Het Nieuwe Werken bij Microsoft Nederland

Peter de HaasOnline Strategy Manager Peter.dehaas@microsoft.com

Het Nieuwe Werken

Bescherm en Bescherm en beheer beheer

informatieinformatie

Vind Vind informatie & informatie &

verbeter verbeter inzicht in de inzicht in de

businessbusiness

VereenvoudVereenvoudig hoe ig hoe

mensen mensen samenwerksamenwerk

enen

Reduceer IT Reduceer IT kosten en kosten en

verbeter de verbeter de beveiligingbeveiliging

Meer Meer voor voor

minderminder

Altijd aan en Altijd aan en verbondenverbonden

Transparante Transparante organisatiesorganisaties

Één zakelijke Één zakelijke wereldwereld

mensenmensen

VIDEO

Het Nieuwe Werken bij Microsoft Nederland

Workshop Agenda

• Dialoog : ‘Het Nieuwe Werken’

• Microsoft’s interne reis: 2bPR

• Resultaten 2bPR

TrendsTechnologie

Methodieken

CultuurCommunicatie

Peter de HaasOnline Strategy Manager

WORKSHOPHet Nieuwe Werken

bij Microsoft Nederland

Agenda

• Wat is 2bPR?• 2bPR drie dimensies

– Mentaal_People– Fysiek_Working Environment– Virtueel_Technology

• Ervaringen en resultaten• Hoe kan ik als klant hiervan gebruik maken?

97% van de Nederlanders tussen de 16 en 34 jaar maakt gebruik van internet.

12 uurper week

16 uurper week

21% heeft een eigen website of blog

21%21%

>30%>30%

11.000.000.000In April 2008 werden

11 miljard video's online bekeken

Ruim 55 procent van de chattende jongeren zegt zich geen leven te kunnen voorstellen zonder Windows Live Messenger

2,5 miljard gesprekken per maand

6 miljoen geregistreerde gebruikers

gemiddeld 83 contacten

6 uur per week.

Bellers gooiden in de afgelopen twee jaar ruim 34,6 miljoen euro weg door voicemails in te spreken

- € 34.600.000

67 Procent van de zakelijke instant messaging-sessies

eindigt in een telefoongesprek.

mensen

“een intern veranderingstraject gericht op het implementeren van het “het nieuwe werken” en

daarmee zelf een “People Ready’ organisatie te zijn

Wat is 2bPR?

Drie Dimensies

Mentaal - Mensen

Vitaliteit

Productiviteit

Groei

Fysiek - Werkomgeving

De feiten achter ons nieuwe huis

Virtueel - Technologie

Slimmer ontmoeten

Slimmer vergaderen

Slimmer communiceren

Ervaringen en Resultaten

Rotterdam School of Management

IMPACT

Business & Workforce

Analysis

Vision

Infrastructure Optimization

Governance ArchitectureSet Priorities

Scenario’s & Persona’s

Projects

Measurable Results

Define Desired Results

Vision & Strategy – in short

Workforce Analysis: Factor 4 Index

Factor 4 Index Dimensies van Productiviteit

UitdagingVerantwoord ondernemen

InnovatieAansprekende doelen

Aansprekende producten/diensten

Klanten & collega’sPlezier met collega’s

Enthousiasmerende baasEnthousiasmerende klanten

Kwaliteit van leveranciers

Zelfstandigheid & besluitvormingBetrokkenheid bij besluiten

Wachten op besluitenBeslissingsvrijheidHandelingsvrijheid

Informeren & in actie komenDuidelijke visie managementTransparante organisatie &

processenWerken in teams

Optimaal samenwerken met collega’s

ZelfontplooiingZichtbare bijdrage

Gewaardeerde bijdrageUitdagend werk

Benutten van mijn potentieel

RuimteIdeeën opdoen buiten werk

Verbeteren buiten werkInspiratie uit ontwikkelingen in de

wereldBelangrijke dingen privé

bespreekbaar

Binden & ontwikkelenAansluiting op mijn manier van

levenRuimte om te leren

Bereidheid tot veranderenOntvankelijk voor ideeën

personeel

Werkplek & werksfeerArbeidsvoorwaarden

Beoordeling & feedbackFysieke werkomgeving

Gezelschap van collega’s

Motivatie & drijfverenKlantgericht

ProceduregedrevenTrots op onze producten/diensten

Gemeenschappelijk doel

Waarden & gedragOpen communicatie

Eerlijk & direct omgaan met elkaarSamen steeds verbeteren

Teamgevoel

Zoeken & vindenWerkinformatie

Expertise van collega’sSelectieve/op maat gesneden

informatieOp 1 plek

Samenwerken & communicerenPlaatsonafhankelijk

Kennis & informatie uitwisselenAan elkaars documenten werken

Heldere status van acties & (project)taken

Management & leiderschapMotiverende baas

Waardering door mijn baasInvoeren verbeterideeën door mijn

baasIntegriteit van mijn baas

Samenwerken & communicerenPlaatsonafhankelijk

Kennis & informatie uitwisselenAan elkaars documenten werken

Heldere status van acties & (project)taken

Slim & snelInformatie eenmalig invoerenToegang tot informatie van

externe partijenOndersteunende systemen

Papierloos werken

Altijd & overalToegang tot netwerk/systemenBereikbaarheid buiten kantoor

Eigen baas over werkplaats & -tijd Toegang tot internet

Proces vs ‘vrijheid’

What are Persona’s & Scenario’s• A Scenario is a descripton of a future way of performing an

everyday activity• A Persona is an archetype that describes an almost real-

life person and how he or she goes through scenario’s

Current Activity Scenario

Program

Technology

Skills

Rules of Engagement

Workplace Process

Persona‘s create a 360° view

•Low-entry scenario’s•Everyday work•Immediate end-user benefits•Immediate adoption by end-user•Low implementation impact

Make technology available forQuick-win scenario’s

Small adaption of work– slight awareness of changed technology

Strong change in work – technology and organizational change blend

End-users create their own solution

•Everyday work•Make choices - standardize•Steep learningcurve•Social pressure•Managers as role models•Medium technology impact

•All work influenced•Strong change•Social pressure•Strong learning curve•High technology impact

•Empowered workforce•Self-directed•Guide social processes•Standardization

Scen

ario

’s

Scenario’s drive a People Ready Business

Meetings (simple)

A person plans a meeting in Outlook

A central place is created – that is also available offline

A standardized agenda is provided, action points are integrated, decisions made are published

Meeting takes place

Meeting notes are published, action points shared, decisions transparent available

Based on alerts everybody gets the message that meeting notes are available

Collegues share their prepared stuff via the same central place

Factor 4 index partners