Monte Rosamonterosa.be/.../2018/09/activiteitenverslag-2015-1.docx · Web viewBeide afdelingen van...

ACTIVITEITENVERSLAG 2015

(ondernemingsnummer: 0413.350.751)

Indien u graag meer informatie wilt over bepaalde onderwerpen, geven wij u graag de uitgebreidere teksten! U mag ook altijd ons kwaliteitshandboek komen inzien!Meer info over de werking vindt u op onze website:

www.monterosa.bewww.devliegervzw.be

Een legende van de gebruikte afkortingen en termen, vindt u in de voetnota’s.

Activiteitenverslag Monte Rosa, VZW 2015Pagina 1

http://www.monterosa.be/

Inhoudstafel1.Vooraf.......................................................................................................................42.Aandachtspunten rond algemeen beleid..................................................................43. Specifiek Kwaliteitsbeleid (kwaliteitsverslag)...........................................................6

3.1 Realisaties op basis van de gemeenschappelijke VZW De Vlieger en Monte Rosa.................................................................................................................................63.2 Realisaties op basis van de scores op de groeiniveau ’s...................................63.3 Realisaties op basis van de specifieke thema’s die opgelegd werden vanuit het Agentschap..............................................................................................................93.4 Realisaties op basis van de zelfevaluatie (via Proza)......................................123.5 Realisaties op basis van ervaringen binnen de werking...................................133.6 Andere realisaties op basis van de kwaliteitsplanning van vorig werkjaar.......143.7 Realisaties rond het project: “Als de start moeilijk is ...”...................................16

4.Specifieke aandachtspunten in de verschillende afdelingen en teams...................184.1. Afdeling De Vlieger..........................................................................................184.2. Afdeling Kessel-Lo en Herent..........................................................................19

4.2.1. DeNiZ.......................................................................................................194.2.2. Herent.......................................................................................................214.2.3. Denoek.....................................................................................................224.2.4. Slick 87: TCK en CB AW..........................................................................234.2.5. Logistiek personeel...................................................................................244.2.6. Administratief personeel...........................................................................25

4.3. Raad van Bestuur............................................................................................255. Aandachtspunten rond het personeelsbeleid.........................................................27

5.1. Werken met een personeelsenveloppe...........................................................275.2 Diversiteitsbeleid..............................................................................................275.3 Beleid rond ziekteverzuim................................................................................285.4. Personeelskengetallen....................................................................................285.5. Werken met allerlei vrijwilligers en stagiaires (in Kessel-Lo en Herent)..........29

5.5.1 Vrijwilligers.................................................................................................295.5.2 Stagiaires...................................................................................................29

5.6. Andere aandachtspunten i.v.m. personeelsbeleid...........................................305.6.1. Vaste contracten.......................................................................................305.6.2. Tijdskrediet/landingsbanen/Brugpensioen................................................30


6. Vorming (Erik Holsbeek)........................................................................................317. Praktische en financiële aandachtspunten............................................................32

7.1 Aandachtspunten veiligheid en preventie:........................................................327.2 Infrastructuur, wo bouwen en verbouwen en de aankoop studio voor CB AW.32

8. Lidmaatschap, samenwerkingsverbanden en externe overlegorganen.................348.1. Samenwerken!................................................................................................348.2. Samenwerkingsverband De Shelter................................................................348.3. Andere samenwerkingsverbanden, externe overlegorganen en lidmaatschap34

9. Dank aan onze sponsors en steungevers!.............................................................3810. Bezetting, opnames en oriënteringen in 2015 (Lieve Reniers)............................3911. Personeelslijst op 31/12/2015..............................................................................42


1.Vooraf

Ergens in Afrika leeft er een stam. Wanneer een vrouw van de stam weet dat ze zwanger is, trekt ze met enkele vriendinnen de wildernis in. Daar bidden en mediteren ze samen totdat zij het lied van het kind horen. Zij gaan er namelijk van uit dat iedere ziel een eigen, unieke vibratie heeft die ze tot uitdrukking wil brengen. Wanneer de vrouwen afgestemd raken op het lied, dan zingen ze het luidop. Daarna begeven zij zich terug naar de stam waar ze het iedereen aanleren.

Wanneer het kind geboren wordt, verzamelt de hele gemeenschap zich om het lied van het kind voor haar of hem te zingen. Later, als het kind voor de eerste keer naar school gaat, komt het dorp weer samen om zijn of haar lied te zingen. Ook bij de initiatie naar volwassenheid komen alle mensen samen om het lied te zingen. Als het moment van het huwelijk is aangebroken, hoort de persoon weer zijn of haar lied. Als de persoon tenslotte klaar is om heen te gaan, komen de stamleden rond het sterfbed samen en, net zoals bij de geboorte, zingen ze de ziel naar het volgende leven.


In die Afrikaanse stam is er ook één andere gelegenheid waarbij de dorpelingen voor het kind zingen. Als iemand een misdaad pleegt of een afwijkende sociale daad stelt, dan wordt dit individu in het centrum van het dorp geroepen en alle stamleden scharen zich rondom in een cirkel. Dan ook zingen zij zijn of haar lied.De stam erkent dat de correctie voor antisociaal gedrag geen straf is, het is liefde en de herinnering van identiteit. Als je je eigen lied erkent dan heb je niet de behoefte of nood om iets te doen dat een ander pijn berokkent.

(Naar ‘They're Playing Your Song’ van Alan Cohen)

Dank aan iedereen die in 2015 het lied van onze kinderen en jongeren mee gezongen hebben. Moge we in 2016 op dezelfde fijne en constructieve manier blijven samen werken!

Veerle Wuyts en Muriel De Ryck Directies VZW Monte Rosa

Januari 2016

... met dank aan alle anderen die meegewerkt hebben bij het uitschrijven van dit activiteitenverslag …

de teamcoördinatoren: Chris Pues, Dirk Vanhecke, Roger Van Meeuwen, Riet Vanluchene en Peter Bosmans;

de pedagogisch stafmedewerkers: Barbara Walgrave en Pieter Frederix; de personeelsverantwoordelijken: Ann De Vocht en Liliane Bertjens de secretariaatsmedewerkers: Ann Braet, Lieve Reniers, Erik Holsbeek en Ann

Thomas.… en aan alle medewerkers die, via de dagdagelijkse werking, hiervoor de inspiratie waren!

2. Aandachtspunten rond algemeen beleid

Ondertussen zijn we 2 jaar verder en wordt de nieuwe VZW-structuur meer en meer verweven in de dagelijkse werking. Op beleidsniveau was er al langer samenwerking en dat blijft vlot lopen, ook al is een blijvende aandacht voor de doelstellingen van de overname noodzakelijk. Het operationele lokaal houden, respect voor ieders cultuur en gewoontes, het correct volgen van het organogram, … moeten blijvend bewaakt worden. Daarnaast blijft het ook zoeken wat écht wél samen moet, bv. op financieel vlak, maar ook bv. wb arbeidsvoorwaarden. Het blijft een proces dat toch wel méér inhoudt dan we oorspronkelijk dachten, maar de wederzijdse input en de samenwerking blijft erg zinvol. In de dagdagelijkse werking worden al meer en meer contacten gelegd, via vorming, het samen uitwerken van een visie rond contextbegeleiding, de gezamenlijke beleidsdag, het samen invullen van alles rond preventie en veiligheid, het delen van good-practices of ideeën, … Het is een meerwaarde voor de werking op beide afdelingen.De afstand maakt het echt intensief samen werken op de werkvloer niet gemakkelijk. Er moet op dit vlak telkens weer een kosten-batenanalyse gemaakt worden.De vereffening van de VZW De Vlieger is in 2015 eindelijk een feit. De laatste bankadministratie is, na wat extra administratie, in orde gekomen. Met het Agentschap werd een nieuwe convenant afgesloten voor de nieuwe VZW.

Het werken in het steeds veranderende hulpverleningslandschap en alle consequenties dat dit met zich mee brengt, blijft een uitdaging. Het is jammer dat de doelstellingen van integrale jeugdhulp, die mooi en nobel zijn, onvoldoende vertaald worden in de praktijk …


Ondanks de goede wil van alle betrokkenen, is de vertaling in de praktijk vaak contraproductief. Op de vele overlegfora in de sector en de regio is er ongenoegen te horen over de logge en bureaucratische uitwerking van de hele operatie, die volledig haaks staat op de noden in de praktijk. Cliënten lijken soms eerder de dupe te zijn van het hele systeem, dan beter geholpen. Ondanks erg goede bedoelingen en een grote inzet van alle betrokkenen, is er weinig flexibiliteit om vlot en naadloos te werken en wordt de administratieve last groter. De vraag is hoe lang kan dit blijven duren? Moeten we als sector geen duidelijker signaal geven aan de overheid dat onze grenzen bereikt zijn?

De erkenning van alle organisaties voor bijzondere jeugdzorg verviel op 31/12/2015. Een nieuwe aanvraag werd ingediend. Fijn dat de procedure hiervoor erg beperkt bleef.


3. Specifiek Kwaliteitsbeleid (kwaliteitsverslag)

Het kwaliteitsbeleid is een essentieel onderdeel van het managementsysteem en als dusdanig niet los te koppelen van het algemene beleid van de organisatie. In die zin is het een beetje artificieel om hier een apart hoofdstuk ‘kwaliteitsverslag’ op te nemen. Gezien er vanuit het Agentschap Jongerenwelzijn verwacht wordt dat er voor 1 juni van elk jaar een kwaliteitsverslag wordt opgestuurd, trachten we hier dan ook die topics te bundelen die, in de strikte zin van het woord, zouden kunnen horen tot een ‘specifiek kwaliteitsverslag’.

In het vorige werkjaar hebben we verschillende doelstellingen vooropgesteld in onze kwaliteitsplanning. Met velen van deze zijn we actief aan de slag gegaan. Maar we hebben ook meer gedaan rond kwaliteit dan wat strikt genomen in deze planning stond.

In elk volgend hoofdstuk vermelden we de doelstelling(en) die we voor ogen hadden en de realisaties die we hier telkens rond verwezenlijkt hebben.

3.1 Realisaties op basis van de gemeenschappelijke VZW De Vlieger en Monte RosaBij de keuze om samen te gaan met beide VZW’s hadden we vooropgesteld dat we het kwaliteitshandboek, daar waar nodig en zinvol is, zoveel mogelijk op elkaar zouden afstemmen. Wb visiteksten, missie, grote beleidslijnen, … lijkt ons dit evident. Rond de concrete praktijk zullen altijd verschillen blijven, omdat we expliciet gekozen hebben om het operationele lokaal te houden.

Beide afdelingen van Monte Rosa hadden een, weliswaar in dezelfde geest geschreven, missie en visie (opdrachtsverklaring). Het leek ons evident dat er na de overname van De Vlieger in de VZW Monte Rosa een gezamenlijke “Missie en visie” zou uitgewerkt worden. Een zoektocht naar een gemeenschappelijke visie op beleidsniveau was niet zo moeilijk. We wilden in dit proces echter ook de stem van medewerkers en gebruikers niet vergeten. De input van de medewerkers in Kessel-Lo en Herent hebben we verzameld op personeelsvergaderingen. Om in deze afdeling de stem van de kinderen en jongeren een plaats te geven, hebben we een stagiaire gevraagd om hier rond iets uit te werken. Via (speelse) vragenlijsten heeft zij op groepsvergaderingen hiertoe een aanzet gedaan. Dit proces moet nog afgerond worden begin 2016. Voor de afdeling De Vlieger werden de medewerkers via stellingen bevraagd. Met de kinderen werd er een spel gespeeld waarbij zij vragen over de visie diende te beantwoorden.

Met het Agentschap Jongerenwelzijn moest een nieuwe convenant opgemaakt worden. Ook dit werd in 2015 afgerond.

3.2 Realisaties op basis van de scores op de groeiniveau’sDe uitvoeringsbesluiten voor onze sector vanuit het nieuwe kwaliteitsdecreet zijn verschillende thema’s met subthema’s die onderverdeeld zijn in verschillende groeiniveau ‘s. Het is de bedoeling dat elke organisatie zichzelf scoort op basis van deze thema’s en o.a. op basis daarvan een kwaliteitsplanning opmaakt.


Voor de afdeling Kessel-Lo en Herent hebben we onszelf voor de eerste keer gescoord op de groeiniveau‘s in juli 2014. De eerste FU1 was gepland voor specifieke thema’s n.a.v. de proefinspectie op 31 maart en dan voor alle thema’s in april 2015. O.a. op basis van deze scores hebben we in 2015 een aantal acties vooropgesteld. De scores zijn naast die van de afdeling De Vlieger geplaatst, waardoor een aantal acties samen konden genomen worden. In 2016 zullen we de groeiniveau’s gezamenlijk quoteren voor de hele VZW, zoals gevraagd door het Agentschap.

Plannen die we nog niet gerealiseerd hebben: Aanvullen van de SWOT-analyse2 op basis van (gebruikers)-indicatoren. Dit hebben

we nog niet gerealiseerd, maar plannen we in 2016. Evaluatie van de oriëntatie van recente ex-gasten. Waardering van strategische partners: planning op langere termijn.

Plannen die we wél gerealiseerd hebben (zie verder voor concretere info) Bevraging van de ex-gasten in Kessel-Lo en Herent. In De Vlieger zal dit bij de

reunie 2016 bevraagd worden. Checken of alle domeinen van EFQM3 aan bod gekomen zijn, o.a. via Prose. De communicatie versterken via de server, briefings, … Extra betrekken van gebuikers ook in beleid: hierin is een zeer mooie aanzet

gegeven in 2015 in beide afdelingen ! Meten van het effect van de hulpverlening, o.a. via tevredenheidsmetingen. Meten van medewerkersresultaten, via o.a. starten met exitgesprekken en het

intensifiëren van ziekteverzuimgesprekken.

Concrete realisaties in 2015 Muriel De Ryck heeft, als directeur, met alle vaste personeelsleden van de afdeling

Kessel-Lo en Herent, die de organisatie in 2015 verlaten hebben exitgesprekken gevoerd, o.a. in het kader van tevredenheidsmeting van personeelsleden. Het waren boeiende gesprekken die zeker mee opgenomen worden in de zelfevaluatie en waar nodig in de kwaliteitsplanning. Het was fijn te horen dat medewerkers algemeen een mooie herinnering overhouden aan het werken binnen Monte Rosa: een fijne werksfeer en het gevoel dat ze zinvol werk deden. De stijgende digitalisering, de verhoogde reglementering, o.a. rond de wetgeving op de arbeidsduur, en de stijgende problematiek van de kinderen en jongeren, maakte het voor hen de laatste jaren wel moeilijker. Voor sommigen was ‘het tijd’ op te stoppen.

In de afdeling De Vlieger gebeurde deze gesprekken met de directie van deze afdeling (Veerle Wuyts) en/of de pedagogisch verantwoordelijke. Daar waren de gesprekken met begeleiders die tijdelijk insprongen in de leefgroep (interims). Hieruit blijkt dat in een kleine hechte groep het als externe niet gemakkelijk is, om hier mee deel van uit te maken. Tijd maken om de voor het team vanzelfsprekendheden te delen met nieuwe collega’s, is een extra aandachtspunt voor de toekomst. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat dit door iedereen gedeeld wordt met de anderen (de interims). De lat zeer hoog leggen voor nieuwe medewerkers en met een ander bril

1 follow-up2 Engelse term voor sterkte-zwakteanalyse: Strenghts – Weaknesses - Opportunities -Threats3 European Foundation for Quality Management, een praktisch en eenvoudig model waarmee organisaties een zelfevaluatie kunnen uitvoeren


naar het eigen handelen kijken, bemoeilijkt de communicatie tussen hen. Open communiceren en feedback geven aan elkaar blijft een grote hindernis.

Met langdurige zieken werd contact onderhouden naargelang hun behoefte.Wanneer men meer dan 1 maand afwezig was, werd een ontvangstgesprek georganiseerd. Natuurlijk werd er ook geluisterd naar de verzuchtingen van vaste medewerkers. Verhoogde werkdurk, de combinatie gezin en werk, de flexibiliteit die verwacht wordt om als begeleider ook buiten de vertrouwde leefgroep contexten te begeleiden, wijzigingen in het opmaken van verslaggeving waar de stem van de client belangrijk is en nog zo veel meer, maken dat we in 2016 moeten inzetten op open communicatie en interne vorming rond het vernieuwde taken van begeleider zijn.

Het betrekken van de gebruikers in het beleid van de organisatie blijft een zoektocht.

Binnen Monte Rosa hebben we hierin al de eerste stappen gezet in 2015, o.a. vanuit de inspiratie van de ‘ouderwerking Vlaams-Brabant’ (zie: 8.3 Andere samenwerkingsverbanden, externe overlegorganen en lidmaatschap).

o In Kessel-Lo en Herent hebben we dit in 2015 op drie fronten gedaan. We hebben een vragenlijst opgesteld die we in 2016 gaan afnemen

om bij ouders te polsen naar de tevredenheid over de werking van Monte Rosa. We hebben ouders ook gevraagd wat zij belangrijk vinden om te evalueren, waar zij belang aan hechten in de samenwerking. Op die manier hebben de ouders input geleverd bij de totstandkoming van de vragenlijst.

Ten tweede hebben we een ouder-kind activiteit opgezet, waarbij we de ouders actief betrokken hebben bij de organisatie. De twee verticale groepen hebben 30 oktober een halloweentocht georganiseerd. De inkleding, de tocht zelf, het eten, ... alles is in werkgroepen met ouders voorbereid. De avond zelf was een groot succes waarbij bijna alle ouders aanwezig waren. Het was een eerste stap om ouders ook buiten de handelingsplannen van hun eigen kind te betrekken bij de werking van Monte Rosa. We zullen dit zeker herhalen in 2016 en vanuit daar verder zoeken hoe we hierin kunnen groeien.

Ten derde heeft elke leefgroep een onthaalbrochure, o.a. voor de ouders gemaakt. Ouders en jongeren hebben deze nagelezen en feedback gegeven. De totstandkoming was een participatief proces. De onthaalbrochure moet ervoor zorgen dat ouders bij het begin van de opname alle informatie hebben die ze nodig hebben (contactgegevens, rechtspositie van hen en van hun kind, klachtenprocedure, …).

o Voor de afdeling De Vlieger: De oudervergaderingen bleven behouden. Inspraak in beleid en

organisatie blijft een zoeken. Kind-ouderactiviteiten zijn al jaren een vast gegeven in onze werking. Nieuw sinds september zijn de zesweekse clientbespreking met de

ruimere context.


Het gebruiksvriendelijker maken van het kwaliteitshandboek blijft een extra aandachtspunt. In 2015 is er o.a. aandacht gegaan naar een duidelijkere structuur en het opstellen van een sjabloondossier voor de gasten en de aandachtspunten rond de contextbegeleiding. Ook een sjabloondossier voor medewerkers staat ondertussen zo goed als op punt. In De Vlieger werden blanco-sjablonen gemaakt. Deze door iedereen laten gebruiken zonder te veel hindernissen, vraagt nog om meer verduidelijkingen.Het actualiseren van het kwaliteitshandboek is een constant werk van lange adem. De hulpverlening, de concrete werking en de visies veranderen (bijna) voortdurend. Toch is het belangrijk om ook dingen (tijdelijk) vast te leggen zodat er duidelijkheid is in de werking. In 2016 zal dit proces zeker verder gezet worden.

Er werd in Kessel-Lo en Herent 2015 een tevredenheidsmeting afgenomen bij ex-gasten i.f.v. o.a. het meten van het effect van de hulpverlening. Via een vragenlijst en enkele individuele gesprekken werd gepolst naar wat zij vooral onthouden hebben van hun verblijf in Monte Rosa en wat zij ons willen meegeven i.f.v. de toekomst. Fijn te horen was dat, ook in de ogen van de gasten, Monte Rosa een positieve evolutie heeft doorgemaakt op basis van bv. het betrekken van de context en de individuele begeleiding. Vroeger werd ervaren dat de begeleiders veel te veel praktisch werk hadden en dus minder tijd voor de kinderen en jongeren. Oudere ex-gasten hebben echte ouderfiguren vaak gemist. Ook de mogelijkheid om nog een tijdje onder begeleiding zelfstandig te kunnen wonen, vonden ze erg positief in de evolutie. Zowel de ‘oudere ex-gasten’ als de meest recente onthouden toch vooral een warm gevoel aan hun begeleiding: ze voelen zich geholpen, gesteund en erkend. Voor velen was Monte Rosa ook een ‘warme thuis’. De regels die ‘toen’ streng leken, passen ze nu vaak toe bij hun eigen kinderen. Een extra aandachtspunt was: meer duidelijkheid rond de reden van plaatsing. Verschillenden wisten niet echt waarom ze naar Monte Rosa moesten komen.

In De Vlieger werd een tevredenheidsmeting bij de huidige bewoners afgenomen. Bij de ouders werden er evaluatiemomenten ingebouwd tijdens de oudervergaderingen. Het effect van de hulpverlening bij ex-gasten wordt bevraagd op de reunie 2016. In 2015 hebben we onze face-book opgestart als aanzet om zoveel mogelijk ex-gasten terug te vinden. We hopen op deze wijze iedereen terug te vinden, zodat deze uitgenodigd kunnen worden in ’16.In 2016 starten we met jaarlijks ex-gasten, ex-collega’s, interims van het voorbije jaar, studenten uit te nodigen op een vaste dag: as-woensdag. Dit is tot stand gekomen na de bevraging van missie en visie van onze organisatie bij ouders en bewoners.Om de verwijzers te bevragen werd een on-linetevredenheidsmeting aangemaakt in augustus ’15. Uit de bevraging blijkt dat de consulenten vanuit jeugdrechtbank Antwerpen hier niet aan meewerken. De bevraging kon niet plaats vinden. We gaan op zoek naar hoe we hén wel kunnen bevragen.

3.3 Realisaties op basis van de specifieke thema’s die opgelegd werden vanuit het AgentschapIn onze kwaliteitsplanning hebben we alle thema’s die door het Agentschap opgelegd worden, overlopen en hierrond extra acties gepland en gerealiseerd:


Thema ‘leiderschap’ : de visie op leiderschap is uitgeschreven op basis van verschillende overlegmomenten en brainstormingsessies. De tekst is voorgesteld aan alle medewerkers en op basis hiervan werd een feedbackronde georganiseerd voor alle direct leidinggevenden. Alle medewerkers moesten, op basis van deze visie, feedback geven aan hun direct leidinggevende. De vraag was: wat heb jij nodig van jouw direct leidinggevende om goed te kunnen functioneren? Wat krijg je en je wat zou je graag nog meer willen? Het werden erg boeiende gesprekken, die begin 2016 zullen afgerond worden.

Thema ‘personeelsbeleid’ : personeelsbeleid blijft een erg belangrijk aandachtspunt binnen heel Monte Rosa en is al enkele jaren een specifiek verbeterproject. Het opvolgen van de POP4-gesprekken en het goed onthalen van nieuwe medewerkers is hierin erg belangrijk. Wat nog in de actieplanning blijft staan, is het actualiseren van de functieomschrijvingen.

In Kessel-Lo en Herent zijn de POP-gesprekken zo goed als overal ingeburgerd.

In De Vlieger werd het document voor nieuwe werknemer/vrijwilliger/stagaire goed onthaald. Het is een bundeling van alle documenten die noodzakelijk zijn bij bv. een onthaal van nieuwe medewerkers. De POP-gesprekken kregen meer vorm en werden opgenomen in de nazomer. Naar analogie vanuit de clientbevraging werd een identiek model gehanteerd als aanloop tot de POP-gespreken. De roadmap van Sonja Parker wordt hiervoor gebruikt.

Zie ook 5. Aandachtspunten rond personeelsbeleid.

Het thema “beleid en strategie” vertaalt zich vooral in het opvolgen van de strategische doelen van Monte Rosa op (middel)lange termijn. In 2015 hebben we o.a. extra aandacht besteed aan volgende strategische doelstellingen:

o Aftoetsen van de missie en opdrachtsverklaring in de concrete werking, dit o.a. ook n.a.v. het samengaan van beide VZW’s.

o Meer vraaggericht dan aanbodgericht werken: o.a. het project rond de mogelijke opname van 0-3 jarigen, de samenwerking met De Shelter, vorming rond non-violent resistence, zoeken naar een tussenvorm tussen TCK5 en CB AW6, het samen zoeken in de sector rond de opvang van NBMV7, het uitwerken van een beleid rond grensoverschrijdend gedrag, ...

o Individuele aanpak van gasten versterken en cliënten meer betrekken: de IB wordt nog meer versterkt en kinderen en jongeren worden nog meer betrokken bij het opstellen van hun handelingsplan. Het sjabloondossier is zo goed als af. Het casusoverleg krijgt nog meer aandacht, een co-IB8 wordt meer geïnstalleerd ifv nog naadlozer overgangen, …

4 Persoonlijk ontwikkelingsplan5 Trainingscentrum voor kamerbewoning, studiowonen voor jongeren +17j6 Contextbegeleiding in functie van autonoom wonen (vroeger: begeleid zelfstandig wonen), voor jongeren +17j7 Niet begeleide minderjarige vreemdelingen8 Individueel begeleider


o Efficiëntie en effectiviteit verhogen: als expliciet werkpunt hebben we voor “communicatie” gekozen, de samenwerking binnen de regio blijven we maximaal verhogen, …

o De contextbegeleiding versterken is op alle domeinen voelbaar in de organisatie.

o Samenwerking met anderen verder uitwerken: de samenwerking met vrijwilligers binnen Monte Rosa is geïntensifieerd en de samenwerking binnen de sector(en) en regio’s blijft erg belangrijk.

o Goed praktisch en financieel beheer: aankoop van een studio in het Leuvense (i.p.v. beleggingen die weinig opbrengen), efficiënter inzetten van personeelsmiddelen, nu we met een forfait werken.

Thema ‘middelen en partnerschappen’ :

o Verder uitwerken van samenwerkingsverbanden. Zie 8. Samenwerkingsverbanden, externe overlegorganen en lidmaatschap.

o Verder uitbouwen van de functie van de veiligheidsconsulent en de preventieadviseur. Zie 7.2 Aandachtspunten veiligheid en preventie.

o Investeren in de aankoop van een studio voor CB AW-ers en als investering. Zie 7.4. Aankoop studio voor CB AW.

Thema ‘gelijke kansen’ blijft in Monte Rosa belangrijk. Monte Rosa staat erg open voor kansengroepen en scoort binnen de personeelskengetallen in de sector erg hoog. Wij geloven dat elke organisatie een weerspiegeling moet zijn van onze boeiende, diverse samenleving. In Monte Rosa hebben we verschillende medewerkers met een allochtone achtergrond tewerkgesteld in logistieke diensten, met erg fijne ervaringen. In de administratie of logistieke diensten is meer dan eens gebleken dat het geen probleem is om mensen met een handicap tewerk te stellen.Deze diversiteit is erg voelbaar binnen de groep kinderen en jongeren en de gezinnen die we begeleiden. Jammer genoeg vinden we deze diversiteit te weinig terug binnen de begeleidersploeg, ook al blijven we hier expliciet naar zoeken. De zoektocht naar voldoende mannelijke begeleiders wordt moeilijker en moeilijker... Toch is, vooral in begeleidingsfuncties, de diversiteit zo belangrijk als rolmodel voor onze gasten, als ervaringsdeskundigen binnen een team en als weerspiegeling van onze boeiende diverse maatschappij. Het blijft een continue opdracht om te zoeken hoe we in onze organisaties deze diversiteit de plaats kunnen geven die het verdient en die noodzakelijk is voor de begeleiding van onze kinderen en jongeren!" Zie ook 5. Aandachtspunten rond personeelsbeleid.

Thema ‘goed bestuur’ : binnen de raad van bestuur is de bestuurdersbarometer (zie http://www.hrwijs.be) afgenomen door alle bestuursleden. Op basis hiervan werden een aantal afspraken en verbetertrajecten afgesproken, zoals bv. het opstellen van een financieel plan (de aanzet is gezet in 2015), het opstellen van een beleid rond belangenconflicten (is gepland voor 2016), de evenwichtige samenstelling van de RvB (lijkt ons nu oké, maar is zeker in het oog te houden voor de toekomst), het opstellen van een verzameling onthaaldocumenten voor nieuwe bestuurders (is in 2015 samengesteld en rondgemaild naar alle leden)… Algemeen konden we onszelf op de meeste punten positief scoren, wat een fijn gevoel gaf. De aandachtpunten zullen zeker verder opgevolgd worden.


Thema ‘grensoverschrijdend gedrag’ o In De Vlieger werd telkens een onderdeel van dit thema gepland in

schoolvakanties. In de paasvakantie stonden we stil bij de slogan “Respect voor materieel, voor elkaar, voor eigen lichaam, …“. Tijdens de herfstvakantie werd er specifiek gewerkt rond “nieuw leven”. Regelmatig wordt op woensdag een pedagogische activiteit aangeboden. Telkens wordt er een dier van de axenroos toegelicht. Kinderen sociaal weerbaar maken, kan hen helpen om weerbaarder te worden en hen sociaalvaardiger te maken. Voor de kerstvakantie organiseerde twee studenten een quiz, als evaluatiemoment over de geleerde axen. Situatieverhaaltjes werden voorgelezen en de jongeren moesten bij het juiste dier gaan staan, of een score aanduiden op een individueel blad. We stonden versteld van de resultaten. Onze jongeren deden dit zeer goed. In 2016 loopt deze werking tijdens de schoolvakantie gewoon verder.

o Voor Kessel-Lo en Herent werd de beleidstekst over grensoverschrijdend gedrag in 2015 onder de loep genomen door de inspectie, in het kader van de inspectie rond kwaliteitszorg. Dit beleid werd goedgekeurd. Het grootste aandachtspunt lag bij het preventieve luik van het beleid. Hierrond werd er geargumenteerd dat preventie iets nadrukkelijker aanwezig mag zijn in onze beleidstekst. Door omstandigheden heeft er maar één incidentengroep, i.p.v. twee, plaatsgevonden in 2015. Voor 2016 worden er terug twee gepland, en meer naargelang de noodzaak. De nadruk voor het komende werkjaar zal verder liggen op de implementering in de werking en het borgen bij het personeel, maw weet iedereen wat er afgesproken is en passen ze het ook toe in de dagdagelijkse werking? Het verder uitwerken van het agressiebeleid, dat mee verwerkt wordt in de gehele tekst, zal een ander aandachtspunt zijn. Verder gaan we bekijken hoe we kinderen/jongeren en ouders kunnen betrekken bij dit beleid of bij deelaspecten ervan.

3.4. Realisaties op basis van de zelfevaluatie (via Proza) Zelfevaluatie is voor onze organisatie niet iets dat je éénmaal doet en waaruit je dan conclusies trekt, maar wel een proces van elke dag. Tijdens het hele jaar door zijn er acties en is er input die deel kunnen uitmaken van een zelfevaluatie en die belangrijk kunnen zijn om mee op te nemen in een kwaliteitsplanning en in de verbetertrajecten. We denken dan bv. aan de tevredenheidsmetingen die jaarlijks gebeuren voor een andere doelgroep, analyse van klachten, inspectieverslagen, verzamelde kengetallen, positionering op de groeiniveau ‘s, … Om deze niet te ‘momentaan of individueel’ te interpreteren en om ze te linken aan andere elementen van de zelfevaluatie, bundelen we alle verzamelde info in een SWOT-analyse. Deze wordt jaarlijks aangevuld en geëvalueerd op de beleidsdag. Omdat we zeker wilden zijn dat alle belangrijke aspecten van de organisatie een plek kregen in de zelfevaluatie, hebben we ons lid gemaakt van Prose9. Daardoor zijn we zeker dat alle thema’s binnen EFQM afgetoetst worden.

9 een systeem voor kwaliteitszorg,


Vanuit de quickscan van Proza die voor de afdeling Kessel-Lo en Herent werd afgenomen, kwam als belangrijkste aandachtspunt: ‘communicatie’. In 2015 zijn we gekomen tot een eerste analyse van de knelpunten en zijn we op zoek gegaan naar quickwins. Hier rond zijn de eerste afspraken gemaakt, o.a. o Voor alle teams een agenda maken via outlook. o Een korte procedure maken per team rond de start van de dienst. o Bepaalde situaties opentrekken met het hele team. Waar is het misgelopen, een

analyse maken, zonder de schuldvraag te stellen (constant in alle teams).o Een sjabloondossier maken.o De server maximaal gebruiken als communicatiemiddel.o De verplichting aan iedereen om de briefing te lezen. Deze zal beperkt worden en

extra gestructureerd waardoor hij vlotter leesbaar is. o De taken van de medewerkers van de ‘burelen’ zullen geëxpliciteerd worden.

Vanuit de afdeling Kessel-Lo en Herent is er de mogelijkheid geboden dat ook de afdeling in Deurne toegang krijgt op de server. Zo krijgen ook zij volledig toegang tot het kwaliteitshandboek en andere documenten die op de server staan. Dit zal pas in het voorjaar 2016 helemaal operationeel zijn.

Rond al deze punten is zeker een aanzet gedaan, maar er is nog veel werk. De nieuwe server en de nieuwe telefoons werken niet naar behoren, op de vragen via mails wordt algemeen te weinig en te laat geantwoord, … De zoektocht naar een elektronisch dossier loopt moeilijk: veel keuzemogelijkheden, veel beperkingen en erg duur.Er zijn echter ook veel dingen die wél goed lopen en waar ook voldoende aandacht voor moet zijn!

Voor de afdeling De Vlieger werden, naast de quickscan, ook nog enkele andere vragenlijsten afgenomen, wo personeelsbeleid en leiding geven en de tevredenheid. De interpretatie van de resultaten en de keuze van verbetertrajecten moet nog gebeuren. Dat zal voor 2016 zijn. De begeleiders werden in de zomer bevraagd. Het werken met Prose staat nog in de kinderschoenen. Bij het herwerken van de gegevens, lijkt er wat misgelopen. Een interne bevraging over de werking van Prose zou dit moeten oplossen. Tevens werd er geluisterd naar moeilijkheden rond werkdruk, veranderingen in het werken met contexten in de leefgroep. Opleidingen werden gestart, interne vorming wordt een noodzaak en staat gepland op 25/02/16. Met een vervolgmoment in maart.

3.5 Realisaties op basis van ervaringen binnen de werking N.a.v. een studiedag rond beroepsgeheim leek het ons noodzakelijk om de hele

werking van Monte Rosa onder de loupe te nemen. Wie mag welke info lezen en wie niet? Wat is ‘nice to know’ en wat is ‘need to know’? Wie moet welke info hebben om zijn/ haar job goed te doen? Hoe betrekken we derden in onze communicatie rond gasten en hun context? Hoe vertalen we de wet op het beroepsgeheim op een werkbare manier binnen Monte Rosa? Welke plek heeft het decreet rechtpositie minderjarigen hierin? Waar versterkt dit decreet de wet nog? De visietekst is klaar, heropfrissen blijft nodig.

Vrijwilligers en gastgezinnen krijgen nog meer een plek binnen Monte Rosa o.a. op basis van een explicietere zoektocht en sensibilisering. Verschillende vrijwilligers


verlenen hun steun aan Monte Rosa, o.a. via een peterschap, via vervoer voor onze gasten, via teambuildingsdagen, …

Sinds twee jaar is de combinatie van een pleegplaatsing en een plaatsing in een organisatie voor bijzondere jeugdzorg mogelijk. Aangezien beide modules subsidies krijgen, leken ons goede afspraken, liefst binnen de regio, essentieel. In overleg met de pleeggezinnendienst van Vlaams-Brabant en Brussel kwamen we tot een “Nota dubbele plaatsing, de verdeling van de onderhoudskosten voor kinderen/jongeren met een gecombineerde inzet van modules (verblijf in een pleeggezin en verblijf in een OVBJ, organisatie voor bijzondere jeugdzorg)”. Deze nota is geagendeerd op het platform BJB Vlaams-Brabant en Brussel begin 2016 en zal dan gefinaliseerd worden.

3.6 Andere realisaties op basis van de kwaliteitsplanning van vorig werkjaar

Project ‘als de start moeilijk is’ : zie 3.7 Realisaties rond het project: “Als de start moeilijk is.

Het versterken van contextbegeleiding blijft een erg belangrijk punt binnen Monte Rosa, in alle groepen en afdelingen. In elke groep is hier erg veel aandacht voor. Ouders en andere contextfiguren krijgen meer en meer ruimte in de groepen: komen koken, feestjes mee organiseren, deelname aan vergaderingen, … Op de beleidsdag in mei is de aanzet gegeven tot het herzien van onze visie op contextbegeleiding. Deze visie zal gefinaliseerd worden in 2016. Zie ook hoofdstuk 4 voor de concretere werking in de verschillende afdelingen en hoofdstuk 3.2 rond betrekken van gebruikers. Ook de missie en visie werd samen herschreven. Cliënten en personeelsleden werden hierin betrokken.

In De Vlieger worden clienten bewuster en dadelijk van bij aanvang betrokken door een bevraging. Tijdens de kennismaking krijgen zij met een rondgang en een bespreking zicht op onze manier van werken. De intake wordt opgesplitst, ouders bij de contextwerker, de jongere bij de IB. De IB gaat op een creatieve wijze aan de slag met het 3- huisjes model van Sonja Parker. Met de context wordt de roadmap als middel aangewend. De context wordt bevraagd. Het opgemaakt handelingsplan wordt met alle betrokkenen bevraagd en besproken. Wanneer nodig worden er aanpassingen aangebracht. Om de zes maand staan we stil bij hoe de voorbije periode geweest is voor alle betrokkene. Dit wordt weergegeven in een situatie en belevingsverslag.Sinds september zijn we gestart met 6-wekelijkse cliënt besprekingen, waarbij samen aan tafel gezeten wordt met alle uitgenodigde betrokkenen. De verslaggeving hierover wordt ons evaluatieverslag, samen met het belevingsverslag.De vierjaarlijkse oudervergaderingen bleven behouden.

Planning voor 2016 in De Vlieger:o de brochure voor de ouders en kinderen herschrijven.o een basis uitwerken van Verhaal in woord en beeldo creatieve box- aanmaken om aan de slag te gaan met de 3-huisjeso vorming voor begeleiders en contextwerkers


Mediatrain , aandacht voor ICT, veiligheid, werken op de server, gasten sensibiliseren, … blijft een belangrijk aandachtspunt.o Een van de werknemers, Peter Bosmans, is intussen benoemd door de

Privacycommissie tot ‘veiligheidsconsulent informatieveiligheid’ mits hij daar 4 uur tijd per week aan besteedt.

o Vanaf 2018 zou er geen enkel vertrouwelijk document nog op papier mogen staan. Alles moet dan elektronisch bewaard worden. De zoektocht naar een goed elektronisch dossier is niet evident: wat is werkbaar, gebruiksvriendelijk, efficiënt, veilig en beantwoordt aan de eisen van de overheid? En natuurlijk is de kostprijs een belangrijk element. Goede systemen zijn vaak erg duur.

o In Monte Rosa is er een ICT-verantwoordelijke in elke groep. Samen met Peter komen zij een 2-tal keer per jaar samen in de werkgroep ‘Mediatrain’ om bepaalde extra aandachtspunten ter harte te nemen. Bv. het extra beveiligen van de computer bij het verlaten van het lokaal.

o Link in de Kabel (LidK, Leuven) gaat in 2016 specifieke opleidingen geven voor de – en + 12 jarigen over veiligheid op internet, gebruik sociale media,… In december 2015 werd door LidK een sessie voor de begeleiders gegeven over accountbeheer, ‘opkuisen’ van pc’s, veiligheid op het net, enz…

o In Deurne wordt er door de directie een manuele backup van de seagate genomen. Het beveiligen van documenten werd aangeleerd en besproken met het team wanneer deze worden doorgezonden. De PC van de jongeren werd beveiligd, zodat deze bij het afsluiten steeds terugkeert naar de bibliotheekstand.

o Er werd een nieuwe telefooncentrale aangekocht, maar het bellen via het internet staat nog niet helemaal op punt. Daar heeft de externe ICT-firma nog wat bij te regelen.

o Er is maar één provider meer voor telefonie, televisie en internet.o In Herent, Deniz en Slick staan er intussen wifi-access-points die tussen

bepaalde uren beschikbaar zijn. Denoek beschikt over dezelfde mogelijkheden maar kiest er voor om voorlopig niet draadloos te communiceren.

De IB’s versterken en responsabiliseren blijft ook een aandachtspunt en evolueert positief.In Deurne werd aan het responsabilisering van IB’s nog meer aandacht gegeven in de werking. Onzekerheden leven nog steeds bij teamleden. De procedure IB/CO-IB moet nog uitgeschreven worden in 2016.

Er is lang gezocht naar een beter alternatief voor het permanentiesysteem nu, een soort back-up-systeem voor begeleiders die alleen staan tijdens weekends of avonden. Hoewel dit systeem niet ideaal is, lijkt ons geen ander systeem beter.

Het opfrissen van decreet rechtpositie minderjarigen is een blijvend aandachtspunt.

Het coachen van de leidinggevenden blijft een erg belangrijk aandachtspunt dat opgenomen wordt zowel via intervisie als via een externe coach waar nodig of wenselijk. In 2015 is gestart met een feedbackronde voor alle leidingevenden. Op basis hiervan zal in de intervisie verder gewerkt worden.


3.7 Realisaties rond het project: “Als de start moeilijk is ...”Op 1 september 2015 ging het project “Als de start moeilijk is…” officieel van start binnen Monte Rosa. Met dit project, gesubsidieerd door de Provincie Vlaams-Brabant, willen we nagaan of kinderen tussen 0 en 3 jaar residentieel opgenomen kunnen worden binnen BJB, en specifiek binnen Monte Rosa. Welke voorwaarden zijn hier dan bij verbonden? Waar liggen de uitdagingen en de mogelijkheden voor de organisatie? Met welke factoren dient er rekening gehouden te worden?

We willen deze vragen, zorgen en bedenkingen grondig onderzoeken en afwegen tegen de nood aan opvang voor deze kleine kinderen. Monte Rosa wil dan ook haar maatschappelijke verantwoordelijkheid opnemen door antwoorden te zoeken op deze knelpunten en na te gaan wat wij als organisatie kunnen betekenen voor deze jonge kinderen. Moest blijken dat Monte Rosa toch geen geschikte opvangplaats is voor deze kinderen, zoeken we naar alternatieve mogelijkheden.

We gingen van start met een aantal bezoeken aan verscheidene organisaties en instanties waaronder Pleegzorg, CKG, CIG de Shelter, K&G, de OCD diensten, VK,… Daarnaast brachten we op 16 oktober 2015 een adviesgroep samen waarbij uiteenlopende organisaties van binnen en buiten de sector aanwezig waren. Uit deze contacten bleek dat de nood aan opvang voor deze jonge kinderen wel degelijk groot was. Er is namelijk sprake van een restgroep, een groep van kinderen tussen 0 en 3 jaar die geen plaats vindt binnen Pleegzorg, CKG of CIG wegens de beperkte beschikbare capaciteit of omdat het aanbod onvoldoende toereikend is. Vervolgens werd er gebrainstormd over de knelpunten die verbonden zijn aan de opname van zulke jonge kinderen in een residentiële leefgroep, aan welke voorwaarden minimaal voldaan dient te zijn en de manier waarop dit dan gerealiseerd zou kunnen worden binnen de organisatie. Dit alles resulteerde in een hele waaier van boeiende inzichten en bruikbare handvatten waardoor het project een boost kreeg.

Ook de bezorgdheden en vragen die leefden bij het begeleidend en logistiek personeel werden concreet bevraagd en naar waarde geschat. Doorheen dit project trachten we hierop tevens een antwoord te formuleren en er -zo goed als mogelijk- aan tegemoet te komen.

Op 13 november 2015 organiseerden we een denkdag rond hechting, aangezien er een grote bezorgdheid heerst rond dit thema. Recente inzichten uit de literatuur werden afgetoetst bij praktijkdeskundigen uit verschillende instanties en sectoren. We vroegen ons daarbij voornamelijk af of het mogelijk was voor een jong kind om veilig te hechten in een leefgroepsetting en aan welke voorwaarden er dan minimaal voldaan diende te zijn. De weerklank was over het algemeen positief en nuttige informatie werd uitgewisseld en verzameld. Deze inzichten werden daarna teruggekoppeld naar enkele theoretici die op hun beurt, weliswaar vanuit een andere invalshoek, een interessante bijdrage leverden rond dit thema.

Aansluitend bij het voorgaande dienden we tevens een projectaanvraag in bij de Koning Boudewijnstichting, ten einde het verkrijgen van subsidies voor de organisatie van een vormingstraject rond hechting, gericht naar begeleidend personeel en ouders. We werken


hiervoor samen met CKG Open Poortje in Schilde en De Kantel in Brugge. De bekendmaking van de geselecteerde projecten zal plaatsvinden in maart 2016. In februari 2016 zullen we vanuit Monte Rosa verschillende organisaties bezoeken die reeds (beperkte) ervaring hebben rond de opname van jonge kinderen binnen Bijzondere Jeugdzorg. Tijdens deze bezoekronde gaan we langs bij Vereniging Ons Tehuis (Ieper), Arcade vzw (Gistel), Binnenstad (Brugge), Minor Ndako (Anderlecht), ’t Pasrel (Halle) en Emmaüs (Antwerpen). We hopen met deze bezoeken heel wat informatie te vergaren en geïnspireerd te worden zodat we deze inzichten kunnen vertalen naar een praktijk die binnen Monte Rosa kwaliteitsvol, haalbaar en verantwoord is, rekening houdend met alle betrokkenen.


4. Specifieke aandachtspunten in de verschillende afdelingen en teams

4.1. Afdeling De Vlieger in Deurne4.1.1 OuderwerkingWe trachten samen met de ouders van de kinderen die in De Vlieger verblijven, minimum een 4-tal keer per jaar bij elkaar te komen. Wanneer blijkt dat er meer vraag naar overleg is, staan we open om dit veelvuldiger te organiseren.

11 januari hebben we ingezet met een winterwandeling in het Fort van Borsbeek. Rond 16h00 verzamelden kinderen en ouders terug in de organisatie. We stonden stil bij wat er niet goed liep het voorbije jaar (2014) en hoe we dit konden verbeteren in 2015. Samen genoten we van een warme kom soep met een boterham.

Op 21 april stond de oudervergadering in het teken van de axenroos. Het principe van sociaal vaardig zijn en hoe dit wordt besproken aan de hand van de axen met de kinderen, werd aan de ouders toegelicht.

Op 9 augustus brachten de ouders de kinderen naar de kampplaats aan zee. Daar werd een dagactiviteit georganiseerd, waar ieder gezin individueel kon aan deelnemen. Zowel ouders als kinderen genoten van deze dag, die overgoten werd met een portie heerlijke zonnestralen.

Op 4 september stonden we stil bij wat wij dachten te wijzigen aan onze team-vergaderingen. Ons voorstel dat elke ouder om de 6 weken, mee kan deelnemen aan een clientoverleg over zijn kind en gezin, met enkel de betrokken partijen, werd positief onthaald.

Samen dachten we verder na over een activiteit in de herfstvakantie. We evalueerden samen de ouderdag aan zee. Het werd al vlug duidelijk. In 2016 brengen de ouders hun kinderen terug naar de kampplaats en voorzien we een individueel georganiseerde groepsdag.

4.1.2 Trajectbegeleiding-contextwerkingSinds een 3-tal jaar zijn we zoekende naar een goede werking en begeleiding van de contexten. Dit maakt dat kinderen meer in hun context kunnen verblijven.Vanuit situaties die ouders aangeven en hun vragen naar ondersteuning, wordt er een trajectplan uitgeschreven. In 2015 werden trajecten ingevoerd, zonder een duidelijk kader. Uit zelfevaluaties beseffen we dat we terug naar omschreven plannen moeten gaan. Op die wijze weet iedereen weet wat het doel hiervan is en in welk tijdskader er gewerkt wordt. Deze wijze van werken maakt dat er minder kinderen en jongeren aanwezig zijn tijdens vakanties en weekends. Zo krijgen de aanwezige kinderen meer individuele tijd in kleine groep en kan men meer in zijn context verblijven.

4.1.3 LeefgroepEr werd een start gegeven aan een nieuwsbrief, maar buiten deze start-versie zijn we spijtig genoeg niet verder geraakt. Dit moeten we dringend terug opnemen.Ouders die mee vieren met de feestmaaltijd van hun jarig kind, wordt door iedereen als “fijn” ervaren. Sommige ouders waren betrokken en namen mee deel aan het verjaardagsfeestje voor vrienden van hun kind.In augustus trokken we richting Blankenberge. Het thema dit jaar “voel je wel in je vel”, kwam dagelijks aan bod. Sport, gezonde maaltijden, lichaamshygiëne werden op een speelse wijze aangebracht. Groot en klein genoten van deze 14-daagse vakantie.


Verschillende kinderen namen deel aan sport- en speeldagen. Via het omnio-statuut van de ouders, vakantieparticipatie of met de steun van het Rode Kruis, bleven deze uitgaven beperkt.

In 2015 kreeg de tienerwerking meer vorm. Op vaste dagen werd één begeleider vrijgesteld om met hen indivudueel of in kleine groep taken op te nemen zoals leren strijken, poetsen… Tijdens schoolvakanties werden per week 2 dagen voorzien dat zij in groep, na vooraf hierover te vergaderen, een aangepaste activiteit konden doen. Aan zee werd dit tevens georganiseerd. Onze tieners gingen elk hun eigen weg, zodat deze werking herbeken moet worden. Kunnen we deze werking herkaderen ifv jongere kinderen?Ondertussen groeide een meisje verder uit in de leerfase van de leefgroep.

4.1.4 PersoneelsbeleidHet enveloppe systeem maakt dat we het personeelsbeleid kunnen uitwerken naar onze eigen behoeften. Onze kok kreeg enkele uurtjes meer, zodat de begeleiders geen inkopen meer hoeven te doen. Zo kunnen zij maximaal werken rond hun begeleidingen. Tijdens de zomermaanden werden er extra uren bij ingezet om het pedagogisch beleid bij te werken. Het blijft een moeilijke opdracht, om binnen een wettelijk uurrooster alles georganiseerd te krijgen. Vaak worden begeleiders hierin begrensd door de arbeidswetgeving.In onze kleine afdeling voel je dadelijk de afwezigheid van voldoende medewerkers.In september zijn we terug gestart met het aanbieden van een stageplaats voor één begeleider. De kinderen krijgen hierdoor meer individuele aandacht, wat steeds een voordeel is.Begin november werd het logistieke peroneel ondersteund door een extra werkkracht, tewerkgesteld door het OCMW van Borsbeek.

4.2. Afdeling Kessel-Lo en Herent

4.2.1. DeNiZIn 2015 bleef tot september de teamsamenstelling ongewijzigd. Daarna werden de uren wat herschikt waardoor er tot einde augustus 2016 een halftijdse tewerkstelling van begeleider vrij kwam. Er werden in de loop van 2015 voortgangsgesprekken georganiseerd waarbij de werkpunten vanuit de POP gesprekken in 2014 werden opgevolgd. Uit deze gesprekken kwam vooral de erg hoge werklast naar voor.

Er werden tal van oorzaken aangegeven: De langdurige uitval wegens ziekte van de vaste contextbegeleider in combinatie met

verhoogd contextwerk bij een gelijk tot zelfs omvangrijker leefgroepswerk (o.a. door een grote wissel in logistiek).

Door de structurele hoge weekendbezetting werd afgestapt van het samenvoegen van de twee verticale leefgroepen Deniz en Denoek. Hierdoor kon er uurroostergewijs tijdens de schooldagavonden vaak maar 1 vaste begeleider worden ingezet. De stagiairs sprongen in als 2de begeleider.


De werkdrukverhoging leidde tot grotere gevoeligheid voor ziekteuitval en werkvermeerdering. Hierdoor bleef het regelmatig noodzakelijk om administratief en huishoudelijk werk te laten liggen.

De noodzakelijke inschakeling van de teamcoördinator in begeleidersuren leidde tot minder coördinatie in de dagelijkse werking.

Een aantal werklast verlagende maatregelen werden genomen: Het verder afwezig zijn omwille van ziekte van de vaste contextbegeleider

noodzaakte een alternatieve organisatie van het contextwerk. Het tijdelijk toevoegen van een aantal uren door de contextbegeleiders van Denoek

en Slick , Het zelf opvolgen van contextwerk door de meeste IB’s, onder de coördinatie van en

samen met de pedagogische verantwoordelijke, leidde in het najaar ertoe, dat er tijdelijk kwalitatiever kon worden gewerkt.

De verhoging van het aantal begeleidersuren met 9.5 uur in 2015 bleek onvoldoende om de taaklast te minderen. Het volume leefgroepswerk bleef, ongeacht het aantal aanwezige gasten, minstens dezelfde.

In het najaar ging een team-2daagse als herbronningsmoment door. Dit werd door vele teamleden als een welgekomen rustpunt ervaren.

Omwille van continuïteit werd er na overleg met de opleidingen geopteerd om voor een tweede stageperiode dezelfde stagiaires in te zetten. Daardoor werd het mogelijk om hen als 2de begeleider in te zetten. Dit was een noodmaatregel.

Naast vrijwilligers voor transport naar therapiesessies, werd er verder met wisselend succes gezocht naar speel- en onthaalgezinnen.

Een eerste helft van de teamleden volgden in het najaar een driedaagse vorming rond contextbegeleiding. Voor de anderen wordt dit gepland in het voorjaar van 2016.

Doordat de meeste gasten niet naar huis kunnen, beperkte de contextcontacten voor een aantal gasten zich tot een leefgroepsbezoek. Bij gebrek aan ruimte werd de net ingerichte ‘puberkelder’ elke zaterdagvoormiddag aangewend als bezoekruimte. Dit zorgde voor de nodige spanning bij ouders. Soms werd uit noodzaak ook de leefgroepsliving en – keuken als bezoekruimte voorzien. Het werd telkens een delicaat afwegen van privacy.

De eisen die de overheid stelt aan het registreren blijft ook wegen op de leefgroepswerking. Omdat er kwalitatief en heel nabij wordt gewerkt, ontbreekt het soms aan registratietijd. De contextbegeleidingen kunnen daardoor niet tenvolle worden aangetoond.

Er werd regelmatig stilgestaan bij de kracht van gedifferentieerde aanpak.Dit ging met vallen en opstaan. Er is nog een weg af te leggen om een goed evenwicht te vinden tussen individuele - en groepsstructuur.Daar de meeste kinderen tijdens de weekends in de groep verblijven, wordt er verder gewerkt aan het uitbouwen van een warm klimaat. Kinderen genoten o.a. ook van de individuele aandacht van vrijwilligers.

We moeten blijvend creatief denken om tot kwaliteitsvolle en duurzame oplossingen te komen in de werking met onze clïenten. Het team wil het engagement blijven aangaan om


op een dynamisch wijze daaraan mee te werken. De dagelijkse zorg en de warme nabijheid voor onze gasten blijven hierbij belangrijk.

4.2.2. HerentDoor ziekte en zwangerschap was er ook dit jaar weer sprake van wissels van begeleiders. Langdurige ziekte van pedagogisch stafmedewerker zorgde ervoor dat een aantal taken moest herverdeeld worden. Dit vroeg nog maar eens de nodige flexibiliteit en creativiteit van het hele team.

Het responsabiliseren van de IB werd verdergezet. Hierrond werd een vorming gevolgd zodat elke begeleider meer ondersteuning krijgt. Dossier per dossier werd de taakverdeling tussen contextbegeleider en IB bekeken. Het blijft in sommige gevallen erg moeilijk te combineren om enerzijds spreekbuis van de jongere te zijn en anderzijds te investeren in een vertrouwensrelatie met de context. Gezien de leeftijdsfase waarin onze jongeren zich bevinden wordt de peergroep als referentiegroep in toenemende mate belangrijk. De relatie met de ouders is vaak conflictueus en ambivalent. Ook al zijn de ouders in de beleving van de jongere minder aanwezig, toch is het onze taak om ze aanwezig te stellen voor de jongere en ze te blijven betrekken, rekening houdend met de privacy van de jongere. Bij ieder hulpverleningstraject blijft de contextbegeleider betrokken, weliswaar met een verschillende intensiteit.

Bij verschillende begeleidingen werd de nadruk op het residentiële aspect minder. De nadruk werd meer toegespitst op meer verblijf in de context, met een nog intensievere contextbegeleiding. De begeleiding resulteerde vaak, na een positieve evaluatie, in een heroriëntatie naar huis.

Naast de besprekingen van de individuele hulpverleningstrajecten van de jongeren en hun context, hebben we er ook dit jaar voor gekozen om de vergadering te starten met een overkoepelend inhoudelijk thema en dit tijdens onze wekelijkse teamvergadering. Dit jaar ging het vooral rond geweldloos verzet (aan de hand van het boek van Haim Omer: geweldloos verzet in gezinnen) waar in 2016 een vierdaagse vorming door een externe vormingswerker wordt gegeven.

Er werd ook dit jaar aandacht besteed aan vorming: EHBO, brandpreventie. Er worden ook regelmatig studiedagen gevolgd zoals bijvoorbeeld de studiedag van Belinda Hopkins: transforming conflict. Deze zeer interessante studiedag ging over een methodiek om herstelgericht te werken met groepen. Vanuit het team wordt deelgenomen aan de intervisiegroep adolescenten en mediatrein.Tijdens teamdagen maakten we de denkoefening rond de zes pijlers van onze werking: creëren van huiselijke sfeer, structuur bieden, zorg op maat, open communicatie, context en professionaliteit. Het omzetten naar een concreet werkinstrument dat onze dagelijkse werking en overlegmomenten stuurt, wordt in 2016 verder gezet.

Inspraak van de jongeren vinden we een zeer belangrijk thema. Zowel wat betreft hun eigen hulpverleningstraject als het reilen en zeilen in de leefgroep. We proberen dit te stimuleren tijdens de wekelijkse bewonersvergadering. Hier werd onder andere beslist om het interieur van het huis te verfraaien. Ze kozen de nieuwe meubels mee.


Ook dit jaar gingen we op kamp en kozen we in overleg met de jongeren voor de Ardennen i.p.v. de zee. Na een evaluatie van het kamp werd toch beslist om volgend jaar terug voor de zee te kiezen omdat daar een meer leeftijdsgericht aanbod is. Ook dit jaar werden verschillende time-outs opgenomen in de groep. Daarenboven zijn er ook crisisopnames doorgegaan. In het algemeen stellen we vast dat de huidige groepssamenstelling hier weinig of geen hinder van ondervond.

4.2.3. Denoek2015 was weer eens een jaar van veranderingen.

Van de 4 kinderen uit hetzelfde gezin die vorig jaar opgenomen zijn, zijn er 3 terug naar huis gegaan en die worden nog steeds in contextbegeleiding begeleid. De oudste is, na overleg en een opname in een psychiatrische voorziening, naar Herent gegaan. Dit betekende een grote verandering in de samenstelling van de leefgroep. Begin grote vakantie hadden wij 2 jongens in crisis opgenomen, die ondertussen gebleven zijn. Daarnaast kregen we 2 kleuters in de groep, wat toch ook weer enige aanpassing vroeg. Het leren kennen van en het werken aan een opbouw van vertrouwen, zowel met de context als met de kinderen zelf, vraagt een serieuze investering zowel van het team als van de contextbegeleider. Toch zijn we hier steeds met veel engagement en betrokkenheid aan de slag gegaan.

De gedrags- en emotionele problemen die zich stelden, hebben ons uitgenodigd om stil te staan bij de typische ontwikkelingen van adolescenten en problemen en risico’s die dat met zich mee brengen. We hebben veel geleerd uit een vorming die Jan De Corte ons gaf ivm gedrags- en emotionele problemen in de adolescentie.

De enige mannelijke opvoeder van het team is met pensioen gegaan. Sommige jongeren misten een mannelijke identificatiefiguur. O.a. daarom hebben we gekozen voor mannelijke stagiairs.


De warme band die we met onze kinderen opbouwen is zonder twijfel een kracht waarbij we als team op één lijn staan.

Dit jaar zijn we ook nog verder gegroeid in het werken met en betrekken van de context. Zo streven we ernaar om de ouders zoveel mogelijk te betrekken bij de opvoeding van hun kinderen. Concreet betekent dit dat wij drie van de vijf weekdagen ouders in huis hebben, die komen koken voor hun kinderen en waarbij zussen en broers die elders verblijven ook welkom zijn. Daarnaast proberen we de ouders ook wat “activiteiten” te geven tijdens hun bezoeken. Dit gaat dan van koken, kinderen wassen, luizen kammen, … maar ook sommige ouders leren om met hun kind(eren) bezig te zijn afhankelijk van de doelstellingen in het handelingsplan. Op deze manier proberen we het contact met de ouders te optimaliseren binnen de veilige context van de leefgroep. Wij streven ernaar om een warme plek aan te bieden aan de jongeren, waar ook de ouders welkom zijn en zich gesteund voelen.

Daarnaast zijn we op weg om de IB (individuele begeleider) nog meer te responsabiliseren, ook in het werken met de context. Zo hebben wij onze uurrooster op zondagavond aangepast zodat bij het binnenkomen van de kinderen, twee begeleiders op dienst zijn. Dit geeft de IB de kans om op geregelde tijdstippen met de ouders een uitgebreid gesprek te hebben.Daarnaast worden de ouders uitgenodigd op elke vraagverheldering van hun kind. De +12 jarigen zijn hier nu ook altijd op aanwezig.

In de maand juli hadden we onze jaarlijkse vakantie aan zee. Gedurende een week genoten onze kinderen van de zee, het strand en de vele uitstapjes. Het was een deugddoende vakantie waar nog lang over nagepraat werd. Daarnaast genieten verschillende jongeren van de scoutskampen. Eén gezin is met Pirlewiet op gezinsvakantie kunnen gaan. Tijdens de grote vakantie genieten onze kinderen van het stoeien, spelen, … op de speelpleinen.

4.2.4. Slick 87: TCK en CB AW

Dit jaar hebben we wat meer de focus gelegd op de teamwerking van Slick. Voor het eerst zijn we met het team op teamweekend gegaan met twee overnachtingen. Er kwamen een aantal thema’s aan bod. De teamwerking werd geëvalueerd, maw, hoe werken we en staan we hier nog steeds achter? Een ander thema was de individuele begeleider (IB), met daarbij de volgende vragen; wat is een goede IB, hoe werkt deze en in hoeverre doen we dit voor onszelf? Als laatste bekeken we het contextwerk van de IB. In hoeverre kan dit opgenomen worden door een IB en wat is de rol van de contextbegeleidster (CB) hierin? We hebben echt stil gestaan bij een evaluatie van de inhoudelijke werking. We hebben kritisch en pedagogisch/ filosofisch de richtlijnen en werking bekeken.

Het resultaat van al deze vragen was o.a. dat we voor het eerst een IB een volledige contextbegeleiding lieten doen van zijn jongere. Ondanks de veelal positieve ervaring kwam hierbij toch een knelpunt kijken. Namelijk, indien er nood is aan een expertise op dit vlak en een CB dient ingeschakeld te worden, hoe doen we dit dan? Uit deze ervaring bleek het niet evident voor een CB om, na een proces van zes maanden, in te stappen in het hulpverleningsproces. Dit o.a. omwille van de onbekendheid van onze CB met de context, al kan dit ook net positief werken. Maar om een knelpunt in een gezin op te lossen


is dit niet steeds evident. Daarom opteren we er als team voor om in de toekomst altijd te starten met de tandem IB – CB. Na verloop van tijd wordt kritisch bekeken wat de IB kan opnemen en of de CB wat meer naar de achtergrond kan verdwijnen. Waar nodig kan de CB dan gemakkelijker weer meer op de voorgrond komen.

Naar de werking toe hebben we bekeken of we onze CB AW – formule ook kunnen toepassen in het TCK zelf. De voornaamste redenen zijn om een betere voorbereiding te krijgen van de jongere binnen het CBAW – traject. We creëren een soort tussenvorm tussen beiden (TCK en CB AW) voor die jongeren die hier nood aan hebben. Die nood kan ontstaan uit hun persoonlijk handelingsplan of uit het eenvoudige feit dat jongeren soms wat langer in de TCK verblijven omdat een woning vinden nog steeds niet evident is. Om op dit laatste een beperkt antwoord te kunnen bieden, heeft Monte Rosa dit jaar een studio aangekocht waarvan Slick gebruik kan maken om jongeren, als overgang, te laten wonen. We gebruiken dus de iets strengere CB AW – manier al in de buitenstudio’s (op het domein) in combinatie met de TCK – regelgeving. Op die manier wordt er toch aan een traject gewerkt en proberen we meer op maat en vraaggestuurd te werken. Op deze manier hebben we dan ook de TCK – richtlijnen herbekeken.

Als laatste punt, een uitloper van het teamweekend, hebben we qua werking besloten om de zelfstandigheid van de jongere te verhogen. We merkten dat we, tijdens het afgelopen jaar, meer een zorgende pedagogische aanpak ontwikkeld hadden. Nu blijkt dat we hierdoor wat inboeten aan zelfstandigheidswerking met de jongeren. Vandaar dat we ons terug iets meer gaan focussen op het verhogen van de zelfstandigheid. We willen dus wat meer aan de zijlijn staan om de jongere te coachen, i.p.v. hen op het veld te sturen en verzorging te bieden. Uiteraard willen we ook aandacht blijven hebben voor die laatste, eveneens belangrijke, aspecten van begeleiding.

4.2.5. Logistiek personeelIn Kessel-Lo en HerentOmdat de meeste mensen van de logistieke ploeg 45+ zijn, hebben die veel extra vakantiedagen. Vanaf 50 jaar 46 dagen en vanaf 55 jaar 58 dagen (alle soorten vakantiedagen samen dan). Leuk voor die mensen natuurlijk, maar helaas worden die uren niet voldoende gecompenseerd en dat laat zich voelen.Het blijft zoeken binnen het team van logistiekers om goede afspraken te maken rond de vele knelpunten die zij ervaren: communicatie, samen werken, de organisatie van de was, inspringen waar nodig bij verlof of ziekte, ...Ondertussen zijn daar wat extra afspraken rond gemaakt, zo is er bv. afgesproken dat er in de Kerstvakantie maximum één week kan vrij genomen worden. De inzet en de betrokkenheid van allen blijft groot. Ook de wil om oplossingen te zoeken bij problemen is er en dat is fijn.

Het is nog steeds de bedoeling om mensen van logistiek breder in te schakelen in de groepen. De logistieke medewerkster van DeNiZ heeft een periode gekookt in de groep en een andere logistieke medewerkster gaat dat misschien vanaf februari 2016 één dag per week zowel in Denoek als DeNiZ doen.Omdat er minder uren logistiek moeten ingezet worden in Herent, komen er wat uren vrij om flexibel in te zetten. Er zal nog met de dames bekeken worden hoe deze best ingezet worden, gezien de vele noden.


Van een eerste artikel-60 medewerker hebben we helaas afscheid moeten nemen omdat het OCMW hem een betere plaats kon aanbieden die meer aansloot bij zijn opleiding. Van oktober 2015 tot december 2015 hadden we een nieuwe artikel-60 medewerker toegewezen gekregen. Na de proefperiode van 3 maanden, werd de samenwerking met MR stopgezet.Het Leuvense OCMW is intussen op zoek naar een nieuwe geschikte medewerker voor Monte Rosa.

In De VliegerBegin november werd het logistieke personeel ondersteund door een extra werkkracht, tewerkgesteld door het OCMW van Borsbeek. Zo wordt de taak van de begeleiders ontlast doordat zorgen zoals, strijk, vaat na ontbijt, brooddozen, kledij in de juiste kasten wegschikken e.a. door deze medewerker worden opgenomen.Sinds september kreeg de kok een uitbreiding van zijn uurrooster, zodat de begeleiders niet meer hoeven in te staan voor de dagdagelijkse aankopen. De dagelijkse zorg van het huis door poets en klusjes wordt door onze medewerkers ter harte genomen.

4.2.6. Administratief personeelIn Kessel-Lo hebben de twee deeltijdse vrouwen met open armen een mannelijke collega ontvangen, die op woensdagochtend het secretariaat op een vlotte en deskundige manier runt. Waar hij daarvoor al verschillende jaren extra taken op zich nam, vooral ter ondersteuning van de directie, neemt hij nu ook een deel van de permanentie op het secretariaat over. Dit is vooral erg welkom omdat één van de secretariaatsmedewerkster 1/5de tijdskrediet genomen heeft.Samen vormen ze een mooi trio, met elk hun eigen expertise, maar met de nodige flexibiliteit en creativiteit om een vlot dagverloop en de permanentie op het secretariaat te garanderen.

In de afdeling De Vlieger blijft de secretariaatsmedewerker een vaste waarde die zeer sterk meedenkt en beleidsvoorbereidend werk doet wb personeelsbeleid en boekhouding.

4.3. Raad van Bestuur en Algemene VergaderingIn 2015 is de raad van bestuur vier keer samengekomen. Naast de vaste agendapunten, zoals de stand van zaken rond het personeelsbeleid en de bezetting, de verslaggeving vanuit de bijgewoonde vormingen en vergaderingen, aandachtspunten vanuit de interne werking, … kwamen o.a. volgende thema’s aan bod (zie elders in het verslag voor meer inhoudelijke invulling):

De opvolging van de overname van de VZW De Vlieger door de VZW Monte Rosa, wo de definitieve vereffening van de VZW De Vlieger.

Samenwerking met andere VZW’s, zoals Leeuwenwelp in het Antwerpse, het samenwerkingsverband De Shelter en de samenwerking in het Leuvense o.a. tussen de drie VZW’s De Wissel, Amber en Monte Rosa, de samenwerking met de VZW Huize Levenslust in Linter, …

De evoluties in de sector, met o.a. het nieuwe kwaliteitsdecreet, de opvolging van integrale jeugdhulp, de sectorale evoluties, … Opvolging inspectie rond kwaliteit.


Een goed financieel beheer o.a. vanuit de personeelsforfaits, maar ook extra aandacht rond beleggingen, reserves, voorzieningen en fondsen, … en de aankoop van een studio voor de CB AW-ers. Opvolging financiële inspectie.

Afname en opvolging bestuurdersbarometer (zie http://hrwijs.be/) Mogelijkheden rond een elektronisch dossier Planning en opvolging evaluatie directies (Mogelijke) verbouwingen in De Vlieger en mogelijke bouwdossier voor Kessel-Lo en

Herent. Project ‘als de start moeilijk is’ Tevredenheidsmeting ex-gasten Sociale verkiezingen Personeelskengetallen

Op elke raad van bestuur komt ook een verslag vanuit de verschillende commissies van de raad van bestuur en de thema’s die daar aan bod gekomen zijn.Deze commissies bespreken die thema’s die vooral hun ‘specialiteit’ zijn en bereiden het thema inhoudelijk voor i.f.v. de volledige raad van bestuur. Op elke raad van bestuur komt een verslag uit de commissies.De raad van bestuur heeft 4 commissies, waar, naast beide directies, leden van de raad van bestuur aan deelnemen.

1. De benoemingscommissie komt samen om de aanwerving van vaste personeelsleden te bekrachtigen.

2. De bouwcommissie volgt alle thema’s op rond bouwen en verbouwen, samen met de leden van de bouwvergadering (aannemers, …), indien een bouwvergadering voor het project zinvol is.

3. De commissie financies volgt de begrotingscontrole op en bereidt de cijfers voor de leden van raad van bestuur voor. Ook andere financiële thema’s komen daar aan bod, zoals (her)beleggingen, begrotingen van nieuwe projecten of plannen, … Zij bereidt financiële discussies voor de raad van bestuur voor en adviseert deze rond het financieel beleid. Bijkomende thema’s in 2015 waren o.a.:

Opstellen van een financieel plan voor de komende jaren Het bekijken van de verzekeringen vanuit de wet op de overheidsopdrachten Bouwplannen, aanstellen van architect en bespreken van de mogelijkheden

rond de wet op de overheidsopdrachten Opvolgen van de goedkeuring voor het uitreiken van de fiscale attesten. Opvolgen van het verslag van de financiële inspectie Opvolgen van de financiële analyse (vanuit het Vlaams Welzijnsverbond) Vereffening van De Vlieger De wet op de overheidsopdrachten en mogelijkheid van samen-aankoop Aankoop van de studio in Heverlee Gevolgen van de aanpassing van de rentevoet van de groepsverzekeringen

4. De commissie kwaliteit bespreekt inhoudelijke thema’s: kwaliteitsbeleid, personeelsbeleid, visieteksten, nieuwe projecten, verslaggeving van de werking in de verschillende groepen en afdelingen, … Zij bereidt inhoudelijke discussies voor de raad van bestuur voor en adviseert deze rond het inhoudelijke beleid. Bijkomende thema’s in 2015 waren o.a.:

Het project ‘als de start moeilijk is’ Opvolgen van de bestuurdersbarometer


http://hrwijs.be/

Visie op contextbegeleiding vanuit de RvB. Visie op leidinggeven Visie op omgaan met beroepsgeheim binnen Monte Rosa Opvolgen van kwaliteitsverslag en de inspectie rond kwaliteit Hernieuwde missie en visie o.a. n.a.v. de overname van de VZW De Vlieger. Opvolgen van de visie rond grensoverschrijdend gedrag. Voorbereiden van de jaarlijkse beleidsdag en van de quickscan van Proza

De Algemene Vergadering is op 23 maart 2015 samengekomen.Naast het overlopen van het activiteitenverslag, de goedkeuring van de resultatenrekening van 2014, de balans op 31/12/2014 en de begroting van 2015, was er extra aandacht voor de thema’s die actueel zijn: de bestuurdersbarometer, de visie op contextbegeleiding en het project ‘als de start moeilijk is …’. Ook de overname van de VZW De Vlieger door de VZW Monte Rosa werd opgevolgd op de Algemene Vergadering.

5. Aandachtspunten rond het personeelsbeleid

5.1. Werken met een personeelsenveloppeWe hebben ons personeelsbeleid in 2015 nog meer aangepast aan de nieuwe manier van financieren via een forfait voor personeel. In 2013/2014 hebben we hier al een eerste aanzet in gegeven en een aantal kleine veranderingen en nieuwe strategieën qua personeelsbeleid uitgetest. Deze hebben we verder met succes op grotere schaal toegepast in 2015. Eveneens zijn we ondertussen al meer vertrouwd met de voor- en nadelen van deze nieuwe manier van financiering en wat dit voor onze organisatie kan betekenen. Dit maakt dat we in 2015 al iets vlotter beslissingen konden nemen om op die manier via het personeelsbeleid een meerwaarde te kunnen betekenen voor de algemene werking van de organisatie. Het welzijn van de jongeren en van de werknemers die hen ondersteuning geven, blijven op de eerste plaats komen.De uitgaven rond de lonen zijn ondertussen minder ‘onvoorspelbaar’. Het werken met de rekentool, ons aangeboden door het Vlaams Welzijnsverbond, is ondertussen “onze beste kameraad” geworden. De juiste beleidsbeslissingen worden met meer vertrouwen genomen. We blijven een reserve opzij houden voor minder goede tijden of onvoorziene omstandigheden.

Het werken met een enveloppe geeft de mogelijkheid om vlotter in te spelen om de concrete noden van elke organisatie en afdeling. De subsidies worden gestort voor de hele VZW, maar telkens opgesplitst voor de afdeling De Vlieger enerzijds en voor de afdeling Kessel-Lo en Herent anderzijds. Dat geeft beide afdelingen de kans om een eigen personeelsbeleid te voeren op basis van de eigen specifieke noden. Zie o.a. ook 4.1.

Op 1 januari wordt elk jaar “de foto” gemaakt op basis waarvan de subsidies berekend worden. Deze ‘foto’ kan een aanzienlijke impact hebben op de budgetten van Monte Rosa. Het blijft dan ook elk jaar wat zoeken hoe we deze foto zo correct mogelijk kunnen maken zodat het een weerspiegeling is van de reële kosten die we het volgende jaar mogen


verwachten. Zo hadden we bv. in 2015 een hogere anciënniteitsgraad, waaruit hogere subsidies voortvloeien. Doordat er enkele medewerkers in 2015 met pensioen gegaan zijn, zakt de anciënniteitsgraad, waardoor de subsidies in 2016 lager zullen liggen. Dit zou dan overeen moeten komen met lagere uitgaven.

5.2 DiversiteitsbeleidEen aantal van de extra subsidies omwille van tewerkstellingsmaatregelen, VOP, 50+ Premie, Activa, … zijn ondertussen bijna uitgedoofd of verminderd, maar we hebben nog steeds een sterk diversiteitsbeleid. Bij nieuwe aanwervingen kijken we altijd na of er wederom geen (nieuwe) tewerkstellingsmaatregelen van toepassing zijn op medewerkers die we aanwerven. Ook oudere werknemers, werknemers met een arbeidshandicap, allochotonen of werknemers die mogelijks een minder traditioneel studietraject hebben gevolgd voor ze terug op de arbeidsmarkt terecht komen, krijgen een kans binnen Monte Rosa als ze over de juiste competenties beschikken.Aangezien we binnen Monte Rosa een gemiddelde hoge anciënniteitsgraad hebben (gemiddelde leeftijd 45j) heeft dat een invloed op vele niveaus binnen de organisatie. Oudere werknemers hebben recht op ‘AV10’ dagen (wat kan oplopen tot 36 extra AV dagen per jaar bovenop de wettelijke verlofdagen), wat maakt dat ze minder inzetbaar zijn in de organisatie en de werkdruk op de jongere werknemers hierdoor verhoogt. Voor 2015 werd hiervoor een berekening gemaakt en zijn er extra werkingsmiddelen vrijgemaakt die vooral toegekend worden aan de verticale leefgroepen. Op die manier hebben we de draagkracht van deze teams proberen te versterken, mede ook omdat de werking daar op dit moment meer zorgintensief is dan in de andere leefgroepen. Dit kan echter wijzigen in de loop van het jaar (de volgende jaren). Mogelijks zullen we deze maatregel moeten herzien.

5.3 Beleid rond ziekteverzuimNog een belangrijke pijler die tevens een ingrijpende invloed heeft op de personeelsenveloppe is het ziekteverzuim.

Sinds 2015 hebben een aantal van onze werknemers het werk kunnen hervatten via progressieve tewerkstelling. Dit wordt tot op heden als zeer positief ervaren.

In Kessel-Lo en Herent worden begeleiders vervangen vanaf de 2e werkweek. De niet-ingevulde ziekte-uren kunnen worden opgespaard. Dit geeft de mogelijke flexibiliteit om in noodsituaties toch reeds, in beperkte mate en waar nodig, in de eerste week een extra werkkracht in te schakelen.

In De Vlieger worden kortdurende zieken niet vervangen . Een vaste begeleider heeft meer uren gekregen om al zo de vele korte vervangingscontracten overbodig te maken.

Binnen het logistiek in Kessel-Lo en Herent, stijgt de anciënniteitgraad eveneens, en daar passen we hetzelfde principe toe, wel rekeninghoudend dat de vervangingen daar pas mogelijk zijn na twee weken (gebaseerd op de vroegere regelgeving).

Het ziekteverzuim is gestabiliseerd tot lichtjes gedaald in 2014/2015. Dit heeft vooral te maken met het ontslag van één van onze langdurig zieke werknemers en met het feit dat andere langdurig zieke werknemers ondertussen op invaliditeit staan. Toch blijft het ziekteverzuim binnen Monte Rosa hoger dan binnen andere organisaties.

10 arbeidsduurverminderingsdagen


Sneller handelen indien er uitval is omwille van ‘werkdruk’ in een leefgroep is de boodschap. Zo proberen we te vermijden dat er zich een cascade van ziekte/uitval voordoet. Flexibeler met ziektevervangingen omgaan is een beleid dat we in 2015 nog meer hebben toegepast. Fijn dat we kunnen rekenen op een aantal bekwame ex-stagiaires. Zij kunnen op zulke momenten al sneller ingeschakeld worden, dan een nieuwe interim. Eveneens nemen de werknemers van de horizontale leefgroepen af en toe een dienst over in de verticale leefgroepen. We blijven wel bewaken dat dit geen gevolgen heeft voor de werkdruk aldaar.

5.4. PersoneelskengetallenZoals elk jaar neemt Monte Rosa deel aan de enquête rond de personeelskengetallen vanuit het Vlaams Welzijnsverbond. Aangezien de personeelsenveloppe voor beide locaties apart gehouden worden, kiezen we er ook voor om deze enquête per locatie in te vullen.

Voor beide locaties gaf dit andere aandachtspunten:Voor Kessel-Lo en Herent, was opvallend:

Hoge baremieke en dienstanciënniteit: We hebben momenteel een unieke mix van heel jonge werknemers en oudere werknemers. Vele werknemers gaan de komende 5 jaar in (vervroegd) pensioen, waaronder eveneens een aantal coördinerende functies. Voor de uitstroom van ouderen moet het opvolgingsbeleid geactiveerd worden.

Meer hoger geschoolde werkkrachten, vooral bachelors: De juiste scholing qua ondersteuning en tevens de hogere verplichtingen vanuit de sector zorgen ervoor dat de nieuwe werknemers binnen de begeleidersfuncties meestal een bachelor (of graduaat) diploma bezitten. Dit heeft eveneens te maken met het feit dat 20 jaar geleden de opleidingseisen binnen de sector anders waren dan nu.

Het ziekteverzuim moet blijvend opgevolgd worden. Het aantal ziekteverzuimdagen zijn lichtjes gedaald in 2014 en gestabiliseerd in 2015. Ten opzichte van voorgaande jaren is het ziektepatroon lichtjes veranderd. Er zijn minder ziektedagen/uren op jaarbasis, maar daarentegen wel meer ziektemeldingen.

In- en uitstroom is gehalveerd: In 2015 hebben we minder gebruik gemaakt van ‘interims’ en meer van ex-stagiaires onder studentencontract.

Monte Rosa heeft meer mannen, allochtonen, personen met een handicap, … dan gemiddeld in de sector en wil deze diversiteit zeker behouden

Voor de afdeling in Deurne was het grote verloop door de vele zieken erg opvallend. Ook dit verdient extra aandacht.

5.5. Werken met allerlei vrijwilligers en stagiaires (in Kessel-Lo en Herent)

5.5.1 VrijwilligersIn 2015 hebben we voornamelijk geïnvesteerd in het bestendigen van de bestaande contacten met vrijwillige gast/speelgezinnen en andere vrijwilligers. Dit is grotendeels gelukt. Sommige contacten zijn afgebouwd, andere dan weer verhoogd. De bedoeling voor


2016 is eventuele nieuwe partnerschappen aan te gaan, in 2015 zijn er voorzichtig verkennende gesprekken met Pleegzorg Vlaams – Brabant opgestart om nauwer samen te werken. In 2016 hopen we dit verder te ontwikkelen.

Met de hoveniers van Monte Rosa in Kessel-Lo blijven de contacten sympathiek én steunend. In kleine dingen komen ze tegemoet aan noden die we hebben. Een fuif met extra sponsorgeld, losse vrijblijvende contacten met de gasten en medewerkers, een worstjesmiddag, kledij meebrengen, … Het is allemaal informeel en gezellig! Het is fijn te voelen dat zovelen, vrijwilligers, gastgezinnen, stagiaires, hoveniers, ... de werking mee willen ondersteunen. Het geeft zo vaak een zeer welkome en frisse wind in de werking.

5.5.2 StagiairesDe selectieprocedure voor stagiares is in Kessel-LO en Herent ondertussen verfijnd. Het is hun eigen keuze om tijdens hun stage ‘echt’ te mogen proeven van het werkveld in al zijn facetten. Ze worden dus tevens mee ingeroosterd in een onregelmatige uurrooster. Een unieke leerervaring, die vaak met veel interesse en enthousiasme wordt aangegrepen door onze stagiaires.Tijdens de examenperiodes dienen we onze uurroosters rond te krijgen zonder deze extra ondersteuning. Rustig inlopen is er dus niet altijd bij. Ze krijgen wel een stage waarin ze op korte tijd veel kunnen leren en waar ze niet enkel aan de zijlijn dienen te observeren.

Ook in de afdeling De Vlieger werken ze sinds september weer met een stagiaire, waardoor de gasten meer individuele aandacht kunnen krijgen.

5.6. Andere aandachtspunten i.v.m. personeelsbeleid

5.6.1. Vaste contractenIn 2015 hebben we ernaar gestreefd om de meeste van onze werknemers meer werkzekerheid te bieden, met o.a. als doelstelling een beter evenwicht werk/privé te bereiken. Zo hebben we dit jaar waar mogelijk contracten onbepaalde duur aangeboden.

5.6.2. Tijdskrediet/landingsbanen/BrugpensioenIn 2015 zijn er een aantal ingrijpende beleidsbeslissingen genomen door de regering die eveneens binnen Monte Rosa voor de nodige aanpassingen in de personeelsstructuur hebben gezorgd. Zo zijn er nog een paar werknemers in brugpensioen gestapt. Eveneens hebben een aantal werknemers hun laatste kans gegrepen om nog vroegtijdig gebruik te maken van het stelsel landingsbaan of niet gemotiveerd tijdskrediet. Gevolg is dat we volgens effectief ‘gewerkte’ jobtime vanaf heden binnen Monte Rosa, dubbel zoveel deeltijdse werknemers tewerkstellen in verhouding tot voltijdse werknemers.

5.6.4. Enkele andere thema’s De kaap van 50 werknemers (in koppen) is bereikt in 2015 door het samengaan met

De Vlieger, wat weer een aantal extra uitdagingen met zich meebrengt voor 2016 (VTE ongeveer 42, dit doordat we meer deeltijdse werknemers in dienst hebben en


eveneens een aantal werknemers binnen het ziektestatuut of progressieve tewerkstelling die voor bovenstaande telling wel volledig meetellen):

o Sociale verkiezingen en Comité voor bescherming en preventie op het werko Preventieadviseur verplichto Startbaanverplichtingo Overleg voor invoering van nieuwe technologieëno Analyseverslag bezoldigingsstructuur werknemers

Telewerk wordt vanaf 01/01/2016 officieel toegepast Meldingen van sociale risico’s gebeuren sinds september 2015 via ASR11 wat de

nodige aanpassingen qua personeelsadministratie met zich meebrengt. Kruisbestuiving van kennis met een aantal andere organisaties in de sector, om zo

het personeelsbeleid verder te optimaliseren. In Kessel-Lo en Herent biedt het tijdsregistratiesysteem Presa alsmaar meer

‘mogelijkheden’. Eén hiervan is het invoegen van ‘opmerkingen’ bij prestaties. Op termijn kan het afwijkingsregister anders beheerd worden, dubbele registraties vermeden en een administratieve vereenvoudiging doorgevoerd worden.

6. Vorming (Erik Holsbeek) We kunnen er niet meer omheen: de omschakeling van organisaties binnen de bijzondere jeugdzorg naar organisaties voor bijzondere jeugdzorg (OVBJ), is volop aan de gang. Een veelgehoorde zorg die hierbij geuit wordt, is het veranderde profiel van de begeleider. Waar deze voorheen in zijn biotoop van de leefgroep zijn focus legde op de gebruiker, wordt er nu verwacht dat de begeleider ook de mobiele begeleiding op zich neemt. Hij/zij moet dus de veiligheid van de leefgroep loslaten en zich onderdompelen in de context van de gebruiker. Deze omslag blijkt niet altijd vanzelfsprekend te zijn. Bijna de helft van de medewerkers volgden de opleiding “Mi casa su casa” om hier meer mee vertrouwd te geraken. Voor de andere medewerkers wordt dit gepland in 2016.

Vorig jaar werd al een eerste verkennende aanzet gegeven rond de vorming “Geweldloos verzet”. Begeleiders leerden hier op een geweldloze manier weerstand te bieden zonder zich te laten meeslepen in een steeds groter wordend conflict. In 2016 is voor bijna de helft van de medewerkers een intensievere vorming rond geweldloos verzet gepland. Voor de tweede groep is dit gepland in 2017.

Een aantal medewerkers volgde in het verleden al de LSCI-training. Life Space Crisis Intervention is een therapeutische, verbale interventiemethodiek voor kinderen en jongeren in crisis. Dit jaar volgden twee medewerkers deze opleiding. Hiermee wordt dit echt een basishouding van alle staffuncties en begeleiders binnen Monte Rosa.

Dit werkjaar werd er opnieuw veel aandacht besteed aan teambuilding en het ondersteunen van de leidinggevenden in hun functie. Medewerkers zijn immers erg belangrijk en het is dan ook belangrijk om dit potentieel maximaal te benutten. Hiervoor werd de samenwerking met Bea Vercruysse verder gezet. Zij volgt al enige tijd onze werking en kan vanuit haar visie een belangrijke input geven aan dit proces.Om medewerkers permanent bij te scholen wordt er ook sterk geïnvesteerd in coachinggesprekken tussen leidinggevende en medewerker. Op die manier worden medewerkers informeel maar toch concreet en direct ondersteund, o.a. in hun omgang met de jongeren.11 Aangifte sociaal risico


In De Vlieger werd een 5-daagse opleiding geven rond EHBO. De werknemers die niet deelgenomen hebben, zullen dit krijgen in 2016. In Kessel-Lo en Herent volgden bijna al de personeelsleden een opfrissing rond EHBO. Ook de brandoefening werd door bijna iedereen gevolgd. Voor wie één van beiden niet kon volgen, zal zo snel mogelijk een inhaalsessie ingepland worden.

Een aantal medewerkers volgde eveneens losse studiedagen.


7. Praktische en financiële aandachtspunten

7.1 Aandachtspunten veiligheid en preventie: In 2015 werden alle bomen langs de dreef gesnoeid, onderhouden en indien nodig

verwijderd. Er werd met de stad Leuven uitgeklaard dat de parking aan de Bovenloweg

eigendom is van Monte Rosa. Er werd dan ook een bord met ‘private parking’ voorzien om verdere misverstanden te voorkomen.

Jaarlijks vindt in alle groepen een evacuatieoefening plaats. Er gebeurt een risicoanalyse en een HACCP-rondgang.

In 2015 volgde iedereen een opleiding ‘brand preventie en blustechnieken’. Topics vanuit de opleiding veiligheidsconsulent: bewustmaking over veilig gebruik

informatiesystemen (mail, doorsturen vertrouwelijke info, mappen beveiligen,…). Dit staat nog in een beginstadium, er moet vooral aan bewustwording rond veiligheid op het net gewerkt worden.

Preventie chemische agentia: per groep is er een map met de technische fiches en de veiligheidsbijlage van alle gebruikte producten (2015). Alleen de chemische agentia van het werkhuis moeten nog geregistreerd worden.

EHBO: register en medicatie. Per groep is er een aparte opbergdoos voorzien om medicatie van bewoners in te bewaren. Dat mag niet samen met de wettelijk verplichte EHBO.

Nieuwe bijlage bij het arbeidsreglement i.v.m. psychosociale risico’s. Ook is er een register voor psychosociale klachten.

Allergenen: de nieuwe wetgeving verplicht in principe de vermelding van allergenen in de voeding bij het aanbieden van maaltijden of legt op dat de ‘aanbieder op de hoogte is van de mogelijke allergieën van zijn gebruikers’. Maw: indien diegene die kookt, van diegenen die mee-eten, weet wie waarvoor allergisch is, en daar ook rekening mee houdt, dan is dit ook voldoende.

Het volstaat een document te voorzien dat per bewoner vermeldt waaraan deze bewoner allergisch is. Daarvoor kan het medisch dossier gebruikt worden.

In de afdeling De Vlieger werd na de incidenten van 2014 o.a. een camerainstallatie geplaatst. Ook in Herent kwam er camerabewaking.

Dat wil zeggen dat elke groep van Monte Rosa nu over camerabewaking beschikt. In De Vlieger werd een checkup gevraagd aan de brandweer. Raadgevingen wordt

planmatig uitgevoerd.

7.2 Infrastructuur, w.o. bouwen en verbouwen en de aankoop studio voor CB AW

Zoals gepland werd een studio aangekocht in Heverlee. In het Leuvense is het zoeken naar een betaalbare studio waar ook onze –vaak allochtone- jongeren welkom zijn én waar zij hun domicilie kunnen zetten, erg moeilijk.Daarnaast is het beleggen van onze financiële reserves (o.a. vakantiegeld uit dienst, sociaal passief, …) in deze financieel moeilijke tijden niet altijd de beste keuze.

Daarom hebben we ervoor gekozen om met onze reserves een studio aan te kopen voor onze CB AW-gasten, als overgang naar een andere studio in de omgeving. Zo krijgen zij iets meer tijd om te zoeken of om te sparen.


De studio in ondertussen klaar voor bewoning. Wel onder de voorwaarde dat de eigenaars (dus ook MR) binnen het jaar de gemeenschappelijke ruimten conform maken aan de brandveiligheidsvoorschriften van de Leuvense brandweer. Zo moet er ondermeer een brandmeldinstallatie komen.

De verbouwing in Deurne kreeg meer vorm. Plannen zijn getekend, een architect aangesteld … Hopelijk kan er in 2016 effectief gestart worden.

De stad Leuven gaf ondertussen toelating om ook in Kessel-Lo voor 10% uit te breiden. Dit is erg goed nieuws omdat er qua bureelruimte veel te weinig plaats is. Ook zouden we twee extra studio’s willen bouwen, zodat de studio’s die verbonden zijn aan de verticale leegroepen, DeNiZ en Denoek gebruikt kunnen worden i.f.v. de contextbegeleiding. Aan de groep DeNiZ zouden we een veranda willen bijbouwen zodat ook zij iets meer leefruimte hebben.

In Herent mogen we ook bijbouwen: daar willen we een extra eet-ruimte voorzien zodat de jongeren niet meer in de erg kleine keuken moeten eten.


8. Lidmaatschappen, samenwerkingsverbanden en externe overlegorganen

8.1. Samenwerken!Samenwerken, in de eerste plaats binnen de regio, maar ook over regio’s heen, is in deze zo snel wisselende maatschappij en sector een noodzaak geworden. Het is dan ook een extra aandachtspunt vanuit het beleid van Monte Rosa om telkens weer op zoek te gaan hoe deze samenwerking kan versterkt worden en nog verder uitgebouwd. En dit op alle vlakken: zowel inhoudelijk, expertiseopbouw, nieuwe methodieken of vormingen, als op vlak van personeelsmanagement en beleid of financieel en praktisch.Het is dan ook fijn te voelen hoe ook andere organisaties hiervoor open staan en op een zeer vlotte en open manier willen samenwerken.

In de regio Antwerpen werd de “officiële samenwerking IKO”, met drie kleine organisaties al in 2014 beëindigd. In de regio wordt uiteraard wel samengewerkt rond allerhande thema’s, bv. vorming, zoektocht naar een elektronisch dossier, … Met Leeuwenwelp en Dageraard blijven er bv. erg fijne contacten waarin elkaar bevragen en ondersteunen geen probleem vormt.

Vanuit Kessel-Lo en Herent verloopt de samenwerking met de VZW’s Amber en De Wissel, die o.a. vanuit De Shelter samenwerken, zeer vlot. Deze samenwerking werd ook in 2015 op verschillende andere vlakken verder verkend. Zo is bv. de vraag of er rond veiligheid, personeelsbeleid, beleid, … ook geen intensere samenwerking kan opgestart worden. Ook met de VZW Huize Levenslust in Linter blijft de samenwerking vlot verlopen. Beide directies hebben regelmatig contact en ook op vlak van bv. vorming en preventie wordt er samengewerkt.

8.2. Samenwerkingsverband De ShelterDe samenwerking met de VZW’s Amber en De Wissel in het kader van het centrum voor integrale gezinszorg (CIG) De Shelter blijft erg vlot verlopen. Het is een erg mooi en zinvol project om rond samen te werken. Voor meer info verwijzen we naar het jaarverslag van De Shelter. De studio’s van De Shelter op het domein van Kessel-Lo, zijn zo goed als altijd bewoond. De bewoners vinden er een plaats om tot rust te komen of hun leven weer richting te geven of verder uit te bouwen. De contacten met ‘hun buren’ van het domein van Monte Rosa verlopen erg vlot.Nu Monte Rosa het project ‘als de start moeilijk is …’ gestart is, zijn ook vanuit dit project contacten gelegd met De Shelter, aangezien de doelgroep elkaar wel wat ‘raakt’.

8.3. Andere samenwerkingsverbanden, externe overlegorganen en lidmaatschap

Het Vlaams WelzijnsverbondVanuit Vlaams Brabant (en overkoepelend) is, Muriel De Ryck, contactpersoon en is actief lid van:


De maandelijkse COC-vergaderingen 12, met directies van organisaties BJB 13 en gezinsondersteuning (CIG14 en CKG15) in de regio Vlaams-Brabant-Mechelen. Zij woont ook vanuit de VZW de, in principe, jaarlijkse (sectorale) ledenvergaderingen en de Algemene Vergadering bij.

De commissie Kwaliteit: een sectoroverschrijdende commissie die vooral handelt over de implementatie van de kwaliteitsdecreten in de verschillende organisaties, het opvolgen van de sectorale overleggroepen, opvolgen van de samenwerking met de inspectie, … Aangezien er rond kwaliteitsbeleid, o.a. rond bv. zelfevaluatie, heel wat aan het veranderen is, ook in onze sector, blijft deze commissie erg waardevol.

De commissie Personeelsmanagement: een sectoroverschrijdende commissie die topics rond personeelsbeleid in organisaties behandelt en ondersteunend wil zijn naar de concrete organisaties toe. In 2015 was deze commissie wat aan ‘herbronning’ toe o.a. in het kader van de reorganisatie binnen het Vlaams Welzijnsverbond. Ze is dan ook minder samengekomen en werd omgedoopt tot “commissie medewerkersbeleid”.

Vanuit de provincie Antwerpen neemt Veerle Wuyts deel aan de COC-vergaderingen.

Rony Timmermans, als voorzitter, neemt deel aan het sectorale en intersectoraal directiecomité en is voorzitter van de COC-vergaderingen Vlaams-Brabant en Mechelen.

Regionale overleggroepen en samenwerkingsverbandenPlatform bijzondere jeugdzorg regio Leuven … en nu Vlaams-Brabant en BrusselHet platform Bijzondere Jeugdbijstand arrondissement Leuven, verder in de tekst gewoon platform genoemd, is een samenwerkingsverband van het arrondissement Leuven, tussen alle organisaties en diensten die betrokken zijn bij de bijzondere jeugdbijstand binnen het arrondissement Leuven, in samenwerking met en ondersteund door de provincie. Het is onafhankelijk van elke maatschappijvisie of inspiratie, maar tracht in zijn beslissingen te komen tot standpunten die beantwoorden aan de verschillende opdrachtverklaringen van de leden. Vanuit haar brede regionale inplanting probeert zij een antwoord te formuleren op de regionale behoeften van cliënten, organisaties en sector.

Sinds integrale jeugdhulp een feit is, is het wat zoeken binnen het platform naar de eigen positie van een platform BJB binnen integrale jeugdhulp, waar de grenzen tussen de verschillende sectoren meer en meer verdwijnen. In 2014 waren er twee platfora binnen Vlaams-Brabant en Brussel en een bijkomende “referentiegroep Integrale jeugdhulp”, die een klankbord was voor onze vertegenwoordigers binnen de structuren van Integrale jeugdhulp. Daarnaast waren er heel wat werkgroepen en projecten, ontstaan vanuit het platform –al dan niet ondersteund door de provincie-, maar ook vanuit Integrale jeugdhulp of via initiatieven van verschillende organisaties. In 2015 werd dan een nieuwe structuur opgezet waar gekozen werd voor één platform voor de hele provincie en Brussel waar alle thema’s rond Integrale jeugdhulp geagendeerd werden. Er werd ook gekozen voor een stuurgroep met een wisselend voorzitterschap.

12 COC regionale coördinatievergaderingen vanuit het Vlaams Welzijnsverbond met directies BJB uit de verschillende organisaties in de regio. 13 BJB Bijzondere Jeugdbijstand14 CIG: Centrum voor Integrale Gezinszorg15 CKG: Centra voor Kinderzorg en Gezinsondersteuning


Vanuit het platform zijn verschillende initiatieven ontstaan, die o.a. door de samenwerking tussen de verschillende partners een meerwaarde kunnen zijn voor elke organisatie. Medewerkers van Monte Rosa trachten maximaal deel te nemen aan deze initiatieven, voor zover ze ook voor de eigen organisaties zinvol kunnen zijn of een meerwaarde bieden voor de sector en de regio.

Lid van het platform (plenaire vergadering en stuurgroep): Muriel De Ryck In de marge: Lid van de projectgroep TOOL (time-out-project-Leuven), nu

gecoördineerd door de VZW Alba. Lid van de werkgroep “LinK” (samenwerking BJB16 en psychiatrie):

Barbara Walgrave. De stuurgroep brengt de verschillende partners samen en stuurt zowel de interne werking van het project als de samenwerkingsverbanden met partners en overheid. Door ziekte en andere prioriteiten werd deze groep in 2015 meer ‘in de marge’ gevolgd.

Netwerk Leerrecht (samenwerking BJB en scholen): medewerking ‘in de marge’. Intervisiegroep ‘Ouderwerking Vlaams Brabant’. Dit project is opgenomen binnen de

regionale werking van het platform BJB Leuven en wordt, o.a. financieel, ondersteund door de provincie. Er zijn al verschillende vormingen doorgegaan voor ouders binnen de jeugdhulp en hulpverleners en verschillende vergaderingen met ouders. In 2015 hebben verschillende ouders en contextbegeleiders deelgenomen aan de jaarlijkse dialoogdag met ouders en hulpverleners van de sector BJB. Marlies de Werd is lid van de intervisiegroep. Vanuit de input van deze intervisiegroep hebben we ook in Monte Rosa nagedacht hoe we ouders (contextfiguren) meer kunnen betrekken bij het beleid van de voorziening. Zie kwaliteitsverslag 3.2

Werkgroep “Samenwerken Verbindt”, is een samenwerking binnen het Leuvense van verschillende organisaties die antwoorden zoeken rond knelpunten in de begeleiding van jong-volwassenen. Marlies de Werd is lid van de intervisiegroep.

In oktober 2014 zaten een 50-tal jongeren en professionelen, van binnen en buiten de hulpverlening, in OPEK samen rond het thema “overgang naar een zelfstandig leven bij maatschappelijk kwetsbare jongeren”, waarbij verspreid aan verschillende tafels succesverhalen werden ontleed. Daaruit werden vervolgens ideeën en aanzetten tot acties geformuleerd, welke twee maanden later tijdens een tweede bijeenkomst in Kessel-Lo verder werden uitgewerkt.

Binnen dit nieuwe forum werd ook de werking van het allereerste samenwerkingsverband tussen OCMW, JAC en Bijzondere Jeugdzorg rond een gelijkaardig thema opgenomen. In 2012 won dit nog de Prijs Jeugdhulp met onder meer het spel “Overleven in Leuven”.

De actieplannen zijn in 2015 niet of nauwelijks uitgewerkt. De drukte van ieders agenda liet dit niet toe. In 2016 zijn er reeds drie voorstellen van data voor gezamenlijk overleg (29 januari, 27 mei en in december) gepland. Ondertussen zullen in deelwerkgroepen actieplannen concreet uitgewerkt worden. Themagroep “Schooluitval” (Pieter Frederix)Binnen de themagroep schooluitval werd, n.a.v. de open-voorzieningen- dag vorig jaar, geopteerd om de studenten van de lerarenopleiding secundair onderwijs uit te nodigen in de voorziening. Omdat we merkten dat veel beginnende leerkrachten geen of weinig zicht

16 BJB Bijzondere Jeugdbijstand


hebben op onze sector, wilden we dit liever al aanbieden binnen de opleiding. Vanuit de themagroep denken we dat het belangrijker is om de studenten een kijk te geven op de leefwereld van onze jongeren, nog voor ze in het werkveld staan. Deze activiteit zou niet misstaan in een curriculum van een lerarenopleiding. Vanuit Monte Rosa wordt de themagroep schooluitval vanaf eind 2015 opgevolgd door Leentje Beeckman (begeleidster Slick 87), die Pieter Frederix opvolgt in de werkgroep.

In Antwerpen volgt Veerle Wuyts de vergaderingen (ad-hoc-werkgroepen) van het arrondissement Antwerpen op.

Project “een maat op maat”Met het project ‘een maat op maat’ wil de UCLL studenten aansporen een maatschappelijk engagement op te nemen. Ze maken kennis met een jongere die in een organisatie voor Bijzondere Jeugdzorg verblijft en ze ondernemen samen een traject. Studeren is meer dan leren en theoretische kennis verwerven. UCLL wil hen ook leren als betrokken burgers in de samenleving te staan. Dit past perfect in de missie van UC Leuven Limburg. Monte Rosa is ook in dit project gestart. Eén van de studenten van de UCLL is nu een 'maatje' van een meisje in de leefgroep van Deniz. Marlies is lid van deze samenwerkingsovereenkomst.

Het Samenwerkingsverband Trainingscentra (STK) Lid raad van bestuur STK17: Muriel De Ryck. Deelname aan de raden van bestuur en

de algemene vergadering. Omdat binnen het wijzigende hulpverleningslandschap en de Integrale jeugdhulp de grenzen tussen de verschillende werkvormen en sectoren wat ‘grijzer’ worden, stelt zich de vraag naar de finaliteit van deze VZW. De raden van bestuur blijven erg beperkt en bestaan vooral i.f.v. van het voortbestaan van de intervisiegroepen.

Lid van de intervisiegroep voor TCK’s18 Vlaams-Brabant-Limburg-Antwerpen: Bruno Theunis.

Onder impuls van het STK gaan de intervisies voor TCK’s nog steeds door, driemaal per jaar. De intervisies in 2015 zijn doorgegaan rond afsluiten van huurcontracten minderjarigen, rond leefgeld en lonen en zwartwerk en rond opvolging intervisie CB AW. Verder heeft Cachet zijn werking toegelicht. Tips rond kinderbijslag werden uitgewisseld. Voor meer info: www.stk-vzw.be

Intervisiegroep adolescentengroepenEen viertal keer per jaar komt de intervisiegroep adolescenten samen, gevormd door mensen uit een vijftal voorzieningen van BJB uit regio Leuven. Om beurt is een voorziening de organisator. Thema’s die worden besproken worden in overleg met de deelnemers gekozen. Dit jaar kwamen volgende onderwerpen aan bod: hoe kunnen we maximaal werken met de context, hoe omgaan met weigergedrag/agressie, hoe beleven jongeren de sluitingsweekends, voorstelling van de driehoeksdialoog (communicatielijnen tussen jongeren- ouders- voorziening)…De intervisiegroep zal in 2016 worden verdergezet.

17 STK= Samenwerkingsverband trainingscentra, overkoepelende VZW voor de trainingscentra in Vlaanderen.18 Trainingscentra voor Kamerbewoning (studiowonen)


http://www.stk-vzw.be/

Lid van het samenwerkingsverband ‘Link in de kabel ’(ICT voor kinderen en jongeren)

Contactpersoon: Peter Bosmans. Zie 3.6 mediawijsheid.


9. Dank aan onze sponsors en steungevers!Ook in 2015 konden we weer rekenen op talrijke gulle gevers, sympathisanten en externe partners die de werking van Monte Rosa een warm hart toedragen!

Zo maakten de Lionsclub Erasmus Leuven het mogelijk om ons domein te verfraaien met degelijke zitbanken en een duurzaam speeltuig voor de kinderen!

In november hielden de Lions Luytheagen hun jaarlijkse mossel-souper, om de werking van De Vlieger te steunen. Ze konden op vele handen rekenen.Ook werd er actief gezocht naar sponsors. De sponsors vonden hun logo op de tafelonderlegger terug. Dit heeft een zeer mooie extra ‘subsidie’ gegeven!

De Abdijschool Vlierbeek heeft onze werking een hart onder de riem gestoken door een soepactie te organiseren welk een fraai bedrag heeft opgeleverd!

En naar jaarlijkse traditie heeft het Koninklijk Verbond der Jaartallen een leuke woensdagnamiddag op de kermis aangeboden aan onze -12 jarigen en bovenop nog een mooie cheque geschonken!

Onze trouwe fietsenmaker Hermans uit Kessel-Lo, heeft ons in 2015 een erg mooie gift gegeven!

Voor de tweede maal op rij hebben de hoveniers van onze volkstuin een swingende fuif georganiseerd -in samenwerking met Monte Rosa- waarvan de integrale opbrengst naar de leefgroepen is gegaan.

AG Insurance willen wij van harte bedanken voor het opnemen van het Peterschap van Monte Rosa! Zo hebben ze heel wat hulp geboden tijdens onze geslaagde reünie in september en hebben ze ons met de feestdagen bedolven onder een karrevracht aan geschenken voor onze bewoners.

Personeelsleden van de firma’s D’Ieteren, DHL en ING hebben zich allen zeer hard ingezet tijdens enkele werkdagen op ons domein, waarvoor ook onze welgemeende dank!

En dan zijn er nog de vele privépersonen die Monte Rosa trouw blijven steunen met grote en kleine giften, en die veel meer voor ons betekenen dan hun gift alleen!

Aan allen die ons in 2015 gesteund hebben: een zéér gemeende dank u wel!


10. Bezetting, opnames en oriënteringen in 2015

Aanwezigheidsdagen en contextbegeleidingsuren

TOTAAL AANTAL MODULES VOLGENS ERKENNING 117Verblijf 54Contextbegeleiding 57Contextbegeleiding in functie van autonoom wonen 6

AANTAL BEGELEIDINGSDAGEN PER MODULE 41191Verblijf 19148Contextbegeleiding 19876Contextbegeleiding in functie van autonoom wonen 2167

BEZETTINGsom begeleidingsdagen/(aantal modulesx365) x 100 96,45%

AANTAL EFFECTIEVE NACHTEN IN VERBLIJF 13959AANTAL UREN CONTEXTBEGELEIDING 2865AANTAL UREN CONTEXTBEGELEIDING AUTONOOM WONEN 274

1ste kwartaal

2de kwartaal

3de kwartaal

4de kwartaal jaartotaal

Verblijf 3333 3367 3370 3688 13758Crisis Intern 62 91 9 39 201Con-textbegeleid-ing 736 749 664.25 715,75 2865Aut. Wonen 63,75 83,75 61,75 64,75 274

GEMIDDELD AANTAL VERBLIJFSNACHTEN PER KIND/JONGERE IN MODULE VERBIJF

72.90%

GEMIDDELD AANTAL VERBLIJFSNACHTEN PER KIND/JONGERE IN MODULE VERBIJF per week

5,12

GEMIDDELD AANTAL UREN CONTEXTBEGELEIDING PER KIND IN MODULE CONTEXTBEGELEIDING per week

1.01

GEMIDDELD AANTAL UREN CONTEXTBEGELEIDING PER JONGERE IN MODULE CONTEXTBEGELEIDING AUTONOOM WONEN per week

0,89

UREN CONTEXTBEGELEIDING OP ORGANISATIENIVEAU gemiddeld per week (norm = 63u/week) 60.37


Opnames en Oriënteringen in 2015

OPNAMES 2015

DatumJongen/Meisje

Leeftijd Pl. Instantie

Leefgroep

18/01/2015 Meisje 17j RB Brussel Slick TCK19/04/2015 Jongen 17j RB Leuven Slick TCK26/04/2015 Jongen 17j RB Leuven Slick TCK05/05/2015 Jongen 10j RB Leuven DeNiZ13/05/2015 Meisje 17j RB Leuven Slick TCK30/06/2015 Jongen 7j RB Leuven Denoek01/07/2015 Meisje 14j RB Leuven Herent28/08/2015 Meisje 12j RB Leuven DeNiZ31/08/2015 Jongen 10j RB Leuven DeNiZ01/09/2015 Jongen 7j RB Leuven Denoek01/09/2015 Jongen 13j RB Leuven Denoek03/09/2015 Jongen 13j OCJ Leuven Herent21/09/2015

Jongen 14j OCJ Leuven Herent

09/10/2015

Meisje 4j RB Leuven Denoek

09/10/2015

Meisje 5j RB Leuven Denoek

13/12/2015

Jongen 17j OCJ Leuven Slick TCK

12/03/2015

meisje 8j OCJ Antw DV

12/03/2015

meisje 5j OCJ Antw DV

12/03/2015

jongen 4j OCJ Antw DV

09/11/2015

jongen 4j RB Antw DV


HERORIENTATIE 2015 Duur Opname18/03/2015 Meisje 18j RB Leuven Herent 2j4mnd09/04/2015 Jongen 18j OCJ Brussel Slick TCK 5mnd31/05/2015 Meisje 13j OCJ Leuven Denoek 2j9mnd09/06/2015 Jongen 16j RB Leuven Herent 2j30/06/2015 Jongen 18j OCJ Brussel Slick TCK 7 mnd31/08/2015 Jongen 13j RB Leuven Denoek 5j31/08/2015 Jongen 13j RB Leuven Denoek 1j6mnd31/08/2015 Jongen 11j RB Leuven Denoek 1j6mnd31/08/2015 Jongen 9j RB Leuven Denoek 1j6mnd02/09/2015 Meisje 19j OCJ Leuven Slick CBAW 10j5mnd21/10/2015 Meisje 19i OCJ Leuven Slick CBAW 4j6mnd22/12/2015 Meisje 20j OCJ Leuven Slick CBAW 4j8mnd31/12/2015 Jongen 19j OCJ Leuven Slick CBAW 2j3mnd05/10/2015 meisje 14j RB Antw De Vlieger 11mnd 5d

Interne wisselingen 02/01/2015 Meisje 17j Van DeNiZ naar Slick TCK19/02/2015 Meisje 14j Van De Vlieger naar Herent02/03/2015 Meisje 11j Van DeNiZ naar CB02/03/2015 Meisje 9j Van DeNiZ naar CB13/03/2015 Jongen 19j Van Slick TCK naar Slick CB AW24/04/2015 Jongen 16j Van Herent naar CB01/05/2015 Jongen 19j Van Slick TCK naar Slick CB AW24/08/2015 Meisje 17j Van Herent naar Slick TCK01/12/2015 Meisje 19j Van Slick TCK naar Slick CB AW01/12/2015 Meisje 18j Van Slick TCK naar Slick CB AW29/12/2015 Meisje 16j Van Denoek naar Herent

AndereGasten van andere organisaties naar Monte Rosa

28/01/2015 – 11/02/2015 Meisje 16j T.O. van Studio 1602/02/2015 – 08/02/2015 Jongen 15j T.O. van Kom-aid31/03/2015 – 02/04/2015 Jongen 17j T.O. via Crisismeldpunt07/04/2015 – 10/04/2015 Jongen 15j T.O. van MPC Terbank17/04/2015 – 19/04/2015 Jongen 11j T.O. van Ave Regina20/04/2015 – 24/04/2015 Jongen 17j T.O. van ???24/04/2015 – 26/04/2015 Jongen 11j T.O. van Ave Regina17/06/2015 – 19/06/2015 Meisje 17j T.O. van ???


18/09/2015 – 21/09/2015 Meisje 17j T.O. van ???

Crisis-opname

04/05/2015 – 01/06/2015 Meisje 13j Crisisopname – 28 dagen13/05/2015 – 01/09/2015 Jongen 13j Crisisopname – 81 dagen 13/05/2015 – 01/09/2015 Jongen 7j Crisisopname – 81 dagen18/02/2015 - 11/03/2015 jongen 9j Geen woonst - 22 dagen18/02/2015 - 11/03/2015 meisje 5j Geen woonst - 22 dagen18/02/2015 - 11/03/2015 jongen 11j Geen woonst - 22dagen21/05/2015 - 06/07/2015 Jongen 8j POS - 62 dagen22/10/2015 - 09/11/2015 jongen 4j POS - op 9/11 naar verblijf02/12/2015 - 21/12/2015 jongen 9j POS - 20 dagen


11. Personeelslijst op 31/12/2015Zie bijlage.


Monte Rosamonterosa.be/.../2018/09/activiteitenverslag-2015-1.docx · Web viewBeide afdelingen van...

Documents

Transcript of Monte Rosamonterosa.be/.../2018/09/activiteitenverslag-2015-1.docx · Web viewBeide afdelingen van...