Mk1 01 introducción al mk ji martínez

MERCADEO 1

MARKETING 101 Introduccin1Jorge I. Martnez Lobatn

Programa de Actividades DetalladoEste Excel est colgado en el Campus Virtual

Objetivo de la sesinIdentificar claramente cul es el objeto de estudio del Marketing,el objetivo del Marketing,y cules son los pasos para hacer un buen Marketing

3Jorge I. Martnez Lobatn

Jorge I. Martnez Lobatn

AgendaConceptos tradicionales de MarketingNecesidades, deseos y demandaNuevos conceptos de MarketingProceso de MarketingCampos del marketing.



Conceptos Tradicionales de MarketingDos facetas:Una filosofa, actitud, perspectiva u orientacin hacia la satisfaccin del clienteUn grupo de actividades llevadas a cabo para implementar esa filosofaLamb, Ch. W., Hair, J. F. McDaniel, C. (2006). Fundamentos de Marketing (4.ed.). Mxico: Thomson

Charles W. Lamb Jr.5Jorge I. Martnez LobatnRecuerden esta definicin


5

Sistema total de actividades...de negocios...ideado para:planear productosasignarles preciospromoverlos y distribuirlosStanton, W., Etzel, M. y Walker, B.J. (2007) Fundamentos de Marketing. Mxico: Mc Graw HillConceptos Tradicionales de Marketing6Jorge I. Martnez LobatnWilliam J.Stanton

Recuerden esta definicin


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Proceso de:planificar y ejecutar la concepcin de ideas, bienes y servicios fijar sus precios...promocionarlos ydistribuirlosCmo se comparaesta definicincon la definicin anterior?Conceptos Tradicionales de MarketingDefinicin anterior de7Jorge I. Martnez Lobatn


7

Es la orientacin empresarial centrada en el cliente.Es asegurar la relacin entre la empresa y el cliente.(Haciendo lo siguiente:) Arellano, R. (2000). Marketing, enfoque Amrica Latina. Mxico: McGraw Hill

Conceptos Tradicionales de Marketing8Jorge I. Martnez Lobatn


8

Recolectando y procesando la informacin sobre:las necesidades los deseos de los consumidores (y clientes)

Arellano, R. (2000). Marketing, enfoque Amrica Latina. Mxico: McGraw Hill



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Jorge I. Martnez Lobatn10

de los consumidores (y clientes)

Jorge I. Martnez Lobatn11de los consumidores (y clientes)

Recolectando y procesando la informacin sobre:las necesidades los deseos de los consumidores (y clientes)

Comportamientodel Consumidor

Investigacinde Mercados

Conceptos Tradicionales de Marketing12Jorge I. Martnez LobatnArellano, R. (2000). Marketing, enfoque Amrica Latina. Mxico: McGraw Hill


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Proponiendo productos (bienes y servicios)para satisfacerlosFijando un precio de acuerdo a sus posibilidadesOrganizando su puesta fsica en el mercadode manera adecuadaComunicando a los clientes sobre su existencia


Arellano, R. (2000). Marketing, enfoque Amrica Latina. Mxico: McGraw Hill


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Proponiendo productos (bienes y servicios)para satisfacerlosFijando un precio de acuerdo a sus posibilidadesOrganizando su puesta fsica en el mercadode manera adecuadaComunicando a los clientes sobre su existencia

Cmo se comparaesta definicincon las anteriores?Conceptos Tradicionales de Marketing14Jorge I. Martnez LobatnArellano, R. (2000). Marketing, enfoque Amrica Latina. Mxico: McGraw Hill


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Marketing MixMezcla deMercadotecnia

ProductoPrecioPromocinPlaza15Jorge I. Martnez Lobatn

16Jorge I. Martnez LobatnB on the roof

Labor de ...crear...promover yentregar

PhilipKotlerentidadesa las personasa los negociosproductosKotler, P. y Keller, K. (2001). Direccin de Marketing (12. ed.). Mxico: Pearson bienesserviciosexperienciaseventospersonaslugarespropiedadesorganizacionesinformacinideas



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18Jorge I. Martnez LobatnSuavitel

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Labor de ...crear...promover yentregarentidadesa las personasa los negociosproductosbienesserviciosexperienciaseventospersonaslugarespropiedadesorganizacionesinformacinideas

Conceptos Tradicionales de Marketing

PhilipKotler19Jorge I. Martnez LobatnKotler, P. y Keller, K. (2001). Direccin de Marketing (12. ed.). Mxico: Pearson


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Scotiabank20Jorge I. Martnez Lobatn





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Marca Per Espaa22Jorge I. Martnez Lobatnhttp://www.youtube.com/watch?v=zcuVvVrGjDg

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Remontada24Jorge I. Martnez Lobatn

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Labor de ...crear...promover yentregarentidadesa las personasa los negociosproductosbienesserviciosexperienciaseventospersonaslugarespropiedadesorganizacionesinformacinideasConceptos Tradicionales de Marketing



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AgendaConceptos tradicionales de MarketingNecesidades, deseos y demandaNuevos conceptos de MarketingProceso de MarketingCampos del marketing



Necesidades, deseos y demanda

Necesidades

Productoscon Valor

CLIENTEORGANIZACIN

Marketing

Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing (8. ed.). Mxico: Pearson



Necesidades, deseos y demanda

Necesidades

Productoscon Valor

CLIENTEORGANIZACIN

Marketing

deseos

28Jorge I. Martnez LobatnKotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing (8. ed.). Mxico: Pearsondemanda





Kerin, Hartley y Rudelius(en base a la nueva definicin de AMA)Actividad que:CreaOfreceComunica eIntercambiaOfertasKerin, R., Hartley, S. y Rudelius, W. (2014). Marketing (11. ed.). Mxico: McGraw Hill / InteramericanaQue benefician a:La organizacinSus grupos de intersLa sociedad en general 30Jorge I. Martnez LobatnNuevos Conceptos

30

Supuesto principalLos consumidores prefieren productos que tienen atributos que generan valor a quienes los consumen(que les dan beneficios).Nuevos Conceptos

Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing (8. ed.). Mxico: Pearson


31

Jorge I. Martnez Lobatn33

Jorge I. Martnez Lobatn34Samsung Galaxy 6

Trabajo en equipoEquipos de 2 o 3 personasListar 5 beneficios que den: las pastas, gel, o cremas dentalesJorge I. Martnez Lobatn35

Tiempo2 minutos


Meja, M.P., Carranza, E., Canales, G. y Garay, J.A. (2013). FGAD Marketing 1 Presentacin Final


Meja, M.P., Carranza, E., Canales, G. y Garay, J.A. (2013). FGAD Marketing 1 Presentacin Final





Las organizaciones debenConocer a su targetCrear valor para lComunicar valorNuevos Conceptos

Knowledge Management

Product Management

Brand Management

Basado en Marketing Strategy at the London Business Forum Recuperado el 30.07.2012 dehttp://www.youtube.com/watch?v=bilOOPuAvTY


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AlacenaHuancana

Las organizaciones debenConocer a su targetCrear valor para lComunicar valorEntregar valorNuevos Conceptos


Product Management

Brand Management

Costumer ManagementBasado en Marketing Strategy at the London Business Forum Recuperado el 30.07.2012 dehttp://www.youtube.com/watch?v=bilOOPuAvTY


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Las organizaciones debenConocer a su targetCrear valor para lComunicar valorEntregar valorNuevos Conceptos


Product Management

Brand Management

Costumer ManagementBasado en Marketing Strategy at the London Business Forum Recuperado el 30.07.2012 dehttp://www.youtube.com/watch?v=bilOOPuAvTY


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Nuevos ConceptosMarketing es el proceso por el cual Las empresas .Crean, comunican y entregan valor para los clientes Los clientes entregan, a cambio, valor a las empresasY se establece una relacin entre ellosCLIENTEEMPRESA

Valordel cliente

Valorpara el cliente

Relaciones

Costopara el Cliente44Jorge I. Martnez LobatnKotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing (8. ed.). Mxico: Pearson

PhilipKotler

44

Nuevos ConceptosMarketing esCLIENTEEMPRESA


Relacionesla gestinde relaciones perdurables con los clientes45Jorge I. Martnez LobatnKotler, P. y Armstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing (11. ed.). Mxico: Pearson

Valordel cliente

Costopara el Cliente

PhilipKotler

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Nuevos ConceptosMarketing esel proceso por el cuallas empresas crean valor para su clientesy generan fuertes relaciones con ellospara, en reciprocidad captar el valor de los clientes.CLIENTEEMPRESA


Relaciones46Jorge I. Martnez LobatnKotler, P. y Armstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing (11. ed.). Mxico: Pearson

PhilipKotler

Valordel cliente

Costopara el Cliente

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Nuevos conceptosEn otras palabras la funcin del Marketing esJorge I. Martnez Lobatn47Recursos de la organizacinDefinir mercados y entender valorDeterminar la propuesta de valorEntregar valorMonitorear valor

Creacin de la estrategiaImplementacin de la estrategiaMcDonald, M. y Wilson, H. (2011). Marketing Plans. West Sussex: Wiley


Arellano, R. Marketing, enfoque Amrica Latina (2010). Mxico: PearsonNuevos Conceptos

la funcin del Marketing es asegurar la relacin entre la empresa y el cliente48Jorge I. Martnez Lobatn


48

Nuevos Conceptos49Jorge I. Martnez Lobatn

http://managementjournal.net/topmanagement/gurues/1652-philip-kotler-qlas-empresas-necesitan-reinventar-el-marketingq-.htmlKotler, P. (2012) Las empresas necesitan reinventar el Marketing. Conferencia en HSM ExpoManagement 2010. So Paulo . Consulta del 23.08.2012 Cada vez ms los consumidores estn en busca de soluciones para satisfacer sus ansias de transformar el mundo globalizado en un mejor planeta. Las personas buscan que las empresas respondan a sus necesidades ms profundas como la misin social y ambiental, junto con su visin y valores


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Nuevos Conceptos50Jorge I. Martnez Lobatn

http://managementjournal.net/topmanagement/gurues/1652-philip-kotler-qlas-empresas-necesitan-reinventar-el-marketingq-.htmlKotler, P. (2012) Las empresas necesitan reinventar el Marketing. Conferencia en HSM ExpoManagement 2010. So Paulo . Consulta del 23.08.2012 comenz una nueva etapa, con el planteamiento de las organizaciones para atraer a esos nuevos consumidores, que puede ser llamado Marketing 3.0Responsabilidad?


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AgendaConceptos tradicionales de MarketingNecesidades, deseos y demandaNuevos conceptos de MarketingProceso de Marketing:EstratgicoOperativoRelacionalCampos del marketing



Proceso del Mkt (Mapa)52Jorge I. Martnez Lobatn

CCCCComportamiento de Compra

Investigacin de Mercados

I MMarketingEstratgicoexisten comportamientos diferentesa ella le podemos ofrecer algo mejorMi marca le darposicionamientosegmentacintargeting

I MCCIMSTP



Investigacin de MercadosComportamiento de Compra



MayoProductoPrecio



ProductoPrecio

Canales deDistribucin(Plaza)



Comunicacin(Promocin)MarketingOperativoMarketingMix (4Ps)

Venta

Precio

OfertaCanales deDistribucin(Plaza)

Producto57Jorge I. Martnez Lobatn


Comunicacin(Promocin)

Venta

Precio

OfertaCanales deDistribucin(Plaza)

Producto58Jorge I. Martnez Lobatn


Oferta

OfertaCRMMarketingRelacional59Jorge I. Martnez Lobatn


PlazaProducto

Investigacinde MercadosPromocin

Mapa (del Proceso) de MarketingMarketingEstratgico(CC+IM+STP)MarketingOperativo(Mkt Mix)Precio

Comportamto.de Compra

SeTarPoCRMMarketingRelacional(CRM)

Oferta






Campos del MarketingDepende del target:Marketing de consumidores o clientes (B2C)Marketing industrial (B2B)Marketing social (de empresas, ONGs o servicios pblicos)Marketing polticoMarketing tursticoMarketing farmacutico



Objetivo de la sesinIdentificar claramente cul es el objeto de estudio del Marketing y su objetivo,y cuales son los pasos para hacer un buen Marketing



AgendaConceptos tradicionales de MarketingNecesidades, deseos y demandaNuevos conceptos de MarketingProceso de MarketingCampos del marketing:



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