

l i T e R a T U U RBORRELBABBELENDoor Hugo Vos

Netwerken lijkt een nationale sport. Honderdduizenden managers en onder-nemers – waaronder een nog steeds uit-dijende groep zzp’ers – storten zich wekelijks in tal van bijenkomsten. Om bestaande relaties de hand te schudden

maar toch voor-al om nieuwe contacten op te doen. En dan bij voorkeur con-tacten die com-mercieel interessant zijn. Praktisch pro-bleem voor velen is echter: hoe manifesteer ik mij relaxed

én succesvol op een bijeenkomst waar ik bijna niemand ken? Gelukkig is de redding nabij. Inspiratietrainer Hugo Vos stelt namelijk dat netwerken geen gave is maar ‘gewoon’ een spel. Een spel met regels die iedereen kan leren. In zijn boek Borrelbabbelen – Vos geeft al jaren een training met dezelfde naam – valt te lezen hoe dit spel gespeeld moet worden.

159 pag. ISBN 978-94-6126-044-4. € 16,95. Haystack.

BOVEN hET MAAIVELDDoor Glenn van der Burg

De kiem voor Boven het maaiveld ont-stond na de confronterende constatering van Glenn van der Burg dat hij na elf jaar ondernemerschap ‘op’ was. Het ontbrak hem aan plezier, aan energie, aan per-spectief. Hoog tijd voor iets anders. Maar

wat? Deze vraag leidde tot een zoektocht naar wat anderen – leiders die echt het ver-schil maken – drijft en motiveert. En die zoektocht resulteerde in een boek: Boven het maaiveld. Van der Burg bestudeerde

modellen en theorieën over leiderschap. Ook sprak hij met mensen als Trude Maas, Alexander Rinnooy Kan, diens voornaamgenoot Pechtold, Hans Couzy en Willemijn Verloop. Hun visies en ervaringen – en het schrijven van dit boek – hielpen de auteur om richting te geven aan het vervolg van zijn carrière.

176 pag. ISBN 978-90-0030-554-4. € 19,99. Spectrum.

ANDEREN STIMULEREN EN JEzELF MOTIVERENDoor Hans Jaspers

Het boek van Hans Jaspers zorgt voor reële verwachtingen en doelstellingen. Zo wordt iemand die zich een grote motivator op de werkvloer waant met beide benen op de grond gezet. Jaspers maakt namelijk duidelijk dat men-sen alleen zichzelf kunnen motiveren. Bijvoorbeeld door contact te maken met de eigen behoeften, doelstellin-gen en wensen. Iemand anders – of dat nu een leidinggevende, docent of ouder is – is daartoe simpelweg niet in staat. Maar hij of zij kan wel stimuleren. En er daardoor toe bijdragen dat een medewerker, leerling of kind zich goed voelt, zijn kwaliteiten positief gebruikt en zich daardoor verder ontplooit en ontwikkeld.

189 pag. ISBN 978-90-8850-346-7. € 24,95. SWP.

DE KRAchT VAN AFRIKAANS DENKENDoor Leontine van Hooft

Echt crescendo gaat het momenteel niet in de Westerse wereld. Economische crisis, milieuproblematiek, haperende Europese eenwording: het besef dat wij de wijsheid zeker niet in pacht hebben, wordt steeds

breder gedeeld. Wellicht opent dat ook onze ogen voor antwoorden van buiten het vertrouwde referentiekader. Uit Afrika bij-voorbeeld komt

Ubuntu, een filosofie waarbij het draait om het besef, deel uit te maken van een groter geheel. Deze humanistische benadering baseert zich op tribale waarden maar is ook in het 21e eeuwse Afrika prominent aanwezig. Ubuntu is terug te vinden in de leiderschapsstijl van mensen als Nelson Mandela, Kofi Annan en Desmond Tutu. Leontine van Hooft laat in De kracht van Afrikaans denken zien hoe Ubuntu van waarde kan zijn bij de thema’s waar Westerse leiders en managers mee worstelen.

106 pag. ISBN 978-90-5871-598-2. € 29,95. Thema.

De totale oplage van BUSINESS

Nationaal, het landelijk katern

van de 22 Business-uitgaven,

bedraagt ruim 100.000 exemplaren.

Door een meeleesfactor van

drie personen bereikt elke editie

van BUSINESS Nationaal meer

dan 300.000 zakelijke beslissers.

Adverteren in BUSINESS Nationaal

is werken aan zakelijk succes.

Want zaken doe je met

elkaar in de regio!

Facts & figures:- Toonaangevend sinds 1984

- Oplage 100.000+

- Bereik 300.000+

- Verschijning 6x per jaar

- Sterke regionale binding

Amsterdam BusinessAmsterdamAmstelveenSchipholDiemen e.o.

Arnhem BusinessArnhemDuivenOosterbeek e.o.

Drechtsteden BusinessDordrechtSliedrechtgorinchem e.o.

Driesteden BusinessApeldoornDeventerzutphen e.o.

Flevoland Business AlmereLelystadEmmeloord e.o.

gooi en EemlandBusinesshilversumAmersfoort Nijkerk e.o.

haaglanden BusinessDen haagzoetermeerLeidschendamWassenaar e.o.

Midden-Brabant BusinessTilburgWaalwijkOisterwijk e.o.

Nijmegen BusinessNijmegenMaldenBoxmeer e.o.

Noord-LimburgBusinessgennepVenloRoermond e.o.

Noord-NederlandBusinessAssengroningenLeeuwarden e.o.

Noordoost-BrabantBusiness‘s-hertogenboschOssVeghel Eindhoven e.o.

Oost-gelderlandBusinessDoetinchemWinterswijkzevenaar e.o.

Rijnmond BusinessRotterdamSpijkenisseSchiedamVlaardingen e.o.

Rijnstreek BusinessLeidenAlphen aan den RijnBodegravenLisse e.o.

Rivierenland BusinessTielzaltbommelLeerdam e.o.

Twente BusinessEnschedehengeloAlmelo e.o.

Utrecht BusinessUtrechtNieuwegeinhoutenzeist e.o.

Vallei BusinessEdeWageningenVeenendaal e.o.

West-Brabant BusinessBredaRoosendaalOosterhoutBergen op zoom e.o.

zeeland BusinessVlissingengoesTerneuzenzierikzee e.o.

zwolle BusinesszwolleKampenhardenbergSteenwijk e.o.

Arnhem

Tilburg

Breda 's Hertogenbosch

Venlo

Winterswijk

Enschede

NijmegenTiel

Ede

Dordrecht

Apeldoorn

Utrecht

Leiden

Almere

Rotterdam

's Gravenhage

Middelburg

Zwolle

Assen

GroningenLeeuwarden

Amsterdam

Amersfoort

Haarlem

Alkmaar

Maastricht

BUSINESS

Ben Tiggelaar‘Wat ik vertel,

is geen hogere wiskunde’

ThemaBedrijf & Vervoer

www.business-nationaal.nl voor zakelijk succes!

Business Nationaal: Landelijk bereik via dé 22

regionale BUSineSS-magazines

EDITIE

8

Stel u voor: Het spel tussen navigator en rijder. De mooiste en slechtst vindbare weggetjes van Oost-Nederland. De prachtigste uitzichten. Even flink gas geven tijdens een slalom op een oud vliegveld. Afremmen voor een heerlijke lunch. Verdwalen in meer of minder bekend gebied. Om culinair te finishen op een verrassende locatie. Schrijf uw equipe in en geniet samen met andere ondernemers uit de regio van dit exclusieve, compleet verzorgde rally-event. Zorg dat uw startnummer klaar ligt, zodat uw klassieker of sportscar straks ook schittert in de voorjaarszon. Schrijf u in op businesstour.nl.

Met uw deelname steunt u de ‘Pest Mij Maar tour’

Bekend van o.a. Miles of Mystery

organisatiegoed doelsponsoren

powered by

27 juni 2013

De zakelijke rally van Oost-Nederland

BCAUSE0011 BT adv 215x285 2013.indd 1 14-02-13 17:37

> Direct toegang tot de helpdesk van Brouwers.

> U hoeft geen software te installeren. Via internet hebt u altijd en overal toegang.

> De kosten zijn laag: vanaf € 37,50 per maand. Omdat u per module betaalt, betaalt u alléén voor functionaliteit die u daadwerkelijk gebruikt.

> Geen gedoe meer met (ontbrekende) back-ups of software- updates! U beschikt automatisch over de meest recente versie. Al uw gegevens staan online en worden automatisch gebackupped.

> Wijzigingen in wet- of regelgeving worden automatisch door gevoerd.

> Uitermate gebruiksvriendelijk.

“Het verschil tussen online en alleen.”

Brouwers Online Boekhouden voor slechts € 37,50 p/maandinclusief hosting en helpdesk

Maak met Brouwers Online Boekhouden uw administratieve proces veel effi ciënter. Benut het internet én de expertise van Brouwers. U krijgt een compleet boekhoudpakket tot uw beschikking - maar dan online. Kleine en grote MKB-bedrijven voeren hierin hun fi nanciële administratie. Van facturatie tot debiteurenbeheer en van kasboek tot BTW-aangifte. En u hebt direct toegang tot de helpdesk van Brouwers. Daardoor bent u altijd zeker van persoonlijke ondersteuning als dat nodig is.

Meer weten of een demo bekijken? Neem dan contact op met uw relatiebeheerder van Brouwers óf bel (038) 852 88 88.

T / 038 852 88 88 E / [email protected] W / www.brouwers.nl

V / Zwolle / Arnhem / Deventer / Genemuiden

130518_Brouwers_BOB_Adv_215x285.indd 1 12-02-13 14:23

Noord-Nederland BUSINESS

Documents

Transcript of Noord-Nederland BUSINESS