Sikira Arou-Gouya, Liselotte Majoor, Bas de Ruijter, Marloes Veenstra en Marjolein Wiegerinck

Aanbeveling ter verbetering van de service

-­‐  Geen  verzend-­‐  en  retourkosten;    -­‐  Mobiele  pagina  ontwikkelen;    -­‐  Applica:e  ontwikkelen  

Welkomstemail

Hi  (naam),    Je  hebt  zojuist  jouw  eerste  aankoop  bij  ons  gedaan.  Gefeliciteerd!  Wij  dank  jou  hiervoor.    Het  bestelde  product  zal  zo  snel  mogelijk  bij  jou  geleverd  worden.  In  ieder  geval  voor  (datum)  kan  jij  het  product  in  jouw  armen  sluiten.    XOXO    &  Other  Stories    (SamenvaLng  order)  

Loyalty programma

-­‐  Spaarprogramma:  het  belonen  van  aankopen  met  punten  (bv.  credits,  zegels,  airmiles).  Met  deze  punten  kan  gespaard  worden  voor  producten  of  aankopen.  Belonen  met  aantrekkelijke  informa:e,  waardering  of  erkenning  (affiniteit).      

 -­‐  Voordeelprogramma:  het  exclusief  aanbieden  van  

kor:ngen  voor  een  bepaalde  groep  klanten.      

Verpakking

-­‐  WiRe  doos  met  logo;    -­‐  Zwart  vloeipapier  met  wiRe  s:cker  met  logo;    -­‐  Bedankbrief  voor  aankoop;    -­‐  Kor:ngsbon  van  10%  voor  volgende  aankoop  

binnen  3  maanden;    -­‐  TijdschriZ  van  de  collec:e;    -­‐  Samples  beautyproducten  (reeds  bestaand);    -­‐  Factuur  (reeds  bestaand).  

Vragen?