Context 4 p’s; marketinginstrumenten

H 10 en 11

H 8

PlaatsH12

Promotie

Product H 6 en 7

Prijs

§6.1 Wat is een product”The product is what the product does”

Wat verkoop je met een vakantie?

I-pod

Productdefinitie

Definitie product• Een product is het geheel van materiele en immateriële eigenschappen

van een goed of dienst, hetgeen betrekking heeft op alles wat kan worden aangeboden op een markt en waarmee in een specifieke behoefte kan worden voorzien (NIMA)

Totale product:

§ 6.2 Type goederen:

© Wolters-Noordhoff

Copeland/ Mc Carthy: indeling koopgedrag

- Convenience goods: “zonder na te denken of enige inspanning” gekocht. meestal producten

met een lage waarde per eenheid * stapelgoederen (dagelijks gebruik)* impulsgoederen* emergency goederen

- Shopping goods: Producten worden gekocht na een duidelijk en bewust onderzoek. (bijvoorbeeld kleding)

- Specialty goods: Een consument doet zeer veel moeite voor dit product, bijvoorbeeld voor een bepaalde parfum naar Parijs.

- Unsought goods: consumenten weten nog niet van het bestaan af van het product, er bestaan ook regular unsought goods. Hiervan kent men wel het bestaan maar, deze goederen wenst men nog niet.

6.2 Productindeling; classificatie consumptiegoederen

Geen productvoorkeur

Sterke productvoorkeur

Hoge bereidheid tot winkelen

Lage bereidheid tot winkelen

Classificatie goederen

Productindeling

Bekijk de plaatjes, Welk soort “good”

• http://www.youtube.com/watch?v=x9NqzVWIeX4

§ 6.3 Productlevenscyclus.

PLC: te verdelen in:

• Productklasse: Verzameling productgroepen waaruit iemand kan kiezen om in behoeften te voorzienb.v. vervoer

• Productgroep: De vorm van het product b.v. auto, fiets, trein

• Productvariant / type: cabriolet, coupe, stationwagon• Merk: BMW

§ 6.4 Het ontwikkelen van een nieuw product.

1. Een volledig nieuw product: (innovatief) Een nog niet bestaand productconcept of functie , uitgevonden

en ontwikkeld door een nieuwe technologie Senseo, PDA,

2. Productmodificatie: Een vernieuwde of verbeterde versie Gillette Fusion Power, Dolby surround muziekweergave

3. Nieuw merk: Tussen een oud product en een vernieuwd product zit een

nieuw merk. Lexus ,

I-Phone: welk soort nieuw product?

Productontwikkelingsproces

© Wolters-Noordhoff

Oorzaken mislukken product: (1989)

Onvoldoende marktanalyse 45%Defecten of problemen met product 29%Ontbreken van effectieve marketinginspanning 25%Hogere kosten dan verwacht 19%Kracht of reactie van de concurrentie 17%Slecht gekozen tijdstip van introductie 14%

‘Veel productintroducties falen helaas, maar niet alle indianenverhalen kloppen. Sommige auteurs stellen bijvoorbeeld dat circa 80-90% van de nieuwe producten een mislukking wordt. Waarschijnlijk denken ze daarbij aan het percentage van de ideeën voor een nieuw product dat uiteindelijk faalt, want wanneer je concreet kijkt naar nieuw gelanceerde producten, dan blijkt dat circa 30-40% van deze introducties op termijn niet aan de geformuleerde doelstellingen voldoet.

Consumentenproducten falen overigens vaker dan producten die voor een industriële afnemer zijn ontwikkeld (40% versus 25%). In industriële markten hebben bedrijven frequenter contact met de potentiële afnemer(s) tijdens de productontwikkeling, zodat eventueel nog bijgestuurd kan worden. Wanneer producten voor de anonieme consumentenmarkt worden ontwikkeld is dit minder gemakkelijk te realiseren.

Daarnaast bestaat onenigheid over wat precies moet worden verstaan onder 'slagen' en 'falen'. Feit is dat bedrijven meer tijd en geld blijken te besteden aan producten die uiteindelijk falen dan aan producten die een succes worden.

Mislukkingen?

§ 6.5 Diensten

Dienst: product waarvan de specifieke kenmerken in belangrijke mate immaterieel van aard zijn

• ontastbaar• vergankelijk• geen constante kwaliteit• afnemersparticipatie

Goederen en Dienstencontinuüm: zuivere goederen: goederen met minimum aan dienstverlening bijv. garantie autoradio

goederen met service: iets meer dienstverlening bijv. inbouwen autoradio

service met goederen: accent op dienstverlening bijv. grote beurt auto

zuivere diensten: geen goederen bijv. APK keuring zelf

Goederen en dienstencontinuüm

Waar staan in een goederen-dienstencontinuum de volgende goederen en diensten?

•Benzine

•Fiets

•Snackbar

•Parfum

•Aardappelen

•Lerarenopleiding economie

Goed of dienst?

25