Montage en in gebruik nemen - Proximusa05ac647-822f-4238-b8b9...2018/01/31 · De Forum 550/560 kan...

Forum™ 550/560

Montage en in gebruik nemen

Gebruiksaanwijzing

Welkom bij ProximusHartelijk dank dat uw keuze op een product van Proximus is gevallen. Ons product staat voor de hoogste kwaliteitseisen, gepaard aan een hoogwaardig design.

Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum™ 550/560 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden. Mocht u nog meer onder-steuning of informatie wensen, dan verzoeken we u om u in eerste instantie tot degene te wenden die voor uw systeem verantwoordelijk is, of tot uw leverancier.

Internet: www.proximus.be/pabx

Forum™ 5000 en Forum™ 500Deze bedieningshandleiding geldt voor de productserie Forum™ 5000 en Forum™ 500.

● Tot de productserie Forum™ 500 behoren de communicatiesystemen Forum™ 523/524, Forum™ 525/526 en Forum™ 550/560.

● Tot de productserie Forum™ 5000 behoren de communicatiesystemen Forum™ 5500, Forum™ 5004, Forum™ 5008 en Forum™ 5012.

Als een functie binnen de systemen een andere eigenschap heeft, wordt u daarop gewezen in de tekst van deze gebruiksaanwijzing.

Wij wensen u veel plezier met uw Forum™ 550/560.

Inhoudsopgave

Over deze handleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Eigenschappen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Basisinstellingen bij levering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17Telefoonfuncties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Bevoegdheden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

LAN-instellingen / Internet-functies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Opmerkingen over updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Upgrade-licentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Technische opmerkingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Update uitvoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

Informatie vooraf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Uitvoering van de Forum 550/560 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Inhoud van de levering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Installatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31Veiligheidsinstructies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Algemene voorschriften . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Informatie over de voeding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Informatie over EMC en aarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Tips voor de installatie van de Forum 550/560 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Tips voor het aansluiten van toestellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Montageplaats, omgevingsomstandigheden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Montage in een 19"-rack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Modules installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36Slots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Informatie over het afkoppelen van de voeding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Centrale sturingskaart installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Interfacekaarten installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

1

Netadapter installeren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Backpanel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Onderbrekingsvrije stroomvoorziening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Stroomuitval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Interfaces en aansluitbare toestellen . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

S0-aansluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Afsluiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Externe ISDN-aansluitingen (S0 extern) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53Interne S0-aansluiting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

Upn-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Toestellen aan de Upn-aansluiting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54Technische gegevens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54Aansluitingsvarianten voor DECT-basisstations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

a/b-aansluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Toestellen aan de a/b-aansluiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Technische gegevens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

PCM-aansluiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

LAN-aansluiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Aansluiting DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Service-PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

COM-aansluiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Overzicht van de beschikbare modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Forum 550 Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Forum 550 Card main processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Forum 550 Card PRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72

Forum 550 Card 8 S0/T0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Forum 550 Card 8 digital extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Forum 550 Card 8 analogue extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Forum 550 Media Gateway Card. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

2

Configuratie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Eerste configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Forum 550/560 configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87Configuratie voorbereiden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Webconsole oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Configuratie beëindigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Configuratie opslaan en laden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Configuratie vooraf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Configuratie op afstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Kengetallen voor IP-configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Systeemmeldingen als e-mail ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Software-update inlezen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Systeemgegevens terugzetten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Configuratievoorbeelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Forum 550/560 en netwerken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Inleiding TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Forum 550/560 in een LAN zonder server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Resolutie van de DNS-naam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Internet-toegang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102RAS-toegang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Forum 550/560 in een LAN met IP-server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Resolutie van de DNS-naam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Internet-toegang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105RAS-toegang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Filiaal-koppeling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Wat u over Internet-toegang moet weten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108Kosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109E-mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Voice over IP (VoIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111Beknopt overzicht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112IP-systeemtelefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Externe SIP-lijn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Interne SIP-Telefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

3

Principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Signaallooptijd en bandbreedte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116Vertragingstijd en pakketlengte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116Spraakkwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117Optimaliseren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119Opbouwen van gesprekken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120Beschikbaare diensten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120VoIP-profielen voor SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121Voice Activity Detection (VAD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123

Media-gateway (MGW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

SIP-telefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124Externe SIP-verbindingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124Interne SIP-deelnemers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127SIP-systeemtelefoons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131SIP-deurparlofoons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

VoIP-systeemtelefoons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Eigenschappen apparaat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Een VoIP-systeemtelefoon installeren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141DHCP-servers in de LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142Startproces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143Lokale configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Forum IPhone PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148Installatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149Configuratie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Upn-DECT en DECTover IP®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151Functionele eigenschappen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151DECT-basisstations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151Eigenschappen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153

Configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Gemengd gebruik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155Synchronisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156WLAN-functie instellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156Configuratie van een locatie buiten het bereik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

4

Het cascaderen van communicatiesystemen . . . . . . . . . . 163Cascaderingsmogelijkheden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163

Werking van de cascadering van communicatiesystemen . . . . . . .163

Het cascaderen van een communicatiesysteem initiëren . . . . . . . 164Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Netwerken van communicatiesystemen. . . . . . . . . . . . . . 168Verbindingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Vaste-verbindingstechniek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Protocol: Q.SIG of DSS1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Master/Slave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170L1 klokpuls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Vaste-verbindingslijnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172Directe verbinding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172Verbinding met actief overdrachtssysteem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Verbinding via openbaar net. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

IP-netwerkverbindingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Verbinding via Q.SIG-IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174Verbinding via SIP-tie-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Bundel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Nummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Technische tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179

Telefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181E.164 conversie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181Instellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Voorbeeld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183Overige opmerkingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Oproepomleidingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Eigenschappen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Lusherkenning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Virtuele oproepnummers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Groepsoproepgroepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

5

Externe oproepomleidingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189Opmerkingen over updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Bezettoetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

PIN-code-telefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193Uitvoering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Bevoegdheidswisseling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194Instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194Uitvoering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

KDA Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197KDA Manager installeren en deïnstalleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197KDA Manager starten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Groepsoproepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199Groepsoproepgroepen instellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Wachtrij van een comfort groepsoproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Begroetingsteksten van een comfort groepsoproep. . . . . . . . . . . . 205

Groepsoproepen omleiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Afmelding van het laatste groepslid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Wachtmuziek configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Toestellen van de groepsleden configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209Functietoetsen voor groepsoproepen instellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210Bediening via “Forum CTI” mogelijk maken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Opmerkingen over potentiële storingen bij comfort groepsoproepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .211

Bijzonderheden bij groepsoproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Teamfuncties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213Verklaring van de toetsen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213Teamconfiguratie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215

6

Toepassingsvoorbeelden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216Chef-secretaris-team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216Team van drie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218Serieteam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219Makelaarteam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Oproep in wacht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222Inleiding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .222Activering van de wachtfunctie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223Oproepomleidingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223Pickup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224Groepsoproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Voorbeelden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224Oproepplek voor een operator met twee systeemtelefoons. . . . . . . . 224Groep van drie oproepplekken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

Variant voor meerdere firma’s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228Variant voor meerdere firma’s configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229Firma’s instellen en beheren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229Gebruikers toewijzen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230Bundel/SIP-Lijnen toewijzen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230Routekengetallen geven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231Firmacentrale configureren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Met de variant voor meerdere firma’s werken. . . . . . . . . . . . . . . . . .232Firmatelefoonboek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232Tussen firma’s telefoneren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233Kosten per firma afrekenen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

PC-software instellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234Browser voor Forum CTI en Forum Hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

PC-klok synchroniseren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Toepassingsinterfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237Externe sturing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237Configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239Toepassingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

7

CSTA-interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

TAPI-interface instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

LDAP-interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251Adres opvragen met LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251Externe LDAP-server raadplegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

SNMP-interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256SNMP-agent installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257SNMP instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257

Vragen en antwoorden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259Algemeen/Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Telefoneren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Koppeling van telecommunicatie-installaties . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

DECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Forum Phone 51x/52x/53x: Uitbreidingen en toebehoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Voedingsadapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Toetsenblokken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Technische gegevens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .272

Milieu-informatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

8

Over deze handleidingDeze handleiding is bedoeld voor de technicus die de Forum 550/560 instal-leert en in gebruik neemt. In de regel neemt de Proximus-vertegenwoordiger deze taken op zich, hij stelt de Forum 550/560 in en draagt het geconfigureerde, operationele systeem over aan de klant.

De informatie over

● de montage van de Forum 550/560

● de aansluiting en ingebruikneming van toestellen

● de installatie en configuratie van de software en de afzonderlijke compo-nenten

is voor deze personenkring bestemd.

Let op! De Forum 550/560 mag uitsluitend door geschoold personeel van Proximus worden geïnstalleerd en onderhouden!

Gebruikers van de Forum 550/560 vinden in deze handleiding wenken en achtergrondinformatie voor administratieve taken die zich in de dagelijkse praktijk voordoen (bv. de team-configuratie). Bovendien biedt een lijst met vragen en antwoorden deze personen hulp bij het herkennen en verhelpen van eventuele storingen.

Over deze handleiding 9

EigenschappenDe Forum 550/560 is een communicatiesysteem voor de geïntegreerde spraak- en datacommunicatie. Bijzonder kenmerk van dit communicatiesy-steem is de modulaire opbouw. De Forum 550/560 is bedoeld voor montage in een 19"-frame. Het frame kan in een 19"-wandkast resp. in een staande 19"-kast worden gemonteerd.

Het systeem beschikt over meerdere slots voor de montage van uitbreidings-modules. In de maximumconfiguratie zijn in een frame alle slots bezet en de volgende modules geïnstalleerd: 2 netadapters, 1 sturingskaart, 12 interfacekaarten. Door het combineren van verschillende interfacekaarten kunnen individuele configuraties worden gerealiseerd, die precies afgestemd zijn op de verschillende communicatiebehoeften. Zo kan bv. de wens naar bijkomende DECT-compatibele Upn-aansluitingen, extra S0-aansluitingen of meer analoge aansluitingen zonder systeemwissel worden vervuld met één of meer interfacekaarten.

Daarenboven kan de Forum 550/560 door integratie van andere modules en door cascadering of netwerkverbinding van meerdere systemen worden aangepast aan gestegen communicatiebehoeften.

De Forum 550/560 kan worden geïntegreerd in systeemomgevingen met gestructureerde bekabeling. De volledige verbinding met het patchveld van een gestructureerde bekabeling wordt gerealiseerd met normale, in de handel verkrijgbare patchveld-kabels.

De volgende communicatietoepassingen zijn mogelijk:

● Telefonie met systeemtelefoons, IP-systeemtelefoons, ISDN-toestellen en analoge toestellen, Internet-/intranet-datacommunicatie, CTI-toepas-singen, gebruik als subsysteem en systeemconfiguratie met een stan-daard-webbrowser.

● Daarnaast kunnen nog andere programmapakketten worden gebruikt, die uitgebreide resp. comfortabele telefoniefuncties ter beschikking stellen. Dit zijn bv. de digitale spraakgeheugen- en spraakinformatiesystemen Forum Voicemail en Forum Auto Attendant.

● De parlofoon “Doorphone” kan worden aangesloten.

10 Eigenschappen

TelefonieHet communicatiesysteem Forum 550/560 is bedoeld voor aansluiting op een ISDN-basisaansluiting met DSS1-protocol. Ondersteund worden de aansluitingstypes point-to-multipoint voor meerdere toestellen en point-to-point voor een telecommunicatiesysteem. Beide aansluitingstypes kunnen parallel worden ingesteld. Voor de aansluiting op het telefoonnet staan S0- en S2M-interfacekaarten ter beschikking. Een S0-interfacekaart biedt 8 S0-aansluitingen (omschakelbaar tussen intern/extern). De S2M-interfacekaart stelt één (1) ISDN-S2M-aansluiting ter beschikking. Via deze aansluiting kan de Forum 550/560 op een ISDN-30- of een tweede telecommunicatiesy-steem worden aangesloten (vaste ISDN-verbinding). Een overzicht van de interfacekaarten vindt u in het hoofdstuk Modules vanaf pagina 63.

De firmware van de Forum 550/560 is geschikt voor het configureren van maximaal 600 gebruikers. Een overzicht van de uitbreidingsgrenzen vindt u in het hoofdstuk Technische gegevens vanaf pagina 272.

Op de Forum 550/560 kunt u de volgende toestellen aansluiten:

● Euro-ISDN-toestellen,

● Proximus-systeemtelefoons Forum Phone 516, Forum Phone 526 en Forum Phone 536

● Proximus-systeemtelefoons Forum Phone 515, Forum Phone 525 en Forum Phone 535

● Proximus-basisstations Forum 500,

● DECT-toestellen Forum Free (via Forum 500 basisstations),

● ISDN-telefoons (op de Upn-aansluiting), bv. Forum Phone 510

● analoge toestellen.

Een S0-aansluiting vereist Euro-ISDN-toestellen volgens DSS1.

Een Upn-aansluiting is geschikt voor systeemtelefoons van de familie Forum Phone. Op de DECT-compatibele Upn-aansluitingen van de interface-kaart Forum 550 Card 8 digital extensions kunnen bovendien Forum Base DECT v2 basisstations worden aangesloten.

Een analoge aansluiting functioneert met analoge standaardtoestellen.

Voorzover de functie CNIP (Calling Name Identification Presentation) door uw operator wordt ondersteund, levert deze bij elke inkomende externe oproep naast het telefoonnummer ook de naam van de beller. De Forum 550/560

Eigenschappen 11

ondersteunt de weergave van deze naam op systeemtelefoons. Mocht u echter de naam van de oproepen in het telefoonboek van de Forum 550/560 opgeslagen hebben, dan wordt deze weergegeven.

De Forum 550/560 kan in een bestaand netwerk (LAN) worden geïntegreerd en door alle werkplek-PC’s als Internet-router en mail-client worden gebruikt.

Het configureren en programmeren van de Forum 550/560 gebeurt via een webbrowser (Webconsole), die op een aangesloten PC kan worden opge-roepen.

De Forum 550/560 kan in het servicecenter geconfigureerd worden.

Via een COM-interface kan een PC worden aangesloten voor het verzenden verbindingsgegevens.

Om de Forum 550/560 te verbinden met de beschikbare huisapparatuur, kunt u de parlofoonmodule Doorphone gebruiken. Daarmee kunt u via de Forum 550/560 bv. een deuropener en een deurbel bedienen (alleen met extra apparatuur).

Met de Forum 550/560 kan u gebruik maken van CTI-toepassingen (Computer Telephony Integration) nutzen. Voor de integratie van CTI-toepas-singen worden de standaards TAPI (Telephony Application Programming Interface) en CSTA (Services for Computer Supported Telecommunications Applications) ondersteund.

Bovendien heeft de Forum 550/560 een geïntegreerde kieshulp, de Forum CTI. Via de Forum CTI kunnen de gebruikers telefoonfuncties op hun pc oproepen en gebruiken.

Met de webtoepassing Forum CTI Touch hebt u bovendien een web-based oplossing voor het bedienen van telefoniefuncties door middel van actuele smartphones.

Andere telefoonfunctiesMet een extra te installeren geheugenchip kan gebruik worden gemaakt van een digitaal geheugen voor informatie en ingesproken berichten. Een geheu-genkaart biedt minstens 60 minuten opnametijd. Meer opmerkingen vindt u in de handleidingen “Forum Voicemail” en “Forum Auto Attendant”.

12 Eigenschappen

Met de team-functies en een wachtrij voor oproepers kunt u de telefooncom-municatie optimaliseren.

Met de afzonderlijk verkrijgbare web-toepassing Forum Count kunnen tele-foonverbindingen geregistreerd, opgeslagen en via configureerbare filters geëvalueerd worden. Meer informatie hierover vindt u in de online-help van de Webconsole.

Met behulp van de uitgebreide CSTA-interface kunt u externe telefonietoe-passingen integreren. Voor de uitgebreide CSTA-interface is een aparate licentie vereist (zie CSTA-interface vanaf pagina 248).

CascaderingU kunt twee Forum 550/560 met elkaar verbinden. Door telecommunicatie-systemen te cascaderen, kunt u op een eenvoudige manier het maximale aantal aansluitbare toestellen verhogen.

NetwerkintegratieBij hogere eisen aan het systeem kan de Forum 550/560 via vaste ISDN-lijnen (“Q.SIG”) of internetverbindingen (“Q.SIG-IP” of “SIP-tie-line”) samen met andere communicatiesystemen in een netwerk worden geïntegreerd. Daarbij maakt u van locaties en filialen een enkel groot telefonienetwerk. Via de Q.SIG / SIP-Tie-Line-netwerkintegratie kan de Forum 550/560 bv. als subinstallaties of als DECT-server worden gebruikt. De netwerkintegratie wordt beschreven in het hoofdstuk Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 168.

Voice over IP (VoIP)De Forum 550/560 ondersteunt de aansluiting van VoIP-toestellen en biedt op die manier de mogelijkheid de aanwezige netwerkinfrastructuur (LAN met 100 MBit/s) ook te gebruiken om te telefoneren. Voor deze toepassing staan VoIP-systeemtelefoons van het type Forum IPhone 525 en Forum IPhone 535 ter beschikking. Deze toestellen hebben dezelfde functies en ondersteunen dezelfde kenmerken als de systeemtoestellen zonder IP-functionaliteit.

Voor gebruikers die consequent gebruik wensen te maken van PC-telefonie, zijn de IP-systeemtoestellen ook verkrijgbaar als afzonderlijk licentieerbare software-versies (“Softphone”). Meer informatie hierover vindt u in het hoofdstuk Voice over IP (VoIP) vanaf pagina 111).

Eigenschappen 13

VoIP met media-gatewaykaartAls er een media-gatewaykaart wordt geïnstalleerd, kunnen er met het communicatiesysteem Forum 550/560 aanvullende VoIP-functies worden gebruikt.

● SIP (intern): u kunt SIP-systeemtelefoons Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545, Forum IPhone 5010/5020/5025/5030/5040, standaard-SIP-telefoons en SIP-deurpostintercoms gebruiken.

● SIP (extern): u kunt externe SIP-verbindignen als “SIP-kieslijnen” gebruiken. Het instellen en toewijzen van externe SIP-verbindingen verloopt voor de telefoniegebruiker volledig transparant. Daardoor kan u eenvoudig beginnen met gunstige bellen via internet en bij storingen of bezette lijnen gebruik maken van normale ISDN-lijnen. Voor SIP-telefonie is er een Media-Gateway-kaart vereist.

● Q.SIG-IP en SIP-tie-line: met “Q.SIG-IP” of “SIP-tie-line” kunnen er meerdere communicatiesystemen via IP-verbindingen in een netwerk worden geïntegreerd. In plaats van normale vaste ISDN-lijnen kunnen er voor de netwerkintegratie van filialen en hun communicatiesysteemen voordelige dataverbindingen worden gebruikt.

● DECTover IP®: voor locaties waarop al overwegend gebruik wordt gemaakt van VoIP-telefonie, is DECT-netwerkintegratie via VoIP een inte-ressante oplossing. De aansluiting van de radiomodules (RFP’s) verloopt daarbij via netwerk-datalijnen. Daardoor bezet u geen Upn-aansluitingen en kunt u reeds aanwezige netwerkkabels gebruiken. Het omzetten van de VoIP-protocoldata in DECT-compatibele gespreksdata geschiedt bij DECTover IP direct bij de RFP’s. Gemengd gebruik van DECT-RFP’s en DECTover IP-RFP’s is in een groot aantal gevallen mogelijk; een handover tussen technische verschillende RFP’s is tijdens een gesprek echter niet mogelijk.

Internet-toegangHet is mogelijk om afzonderlijke PC’s via de interne S0-aansluitingen op de Forum 550/560 aan te sluiten of via de ethernet-interface een volledig LAN met de Forum 550/560 te verbinden. Deze PC’s kunnen via de Forum 550/560 toegang krijgen tot het Internet. Als er reeds een Internet-toegang bij een Internet Service Provider bestaat, kan deze in de Forum 550/560 worden ingesteld. Als er nog geen IP-netwerk bestaat, kan de Forum 550/560 de voor de Internet-toegang vereiste IP-configuratie beheren. De Forum 550/560 beschikt over een geïntegreerde DHCP-server en een DNS-

14 Eigenschappen

server, die in dit geval het IP-adresbeheer en de naamresolutie voor de client-PC’s uitvoeren.

De Forum 550/560 maakt voor alle aangesloten PC’s de Internet-toegang met een gemeenschappelijk IP-adres mogelijk. Alleen dat adres is zichtbaar op het Internet. De lokale IP-adressen van de client-PC’s worden via Network Address Translation (NAT) vertaald naar het IP-adres van de Forum 550/560. De client-PC’s in het LAN zijn dus van buitenaf (d.w.z. vanuit het Internet) niet direct bereikbaar en beschermd tegen gerichte aanvallen uit het Internet. Als extra bescherming van het LAN biedt de Forum 550/560 filter-lijsten, die individueel kunnen worden geconfigureerd (firewall-functie).

Opmerking: neem ook de toelichtingen onder Wat u over Internet-toegang moet weten vanaf pagina 108 in acht.

E-mailDe Forum 550/560 beschikt over een geïntegreerde e-mail-functie, die met de protocollen POP3, APOP of IMAP4 ingekomen mails bij de Internet Service Provider kan opvragen. Bij de configuratie van de Forum 550/560 kunnen voor elke medewerker mail-account-consultaties worden ingesteld. De Forum 550/560 haalt dan met instelbare tussentijden de onderwerp en de afzender van ingekomen e-mails af op de ingestelde mail-servers en stuurt deze door naar het systeemtoestel van de gebruiker.

Daarnaast kunnen voor gebruikers ook e-mail-accounts worden aangelegd voor het verzenden van e-mails. Op die manier kunnen e-mails bv. direct vanuit de Forum CTI naar andere gebruikers worden gezonden. Bovendien kunnen gebruikers die over een voicebox beschikken zich via e-mail over nieuwe berichten in hun voicebox laten informeren.

Belangrijke evenementen en fouten houdt de Forum 550/560 bij in een intern logboek, het storingsgeheugen. Om de systeembeheerder te infor-meren of te alarmeren, kunnen ingaven in het logboek (systeemmeldingen) ook via e-mail worden verstuurd.

Verdere netwerkfunctiesU kunt uw medewerkers via de RAS-toegang een inbelmogelijkheid tot het LAN geven.

Daarnaast kan via ISDN ook een LAN-LAN-koppeling worden gerealiseerd. Daarmee kunnen twee Forum 550/560 de aangesloten LAN’s via een speciaal inbelnummer met elkaar verbinden.

Eigenschappen 15

U kunt het interne telefoonboek van het communicatiesysteem Forum 550/560 raadplegen via LDAP. Het is via LDAP ook mogelijk om vermeldingen uit een externe directory te integreren. Bovendien is integratie in een netwerkbe-heersoplossing via SNMP mogelijk. Meer over de verschillende toepassingsin-terfaces vindt u in Toepassingsinterfaces vanaf pagina 237.

Verklarende woordenlijstNeem ook de toelichtingen in de verklarende woordenlijst (als PDF-bestand op de meegeleverde CD te vinden).

16 Eigenschappen

Telefoonfuncties

Basisinstellingen bij leveringBij levering zijn de volgende basisinstellingen en eigenschappen ingesteld. Wij adviseren om de communicatiesysteem Forum 550/560 voor het eerste gebruik te configureren op basis van individuele wensen (zie Configuratie vanaf pagina 85).

Tip: informatie over de hierna vermelde functies vindt u in de verkla-rende woordenlijst (als PDF-bestand beschikbaar op de systeem-CD).

Telefoonfuncties● De Forum 550/560 is bij aflevering voor gebruik in België ingesteld.

● Analoge toestellen: de kiesprocedure (impuls/toon) wordt automatisch herkend.

● Bij inkomende externe gesprekken gaan alle aangesloten toestellen met snoerverbinding over.

● Het wachtwoord voor de gebruiker “Administrator” is leeg.

● De systeem-PIN, bijvoorbeeld voor de op afstand programmeerbare oproepafleiding, luidt “0000”.

BevoegdhedenWelke functies op de toestellen van de Forum 550/560 mogen worden gebruikt, wordt geregeld door het toewijzen van bevoegdheden. Deze bevoegdheden worden ingesteld voor zogenaamde gebruikersgroepen waaraan de gebruikers met hun toestellen dan weer worden toegewezen.

In de standaardinstelling zijn er drie gebruikersgroepen: “Administrators”, “Standard” en “Guests”. “Administrators” hebben toegang tot alle functies van de Forum 550/560 en onbeperkte configuratierechten. Gebruikers van de groep “Guests” kunnen de Forum 550/560 niet configureren, mogen geen externe verbindingen opbouwen en kunnen de toestel-functies van de Forum 550/560 slechts beperkt gebruiken. De gebruikersgroep “Standard” is op basis van haar standaardinstellingen bijzonder geschikt als basis voor het

Basisinstellingen bij levering 17

Bevoegdheden

aanmaken van gebruikersgroepen voor de normale gebruikers van het systeem (bv. de medewerkers van een firma).

Opmerking: tijdens de eerste keer in gebruik nemen van de Forum 550/560 zijn alle aangesloten toestellen om te beginnen in de gebruikers-groep “Administrators” geschakeld. Informatie over de configu-ratie van gebruikersgroepen en gebruikers vindt u in de Online help in het hoofdstuk “Gebruikersmanager”.

De volgende toestelfuncties zijn bij levering voor de gebruikersgroepen inge-steld:

Instellingen voor gebruikersgroepen

Functie / bevoegdheid Standard Administrators

Guests

Serviceprofiel Gebruiker Expert Passief

Toepassingen

Kosten - + -

Telefoonboek + + +

Forum CTI + + -

Forum CTI - Bezetaanduiding + + -

Forum Count + + -

Forum Hotel + + -

Forum ACD SV + + +

Forum ACD Info + + +

Forum ACD Agent + + +

ISP toepassing - - -

Onthaalboodschap uit uit uit

Telefoonboek

LDAP gebruiken + + +

Ingaven (centraal) gebruiken + + +

Ingaven (centraal) veranderen - + -

Eigen firma gebruiken + + +

18 Basisinstellingen bij levering

Bevoegdheden

Eigen firma wijzigen - - -

Andere firma's wijzigen - - -

Ingaven (persoonlijk) 20 20 0

Oproepen (uitgaand)

Extern Inter-nationaal

Inter-nationaal

Alleen inkomend

Spontaan netlijn kiezen - - -

Netlijn kiezen via de centrale - - -

LCR + + -

LCR deactiveerbaar + + -

LCR bij oproepomleiding naar extern - - -

VIP-oproep + + -

PIN kiezen - - -

Intercom + + -

Intercom aanvaarden + + +

Intercom met Bevestigingstoon (peri-odiek)

+ + +

Bidirectionele intercom + + -

Kiezen voor ander toestel - - -

Hotline + + -

Terugbellen bij bezet + + -

Meervoudigbezet op parallel toestel + + +

Bevoegdheid wisselen - - -

CLIP onderdrukken (intern) - - -

CLIP onderdrukken (extern) - - -

CLIP per oproep onderdrukken + + -



Guests


Bevoegdheden

Oproepen (inkomend)

Pickup uit groep + + -

Pickup gericht + + -

Wegname + + +

Gesprekswegname - - -

Oproeponderdrukkin op parallel toestel

- - -

Reactie: verbinding wordt verbroken - - -

CLIP uit - - -

Oproep in wacht 0 0 0

Oproepomleidingen

Oproepomleiding + + -

Oproepomleiding naar extern + + -

Oproepomleiding van MSN groepen + + -

Oproepomleiding deuroproep + + -

Oproepomleiding na tijd parallel signalisieren

+ + +

Oproepomleiding voor andere gebruiker

- - -

Oproepomleiding door andere gebruikers verhinderen

- - -

Display: oproepomleiding via laatste omleiding

laatste omleiding

laatste omleiding

Verbinding

Gesprek opnemen - - -

Gesprek opnemen met waarschu-wingstoon

- - -



Guests


Bevoegdheden

Automatische opname annuleren - - -

Doorschakelen extern naar extern + + -

Conferentie met drie + + -

Parkeren + + -

Wachtmuziek bij externe verbin-dingen

+ + +

Wachtmuziek bij externe verbin-dingen

+ + +

Bescherming

Oproepbescherming beltoon beltoon Uit

Bescherming 2de oproep int. + ext. oproepen

int. + ext. oproepen

Uit

Bescherming tegen intercom oproep - - -

Bescherming tegen bidirectionele oproep

- - -

Pickupbescherming - - -

Telefoonslot + + -

MCI / kwaadwillige oproep + + -

Lijsten

Blokkeringslijst leeg leeg leeg

Vrijgavelijst leeg leeg leeg

Speciale lijst 1 1 1

Oproepfilter 1, 2, 3 leeg leeg leeg

Interne oproeplijst + + -

Externe oproeplijst + + -

Oproeplijst bij bezet + + -



Guests


Bevoegdheden

Oproeplijst deuroproep + + -

Geschiedenis oproeper - - -

Systeemtelefoons

Toestel bezet + + +

Alle toetsen geblokkeerd - - +

Functietoetsen programmeren + + +

Bezettoetsen programmeren - - -

Menu- en ABC-toets + + +

DECT-lijntoetsen - - -

ISP-verbinding verbreken + + -

Verbindingsgegevens

Inkomende verbindingen verzenden - - -

Uitgaande verbindingen verzenden - - -

inkomende verbindingen registreren - - -

uitgaande verbindingen registreren - - -

Aantal onderdrukte cijfers 0 0 0

Basisbedrag voor inkomend gesprek 0,0000 0,0000 0,0000

Basisbedrag voor uitgaand gesprek 0,0000 0,0000 0,0000

Kostenfactor 100% 100% 100%

Kosten genereren - - -

Netwerk

RAS - - -

Terugbellen Uit Uit Uit

E-mail Aanduiding + + -

E-mail verzenden + + -



Guests


Bevoegdheden

Zonder verder configuratie zijn de volgende belangrijke instellingen actief:

● Externe bevoegdheid: Alle geconfigureerde toestellen zijn bevoegd om internationaal te telefoneren. Externe kieslijnen moeten door ingeven van een kengetal worden bezet.

● Oproepafleidingen naar interne en externe telefoonnummers kunnen worden geactiveerd. Oproepafleidingen na tijd worden na 20 seconden uitgevoerd. Deuroproepen en MSN-groepen kunnen afgeleid worden. Oproepafleidingen voor andere gebruikers en oproepafleidingen door andere gebruikers zijn gedeactiveerd.

● Het telefoonslot kan worden geactiveerd. De toestel-PIN luidt “0000”.

Forum ACD SV

Stop wrap up tijd + + +

Agent kan pauze activeren + + +

Agent kan aanmelden/afmelden + + +

CSTA

CSTA-menu - - -

CSTA-toets - - -

CSTA-data - - -

Overige

Verkort kiezen + + -

Deuropener + + -

Keypad kiezen + + -

Tijdsturing - - -

SMS in vast netwerk - - -

Boekingsnummer tijdens het gesprek ingeven

+ + -

Korte berichten verzenden + + -



Guests


LAN-instellingen / Internet-functies

● De vrijgave- en blokkeerlijst en een oproepfilter zijn vooraf niet ingesteld en dus niet actief. Als deze lijsten worden ingesteld, kunnen ze voor de gebruikersgroepen worden geactiveerd. Een speciale lijst met nood-nummers is ingesteld en geactiveerd.

● De deuropener kan vanaf alle toestellen worden gebruikt. Deuroproepen kunnen worden afgeleid.

● Elke standaard gebruiker kan de configuratie van de Forum 550/560 veranderen.

● Elke standaard gebruiker kan een persoonlijk telefoonboek aanmaken en ingaven van het centrale telefoonboek bewerken.

● Elke standaard gebruiker kan de kosten aflezen.

● De licentieplichtige toepassingen (bv. de toepassing Forum Count) kunnen worden gebruikt zodra deze vrijgegeven zijn.

● Een RAS-toegang is niet toegelaten.

LAN-instellingen / Internet-functiesBij levering en in de basisinstelling is de volgende IP-adresconfiguratie actief:

Beschrijving Instelling

IP-adres van de Forum 550/560 192.168.99.254

Netmasker van de Forum 550/560 255.255.255.0

Hostname van de Forum 550/560 “host”

Domeinnaam van de Forum 550/560

“domain”

DHCP-server Actief in de modus “dynamische en gereserveerde adressenverstrekking”

DHCP-adressen in het LAN 192.168.99.130 t/m 192.168.99.169

DHCP-adressen via RAS/ISDN 192.168.99.10 t/m 192.168.99.41

Via DHCP toegewezen netmasker 255.255.255.0

Via DHCP toegewezen gateway 192.168.99.254

Via DHCP toegewezen DNS-server 192.168.99.254


LAN-instellingen / Internet-functies

● Voor elke gebruiker van Forum 550/560 kan een RAS-toegang (met of zonder callback) worden ingesteld. Voorwaarde voor de RAS-toegang is dat de RAS-bevoegdheid wordt vrijgegeven.

● Voor elke gebruiker kunnen voor het beluisteren meerdere mail-accounts worden ingesteld. Elke gebruiker met een systeemtoestel kan automatisch worden geïnformeerd over ingekomen e-mails. Het onderwerp en de afzender van de e-mail worden weergegeven. De e-mail blijft op de e-mailserver en kan opgeroepen worden met een normaal e-mailpro-gramma.

● Gebruikers kunnen bestaande Internet-verbindingen verbreken (via de Webconsole van de Forum 550/560 en vanaf de systeemtelefoon, als op de systeemtelefoon deze functie is ingesteld).

● De IP-instellingen kan u veranderen in de Configurator. Neem in dat geval contact op met de systeembeheerder die verantwoordelijk is voor het bestaande LAN.

Via DHCP toegewezen time-server 192.168.99.254

Via DHCP toegewezen domeinnaam “domain”

Beschrijving Instelling


Upgrade-licentie

Opmerkingen over updatesAls u al een communicatiesysteem Forum 550/560 met een oudere versie van de software gebruikt, zijn de volgende opmerkingen voor u van belang bij een update naar release 9.

Release 9 wordt tegelijkertijd voor alle producten uit de productserie Forum 500 / Forum 5000 gepubliceerd. Als u meerdere communicatiesy-stemen gebruikt, bijvoorbeeld in het kader van een telecominstallatie-koppeling, is het raadzaam om voor alle communicatiesystemen tegelijkertijd een update uit te voeren, zodat optimale comptabiliteit gewaarborgd is.

Upgrade-licentieU kunt een nieuw communicatiesysteem Forum 560 aanschaffen. Daardoor krijgt u een geavanceerde functionaliteit ten opzichte van de voorganger Forum 550.

Ook voor een reeds aanwezig communicatiesysteem Forum 550 kunt u deze eigenschappen desgewenst gebruiken. Daarvoor kunt u een upgrade-licentie aanschaffen:

● Met een software-update naar release 9 kunt u de nieuwe eigenschappen van release 9 zonder de geavanceerde functionaliteit gebruiken.

Nieuwe eigenschappen Forum 560

Eigenschap Toelichting

NTP Tijdsynchronisatie via internet

SNMP Netwerkbeheersintegratie

SIP-tie-line Telecominstallatie-koppeling via IP

Transparante codecs Vrije codec-onderhandeling door SIP-toestellen (bijv. video)

LDAP-client Integratie in aanwezige adresgegevens

Forum Hotel Geavanceerde hotelfuncties

Forum Auto Attendant Geavanceerde attendantfuncties

Forum CTI Touch CTI-oplossing voor smartphones

26 Opmerkingen over updates

Technische opmerkingen

● Met een upgrade-licentie kunt u de nieuwe eigenschappen van release 9 inclusief de geavanceerde functies gebruiken (zie tabel Nieuwe eigen-schappen Forum 560). Als u de vrijgavekey van de upgrade-licentie invoert, wordt de aanduiding van het communicatiesysteem gewijzigd in Forum 560.

Als u een nieuwe communicatiesysteem Forum 560 aanschaft, is de upgrade-licentie reeds inbegrepen.

Technische opmerkingenVoor de geavanceerde eigenschapppen van release 9 moet het aanwezige communicatiesysteem eventueel worden aangepast. Houd daarbij rekening met het volgende:

● Een CompactFlash-kaart met 256 MByte is vereist voor een update naar release 9.

● De systeemsoftware is opgedeeld in twee delen. Ten eerste is er een soft-warecontainer met de firmware die u bij de update in het communicatiesy-steem installeert. Ten tweede is er een softwarecontainer (“firmware-uitbreidingen” voor bepaalde toesteltypen) die u pas na de update in het communicatiesysteem installeert.

● De firmware-uitbreidingen bevatten software voor de volgende toestel-typen:

● als u geen enkele van deze toestellen gebruikt, hoeft u de firmware-uitbreiding niet te installeren.

● De IP-telefoons “Forum IPhone 520” und “Forum IPhone 530” worden vanaf release 9 niet meer ondersteund. Om de toetsinstellingen te bewaren, worden geconfigureerde toestellen bij de update op “Forum IPhone 525” of “Forum IPhone 535” geconverteerd.

● Backups < Release 7.0 worden niet meer ondersteund.

Type Modellen

SIP-systeemtelefoons Forum IPhone 512Forum IPhone 545

DECTover IP-basisstations Forum Base DECT IPForum Base DECT IP v2

Opmerkingen over updates 27

Update uitvoeren

Update uitvoerenVoer voor een update de volgende stappen uit:

1. Ga in de Configurator naar de pagina SYS Configuratie: Firmware. Klik op de knop Opslaan om een backup van de aanwezige configuratie te maken. Klik vervolgens op de knop Verder.

2. Klik op de knop Bladeren. Selecteer het firmwarebestand. Klik op de knop Laden.

Hierdoor wordt het firmwarebestand in het communicatiesysteem geïn-stalleerd. Het communicatiesysteem wordt na het installeren opnieuw opgestart. Vervolgens wordt de aanwezige configuratie geconverteerd. Dit kan al naar gelang de configuratiegegevens 90 minuten in beslag nemen.

3. Ga vervolgens naar de pagina SYS Configuratie: Componenten. Kies in de selectie de vermelding Firmware uitbreidingen. Neem de weergave van de verwachte bestandsnaam in acht. Installeer de firmware-uitbreidingen met de knoppen Bladeren en Laden.

4. Optioneel: Ga naar de pagina SYS Configuratie: Uitbreidingen. Laadt de licentiebestand. Daarna moet er bij de vermelding Forum Upgrade in de kolom Status een groen vinkje staan.

Na de update kunt u desgewenst ook het online-helpbestand en de audiobe-standen voor de aanvullende programma's Forum Voicemail en Forum Auto Attendant installeren.

Als u van tevoren externe SIP-lijnen met klantspecifieke instellingen hebt gebruikt, dient u die instellingen eventueel aan te passen aan de geavan-ceerde SIP-operator-instellingen van release 9 (zie online-help-onderwerpen “SIP-lijnen”, “SIP-operator” en “Notes on SIP Providers”). Houd er rekening mee dat door de update evt. het geconfigureerde wachtwoord van de SIP-leidingen werd gewist.

Opmerking: houd ook rekening met de opmerkingen over de update van telefoniefuncties (zie Opmerkingen over updates vanaf pagina 190).

28 Opmerkingen over updates

Uitvoering van de Forum 550/560

Informatie vooraf

Uitvoering van de Forum 550/560De Forum 550/560 is voorzien voor montage in een 19"-rack-systeem. Het systeem bestaat uit:

● een 19"-frame voor de montage van de modules. In de maximumconfigu-ratie zijn alle slots in het frame bezet en de volgende modules geïnstal-leerd: 2 netadapters, 1 sturingskaart, 12 interfacekaarten. Op de interfacekaarten bevinden zich de aansluitingen (poorten) van het systeem. Het 19"-frame van de Forum 550/560 wordt ook frame 1-12 genoemd (naar het aantal slots voor interfacekaarten);

● een backpanel (backplane). Op het backpanel bevinden zich de aanslui-tingen (stekkers) voor de sturingskaart en de interfacekaarten. Het back-panel stelt alle vereiste voedingsspanningen en systeemsignalen voor de modules ter beschikking. De backpanel bevat bovendien een eenduidige identificatie van het communicatiesysteem Forum 550/560. Het vervangen van de backpanel maakt een update van alle licenties nodig.

De Forum 550/560 wordt in geïnstalleerde toestand geleverd. Een montage van frame en backpanel, zoals u dat misschien van andere systemen kent, is niet vereist.

Het frame bevat: een netadapter en de centrale sturingskaart. De bestelde interfacekaarten maken deel uit van de levering; deze moeten nog geïnstal-leerd worden.

Let op! De montage van de interfacekaarten mag alleen door deskundig personeel worden uitgevoerd!

Meer informatie over de installatie vindt u in de hoofdstukken Montage in een 19"-rack vanaf pagina 35 en Modules installeren vanaf pagina 36.

Informatie vooraf 29

Inhoud van de levering

Inhoud van de leveringDe levering van een communicatiesysteem Forum 550/560 bestaat uit:

● 1 19"-frame (frame 1-12) met slots voor 1 sturingskaart, 2 netadapters en 12 interfacekaarten.

Het 19"-frame bevat in de basisconfiguratie de volgende componenten:

– 1 backpanel BPV+1-12

– 1 netadapter Forum 550 Power Supply

– 1 netsnoer voor de aansluiting op het stroomnet

– 1 sturingskaart Forum 550 Card main processor

– 1 Compact Flash Card Deze kaart bevat de firmware. De geheugenkaart wordt alleen meege-leverd indien het frame 1-12 het eerste bestelde frame is en niet als uitbreiding van de Forum 550/560 dient.

● 1 adapterkabel voor de aansluiting van RS-232 op RJ45 (voor de V.24-interfaces van de sturingskaart Forum 550 Card main processor)

● 1 set bevestigingshoeken met schroeven voor de montage van het frame in een 19"-rack

● 1 set frontafdekkingen voor het afdekken van lege slots

● 1 beknopte handleidingen

● 1 CD

30 Informatie vooraf

Veiligheidsinstructies

Installatie

VeiligheidsinstructiesHet CE-merkteken bevestigt de overeenstemming van het product met de technische richtlijnen inzake gebruikersveiligheid en elektromagnetische compatibiliteit, die geldig waren op het tijdstip van de goedkeuring.

Algemene voorschriftenLet op! Opstelling en onderhoud van het toestel alleen door deskundig

personeel. Door onbevoegd openen van de behuizing en ondes-kundig uitgevoerde werkzaamheden en herstellingen aan de modules kan het toestel worden beschadigd en vervalt de aanspraak op garantie.

GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het toestel!

De netadapters Forum 550 Power Supply mogen niet worden geopend, daar anders gevaarlijke spanningen toegankelijk worden!

Defecte netadapters moeten voor herstelling aan de fabrikant worden gezonden.

Gebruik steeds de originele verpakking om delen van de Forum 550/560 in te pakken voor verzending of bewaring.

PAS OP!Statische opladingen kunnen de Forum 550/560 beschadigen. Zorg ervoor dat u uzelf en uw gereed-schap ontlaadt vóór en tijdens installatiewerkzaam-heden aan elektrische en elektronische onderdelen van de Forum 550/560.

Installatie 31


Informatie over de voedingDe Forum 550/560 mag alleen op geaarde stopcontacten worden aange-sloten.

Monteer de Forum 550/560 alleen in de buurt van vrij toegankelijke, vast geïnstalleerde stopcontacten.

Het 19"-frame (frame 1-12) moet principieel worden gevoed via een eigen stroomkring, die met10 A beveiligd is.

Als de Forum 550/560 met twee netadapters Forum 550 Power Supply is uitgerust, moet elke netadapter op een eigen stopcontact worden aange-sloten. Meervoudige stopcontacten (stekkerstrook) die meerdere netaanslui-tingen van de Forum 550/560 of andere toestellen met de Forum 550/560 samenvatten, zijn niet toegelaten.

De snoeren van de netadapters Forum 550 Power Supply moeten uitgerust zijn met een zekering (ferriet). De snoeren worden standaard geleverd met gemonteerde zekeringen.

Snoer met zekering

Installeer een overspanningsfilter.

Informatie over EMC en aardingLet op! MOS -bouwelementen:

Modules en verpakkingen die gekenmerkt zijn met een MOS-waarschuwingsteken moeten volgens de overeenkomstige voorschriften worden behandeld!

Draag steeds een aardingsarmband, die u verbindt met de passende aanslui-tingen op de frames (zie C op de afbeelding Forum 550/560: bevestigings-punten aan het frame 1-12 op pagina 35).

De aardingsgeleiders van de stopcontacten en de telefoonaardingsleiding (FE) moeten omwille van de potentiaalvereffening samen op een referentiepunt

32 Installatie


worden geschakeld. In de regel is de behuizing van de Forum 550/560 het referentiepunt.

Aarding en potentiaalVoor de potentiaalvereffening moeten alle geleidende delen van de Forum 550/560 via een draad/een litzendraad met een aderdiameter van tenminste 2,5 mm2 (groen/geel) met de randaarding (PA-rail van de huisin-stallatie) worden verbonden.

Forum 550/560: aardingsconcept

De metalen afscherming van deelnemer- en lijnkabels moet in de verdeler resp. het patchveld op massa worden gelegd. De aardingsgeleider (PE) van de spanningstoevoer 230 V is direct verbonden met massa en telefoonaarding.

Alle metalen delen van het telecommunicatiesysteem zijn door mechanische verbindingen elektrisch geleidend met elkaar verbonden, zodat de elektrische veiligheid via de aardingsgeleider resp. de telefoonaarding verzekerd is.

Tips voor de installatie van de Forum 550/560Laat in geen geval vloeistof in de Forum 550/560 dringen. Elektrische schokken of kortsluitingen kunnen het gevolg zijn.

Installeer de Forum 550/560 niet tijdens een onweer. Verbind of verbreek geen kabelverbindingen tijdens een onweer.

De Forum 550/560 is alleen geschikt voor gebruik binnenshuis. Plaats de kabels zo dat niemand erop kan lopen of erover kan struikelen.

ø 2,5 mm2

ø 2,5 mm2

Installatie 33

Montageplaats, omgevingsomstandigheden

De modules van de Forum 550/560 moeten vastgeschroefd zijn in het frame bij het verlaten van het systeem. Vrije slots moeten met frontafdekkingen worden gesloten (de frontafdekkingen worden meegeleverd).

Tips voor het aansluiten van toestellenOp de Forum 550/560 mogen alleen toestellen worden aangesloten die SELV-spanning (laagspanningskring) leveren. Het correcte gebruik van goed-gekeurde toestellen is overeenstemming met dit voorschrift.

Op de analoge interfaces mogen alleen toestellen worden aangesloten die voldoen aan de technische eisen. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk a/b-aansluitingen vanaf pagina 57.

Gebruik een afgeschermde Ethernet-kabel (STP-kabel, Shielded Twisted Pair kabel) voor het aansluiten van de Forum 550/560 op een lokaal netwerk (LAN, Local Area Network).

Montageplaats, omgevingsomstandighedenDe omgevingstemperatuur voor het gebruik van de Forum 550/560 moet tussen +5 °C en +40 °C liggen.

Om binnen de voorgeschreven temperatuurgrenzen te blijven, monteert u de Forum 550/560 op een goed geventileerde plek, die beschermd is tegen directe warmte-inwerking.

Monteer de Forum 550/560:

● niet voor of boven warmtebronnen, zoals radiators,

● niet op een plek met directe zonnestraling,

● niet achter gordijnen,

● niet in kleine, ongeventileerde, vochtige ruimten,

● niet op of in de buurt van licht ontvlambare materialen,

● en niet in de buurt van hoge-frequentietoestellen zoals zenders, bestra-lingsapparaten en dergelijke installaties.

34 Installatie

Montage in een 19"-rack

Als de Forum 550/560 samen met andere elektrische toestellen in een 19"-kast wordt gemonteerd, moet u erop letten dat de temperatuur van de toege-voerde lucht naar de Forum 550/560 +40 °C niet overschrijdt.

De Forum 550/560 kan ook op een IT-systeem worden aangesloten.

Montage in een 19"-rack

Forum 550/560: bevestigingspunten aan het frame 1-12

De Forum 550/560 is uitsluitend voorzien voor montage in een 19"-rack-systeem.

Het frame 1-12 beschikt over de afgebeelde bevestigingspunten voor de montage in een 19"-rack:

Legende

1 Bevestigingshoek links

2 Bevestigingshoek rechts

B

A

C

1

2

C

Installatie 35

Modules installeren

Modules installeren

Forum 550/560: slots in het frame 1-12

SlotsHet frame 1-12 van de Forum 550/560 biedt plaats voor de installatie van maximaal:

● 2 netadapters

● 1 sturingskaart

● 12 interfacekaarten (lijn- of deelnemermodules) gesorteerd in 2 groepen

A Schroefbouten voor bevestigingshoeken bij frontmontage (ca. 132 mm) van de bevestigingsstijlen in het 19"-rack

B Schroefbouten voor bevestigingshoeken bij centrale montage (ca. 400 mm) van de bevestigingsstijlen in het 19"-rack

C Schroefpunten aan de linker- en rechterkant voor aardingsarmband resp. aardverbinding tussen frame 1-12 en 19"-rack

Legende

D (7-12)

C (1-6)

0A B

36 Installatie

Modules installeren

Voor de installatie van deze modules beschikt het frame over de volgende slots:

Elke groep (1 of 2, op de afbeelding aangegeven met C en D) vereist een eigen netadapter. De sturingskaart wordt altijd gevoed door de netadapter van groep 1. De netadapter van groep 1 moet daarom in elk geval worden geïn-stalleerd.

De modules kunnen zowel tijdens de eerste montage worden ingebouwd als in het kader van een latere uitbreidingsmontage.

Informatie over het afkoppelen van de voeding


Bij de volgende installatiewerkzaamheden moet de Forum 550/560 van het stroomnet worden gescheiden:

● bij het installeren van de centrale sturingskaart

● bij het installeren van een netadapter

Indien een frame 1-12 met twee netadapters is uitgerust, moeten beide netaansluitingen worden onderbroken om het frame stroomloos te schakelen.

GEVAAR! Bij het installeren van een netadapter of van de centrale sturingskaart moeten altijd de stekkers van beide netadapters uit het stopcontact worden getrokken!

Als de stekker van de netadapter van groep 2 (B) wordt uitgetrokken, kan de Forum 550/560 nog altijd worden gebruikt! De werking is dan beperkt tot de

Legende

A Slot voor de netadapter van groep 1

B Slot voor de netadapter van groep 2

0 Slot voor de centrale sturingskaart

C Slots voor de interfacekaarten van groep 1 (plaatsen 1 - 6)

D Slots voor de interfacekaarten van groep 2 (plaatsen 7 - 12)

Installatie 37

Modules installeren

modules die worden gevoed door de netadapter van groep 1 (A), d.w.z. de centrale sturingskaart (0) en de interfacekaarten in de slots 1-6.

Als de voeding van de netadapter van groep 1 (A) wordt onderbroken, wordt de Forum 550/560 buiten werking gesteld. De slots 7-12 (D) blijven echter onder spanning. (De tussen haakjes aangegeven positie van de module vindt u op de afbeelding Forum 550/560: slots in het frame 1-12 op pagina 36.)

De bedrijfsklare toestand van de verschillende modules wordt aangegeven d.m.v. de LED’s van de componenten. De betekenis van de LED-indicaties vindt u in de beschrijving in het hoofdstuk Modules vanaf pagina 63.

Centrale sturingskaart installerenBij levering van de Forum 550/560 is de centrale sturingskaart reeds geïn-stalleerd. Als u de centrale sturingskaart wilt vervangen, voert u de volgende stappen uit:

1. Sluit de Forum 550/560 af. Voer hiervoor een herstart van het systeem uit door

– op een aangesloten telefoon het kengetal H*185 (systeem-PIN)# in te voeren

– in de Configurator, menu SYS Configuratie: Heropstarten op het commando Heropstarten te klikken.

2. Wacht tot alle LED’s van alle geïnstalleerde modules rood knipperen.


3. Trek nu alle aangesloten stekkers van de Forum 550/560 uit het stop-contact om het systeem volledig van het stroomnet te scheiden.

De centrale sturingskaart mag niet worden geïnstalleerd terwijl de Forum 550/560 ingeschakeld is! Lees ook het deel Informatie over het afkoppelen van de voeding vanaf pagina 37.

4. Draai de schroeven los waarmee de centrale sturingskaart aan het frame 1-12 bevestigd is en trek de module uit het frame.

5. Neem de centrale sturingskaart uit de transportverpakking.

38 Installatie

Modules installeren

PAS OP!Statische elektriciteit kan elektronische componenten beschadigen. Volg de instructies voor de omgang met elektrostatisch gevoelige elementen!

6. Duw de centrale sturingskaart voorzichtig in de slot 0 (zie ook de afbeelding Forum 550/560: slots in het frame 1-12 op pagina 36). De opdruk op de frontplaat moet – van voren gezien – aan de bovenste rand staan.

Zorg ervoor dat de stekker van de centrale sturingskaart stevig in de aansluiting op het backpanel zit.

7. Schroef de module vast aan het frame 1-12.

8. Verbind de gewenste kabels met de overeenkomstige RJ45-aansluitingen van de centrale sturingskaart. In het hoofdstuk Modules vanaf pagina 63 vindt u de vereiste informatie over de aansluitingstoewijzing.

9. Schakel de Forum 550/560 opnieuw in. Sluit hiervoor de netadapter van groep 1 (zie A op de afbeelding Forum 550/560: slots in het frame 1-12 op pagina 36) opnieuw aan op het stroomnet (indien uw Forum 550/560 uitgerust is met twee netadapters, sluit u ook de tweede netadapter aan).

Het systeem is nu opnieuw opgestart, alle modules (interfacekaarten) worden geïnitialiseerd.

10.Controleer de LED’s van de modules terwijl de Forum 550/560 wordt opgestart. In het hoofdstuk Modules vanaf pagina 63 vindt u voor elke module de verleiste informatie over de LED-indicaties.

Opmerking: het MAC-adres van de Forum 550/560 wordt bepaald door de centrale sturingskaart en kan niet worden gewijzigd. Na het vervangen van de centrale sturingskaart moet u dus eventueel IP-instellingen wijzigen. Meer informatie vindt u in de online-help onder het trefwoord MAC-adres.

Achtergrondinformatie over het afsluiten van het systeemAls de Forum 550/560 van het stroomnet wordt gescheiden, wordt het werkgeheugen gewist. In het werkgeheugen wordt o.a. de actuele configu-ratie bewaard en van daar uit regelmatig op de CompctFlash-geheugenkaart geschreven. Een herstart van het systeem zorgt ervoor dat de actuele confi-guratie (uit het werkgeheugen) naar de CompactFlash-geheugenkaart wordt

Installatie 39

Modules installeren

geschreven. Hierdoor wordt verzekerd dat na het opstarten van het systeem opnieuw de meest recente configuratie is ingesteld.

Interfacekaarten installerenInterfacekaarten kunnen worden geïnstalleerd terwijl het systeem loopt (“hot-plugging”). Voer de volgende stappen uit:

1. Als u een interfacekaart wilt vervangen, moet u eerst de slot van deze kaart blokkeren.

Daarvoor roept u in de Configurator de pagina TEL Configuratie: Aanslui-tingen: Slots op. Klik in de tabelregel die de gewenste interfacekaart bevat op het commando Stop. Nu is deze slot geblokkeerd. Verbindingen (tele-foongesprekken, datatransmissie) die via deze kaart lopen, worden gescheiden. De LED’s van de geblokkeerde kaart knipperen rood.

2. Draai de schroeven los waarmee de interfacekaart aan het frame 1-12 bevestigd is en trek de kaart uit het frame.

3. Neem de interfacekaart uit de transportverpakking. Controleer of u de juiste interfacekaart heeft. Op de frontplaat vindt u een opdruk met de typebenaming.

Fragment: opdruk op de frontplaat van een interfacekaart van het type “Forum 550 Card 8 S0/T0”


S0 1

S0 2

MX+S01-8

40 Installatie

Modules installeren

4. Duw de interfacekaart voorzichtig in de slot. De opdruk van de frontplaat moet – van voren gezien – aan de bovenste rand staan (zie voorgaande afbeelding).

Zorg ervoor dat de stekker van de interfacekaart vast in de aansluiting op het backpanel zit.

5. Schroef de interfacekaart vast aan het frame 1-12.

6. Verbind de gewenste kabels met de overeenkomstige RJ45-aansluitingen van de interfacekaart. In het hoofdstuk Modules vanaf pagina 63 vindt u voor elke interfacekaart de verleiste informatie over de aansluitingstoe-wijzing.

7. Sluit alle lege slots met frontafdekkingen (meegeleverd).

De frontafdekkingen moeten aan het frame worden vastgeschroefd!

8. Na het vervangen van de interfacekaart moet u de slot van deze kaart opnieuw vrijgeven.

Roep daarom in de Configurator opnieuw de pagina TEL Configuratie: Aansluitingen: Slots op. Klik in de tabelregel die de gewenste interface-kaart bevat op het commando Start.

9. Controleer de LED’s van de interfacekaart. In het hoofdstuk Modules vanaf pagina 63 vindt u voor elke interfacekaart de verleiste informatie over de LED-indicaties.

Status van de interfacekaarten controleren via de WebconsoleU kunt de status van de interfacekaarten ook controleren via de Web-console van de communicatiesysteem Forum 550/560.

1. Roep in de Configurator het menu TEL Configuratie: Aansluitingen: Slots op.

2. Controleer of voor de geïnstalleerde interfacekaart een groen vinkje in de kolom Status staat. Dit haakje signaleert de bedrijfsklare toestand van de kaart.

Netadapter installerenAfhankelijk van het aantal geïnstalleerde modules (interfacekaarten) zijn voor de voeding van het systeem één of twee netadapters nodig (zie A en B op de afbeelding Forum 550/560: slots in het frame 1-12 op pagina 36):

Installatie 41

Modules installeren

● De netadapter van groep 1 (A) moet altijd geïnstalleerd zijn. Deze adapter voedt de centrale sturingskaart (0) en de interfacekaarten in de slots 1 - 6.

● De netadapter van groep 2 (B) is nodig wanneer ook in de slots 7 - 12 inter-facekaarten moeten worden geïnstalleerd.

Om de tweede netadapter te monteren of een defecte netadapter te vervangen, voert u de volgende stappen uit:

1. Sluit de Forum 550/560 af. Voer hiervoor een herstart van het systeem uit door

– op een aangesloten telefoon het kengetal H*185 (systeem-PIN)# in te voeren of

– in de Configurator, menu SYS Configuratie: Heropstarten op het commando Heropstarten te klikken.

2. Wacht tot alle LED’s van alle geïnstalleerde modules rood knipperen.


3. Trek nu alle aangesloten stekkers van de Forum 550/560 uit het stop-contact om het systeem volledig van het stroomnet te scheiden.

Er mogen geen netadapters gemonteerd of gedemonteerd worden terwijl de Forum 550/560 ingeschakeld is! Lees ook het deel Informatie over het afkoppelen van de voeding vanaf pagina 37.

4. Neem de netadapter uit de transportverpakking.


5. Duw de netadapter voorzichtig in de passende slot (zie afbeelding Forum 550/560: slots in het frame 1-12 op pagina 36). De aansluiting voor de driepolige stekker moet zich – van voren gezien – onderaan rechts bevinden.

Zorg ervoor dat de stekker van de netadapter vast in de aansluiting op het backpanel zit.

42 Installatie

Backpanel

6. Schroef de netadapter vast aan het frame 1-12.

7. Installeer evt. nog andere interfacekaarten (zie Interfacekaarten instal-leren vanaf pagina 40).

8. Schakel de Forum 550/560 in. Sluit de netadapter (bij twee netadapters beide) aan op het stroomnet.

Het systeem wordt nu opgestart, alle modules (interfacekaarten) worden geïnitialiseerd.

9. Controleer de LED’s van de modules terwijl de Forum 550/560 wordt opgestart. In het hoofdstuk Modules vanaf pagina 63 vindt u voor elke module de verleiste informatie over de LED-indicaties.

BackpanelHet backpanel (ook: backplane) BPV+1-12 van Forum 550/560 stelt alle vereiste voedingsspanningen en systeemsignalen ter beschikking van de modules die in het frame 1-12 geïnstalleerd zijn. Voor de interfacekaarten wordt via het backpanel bovendien de toegang tot de PCM-highway (voor de datatransmissie), de toegang tot het LAN (voor de uitwisseling van signaalge-gevens) en tot de en toegang tot de systeemklok gerealiseerd.

Op het backpanel bevinden zich verticaal aangebrachte aansluitingen voor de stekkers van de modules:

● De contacten voor de netadapters Forum 550 Power Supply en de centrale sturingskaart Forum 550 Card main processor worden telkens via een 96-polige connector gerealiseerd.

● De contacten voor de interfacekaarten worden met een 48-polige connector gerealiseerd.

Het backpanel draagt bovendien het serienummer van het systeem; het nummer is in de chip van het backpanel gebrand.

Om het backpanel te vervangen, voert u de volgende stappen uit:


1. Trek alle aangesloten netstekkers van de Forum 550/560 uit het stop-contact om het systeem volledig van het stroomnet te scheiden.

Installatie 43

Backpanel

Lees ook het deel Informatie over het afkoppelen van de voeding vanaf pagina 37.

2. Verwijder alle modules en netadapters uit het frame 1-12 (zie Modules installeren vanaf pagina 36).

3. Draai de bevestigingsschroeven van het backpanel los (zie pijlen op afbeelding Bevestigingsschroeven van het backpanel). Neem het back-panel voorzichtig langs de voorkant uit het frame 1-12.

Bevestigingsschroeven van het backpanel

4. Plaats het nieuwe backpanel langs de voorkant in het frame 1-12. Schroef het backpanel vast.

5. Monteer de modules opnieuw in de passende slots.

6. Sluit alle lege slots met frontafdekkingen (meegeleverd).

De frontafdekkingen moeten aan het frame worden vastgeschroefd!

7. Schakel de Forum 550/560 opnieuw in. Sluit daarvoor de netadapter (bij twee netadapters beide) opnieuw aan op het stroomnet.

8. Controleer de LED’s van de modules terwijl de Forum 550/560 wordt opgestart. In het hoofdstuk Modules vanaf pagina 63 vindt u voor elke module de vereiste informatie over de LED-indicaties.

Als u licentiegebonden programmapakketten (bv. het IP pakket Forum 500 IP licence) geïnstalleerd had, moeten deze pakketten nu opnieuw worden vrijgegeven. Hiervoor hebt u nieuwe vrijgavesleutels nodig. Hiervoor kunt u zich wenden tot het Proximus Servicecenter of tot uw Proximus Agent.

9. De nieuwe sleutels worden gegenereerd aan de hand van het serie-nummer van het backpanel. Lees het serienummer in de Configurator,

44 Installatie

Onderbrekingsvrije stroomvoorziening

menu Systeem-info: Versies af en deel ze mee aan de servicemede-werker.

10.Voer de nieuwe sleutels in de Configurator, menu SYS Configuratie: Uitbreidingen in. Nu zijn de verschillende programmapakketten opnieuw vrijgegeven.

Aan de hand van het serienummer van het backpanel wordt ook de PARK voor een DECT-systeem gecodeerd. Indien u aan de Forum 550/560 een DECT-systeem gebruikt, moet u de PARK van dit systeem dus opnieuw invoeren.

11. De nieuwe PARK kunt u aflezen in de Configurator in het menu Systeeminfo: Versies.

Onderbrekingsvrije stroomvoorzieningBij het gebruik van onderbrekingsvrije stroomvoorzieningen (UPS) moet voor de voeding van elk frame (bij gecascadeerde telecommunicatiesystemen zie Het cascaderen van communicatiesystemen vanaf pagina 163) afzonderlijk of voor beide frames samen een eigen UPS worden aangesloten. Bij de oplossing met afzonderlijke frames moeten de UPS apart worden geaard.

De som van alle lekstromen per stopcontact mag niet meer dan 3,5 mA bedragen. In dit verband moet de door de fabrikant van de UPS aangegeven lekstroom in acht worden genomen.

Een netadapter Forum 550 Power Supply heeft een lekstroom van < 0,5 mA.

Bij de Forum 550/560 volstaat in elk geval een UPS met 900 Watt (ook bij gecascadeerde systemen).

Installatie 45

Stroomuitval

StroomuitvalBij een stroomuitval blijft de geheugeninhoud (programma- en gebruikersge-gevens) ongewijzigd bewaard.

De interne klok loopt nog gedurende ca. 24 uur door. Als de stroomuitval langer dan 24 uur duurt, wordt bij de terugkeer van de spanning een reset van de tijd en de datum uitgevoerd. Pas na de eerste uitgaande externe verbinding wordt opnieuw de actuele waarde ingesteld.

Aan een point-to-multipoint-aansluiting biedt de Forum 550/560 een nood-gebruikfunctie. Bij een stroomuitval wordt de aansluiting S01 op de aansluiting S08 omgeschakeld, zodat u via een aangesloten toestel nog kunt telefoneren.

De volgende configuratie-instellingen zijn daarvoor nodig:

● Er moet een interfacekaart Forum 550 Card 8 S0/T0 geenstalleerd zijn.

● De stroomuitvalschakeling moet op deze interfacekaart geactiveerd zijn. Daarvoor moeten de DIP-schakelaars S17 tot S20 op de positie “ON” worden geplaatst. In de leveringstoestand is de stroomuitvalschakeling gedeactiveerd (Default: off).

● De aansluiting S01 moet extern op een NTBA (point-to-multipoint) aange-sloten zijn.

● De aansluiting S08 moet intern geconfigureerd zijn. Op deze aansluiting moet een ISDN-telefoon aangesloten zijn die geschikt is voor noodgebruik.

Opmerking: aan een point-to-point-aansluiting is geen noodgebruik mogelijk.

Stroomuitvalschakeling testenTest de configuratie:

1. Scheid de Forum 550/560 van het stroomnet (zie beschrijving onder Centrale sturingskaart installeren vanaf pagina 38, stap 1 tot stap 3).

2. Trek daarna de stekker van de NTBA uit het stopcontact.

3. Nu moet het mogelijk zijn via de op S08 aangesloten ISDN-telefoon een externe verbinding op te bouwen.

46 Installatie

Stroomuitval

Forum 550 Card 8 S0/T0: plaats van de DIP-schakelaars voor de stroom-uitvalschakeling

S17/18 S19/20

12

ON

12

ON

Installatie 47

Overzicht

Interfaces en aansluitbare toestellen

Overzicht De interfaces van de Forum 550/560 zijn uitgevoerd als RJ45-aansluitingen aan de voorkant van de interfacekaarten en de centrale sturingskaart. Speciale systeemkabels voor het aansluiten van lijnen zijn niet vereist. Voor de verbinding met patch-velden worden normale patch-kabels gebruikt.

Technische details over de interfaces vindt u in het hoofdstuk Modules vanaf pagina 63.

Overzicht: interfaces en interfacekaarten

Interface Kaart Eigenschappen Pagina

S0 Forum 550 Card 8 S0/T0

8 S0-aansluitingen, die extern of intern kunnen worden gebruikt

75

S2M Forum 550 Card PRA

1 S2M-interface voor de aansluiting op digitale netten (ISDN-30-aansluiting) of de netwerkver-binding tussen twee telecommuni-catiesystemen

72

Upn2 Forum 550 Card 8 digital exten-sions

8 Upn-aansluitingen, Upn zijn DECT-compatibel (“Upn2 aansluitingen”)

78

a/b Forum 550 Card 8 analogue extensions

8 analoge aansluitingen 80

PCM Forum 550 Card main processor

1 PCM-aansluiting (op de centrale sturingskaart)

68

48 Interfaces en aansluitbare toestellen

Overzicht

Op de aansluitingen van de Forum 550/560 kunnen de volgende toestellen en systemen worden aangesloten:

LAN Forum 550 Card main processor

1 ethernet-aansluiting (10/100 MBit/s)(op de centrale sturingskaart)

68

COM /V.24

Forum 550 Card main processor

2 V.24-aansluitingen (op de centrale sturingskaart)

68

Overzicht: aansluitingen en aansluitbare toestellen

Interface Toestellen / Systemen Pagina

S0 (intern) ISDN-toestellen (DSS1-protocol): telefoons, faxtoestellen, basisstations en hand-toestellen, ISDN-kaarten voor de PC

50

Upn digitale toestellen (systeemtelefoons) 54

Upn2 digitale toestellen (systeemtelefoons en DECT-basisstations)

54

a/b analoge toestellen: telefoons, G3-faxtoestellen, (extern en intern) modems, externe toestellen voor Music on Hold, externe Voice-Mail-systemen, externe parlofoons

57

PCM Aansluiting voor een tweede telecommunicatiesy-steem (cascadering)

59

LAN Aansluiting op een Local Area Network (netwerk) of aansluiting voor een DSL-modems

60

Aansluiting van VoIP-toestellen 111

COM / V.24 Aansluiting voor een PC (voor de transmissie van verbindingsgegevens)

61

Overzicht: interfaces en interfacekaarten

Interface Kaart Eigenschappen Pagina

Interfaces en aansluitbare toestellen 49

S0-aansluitingen

S0-aansluitingenAlle 8 S0-aansluitingen op de interfacekaart Forum 550 Card 8 S0/T0 zijn omschakelbaar, d.w.z. dat u ze extern (voor de verbinding met ISDN-basis-aansluitingen of een tweede telecommunicatiesysteem) of intern (voor het aansluiten van ISDN-toestellen) kunt gebruiken. Beide instellingen kunnen niet tegelijkertijd worden gebruikt.

De S0-aansluitingen zijn uitgevoerd als RJ45-connectors.

Pin-toewijzing

Pin-toewijzing van de S0-aansluiting

De volgende tabel bevat de pin-toewijzing van de S0-interface.

AfsluitingOp de interfacekaart bevinden zich 16 DIP-schakelaars (S1 tot S16), twee per S0-aansluiting. Met deze DIP-schakelaars worden de vereiste eindweer-standen voor de S0-bussen ingeschakeld (telkens 100 Ohm per S0-bus). In de basisinstelling zijn alle eindweerstanden geactiveerd (Default: on).

Pin-nummer Toewijzing

1 niet gebruikt

2 niet gebruikt

3 zenden +

4 ontvangen +

5 ontvangen -

6 zenden -

7 niet gebruikt

8 niet gebruikt

1 2 3 4 5 6 7 8

+ + – –

50 Interfaces en aansluitbare toestellen

S0-aansluitingen

Montage en in gebruik nemen - Proximusa05ac647-822f-4238-b8b9...2018/01/31 · De Forum 550/560 kan...

Documents

Transcript of Montage en in gebruik nemen - Proximusa05ac647-822f-4238-b8b9...2018/01/31 · De Forum 550/560 kan...