MVO-jaarverslag 2011 - Jumbo 2019€¦ · Daarnaast geven we voorlichting over gezond eten in ons...

MVO-jaarverslag 2011 Jumbo Supermarkten

Een duurzame boodschap

Onze MVO-strategie

2

Inhoudsopgave

Managementverklaring 3

Samenvatting 4

1 MVO-strategie 6

2 Energie 8 • VerminderingCO

2emissies 8

• Energiebesparing 9

3 Gezondheid 14 •Gezondevoeding 14 •Voorlichting 15

4 Dierenwelzijn 16 • Vlees 16 •Vis 17 • Zuivel 18

5 Mensen 19 •Goedwerkgeverschap 19 • Eerlijkehandel 22 •Maatschappelijkebetrokkenheid 23

Bijlagen •Organisatieprofiel 24 • Bestuur 25 •Onderscheidingen 26 • Reikwijdtevanhetverslag 27 •GRITabel 28

Jumbo MVO-jaarverslag 2011 3

Maatschappelijkebetrokkenheidzitindegenenvanonzeonderneming.In2011hebbenweweerflinkestappengezetominvulling

tegevenaanonzevisieenstrategieopdatvlak.Wefocussendaarinopvierpijlers:energie,gezondheid,dierenwelzijnenmensen.

Hierbinnenhebbenwenogverschillendeaandachtsgebieden,aldannietingegevendoordeactualiteit.Bovendienluisterenwe

goednaarwatspeeltindesamenleving.HetinstellenvaneenRaadvanKinderenishiervaneenverfrissendvoorbeeld.

Eenmaatschappelijkvraagstukwaarwebijbetrokkenzijn,isvoedselverspilling.Naastlogistiekeoperatiekunjealssupermarkteen

rolspelendoortekijkennaarportiegrootte,maarookdoorkook-enbewaartipstegeven.Ookzijnweeensamenwerkingmetde

voedselbankaangegaan.Samenkijkenwehoeweervoorkunnenzorgendatproductenzogoedmogelijkwordengebruikt.Deze

samenwerkingkrijgtin2012zijnbeslag.

Wewilleneenbijdrageleverenaandestrijdtegenvetzuchtendedaarmeesamenhangendeziektes.Eensteedsgroterwordend

probleem,ookbijopgroeiendekinderen.Alssupermarktdoenwedatonderanderedoortezorgenvooreengroeiendaanbod

gezondeproductenmetmindertoevoegingenengezonderevetten.Daarnaastgevenwevoorlichtingovergezondeteninonseigen

JumboMagazine.Westimulerenbewegenensportenbijonzeeigenmedewerkers.

Onshuismerkwordtsteedsbelangrijker.Omdatweveelinvloedhebbenopdeontwikkelingvandezeproducten,kunnenwedelat

extrahoogleggen.Wehebbenin2011eenmeerjarenstrategievoorhetJumboHuismerkontwikkeld.Dezewordtin2012uitgerold.

Onderdeeldaarvanisdatweonsinzettenvoorhetduurzamermakenvanhethuismerk.Datbetreftdeheleketen,vaningrediënt

totleverancierenvanverpakkingtottransport.MetalsdoeldatalleJumboHuismerkproductenin2015duurzamerzijn.

Verderhebbenwein2011belangrijkestappengezetophetgebiedvandierenwelzijn.DeomzetvanJumboBewustgroeidefors.

Wehebbenookflinkwatenergiebespaard.Bijdeombouwvan84SuperdeBoerwinkelsnaarJumbo,hebbenwebewustingezet

openergiebesparingbijdeaanschafvanapparatuurendeinrichtingvandewinkels.

Wehebbenin2011gekozenvoormeerpro-actiefcontactmetonzestakeholders,zoalsverschillendeNon-governementele

organisaties(NGO’s).Wezijnervanovertuigddatwezosamennogmeerkunnenbereikenophetgebiedvanduurzaamheid.

Duurzamekeuzesenoplossingenhebbenvaakeconomischevoordelen-ookvooronzeklanten.Alswebijvoorbeeldminderenergie

verbruiken,isdatnietalleengoedvoorhetmilieu,maarhetleidtooktotkostenbesparingen.DitvertalenwebijJumboweerdoor

indeprijzen.ZosluitduurzaamheidheelgoedaanoponzeuniekeJumboformulemetdelaagsteprijsgarantie.

AlsverantwoordelijkevoorhetMVO-beleidvanJumbo,vindikduurzaamheideenmustvooriedereorganisatiedieoplangeen

kortetermijnzijnambitieswilwaarmaken.OokvoorJumboisdatessentieelalsweopeengezondemanierwillenblijvengroeien.

Ikbentrotsdatwein2011opditgebiedweereenaantalbelangrijkestappenvooruithebbengezet.Hetiseeninspirerendproces

enwegaanhierserieusenenthousiastmeeverderindetoekomst.

Colette Cloosterman-van Eerd

Directeur Marketing en Formule

Beste Lezer,Alssnelgroeiendfamiliebedrijfvoelenweonsverantwoordelijk

voordemensenomonsheen.DatJumboéénvandegrootste

supermarktketensvanNederlandisgeworden,brengtmetzichmee

datwesteedsmeermaatschappelijkeimpacthebben.Ookkunnen

wemeerinvloeduitoefenenopverschillendeprocessen.Ditgeldt

zekernuweeind2011C1000hebbenovergenomen.

Onze MVO-strategie

4

MVO-pijlers Resultaten 2011 Doelstellingen 2012

Algemeen

Doel: In 2015 zal het Jumbomerk

in ieder geval voldoen aan de huidige

normen voor duurzaamheid.

Ons streven is echter nog een stap

verder te gaan. Dat betekent dat onze

producten in 2015 voldoen aan de

duurzaamheidsnormen die dán gelden.

• Strategievoorhetverduurzamenvan

hetJumboHuismerkvastgesteld

• AannameMVO-manager

• InstellenRaadvanKinderen

• OntwikkelenMVO-dashboardsysteem

voormonitorenMVO-doelstellingen

• Integratie/afstemmenMVO-beleid

JumboenC1000

• Perpijlerwerkgroepenactief

• JumboHuismerkisindebasis

duurzaam

EnergieAlssupermarktketenkunnenweeen

grootverschilmakeninhettegengaan

vanklimaatverandering.Ditbiedt

eveneensbesparingskansenwaar

iedereenvanprofiteert.

Doel:

• 20% energiebesparing in winkels tussen

2010-2020

• 10% energiebesparing hoofdkantoor en

DC tussen 2010-2015

• 50% minder CO2 uitstoot van transport

tussen 2008-2020

• KPI’svastgesteld

• LeanandGreenAwardvoor

gerealiseerdeCO2-doelstellingenop

logistiekgebied

• 33%reductievanfoodmiles

• Minderuitstootdoorefficiency

maatregelen

• 21MAN-trucksmetEuronorm3

vervangenvooreenversiemetde

Euronorm5EEVdieselmotor

• Dashboardsysteemvoormonitoring

rijgedragchauffeursontwikkeld

• Energieefficiencyverbeteringvan11%

voor90verbouwdewinkels

• Bewustenergieverbruikbij

medewerkersgestimuleerd

• Kennisuitwisselingenontwikkeling

plannendoorwerkgroepEnergie

• Energiescanhoofdkantooren

distributiecentra

• BehalenLean&GreenStar

• Extrareductiefoodmiles

• Vervanging45Euronorm3trucks

doortrucksmetEuronorm5EEV

dieselmotor

• Opzetfeedbacksysteemm.b.t.

energieverbruikvoordewinkels

• Afsluitennieuweenergiecontracten

metminimaal20%duurzameenergie

GezondheidLekkeretenisbelangrijk,maar

gezondetenenbewegenook.Als

supermarktketenwillenwegraag

bijdragenaandegezondheidvanonze

klanten.Eerlijkzijnoveretenengoede

informatievoorzieningzijndaarbijvan

grootbelang.

Doel: verbreding van het assortiment

gezonde producten

en voorlichting

• 15%vandeJumboHuismerk

productendraagthetIkKiesBewust

logo

• Overstapnaarminderenduurzamere

leveranciersvoorAGF

• Groeibiologischassortiment

• JumboHuismerkproductengezonder

dooro.a.verminderingzoutenandere

toevoegingen.Eneenaantal

agro-productenwordtgebakkenin

gezonderezonnebloemolie

• VoorlichtingconsumentviaJumbo

Magazine

• Extradeclaratiesopproducten

• KPI’sontwikkelen

• BinnenAGFsamenmetleveranciers

verderwerkenaanhetverhogen

vandekwaliteitvanproducten,de

traceerbaarheidenminimaliserenvan

afval

• Hetaantale-nummersende

hoeveelheidzoutinonsvis-en

vleesassortimentverderverlagen,

rekeninghoudendmetCleanLabel

• Uitbreidingbiologischassortiment

Samenvatting


MVO-pijlers Resultaten 2011 Doelstellingen 2012

DierenwelzijnWeverkopenvlees,viseneierenen

vindenhetbelangrijkdatdiereneen

goedlevenhebben(gehad).

Doel: in 2020 al het verse vlees duurzaam

• KPI’svoorversvleesvastgesteld

• HetassortimentvanJumboBewustis

verbreed

• DeverkoopvanJumboBewust

productenvan3%naarruim18%

• Deverkoopvanbiologischvleesis

gestegenmet10%

• Regulierrundvleesheefteenstervan

hetBeterLevenKenmerkgekregen

• Reguliervarkensvleesisovergestapt

naarMilieukeur

• AangeslotenbijHetVerbondvanDen

Bosch

• WerkgroepDierenwelzijnactief

• Wildevis(versendiepvries)isvoor98%

MSCgecertificeerd

• Assortimentvisconservenisuitgebreid

metduurzamevisenhetMSC

keurmerk

• EersteJumboHuismerkproductmet

weidemelkophetschap

• VaststellenKPI’svoorvleeswaren,

conserven,diepvriesensamengestelde

productenmetvisenvlees

• Uitbreidenassortimentdiervriendelijk

vleeso.a.metsnacks

• Meerverseenvriesversevismet

eenMSCkeurmerkvanNederlandse

bodeminhetschap

• Inallenieuwezuivelcontracten

weidemelkeerstekeus

MensenHetrespectvolbehandelenvanmensen

binnenenbuitenonsbedrijfstaat

voorop.Bijdeontwikkelingvanonze

activiteitenhoudenwedaarrekening

mee.

Doel: versterken van goed

werkgeverschap, eerlijke handel en

maatschappelijke betrokkenheid

Goed werkgeverschap

• 450medewerkersgestartmeteen

incompanyMBOofHBOopleiding

• Gestartmeteengrootschalig

ontwikkelprogrammaophetgebied

vanleiderschap,eerste150mensen

getraind

• Veiligheidinwinkelsverhoogddoor

herinrichtingwinkelsurveillance

enintroductieJumboIncidenten

Meldpunt(JIM)

Eerlijke handel

• SamenwerkingInitiatiefDuurzame

Handel

• InCBLverbandgecommitteerdom

in2015alleennogduurzamesojaen

palmolieinJumboHuismerkproducten

tegebruiken

• FeestassortimentchocoladeUtz

Certified

Maatschappelijke betrokkenheid

• Diversefondsenwervendeactiviteiten

Goed werkgeverschap

• VaststellenKPI’s

• Vergrotenvanhetaantal

mensendatdeelneemtaanhet

opleidingsprogramma

• Versterkenvanhet

gezondheidsmanagement

meto.a.eenproviderboogen

bewegingsprogramma

Eerlijke handel

• VaststellenKPI’s

• JumboHuismerkchocoladeUtz

Certified

• VerduurzamenAGFketenin

samenwerkingmethetInitiatief

DuurzameHandel

Onze MVO-strategie

6

Weonderhoudennauwecontactenmetonzeketenpartnersen

Non-governementeleorganisaties(NGO’s).Samenkijkenwe

hoewenuenindetoekomstzoduurzaammogelijkkunnen

opereren.Waarmogelijkpassenweonsbeleiddaaropaan.

Metalsuitgangspuntdecontinuïteitvanonzeorganisatie.

Metdegroeivanonsbedrijfwordtdeimpactvanonshandelen

opdemaatschappijsteedsgroter.Alstweedesupermarktbedrijf

vanNederlandbereikenweeentoenemendaantalklanten.

Ookkunnenwemeerinvloeduitoefenenoponzeleveranciers.

Wewillenzorgvuldigomgaanmetdeverantwoordelijkheiddie

ditmetzichmeebrengt.Daarommakenwehelderekeuzesen

doenweerallesaanomwaartemakenwatweuitdragen.

SpeerpuntenUitgangspuntenbijhetvaststellenvandespeerpuntenvanons

MVO-beleidzijnhetbelangenderelevantievoordebedrijfsvoe-

ring,onzeklanten,anderestakeholdersendebranche.Daar-

naastspeelteenrolinhoeverrewemetonsbeleidenhandelen

effecteninvloedkunnenhebbenopdezethema’s.Onzevier

MVO-pijlerszijn:energie,gezondheid,dierenwelzijnenmensen.

Zokunnenwealssupermarktketenbijvoorbeeldeenaanzien-

lijkebijdrageleverenaanhettegengaanvanklimaatverande-

ring.Tegelijkertijdlevertditbesparingskansenop.Ditvertaalt

zichbijvoorbeeldinlagereprijzen.Bijdeaankoopvanvlees,vis

eneierenstaathetdierenwelzijnvoorop.Bijkomendvoordeel

isdatdezeproductenooklekkeréngezondzijn.Zosnijdthet

mesaantweekanten.Wewillenimmersgraagbijdragenaan

degezondheidvanonzeklanten.Daaromstrevenwenaarhet

gevenvangoedeeneerlijkeinformatieoverproducten.

Jumbogaatrespectvolommetmensenbinnenenbuitenons

bedrijf.Datgeldtvooralonzeactiviteiten.Ookvoordemanier

waaropwedekomendejarendeintegratievanC1000met

Jumbogaanrealiseren.

In2012gaanwedeMVO-strategievanJumboafstemmenmet

deopgebouwdekennisvanC1000opditgebied.Wekiezenuit

desterksteelementenvanbeideorganisaties.Zokunnenwe

nogmeervooruitgangboekeninhetverduurzamenvanons

assortiment.

Meetbaar WezijnbezigomonzeambitiesopMVO-gebiedmeetbaarte

maken.In2011hebbenwehiertoedeeerstestappengezet

metbehulpvanzogenaamdeKeyPerformanceIndicators

(KPI’s).Opverschillendegebiedenhebbenwedezealvastge-

steld.Anderegebiedenvolgenin2012.Wewerkenaaneen

MVO-dashboardsysteem.Daarmeekunnenwemonitorenof

wevooruitgangboekeninhetbehalenvanonzedoelstellingen.

EnergieWewillenin202020%energiebesparenindewinkels.

Hieroverhebbenwein2010concreteafsprakengemaakt.De

energiedieweverbruikenmoetvoorminimaal20%afkomstig

zijnvanduurzamebronnen.VerdergaanwedeCO2uitstoot

halverenvanonstransporttussendistributiecentraenwinkels.

In2020moetditbereiktzijn.HiermeegaatJumboverderdan

dedoelstellingenvandebranche.Indatkaderdoenwemee

methetLeanandGreenProjectvoordelogistiekesector.

Verdergaanwein2012energiescansuitvoereninonzedistri-

butiecentraenophethoofdkantoor.Hiervoorhebbenwein

2011voorbereidingengetroffen.Opbasisvandezescansgaan

wededoelenaanscherpenvoorenergiebesparingenverminde-

ringvanCO2-uitstootvoordezegebouwen.

DierenwelzijnWewillenin2020alleennogduurzaamversvleesindeschap-

penhebben.Komendjaargaanwekijkenhoewevleeswaren,

visenvleesinconserven,diepvriesensamengesteldeproduc-

tenmetvisofvleesalsingrediëntduurzamerkunnenmaken.

Datgaanweindoelstellingenvastleggen.

GezondheidMethetoogopdegezondheidvanmensengaanweonsJumbo

Huismerkduurzamermaken.Wekunnenhierbijsnellerresul-

MVO-strategieVerantwoordelijkheid

Alsfamiliebedrijfvoelenweonsmedeverantwoordelijkvooronzeomgeving.Zowelopkortealsop

langetermijn.Uitgangspuntvanonzeformuleisdatdeklantcentraalstaat,inalleswatwedoen.

Alssupermarktketenstaanwemiddenindemaatschappij.Wezijneenessentiëleschakeltussen

deconsumentendeketenendaaromookeenaanspreekpuntvoordiversestakeholders.


tatenbereiken,omdatwenueenmaalmeerinvloedhebbenop

onshuismerk.Wehebbenhierin2011eenstrategievooront-

wikkeld.Verbredingvanhetassortiment,gezondeproducten

envoorlichtingishierbijdefocus.Ookbestedenweaandacht

aantoevoegingenenvetinproducten.In2012gaanwecon-

cretedoelstellingenvoordepijlergezondheidontwikkelen.

MensenMensenspeleneencrucialerolinonzeorganisatie.Wewillen

goedwerkgeverschapsteedsversterken.Nietalleendearbeids-

omstandighedenmaarookscholingenontwikkelingzijnhier

onderdeelvan.Voorhetspeerpuntmensengaanweheldere

doelenbepalen.Diehebbennietalleenbetrekkingoponze

eigenmedewerkers,maarbijvoorbeeldookoparbeidsomstan-

dighedenbij(toe)leveranciersendemaatschappij.

AanpakWestrevennaareensamenhangendMVO-beleidinhethele

bedrijf.Deonderwerpenvandevierpijlersspelenopmeerdere

afdelingen.Omvanelkaartewetenwelkeactiviteitenworden

uitgevoerd,hebbenwein2011multidisciplinairewerkgroepen

samengesteld.Zijbepalenperjaardefocus,doelstellingen

aanpak.Dezewerkgroepenkomenbegin2012voorheteerst

bijelkaar.Eensoortgelijkeaanpakgaanweookopproduct-

niveauinvoeren.

Jumbo HuismerkIn2011hebbenweeenmeerjarenstrategieontwikkeldvoor

hetduurzaammakenvanonshuismerk.In2015zalhetJumbo

Huismerkiniedergevalvoldoenaandehuidigenormenvoor

duurzaamheid.Onsstrevenisechternogeenstapverderte

gaan.Datbetekentdatonzeproductenin2015voldoenaande

duurzaamheidsnormendiedángelden.Eenduurzaamhuis-

merkhoudtwatonsbetreftookindatdeheleketenduurzamer

wordt.Daargaanwealleketenpartnersbijbetrekken.Ditiseen

continuprocesvanverbeteringenbijstelling.Wantwatvan-

daagduurzaamis,kanovertweejaardenormzijn.Wijtoetsen

onsbeleiddaaromaanbestaanderichtlijnenzoalsBSCI(Busi-

nessSocialComplianceInitiative)enGlobalGAP(GoodAgricul-

turalPractice).Wevolgenminimaaldeuitgangspuntendiezijn

vastgesteldinCBL-verband(CentraalBureauLevensmiddelen).

Verderzijnweonseigenmeet-enmonitoringsysteemaanhet

versterken.Zokrijgenwebeterinzichtindematevanverduur-

zamingvanonshuismerk.WegaanonsJumboHuismerktoet-

senaandehandvandehoeveelheidgecertificeerdeleveranciers,

duurzameingrediëntenenduurzameverpakkingen.Vanaf2012

zijnalonzepapierartikelenvanhethuismerk,zoalstoiletpapier,

keukenpapier,zakdoekjesentissuesvanFSC-papier.Ditpapieris

gemaaktvanhoutuitgecertificeerdbos.

LeveranciersWeleggenbijdeleverancierseisenneeroverdeduurzaamheid

vandeingrediëntenendeverpakking.Vanaf2012vragenwe

garantiesdatalbijdeontwikkelingvaneenproductrekening

wordtgehoudenmetMVO-aspecten.Bijdebeoordelingvande

categorieënwordtduurzaamheideenstructureelonderwerp

opdeagenda.Alsaanvullinghierophebbenweeenlijstopge-

steldmetbasisMVO-uitgangspunten.Onzecategorymanagers

gaandezevanaf2012gebruikenbijdeinkoop.Depunten

wordenperjaargeactualiseerd.

Verderstimulerenweonzecategorymanagersdedialoog

aantegaanmet(toe)leveranciersoverextraMVO-criteria.De

ervaringleertdatweopdezemaniersteedsmeerduurzame

productenopdeschappenkunnenaanbieden.Zowelfoodals

non-food.Zohebbenwein2011ecologischewasmiddelenen-

reinigersgeïntroduceerdonderdenaamJumboZuiver.

Deinspanningenomteverduurzamenbrengensomsooklas-

tigedilemma’smetzichmee.Bijvoorbeeldoverdecontinuering

vandeverkoopvanbepaaldeproducten,overkostenenover

marges.Enoverhetmakenvandebestekeuzes.Zoals:kiezen

wevoorduurzamepalmolieofvoordegezonderezonnebloem-

oliealsingrediënt?

StructuurVanuitdedirectieisdirecteurMarketingenFormuleColette

Cloosterman-vanEerdeindverantwoordelijkvooronsMVO-

beleid.In2011isCindyvanLieshoutalsMVO-managerbegon-

nen.ZijzorgtvoordoorontwikkelingvandeMVO-strategie.

Tevenszietzeer-samenmetdediverseverantwoordelijken

-optoedatwijonzedoelstellingenbehalen.Ditpastbijhet

ondernemerschapdatwebijJumbosterkstimuleren.

StakeholdersWijzijnalssupermarktketenaanspreekpuntvoorverschillende

stakeholders.SamenmetonzeketenpartnersenNGO’sverkennen

weeenduurzameretoekomstenhoewedathetbestekunnen

realiseren.Vragenvanconsumentenwordenafgehandelddoorde

afdelingConsumentenservice.Overigevragenwordenviadeafde-

lingCorporateCommunicatienaardejuistepersonengeleid.We

nodigenregelmatigstakeholdersuitvooreenpersoonlijkgesprek.

In2011zijnwebegonnenmeteenpro-actievebenadering

vanonzestakeholders.Wedenkendatditeenmeereffectieve

maniervanoverlegis,danalleentereagerenopvragenen

initiatieven.ZosprakenwemetGreenpeaceenMarine

StewardshipCouncil(MSC)overhetvisbeleidvanJumbo.Met

hetInitiatiefDuurzameHandel(IDH)hebbenweoverlegdover

onsstandpunttenaanzienvansoja.Hetduurzamermakenvan

onzeinternationaleketenvangroentenenfruitkwamdaarbij

eveneensaandeorde.

Wewillendeopendialoogmetonzestakeholdersverdervorm-

geven.EenbijzonderinitiatiefisdeinzetvaneenRaadvan

Kinderen.Dezeraad,diebestaatuitkinderenvanelfentwaalf

jaar,gaattweekeerperjaarhetgesprekaanmetdedirectie

vanJumbo.Kinderenenjongerenstellenonbevangenvragen

enbedenkenverrassendeoplossingen.Wijwerkeninditpro-

jectsamenmetdeMissingChapterFoundation,eeninitiatief

vanLaurentienvanOranje.Begin2012heeftdeeerstedialoog-

sessieplaatsgevonden.

Onze MVO-strategie

8

EnergieAlssupermarktketenkunnenweeengrootverschil

makeninhettegengaanvanklimaatverandering.

Ditbiedteveneensbesparingskansenwaariedereen

vanprofiteert.

Efficiënter TransportWegaandeuitstootvanCO

2verderverminderen.Binnenhet

onderdeeltransportenlogistiekwillenwetot2020deuitstoot

vanCO2metminimaaldehelftterugbrengen.Datdoenwe

onderanderedooronswagenparkduurzamertemakenente

werkenaanminderfoodmiles(hetaantalgeredenkilometers

tussendistributiecentraenwinkels).Inmei2011kreegJumbo

deLeanandGreenAwardvoorduurzamelogistiek.Wewillen

nogeenstapverdergaan.Hierovergaanwein2012verderpra-

tenmetTNO,metalsdoeldeLeanandGreenStartebehalen.

Minder food milesHetaantalfoodmileshebbenwein2011teruggebracht.Dat

onderanderedoordedistributiecentra(DC’s)dichternaarde

winkelstebrengen.Dewinkelsinhetnoordenbevoorraden

wenuvolledigvanuitdeDC’sinhetnoorden.Daarnaastheb-

benwijmeerdubbeldekvrachtwagensingezet.Dezehebben

anderhalfkeerzoveelruimtealsnormalevrachtauto’s.Dit

leverteenbesparingvanongeveer33%opaanfoodmiles.

Verderhebbenweonderzoekuitgevoerdnaardebouwen

inzetvandubbeldeksLZV’s(langezwarevrachtwagens).Deze

wagenskunnenveelmeerrolcontainerstegelijkvervoeren:een

stijgingvan85naar104stuks.DoordeinzetvanLZV’shebben

wetevensdemogelijkheidommeteengrotervolumeinéén

keernaarstedelijkegebiedenterijdenwaaralleengelostmag

wordenmetkleinerevoertuigen.Doorhetafkoppelenvaneen

vandetweegedeelteslangsdestadsrandkunnendezetochin

hetcentrumlossen.WegaanhetaantalLZV’sverderuitbrei-

den.In2012gaanwehetbestel-enafleverschemavande

winkelszodanigaanpassendatnogminderfoodmileshoeven

tewordengemaakt.

Nieuwe auto’sOnsautoparkwordtsteedsmilieuvriendelijker.In2011hebben

we21MAN-trucksmetEuronorm3vervangendooreenzuiniger

enmindervervuilendeversie,metdeEuronorm5EEVdiesel-

motor.DezemagtenopzichtevandeEuro3normongeveer50%

minderaankoolwaterstoffenuitstoten,30%minderaanCO,

80%minderroetdeeltjesen70%minderrook.Daarnaastwordt

dooreenlagerbrandstofverbruikdeuitstootvanCO2 beperkt

metcirca10%.In2012zijnnogeens45Euro3trucksaande

beurtvoorvervanging.Ooknemenwedaneenbeslissingom

bijnieuwbouweventueelovertestappenopnieuwekoelunits

voordevrachtauto’s.DezezijnuitgevoerdmeteenCO2neutrale

cryogenegasmotor,inplaatsvandieselmotoren.Webesluiten

opbasisvandebusinesscaseendetestenofwehieropover

gaanstappen.

RijstijlanalyseJumbogaatchauffeursinzichtbiedeninhuneigenrijgedrag.

Wevindenhetbelangrijkdatzijmilieubewustzijn.Inzichtin

hunrijgedragendegevolgendaarvanvoorhetmilieukunnen

daarbijhelpen.Daaromhebbenwein2011eendashboardsys-

teemontwikkeldwaarmeewijeenhelderbeeldkrijgenvanhet

rijgedragvanonzechauffeurs.Zokunnenwehenmeerduide-

lijkheidgevenoverhunrijstijlenhunverbruikscijfers.Daar-

naastkunnenwedeinformatiegebruikenomhetverbruikvan

auto’sonderlingtevergelijken.Ookhelpthetbijhetopsporen

enoplossenvantechnischestoringenaandevrachtwagens.

Innovatie in transportmiddelenJumboTransportisdoorlopendopzoeknaarnieuweontwik-

kelingenophetgebiedvanduurzaamheid.Wehebbenals

eerstebedrijfeentestgedaanmeteenvrachtwagenmeteen

motordieopeencombinatierijdtvandieselenvloeibaarbio-

methaangas(LNG).Ditbetekent70%minderuitstootvanroet

enC02tenopzichtevandiesel.Ookmaaktdemotorminder

lawaai.Wewilleneenaantalvanonzevrachtwagensmetdit

duurzamealternatiefvervangen,maardetestperiodeisnog

nietafgerond.Eenlastigaspectvandenieuwemotorisdat

despecifiekebrandstofmaaropeenbeperktaantalpunten

verkrijgbaaris.

Vermindering CO2 emissies


Energiebesparing

22.267.796

24.867.300

CO2 emissie

kg CO2-eq,

aantallen x 10.000

5000 1.000 1.500 2.000 2.500

2010

2011

3,33

3,45

CO2 emissie per rolcontainer

kg CO2-eq/rolcontainer

10 2 3 4 5

2010

2011

1,33

1,37

Brandstofverbruik per rolcontainer liter diesel/rolcontainer

0,50 1 1,5 2 2,5

2010

2011

De afname van CO2 emissie is het

resultaat van inspanningen die gericht

zijn op het verminderen van food miles

en milieuvriendelijk vervoer (zuinigere

vrachtwagens en rijstijl).

Ombouw winkelsWehebbenonzedoelstellingenvoorhetbesparenvanenergie

indewinkelsruimschootsgehaald,zowelin2010als2011.

Dezedoelenkomenvoortuithetconvenant‘Energiebesparing

bijsupermarkten’datwehebbengetekend.Ditiseengeza-

menlijkeafspraakmetdegemeenteninNederland.Daarnaast

hebbenweonsgeconformeerdaanhetCBLKlimaatplan.We

belovendaarindatwehetenergieverbruikindeperiodevan

2010tot2020met20%zullenverminderen.Omgerekend

betekentditeenbesparingvancirca2%perjaar.Hoewelhet

positiefisdatweditvoor2010en2011ruimhebbengehaald,

zijnweonservanbewustdatdeeerstestappenvaakhetmak-

kelijkstzijn.

IneengrootaantalSuperdeBoerwinkelsdiewehebbenom-

gebouwdtotJumbohebbenweenergiebesparendemaatrege-

lentoegepast.Bijdeaanschafvanapparatuurhebbenweheel

bewustopenergieverbruikgestuurd.Degemiddeldeenergie-

efficiencyverbeteringvoorverbouwdewinkelsis11%.Intotaal

zijnin201184SuperdeBoerwinkelsverbouwdtotJumboen

zijner6nieuwewinkelsgeopend.

Afdekking vries-en koelmeubelsJumboheeftin2011inhetmerendeelvandewinkelsvries-

meubelsvoorzienvandagafdekking.Voordeeigenwinkels

hebbenwehetgeplandepercentagevan40%niethelemaal

gehaald.DitkomtvooralOmdatweprioriteithebbengege-

Transport

Onze MVO-strategie

10

venaandeondernemers.Overigenshebbendieookvrijwel

allemaalhetpakketenergiebesparingsmaatregeleninclusief

dagafdekkingentoegepast.Inheteerstekwartaalvan2012

gaanweeeninhaalslagmaken.Wegaanervoordateind2012

allevriesmeubeleneendagafdekkinghebbenen60%vande

wandkoelmeubels.Werapportereniederjaaroverdevoort-

gangvandeuitvoeringvanenergiebesparendemaatregelen

aandeMilieudienstIJmond.Dezeorganisatiehoudtdevinger

aandepolsvanhetconvenantdatwehebbengetekend.Met

dehuidigemaatregelenlopenweietsvoorophetconvenant–

alsweuitgaanvanhettotaalaantalJumbovestigingen(zowel

eigenwinkelsalsdeondernemers).

Koelmiddelenverlies

Koel- en vriesmeubelen van Jumbo en Super de Boer winkels (eigen en ondernemers) en distributiecentra.

0,03

3

0,13

0,04

7

0,17

Koelmiddelenverlies

0,01 0,5

0,02 0,10

0,03 0,15

0,04 0,20

0,05 0,25

0,30

0 0

Verlies van koelmiddelen (kg/m2 BVO)

Aardopwarmingsvermogen (ton CO

2-equivalenten/m2 BVO)

2010

20110,06


Project Good HousekeepingWegaanvestigingendiemeerenergieverbruikendangemid-

deld,stimulerentotmaatregelen.Wehebbenhiervooreen

speciaalprojectopgezet:GoodHousekeeping.Defocusvoor

2012ligtophetgevenvaninzichtaanwinkelsinhuneigenge-

bruiktenopzichtevanhetgemiddeldeverbruik.Ondernemers

hebbenzodemogelijkheidtotvergelijking.Wegaanervanuit

datdithenstimuleerttotverbetering.Hethoofdkantoorhoudt

hetverbruikvanallewinkelséniedereafzonderlijkewinkelin

degaten.Alsdaaraanleidingtoeis,wijzenwewinkelsopbe-

paaldeontwikkelingeninhunenergieverbruik.Opditmoment

wordenwinkelseralleenopgeattendeerdalshunverbruik

uitzonderlijkhoogis.

Ookindedistributiecentrahebbenwedeeerstestappenin

GoodHousekeepinggezet.Datdoenwedoorhetstimuleren

vanbewustwordingoverhetbelangvanenergiebesparingbij

managementenmedewerkers.In2012gaanwenogverder

doorookdemedewerkerstestimulerentotbewustverbruik.

Wegaanhenuitleggenwatdeimpactisvanverschillende

dagelijksehandelingenophetenergieverbruik.

Energiemaatregelen in hoofdkantoor en distributiecentraJumboheeftin2011uiteenlopendemaatregelengenomenom

energietebesparen(elektriciteitsverbruik)ophethoofdkantoor

enindeDC’s.IndeDC’szijnwegedeeltelijkovergegaanopzoge-

naamdehoogfrequenteladersvoordeelektrischevorkheftrucks.

Indenieuwespreekkamersvanhethoofdkantoorenandereruim-

tenhebbenwebewegingsmeldersaangebracht.Enalslampen

versletenzijn,vervangenwezedoorenergiezuinigeverlichting.

In2012gaanweiniedergevaleenenergiescanhoudenophet

hoofdkantoorenindedistributiecentra.Deuitkomstendaar-

vanzulleninzichtgeveninwelkemaatregelenindetoekomst

nodigzijnindebestaandegebouwenomenergietekunnen

besparen.OokwordenzegebruiktomKPI’s(KeyPerformance

Indicators)vasttestellen.

Electriciteit en Gas

Elektriciteitsverbruikin kWh/m2 BVO

100

200

300

400

500

0

2010

2011

Totalen(kantoren en DC’s

en winkels)

238

227

Winkels

324

323

DC’s

104

98

Kantoren

429

430

De stijging in gasverbruik bij de kantoren wordt veroorzaakt door langere

kantoortijden en de koude periode. Door technische maatregelen is het

gasverbruik in de DC’s en de winkels ondanks de koude periode afgenomen.

Gasverbruikin m3/m2 BVO

10

20

30

40

0

2010

2011

Totalen(kantoren en DC’s

en winkels)

11

12

Winkels

14

16

DC’s

67,6

Kantoren

31

29

De stijging van het elektriciteitsverbruik wordt met name veroorzaakt

door de stijging in elektriciteitsverbruik bij de DC’s. Dit door het

toegenomen volume en intensivering van de werkzaamheden op een

aantal DC’s.

Onze MVO-strategie

12

Werkgroep EnergieWegaanmeerstructuuraanbrengeninactiviteitenophet

gebiedvanduurzaamheidopverschillendelocatiesvanonze

bedrijf.Begin2012isdeeerstebijeenkomstvandewerkgroep

Energie.Hierinzittenmedewerkersenmanagersdieinhun

werkverantwoordelijkzijnvoor,ofeensterkeaffiniteithebben

metenergie.DenkaanVastgoed,Operatie,InkoopenLogistiek.

Hetdoeliskennisenervaringuittewisselen,samentewerken,

doelstellingenvasttestellenenterealiseren.Alséénvande

eerstepuntenwordtgewerktaanhetvaststellenvaneenover-

allCO2doelstellingvoorJumbo.Dezewerkgroepledenzienwe

alsdeMVO-ambassadeursbinnenonsbedrijf.

Duurzame energieWestrevenernaarin2020minimaal20%vanhetenergiever-

bruikvanduurzamebronnentebetrekken.In2011washet

aandeelduurzameenergie4%.Indeaanbestedingvanonze

energiecontractenisduurzameenergiedanookeenbelangrijk

onderwerp.Dehuidigecontractenlopentot2013.Ditbetekent

datwein2012nieuweafsprakenmoetenmaken.Hetenergie-

contractwordtafgeslotenvoorhethoofdkantoor,deDC’sende

eigenwinkels.Ondernemerskunnenvrijwilligaanhetcontract

deelnemen.

Het volledige verbruik van gas en electriciteit in kantoren, distributiecentra en winkels. Winkels worden meegenomen voor zover ze gedurende het

hele kalenderjaar onderdeel waren van Jumbo of Super de Boer. Gesloten winkels worden naar rato meegenomen (resolutie: per maand).

Totaal energieverbruikin MJ/m2 BVO

750

1500

2250

3000

0

Kantoren DC’s Winkels Totalen(kantoren en DC’s

en winkels)

2010

2011

1.19

9

1.20

2

1.62

0

1.67

0

563

592

2.52

7

2.47

5

Totale directe CO2-emissies

in kg/m2 BVO

15

30

45

60

0

Kantoren DC’s Winkels Totalen(kantoren en DC’s

en winkels)

2010

2011

19

22

26

29

11

14

56

52


AfvalWewillenopeenduurzamemaniermetonsafvalomgaan.Op

ditmomentgaathetafvalvanJumbobijdeverwerkerinde

grotebulk.Daarwordtdoorvergistingvanbijvoorbeeld‘over

dedatumproducten’energieopgewekt.Wijvolgendeontwik-

kelingenopditvlaknauwgezet.Hetisonzegrotewensinde

toekomstonsafvalomtezettenineigenenergie.Diekunnen

wedangebruikenvoortransportofanderedoeleinden.

Afval

Eigen Jumbo en Super de Boer supermarkten en een gedeelte van de ondernemers.

*Over de Datum Producten.

0,12ton/m²BVO

0,17ton/m²BVO

Totaal afvalBestaande uit restafval, papier & karton, folie, ODP* en slachtafval

0,0250 0,050 0,075 0,100 0,125 0,150 0,175 0,200

2010

2011

Trends per type in ton/m2 BVO

Papier & Karton

Folie ODP* Restafval

2010

2011

0,02

7

0,03

7

0,03

7

0,04

5

0,05

4

0,08

30,080

0,090

0,070

0,000

0,020

0,010

0,040

0,030

0,060

0,050

0,00

4

0,00

2

Verdeling per type 2011

Papier & Karton 45

Folie 2

ODP* 30

Restafval 23

45%23%

30%

2%

82%

Onze MVO-strategie

14

GezondheidLekkeretenisbelangrijk,maargezondetenenbewegen

ook.Alssupermarktketenwillenwegraagbijdragenaan

degezondheidvanonzeklanten.Eerlijkzijnoveretenen

goedeinformatievoorzieningzijndaarbijvangrootbelang.

Ik Kies BewustWebreidenonsassortimentgezondeproductensteedsverder

uit.In2011hadongeveer15%vanonzeJumboHuismerkpro-

ductenhetIkKiesBewustlogo(IKB).

Aardappels Groenten en FruitIn2011heeftJumboeenbelangrijkeverbeterslaggemaakt

ophetgebiedvanAardappels,GroentenenFruit(AGF).We

hebbendeweg‘vanplanttotklant’zokortmogelijkgemaakt.

Daardoorliggendeproductensnellerindewinkelenzijnze

dusverser.Enkandeklantzelangerbewaren.Ditdraagtbij

aanhettegengaanvanverspillingvanvoedsel.

Omdezeverbeterslagtekunnenmakenhebbenweonsbeleid

gewijzigd.Wehebbenervoorgekozenmetminderleveranciers

tewerken.Leveranciersdiemetvollerevrachtwagensrijden

enfocushebbenopduurzaamproduceren.Zijhebbenbijvoor-

beeldzelfalmaatregelengenomenomhetgebruikvange-

wasbeschermingsmiddelenteverminderen.Ookgebruikenze

verpakkingendiehetmilieuminderbelasten.In2012gaanwe

samenmetonzeleveranciersdekwaliteitvanproductenverho-

gen,detraceerbaarheidverbeterenenafvalminimaliseren.

BiologischOnsassortimentBio+hebbenwein2011verderuitgebreid.

HettotalebiologischassortimentvanJumbogroeit.Uitgangs-

puntisdatbiologischvoedselvooreengrotegroepconsumen-

tenbetaalbaarwordt.InmiddelsisBio+mededankzijJumbo

uitgegroeidtothet53emerkvanNederland.Oponzeschappen

staandebiologischeproductengewoonbijdereguliere

producten.Zowillenwehetgebruikvanbiologischeproducten

stimuleren.Daarnaastkrijgtgezondevoedingeenprominente

plekinonsJumboMagazine.OnzeMVO-managergeefthierin

periodiekinformatieoverhetonderwerp.

WeverkopenookwijnmetBio-enEKO-keurmerk.Ookhebben

weeenTerraVitiswijninonsassortiment.Ditiseenduurzame

kwaliteitswijn,dieisgeproduceerdmetrespectvoormens,

natuurenmilieu.In2012breidenweditBio-,EKO-enTerra

Vitisassortimentverderuit.Wekijkennietalleennaarde

inhoudvanonzewijnen,maarooknaardeverpakkingen.Al

onzeJumbohuiswijnenzitteninmiddelsinspecialeflessendie

20%minderwegendanregulierewijnflessen.Mindergewicht

betekentnamelijkminderenergieverbruik.Wijvragenalonze

leveranciersstandaardomlichtgewichtflessentegebruiken.

Locale herkomstJumbokooptsteedsmeerproductendichtbijhuisin.We

hebbenin2011desamenwerkingmetWillem&Dreesinhet

kadervan‘localforlocal’uitgebreid.Hiermeebrengenwe

verseseizoensgroentenvanboerennaarwinkelsindebuurt.

Westimulerendeverkoopdoorwekelijkseenseizoensgroente

voordeligaantebieden.

VetIn2011hebbenwijvooronzehuismerkAgrodiepvriesproduc-

tenenchipsdeoverstapgemaaktvanpalmolienaarzonne-

bloemolie.Ditisnietalleenduurzamermaarookgezonder.

Zonnebloemoliebevatnamelijkminderverzadigdevetzuren.

Gezonde voeding


ToevoegingenWekijkenalssupermarktbedrijfsteedskritischernaardestof-

feninproducten.Delaatstejarenblijkteentoenemendaantal

mensenallergischtezijnvoorbepaaldetoevoegingen.Daarom

kijkenweextranaarkleur-,geur-ensmaakstoffen.Ookminder

zoutzorgtervoordatproductenalsgezonderbestempeldkun-

nenworden.Eendilemmahierbijisdatconsumentengewend

zijnaanzout.Zijvindenproductenmetproductenmetminder

zoutvaakminderlekkerenhebbenzedeneigingalsnogextra

zouttoetevoegen.DaaromgaanwebijJumbostapsgewijste

werk.Wehebbenin2011hetzoutinonzegroenteconserven

verminderd(25%).Enookdereceptuurvanonzesla-,runder-en

blindevinkenbevatnu25%minderzoutdanvoorheen.Boven-

dienzijndezevrijvankunstmatigekleur-,geur-ensmaakstof-

fenene-nummers.Onzesoepinzakkenbevatsinds2011geen

smaakversterkersmeer.

In2012gaanwehetaantale-nummersendehoeveelheidzout

inonsvis-envleesassortimentverderverlagen.Daarbijhouden

werekeningmetCleanLabel(CleanLabelhoudtindatproduc-

tengeenkunstmatigekleur-,geur-ensmaakstoffenbevatten).

Ookbrengenwein2012eenmaaltijdpakkettenlijnuitzonder

kleur-,geur-ensmaakstoffen.

Voorlichting

Alssupermarktketendragenwebijaandegezondheidvanonze

klanten.Eerlijkzijnoveretenengoedeinformatievoorziening

zijndaarbijvangrootbelang.Datgeldtindeeersteplaats

voordeetikettenoponzeproducten.MaarookinonsJumbo

Magazinebestedenweregelmatigaandachtaangezondevoe-

ding,gezondelevensstijlenbeweging.Zogevenwetipsvoor

balansdagen,sportieveuitjesengezonderecepten.Daarnaast

adviserenweoverhettegengaanvanvoedselverspillingdoor

slimtewinkelenentebewaren.Wewerktenhierbijin2011

samenmetonderanderehetVoedingscentrum.Verderhebben

wedeelgenomenaaneenpilotvanSupershopper.Ditiseenini-

tiatiefvanhetVoedingscentrumenbedoeldvoorbasisschool-

kinderen.DoelvanSupershopperisdatkinderenlerengezonde

keuzestemakenindesupermarkt.Hetlesmateriaalbestaat

onderandereuiteenspeurtochtdoordewinkelverzorgddoor

diëtist,docentofsupermarktmanager.

DeclaratiesJumbozorgtvooreerlijkeenheldereinformatieopproducten.Jum-

bowasin2010éénvandeeerstesupermarktendieeendagelijkse

voedingsrichtlijngafopdehuismerkproducten.In2011gingenwe

eenstapverder.Wevermeldennuookexplicietopdeverpakkingen

alseenproductgeensmaak-,kleur-enconserveringsmiddelen

bevat.Eenvoorbeeldhiervanisonzesoepinblik.

Onze MVO-strategie

16

Groei gecertificeerd aanbodWehebbenin2011onsassortimentdiervriendelijkgeprodu-

ceerdeproductenverderuitgebreid.Wedoenookveelmoeite

omdeproductieenconsumptievandiervriendelijkgeprodu-

ceerdvleestebevorderen.Datdoenwedoorgoedsamente

werkenengesprekkentevoerenmetonzeleveranciers,keten-

partnersenanderebetrokkenen.Wegevenklantenuitgebreide

informatieoverdiervriendelijkgeproduceerdeproductenen

stimulerenhendieproductentekopen.Zoproberenweduur-

zaamvleesvooreenbredegroeptoegankelijktemaken.

Jumbo BewustIn2011steegdeverkoopvanJumboBewustproductenvan3%

naarmaarliefst18%.Deverkoopvanonsbiologischvleessteeg

met10%.Omdekwaliteitvandezediervriendelijkgeprodu-

ceerdeproductenduidelijktemaken,werkenwemetcerti-

ficering.JumboBewustisontwikkeldinsamenwerkingmet

boeren,vleesverwerkers,voederproducentenendeDierenbe-

scherming.Dedierenwaarzijmeewerkenhebbeneenbetere

kwaliteitvanleven,doordatzemeerruimtehebbenencom-

fortabelkunnenliggen.JumboBewustisbetervoorhetdieren

mindermilieubelastend.Bovendienishetvleeslekkerder.

In2011kreegonsreguliererundvleeseenstervanhetBeter

LevenKenmerk.Wezijnertrotsopdatwehiermeedevoor-

loperinEuropazijn.Ookhebbenwein2011metonsreguliere

varkensvleesdeoverstapgemaaktnaarMilieukeur.Belang-

rijkeredendaarvoorisdatbijMilieukeurnaastdierenwelzijn

ookmilieubelasting,gezondheidentransporteenrolspelen.

Thema’sdieookvoorJumbovanbelangzijn.

In2011hebbenwekonijn-,lam-enkiprolladeaanhetJumbo

Bewustassortimenttoegevoegd.Inhetfeestassortiment

biedenweeveneensJumboBewustproductenaan.

Al het vlees duurzaam in 2020In2020isalhetversevleesopdeschappeninonzewinkels

duurzaam.In2011hebbenweonsaangeslotenbijHetVerbond

vanDenBosch.Wehebbeneenintentieverklaringondertekend,

Alle Jumbo Supermarkten, zowel eigen winkels als ondernemers

(exclusief Super de Boer).

De grote stijging in het omzetaandeel diervriendelijk vers vlees wordt

onder andere veroorzaakt door het feit dat het reguliere rundvlees een

ster van het Beter Leven Kenmerk kreeg.

Omzetaandeel diervriendelijk vers vlees

10%

60%

20%

70%

30%

80%

40%

90%

50%

100%

0%

2010

2011

2,7%

18,1%

waarinweonscommitterenaanhetverduurzamenvanalons

versevlees-inclusiefvleeswaren-voor2020.Deeerstestapis

omeeneindtemakenaanhetpreventievegebruikvanantibi-

oticaindeintensieveveehouderij.Hetisonzebedoelingdatdit

op1januari2014zoveris.

DierenwelzijnWeverkopenvlees,viseneierenenvindenhetbelangrijk

datdiereneengoedlevenhebben(gehad).

Vlees


Verduurzamen van het assortimentWehebbenin2011vrijwelonzegeheledoelstellingbehaald

omallewildgevangenvisvoorversendiepvriesonderMSC

keurmerktehebben.98%isgecertificeerd.Weverrichtenveel

inspanningenomhetvisassortimentteverduurzamen.Inons

visbeleidstellenweeisenoverdeduurzaamheidvanonzevis.

Ditgeldtzowelvoorversevisalsvoordiepvries,conserven,

diervoedingenkoelversemaaltijden.Voorvisinblikhebben

wein2011onzecontactenversterktmetFishes.Ditiseen

leveranciervanalleenmaarduurzamevisconserven.Ookheb-

benwePrincessalsleverancierverkozenbovendetoenmalige

leverancier.Zohebbenweonsassortimentvisconservenuit-

gebreidmetduurzamevisenhetMSCkeurmerk.MSC(Marine

StewardshipCouncil)iseenonafhankelijkeorganisatiediezich

wereldwijdinzetvoorduurzaamgevangenvis.

Wevragendeleveranciersaltijdnaardeherkomstvanhun

vis.Waarnodig,zullenwehenstimulerentotverbeteringvan

vangst-ofkweekmethodes.Samenzoekenwenaarwegenom

verschillendevissoortenduurzamertemaken.Hetgaathier

onderandereomschol.Ditgeldtzowelvoordeversealsde

diepvriesvis.Metnamebijdelaatsteproductgroephebbenwe

in2011flinkestappengezet.ZohebbenweonsJumboHuis-

merkassortimentuitgebreidmetvissticksenkabeljauwmet

hetMSCkeurmerk.

In2012gaanwemeerverseenvriesversevismeteenMSC

keurmerkvanNederlandsebodemverkopen.Ookbijdevisin

blikblijftJumbozichinspannenomhetaandeelMSC-waar

mogelijk-uittebreiden.

Vis

Alle Jumbo Supermarkten, zowel eigen winkels als ondernemers

(exclusief Super de Boer).

Omzetaandeel diervriendelijke verse vis

10%

60%

20%

70%

30%

80%

40%

90%

50%

100%

0%

2010

2011

26%

26%

FlexitariërJumbohoudtookrekeningmetklantendienietgeheelvegeta-

riërwillenworden,maarwelmindervleeswilleneten.Steeds

meermensenzijnzichbewustvandeimpactvandevleescon-

sumptieopklimaatverandering.Eentoenemendaantalkiest

erdaaromvoormindervleesteeten.Jumbobrengtvanaf2012

eenalternatiefopdemarktvoordezezogenoemdeflexitariërs.

Hetdoelismindervleesindezeproductentegebruikenenaan

tevullenmetbijvoorbeeldrijst.

BiosnacksWeonderzoekenofwein2012biologischesnackstoekunnen

voegenaanonsassortiment.Totophedenzijnernogweinig

mogelijkhedenvoordeinkoopvanditsoorttussendoortjes.

Ookgaanwein2012verkennenofwerookworstvanhet

JumbohuismerkmethetBeterLevenKenmerkkunnengaan

verkopen.Ditismedeafhankelijkvanverkrijgbaarheidvande

grondstoffen.

ViswijzerBijJumbostrevenweernaargeen‘rode’visinhetassortiment

tehebben.Ditzijnvissoortendiejebeterevennietkaneten

omdatzetezwaarbevistwordenofomdatdemaniervan

vangenofkwekentebelastendisvoordenatuur.

Wemoetendaarbijechterwelrekeninghoudenmethetfeit

datduurzameviseendynamischproductis.Visdiehetene

jaarals‘groen’opdeviswijzervanstichtingNoordzeestaat

vermeld,kanhetjaardaarna‘rood’zijn.Wezijnalssupermarkt-

bedrijfechtervaakverplichtonsvooreenjaarvastteleggen

voorhetassortimentdiepvriesenconserven.Hetkandanvoor-

komendatdaarooksoortenbijzittendieonverwachtsrood

worden.Hierdoorishetnietaltijdhaalbaarhelemaalgeenrode

visinhetassortimenttehebben.Maarwaarnodignemenwe

tussentijdsemaatregelen.Zohebbenweonzepalingenheilbot

vanhetschapgehaald.TonijnnemenwenietopinonsJumbo

Huismerkassortimentzolangdezevissoortbedreigdis.

Onze MVO-strategie

18

WeidemelkWehebbenin2011beslotenzoveelmogelijkovertestap-

penopweidemelk.Dezemelkisafkomstigvankoeiendievan

hetvoorjaartotenmethetnajaartenminste120dagenper

jaar,6uurperdagindeweilopen.Heteersteproductmet

100%weidemelk(2litermelkcans)stondinoktober2011bij

Jumboophetschap.Eendilemmahierbijwasdatzowelde

fabrikantenalswijzelfwildenvoorkomendatdemelkvanver

gehaaldmoetworden.Langetransportenzijnimmersslecht

voorhetmilieu.Devreeswasdatalsiedereenzouoverstap-

penopweidemelk,ernietgenoegvanbeschikbaarzouzijnin

Nederland.Vooralsnogishetmogelijkdemelkdichtbijhuiste

halen.Jumboblijfthierdevoorkeuraangeven.Vanaf2012is

weidemelkonzeeerstekeusinallenieuwezuivelcontracten.

Ookverkiezenwe,methetoogopduurzaamheid,FSC(Forest

StewardshipCouncil)kartonvooronzezuivelpakkenboven

anderkarton.In2012makenwevoorMilnerenWapenaerde

overstapnaarkaasvanweidemelk.

Zuivel

Alle Jumbo Supermarkten, eigen winkels en ondernemers (exclusief Super

de Boer).

Onder diervriendelijke zuivelproducten worden biologische producten en

weidemelk verstaan. In oktober 2011 heeft Jumbo de eerste weidemelk

onder haar huismerk geïntroduceerd.

Omzetaandeel diervriendelijke zuivel

10%

60%

20%

70%

30%

80%

40%

90%

50%

100%

0%

2010

2011

2,8% 3,4%


MensenHetrespectvolbehandelenvanmensenbinnenenbuiten

onsbedrijfstaatvoorop.Bijdeontwikkelingvanonze

activiteitenhoudenwedaarrekeningmee.

Opleiding In2011hebbenweveelenergiegestokeninhetopleidenvan

develecollega’sdiedeoverstapvanSuperdeBoernaarJumbo

maakten.Datgoldookvooranderenieuwemedewerkers.We

verzorgendescholingenopleidingvanuitonseigenopleidings-

instituut,deJumboAcademy.IedereendiebijJumbokomt

werken,krijgteentrainingoverdeformuleuitgangspuntenen

de7Zekerheden.In2011bodenwedemedewerkersdiverse

anderescholingsmogelijkhedenbijJumboaan.Trainingen

coachingopdewerkvloermaakteneveneensdeeluitvanhet

opleidingsprogramma.

Daarnaasthaddenweonsregulieretrainings-enopleidings-

programma.Zozijnerinseptemberruim450medewerkers

gestartmeteenincompanyMBO-ofHBO-opleiding.Duizen-

dencollega’svolgdeneenformuletraining.Wehebbenmet

onzeJumboAcademyeenlandelijkopgezetteeigenschool.We

werkenhierinsamenmetROCdeLeijgraafinVeghel.

In2012voegenwevoordewinkelsaanMBO2eenonderdeel

assortimentskennistoeenaanMBO3eenvakspecialistisch

diploma.Zokunnenonzemedewerkersdeklantennogbeter

bedienen.DaarnaastwordtbinnenLogistiekeenMBO1oplei-

dinggestart.HetlerenvandeNederlandsetaalspeeltdaarin

eenbelangrijkerol.

Daarnaasthebbenweworkshopsaangebodenmetopen

inschrijving.Dedeelnemerswordendaargetraindopgedrag

envaardigheden.Deworkshopszijnvoorallemedewerkersvan

hethoofdkantoordiezichzelfverderwillenontwikkelenende

effectiviteitvanhuneigenhandelenwillenvergroten.Ditis

medebedoeldommedewerkersmeetelatenontwikkelenmet

deenormegroeivandeorganisatie.

Inhetvoor-ennajaarhebbenweeengrootsopgezette

diploma-uitreikinggeorganiseerd.Daarzijnallebehaalde

resultaten,diploma’sencertificatenvandedeelnemersbinnen

deJumboAcademygevierd.

Managementprogramma OphethoofdkantoorvanJumbozijnweinmei2011gestart

meteengrootschaligontwikkelprogrammaophetgebied

vanleiderschap:JES!(JumboElkedagSterker).Dedirectievan

Jumboheeftdemissie,visieenstrategischedoelenvastgesteld.

HetstrevenishetsuccesvanJumboverderuittebouwendoor

devormingvaneenprofessioneelteamvanleidinggevenden.

In2012loopthetprogrammadoorengaanookanderegroe-

penhetprogrammavolgen.

Integratie Super de BoerWehebbenin2011hardgewerktaandelaatstefasevande

integratiemetSuperdeBoer.DemeesteSuperdeBoerwinkels

zijnindatjaaromgebouwd.Allemedewerkersvandewinkels

zijnmeegegaannaarJumbo.Bijdeafbouwvanhethoofdkan-

toorvanSuperdeBoerinAmersfoort,konnietvooriedereen

eenpassendefunctiewordengevonden.Wehebbenervoor

gezorgddatzijgebruikkondenmakenvaneenzorgvuldigop-

gesteldsociaalplan.Wehebbendrieorganisatiesingeschakeld

omdezemensenteondersteunenmetoutplacement.Zowel

internalsexternhebbenwemensengedurendedeintegra-

tiezoduidelijkenregelmatigmogelijkgeïnformeerdoverde

ontwikkelingen.Medio2012sluitdelaatsteSuperdeBoer.

Daarmeeisdeovernamedefinitiefafgerond.

VeiligheidWehebbenin2011hetJumboIncidentenMeldpunt(JIM)

geïntroduceerd.Winkelskunnennuviahetintraneteenvoudig

meldingdoenvanveiligheidsincidenten.Hetgaathierbijvoor-

beeldomovervallen,inbraken,bedreigingen,maarookzakken-

rollenofskimmen.Hetisdebedoelingdatanderewinkelsover

dieinformatiekunnenbeschikken.Zokunnenzijeventueelzelf

preventievemaatregelennemen.

Omdatwepreventieheelbelangrijkvinden,hebbenweookde

winkelsurveillanceandersgeorganiseerd.Beveiligersgaanhun

taakmeerinvullenvanuiteenrolalsgastheer/vrouw.Zijleren

medewerkersdoormiddelvantrainingonthejobhoezijbij

kunnendragenaanveiligheidopdewinkelvloer.Dezewerk-

Goed werkgeverschap

Onze MVO-strategie

20

Geslacht

Eigen Jumbo en Super de Boer winkels (exclusief ondernemers).

49,2%

50,8%

50,3%

49,7%

Man/vrouw verhouding totaal

10%

60%

20%

70%

30%

80%

40%

90%

50%

100%

0%

2010

2011

Mannen Vrouwen

Leeftijd


Leeftijdsopbouw 2011

Personeelsbestand

23.066

22.542

Totaal aantal mensen in dienst

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

0

2010

2011

74%

9%

8%

6%3%

18%

2010 2011

jonger dan 25 jaar 16.631 17.272

25 t/m 34 jaar 2.047 2.018

35 t/m 44 jaar 1.840 1.750

45 t/m 54 jaar 1.485 1.442

55 jaar en ouder 539 584

Totaal aantal 22.542 23.066



Dienstverband voor Jumbo als totaal 2011

Dienstverband

wijzesluitaanbijonzeZekerheid‘Servicemeteenglimlach’.

In2011ishetaantalovervallentoegenomen.Insamenwerking

metdebrancheenpolitieproberenweditaantalterugtedrin-

gen.Medewerkersdietemakenkrijgenmeteeningrijpende

gebeurteniszoalseenoverval,vechtpartijofernstigebedrei-

ging,proberenweopallemogelijkemanierenbijtestaan.Via

onzeafdelingHumanResources(HR)krijgenzeondersteuning

vanprofessioneleslachtofferopvang.

GezondheidsmanagementEind2011hebbenweeenbelangrijkestapgezetophetgebied

vangezondheidsmanagement.Wehebbeneenovereenkomst

geslotenmetéénarbodienstdieinhethelelandactiefis.

Daardoorkunnenleidinggevendennogbeterwordenonder-

steundomuitvalbijmedewerkerstevoorkomen.Evenalsbijde

begeleidingvanhunmedewerkersbijherstelenre-integratie.

In2011haddenJumboenSuperdeBoer(exclusiefonder-

nemers)samenopeenaantalvan20.467medewerkerseen

meldingsfrequentievan0,46permedewerker(dezefrequentie

houdtindateenmedewerkerbinnen12maandenmeerdan

driekeerziekgeweestis).Mensen,diezichziekgemeldheb-

ben,warengemiddeld17dagenziek.Debelangrijksteoorzaak

wasgriep(37%).

Omhetarbotrajectnogeffectievertemaken,gaanwevanaf

2012werkenmeteenzogenaamde‘providerboog’.Hierinzijn

vasteaanbiedersophetvlakvanbijvoorbeeldfysiotherapie,

maatschappelijkwerkentraumatischehulpvertegenwoordigd.

BewegenWehebbenin2011tweesportactiviteitenvooronzemede-

werkersgeorganiseerdinhetkadervanonsVitaliteitsplan.Dit

komtvoortuitonzebehoefteomdefitheidvanonzemedewer-

kerstebevorderen.Weorganiseerdeneenhardloopwedstrijd

endedenmeeaandemarathonvanEindhoven.Intotaalliepen

bijna75medewerkersineengeel‘HalloJumbo’-shirtmeeop

deafstandenvan10,5kmtoteenhelemarathon.Tervoorberei-

dingopdewedstrijdorganiseerdenwecollectieveLooptrainin-

gen.In2012doenwemeemetdeSingelloopinBreda.Meteen

minimaleafstandvan5kmhopenwenogmeermedewerkers

warmtemakenvoordezesport.Voordenieuwelingenop

loopgebiedhebbenweeenspeciaal‘starttorun’-programma

opgezet.VerderkunnenonzemedewerkersinVeghelmeedoen

aaneenproef.Tegeneenkleinevergoedingkunnenzeeenjaar

lidwordenvanloopgroepWijbosch.Daarwordenzijprofessio-

neelbegeleidbijhettrainen.

Gezonde variatieOokzorgenweervoordatonzemedewerkerszogezond

mogelijkkunnenetenindekantine.Ommensenteontmoedi-

genzijnsnackserrelatiefduurengezondeproductenrelatief

goedkoop.Verderbiedenweaantrekkelijkeextragezonde

producten.

0%0%

14%

72%

14%

18%

82%

2010 2011

Fulltime 3287 3.160

Hulpkracht 15.939 16.711

Parttime 3.255 3.147

Stagiair 16 18

WIA 45 30

Onze MVO-strategie

22

KeurmerkenJumbowerktein2011samenmetverschillendekeurmerken

ophetgebiedvaneerlijkehandel.DenkaanUtzCertified,

FairTrade,RainforestAlliance.Deduurzaamheidscriteriadie

dekeurmerkenhanterenkomenvoorongeveer80%overeen.

Daarnaastlegtiederkeurmerknogspecifieknadrukopbe-

paaldeonderwerpen,zoalsdemilieu-,sociale-ofeconomische

component.Doorhetaccepterenvanverschillendekeurmerken

willenweeenbredebijdrageleverenaanmaatschappelijke

ontwikkelingen.

Keurmerken koffieOnzehuismerkkoffie(100%duurzaam),issamengestelduit

koffiesoortenmeteenverschillendkeurmerk.Doordetoene-

mendevraagnaarduurzamekoffieishetnietaltijdmogelijk

omvoldoendekoffietekrijgenmetdegewenstekwaliteitvan

éénkeurmerk.Hetsamenvoegenvanverschillendekeurmer-

kenheethet‘mandjesconcept’.Hierdoorkunnenweblijven

garanderendatdekoffiediewijophetschaphebben100%

duurzaamisénvangoedekwaliteit.

Onsassortimenteerlijkeproductenblijftgroeien.Zozijnwein

2011gestartmetdeinkoopvanrozenmethetMaxHavelaar

keurmerk.Ditbetekentdatdeboerendiederozenvoorhet

JumboHuismerkkwekeneeneerlijkeprijskrijgen.Ookwordt

bijdeproductierekeninggehoudenmethetmilieu,veiligheid

opdewerkvloerenisgeensprakevankinder-ofgedwongen

arbeidofdiscriminatie.DebloemenzijnafkomstiguitOegan-

da.Ondanksdelangereisdiederozenmoetenafleggenisde

CO2uitstootvandierozenminderdandievanbloemen,diein

Nederlandsekassenwordengekweekt.

Eerlijke handel

Keurmerken

Bron: Symphony IRI. Exclusief Aldi, Lidl en Dirk van den Broek.

De verkoop van gezonde keurmerken neemt af daar waar die van de biologische en duurzame keurmerken toeneemt. Jumbo volgt hiermee de

nationale trend.

Verkoop keurmerken in Nederlandse supermarkten

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

0,0%

Gezond keurmerk

Biologisch keurmerk

Duurzaam keurmerk

Totaalkeurmerken

2010

2011

14,4%

14,7%

2,8% 3,2%

1,2%

1,5%

18,7%

19,2%

Verkoop keurmerken bij Jumbo (incl. Super de Boer)

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

0,0%

Gezond keurmerk

Biologisch keurmerk

Duurzaam keurmerk

Totaalkeurmerken

2010

2011

8,7%8,9%

2,1% 2,5%

0,9%

1,2%

12,0%

12,4%


Verduurzamen ketenWemakenons,waarmogelijk,sterkvoorhetduurzamerma-

kenvandeketen.In2011zijnwegestartmetsamenwerking

methetInitiatiefDuurzameHandel(IDH).Dezegroephelpt

internationalehandelsketensteverduurzamen.Zijbouwen

resultaatgerichtecoalitiesvanbedrijven,NGO’s,overheden

enanderepartners.Hetdoelishetwereldwijdbestrijdenvan

armoede,beschermingvanhetmilieuenduurzamehandeltot

normtemaken.Eind2011zijnwebenaderdommeetedoen

aaneennieuwketeninitiatiefrondomhetverduurzamenvan

AGFuitLatijnsAmerika,AfrikaenAzië.Westaanhierinprin-

cipepositieftegenover.In2012gaanweditinitiatiefverder

verkennen.

Kritische grondstoffenIn2011hebbenwehetheleJumboHuismerkfeestassortiment

chocoladeUtzCertifiedgemaakt.Westrevenernaardatdit

eind2012ookhetgevalismetonsJumboHuismerkchoco-

ladeassortiment,zoalschocoladerepen.In2015willenwe

alleennogmaarhuismerkchocoladeproductenmethetUtz

certificaatophetschaphebben.Datbetekentdatdanookde

chocopastaenhagelslaggecertificeerdzullenzijn.

Ditkomtvoortuitonzebehoefteverantwoordomtegaanmet

grondstoffen.Eenaantalvandezegrondstoffen(commodities)

zoalssoja,palmolieencacaozijnaangemerktals‘kritische

commodities’.VoorsojaenpalmolieconformeertJumbozich

aandeafsprakenbinnenhetCentraalBureauLevensmiddelen

(CBL).Daarbijisafgesprokendatuiterlijkin2015uitsluitend

deduurzamevariantvansojaenpalmoliealsingrediëntwordt

gebruiktinallehuismerkproducten.Voorcacaoisdatin2025.

FondsenwervingIn2011hebbenwijdeKWF-Kankerbestrijdingondersteund.Zo

hebbenmeerdandertigenthousiastecollega’stijdensdeJumbo

SpinningMarathoneenaanzienlijkbedragbijelkaargefietst

voorhetKWF.Alsaanvullinghierophebbenviermedewerkers

meegeredenmetdeAlped’HuZes.Zijfietstenvelemalennaar

bovenvoorhetgoededoel.

Ookin2012zalJumbohetKWFweerhelpenmethetinzame-

lenvangeld.Erstaatwederomeenspinningmarathongepland.

Ookwordencollectebussenindewinkelsgeplaatst.InUtrecht

wordteenJumboFietsdaggeorganiseerddielangsverschil-

lendewinkelszalgaan.Dehelftvanhetinschrijfgeldwordtaan

hetKWFgedoneerd.

Samenwerking Voedselbank InhetverledenhaddenJumboenSuperdeBoerverschillende

uitgangspuntenvoorhetschenkenvanproductenaande

voedselbank.In2011hebbenwesamenmetdeStichtingVoed-

selbankNederland(SVN)voorbereidingengetroffenvooreen

helderoverallbeleid.In2012wordtditbeleiduitgerold.

Haring voor een goed doelOmtevierendatdeeerstenieuweharinggearriveerdwas,

mochtendemedewerkersvandediverseJumbowinkelseen

schaalversemaatjesharingaanbiedenaaneengoeddoel.De

enewinkelgingnaareenbejaardentehuis,deanderenaareen

tehuismetmensenmeteenbeperkingofnaareenbrandweer-

kazerne.Opdatmomentgingookdeverkoopvandenieuwe

haringenvanstartindewinkel.Denieuweharingwas-van-

zelfsprekend-voorzienvanhetMSCkeurmerk.

Serious RequestOokin2011steundenwij3FMSeriousRequestbijhetophalen

vangeldvoorhetRodeKruis.WehebbensamenmetCocaCola

wederomeengrootschaligestatiegeldactieoptouwgezet.In

iederewinkelstondbijdeemballageautomaateenspeciale

display.Klantenkondendaarinhunstatiegeldbonnenachter-

laten.

MicrokredietOmdatondernemerschapéénvandekrachtenisvanJumbo,

voelenweonsverbondenmetinitiatievenophetgebiedvan

microkrediet.Sinds2007hebbenweinsamenwerkingmet

ontwikkelingsorganisatieICCOenmicrofinancieringsorganisa-

tieTerrafinaMicrofinanceprojectenophetgebiedvanmicro-

kredieteninPeru,EthiopiëendeFilippijnen.In2011hebbenwe

overlegdovernieuwoptezettenprojecten.Wedenkenhierbij

aanmicrokrediet-achtigeinitiatievenwaarvanproductenwel-

lichtverkochtkunnenwordenindeJumbowinkels.In2012

gaanweopzoeknaardejuistepartnershiervoor.

Maatschappelijke betrokkenheid

Onze MVO-strategie

24

Bijlage 1 OrganisatieprofielMission statementJumbostreeftnaarmarktleiderschapiniedereplaatswaareen

supermarktisgevestigd.Wewillenelkedagmaximaalvoldoen

aandewensenvandeklant.Ookproberenweeengoedebuur

tezijnvoordeomgeving.Jumbobouwtmetzeergemotiveerde

medewerkersaaneenexcellenteserviceorganisatie.

FamiliebedrijfJumboSupermarkteniseenfamiliebedrijf.Hetkomtvoortuit

deVanEerdGroothandel,opgerichtin1921.In1983werdde

eerstesupermarktmetdenaamJumbogeopend.Dehuidige

formulewerdgeïntroduceerdin1996.Kerndaarvanisdatwe

deklantaltijdcentraalstellen.DeafgelopenjarenisJumbo

snelgegroeid.Eind2011teldeJumbo263winkels:142filialen

en121franchisevestigingen.BijSuperdeBoerginghetom

nog34winkels,waarvan7zelfstandigeondernemers.Intotaal

werkteneropdatmomentruim22.000medewerkersver-

spreidoverNederland.

7 ZekerhedenJumbostreeftnaar100%klanttevredenheid.Daaromhebben

wezevengarantiesopgesteld:de7Zekerheden.Ditzijndebe-

lofteswaarmeewijdeuniekeformulegaranderen:delaagste

prijs,hetgrootsteassortimentendebesteservice.Dankzijde

7ZekerhedenishetheelprettigboodschappendoenbijJumbo.

OokmakenzevoordemedewerkershetwerkenbijJumbo

leuker.Datmerkenonzeklantenindewinkel.

Quality discounterJumboistekwalificerenalsqualitydiscounter.Eenunieke

combinatie:nietalleendelaagsteprijzen,maartegelijkertijd

ookeenperfecteserviceeneenruimassortiment.Prijsmeters

controlerendagelijksonzeeigenprijzenendievanconcurren-

ten.Indiennodigpassenwedirectdeprijzenaan.Zobetalen

consumentenbijJumboéchtaltijddelaagsteprijs.

Elke dag beterInvestereninnieuwewinkels,nieuweideeënennieuwemen-

seniseenspeerpunt.Jumboisaltijdinbeweging,ookalwerkt

demarktnietmeeenstaanmargesonderdruk.Deklantelke

dagopnieuw100%vandienstkunnenzijn,blijftonderalle

omstandighedenonsstreven.Nuenindetoekomst.

Eigenzinnig en innovatiefJumboiseigenzinnigeninnoverendindesupermarktbranche.

ZowerkenwemethetExcellentScorecardsysteem.Opbasis

hiervankunnenweopuniekewijzedeprestatiesvanelke

vestigingmetenenbijsturen.DaarnaasthebbenwedeJumbo

Academy.Ditisonseigenopleidingscentrumwaarwerknemers

verschillendeaspectenvanhetsupermarktvakleren.Ditis

zowelinhetbelangvandemedewerkersalsvanonzeklanten.

MaarvooralbrengenweopdeJumboAcademydepassievoor

deklantbij.Zokunnenmedewerkersonzeslogan‘Elkedag

beter’nakomen.

PrijswinnaarJumboheeftindeloopderjarentalvanprijzengekregen.Zo-

welconsumenten,retailspecialistenalsdeindustriebeoorde-

lendeinspanningenvanJumboregelmatigalszeersuccesvol.

EentevredenklantisvoorJumbodebevestigingdatweerin

zijngeslaagddeklantoptimaalvandiensttezijn.

Omzet, marktaandeel en resultaatDeomzetvandeJumboformulenamin2011toetot

2.451miljoeneuro.(Ditiseenstijgingvanruim40%ten

opzichtevan2010.)Onsmarktaandeelsteegdaarmeetot

8%.DeconsumentenomzetvanJumbonamtoe,zowelinde

bestaandealsindenieuwewinkelsvanJumbo.Deautonome

omzetgroeibedroegin20112,5%.Hetaantalwinkelsnammet

90toetot263winkelseind2011.


Bijlage 2 BestuurBestuurAlsfamiliebedrijfhechtenweprincipieelaaneengoedonder-

nemingsbestuur.Wijlatenonsdaarbijnietalleenleidendoor

debelangenvandeaandeelhouders,maarvanallestakehol-

ders,zoalsonzeklanten,medewerkersendeondernemers

waarmeeweintensiefsamenwerken.

Wezijneenopenbedrijfenhebbennietsteverbergen.Ookde

integratievanSuperdeBoerheeftopeenheeltransparante

manierplaatsgevonden.Uitgangspuntissteedsgeweestomin

hetintegratieprocesallebetrokkenenzogoedmogelijktein-

formerenovervoorhenrelevantezaken.Eenzelfdebenadering

zalwordengekozenbijdeintegratievanC1000indekomende

jaren.

OnsuitgangspunthierbijisdatwedeCorporateGovernance

codezoalsopgestelddoordecommissieTabaksblattzoveel

mogelijktoepassen.Naasteenduidelijkeinrichtingvande

verantwoordelijkhedenvanaandeelhouders,Raadvan

CommissarissenenDirectie,hoorthierbijookeenduidelijke

verslagleggingnaarallestakeholders.

AandeelhoudersDeaandelenvanJumbozijnvoor100%inhandenvandefamilie

VanEerd.Degewoneaandelenzijnquaeigendomevenwichtig

verdeeldtussendeheerC.J.M.vanEerdenzijndriekinderen

ColetteCloosterman-vanEerd,FritsvanEerdenMonique

Groenewoud-vanEerd.DaarnaasthoudtC.J.M.vanEerdviazijn

houdstermaatschappijVanEerdBeheerbvnogeenpreferent

aandelenbelanginJumboGroepHolding.

Raad van CommissarissenSinds2009heeftJumboeennieuweRaadvanCommissaris-

sen(RvC).DeheerC.J.M.vanEerdisPresident-Commissaris.De

anderecommissarissenzijnAntonyBurgmans,HarryBruijniks

enWilcoJiskoot.

DirectieOokin2011bestonddestatutairedirectieuitdrieleden,

namelijkFritsvanEerd(AlgemeenDirecteur),ColetteCloos-

terman-vanEerd(DirecteurMarketingenFormule)enTonvan

Veen(FinancieelDirecteur).Per1april2011ishetdirectieteam

uitgebreidmetdirectieledenvoordedisciplinesCommercie

(EdvandeWeerd),Winkeloperatie(JanHeuving),SupplyChain

(KareldeJong),HR(GeaKuiper)enNielsOnkenhoutvanSuper

deBoer.Denieuwedirectiestructuuriseenrechtstreeksgevolg

vandesterkegroeiindeafgelopenjaren.DaardoorisdeJumbo

organisatiesteedsgroterencomplexergeworden.Dedirectieis

gevestigdophethoofdkantoorinVeghel.

Organogram

CommercieEd van de Weerd

OperatieJan Heuving

FormuleColette Cloosterman-van Eerd

Statutaire directie

Operationele directie

Supply ChainKarel de Jong

CFOTon van Veen

CEOFrits van Eerd

RvC

HRGea Kuiper

IntegratieNiels Onkenhout

Onze MVO-strategie

26

Bijlage 3 OnderscheidingenIn2011heeftJumboverschillendeprijzengewonnen.Dezeon-

derscheidingenbevestigendekrachtvanonzeuniekeformule

enonzereputatiebijdeconsument,leveranciersenvakgenoten.

Deprijzendiewehebbengewonnen,gevenvertrouwenvoorde

toekomstenzijnvooronseenstimulansomopdeingeslagen

wegverdertegaan.Datbetekentdatwecontinublijvenzoeken

naaronderscheidendvermogenomJumbonógbetertemaken.

Datisookéénvanderedenenwaaromwejaarlijkseenklantte-

vredenheidsonderzoekopwinkelniveauuitvoeren.

Deprijzenenonderscheidingendiewein2011ontvingen:

Meest klantvriendelijke supermarkt 2011Wehebbendetitelindecategoriesupermarktenwederom

vastwetentehouden.Hetbewijstdat‘Servicemeteenglim-

lach’,éénvanonze7Zekerheden,werkt.Ditisbevestigddoor

3.000consumentenineenonderzoekvanMarketresponse.

Customer Centric DNA award 2011 in categorie SupermarktenVoorheteerstwerddezeawarduitgereiktaandesupermarkt

dieerditjaarhetbestingeslaagdisdeklantcentraaltezetten

inhetklantcontact.

GfK Kerstrapport 2011: beste supermarkt van NederlandJumboweetinhetGfKKerstrapportwederomdeeersteplaats

teveroveren.DitbetekentdatJumbodoorhaarklantenverko-

zenistot‘BestesupermarktvanNederland’.

Gouden Gazelle Award 2011JumbobleekdegrootstegroeiervanBrabantvandelaatste

driejaarindecategorieomzetmeerdan30miljoeneuro.Met

eenomzetvannetgeen3miljardeurowasJumboverrewegde

grootstewinnaarvaneenGoudenGazelleinZuid-Nederland.

SAN AccentDereclamecampagne‘HalloJumbo’isbekroondmeteenSAN

Accent,eencommunicatievakprijs.

Effie-award bronsDebronzenEffieistoegekendaandereclamecampagne‘Hallo

Jumbo’vooreffectievecommunicatie.

Nominatie NIMA-wardJumboisgenomineerdvoor‘BesteMarketingbedrijfvan2011’.

PentawardJumboheeft2Pentawardsinontvangstmogennemen.Deze

prestigieuzedesignprijsvoorverpakkingsontwerpenwerduit-

gereiktaanJumbovoordeverpakkingenvanJumbozuigelin-

genvoedingenJumbohuiswijnen.

ZO2Z-award 2011Jaarlijkswordteenprijsuitgereiktvoordebesteondernemer

vandeprovincie.Dewinnaarszijnstukvoorstukondernemers

diealsvoorbeeldgeldenvoordesupermarktbranche.Drieon-

dernemersvanJumbozijnin2011indeprijzengevallen:

Groningen PaulPapoenAnricoMaat,Groningen

Friesland TitusVogt,Dokkum

Overijssel NiekenTijnLeussink,Goor

Lean and Green AwardJumbokreegdeLeanandGreenAwardvoordedoorhaar

gerealiseerdeCO2doelstellingenoplogistiekgebied,meteen

minimaleCO2reductievan20%.

Provinciewinnaars Supermarkt van het jaarIndestrijdomdetitel‘Supermarktvanhetjaar’zijntwee

Jumbosupermarktenuitgeroepentotprovinciewinnaar:

Noord-Holland JumboinHilversum

Groningen JumboEuroborginGroningenEuroborg

Jumbo Groningen Euroborg: EKO award én Fair Trade awardGroningenEuroborgwinttweeduurzameawards:

EKOaward Meestebiologischeproducten,totaal1.069

producten

FairTradeaward MeesteFairTradeproducten,totaal297

producten

DuurzaamheidsprijsJumboondernemerCasperHeineuitEerbeekheeftde3eprijs

gewonnenindeduurzaamheidsverkiezingDuurzameDinsdag.

CasperHeinerichttebijdeverbouwingvanzijnwinkelextra

voorzieningeninvoorhetinzamelenvanafval.

FoodManager of the year - Frits van EerdFritsvanEerd,algemeendirecteur,istijdenshetNationaalFood

CongresinScheveningenuitgeroepentotFoodManagervanhet

Jaar.Hijwerdgeroemdomzijnvasthoudendheidenenorme

klantgerichtheid.MetdezetiteltreedtVanEerdindevoetspo-

renvanzijnvader,diein2004FoodManagervanhetJaarwerd.

Influencer of the year Supply Chain - Karel de JongIn2011isKareldeJong,directeurSupplyChain,uitgeroepen

totInfluenceroftheyearSupplyChain.


Bijlage 4 Reikwijdte van het verslag

Reikwijdte van het verslagDitMVO-verslaghebbenwegebaseerdopderichtlijnenvoor

duurzameverslagleggingvanhetGlobalReportingInitiative.

Opbasisvandebeschikbaregegevenszijnwijzocompleet

mogelijkgeweest.Deinhoudvanhetverslagisgebaseerdop

devierpijlersvanJumbo:energie,dierenwelzijn,gezondheid

enmensen.Dezethema’szijnvastgesteldopbasisvande

relevantievoordebedrijfsvoering,vooronzestakeholdersen

debrancheenopbasisvandeimpactendeinvloeddieJumbo

opdiethema’sheeftenkanhebben.Binneniederepijlerzijn

deactiviteitenopdevoor2011meestrelevantesubthema’s

toegelichtenwordteendoorkijkgegevennaardesubthema’s

voor2012.

Hetverslaghebbenwegeschrevenvooralonzestakeholders

enspecifiekvooronzemedewerkers,onzeklanten,NGO’s,

consumenten,supermarktondernemersenonzeleveranciers.

DereikwijdtevanhetverslagomvatdevolledigeJumboGroep

HoldingB.V.,waaronderdeeigenJumboenSuperdeBoer

supermarkten,dehoofdkantoren,dedistributiecentraende

slagerijinBeilen.

Bijhetverzamelenvaninformatiebleekdathetnietaltijd

mogelijkiseenscheidingtemakentusseneigenwinkelsen

zelfstandigondernemers(vooralalshetproductenbetreft).

Daarwaarcijfersookgegevensvandezelfstandigondernemers

omvatten,wordtditapartvermeld.

Debasisvandeinditverslaggenoemdebedragenengetallen

vormthetfinanciëleboekjaar2011.HetboekjaarvanJumbo

GroepHoldingB.V.omvateenperiodevan52of53wekenen

eindigtopzondagdiehetdichtstbij31decembervanhetbe-

treffendejaarligt.Hetboekjaarvan2011bestonduit52weken

eneindigdeop1januari2012.Hetvergelijkendeboekjaar2010

bestonduit52wekeneneindigdeop2januari2011.

Hetverslagistotstandgekomenmetbetrokkenheidvande

verantwoordelijkenvandeverschillendeafdelingen.

AlsbasisvoorhetverslagisgebruikgemaaktvandePeople,

PlanetenProfitindicatorenuithetGlobalReportingInitiative

incombinatiemetdepijlersuitdeduurzaamheidsstrategievan

Jumbo.

Onze MVO-strategie

28

Bijlage 5 GRI TabelGRI (Global Reporting Initiative) Index Pagina

1.1Verklaringhoogstbeslissingsbevoegde 3

1.2Impact,RisicoenKansen 6,7

Organisatieprofiel

2.1-2.8 6,7,24,25

2.9Significanteveranderingen 3

2.10Onderscheidingen 26

Rapportage parameters

Rapportageprofiel

3.1Rapportageperiode 2011

3.2Voorgaandverslag 2010

3.3Rapportagecyclus Jaarlijks

3.4Contact 30

Reikwijdteenbegrenzing

3.5-3.8 27

3.9Data,meettechniekenenberekeningen

Structuur en Governance

Governance

4.1-4.4 6,7,25

Verplichtingeninverbandmetexterneinitiatieven

4.12 6,7

Economische prestatie indicatoren

EC9Inzichtinenbeschrijvingvansignificanteindirecteeconomischegevolgen,waaronderdeomvangervan. 23


GRI (Global Reporting Initiative) Index Pagina

Milieu prestatie indicatoren

Energie

EN3Directenergieverbruik. 11,12

EN5Energiebesparing. 11,12

EN6Energie-efficiënteenhernieuwbareenergie 9-12

Luchtemissies,afvalwaterenafvalstoffen

EN18Reductievanuitstootvanbroeikasgassen 9

EN19EmissievanOzonafbrekendestoffen 10

EN22Totaalgewichtaanafvalnaartype 13

EN26Verminderingmilieuimpactproducten Allethemahoofdstukken

EN29Milieuimpactvantransport 9

Arbeidsomstandigheden prestatie indicatoren

Werkgelegenheid

LA1Werknemersbestand 20

LA7Letsel-,beroepsziekte-,uitvaldagen-enverzuimcijfers 21

LA8Opleiding,training,adviespreventieinkaderveiligheid 19

LA11Programma’scompetentiemanagementenlevenslangleren 19

Gezondheid en veiligheid van consumenten

Sectorsupplementfood

FP8Beleidenactiviteitentenaanzienvanvoorlichtingvandeconsumentoveringredientendiebovenwet-telijkzijn

15

Onze MVO-strategie

30

DitjaarverslagiseenuitgavevanJumboGroepHoldingB.V.

Rijksweg15,5462CEVeghel

T(0413)380200

F(0413)343634

[email protected]

www.jumbosupermarkten.nl/mvojaarverslag

OveralwaarweinditverslagJumbonoemenkuntulezen:

JumboGroepHoldingB.V.

(exclusieffranchisenemersbehalvewaarandersvermeld)

Heeftueenreactieophetverslagofheeftubehoefteaan

aanvullendeinformatieneemdancontactopmetonze

MVO-managerCindyvanLieshout.

ColofonConceptentekst:GoodCompany,EdithvanZalinge

Dataverwerking:RoyalHaskoning

Vormgeving:CommunicatieTeam

Onlineweergave:Facetbase

Fotografie:StudiovanAssendelft

©JumboSupermarkten,2012

Nietsuitdezeuitgavemagopwelkewijzedanookworden

vermenigvuldigdofovergenomenzondervoorafgaande

toestemmingvandeuitgever.

Veghel,juni2012

MVO-jaarverslag 2011 - Jumbo 2019€¦ · Daarnaast geven we voorlichting over gezond eten in ons...

Documents

Transcript of MVO-jaarverslag 2011 - Jumbo 2019€¦ · Daarnaast geven we voorlichting over gezond eten in ons...