Nationale Agenda DEF · [1] Starten Bedrijf In Nederland denken circa 1,5 miljoen mensen er wel...

Nationale Agenda 2008

2 3

InhoudNationale Agenda 2008

4 Inleiding

[ deel i ] kernactiviteiten

8 1. Starten Bedrijf

14 2. Internationaal Ondernemen

24 3. Bedrijfsoverdracht

30 4. Wet- & Regelgeving

[ deel ii ] ondernemerschapsthema’s

38 5. Veilig Ondernemen

42 6. Duurzaam Ondernemen

46 7. Onderwijs & Ondernemerschap

4 5

De Nationale Agenda bestaat uit activiteiten die door alle

Kamers van Koophandel op uniforme wijze worden uitgevoerd

en waar zij als collectief op aanspreekbaar zijn. Daarnaast

stelt elke Kamer van Koophandel een Regionale Agenda

samen, waarin activiteiten zijn opgenomen die door

individuele Kamers van Koophandel worden uitgevoerd en

waar zij individueel op aanspreekbaar zijn. Deze activiteiten

en projecten zijn primair gericht op verbetering van het

regionale ondernemingsklimaat.

De Nationale Agenda concentreert zich op de

informatievoorziening richting ondernemers en bestaat in

2008 uit zeven onderdelen.

Voor een deel betreft het de kernactiviteiten die de Kamers

al sinds jaar en dag in hun gemeenschappelijke voorlichting

uitvoeren, namelijk informatievoorziening over Starten

Bedrijf, Internationaal Ondernemen, Bedrijfsoverdracht en

Wet- & regelgeving. Deze kernactiviteiten zijn gerelateerd

aan de levenscyclus van bedrijven. De vier kernactiviteiten

worden uitgewerkt in deel I.

Voor een ander deel is er sprake van maatschappelijk

actuele ondernemerschapsthema’s, namelijk Veilig

Ondernemen, Duurzaam Ondernemen en Onderwijs &

Ondernemerschap. Deze ondernemerschapsthema’s zijn

vooral gericht op bewustwording, waarbij samenwerking

gezocht wordt met partijen die hier kennis over hebben

en/of diensten leveren. De drie ondernemerschapsthema’s

worden uitgewerkt in deel II.

•

•

De Kamers van Koophandel zijn in essentie de eerstelijnshulp

voor ondernemers temidden van een diversiteit aan

organisaties die ondernemers bijstaan met informatie en

ondersteuning. De Kamers van Koophandel hebben op de

kernactiviteiten de afgelopen jaren een assortiment

ontwikkeld dat steeds beter aansluit bij de

informatiebehoefte van ondernemers. De komende jaren

streven de Kamers van Koophandel naar meer complete

informatie, zowel op de kernactiviteiten als op de

ondernemerschapsthema’s, door naast haar eigen informatie

ook relevante informatie van kennispartners te ontsluiten of

gericht door te verwijzen. Om dit streven nader in te kunnen

vullen worden de website www.kvk.nl en de Kamerkrant, twee

belangrijke kanalen voor de informatievoorziening van de

Kamers van Koophandel richting ondernemers, volledig

vernieuwd (website november 2007, Kamerkrant februari

2008). De eerste stappen zijn daarmee gezet en worden in

2008 gecontinueerd.

[Inleiding] De Kamers van Koophandel stimuleren en

ondersteunen succesvol en vernieuwend ondernemerschap en

bevorderen een gunstig ondernemingsklimaat. Deze ambitie is

leidend voor de invulling van de in de nieuwe Wet op de Kamers,

die op 1 januari 2008 van kracht wordt, vastgelegde Nationale Taak.

De landelijke afspraken worden vastgelegd in een jaarlijks door

de Kamers van Koophandel, na overleg met het ministerie van

Economische Zaken en de landelijke overlegorganisaties, overeen te

komen Nationale Agenda.

7

[ deel i ] Kernactiviteiten

8 9

[1] Starten Bedrijf

In Nederland denken circa 1,5 miljoen mensen er wel eens over een eigen bedrijf te beginnen, maar

hebben hiertoe nog geen concrete stappen gezet. Voor het overgrote deel blijft het bij gedachten. Maar

een deel zal vroeg of laat de stap zetten. Jaarlijks oriënteren circa 250.000 mensen zich op het starten

van een eigen bedrijf. Niet altijd leidt dit daadwerkelijk tot de start van een eigen bedrijf, maar de eerste

stap is genomen. Bijna de helft heeft in een vroeg stadium al contact met de Kamer van Koophandel

(oriëntatie). Naarmate de feitelijke start van het eigen bedrijf dichterbij komt loopt dit op tot circa 90%

(implementatie). Uiteindelijk hebben in 2006 circa 90.000 ondernemers daadwerkelijk een bedrijf gestart.

Het aantal starters is de afgelopen jaren sterk gestegen. Met name het aantal parttime ondernemers en

Zelfstandigen Zonder Personeel (ZZP-ers) neemt sterk toe.

De dienstverlening van de Kamer van Koophandel richt zich op het

complete traject van het starten van een bedrijf. Vanaf de eerste

oriëntatie tot en met de inschrijving in het Handelsregister.

NIEUW

In 2008 zal de Kamer van Koophandel

op basis van eigen (behoefte)onderzoek

en beschikbaar onderzoek van derden

de huidige informatievoorziening en

dienstverlening gericht op ZZP-ers verder

doorontwikkelen.

A. Informatie via de website

De informatievoorziening over het starten van een eigen bedrijf is verankerd in de website kvk.nl in de vorm van tekst, links,

downloads en databases/applicaties. Via de website wordt laagdrempelige basisinformatie aangeboden over alle aspecten die

een rol spelen bij het starten van een eigen bedrijf. Frequent bezochte onderwerpen zijn o.a. Stappenplan, Startsituatie en

Rechtsvormen. Frequent gebruikte downloads zijn o.a. Ondernemingsplan, Parttime ondernemen, Freelance ondernemen en het

Starterspakket van de Belastingdienst. Aanvullend verspreiden de Kamers een e-mail nieuwsbrief, met daarin informatie op het

gebied van het starten van een onderneming. Deze nieuwsbrief wordt periodiek verstuurd naar bezoekers van de Startersdag.

10 11

B. Informatie via de Kamerkrant

De informatievoorziening over het starten van een eigen bedrijf is

verankerd in de nieuwe bladformule Kamerkrant.

C. Starterspakket

Het Starterspakket is een hulpmiddel voor iedereen die een eigen bedrijf wil beginnen, bestaande uit een Starters-magazine en

een Startplanner, aangevuld met specifiek regionale informatie. Het pakket biedt vele praktijkvoorbeelden en geeft overzicht:

waar moet je aan denken, welke stappen moet je zetten, wie kan je daarbij ondersteunen. Het Startersmagazine wordt jaarlijks

in oktober vernieuwd.

D. Evenement Startersdag

De Startersdag is een evenement van de Kamer van Koophandel dat ieder jaar wordt georganiseerd op diverse locaties in het

land. De Startersdag is bedoeld voor iedereen die van plan is om een eigen bedrijf te beginnen en speelt in op de behoefte aan

algemene informatie over het starten van een eigen bedrijf. De Startersdag heeft een landelijk uniform format, waarbinnen

iedere Kamer van Koophandel een eigen regionaal programma samenstelt. Dit format bestaat uit een informatiemarkt met

verschillende organisaties die zich richten op starters, aansprekende workshops/presentaties over het starten van een eigen

bedrijf en gesprekken met vakspecialisten van onder andere de Kamer van Koophandel, de Belastingdienst,

accountantskantoren en banken. Het regionale programma legt wisselende accenten op specifieke thema’s zoals starten door

overname of starten als ZZP-er. De Startersdag wordt als een laagdrempelig evenement gepositioneerd; de toegang is dan ook

NIEUW

Begin 2007 is het Ondernemingsplan compleet vernieuwd en als download via de website beschikbaar gemaakt. Hierdoor is

het gebruik van het Ondernemingsplan als hulpmiddel bij het starten van een eigen bedrijf exponentieel toegenomen, wat tot

uitdrukking komt in een sterke toename van het verwachte aantal downloads in 2007. In 2008 zal het Ondernemingsplan als

hulpmiddel voor starters verder worden geoptimaliseerd.

NIEUW

In oktober 2008, voorafgaand aan de

Startersdag, verschijnt een themanummer

met informatie gericht op recent gestarte

ondernemers (na inschrijving KvK ontvangt

men de Kamerkrant).

gratis. Door middel van de Startersdag maakt de Kamer van Koophandel zijn rol als vraagbaak, wegwijzer en

ontmoetingscentrum waar op het gebied van Starten van een eigen bedrijf. Daarnaast biedt het evenement gelegenheid tot

netwerken. De Startersdag wordt gehouden op zaterdag 1 november 2008.

E. Seminars

Starters in hun oriëntatie- en vroege voorbereidingsfase wordt groepsgewijs inzicht gegeven in de diverse facetten van de

startfase. Voorbeelden: Start een bedrijf, Starten als freelancer/ZZP-er, Parttime ondernemen, Starten vanuit een uitkering.

Starters in hun voorbereidingsfase en zeer recent gestarte ondernemers wordt groepsgewijs eerstelijns informatie geboden op

specifieke gebieden als belastingen, bedrijfsadministratie, financiën, marketing en juridische zaken.

F. Individuele informatievoorziening

Algemene informatie balie/telefoon

Aan de front office, via de telefoon en via e-mail kunnen starters voor al hun vragen terecht. Afhankelijk van de vraagstelling

kan dit leiden tot gebruikmaken van een of meerdere andere producten van de Kamers of gerichte doorverwijzing naar een

relevante instantie. Meer dan de helft (54%) van de voorlichtingsvragen die bij de Kamers binnenkomen, betreft informatie over

het starten van een onderneming.

Individuele gesprekken

Veelal aan de hand van het (deels) uitgewerkte ondernemingsplan wordt in een persoonlijk gesprek ingegaan op de specifieke

situatie van de starter. Individuele gesprekken vinden plaats met KvK-medewerkers of in de vorm van spreekuren/spreekdagen

met kennispartners (o.a. notariaat, advocatuur en accountancy).

Informatie via de website

Indicatoren 2006(resultaat)

2007(verwacht resultaat)


Bezoeken 1.285.000 1.400.000 1.500.000

Downloads 155.000 400.000 450.000

Tevredenheid 80%

Informatie via de Kamerkrant




Bereik Kamerkrant 54% 55% 55%

Tevredenheid 71% 70% 75%

Starterspakket




Afzet 32.300 25.900 23.400

Tevredenheid 80%

[1] Starten Bedrijf > Cijfers

Evenement Startersdag




Bezoekers 38.900 35.900 37.350


Seminars




Deelnemers 20.600 22.600 22.850

Tevredenheid 80%

Individuele informatievoorziening




Maatwerkgesprekken 9.200 10.000 10.350

Tevredenheid 80%

12 13

14 15

[2] Internationaal ondernemen

In Nederland zijn er ruim 80.000 bedrijven die exporteren en 120.000 bedrijven die importeren. Alles

tezamen heeft circa 25% van het Nederlandse bedrijven te maken met internationaal ondernemen en nog

eens zo’n 5% oriënteert zich op internationaal ondernemen. Internationaal ondernemen is belangrijk voor

de Nederlandse economie en zal de komende jaren verder in belang toenemen, ook voor het MKB.

De dienstverlening van de Kamer van Koophandel richt zich zowel op ondernemers die voornemens zijn te

importeren of exporteren als wel ondernemers die daar al ervaring mee hebben. Doel is de kansen in het

internationaal zaken doen te vergroten.

Gezien het grote aantal partijen dat actief is op het gebied van internationale handelsbevordering, is

afstemming op dit terrein van groot belang. De Kamer van Koophandel maakt daarom deel uit van de

Dutch Trade Board en het daaraan gelieerde Netwerkoverleg Internationaal Ondernemen, waarin

activiteiten worden afgestemd. De samenwerking met de EVD is geformaliseerd in een convenant,

waarin de taakverdeling wordt bepaald en de samenwerkingsafspraken zijn vastgelegd (zie verder in

deze paragraaf).


De informatievoorziening over internationaal ondernemen is verankerd in de

website kvk.nl in de vorm van tekst, links, downloads en databases/applicaties.

Via de website wordt laagdrempelige basisinformatie aangeboden over alle

aspecten die een rol spelen bij internationaal ondernemen. Frequent bezochte

onderwerpen zijn o.a. Landeninformatie, Exportdocumenten en Stappenplannen voor exporteren en importeren. Frequent

gebruikte downloads zijn o.a. BTW bij inkoop van goederen in het buitenland, voorbeelden van de diverse Exportdocumenten,

NIEUW

Informatie over MKB-financiering wordt

toegevoegd op de website, waarbij

ondermeer het betreffende dossier op

internationaalondernemen.nl beter zal

worden ontsloten voor ondernemers.

16 17

Leveranciersverklaringen en Juridische aspecten bij het

internationaal zakendoen. De Kamers verspreiden een e-mail

nieuwsbrief, waarin ontwikkelingen op het gebied van

internationaal ondernemen worden vermeld. Daarnaast zijn er

gerichte effectieve koppelingen met meer gespecialiseerde

informatie van kennispartners (met name EVD landendatabase)

en wordt de ‘Agenda Internationaal Ondernemen’ voor alle

actieve internationale ondernemers beschikbaar gesteld.


De informatievoorziening over internationaal ondernemen is verankerd in de nieuwe bladformule Kamerkrant. In maart 2008

verschijnt een themanummer over Internationaal Ondernemen, voorafgaand aan het evenement Internationale Handelsdag.

C. Magazine Internationale Handel

Met het magazine Internationale Handel kunnen ondernemers die internationaal willen gaan ondernemen op informatieve en

aantrekkelijke wijze kennismaken met de eerste stappen van het internationaal ondernemen. Het geeft overzicht: waar moet je

aan denken, welke stappen moet je zetten, wie kan je daarbij ondersteunen.

D. Brochurereeks “Starten met Internationaal Ondernemen”

Informatiereeks in brochurevorm met gerichte diepgaande informatie over verschillende onderwerpen met betrekking tot

internationaal ondernemen. Brochures worden vervaardigd door de EVD met inhoudelijke input van het Netwerk overleg

Internationaal Ondernemen, waaronder de Kamers. EVD financiert de ontwikkeling en het drukken van de brochures.

De Kamer van Koophandel verzorgt de inhoudelijke input bij de ontwikkeling en organiseert daarna een efficiënte distributie via

alle kantoren en de website (waar alle brochures zijn te downloaden).

E. Exportpakket

Het Exportpakket is een informatiepakket met basisinformatie over de eerste stappen van het exporteren voor gevestigde en/of

beginnende ondernemers die zich oriënteren op / willen beginnen met internationaal ondernemen. EZ/EVD financieren de

ontwikkeling, het drukken van de pakketten en onderdelen van de inhoud (PSB brochure e.d.). De Kamer van Koophandel

verzorgt de inhoudelijke input bij de ontwikkeling en organiseert daarna een efficiënte distributie via het kantorennetwerk en

de website.

F. Evenement Internationale Handelsdag

De Internationale Handelsdag richt zich op (oriënterende) exporteurs/importeurs die toegang tot nieuwe afzetmarkten zoeken.

Op 3 april 2008 wordt op diverse locaties in het land bij regionale kamers de Internationale Handelsdag georganiseerd. Tijdens

deze dag kunnen ondernemers praktische informatie krijgen over het importen en exporteren naar verschillende landen.

Het format van dit evenement bestaat uit een informatiemarkt, workshops/presentaties en de mogelijkheid tot het voeren van

persoonlijke gesprekken. Op verschillende locaties worden activiteiten georganiseerd die zich richten op één of enkele

belangrijke exportlanden (Duitsland, België, Engeland, Frankrijk, China etc.). Door middel van de Internationale Handelsdag

maakt de Kamer haar rol als vraagbaak, wegwijzer en ontmoetingscentrum waar op het gebied van internationaal ondernemen.

G. Seminars

Groepsgewijs wordt gericht informatie geleverd over uiteenlopende onderwerpen, zoals Starten met Exporteren, Starten met

Importeren, Exportdocumenten, BTW binnen de Europese Unie, Internationaal Betalingsverkeer: Letter of Credit.

In samenwerking met kennispartners worden aanvullend landen- en themaseminars georganiseerd (samen met EVD en andere

netwerkpartners zoals Fenedex): groepsgewijs wordt gericht informatie geleverd over landen of landengroepen.

NIEUW

Trade Inquiry is een eenvoudige handels-

bemiddelingsapplicatie op de Engelstalige

website van kvk.nl. Trade Inquiry wordt in

2008 verder ontwikkeld tot een volwaardige

handelsbemiddelingsapplicatie, in overleg

met EVD.

18 19

H. Individuele informatievoorziening


Aan de front office, via de telefoon en via e-mail kunnen ondernemers voor al hun vragen terecht. Afhankelijk van de

vraagstelling kan dit leiden tot gebruikmaken van een of meerdere andere producten van de Kamers of gerichte doorverwijzing

naar een relevante instantie. Ongeveer 14% van alle voorlichtingsvragen bij Kamers heeft betrekking op internationaal

ondernemen.


In een persoonlijk gesprek wordt specifieke informatie gegeven over exporteren en importeren toegespitst op de individuele

situatie van de ondernemer. De Kamer biedt ook persoonlijke begeleiding (‘klankbord’) bij het uitwerken van een internatio-

naliseringsplan, de marktkeuze, de partnerselectie etc. Individuele gesprekken vinden plaats met KvK-medewerkers of in de

vorm van spreekuren/spreekdagen met kennispartners (o.a. EVD, ambassades).

Landenspreekdagen (samen met EVD, ambassades & CG’s)

Gesprekken tussen ondernemers en handelsattachés. EVD financiert vlucht, verblijf, transport handelsattachés. De Kamer van

Koophandel verzorgt de organisatie regionaal, bereiken deelnemers, zalen, inzet consulenten internationale handel e.d.

Ambassades (& CG ‘s) leveren inzet handelsattachés.

I. PSB

Gevestigde en/of startende ondernemers die willen beginnen met internationaal

ondernemen dan wel nieuwe landen willen ‘aanboren’ worden intensief

begeleid bij het nemen van hun (eerste) stappen naar het buitenland. Opstellen

internationaliseringsplannen voor het bedrijf in kwestie. Begeleiden bij inzet

instrumenten (marktonderzoek, partnerselectie e.d.). EVD is opdrachtgever, de Kamers

voeren een substantieel deel van het Programma uit.

J. HIS

Het Handels Informatie Systeem (HIS) is een uitgebreid en intensief onderhouden bestand met gegevens over bedrijven.

HIS bevat momenteel bedrijfsprofielen van ± 50.000 Nederlandse ondernemingen. Het deelnemende bedrijf geeft nauwkeurig

de producten en/of diensten waar het in handelt aan. Daarnaast geeft het op met welke landen het eventueel handel drijft.

Ten slotte geeft het op met welke landen het zaken wil gaan doen (de zogenoemde interesselanden) gespecificeerd naar import

en/of export. De gegevens uit het HIS worden gebruikt door Kamers om vraag en aanbod aan elkaar te kunnen koppelen.

K. Exportdocumenten

De Kamer van Koophandel is belast met de verstrekking van oorsprongsdocumenten aan exporteurs. Het betreft de Certificaten

van Oorsprong, EUR-1/EUR-Med documenten, ATA carnets en Legalisaties.

NIEUW

In overleg met de EVD is

afgesproken dat het PSB-target

komende jaren stapsgewijs

wordt verhoogd, wat leidt tot

meer PSB-trajecten bij de Kamer

van Koophandel.

NIEUW

Met Digitale Afgifte Exportdocumenten (DAE) zet de Kamer van Koophandel de eerste stap naar herinrichting van de

exportketen, met als doel de lasten voor de exporterende ondernemer te verlichten. Vanaf najaar 2007 heeft iedere ondernemer

met DAE de mogelijkheid om tijd en geld te besparen, doordat de exportdocumenten elektronisch bij de Kamer van Koophandel

kunnen worden aangeboden in plaats van hiervoor fysiek langs de Kamer te moeten.

Brochurereeks “Starten met met Internationaal Ondernemen”




Afzet (via KvK) 6.250

Tevredenheid 80%

Exportpakket




Afzet (via KvK) 900

Tevredenheid 80%

Evenement Internationale Handelsdag




Bezoekers 3.900 2.500 2.550






Bezoeken 318.000 325.000 335.000

Downloads 96.000 110.000 120.000

Tevredenheid 80%







Magazine Internationale Handel




Afzet 600 1.400 1.500

Tevredenheid 80%

[2] Internationaal ondernemen > Cijfers

20 21

Seminars




Deelnemers 3.000 3.400 3.050

Tevredenheid 80%






Tevredenheid 80%

PSB




PSB 543 575 625

Tevredenheid 80%

22

Exportdocumenten




CVO’s/Eur-1 en Eur-Med documenten 389.000 384.000 386.000

ATA-carnets 2.600 2.600 2.700

Legalisaties 198.000 207.000 206.000

23

24 25

[3] Bedrijfsoverdracht

Voor een succesvolle bedrijfsoverdracht is een vroegtijdige oriëntatie gewenst, namelijk circa vijf jaar vóór

de feitelijke overdracht. De komende vijf jaar verwachten meer dan 100.000 ondernemers (15% van alle

Nederlandse bedrijven) hun bedrijf te beëindigen. Voor een groot deel door middel van bedrijfsoverdracht

aan familie of derden (70.000). Jaarlijks vinden 15.000-20.000 overdrachten daadwerkelijk plaats.

Naar verwachting neemt het aantal bedrijfsoverdrachten de komende jaren verder toe als gevolg van de

vergrijzing, 35% van de ondernemers in Nederland is ouder dan 50 jaar.

De dienstverlening van de Kamer van Koophandel richt zich op ondernemers met continuïteitsvraag-

stukken. Zowel ondernemers die hun bedrijf willen beëindigen/verkopen, maar ook starters of gevestigde

ondernemers die een bestaand bedrijf willen overnemen. Doel is dat ondernemers tijdig beginnen met het

overdrachtsproces en kennis kunnen nemen van alle aspecten van bedrijfsoverdracht en -overname,

in het bijzonder de specifieke obstakels.


De informatievoorziening over bedrijfsoverdracht is verankerd in de

website kvk.nl in de vorm van tekst, links, downloads en databases/

applicaties. Via de website wordt laagdrempelige basisinformatie

aangeboden over alle aspecten die een rol spelen bij bedrijfsoverdracht.

Frequent bezochte onderwerpen zijn o.a. Bedrijf kopen, Bedrijf opheffen,

Schulden en Faillissementen. Frequent gebruikte downloads zijn o.a.

Routebeschrijving bedrijfsbeëindiging, Waardebepaling, Intentieverklaring

en het Overdrachtspakket.

NIEUW

In 2008 wordt een nieuw hoofddossier

‘Ondernemen met financiële problemen’

toegevoegd aan de website. Dit nieuwe

dossier geeft informatie over het omgaan

met schulden in de onderneming, surseance

van betaling, wettelijke schuldsanering

en faillissement. Tevens is informatie

beschikbaar over het voorkomen van

schulden.

26 27

Stoppende ondernemers en opvolgers van bedrijven worden bij hun oriëntatie en tijdens hun voorbereiding een compleet

overzicht geboden van wat er komt kijken bij opheffen, bedrijfsoverdracht, opvolging en overname van een bedrijf. De

Adviseurswijzer is een internettool waarmee bezoekers op de website de voor hen meest geschikte adviseur kunnen zoeken.

Hiermee wordt transparantie verschaft in de markt van overnamespecialisten/-adviseurs.


De informatievoorziening over bedrijfsoverdracht is verankerd in de nieuwe bladformule Kamerkrant. In april 2008 verschijnt

een themanummer, voorafgaand aan het evenement Bedrijfsoverdracht.

C. Overdrachtspakket

Het Overdrachtspakket is een informatiepakket voor stoppende ondernemers. Ondernemers van 55 jaar worden aangeschreven

en kunnen het pakket gratis aanvragen. Het pakket dient ter vergroting van het bewustzijn en biedt een overzicht voor de

oriëntatie- en vroege voorbereidingsfase van wat komt kijken bij de verkoop van het bedrijf om zo de kans op succesvolle

verkoop te vergroten. EZ financiert de ontwikkeling en het drukken van het pakket. De Kamer van Koophandel verzorgt de

inhoudelijke input bij de ontwikkeling en organiseert daarna een efficiënte distributie via het kantorennetwerk en de website.

Het Overdrachtspakket is ontwikkeld in samenwerking en overleg met het Ministerie van Economische Zaken, MKB NL en

VNO-NCW.

D. Evenement Bedrijfsoverdracht

De Themadag Bedrijfsoverdracht is een evenement van de Kamer van Koophandel dat in mei 2008 wordt georganiseerd op

diverse locaties in het land. De Themadag is bedoeld voor elke ondernemer die informatie zoekt over het overdragen van zijn

onderneming of plannen heeft zijn onderneming te beëindigen. De Themadag Bedrijfsoverdracht speelt in op de behoefte aan

algemene informatie over het overdragen of stoppen van de onderneming. De Themadag heeft een landelijk uniform format,

waarbinnen iedere Kamer van Koophandel een eigen regionaal programma samenstelt. Dit format bestaat uit workshops/

presentaties en een informatiemarkt. Er wordt aandacht besteed aan de bedrijfseconomische, fiscaal-juridische en emotionele

aspecten bij bedrijfsoverdracht.

De Themadag Bedrijfsoverdracht wordt als een laagdrempelig evenement gepositioneerd: de toegang is dan ook gratis.

Door middel van de Themadag Bedrijfsoverdracht maakt de Kamer van Koophandel haar rol als vraagbaak, wegwijzer en

ontmoetingscentrum waar op het gebied van Bedrijfsoverdracht. Daarnaast biedt het evenement gelegenheid tot netwerken en

is er sprake van samenwerking met landelijke en regionale kennispartners.

E. Seminars

Groepsgewijs wordt gericht informatie geleverd aan de verkopende

(overdragende) ondernemers wat er komt kijken bij de overdracht van

een bedrijf en aan kopers (opvolgers) over wat er komt kijken bij de

overname van een bedrijf.

F. Individuele informatievoorziening


Aan de front office, via de telefoon en via e-mail kunnen ondernemers voor al hun vragen over koop en verkoop van een bedrijf

terecht. Afhankelijk van de vraagstelling kan dit leiden tot gebruikmaken van een of meerdere andere producten van de Kamers

of gerichte doorverwijzing naar een relevante instantie. Ongeveer 4% van alle voorlichtingsvragen heeft betrekking op

bedrijfsoverdracht.


In een persoonlijk gesprek wordt specifieke informatie gegeven over de koop of verkoop van een bedrijf, toegespitst op de

individuele situatie van de ondernemer. Individuele gesprekken vinden plaats met KvK-medewerkers of in de vorm van

spreekuren/spreekdagen met kennispartners (o.a. accountants).

Spreekdagen

Met specialisten op fiscaal, juridische en bedrijfseconomische gebied worden spreekdagen over

bedrijfsoverdracht georganiseerd.

NIEUW

Vanaf het najaar 2007 bieden Kamers

het nieuwe seminar ‘De waarde van uw

onderneming.’ aan. Hiermee komt het

bestaande seminar ‘Verkoop van uw bedrijf’

te vervallen.

Evenement Bedrijfsoverdracht




Bezoekers 1.900 2.500 2.750


Seminars




Deelnemers 800 1.000 1.050

Tevredenheid 80%






Tevredenheid 80%





Bezoeken 204.000 190.000 180.000

Downloads 44.000 45.000 45.000

Tevredenheid 80%







Overdrachtspakket




Afzet (via KvK) 1.250 fysiek5.000 downloads

Tevredenheid 80%

[3] Bedrijfsoverdracht > Cijfers

28 29

30 31

[4] Wet- & regelgeving

Voor alle ondernemers in Nederland is kennis van nieuwe of gewijzigde wet- en regelgeving onmisbaar.

Omdat het voor ondernemers vaak ondoenlijk is al het nieuws op het gebied van wet- en regelgeving bij te

houden, zorgt de Kamer van Koophandel ervoor dat men makkelijk hiervan op de hoogte kan blijven en dat

de voor de ondernemer relevante informatie op eenvoudige wijze toegankelijk is. De dienstverlening van

de Kamer van Koophandel richt zich op het bewustmaken van ondernemers van de (mogelijke) gevolgen

van (wijzigende) wet- en regelgeving. Waar wenselijk en mogelijk worden (startende) ondernemers

doorverwezen naar meer specialistische dienstverleners, zoals ministeries, agentschappen, gemeenten,

brancheorganisaties en marktpartijen.


De informatievoorziening over wet- en regelgeving is verankerd in de website kvk.nl in de vorm van tekst, links, downloads en

databases/applicaties. Via de website wordt laagdrempelige basisinformatie aangeboden over alle aspecten die een rol spelen bij

wet- en regelgeving. Ondernemers wordt overzicht geboden van wetten en

regels waar ze mee te maken krijgen. Daarnaast worden zij tijdig

geïnformeerd over aanstaande wijzigingen in wet- en regelgeving en de

consequenties daarvan op de bedrijfsvoering. Via de website krijgt de

ondernemer bij veel onderwerpen praktische hulpmiddelen aangereikt,

zoals modelcontracten, checklists en voorbeeldberekeningen of downloads

van derden. Waar mogelijk wordt doorverwezen naar bronpartijen, als

Ministeries, Agentschappen of het Bedrijvenloket, bijvoorbeeld met

betrekking tot informatie over strijdige regels. Dit alles om rechtszeker

zaken te kunnen doen en daarmee de kans op succesvol ondernemerschap

te vergroten. Frequent bezochte onderwerpen zijn o.a. Rechtsvormen,

NIEUW

In 2008 wordt een nieuw hoofddossier

‘Belastingen’ toegevoegd aan de website.

De informatie wordt in samenwerking met de

Belastingdienst ontwikkeld en toegankelijk

gemaakt. De Kamers voorzien dat er meer

behoefte bestaat aan informatie over

belastingen, onder meer door afgifte van het

voorlopige identificatienummer voor de BTW

(Gemeenschappelijke Intake).

32 33

Contracten, Verplichtingen & Vergunningen en Nieuwe wetgeving. Frequent gebruikte downloads zijn o.a. diverse Algemene

voorwaarden, diverse Rechtsvormen en Personeel.


De informatievoorziening over wet- en regelgeving is verankerd in de nieuwe bladformule Kamerkrant. Een vaste pagina is

ingeruimd voor informatie over (nieuwe) wetten en regels die consequenties kunnen hebben op de bedrijfsvoering. In december

2008 verschijnt een themanummer, rondom het evenement Wet- en regelgeving. Dit themanummer bevat een totaaloverzicht

van de belangrijkste wijzigingen in wetgeving voor de ondernemer.

C. Evenement Wet- & regelgeving

Elke wijziging in wetten en regels waarmee ondernemers te maken hebben of (kunnen) krijgen is potentieel onderdeel van de

informatiebehoefte. Kamers willen de ondernemers de mogelijkheid bieden om op een vast moment in het jaar informatie te

verkrijgen over alle relevante wijzigingen in wetgeving. De Kamers doen dit op het einde van het jaar, op meerdere locaties

verspreid over het land. Het evenement is voor ondernemers om een aantal redenen interessant:

eindejaarstips waarmee (financieel) voordeel kan worden behaald;

mogelijkheid eigen situatie/vragen voor te leggen aan specialisten als advocaten, notarissen en belastingadviseurs;

informatie over al die onderwerpen waarvan het de ondernemer vaak te veel moeite/tijd kost om het zelf uit te zoeken of waar

de ondernemer niet snel aan denkt om het uit te gaan zoeken.

Het evenement heeft een landelijk uniform format, waarbinnen iedere

Kamer van Koophandel een eigen regionaal programma samenstelt.

Dit landelijke format begint met een plenaire sessie waarin de

belangrijkste wijzigingen in wetgeving voor het volgende jaar worden

behandeld. Daarna kunnen ondernemers op diverse onderwerpen

presentaties volgen en op individuele basis informatie inwinnen bij

specialisten en bronpartijen zoals Belastingdienst. Door middel van dit evenement vervult de Kamer van Koophandel haar rol

als vraagbaak, wegwijzer en ontmoetingscentrum op het gebied van Wet- en regelgeving. Ook sluit dit aan bij de wens van het

kabinet en de behoefte van ondernemers om op vaste tijden, voortijdig geïnformeerd te worden van op hande zijnde

wetswijzigingen.

•

•

•

D. Seminars

Groepsgewijs worden ondernemers geïnformeerd over wetten en regels; per thema (zoals Belastingen, Personeel en

Rechtsvormen) wordt een overzicht geboden. Centraal staat het vergroten van de (praktische) kennis van geldende wetten en

regels om zo succesvol ondernemerschap te stimuleren. Daarnaast organiseren Kamers actuele seminars over nieuwe

wetgeving die grote groepen ondernemers raken.

E. Individuele informatievoorziening


Aan de front office, via de telefoon en via e-mail kunnen ondernemers voor al hun vragen over wetten en regels terecht.

Afhankelijk van de vraagstelling kan dit leiden tot gebruikmaken van een of meerdere andere producten van de Kamers of

gerichte doorverwijzing naar een relevante instantie. Meer dan een kwart (26%) van de voorlichtingsvragen die bij Kamers

binnenkomen is juridisch van aard. Ongeveer de helft hiervan is gerelateerd aan het Handelsregister.


In een individueel gesprek, toegesneden op de situatie van de betreffende ondernemer, informeren en faciliteren bij het

juridisch zaken doen, bijvoorbeeld het voldoen aan wettelijke vereisten, het aangaan van samenwerkingsverbanden, in- en

verkoop van diensten of goederen. Individuele gesprekken vinden plaats met KvK-medewerkers of in de vorm van spreekuren

in samenwerking met kennispartners (o.a. notariaat, advocatuur, accountants).

F. Specifieke voorlichtingstrajecten in samenwerking met andere partijen

Waar mogelijk zal de Kamer van Koophandel een actieve rol spelen bij de voorlichting richting ondernemers over nieuwe wet- en

regelgeving die grote groepen ondernemers raakt. Zo heeft de Kamer van Koophandel bijvoorbeeld in 2007 een actieve rol

gespeeld in de bewustwording en voorlichting over REACH (nieuwe wetgeving inzake chemische stoffen).

De Kamer kan hierbij de hiervoor onder a) tot en met e) genoemde distributiekanalen inzetten

om de doelgroep te bereiken.

NIEUW

In 2007 organiseert de KvK voor het eerst

een evenement wet- en regelgeving op

27 november 2007.

Seminars




Deelnemers 4.600 4.400 4.250

Tevredenheid 80%





Maatwerkgesprekken 900 1.100 1.200

Tevredenheid 80%





Bezoeken 859.000 950.000 1.025.000

Downloads 145.000 225.000 250.000

Tevredenheid 80%







Evenement Wet- & regelgeving




Bezoekers n.v.t. 2.000 2.000

Tevredenheid n.v.t. 80% 80%

[4] Wet- & regelgeving > Cijfers

34 35

37

[ deel ii ] Ondernemerschapsthema’s

38 39

[5] Veilig ondernemen

In Nederland wordt een kwart tot de helft van alle bedrijven slachtoffer van criminaliteit. Overheid en

bedrijfsleven hebben maatregelen en acties benoemd die de preventie en repressie van criminaliteit

gericht tegen het bedrijfsleven moeten verbeteren. Deze zijn onder meer vastgelegd in de Actieplannen

Veilig Ondernemen (AVO) I, II en III. Desgewenst zal de Kamer van Koophandel deelnemen aan

bijeenkomsten in het kader van AVO III projecten. De Kamer van

Koophandel vormt als schakel tussen overheid en bedrijfsleven

een rol in de voorlichting aan ondernemers. De KvK stimuleert de

bewustwording rondom veilig ondernemerschap door ondernemers

te wijzen op de risico’s van criminaliteit en hen te informeren en/of

door te verwijzen naar partners ter bevordering van het nemen van

preventieve maatregelen. De informatievoorziening concentreert zich

in 2008 op acquisitiefraude, stimuleren van collectieve beveiliging en aanpak van interne criminaliteit.

Daarnaast wordt aandacht besteed aan veiligheid van werknemers (bijvoorbeeld informatievoorziening en

doorverwijzing over het voorkomen van agressie op de werkplek en arbo-wettelijke regelingen hierover).

NIEUW

Na de pilot in 2007 wordt het

ondernemerschapsthema

Veilig Ondernemen in 2008 aan de

Nationale Agenda toegevoegd.


De informatievoorziening over Veilig Ondernemen wordt verankerd op de website kvk.nl in de vorm van tekst, downloads, links

en databases/applicaties. Er zijn gerichte effectieve koppelingen met meer gespecialiseerde informatie van kennispartners

en overheid.

40

Binnen het dossier worden de in 2007 ontwikkelde producten Veiligheidscheck

en Fraudepreventieregister opgenomen.

Veiligheidscheck: Met de Veiligheidscheck kunnen ondernemers zelf zien of zij

potentiële veiligheidsrisico’s lopen en wat zij daar tegen kunnen doen

(vergroten bewustwording).

Fraudepreventieregister: De Kamer ontvangt regelmatig klachten van

ondernemers over advertentieverkopers, ongevraagde leveringen en loterijen.

Deze klachten worden door middel van een online klachtenformulier

verzameld in het Fraudepreventieregister (FPR), zodat tegen deze bedrijven

kan worden opgetreden en er inzicht komt in de aard en omvang voor het

bedrijfsleven.


In juni 2008 verschijnt een themanummer over Veilig Ondernemen, met aandacht voor acquisitiefraude, collectieve beveiliging

en interne criminaliteit.

C. Evenement Veilig Ondernemen

In het kader van de Maand van Veilig Ondernemen (juni 2008) organiseren Kamers van Koophandel voorlichtingsevenementen,

waarin één of meerdere aspecten van veilig ondernemen aan de orde komen. De Maand van Veilig Ondernemen is bedoeld om

in een korte periode ondernemers extra alert te maken op het belang van Veilig Ondernemen. Dit gebeurt door ondernemers te

wijzen op potentiële risico’s die zij lopen en hen handvatten te bieden om deze risico’s te beperken, dan wel om schade te

voorkomen. Iedere kamer bepaalt welke aspecten aan bod komen en hoe de invulling van het evenement eruit ziet.

D. Individuele informatievoorziening

Aan de frontoffice, via de telefoon en via e-mail kunnen ondernemers terecht met vragen over

Veilig Ondernemen. Afhankelijk van de vraagstelling kan dit leiden tot advies en doorverwijzing

naar eigen producten, bijvoorbeeld op het gebied van advertentieverkoop, of gerichte

doorverwijzing naar andere instanties.

•

•





Bezoeken 37.000 50.000 70.000

Tevredenheid 80%







Evenement Veilig Ondernemen




Aantal bezoekers n.v.t. n.v.t. 750

Tevredenheid 80%

[5] Veilig Ondernemen > CijfersNIEUW

In 2008 wordt de reeds beschikbare

content op de website onder één

noemer samengevoegd en aangevuld

tot een nieuw hoofddossier ‘Veilig

Ondernemen’. Hierdoor wordt de

beschikbare content beter (eenduidig)

richting ondernemers ontsloten en

uitgebreid met nieuwe relevante

informatie.

41

42 43

[6] Duurzaam ondernemen

Bedrijven kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan een duurzame ontwikkeling van de samenleving.

Duurzaam ondernemen is in gang gezet door vooral industriële multinationals, maar wordt ook voor

MKB-bedrijven steeds belangrijker. Onder andere omdat overheden en grote bedrijven naar verwachting

eisen op dit vlak zullen stellen aan hun toeleveranciers. De termen maatschappelijk verantwoord

ondernemen en duurzaam ondernemen worden tegenwoordig door

elkaar gebruikt en staan voor het zoeken naar evenwicht tussen

financieel economische resultaten (winst), sociale belangen (menselijke

aspecten) en milieuaspecten. Deze belangen kunnen elkaar - zeker op

de lange termijn - versterken.

Met de overlegorganisaties en het Ministerie van Economische Zaken is afgestemd dat het ondernemer-

schapsthema Duurzaam Ondernemen in een beperkte variant deel uitmaakt van de Nationale Agenda

2008. De betrokken partijen vinden dat dit thema deze aandacht verdient en dat de infrastructuur van de

Kamer van Koophandel zich goed leent voor het ontsluiten van beschikbare kennis en informatie.

De dienstverlening van de Kamer van Koophandel richt zich op de bewustmaking van ondernemers over de

zakelijke en maatschappelijke voordelen van duurzaam ondernemen als onderdeel van de bedrijfsvoering.

In samenwerking met MVO Nederland zal de informatievoorziening zich richten op mogelijke onderwerpen

als energiebesparing duurzaam inkopen, sociaal (personeels)beleid, vervoersmanagement en telewerken.

NIEUW

Het ondernemerschapsthema

Duurzaam Ondernemen wordt in

2008 aan de Nationale Agenda

toegevoegd.

44







Bezoeken n.v.t. n.v.t. 25.000

Tevredenheid n.v.t. n.v.t. 80%







[6] Duurzaam Ondernemen > Cijfers

NIEUW

In het eerste kwartaal van 2008 wordt een nieuw hoofddossier ‘Duurzaam Ondernemen’ via de website kvk.nl ontsloten met

gerichte links naar meer gespecialiseerde kennispartners. Bij de totstandkoming van dit dossier zal worden samengewerkt met

o.a. MVO Nederland.

NIEUW

In 2008 verschijnt een themanummer over Duurzaam Ondernemen. Bij de totstandkoming van dit themanummer zal worden

samengewerkt met o.a. MVO Nederland.

45

46 47

[7] Onderwijs & Ondernemerschap

De Kamers van Koophandel hebben de afgelopen jaren in de regio ervaring opgedaan met het stimuleren

van ondernemerschap in het onderwijs, onder andere door het geven van gastlessen, het ontvangen van

studenten en participatie in activiteiten van Stichting Jong Ondernemen. De aandacht voor dit thema is

op nationaal niveau, politiek en maatschappelijk, toegenomen. Daarbij kan onder andere worden gedacht

aan:

• EZ-beleid: Kwaliteit van ondernemerschap 1, dynamisering van de Nederlandse economie.

• Politieke ontwikkelingen: Onderwijs en ondernemerschap staan gezien het regeerakkoord en de

Lissabon agenda in het nieuwe kabinet hoog op de agenda.

• Maatschappelijke tendensen: Het komt steeds meer voor dat

mensen (studenten en 40+ers) kiezen voor zelfbeschikking.

Dat uit zich onder meer in het toenemende aantal ZZP-ers.

Daarnaast geldt dat - als het gaat om een ondernemende cultuur -

Nederland in Europa duidelijk achterblijft. Minder afgestudeerden

kiezen voor zelfstandig ondernemerschap en ook kan worden vastgesteld dat de kwaliteit van het

ondernemerschap vaak te wensen overlaat.

De dienstverlening van de Kamer van Koophandel richt zich op bewustmaking onder leerlingen/studenten

van het basisonderwijs tot en met het universitair onderwijs van de uitdagingen die het ondernemerschap

in zich heeft bij studenten en leerlingen in de totale kolom van basis- tot en met universitair onderwijs.

NIEUW

Op het thema Onderwijs & Ondernemerschap

zijn Kamers al jaren regionaal actief. In 2008

wordt dit ondernemerschapsthema aan de

Nationale Agenda toegevoegd.

1 Brief staatssecretaris Van Gennip aan de Tweede Kamer over het flankerend beleid gericht op de bevordering van de kwaliteit van

ondernemerschap en de acties in verleden en toekomst om de kwaliteit van het ondernemerschap te verbeteren, 6 oktober 2006.

48

A. Stimuleren ondernemerschap op alle onderwijsniveaus

In het basisonderwijs

De Kamer van Koophandel gaat een strategische alliantie aan met de Stichting Jong Ondernemen, die wordt ondertekend in de

maand van het Onderwijs (oktober 2007). Samengevat vloeien hieruit de volgende afspraken voort:

De KvK’s benaderen de opleidingsinstituten om ze te enthousiasmeren deel te nemen aan de programma’s ‘Kids in Bizz’ en

‘Studentenbedrijven’ van Jong Ondernemen.

Jong Ondernemen levert een toolkit, die per programma bestaat uit een productbeschrijving, een beschrijving van de

doelgroep, een doelstelling en de procedure.

Op VMBO- en MBO-niveau

Naar voorbeeld van het certificaat op HBO-niveau worden pilots gehouden bij 1 VMBO- en 1 MBO-niveau. Op basis van deze

pilots wordt een format samengesteld waarmee de Kamers regionaal certificaten voor deze opleidingsniveaus kunnen uitzetten.

Ook Stichting Jong Ondernemen is hierbij betrokken.

In het HBO/WO

De Kamers hebben een aanjagende en adviserende rol bij de implementatie van het HBO Certificaat in het hoger beroeps- en

wetenschappelijk onderwijs. Voor dit onderdeel wordt nauw samengewerkt met de Stichting HBO-Certificaat Ondernemerschap.

De samenwerking is in een strategische alliantie vastgelegd (juni 2007).

B. Verzorging van presentaties over zelfstandig ondernemerschap aan groepen scholieren en studenten

De Kamers verzorgen presentaties aan scholieren en studenten om hen te interesseren voor zelfstandig ondernemerschap en

hen een ondernemende houding bij te brengen. De inhoud van deze presentaties betreft algemeen oriënterende informatie over

het starten van een bedrijf of het ondernemingsplan.

•

•

In het basisonderwijs




Vertegenwoordiging regio bestuur JO 90% 90% 100%

Bereik opleidingsinstituten 40 100 180

In het HBO/VWO




Vertegenwoordiging in regionale raden van advies (% vd instituten die HBO CvO

in opleidingsplan hebben)

n.v.t. 100% 100%

Bereik HBO-opleidingsinstituten n.v.t. 7 25

Verzorging van presentaties over zelfstandig ondernemerschap aan groepen scholieren en studenten




Presentaties aan studenten 560 60 650

Bereik studenten 14.000 16.000 18.000

[7] Onderwijs & Ondernemerschap > Cijfers

49

50 51

Colofon

Uitgever

Kamer van Koophandel Nederland

Postbus 171

2501 CD Den Haag

Telefoon (070) 314 34 00

Tekst

Kamer van Koophandel Nederland

Ontwerp

Krachtstroom Creatie | Communicatie, Geertruidenberg

Druk

Krachtstroom Creatie | Communicatie, Geertruidenberg

September 2007

Nationale Agenda DEF · [1] Starten Bedrijf In Nederland denken circa 1,5 miljoen mensen er wel...

Documents

Transcript of Nationale Agenda DEF · [1] Starten Bedrijf In Nederland denken circa 1,5 miljoen mensen er wel...