MVO-verslag/media/Files/B/Bpost/... · zo’n lening toegekend. Dit initiatief vormde voor onze ......

MVO-verslag

MVO-strategie - Mensen, Planeet, Nabijheid

AlseenvandegrootstewerkgeversvanhetlandspeeltbposteenbelangrijkerolindeBelgischesamenleving.Hetisonzeplichtomeenvoorbeeldroltevervullen.Datisderedenwaaromweernaarstrevenomonzebedrijfsprocessenen-cultuurteverduurzamen.Opdiemanierkunnenweeenduurzamegroeirealiserenenzullenwedooronzestakeholders(klanten,aandeelhouders,overheid,medewerkers,leveranciers,vakbonden,NGO’s)alseenmaatschappelijkverantwoordeondernemingwordengezien.Hetisvooronsookbelangrijkdatonzeklantenwetendathunbrieven,pakjesenlogistiekopeenverantwoordemanierwordenverwerkt.Eenvandebelangrijkstevoorbeeldenvanhetstrevenvanbpostnaareenduurzamegroeiisdeduurzaamheidsleningdiehetbedrijfeind2017nam.Deintrestvoetdievoorditdoorlopendkredietvan300 miljoen EURwordtgehanteerd,verandertafhankelijkvandeduurzaamheidsscorevanbpost,diedooreenexternbedrijfwordtbepaald.NooiteerderwasinBelgiëzo’nleningtoegekend.Ditinitiatiefvormdevooronze

organisatiedanookeenextrastimulansnogmeerbelangte hechten aan duurzaamheid.

SamenmetonzestakeholdersvoerdenweeenmaterialiteitsanalyseuitopbasiswaarvanweonzeMVO-strategieuitwerktendieopdevolgendedriepijlersrust:

• Mensen(People):wezijnbekommerdomonzemedewerkersenengagerenonstenopzichtevanhen.

• Planeet(Planet):wetrachtenonzeimpactophetmilieu te verminderen.

• Nabijheid(Proximity):westaandichtbijdesamenlevingenhaarnieuwebehoeften.

Meerinformatieoverdemethodologiediewerdtoegepastvooronzematerialiteitsanalyseendedialoogdiewedaarovervoerdenmetonzestakeholders,vindtuoponzewebsite.

VoorelkvandepijlershebbenweonzemateriëleaspectenenstrategischeKPI’sgelinktwaaropweonswillenfocussen:

CREËREN VANGEDEELDE WAARDE

• Gezondheid en veiligheid van onze medewerkers

• Opleiding van de medewerkers en talentontwikkeling

• Ethiek en diversiteit• Sociale dialoog

• Groen wagenpark• Groene gebouwen• Afvalbeheer

• Naar onze samenleving• Naar onze leveranciers• Naar onze klanten via onze diensten

• Continuïteit van onze activiteiten

• Tevredenheid en engagement van onze medewerkers

• Klantentevredenheid

MENSEN

bekommerd omonze medewerkersen we betrekken

hen

PLANEETWe trachten onze

impact op hetmilieu te

verminderen

de samenleving

bpost JAARVERSLAG2018 112

MVO-VERSLAG

https://corporate.bpost.be/sustainability/csr-governance/csr-governance?sc_lang=nl-B

Onze MVO-prioriteiten (materiële aspecten)

Bijbehorende risico's en opportuniteiten

Strategische KPI Doel Resultaat 2018

t.o.v. doel Resultaat 2018 t.o.v. externe omgeving

Mensen

Gezondheid en veiligheid van onze medewerkers

Verwondingenen/ofziektekunnennietalleenvoorbpost,maarookvoordebetrokkenmedewerkerkostenmetzichbrengen.Indatverbandkaneenpreventiefwelzijnsbeleidhelpenom de stressniveaus en daardoor ookhetabsenteïsmetebestrijden.

Absenteïsme bpostBelgiëheeftzichopditvlakeennieuwdoelgesteldvoor2019:eendalingvan5%tenopzichtevan2018.

bpostBelgië:7,84%

VolgenseenstudievanSecurex1 bedroeghetabsenteïsmeinBelgiëin2017 gemiddeld7%.

Opleidingentalentontwik-keling van de medewerkers

Goedopgeleidemedewerkersblijkenefficiënterenpromotenengagementtenopzichtevanhetbedrijf,watkanhelpenommedewerkerstebehouden.

Ethiek en diversiteit

Hetbeleidophetvlakvanethieken diversiteit heeft niet alleen een effectopdereputatievanbpost,maarookophetengagementenhetbehoudvanonzemedewerkers.

Engagement van onze medewerkers

Minstens het Belgischebench-markresultaat ophetvlakvanengagement evenaren(2017:5,10).

Resultaten 2017:4,8.Hetvolgendetevredenheids-onderzoekbijdemedewerkersisgeplandvoorQ1van2019.

HetbedrijfPulsevoerdeeerderaleenstudieuitvoordeperiodevan2014-2017,waarinze81.000 medewerkersvan215Belgischebedrijvenominputvroegen.Detotalescorevoorengagementwerdgecorrigeerdmetspecifiekecriteria(bv.soortwerk,leeftijd)eneenfactordiedoordeKULwerdvastgelegd.Uitdatonderzoekblijktdatdenationalebenchmarkvoorhetengagementvanmedewerkers5,10bedraagt.

Sociale dialoog

Eendoeltreffendesocialedialooghelptnietalleenmogelijkestakingenendebijbehorendekostenvoorkomen,maarzorgterookvoordatmedewerkerstevredenengeëngageerdblijven.

Planeet

Groen wagenpark

Eengroenwagenparkhelptonsom onze koolstofvoetafdruk te verkleinen en zorgt ook vooreenpositiefimagovandeonderneming.Enzo'nwagenparksteltonsinstaatomtebesparenopbrandstofkosten.Bovendienisheteenmanieromdeverwachtestijgingenvandekoolstoftaksenzogoedmogelijkafteremmen.

CO2 voetafdruk scope1,2en 3

• -20%scope1en2broeikas-gasemissies tegen 2030 invergelijkingmet vertrek-punt2017:114,395tCO2-eq.

• -20%scope3broeikas-gasemissies tegen 2030 van“UpstreamTransportationandDistribu-tion”inver-gelijkingmetvertrekpunt2017:218,016tCO2-eq.

Resultaten 2018:Emissiesvanscope1en2 met2%gestegen naar 116.467enemissies van scope3 gedaaldtot192.390,waardooreentotale daling van CO2-emissies met 7%konwordengenoteerd (bereik1,2en 3).

OpbasisvandieresultatenwerdbpostvoordezesdekeerdoordeIPCbekroondmetdetitelvanmilieuvriendelijkstpostbedrijf.Elkjaarmeet het Environmental Measurement andMonitoringSystem(EMMS)vandeIPCdekoolstofemissiesvantwintigpostbedrijvenwereldwijd.

In2017brachtdezegroep6.211.000 tonCO2voorscope1en2en17.363.000 tonCO2voorscope1,2en3voort2.bpostscoordeophetvlakvandeemissiesmet308.856tCO2-eq(scope1,2en3)beterdanhetgemiddelde(310.550 tonCO2).

Groene gebouwen

Groenegebouwenmakenenergiegerelateerde kostenbesparingenmogelijkenverbeterenooknogeensonzekoolstofvoetafdruk.

Afvalbeheer Eendegelijkafvalbeheerleverteenpositiefimagoopvoordeondernemingenverbetertonzekoolstofvoetafdrukvanscope3. Als zodanig kan afval ook inkomstenopleverenalsgrondstofvoornieuweproducten.

(1)Bron:https://www.securex.be/nl/publicaties/wp/absenteisme-in-2017

(2)Bron:https://www.ipc.be/sector-data/sustainability/emissions


MVO-VERSLAG

https://www.securex.be/nl/publicaties/wp/absenteisme-in-2017

https://www.ipc.be/sector-data/sustainability/emissions

Onze MVO-prioriteiten (materiële aspecten)

Bijbehorende risico's en opportuniteiten

Strategische KPI Doel Resultaat 2018

t.o.v. doel Resultaat 2018 t.o.v. externe omgeving

Nabijheid

Nabijheidtot onze samenleving

Nabijheidtotdesamenlevingmaaktdeeluitvandeopdrachtvanbpost.Deplaatselijkegemeenschapuithetoogverliezen,zoueenkwalijkezaakzijnvoordereputatievanhetbedrijf.

#maat-schappelijkeinitiatieven

Door onze gemeenschapalsduurzamepartnerwordenerkend.

13 Ons'DuoForaJob'-initiatiefwerddoordejuryvanPostEuropbekroondmetde'CoupdeCœur2018'.

Nabijheidtot onze leveranciers

Eenduidelijkzichtoponzesupplychainkomtonzeefficiëntietengoedeenhelptrisico'sophetvlakvandebevoorradingvoorkomen(bv.financiëlestabiliteitofbevoorradingszekerheid).Rekeninghoudenmeteisenophetvlakvanduurzaamheidhelptonsookomreputatierisico'sinverbandmetonethisch gedrag of milieuschade tebeperken.

Aandeel van belangrijketier1leveranciers gedekt door onze gedragscode voor leveranciers.

100% 100% Sinds2018zijn100%vandeleveranciersvanbpostBelgiëgedektdoor de gedragscode voor leveranciers (nuinbegrepeninonzealgemenevoorwaardenendevoorwaardenvooral onze contracten).

Ecovadisonderzochtin2017120 ondernemingenophetvlakvanhunprocurementpraktijken1.Uitde resultaten van dat onderzoek bleekdatnietmeerdan45%vandeondernemingen75%ofmeervanhunprocurementvolumebesteedtaan strategische leveranciers die een duurzaamprocurementbeleidkunnenvoorleggen.

Nabijheidtotonze klanten via onze diensten

Wekunnenklantenbeteraanonsbindenalswehunervaringenmetonskunnenverbeterenenonsaanbodvoorhenkunnenuitbreiden.Bovendienbiedtdeontwikkelingvanduurzamereoplossingenonseenkansomdeverwachtingenvanonzeklantenteovertreffenenopdiemanieronzepositioneringopdemarktteverbeteren.

Klanten-tevredenheid

Minstens het niveau van vorig jaar evenaren (2017bpostBelgië:86).

bpostBelgië:84

Een van de redenen voor de achteruit-gang van de klantentevre-denheid kan te wijtenzijnaande stakingen in het4dekwar-taalvan2018,diedestiptheidendekwaliteitvandepost-enpakjesdistri-butiehebbenbeïnvloed.

bpostmeetdetevredenheidvanzijnklantenopeenschaalvan1tot7.Andereondernemingengebruikenmeestaleenschaalvan1tot5ofvan1tot10.Bovendiencombinerenwederesultatenvanzowelparticulierealsprofessioneleklanteninonzebenadering.Daardoorishetmoeilijkom onze resultaten met die van andere ondernemingenofbenchmarkstevergelijken.

(1)Bron:Ecovadis-ScalingUpSustainableProcurement,2017


MVO-VERSLAG

Belangrijkste verwezenlijkingen in 2018

Onze CO2 Science Based Target werd goedgekeurd

Wezijnonsbewustvanhetfeitdatonzeactiviteiteneenaanzienlijkehoeveelheidbroeikasgassenveroorzaken.Onzeecologischeimpactbeperkeniseenvandebeloftendiewehebbengemaakttenopzichtevanonzeklanten en stakeholders.

Eind2017 hadbpostzijnemissiesvanbroeikasgassentenopzichtevan2007 met37%teruggedrongen.In2018werdenwevoorhetzesdeopeenvolgendejaardoordeInternationalPostCorporationalsmeestmilieuvriendelijkpostbedrijfterwereldgelauwerd.Ditjaarbeslistenweom-inhetkadervanhetAkkoordvanParijsvan2015-eenambitieus‘Science-BasedTarget’vastteleggenvoordekoolstofvoetafdrukvandevolledigebpostgroep.Zoishetdebedoelingomtegenhetjaar2030onzeCO2-emissiesmet20%terverlagentenopzichtevanhetnieuwestartpunt2017.

Invergelijkingmetonzegewoneactiviteitenstemtditovereenmeteenverlagingmetbijna40%.Wezijndanooktrotsdatonsnieuwedoeldoorhet‘ScienceBasedTarget’-initiatiefwerdgoedgekeurd.Ditbetekentdatmenerkentdatonzeambitiehetpotentieelheeftombijtedragentotdeinspanningenomdewereldwijdetemperatuurstijgingonder2°Ctehoudeninvergelijkingmetdetemperaturenvanvóórhetbeginvanhetindustriëletijdperk.

Omdatdoeltebereiken,willenwetegen2030dehelft van onze voertuigen met een dieselmotor door eenelektrischalternatiefhebbenvervangen.InBelgiëzullentegen2022 meerdan600nieuweelektrischevoertuigenvanbpostopdewegverschijnenentegen2030 meerdan3.400.Ditiseenambitieuzedoelstelling

invergelijkingmetdealgemeneverwachtingenoverdemarktvandeelektrischevoertuigen.VolgensBloombergzal1tegenhetjaar204055%vanallenieuweverkochteauto’sen33%vanhetwereldwijdewagenparkdooreenelektrischemotorwordenaangedreven.Bijbpostmikkenweopeenaandeelvan50%tegen2030.

Wewillenonzekoolstofvoetafdrukmetnogandereinitiatievenverkleinen,zoalsdeaankoopvangroeneelektriciteit,‘ecodriving’-opleidingenvooronzemedewerkers,debeschikbaarstellingvanelektrischebedrijfsvoertuigenenalternatievemanierenvoorhetwoon-werkverkeer.Inonzedochterondernemingenwillenwenaarelektrischevoertuigenoverstappen,groeneelektriciteitaankopenenopplaatsenwaardatkannaarledverlichting overschakelen.

SDG rondetafelgesprek met de KoninginbpostheeftookzijnsteuntoegezegdvoordeSustainableDevelopmentGoals(SDG’s)vandeVerenigdeNaties.Alsecologischenmaatschappelijkverantwoordbeursgenoteerdbedrijfzijnweonsbewustvanonzerolenonzegedeeldeverantwoordelijkheidvoordeimplementatievandiedoelen.Indezecontextondertekendenwein2016alhetBelgischeSDGCharter.OnzeactiviteitendragenmeerinhetbijzondermeesttoetotdevolgendeSDG’s:9(industrie,innovatieeninfrastructuur),12(verantwoordelijkeconsumptie

enproductie),8(behoorlijkwerkeneconomischegroei),13(klimaatactie)en11(duurzamestedenengemeenschappen).

Op14 juni2018namonzeCEOKoenVanGervendeelaaneenrondetafelgesprekoverdeSDG’s,diewerdvoorgezetendoorHareMajesteitdeKoningin.SamenmeteentientalandereondernemingenbesprakhijerideeënoverduurzaamheidinhetkadervandeontwikkelingsdoelstellingenvandeVerenigdeNaties.OnzeCEOsteldedaarbijmeerdereinitiatievenvanbpostvooraandeKoninginendebevoegdeminister.NaafloopvandevergaderingoverhandigdeKoenaanKoninginMathildeeenpothoningafkomstigvanonze‘Beepost’bijenkorvenophetdakvanonshoofdkantoorinBrussel.

(1)Bron:Bloomberg(2018)–ElectricVehicleOutlook2018.https://about.bnef.com/electric-vehicle-outlook/


MVO-VERSLAG

https://about.bnef.com/electric-vehicle-outlook/

bpost ondertekende de Green Deal BiodiversityNabijheidtotdebrederesamenlevingmaaktdeeluitvanonzemissie.Dagelijksstaanweincontactmetdeplaatselijkegemeenschappen.Wewillenvandiegelegenheidgebruikmakenomdebiodiversiteitenhetmilieuwaarinzeleven,teverbeteren.

bpostBelgiëondertekendedaarvoorsamenmetmeerdan110andereondernemingen,organisatiesenplaatselijkebesturendeGreenDealBiodiversity-overeenkomst.

EenGreenDealiseenvrijwilligeovereenkomsttussenoverheids-/privatepartnersendeVlaamseRegeringmetdebedoelingomeengezamenlijkgroenprojectoptestarten.ViahetGreenDealBiodiversity-projectbelooftbpostomdebiodiversiteitbinnenenbuitendeeigenvestigingendekomendedriejaarteverbeteren.

Daarvoorwordenmeerbepaaldrelatiefeenvoudigemaatregelengetroffenomdenatuurlijkewaardevandievestigingenteverbeteren.Eenvoorbeelddaarvanisdeinstallatie van een insectenhotel in ons hoofdkantoor in Brussel.

Onze inspanningen voor meer inclusiviteit werd door PostEurop bekroond met een ‘Coup de Cœur 2018’

bpostzorgtnietalleenvoorzijneigenmensen,maarookvoordegemeenschapinhetalgemeenenmaatschappelijkeinclusie.Bijbpostwerkenwesamenmetdegemeenschapdoorprojectenenorganisatiesteondersteunendieopdezelfdelijnzittenalsonzemissie.

InhetkadervanonzeinspanningenvooreengroteremaatschappelijkeinclusiewerktenweondermeersamenmetDuoforaJob.DezeBelgischeondernemingbrengtjongewerkzoekendeimmigrantenincontactmetmensendieminstens50 jaaroudzijn.Dankzijhunprofessionelevaardighedenenervaringopverwantedomeinen,kunnendezelaatstendejongewerkzoekerseenduwtjeinderuggeven.

In2018washetdebedoelingommetditinitiatief26 vrijwilligementorenvanbpostopteleiden,zodatzeopheteindevanhetjaarkondenwordeningezet.

Wewaarderenditprojectzeer,aangezienweopdiemanierjongerenzondernetwerkkunnenhelpeninhunzoektochtnaarwerkengelijktijdigdeervaringvanouderemedewerkersvanbpostnaarwaardekunnenschatten.Beidegroependeelnemershalenuitdieervaringnietalleenheelwatmotivatie,maarookerkenningeneenpositieveimpactopmenselijkvlak.Hetwasookdankzijditinitiatiefdatbpostuiteindelijkde‘CoupdeCoeur2018’-prijsvandejuryvanPostEuropkreegtoegewezen.

Samen naar de toekomst: vertrouwen herstellen via sociale dialoogbpostbiedtstabielevoltijdsebanenmetzinvolwerk-endaninhetbijzondervoorde70%vanonzemedewerkersmeteenlaagopleidingsniveau.Hierdoorbewijzenwedatonzemedewerkerseencentralerolspeleninalleswatwedoen.Alszijtevredenenenthousiastzijn,kunnenzeophunbeurtonzeklantenwarmkrijgenvooronsbedrijfenhuntrouwverdienen.Voorbpostisdateenextraredenomveelbelangtehechtenaanhetwelzijnengoedewerkomstandighedenvooronzemedewerkers.

Tochmogenwenietblindzijnvoorhetfeitdatonzesector voortdurend aan het veranderen is en dat er constantnieuweuitdagingenopduiken.

Onzeuitdagingbestaaterinomhetjuisteevenwichttevindentussenonsaanpassenaandeveranderingenopdemarktenonzemedewerkersstabielewerkomstandighedenaanbieden.Daaromproberenwedooreeneerlijkedialooggoederelatiesmetdevakbondenteonderhouden,zodatwesnelkunnenreagerenopincidenten,escalatiekunnenvoorkomenensocialeconflictenkunnenbeperken.

Weslotenhetvorigejaarafmetbelangrijkeovereenkomstenoverhetwelzijnvanonzemedewerkersendetoekomstvanbpost.Hetwashierbijdebedoelingomintespelenopdevraagvanonzemedewerkersinverbandmetdewerkdrukenomhetvertrouwenteherstellen.Diegesprekkenleverdenuiteindelijkeennieuwecollectievearbeidsovereenkomstvoordeperiode2019-2020opwaarinmaatregelenwerdenvastgelegdomdekoopkrachtteverhogen,dewerklastteverlichtenenwerkzekerheidindetoekomstveiligtestellen.Dieovereenkomstzalelkjaarongeveer20 miljoen EURkostenvoorbpostBelgiëmetzichbrengen.

Uiteindelijkzijnindevoorstellenmeerderepositieveelementensamengebrachtdieeendoorbraakbetekenenvoorhetwelzijnvanonzemedewerkersendetoekomstvanonsbedrijf.

Uitdaging voor 2018


MVO-VERSLAG

Geconsolideerde MVO-jaarrekening

Over onze geconsolideerde MVO-rekeningen

DitMVO-verslagwerdvoorbereidinovereenstemmingmetdeGRIStandards(GlobalReportingInitiative)(kernoptie)enisgestructureerdopbasisvanonzemateriëleaspecten.DeGRIContentIndexisbeschikbaaroponzewebsite.

Scope en grenzenDeinformatiediewaaropdezegeconsolideerdeMVO-jaarrekeningisgebaseerd,werdverzameldbijdeinternedepartementenenisvoornamelijkgebaseerdopinformatiedieviadeinternerapporteringbeschikbaaris.Deinformatieheeftbetrekkingophet

kalenderjaar2018enalleactiviteitenvanbpost(enhaardochterondernemingen),tenzijinditverslagietsanderswordtvermeld.

Indegeconsolideerdefinanciëlerekeningenvanbpostvindtueenvolledigelijstvandedochterondernemingenvanbpost.Wijomschrijveneendochterondernemingalseenentiteitwaarbpostmeerdan50 %vandeaandelenbezitenwaarbijdeomzetenhetpersoneelvanrelevantbelangzijn.Deinonzegerapporteerdegegevensopgenomendochterondernemingenwordenhierondervermeld.

Dedochterondernemingenindescopewerdenopgenomenvanafdeovernamedatum.Alsdedochterondernemingin2018werdovergenomen,hebbendegegevensalleenbetrekkingopdeperiodenade overnamedatum. Dit geldt voor Active Ants.

bpostentiteiten Eigendom Toepassingsgebied %vanVTE Planeet Mensen Nabijheid

bpostBelgië(bpostSA/NV) 100% Ja 75

Radial 100% Ja 18

LandmarkGroup 100% Ja 2

DynaGroup(incl. Leen Menken) 100% Ja 2

Ubiway(incl.Kariboo!) 100% Ja 1

Speos 100% Ja 1

AppleExpress 100% Ja 1

FDM 100% Ja <1

Active Ants 63,6% Ja <1

CityDepot 99,7% Ja <1

Euro-Sprinters100,0%

Alleen van materieel belangvooruitbestedetransportdiensten

n.v.t. n.v.t. n.v.t.

deBuren51,0% Nietvanmaterieelbelangop

basisvanVTE n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t.

bpostbank 50,0% Geenoperationelecontrole n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t.

Beperktegegevensbeschikbaarvoor dochteronderneming

Gegevensbijnavolledigvoordochteronderneming

Gegevens volledig voor dochteronderneming


GECONSOLIDEERDE MVO-JAARREKENING

Kwaliteit en betrouwbaarheid van de gegevensDekwaliteitendebetrouwbaarheidvandemilieugegevensindegeconsolideerdeMVO-rekeningwordtverzekerddoorhetdepartementEnergieenLeefmilieuvanbpostBelgië,datelkjaargegevenscontroleertenanalyseert,verminderingsplannenopsteltennauwsamenwerktmetdeverschillendeoverheidsdiensten.Bijdebeoordelingvandekwaliteitvandegerapporteerdegegevensdedenweeenberoepopmeerdereexternepartijen :CO2Logic,ISWEuropaenDeloitte.

DeHR-gegevensdieindegeconsolideerdeMVO-rekeningzijnopgenomen,wordenindemeestegevallenaanexternepartijengerapporteerd,zoalsdeRijksdienstvoorSociale Zekerheid.

In2018zettenweverderestappeninonzeinternerapporteringsprocessenmetdebedoelingomdebetrouwbaarheidvandegegevensdiedooronzedochterondernemingenterbeschikkingwordengesteld,nogteverbeteren.Daartoeformaliseerdenwededefinitiesvanonzeindicatoren.Daardoorwerdeneenaantalverklaringendievorigjaarwarengepubliceerd,aangepast.

Externe controleDNV,eenexterneinstelling,controleertdekwaliteitvandegegevensvanbpostmetbetrekkingtotde CO2-emissies.bpostontvingintussenvanAIBVinçotteookaldeISO 14001-certificatievoorzijnstrategischevestigingeninBelgië.bpostisvanplanomderapporteringvangegevensvanzijndochterondernemingen in de toekomst nog meer te formaliserenvoordatzehetvolledigeMVO-verslagaanexternepartijenterverificatievoorlegt.

VoormeerinformatieoveronzeMVO-governanceenprijzenenpartnershipsverwijzenwenaaronzewebsite.

MensenBijbpostgelovenwedathetvanessentieelbelangisomonzemedewerkersindiensttenemenenenthousiasttemakenvooronzemissieomeenbelangrijkerolindedagelijkselevensvanonzeklantentespelen.Metmedewerkersinalleuithoekenvandewereldismenselijkkapitaaleenprioriteitvoorons.Westellenhetruimeaanbodvaardigheden,competentiesenonverzettelijketrouwvanonzemedewerkerstenopzichtevanonsbedrijfopprijs.

Hetisonzeplichtomalonzemedewerkersdebestebedrijfscultuuraantebieden,goedewerkomstandighedenteverzekerenenethischgedrag,gezondheid,veiligheidenwelzijnophetwerkcentraaltestellen.Wemakenditwaardoorindeverschillendelanden,ondernemingenenbusinessunitsverscheideneactiesteondernemenomdit‘cultuurvormingsproces’teversterkenenteverankeren.Zowerdin2018deGedragscodevanbpostherzienmetdebedoelingomonzewaardenbinnenalledochterondernemingenvanbposttestroomlijnen.

Doorhetengagementenhetabsenteïsmevanonzemedewerkerstemeten,behoudenweeenzichtopdemanierwaaroponzemensentegenhunjobaankijken.Aangeziendezeindicatorenhetresultaatzijnvanonsbeleidmetbetrekkingtotgezondheidenveiligheid,opleidingenontwikkeling,ethiekendiversiteitensocialedialoog,biedenzeeenduidelijkinzichtinonzebedrijfscultuurenhelpenzeonsomwijzigingendoortevoerenwanneerenwaardatnodigblijkt.

Mensen- StrategischeKPI’s

bpostBelgië dochteron-dernemingen bpostgroep

Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Engagement van de medewerkers1 Score 4,9 4,8 n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t.

Absenteïsme2 % 7,61 7,57 7,85 n.v.t. n.v.t. n.v.t.

(1) HetvolgendeonderzoekbijbpostBelgiëisgeplandvoorQ1van2019.Bovendienbekijkenwemomenteeldemogelijkhedenomdemetingenvanhetengagementvanonzemedewerkersuitverschillendedochterondernemingenteconsolideren.

(2) Tengevolgevandeverschillendewetgevingenendebijbehorendedefinitiesmetbetrekkingtotdecijfersovergezondheidenveiligheidbijonzedochterondernemingen,kunnenwedezecijfersnietophetniveauvandegroepconsolideren.



https://corporate.bpost.be/sustainability/csr-governance/csr-governance?sc_lang=nl-BE

(1) Tengevolgevandeverschillendewetgevingenendebijbehorendedefinitiesmetbetrekkingtotdecijfersovergezondheidenveiligheidbijonzedochterondernemingen,kunnenwedezecijfersnietophetniveauvandegroepconsolideren.

Gezondheid en veiligheid van onze medewerkers

Mensen-Gezondheid en veiligheid vanonzemedewerkers


Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Gezondheid en veiligheid van onze eigen medewerkers

Arbeidsongevallenvan onze eigen medewerkers

Aantal 921 918 944 138 1.082

Dagen verlet van onze eigenmedewerkers

Dagen 31.432 30.850 30.890 1.313 32.203

Ernstgraad van de dagen verlet van onze eigenmedewerkers

Verletdagen per1.000ge-werkteuren

0,91 0,9 0,9 0,1 n.v.t.1

Frequentiegraadvandeverletdagen van onze eigenmedewerkers

Ongevallen per1miljoengewerkteuren

26,84 26,83 27,48 8,46 n.v.t.1

Absenteïsmevanonzeeigenmedewerkers1

% 7,61 7,57 7,85 n.v.t. n.v.t.1

Totaalaantaldodelijkeongevallenbijdeeigenmedewerkers

Aantal n.v.t. 1 0 0 0

Gezondheid en veiligheid van interims

Arbeidsongevallenvaninterims

Aantal n.v.t. 57 86 41 127

Dagenverletbijinterims

Dagen n.v.t. 365 294 76 370

Ernstgraad van de dagenverletbijinterims

Dagen verletper1.000ge-werkteuren

n.v.t. 0,19 0,14 0,01 0,04

Frequentiegraadvandeverletdagenbijinterims

Ongevallen per1miljoengewerkteuren

31,23 29,87 42,36 5,16 12,73

Totaalaantaldodelijkeongevallenbijinterims

Aantal n.v.t. 0 0 0 0

Totaal aantal gepresteerdeurendoorinterims(feitelijk)

Gepresteer-de uren

n.v.t. 1.908.050 2.030.019 7.949.699 9.979.718



(1) Decijfersoverdeverkeersveiligheidhebbenalleenbetrekkingopdeentiteitenvanbpostmeteenvoertuigenparkvoorleveringen:bpostNV/SA,DynaGroup,Euro-SprintersenCityDepot.

(2) Aanpassingvandegegevensopbasisvandestandaardiseringvandedefinitie.

(3) Belgischewetgeving:Wetvan4 augustus1996betreffendehetwelzijnvanmedewerkerstijdensdeuitvoeringvanhunwerk,“Codexoverhetwelzijnophetwerk”of“LeCodesurlebien-être”.http://www.werk.belgie.be/welzijn_op_het_werk.aspx

(4) “Toezichtophetwelzijnophetwerk”of“Contrôledubien-êtreautravail”:http://www.werk.belgie.be/tww.aspx

Mensen-Gezondheid en veiligheid vanonzemedewerkers


Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Verkeersveiligheid1

Verkeersongevallen door de fout van debestuurdervandeentiteitper100.000km²

% n.v.t. 3,63 3,44 3,07 3,41

Verkeersongevallen met gedeelde schuld vandebestuurdervan de entiteit van het totale aantal verkeersongevallen

% 62 772 75 40 75

Aantaldodelijkverkeersongevallen bestuurders/miljoenkm(tijdensarbeidsuren)namens de entiteit

kilometer n.v.t. 0,012 0,00 0,00 0,00

Hetwelzijnvanonzemedewerkersisvanessentieelbelangvoordeactiviteitenvanbpost.Wevoerendaaromeenstrengpreventiebeleidomongevallenophetwerkeninhetverkeer,stressenziektetevoorkomenenomervoortezorgendatonzemedewerkersveiligengezondblijven.Inditverbandlevenwenietalleenbestaandevoorschriftenna,maaranticiperenweooktoekomstigeregels,monitorenwerisico’svoordeveiligheidenhetwelzijnenstrevenweervoortdurendnaaromdieaspectenteverbeteren.

InBelgiëisonswelzijnsbeleidgebaseerdopdewetvan4 augustus1996vandefederaleregeringbetreffendehetwelzijnvanmedewerkersbijdeuitoefeningvanhunwerk3.Denalevingvandatbeleidwordtindepraktijkgecontroleerddooreenexterncomité4 dat aan de handvansteekproeveninspectiesoverdenalevingvandewettenuitvoert.Hetcomitévoertookregelmatiginspectiesoverspecifiekeaspectenuit.In2018werdbpostBelgiëbijvoorbeeldgecontroleerdopzijnprocessenvoorarbeidsongevallen.ZoweldevakbondenalsdewerkgeverskunnenopbasisvandeBelgischefederalewetgevingvragenominspectiesuittevoeren.

Wanneerwedetoestandinonzedochterondernemingenbekijken,zienwedatdegezondheids-enveiligheidsprocessenbijRadialinovereenstemmingzijnmetdeOSHA-regels(OccupationalHealthandSafetyAct).DynaGroupinNederlandwerktvolgensdeNederlandsenationalewetgevingmetbetrekkingtotgezondheidenveiligheidophetwerk(Arbo),opbasisvangezondheids-enveiligheidsrisico-inventarissenendebijbehorendecontrolemaatregelen.Derisico-inventarissenwordenookuitgevoerdenformeel

beoordeelddooreenexternbedrijf.VerderwerktAppleExpressinCanadavolgensdeOHSAS18001-eisen(OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries)enhebbenUbiwayenLandmarkeengezondheids-enveiligheidsmanagementsysteemingevoerd.

De vaakst voorkomende veiligheidsincidenten in onze sectorzijnhetgevolgvanuitglijden,vallen,struikelenofhetverkeerdegebruikvanvoertuigen.Omderisico’sopongevallenengezondheidsproblemenzoveelmogelijktebeperken,voerenweregelmatigrisicoanalysesuit.Derisico’sdiedaarbijwordenaangetroffen,wordenbinnendeorganisatiebekendgemaakt,samenmetduidelijkemaatregelendieinditverbandmoetenwordengetroffen.In2013werdeenrisicoanalyseuitgevoerdvooronzedivisie‘Post’.Aangezienhetaantalpakjestoeneemt,zullenwehiervanin2019eenupdateuitvoeren.Erisookeenwerkveiligheids-energonomieanalysegeplandinalonzesorteercentraeneenrisicoanalysevoorincidentenwaarbijvoertuigenbetrokkenzijn.

Wevoerdenintussenalmeerderesuccesvolleinitiatieveninophetvlakvangezondheidenveiligheid,watleiddetoteenaanzienlijkedalingvanhetaantalarbeidsongevallentussen2010en2014.Voorbeeldendaarvanzijnhetgebruikvaneenveiligheidshoekopdewerkvloer,waarmedewerkerselksoortveiligheidsincidentkunnenmelden,enveiligheidscommunicatiecampagnes.EenVeiligheidsregisterhelptomveiligheidscontrolesopeengestructureerdemaniertevolgen.UitdatVeiligheidsregisterkunnenwebelangrijkelessenleren,dievervolgensaandemedewerkerswordenbekendgemaakt.



(1) “FormationRationelleetAcceléréedesConducteurs”

Omdezeprestatiesnogteverbeterenendeveiligheidscultuurtebevorderen,lanceerdebpostin2018drieinitiatieveninBelgië.Heteersteinitiatiefwasde‘Veiligheidsprestatiebarometer’,eenverbeterdwelzijnsinstrumentdatdeveiligheidsprestatiesmeet.Hetinstrumentwerdin2017 getestenwordtintussendooronsmanagementgebruikt.

Hetwerktalsvolgt:doorverschillendebestaandeveiligheidsprestatie-indicatorenteconsolideren,krijgenweinzichtindealgemeneveiligheidsprestatiesvaneenregioenkunnenweprioriteitenstellenoverdeplaatsenendeaspectenwaareerstactiemoetwordenondernomen.DeveiligheidsprestatiebarometerisverbondenmethetVeiligheidsregistervanbpost.

Indetweedeplaatsorganiseerdenweopbasisvaneenveiligheidsspeleenveiligheidsopleidingvooronzemedewerkers.Daarbijontvangenzeviaeenappelkedagtweevragenovergezondheids-enveiligheidskwesties,waarmeezehungeheugenkunnenopfrissen.Intotaalzijnervijftigvragen-dieverschillennaargelangvanhetseizoen.Tijdensdewintermaandenbijvoorbeeldwordenvragengesteldvoordeverkeersveiligheid;tijdensdezomermaandenoverdenoodzaakomgenoegwatertedrinken.Westellenookvragenovergezondeten.Demedewerkerkanvoorelkcorrectantwoordtienstempelsverdienen.Hetderdeinitiatiefin2018waseene-learningmoduleoverbrandpreventievooralleledenvaneenbrandpreventieteam.Dezemedewerkersvolgdeneenvolledigeonlineopleidingmetanimatiesoveralleswattemakenheeftmetbrandpreventieenveiligheidenmetwatzemoetendoenineennoodsituatie.Nadeopleidinglegdendemedewerkerseentestafoverdeinhoud van de module.

Ookverkeersveiligheidisvanessentieelbelangvoorons.Hetisonzebedoelingomuiteindelijkalleverkeersongevallenmetonzemedewerkerstevoorkomen.In2018organiseerdenweeengrootopleidingsprojectoververkeersveiligheidinBelgië.Voorelkvoertuig(inclusiefelektrischefietseneninternetransportmiddelen)moestenmedewerkersverplichteenrijopleidingvolgenbijderijschoolvanbpost(FRAC).Dieopleidingenwareneropgerichtomdekennisendevaardighedenvandedeelnemersteverbeterenenwerdenopdrieverschillendeniveausgegeven,afhankelijkvandekwalificatiesvandedeelnemersopdatmoment.

Verderwillenweervoorzorgendatonzemedewerkerszowelfysiekalspsychischgezondblijven.Hiertoebevordertenbiedtbpostaanzijnmedewerkerstoegang tot medische en gezondheidszorgdiensten buitenhetwerk(bv.bedrijfsartsen).OnsBelgische‘gezondheidstoezichtsysteem’bestaatondermeeruitmedischecontroles:elkemedewerkervanbpostjongerdan45 jaarmoetelkevijfjaareenmedischecontrolevaneenhalfuurondergaan,inclusiefeencardiovasculaireenmusculoskeletalescreening.Collega’svan45 jaaren ouder moeten om de drie jaar de controle laten uitvoeren.Medewerkersinsorteercentrawordenzelfsaangeradenomelkjaarbijdedokterlangstegaan.In2018ondergingenintotaal6.300 medewerkersvanbposten1.600interimseenmedischecontrole.Medewerkersvanbpostkunnentijdensdeherfstooktegendegriepwordeningeënt.

Voorhetpsychosocialewelzijnvanonzemedewerkersorganiserenweeenonderzoekomhetniveauvanhunengagementtemetenenorganiserenweeengeïndividualiseerde‘balancetool’,zodatmedewerkerszelfhunpersoonlijkestress-enmotivatieniveaukunnenopvolgen.Opbasisvanderesultatengevenwetipsentrucsopmaatvandebetrokkenmedewerker.Medewerkersmetcomplexereindividueleproblemenkunnenterechtbijexternepsychologeninhetkadervanonsbijstandsprogrammavoormedewerkers.Indenabijetoekomstwillenwedietoolswereldwijdinvoeren.Medewerkersdielasthebbenvanstress,kunnenaaneenlidvanonsgespecialiseerdeteamstresscoachesvragenomopvrijwilligebasistewordengeholpen,terwijlonsmanagementpsychologischeopleidingenkanvolgenwaarzesignalenvanbezorgdheidbijhunmedewerkerslerenherkennen.Webeschikkenookovereenveiligheidslijn,waaronzemedewerkerszevendagenperweeken24 uurperdagterechtkunnen.

Daarnaasthebbenweeenmanagerdieverantwoordelijkis voor advies over de integratie van ergonomische oplossingenindewerkomgeving-nietalleenopkantooreninonzesorteercentra,maarookvooronzevrouwelijkeenmannelijkepostbodes.Enkelejarengeledenstaptenwebijvoorbeeldovervanfietsenmettweewielennaarfietsenmetdriewielen.Wemetenookdeverschillendeinstellingenvandeverlichtingssystemenendeluchtkwaliteit(inclusiefdeluchtvochtigheid)metdebedoelingomdewerkomgevingteverbeteren.

In2018blekenonzeabsenteïsmecijfersendefrequentiegraadvanwerkverletbijonzevasteenonzetijdelijkemedewerkersechterhogerteliggendanhetjaarvoordien.DitisvooraltewijtenaanonzenieuwesorteercentrumNBX,datvolledigoperationeelwasin2018.Hetsorteercentrumvoorpakjessorteringbrengtnieuweactiviteitenmetzichmeemeteenzeerverschillendrisicoprofielvergelekenmetonzehuidigepostaleactiviteiten.DeresultatenzijndaardoornietvergelijkbaarmetdeafgelopenJaren.Uiteraardgaanweopdezeaspectenwerken.Voorvolgendjaarishetdebedoelingomdefrequentiegraadmet3%teverlagentenopzichtevan2018enhetabsenteïsmemet5%terugtedringentenopzichtevan2018.



Opleiding van de medewerkers en talentontwikkeling

Mensen- Opleidingvandemedewerkersentalentontwikkeling

bpostBelgië dochteron-dernemingen

bpostgroep

Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Opleidingsuren

Totaal aantal opleidingsureneigenmedewerkers

Opleidingsu-renperVTE

n.v.t. 20,89 21,52 12,41 19,25

Totaal aantal opleidingsureninterims


n.v.t. n.v.t. 7,71 n.v.t. n.v.t. n.v.t.

Formele opleiding

Aantal formele opleidingsureneigenmedewerkers


n.v.t. 5,71 5,57 8,93 6,41

Aantal formele opleidingsureninterims


n.v.t. n.v.t. 28,67 n.v.t. n.v.t. n.v.t.

Informele opleiding

Aantal informele opleidingsureneigenmedewerkers


n.v.t. 15,18 15,95 3,48 12,84

Devaardighedenendecompetentiesvanonzemedewerkersontwikkelenisietswatwebijbpostzeerbelangrijkvinden.Wezijnervanovertuigddatopgeleidemedewerkersefficiënterwerkenenzichnogmeerengagerenopwerkvlak.Bijbposthebbenweonzeeigenacademie,waarwemedewerkersopleidingsopportuniteitenbieden.DeafgelopenjarenhebbenwenogmeerstappengezetomonsopleidingsaanbodteverruimenomopdiemanierintespelenopspecifiekedoelgroepenbijbpostBelgië(bv.jongeremedewerkers).

NaastdetaakspecifiekeopleidingssessieskunnenallemedewerkersvanbpostBelgiëopleidingenvolgenophetvlakvancommunicatie,verkoop,talenenleadership.DeZomeracademiebijvoorbeeldmoedigtmedewerkersaanomtijdenshetrustigeseizoenhunvaardighedenenwelzijnteverbeteren.Daardoenzeextrakennisopovereenhelereekspersoonlijkeontwikkelingsonderwerpen.

BpostBelgiëorganiseertsinds2011ookhet‘Futureme’-programma.Dittweejaarlijkseprogrammaerkentdevaardighedenendekennisdiedemedewerkerstijdenshunwerkverwerven.Alszodanigkrijgenzedekansomeendiplomahogersecundaironderwijstebehalen-voornamelijkviaeenleerprogrammaopafstand.

OudereBelgischemedewerkersvanbpostkunnensolliciterenbijandereorganisatiesviahetcosourcingplatformExperience@work,eenvandepartnersvanbpostsindsvorigjaar.Hetplatformwerdin2015opgerichtmetdebedoelingomorganisatiesdieopzoekzijnnaarervarenmensenincontacttebrengenmetorganisatiesdieheelwatervarenmensenopdeloonlijsthebbenstaanendieouderemedewerkershebbendiehunervaringbeterwillenbenutten.Experience@workbiedtdieorganisatiesdemogelijkheidomouderemedewerkersindiensttenemenvooreenloonvoorjongeremedewerkersenbiedtouderemedewerkers

demogelijkheidomhuntalenten,hunervaringenhunknowhowineennieuwewerkomgevingtebenutten,terwijlzeopdeloonlijstvanbpostblijvenstaan.

Wanneerwedeloopbaanontwikkelingvanonzemedewerkersbekijken,stellenwevastdatonzemedewerkersopdatvlakheelwatkansenkrijgen.Bijbpostwordtookinternemobiliteitnaarwaardegeschat.bpostwerktedaarvooreenstevigprestatiemanagementprocesuit,datdemeestemedewerkersgedurendehetjaarvolgt.Indatkaderwordendebedrijfsdoelstellingen,deprestatiesendeontwikkelingsmogelijkhedenvandemedewerkerselkjaarsamenmetdeverantwoordelijkemanagerbesproken.Hetovereengekomenontwikkelingsplanwordtnazesmaandentijdensdehalfjaarlijksebeoordelinggeëvalueerd.Opheteindevanhetjaarbekijkendemedewerkerendemanagerdevooropgezettedoelstellingenopnieuw.Tijdensditproceskunnenookinformele‘touchpoints’wordengeorganiseerdvoordeopvolgingvandedoelstellingen,deprestaties,deontwikkelingendeloopbaan.

Daarnaastwervenweconstantnieuwemedewerkersaan.OnzesterkesamenwerkingmetdeVDABenForeminBelgiëhelptonsomrechtstreeksincontacttestaanmetondernemingendieaanhetherstructurerenzijnendieextramedewerkersindienstnemen.



Ethiek en diversiteit

Mensen-Ethiek en diversiteit


Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Totaal aantal eigen medewerkers

Personeels-bezetting

25.371 25.460 25.770 n.v.t. 8.164 33.934

Totaalaantalmannelijkeeigenmedewerkers


17.107 17.269 17.585 n.v.t. 4.203 21.788

Totaalaantalvrouwelijkeeigenmedewerkers


8.264 8.191 8.185 n.v.t. 3.961 12.146

Totaal aantal VTE VTE 23.178 23.353 23.658 n.v.t. 7.849 31.507

TotaalaantalmannelijkeVTE

VTE 16.013 16.202 16.500 n.v.t. 4.085 20.584

TotaalaantalvrouwelijkeVTE

VTE 7.165 7.152 7.158 n.v.t. 3.768 10.926

Diversiteit eigen medewerkers (personeelsbezetting)

Aandeelvanvrouwelijkemedewerkers(eigenmedewerkers)

% 32,6 32,2 31,8 48,5 35,8

Aandeelvrouwenopexecutiveniveau

% n.v.t. 0,00 0,00 14,29 13,04

Aandeelvrouwenopmanagementniveau(behalveexecutiveniveau)

% 36 35,06 36,79 37,79 37,23

Personeelsbezetting per type overeenkomst

Totaal aantal eigen medewerkersmetovereenkomstvanbepaaldeduur


282 607 613 n.v.t. 534 1.147

Totaalaantalmannelijkeeigenmedewerkersmetovereenkomstvanbepaaldeduur


n.v.t. 296 244 n.v.t. 312 556

Totaalaantalvrouwelijkeeigenmedewerkersmetovereenkomstvanbepaaldeduur


n.v.t. 311 369 n.v.t. 222 591

Totaal aantal eigen medewerkersmetovereenkomstvanonbepaaldeduur


22.896 24.853 25.157 n.v.t. 2.624 27.781

Totaalaantalmannelijkeeigenmedewerkersmet overeenkomst van onbepaaldeduur


n.v.t. 16.973 17.341 n.v.t. 1.749 19.090

Totaalaantalvrouwelijkeeigenmedewerkersmet overeenkomst van onbepaaldeduur


n.v.t. 7.880 7.816 n.v.t. 875 8.691





Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Personeelsbezetting fulltime/parttime

Totaal aantal eigen medewerkersmetvoltijdsearbeidsovereenkomst


18.901 19.137 19.370 n.v.t. 7.418 26.788

Totaalaantalmannelijkeeigenmedewerkersmetvoltijdsearbeidsovereenkomst


n.v.t. 14.039 14.285 n.v.t. 3.905 18.190

Totaalaantalvrouwelijkeeigenmedewerkersmetvoltijdsearbeidsovereenkomst


n.v.t. 5.098 5.085 n.v.t. 3.513 8.598

Totaal aantal eigen medewerkersmetdeeltijdsearbeidsovereenkomst


6.470 6.323 6.400 n.v.t. 745 7.145

Totaalaantalmannelijkeeigenmedewerkersmetdeeltijdsearbeidsovereenkomst


n.v.t. 3.230 3.300 n.v.t. 301 3.601

Totaalaantalvrouwelijkeeigenmedewerkersmetdeeltijdsearbeidsovereenkomst


n.v.t. 3.093 3.100 n.v.t. 444 3.544

Personeelsbezetting per leeftijdsgroep

Totaal aantal eigen medewerkers≤30 jaaroud


3.811 4.205 4.497 n.v.t. 1.912 6.409

Totaal aantal eigen medewerkersbinnendeleeftijdsgroep31-50


12.922 12.717 12.601 n.v.t. 3.957 16.558

Totaal aantal eigen medewerkersbinnendeleeftijdsgroep50+


8.638 8.538 8.672 n.v.t. 2.234 10.906

Personeelsverloop

Verloopeigenmedewerkers % 11,30 10,941 10,49 41,33 17,91

Verloopmannelijkeeigenmedewerkers

% 11,44 11,141 10,43 20,99 16,27

Verloopvrouwelijkeeigenmedewerkers

% 10,97 10,511 10,63 20,34 20,83

Vrijwilligverloopeigenmedewerkers

% n.v.t. 5,82 5,75 24,24 10,20

Vrijwilligverloopmannelijkeeigenmedewerkers

% n.v.t. 5,96 5,91 11,59 9,11

Vrijwilligverloopvrouwelijkeeigenmedewerkers

% n.v.t. 5,52 5,40 12,65 12,14






Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Ethiek

Aantal aangegeven klachten in verbandmetonethischgedragopdewerkvloer

Number 16 11 10 40 50

Aantal aangegeven gevallen vancorruptieenomkoping

Number n.v.t. 0 0 0 0

Bedragwettelijkeboetesenschikkingen van meer dan 10.000 USDinverbandmetinbreukenopdebeschermingvangegevens,corruptieofmilieuschade

Euros n.v.t. 0 0 0 0

Diversiteit en inclusiviteitBijbpostwillenwemensenmetverschillendeachtergronden,culturen,vooruitzichtenenervaringenindienstnemenenhoudendooreencollaboratievewerkplaatscultuurtecreërenenteondersteunen.Wezijnervanovertuigddatdiversiteitbijdraagttoteenbetercontactmetonzeklantenenonzemedewerkers,tothetbinnenhalenvandebestetalenteninallecategorieënvandebevolkingentotonzewensomflexibelertezijn.

OpbasisdaarvansteldenweonsDiversiteitsbeleidop(detekstkunturaadplegenopdewebsitevanbpost),diedienstdoetalseenrichtlijnvoorhetcreërenvaneencultuurwaardiversiteiteninclusieeendagelijksepraktijkis. Om een cultuur van diversiteit en inclusiviteit te creërendiepastinonzediversiteitsstrategie,voerenwemeerderebeleidsregelsenprogramma’sin.

Omonzerekruteringskanalenuittebreiden,vormdenwepartnershipsmetondermeerdeVDAB,WannaWork,DiversicomenPluribusEurope.Dezeorganisatiesrichtenzichspecifiekopinclusieopdearbeidsmarktopbasisvandevaardighedenvanmensenenbevorderendaarbijdiversiteitophetwerk.EenmooivoorbeeldopdatvlakisonspartnershipmetdeVDABinBelgiëin2018 metdebedoelingom20 mensenmetgezondheidsproblemenopnieuwopdearbeidsmarktteintegreren.Viaditprojectleidenwedezemensenopalsvrachtwagenchauffeursbijbpost,waardoorwezehelpenomopnieuwvoltijdsofdeeltijdstebeginnenwerken.

In2017ontwierpenenevalueerdenweeendiversiteitsportaalvoorpeoplemanagers.Opdeportaalkomenzemeertewetenoveraspecteninverbandmetdiversiteiteninclusie,hettoepasselijkekaderenderoldiezijdaarbijmoetenspelen.Zekrijgenerookdekansomopleidingentevolgen.Daarnaaststellenwemomenteeleengroepdiversiteitsambassadeursbinnendeorganisatiesamen,diedetaakzullenkrijgenomdiversiteittebevorderenendiscriminatietevoorkomen.

Vorigjaarvoerdenweleading@bpostin,eenspecifiekcultureeluitwisselingsprogramma,datbedoeldisombijleidinggevendenbijbposteenevenwichtigeleadershipstijlintevoeren.Zoishetprogrammaondermeergebaseerdopnieuwsgierigheideneenopengeesttenopzichtevananderenenhundenkwijzen.

WewerkenooksamenmetDuoforaJob,eenBelgischeorganisatiediejongewerkzoekendenmeteen

immigrantenachtergrondincontactbrengtmetmensenvanmeerdan50 jaar.Ditinitiatiefleidttoteenhogemotivatie,erkenningenmenselijkeimpactenwerdzelfsbekroondmetde‘CoupdeCoeur2018’-prijsdoordejuryvanPostEurop.

OokdeRaadvanBestuurenGroupExecutiveComitéhebbenhunroltespeleninverbandmetdiversiteit.Hetishunverantwoordelijkheidomhettevolgenpaduittestippelen.DatdoenzedoorworkshopsteorganiserenrondaspectenvandiversiteiteninclusieendeDirectieraadbekijktelkjaarofdediversiteitindegroeperisopvooruitgegaan.ErwordtookbijzondereaandachtbesteedaandiversiteitindesamenstellingvandeRaadvanBestuurenhetGroupExecutiveComité.Bijdekeuzevankandidatenvooreenopenstaandebetrekkingwordtrekeninggehoudenmetverschillendediversiteitscriteriaophetvlakvangender,leeftijd,professioneleachtergrondengeografischediversiteit.Meer informatie over de samenstelling van de Raad vindt uindeverklaringover‘corporategovernance’.

EthiekBijbpostzijnwetrotsoponsduidelijkeprofielindesamenlevingenderoldiewedaarinspelen.Voor ons is een goed gedrag als onderdeel van onze verantwoordelijkebedrijfswaardenbelangrijkomvertrouwentewinnen.Wijmenendatelkemensdezelfde rechten verdient en als onderneming mogen wedatnietbeletten.Alsbeursgenoteerdbedrijfzorgenweookvooreenmaximaletransparantieophetvlakvangovernanceenhetbesluitvormingsproces,inovereenstemmingmetdehoogstenormenopdatvlak.

Bijbposthanterenweeennultolerantiebeleidmetbetrekkingtotschendingenvandemensenrechtenofdeanticorruptiewetgeving,helemaalinovereenstemmingmetdeuniverselebeginselenvande mensenrechten en de conventies van de IAO (InternationaleArbeidsorganisatie).Metditbeleidwillenweeennegatieveimpactvanschendingenvandemensenrechten en illegale of frauduleuze handelingen ofpraktijkenmetbetrekkingtothetwelzijnvandemens,onzereputatieendecontinuïteitvanonzeactiviteitenvoorkomen.Alseenmedewerkergetuigeisvaneengevalvanwangedrag,kanhijditmeldenviaonze‘speak-upline’(decontactinformatieisinonzeGedragscodeopgenomen).Opdiemanierkanhijcontact



opnemenmeteenvertrouwenspersoon,die24 uurperdagbeschikbaarisomelkevraagofelksignaalvanonzemedewerkerstebeantwoorden.

Ditjaarbeslistenweomdiversiteitenbedrijfsethieknaarvorenteschuivenenbedachtenweeennieuweenstructurelebenadering.OmhetkaderintestellenopgroepsniveauhebbenweonzeGedragscodebijgewerkt.OnzenieuweGedragscodewerdinfebruari2019voordevolledigegroepgeïntroduceerd.Daarinwordendenormen,waardenenminimalegedragsnormen

uiteengezetdiewevanalonzemedewerkers,aannemersenconsultantsopelkniveaueningelijkwelkeondernemingvandebpostgroepwereldwijdverwachten.IndeGedragscodewordtookuitleggegeven over de geschikte maatregelen die moeten wordengetroffenalsdienormenenwaardennietwordengerespecteerd.Indeloopvan2019zalookeenvernieuwdeversievande‘Religionatwork’-brochurevanbpostwordenvoorgesteld.

Sociale dialoog

Mensen-Sociale dialoog


Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Gemiddeld aantal stakingsdagen

stakings-dagenper1.000 mede-werkers

n.v.t. 1,55 2,6 0 1,97

Aandeel eigen medewerkersdieondereen cao vallen

% n.v.t. n.v.t. 96 n.v.t. 5 74

bpostlevertheelwatinspanningenomhetwelzijnengoedewerkomstandighedenvooralzijnmedewerkerstebevorderenenbesteedtdaaromookdenodigeaandachtaandebehoeftenvanzijnmedewerkers.Aspectenzoalswerkurenenlonenzijninovereenstemmingmetdewetgevingenwerespecterenhetrechtopvrijheidvanverenigingvanonzemedewerkers.InBelgiëzijn96%vanonzemedewerkersen5%vandemedewerkersinonzedochtervennootschappenbeschermddooreencollectievearbeidsovereenkomst(cao).

AangezienbposteenautonomeondernemingismetdeBelgischeoverheidalsgrootsteaandeelhouder,voorzienzijnstatutenuitdrukkelijkeenstructuurenprocessenopverschillendeniveausomefficiënteonderhandelingen,raadplegingeninformatietevergemakkelijken.Omeenconstructievedialoogenrelatiesmetdevakbondenteonderhouden,beschiktbpostBelgiëovereeneigengezamenlijkcomitéenverschillendeanderefora.Bovendienwerdentweehogeredirecteursbenoemd,waarmeedebetrokkenheidvanonsmanagementbijdesocialedialoogwordtaangetoond.Dezenauwesamenwerkingsteltonsinstaatomsneleenzichttekrijgenopdebehoeftenvanonzemedewerkersenomdaarsneloptereagerenomsocialeconflictenzoveelmogelijktebeperken.

Detransformatievanbpostvaneenpostbedrijfnaar een internationaal actieve logistieke en e-commercemarktspelergeeftaanleidingtotnieuweuitdagingen-nietalleenvooronzeorganisatie,maarookvooronzemedewerkers.Helaasleiddedetoenemendewerkdrukhierdoortoteenstakingvanonzemedewerkersin2018.Naconstructieveonderhandelingenmetonzesocialepartnerskondenweeenovereenkomstbereikendieopeenpositievemaniertegemoetkwamaandeeisenvanonzemedewerkers.Dankzijditplanwordenjobsophetterreinaantrekkelijkerenwordthetvertrouweninhet

bedrijfhersteld.Allebetrokkenpartijenstrevendezelfdedoelstellingoplangetermijnnaomzowelefficiënttereagerenopdesnelveranderendebehoeftenvandeklantenalsdemedewerkersvanbpostterespecteren.

DenieuwecollectievearbeidsovereenkomstvanbpostBelgiëgeldtvoordeperiode2019-2020.Viadezeovereenkomstwerdenmaatregelengetroffenomdekoopkrachtvanonzemedewerkersdoormiddelvanbeterefinanciëlevoorwaardenteverbeteren.Bovendienzaldegroterewerkdrukwordenopgevangendoordeaanwervingvanextramedewerkersvoorophetterrein(1.000VTE),extravrijedagenendeverbeteringvanonzeaanwervingskanalen.Hiervoorzullenweraadplegingscomitésinhetlevenroependiedeopdrachtkrijgenombestaandeenpotentiëletoekomstigekwestiesaantepakken.Delaatstepijlervandeovereenkomstbetrefthetveiligstellenvanonzetoekomst-bv.doorhetbehoudvandewerkgelegenheid.Dieovereenkomstzalelkjaarongeveer20 miljoen EURkostenvoorbpostBelgiëmetzichbrengen.



Planeetdeze doelstelling al goed. Deze organisatie streeft ernaaromambitiesvanbedrijveninverbandmetdeklimaatveranderingtebevorderendoorhentehelpenomdoelstellingenvastteleggendieinlijnliggenmeteenwereldwijdetemperatuurdalingvan2°C.Omdezeecologischevoetafdrukteverkleinen,richtenweonsvooraloponzegebouwen,onsvoertuigenparkenonsafval.

In2018verkleindedeCO2-voetafdrukvoorscope1,2en3voorbpostBelgiëmet7%invergelijkingmet2017.

Unit2017

(aangepast)1 bpostgroep

2018 bpostgroep Trend

Scope 1 t CO2 82.826 87.825

Aardgas en stookolie t CO2 21.786 22.442

Post'voertuigenpark'dieselenbenzine(incl.servicevoertuigenenoffset)

t CO2 53.193 57.266

Brandstofbedrijfswagens t CO2 7.847 8.117

Scope 2 (netto) t CO2 31.569 28.642

Elektriciteit(opdemarktgebaseerd)2 t CO2 30.938 28.156

Stadsverwarming t CO2 631 463

Olie voor generatoren t CO2 n.v.t. 23

Scope 1 en 2 t CO2 114.395 116.467

Scope 3 t CO2 218.016 192.390

Woon-werkverkeermedewerkers t CO2 36.320 34.147

Zakenreizen t CO2 1.844 1.349

Wegverkeerdooronderaannemers t CO2 117.699 111.939

Luchtvervoer door onderaannemers3 t CO2 55.459 38.944

Afval Afval t CO2 6.694 6.011

TOTAL CO2 emissies (bereik 1+2+3) t CO2 332.411 308.857

(1) DeaangepasteCO2-voetafdrukvoor2017isgebaseerdop100%rekeningenvoordeactiviteitsgegevensvanRadial(invergelijkingtot16,7%in2017)engebruiktdefeitelijkeverbruikscijfersvan2017voorelektriciteit(inplaatsvaneenschatting).BovendienwerdendegegevensvanUbiwayoverzijnbedrijfswagensmetterugwerkendekrachttoegevoegd.

(2) Deopdemarktgebaseerdemethodegeeftdekeuzenvanbpostweerophetvlakvanelektriciteitsbevoorrading,zoalsdeaankoopvanelektriciteituithernieuwbareenergiebronnen.Ditwordtgedetailleerdbeschrevenindeovereenkomstentussenbpostenzijnenergieleveranciers.

(3) Cijfersoveruitbesteedluchtvervoer,incl.LGIenIMEX,werdenhierbijnietinrekeninggebracht.

Alslogistiekedienstverlenerhebbenweopverschillendeniveauseenimpactophetmilieu:doordeCO2-emissiesvanonswagenpark,onsenergieverbruik,hetwoon-werkverkeervanonzemedewerkers,deproductievanafvalofhettransportdooronderaannemers.

MetzijnCO2-voetafdrukalsmaatstafbeheertenstuurtbpostzijnecologischepijler:‘planeet’.In2018legdenweeenambitieuzedoelstellingvastvoordegroep:hetisdebedoelingomdeemissiesvanbroeikasgassentengevolgevanonzeactiviteitentegen2030 met20%teverlageninvergelijkingmetdeniveausvan2017.Het‘ScienceBasedTargets’-initiatiefkeurdeintussen



Groen wagenpark

Planeet–Groenwagenpark1


Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Delen van voertuigen met alternatieve brandstof(fietsen,e-bikes,e-trikesen elektrische bestelwagens)voorde'last-mile'

% 35 352 33 13 33

AandeelvanEURO5-enEURO6-norm

% 782 862 96 100 96

Gemiddeld brandstofverbruikvandebestelwagens

Literper100 km

9,3 9,3 9,4 13,58 9,5

Gemiddeld brandstofverbruikvandevrachtwagens

Literper100 km

26,8 26,5 26,4 n.v.t. 26,4

metongeveer3.400voertuigen).Weinvesterenookineengroenerwagenparkdooronzeoudereconventionelevrachtwagensdoornieuweremodellentevervangen.Indetweedeplaats-eninlijnmetonzeambitieomonsmodelnogmeeraantepassenaandeverwachtingenenhetgedragvanonzeklanten-introduceerdenwede‘niet-prior’-zegels.Opdiemanierkunnenwedepostvolumesopeenmeerefficiëntemanierbundelenendaardoordeleveringsplanningefficiënterenmilieuvriendelijkermaken.IndederdeplaatsbevorderenwemetbehulpvanDataLoggerseenecologischerijstijlbijonzeeigenbestuurdersendebestuurdersvanonzeonderaannemers.Tenslottemoedigenweonzemedewerkersaanomvoorhetwoon-werkverkeermilieuvriendelijkeroplossingentoetepassen.Weondersteunendaarbijopeenstructurelemanieralternatievemanierenomhennaarhetwerktelatenkomen(bv.carpoolingofpromotievanelektrischefietsen)en/ofbiedenwehendekansomflexibeltewerken.

Eenuitgebreidengoedwagenparkiseenvandebelangrijksteactivavooreenpostbedrijfenlogistiekeonderneming.bpostheeftdanookeenvandegrootstepost-enpakjesleveringsvoertuigenparkenvanBelgië.Ditwagenparklevertweleengrotebijdrageindekoolstofemissiesendeklimaatverandering.Sindsbpostdebeslissingnamomeenvoortrekkersroltespelenophetvlakvandeduurzaamheid,treffenweverschillendemaatregelenomdeimpactvanonzewagenparkenzoveelmogelijktebeperken.

Indeeersteplaatstransformerenweonswagenparknaarvoertuigenmeteenbeperkteofzelfsgeenkoolstofvoetafdruk,zoals(elektrische)fietsen,driewielersvoorleveringenenelektrischebestelwagens.DitjaarstarttenweookeenproefprojectopinMons,waarweonseerstepostcentrummetelektrischebestelwagensopenden,mettwintignieuweelektrischebestelwagensvoordeverdelingvanpostenpakjes.Maarditisslechtshetbegin;enbpostkoesterthogeambitiesopdatvlak.Tegen2022willenwe600nieuweelektrischebestelwagensvanbpostinBelgiëlatenrondrijdenentegen 2030 zou de helft van onze voertuigen voor de ‘last-mile’elektrischmoetenzijn(watovereenstemt

(1) DecijfersoverdeGreenFleethebbenalleenbetrekkingopdeentiteitenvanbpostmeteenvoertuigenparkvoorleveringen:bpostNV/SA,DynaGroup,Euro-SprintersenCityDepot.




Groene gebouwen

Planeet-Groenegebouwen


Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Energieverbruik

Totaalenergieverbruikpermedewerker

kWh/Perso-neelsbe-zetting

n.v.t. 5.580 5.370 17.026 8.174

Totaalenergieverbruik kWh n.v.t. 142.055.757 138.382.365 138.997.379 277.379.744

Totale hoeveelheid verbruiktehernieuwbareelektriciteit

kWh 69.849.643 65.862.630 67.728.515 10.548.597 78.277.112

Aandeel van hernieuwbareelektriciteit

% n.v.t. 941 95 11 46

Totale hoeveelheid verbruikteniet-hernieuwbare/grijzeelektriciteit

kWh n.v.t. 4.029.115 3.840.338 86.272.565 90.112.903

Aandeel vanniet-hernieuwbareelektriciteit

% n.v.t. 6 5 89 54

Totale hoeveelheid verbruiktaardgas

kWh 61.732.115 56.892.060 54.194.732 40.614.887 94.809.619

Totaalverbruikstookolie

kWh 12.418.553 12.049.785 10.110.389 1.512.050 11.622.439

Totaalverbruikstadsverwarming

kWh n.v.t. 3.183.941 2.470.491 0 2.470.491

Overige(stookolie,diesel)

kWh n.v.t. 38.225 37.900 49.281 87.181

Elektriciteitsproductie

Aandeel van geproduceerdehernieuwbareelektriciteit

% n.v.t. 5 5 0,01 2,14

Totale hoeveelheid geïnstalleerdecapaciteitvoorhernieuwbareelektriciteit

MWp 1 3,421 4,83 0,05 4,88

Totaleoppervlaktegeïnstalleerdecapaciteitzonne-elektriciteit

m2 15.000 22.1331 31.503 354 31.857

Waterverbruik

Totaalwaterverbruik m3 n.v.t. n.v.t. 144.017 n.v.t. n.v.t. n.v.t.

(1)Aanpassingvandegegevensopbasisvandestandaardiseringvandedefinitie.



bpostinvesteertverdernoginoplossingenomdeecologischeimpactvanalzijnactiviteiten,gebouwenenvoorzieningen-dieallemaalelektriciteit,gasenwaterverbruiken-zoveelmogelijktebeperken.Watelektriciteitbetreft,investeertbpostzwaarinhernieuwbareelektriciteit.Bijna100%vandeelektriciteitdieinBelgiëwordtverbruikt,ishernieuwbaar.Daarnaastproducerenwezelf5%vandeelektriciteitdieweverbruiken.Daarom,enterondersteuningvanonze‘ScienceBasedReductionTarget’,hebbenweongeveer8.000 m²fotovoltaïschezonnepanelengeïnstalleerdinonssorteercentrumAntwerpenX.Wezijnookvanplanomonzeeerstewindturbine(2.5 MW)tebouwen.Hetisonzeambitieomhetaandeelniet-hernieuwbareelektriciteitsverbruikvanonzedochterondernemingennogmeertecompenseren.

Bovendienlevertbpostheelwatinspanningenomzijnenergieverbruiktedrukkendoordeenergie-efficiëntievanonzeactiviteitenenonzevoorzieningenteverbeteren.Zoinvesteerdenweintotaalongeveer

450.000 EURinrelighting-enverwarmingsprojecten-inBelgiëeninhetbuitenland.Voorbeeldendaarvanzijnomschakelingennaarledverlichting,hetupgradenvanverwarmings-enventilatiesystemenendeinstallatievansensorenentimersvooreenefficiëntergebruikvanverlichtingenverwarming.

ZoopendebpostBelgiëin2013inMonsenindestreekvanVervierstweebijzondergeavanceerdelow-energygebouwen.OokhetnieuwesorteercentrumXinBrussel(NBX),datin2017openging,isvolledigmet ledverlichting uitgerust. Dit heeft een enorme impact,aangezienditcentrumveruithetgrootstesorteercentrumisinBelgië,meteenoppervlaktevanmeerdan70.000 m²-hetequivalentvan14voetbalvelden.BovendienwerkenderetailwinkelsvanUbiwayuitsluitendmethernieuwbareenergieenwordtdevolledigeverlichtingaanledofhogedrukverlichtingssystementoevertrouwd.HethoofdkantoorvanUbiwayontvingintussenookaleenBREEAM-certificaatingebruik.

Afvalbeheer

Planeet-Afvalbeheer


Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Totalehoeveelheidvoortgebrachtafval

Ton 6.689 7 .3731 8.111 38.022 46.133

Totalehoeveelheidvoortgebrachtongevaarlijkafval

Ton 6.689 7.367 8.067 37.959 46.026

Totale hoeveelheid gerecycleerdafval

Ton 4.214 4.692 5.288 28.589 33.878

Aandeelgerecycleerdafval % 63 64 65 75 73

Totale hoeveelheid restafval datwerdverbrandmethetoogopenergierecuperatie

Ton 2.662 2.6751 2.778 588 3.366

Totale hoeveelheid restafval datwerdverbrandzonderenergierecuperatieofdatwerdgestort

Ton 0 0 0 8.782 8.782

Totalehoeveelheidgevaarlijkafval Ton n.v.t. 5,78 44 63 107

bpostiszichbewustvanderijkdommendiewegebruikenenhetafvaldatwevoortbrengenenbeheertdieafvalstromendaaromzoverantwoordmogelijk.Inalonzevestigingensorterenwedeverschillendeafvalstromenenwerkenwesamenmeteenerkendeafvalpartnervoorrecyclage(papier,papierendrinkbekers,plasticflessen,metaal)ofverwijderingmetenergierecuperatie.InBelgiëwordt100%vanalleplastic,-papier-enkartonafvalgerecycleerdenwordt100%vanhetniet-gesorteerdeafvalverbrandmethetoogopenergierecuperatie.Wewillenookinonzeanderevestigingendezelfdecijfershalen.

Wezoekenconstantnaarnieuweoplossingeninderichtingvankringloopeconomie.In2018lanceerdenwe

eennieuwinitiatiefinverbandmetonzeuniformen.DieuniformenvanbpostzijnelkedagoveralzichtbaarinBelgië.Hetzoudanookzondezijnomzezomaarwegtegooien.DaaromwordendeuniformenvoortaannahunnuttigelevensduurbijbpostopnieuwgebruiktofgerecycleerddoorTerre,eensocialeorganisatiediegespecialiseerdisinhetrecyclerenvantextiel.Zokondenweinmaartongeveervijftontextielverzamelendatvooreennieuwdoeleindekonwordengebruikt.DankzijTerredoendeoudeuniformenvanbpostvoortaandienstalskostbaregrondstoffenophetmomentdatzenietmeervooronswordengebruikt.

(1)Aanpassingvandegegevensopbasisvandestandaardiseringvandedefinitie.



NabijheidtoekomstigebehoefteninBelgiëeninhetbuitenland.OnzesteunaanexterneorganisatiesdievoorenmetmensenwerkeninBelgiëeninhetbuitenlandisbelangrijkvoorons.WemoedigenonzeleveranciersookaanomzoveelmogelijkMVOinhunbedrijfspraktijkenteintegreren.Enonzeklantenkunnenoponsrekenenomhendienstenteverlenendieheninhundagelijkselevenvannutzijn.

bpostisaanhettransformerentoteeninternationalelogistiekeonderneming,maardatbelethaarnietomookindetoekomstveelbelangtehechtenaandenabijheidvandemensenronddeorganisatie.ZowerkenwenauwsamenmetzoweldeBelgischealsdeinternationalesamenleving,metonzeklantenenmetonzeleveranciers.Westellendierelatiesopprijs,ondermeeromdatzeonsinstaatstellenomsnelintespelenopbestaandeen

Nabijheid-StrategischeKPI’s


bpostgroep

Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Totaal donaties 1.000 euro 229 371 349 41 390

Aandeelvanbelangrijketier 1leveranciers gedekt door de gedragscode voor leveranciers

% 85 90 100 n.v.t. n.v.t.

Klantentevredenheid1 Score 87 86 84 n.v.t.1 n.v.t.1

(1) DeklantentevredenheidsmethodologiediebpostBelgiëtoepast,iszeerspecifiekvoordeorganisatie(omvatzowelresidentiëlealsbedrijfsklantenenwordtgewaardeerdopeenschaalvan1tot7).Daardoorishetmoeilijkomderesultatenmetdievanonzedochterondernemingenteconsolideren.Wezullenonderzoekenhoeweindetoekomsteengemeenschappelijksysteemkunnenuitwerken.

Nabijheid tot de samenleving

Nabijheid-Nabijheidtotdesamenleving


bpostgroep

Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Totaal donaties 1.000 euro 229 371 349 41 390

bpostwerktnietgeïsoleerd,maarisactiefbinneneensamenleving.Diesamenlevingbestaatuitmeerderegemeenschappen,diewedankbaarzijn:zijmakenonswerkinteressantendemoeitewaard.Naarmatebpostgroeit,groeiendiegemeenschappensamenmetons:webegonnenooitalsBelgischpostbedrijf,maartegenwoordighebbenonzeactiviteitenengemeenschappeneninternationalerkarakter.Omonzeherkomstniettevergeten,ondersteunenwetegenwoordigeenaantalmaatschappelijkeenbiodiversiteitsprojecteninBelgië.

bpost Fonds voor AlfabetiseringIn1997werdhetbpostFondsvoorAlfabetiseringbovendedoopvontgehoudenmetdebedoelingomdealfabetiseringteverbeterendoornieuwealfabetiseringsprojectenvanmeerdereorganisatiesteondersteunen.HetbpostFondsvoorAlfabetisering,datdoordeKoningBoudewijnstichtingwordtbeheerd,kreegin2009eenextraduwinderugtoenwevoordeeerstekeereendeelvandeinkomstenuitdeverkoopvankerstpostzegelsdoneerden.SindsdienheefthetFondsalongeveer1,5 miljoeneuroontvangen.In2018ontvinghet130.000 eurosubsidies.

Dokters zonder GrenzenAlssteedsinternationaleropererendeorganisatiewilbpostookplaatselijkegemeenschappeninhetbuitenlandhelpen.Sinds2017werkenwesamenmetDokterszonderGrenzen,eenorganisatiediemedischeondersteuningbiedtaanplaatselijkegemeenschappeninnood.NaasthetfeitdatwebeidenorganisatieszijndiewereldwijdeoperatiesenactiviteitenvanuitonzehoofdkantoreninBrusselcoördineren,hebbenweookgemeenschappelijkewaardenophetvlakvannabijheid,neutraliteiteninclusiviteit.In2018doneerdenwe80.000 euroaanDokterszonderGrenzen.

Negende editie van Star4UStar4Uiseeninitiatiefvanbpostommedewerkersaantemoedigenomzichopvrijwilligebasisintezettenvoormaatschappelijke,cultureleofmilieuprojectendienauwaansluitenbijdewaardenvanbpost.Dieprojectenwordengekozendooreenpanelvanmedewerkersvanbpostendeskundigenvanbuitenhetbedrijf.In2018werdenopdiemanier99 projectenondersteundvooreentotalewaardevan75.000 euro.



WeLoveBXLIn2018schonkbpost35.000 euroaandeinMolenbeekgebaseerdeorganisatieWeLoveBXL.Dieorganisatiebiedtkansenaantalentvollejongeren.Dooreendiverse,dynamischeenpositievedoordegemeenschapgedragenomgevingtecreërenprobeertdezeorganisatiejongerentemotiveren,teinspirerenentestimulereninhunpersoonlijkeontwikkelingsproces.WeLoveBXLbiedtdaarvooreenfysischelocatiewaarhundoelgroepzowelvrijetijds-alsprofessioneleactiviteitenkanuitoefenen.Bijbpostzijnweervanovertuigddatdesamenlevingkanprofiterenvanhaarinvesteringenindejeugdomsocio-economischeuitdagingenaantegaan-enditiswatdieorganisatie doet.

CAP48CAP48iseenverenigingdieactiefisindeWaals-BrusselseFederatieenindeDuitstaligegemeenschapvanBelgië.Deorganisatiestreefternaaromeenmentaliteitswijzigingopgangtebrengenmetbetrekkingtothandicapsenkinderarmoede.CAP48organiseertdaarvoorcampagnesenfundraising,waardoorzeeenenanderingangkanzetteninverbandmethandicapsenondersteuningvanjongerenengelijktijdigconcreteprojectenkanfinancieren.ViahaarjaarlijksecampagneverspreidtCAP48informatieoverdemoeilijkhedenwaarmeemensenmeteenhandicapenjongerenmetintegratiemoeilijkhedenkampen.Ditjaarschonkbpost20.000 euroaanCAP48.

bpost forestbposthelptnatuurlijkehabitatscreërenmetdebedoelingomdeplaatselijkebiodiversiteitenflorainstandtehouden.Wedroegenindatverbandonssteentjebijdoortweestukkenlandvanbpost(éénindebuurtvanEkerenenééninUkkel)gratisvoor33 jaarteleasenaaneeninitiatiefophetvlakvandebeschermingvandebiodiversiteit.Hetisdebedoelingomdiestukkenlandtelatenrenoverenenzedaarnaopentestellenvoorhetpubliek.InhetWaverbosinLierplanttenweinsamenwerkingmetNatuurpunteen1 hagroot‘bpostforest’aan.

Postzegels naar aanleiding van 20 jaar Child FocusChildFocushoudtzichsindsheteindevandejarennegentigbezigmetdeproblematiekvanvermistekinderenenkindermisbruik.Naaraanleidingvanzijntwintigsteverjaardagbrachtbpostinmaart2018eenpostzegelopdemarkttererevanhethardewerkvandeorganisatie.bpoststeltintussenookzijnpostkantorenterbeschikkingindezoektochtnaarvermistekinderen.OpdeschermenopdekantorenwordtnieuwsoverdeactiesvanChildFocusgepubliceerdopdeschermen,metdebedoelingomhetbredepubliekplaatselijkofnationaalzoveelmogelijktebetrekken.

Giften via ‘De Warmste Week’ en ‘Viva for Life’bpoststeuntmeerdereliefdadigheidsinitiatievenommenseninnoodtehelpen,waaronderChildFocus,ArtsenzonderGrenzenenzijneigenFondsvoorAlfabetisering.TijdensdeeindejaarsperiodesteundebpostverschillendevandieinitiatieveninhetkadervandecampagnesvoorVivaforLife(Vivacité)enDeWarmsteWeek(StudioBrussel)endriespecialeeigenacties.Voorelkekerstzegeldiewerdgebruikt,pakjedatop18 decemberwordtverstuurdofMobielpostkaartdietussen18en24 decemberwordtverzonden,wordteenbepaaldbedragaaneenliefdadigheidsdoelgeschonken.

Plaatselijke initiatievenNaastdeliefdadigheidsgiftenvandebpostgroepverzameldenplaatselijkesorteercentraenpostkantoreninBelgiëookzelfgiftenvoordeinitiatievenvanhunkeuze.Viadielokaleinitiatievenwerdintotaalmeerdan8.500 eurogeschonken.Ookgifteninnaturawerdenverzameld.ViadeorganisatieActie4Kidswerdenbijvoorbeeld80schoendozengevuldmetschoolmateriaal,hygiënischeproductenenspeelgoedvoor kinderen die in minder gunstige omstandigheden moetenopgroeien.

Green Deal BiodiversiteitSamenmetmeerdan110anderebedrijven,organisatiesenplaatselijkeoverhedenwerktbpostmeeaandeGreenDealBiodiversiteit.Metdezevrijwilligeovereenkomstbelovenweomactieteondernemenomdekomendedriejaardebiodiversiteitendenatuurlijkewaardebinnenenbuitenonzebedrijfslocatiestevergroten.EenvandeactiesvanbpostinhetkadervandeGreenDealBiodiversiteitisdeinstallatievaneeninsectenhotelinonshoofdkantoorteBrussel.

BeepostIn2016installeerdenwesamenmetdeMadeinAbeillescoöperatievetweebijenkorvenophetdakvanonshoofdkantoorinBrussel.Hetachterliggendeideebestonderinomeenbetergebruikvanonzedakentebevorderenengelijktijdigeenoplossingtebiedenvoorhetmassaleverdwijnenvanbijenenhetbijbehorendeverliesaanbiodiversiteit.Dooronderdaktebiedenaanmeerderebijenkolonieskanbpostnietalleenzijnmilieu-initiatievenversterken,maarookbijdragentoteenruimerebiodiversiteitengelijktijdigzijnecologischevoetafdruk verkleinen.

HuiszwaluwenBijbposthebbenweeenbescheidenprojectlopendatgerichtisopdeoverlevingvandehuiszwaluweninVlaanderen.InditgeweststaandedierenopdeRodeLijstvandeIUCNenwordenzealskwetsbaresoortenbeschouwd.Tengevolgevannieuwbouwprojecten,hetontwerpvannieuwedakenenrenovatieprojectenwordennestenvanhuiszwaluwenverwijderdofvernietigd,terwijldenatuurlijkebroedplaatsensteedsmoeilijkertevindenzijn.bpostplaatstdaaromartificiëlenestenonderdedakrandenvanzijnpostkantorenbinnendeperimetervankolonieshuiszwaluwen,metdebedoelingomhuiszwaluwenindenabijheidnestentelatenbouwen.Wehebbenintussenal5 x 2 kunstnestenonderdedakrandvanhetpostkantoorinHarelbekeen2 x 2 exemplareninAnzegemgeplaatst.



Dicht bij onze leveranciers

Nabijheid-Nabijheidtotonzeleveranciers


bpostgroep

Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Aandeelvanprocurementbesteedaanbelangrijketier1-leveranciers,waarbijmilieu-enmaatschappelijkecriteriadeeluitmaaktenvanhetprocurementproces

% 85 90 100 n.v.t. n.v.t.

Aandeelvanprocurementbesteedaanbelangrijkertier1-leveranciersbijwieeenscreeningwerduitgevoerdopSCR(bv.Ecovadisofeenvergelijkbaarsysteem)

% n.v.t. n.v.t. 40 n.v.t. n.v.t. n.v.t.

Aandeelvanpapierbevoorradingbesteedaanpapierafkomstigvangecer-tificeerdebossen(bv.PEFC,FSC,SFI)

% 99 100 100 n.v.t.1 n.v.t.1

(1) Dezeindicatorisspecifiekvoorpostaleactiviteiten(bpostBelgië)enkandaaromnietvooronzedochterondernemingenwordenopgevolgd.

Aangezienonzeleveranciersookverantwoordelijkzijnvoordekwaliteitdiewijleveren,ishetvanessentieelbelangdatwenauwsamenwerkenmethen.OnzemeestkritiekeleveranciersinBelgiëleverenvoertuigen,onderaannemers,uitzendarbeidensorteermachines.Inveelgevallenzijnweeenvandegrootsteklantenvandiebedrijven.Heteenswordenovereenefficiëntemaniervansamenwerkenisdanookvoorbeidepartijenvoordelig,aangezienweopdiemanieronzesamenwerkingvandaagenindetoekomstkunnenverbeteren.Bijdiesamenwerkingenisduurzaamheideenbelangrijkthema,waarmeedanookveelrekeningwordtgehouden:nietalleeninonsprocurementbeleid,maarookbijdekeuzevandematerialenendedienstendiewekopenenbijdebeoordelingvanonzeleveranciers.

bpostpastdestrengstenormentoeophetvlakvanbedrijfsethiekenhechtdaarbijveelbelangaanondermeermensenrechten(diewordenomschreveninbv.deUniverseleVerklaringvandeMensenrechten,nationalewetgevingeninternevoorschriftenvanbpostzoalszijnGedragscodes).bpostisnietvanplanomzakente doen met derden die niet volledig aan die normen beantwoorden.

ProcurementbeleidInhetkadervandetransitievanbpostnaareenduurzamerbusinessmodelwerdhetprocurementprocesingrijpendveranderd.BijbpostBelgiëhebbenwedanookeenduurzaamprocurementbeleiduitgewerkt.Momenteelbekijkenwehoewedatbeleidinalonzedochterondernemingenoveralterwereldkunneninvoeren.OnsprocurementbeleidisgebaseerdopdevereistenvanhetDGMilieuvandeEuropeseCommissiemetbetrekkingtot‘GreenPublicProcurement’(GPP). Volgens deze vereisten kunnen verschillende productgroepenwordenonderscheidenopbasisvanhuntechnischeaspectenenhunmaatschappelijkeenecologischeprestaties.Wanneereenovereenkomsteenvoorafvastgelegdewaardeoverschrijdteneenimpactheeftopdeduurzaamheid,wordthettegenverschillendeduurzaamheidscriteriaafgewogen.Westrevenernaaromzoveelmogelijkprocurementovereenkomstentesluiten

dieaandieeisenvoldoen,maarhoudendaarbijwelrekeningmethetfeitdathetprocurementprocesvoorelkeactiviteitenvoorelkegeografischeliggingverschilt.

Hetisbelangrijkomtewetendatbpostalssemi-openbaarbedrijfgeencontractenaanleveranciersmagtoekennenopbasisvanspecifiekecriteria.Wemogenalleencriteriavastleggenvoorhetproductofdedienstdiewebestellen,maarnietvoordeleverancierzelf.bpostheeftweleenclausuleindegedragscodevoorleveranciersopgenomen,diebepaaltdatleverancierseenMVO-risicobeoordelingmoetenuitvoeren.

Alspostbedrijfbeschouwenweeenverantwoordpapierverbruikalseenvanonzehoogsteprioriteitenophetvlakvandeduurzaamheid.WezijnvastvanplanomuittegroeientotdebesteinonzesectorenwewerkendaarvoorsamenmetPEFCenFSC.Erwerdenintussenalmeerderemaatregelengetroffen,dieervoorzorgendat100%vanhetpapierdatwegebruiken,eenPEFC-ofFSC-certificaatheeft.Bovendienis100%vanonzepostzegelsgedruktopFSC-gecertificeerdpapier.

Beoordeling van leveranciersOm ervoor te zorgen dat het duurzame procurementbeleidwordtnageleefd,hebbenweinonzeprocurementovereenkomstenzoweleenmilieu-alseenmaatschappelijkeclausuleopgenomen,dienaaronzegedragscodevoorleveranciersverwijst.Alleeisenvanbpostmetbetrekkingtotzijnleverancierswordenduidelijkomschreveninzijngedragscodevoorleveranciersendealgemenevoorwaardenvoorleveranciers.DaarwordtuitdrukkelijkvermeldtbpostzichhetrechtvoorbehoudtomopkostenvandeLeverancier te verzoeken om een internationale evaluatieofomeenevaluatiedooreenonafhankelijkeorganisatiedienamensbpostoptreedt(Ecovadisofgelijkwaardig)metbetrekkingtotdenalevingvandezeCodeenspecifiekeaspectenwatbetreftduurzaamheid.Alseenleveranciernietaandeeisenvanbpostkanvoldoen,ishetmogelijkdatweinextremegevallendeovereenkomstmoetenopzeggen.WeonderzoekenmomenteelofwedieGedragscodevoorLeveranciersinal onze dochterondernemingen kunnen invoeren.



Om na te gaan of onze leveranciers aan de eisen van deGedragscodebeantwoorden,werkenwesamenmetEcovadis.DezeexternepartnervoertbijdeleveranciersMVOrisicobeoordelingenuitenhoudtdaarbijrekeningmetmilieuprestaties(energie,water,afval,producten)enmaatschappelijkeprestaties(gezondheidenveiligheid,werkomstandigheden,kinder-endwangarbeid).OpbasisvandebeoordelingdoorEcovadiskrijgenonzeleverancierseenscorevan1tot100.Alseenleveranciertelaagscoort,overleggenwesamenhoewekunnenhelpenomzijnMVO-prestatiesteverbeteren.

In2017voerdenweookplaatselijkbijdeleveranciersmeteenhoogrisico(bv.textielvooronzenieuweuniformen)auditsuitnaastdebeoordelingendiedoorEcovadiswerdenuitgevoerd.Bijdieauditsgaatdegrootsteaandachtnaarkinderarbeid,mensenrechten,werkomgeving,mogelijkegevaren,milieuvriendelijkeproductie,netheidenovereenstemmingmetdeeisenvanbpost.Deauditsvanbposttonenvandaagaandateropeenveiligeenmilieuvriendelijkemanierwordtgewerkt,datergeenkinderarbeidwordttoegelatenendatzoweldemedewerkersalshetmilieuwordtgerespecteerd.

Nabijheid tot onze klanten

Nabijheid-Nabijheidtotonzeklanten


bpostgroep

Unit 2016 2017 2018 Trend 2018 2018

Klantentevredenheid1 Score 87 86 84 n.v.t.1 n.v.t.1

Hoeveelheidbrievenwaarmeeklantenhun koolstofemissies voordeposthebbengecompenseerd

Miljoen brieven

148 159 162 n.v.t.2 n.v.t.2

Totalecompensatiekoolstofemissies voor de klanten

CO2teq. 2.056 2.404 2.533 n.v.t.2 n.v.t.2

Totaal aantal gemeentebesturendiebclosegebruiken

Aantal 13 7 8 n.v.t.2 n.v.t.2

Onzemedewerkerskomendagelijksincontactmetonzeklanten.Omdatwezodichtbijonzeklantenstaan,behoudenweeenduidelijkzichtophunhuidigeentoekomstigebehoeften.Aangezienklantenhunimpactbelangrijkvinden,biedenwehenverschillendeverantwoordemogelijkheden.Wedoendanookalleswatwekunnenomonzedienstverleningnogteverbeterenenonzeklantengelukkigtemaken.Radial,onzedochtervennootschapindeVS,isgespecialiseerdindiensteninverbandmetklantenzorg,enbrachtonskennisbijdieweinalonzeanderevestigingenwilleninvoeren.

Jammer genoeg ging de klantentevredenheid er in 2018opachteruitinvergelijkingmet2017en2016.Een van de redenen voor die achteruitgang kan te wijtenzijnaandestakingeninhet4dekwartaalvan2018,diedestiptheidendekwaliteitvandepost-enpakjesdistributiehebbenbeïnvloed.

Carbon Meter-dienstMetonzeCarbonMeterhelpenweonzeklantenomgefundeerdebeslissingentenemenwaarmeezehunmilieu-impactzoveelmogelijkkunnenbeperken.

Afhankelijkvanbijvoorbeeldhettypepapier,hetgebruikvankarton,deafmetingenendegebruikteinkt,kunnenzedekoolstofvoetafdrukbepalenvandereclamepostdieze versturen.

KoolstofcompensatiedienstWebiedenonzeklantennietalleendemogelijkheidomhunkoolstofvoetafdrukteberekenen,maarookdeoptieomhunkoolstofemissiestecompenserendieontstondentijdensdeleveringvanhunpost.SamenmetCO2logicwervenwefinancieringvoorklimaatprojectenmetdeGoldStandard-certificatie,waarmeewedeemissiesvanbroeikasgasseninopkomendelandenwillenbeperken.VoorelkvandieprojectendragenweookbijtotessentiëleSDG’svandeVN,zoalsklimaatactie,levenopland,duurzamegemeenschappen,geenarmoede of goede gezondheid. Dit jaar investeerden webijvoorbeeldinefficiëntekookfornuizeninMalawi.93%vandebevolkinginMalawigebruiktbiomassa(houtenhoutskool)omhundagelijkseetentebereiden.MetdeefficiëntekookfornuizenvoorMalawikunnende CO2-emissiesmetmeerdan50%invergelijkingmet de traditionele kookmethoden met 3 stenen

(1) DeklantentevredenheidsmethodologiediebpostBelgiëtoepast,iszeerspecifiekvoordeorganisatie(omvatzowelresidentiëlealsbedrijfsklantenenwordtgewaardeerdopeenschaalvan1tot7).Daardoorishetmoeilijkomderesultatenmetdievanonzedochterondernemingenteconsolideren.Wezullenonderzoekenhoeweindetoekomsteengemeenschappelijksysteemkunnenuitwerken.

(2) Dezeindicatorisspecifiekvoorpostaleactiviteiten(bpostBelgië)enomdieredennietopgevolgdvooronzedochterondernemingen.



Dynasure paspoortbezorgingDankzijonzedochterondernemingkunnenburgersinAntwerpenvoortaanhunvernieuwdepaspoortinontvangstnemenwanneerdatvoorhenbestpast.Hetenigewatzedaarvoorhoeventedoen,isinhetplaatselijkegemeentehuishunpaspoortaanvragen,hundigitalevingerafdrukkenbezorgenendenodigedocumentenondertekenen.VervolgenslevertDynasurehenhunpaspoortwanneerdatvoorhenbestpast.Daardoorhoevendeburgerszichnietmeeraantepassenaandeopeningsurenvanhunplaatselijkegemeentehuis.

wordenverlaagd.Opdiemanierwordtoverigensookeenoplossinggebodenvoorandereproblemen,zoalsgezondheidsproblementengevolgevandeluchtverontreinigingindewoningenendeontbossing.

In-huis-levering samen met ZalandoIn2018werktehetFutureLabvanbpostsamenmethetDuitsee-commercebedrijfZalandoaandeontwikkelingvaneenslimmedomoticatechnologiewaarmeeleveringenenretourzendingenvanopafstandkunnenwordenbeheerd.Ditprojectisgebaseerdophetvolgendeidee:dankzijeen‘slimslot’eneen‘slimmedeurbel’kunnenklantenvanZalandohundeurenvanopafstandopenen,zodateenvertrouwdepakjesbezorgervanbposthunpakjekunnenbinnenleggenofophalen.Hetheleproceswordtgecontroleerddooreenapp,waarmeedeklantendebezorgerookmetelkaarkunnencommuniceren.DezeproefoplossingwerdintussenalbijeentientalgezinneninAntwerpengetest.Daarbijwerdenhoopgevenderesultatengeboekt,dieaantonendatmensenbereidzijnomdenieuwetechnologietegebruiken.

CubeeWeproberenonzeklantenflexibeleenduurzameoplossingenaantebieden.EenvandieoplossingenisCubee,eenonafhankelijkopennetwerkvankastjesvoorpakjesvoorretailers,onlineklantenenkoeriers.KlantenkunnendaarbijkiezenomhunpakjesnaareenCubee-kastjeteversturen,waarzehetmetbehulpvanhunsmartphonekunnenophalenopeenmomentdatbestvoorhenschikt.Dekastjeszijnopgesteldopdrukbezochteplaatsen,zoalstreinstations.

bclose-dienstVoormensenmetweinigcontacteninBelgiëzijnonzeplaatselijkepostbodesvertrouwdegezichtenenbetrouwbarebezoekers.Doordatzeelkedagoverallangskomen,kunnenplaatselijkepostbodeseenbelangrijkerolspelenindebeoordelingofouderennogwelvoldoendesocialecontactenhebben.bpoststarttedaarominachtBelgischegemeentensamenmetdeplaatselijkesocialedienstendebclose-dienstop.Nagoedkeuringdoordeouderenkomthunvertrouwdepostbodelangsomhenenkelevragentestellenomopdiemaniereenzichttekrijgenopwatzijnodighebben.Dieinformatiekandanopeenvertrouwelijkemanierwordengebruiktomdenodigeactiesteondernemenenomheninhetgemeenschapsleventeintegreren.In2018begonnenwemeteennieuwehuisbezoekencamapgneindeAntwerpsegemeenteOlen.



Formele opleidingGeplandeopleiding,instructieen/ofonderwijsvoormedewerkersofuitzendarbeiders,diedoorbpostwordtbetaaldtijdensenbuitendewerkurenindebeschouwdeperiode.Formeleopleidingenwordengeorganiseerdinsamenwerkingmeteen(interneofexterne)trainerofonderwijsinstelling.

FrequentieHettotaleaantalarbeidsongevalleninhetbeschouwdejaartenopzichtevanhetaantalgewerkteurenindatjaar,maal1 miljoengewerkteuren.

Informele opleidingInformeleopleidingbestaatuiteducatieveactiviteitenmeteenhogematevanzelforganisatie(d.w.z.zondertrainerofonderwijsinstelling)overcontentopbasisvandeindividuelebehoeftenvandemedewerkersenmeteenrechtstreekselinkmetdewerkactiviteiten.

VerletdagenHetaantalwerkdagendatmedewerkersafwezigwarenophetwerktengevolgevanarbeidsongevallen,waarbijgeenrekeningwordtgehoudenmetdedagenwaaropdemedewerkernietzouhebbengewerkt(bv.weekends,verlofdagen,halveverlofdagenenz.).Inditaantalisnietdedagopgenomenwaarophetarbeidsongevalplaatsvond.

ArbeidsongevallenTotaalaantalarbeidsongevallendieeenverwondingmetverletofeenoverlijdenophetwerkheefttijdensdebeschouwdeperiode.

ErnstHettotaleaantalverletdageninhetbeschouwdejaartenopzichtevanhetaantalgewerkteurenindatjaarmaal1.000 gewerkteuren.

Belangrijketier1-leveranciers

Belangrijketier1-leverancierszijnleveranciersdieminstens80%vertegenwoordigenvanhetprocurementbudgetdattijdensdebeschouwdeperiodewerdbesteed.

Verwijzing naar externe documentenVooronsduurzaamheidsbeheerverwijzenwenaardevolgende rubriekoponzewebsite.

Vooronzeverbintenissentenopzichtevanonzestakeholdersverwijzenwenaardevolgenderubriekoponzewebsite.

Hetjaarverslagvanbpostover2018werdvoorbereidinovereenstemmingmetdeGRIStandards:Coreoptie.Onzematerialiteitsanalyse,materialiteitsmatrixenGRIcontent-indexvoorditverslagvindtuoponzewebsite.

Vooreenoverzichtvandeprijzenenpartnershipsvanbpostverwijzenwenaardevolgenderubriekoponzewebsite.

WoordenlijstAbsenteïsmeTotaalaantaldagenwaaropmedewerkersafwezigwarentijdenshetbetreffendejaar(tengevolgevanarbeidsongevallenofziekte)vergelekenmethetaantalgepresteerdedagentijdensdatjaarmaal100.

Verkeersincidenten met schuldHetaantalverkeersincidenten(dieleiddentoteen‘near-miss’,verwondingenofoverlijden)tijdensdewerkurenwaarvooreenbestuurder-dieeenmedewerkerofeentijdelijkpersoneelslidvandeentiteitisenwerkuitvoertvoordieentiteit-schuldigwordtbevonden.

CO2 eq. emissiesDebpostgroepgebruiktdeGreenhouseGasProtocol-ACorporateAccountingandReportingStandard(RevisedEdition)endegezamenlijkemethodologievanUPU(universalpostalunion),PostEuropeenIPC(internationalpostalcorporation)–“GHGInventorystandardforthepostalsectorlastversion2010standard”omactiviteitsgegevensteverzamelenenemissiesteberekenen.Debpostgroeprapporteertalleen over CO2-emissies.HFC-emissiesvankoel-ofairconditioningsystemenindevestigingenzijnverwaarloosbaarklein.NH4-,N2O-,PFC-ofSF6-emissieszijnverwaarloosbaarkleinennietrelevantvoordeactiviteitenvanbpost.HetIPCGHG-programmahoudtdaaromgeenrekeningmetdieemissiesbinnenhetkadervandeemissieswaarvoormonitoringmoetwordenvoorzien.Demeesteomzettingsfactorendiewordengebruikt,zijnafkomstigvanPostEuropeofIPCofwordenrechtstreeksdoordebetreffendeleverancierbezorgd.

KlantentevredenheidHetklantentevredenheidsonderzoekvanbpostisgebaseerdopeenschaalverdelingvan1tot7,waarbijdeniveaus7en6doorenthousiasteklantenenniveau5doortevredenklantenwordengevormd.Erwordtgeenonderscheidgemaakttussenparticuliereenprofessioneleklanten.

Engagement van onze medewerkersHetengagementvanonzemedewerkerswordtbepaalddooreenonafhankelijkbedrijfviaeenspecifiekonderzoek,waarinhetgemiddeldeopdescoresvandeantwoordenhetniveauvanengagementweergeeft.

Verloop medewerkersHettotaleaantalmedewerkersdiedeentiteitverlietentijdensdebeschouwdeperiode(jaarx),gedeelddoorhetgemiddeldeaantalmedewerkersinjaarxenjaarx-1,maal100.

EnergieverbruikDetotaleenergiediewordtverbruikt-uitgedruktinkWh-doordegebouwenendeactiviteitenindegebouwen,buitenhetenergieverbruikvoortransport-enlogistiekedoeleindentijdensdebeschouwdeperiode.Ditomvathetverbruikvanelektriciteit,aardgas,stookolie,stadsverwarmingenstookolievoorgeneratorenendieselvoor heftrucks.





https://corporate.bpost.be/sustainability/csr-governance/csr-governance?sc_lang=en

https://corporate.bpost.be/sustainability/csr-governance/awards-partnerships?sc_lang=nl-BE

MVO-verslag/media/Files/B/Bpost/... · zo’n lening toegekend. Dit initiatief vormde voor onze ......

Documents

Transcript of MVO-verslag/media/Files/B/Bpost/... · zo’n lening toegekend. Dit initiatief vormde voor onze ......