SEAMLESS INLOGGEN & BETALEN Patricia Zwaan - Betaalvereniging Nederland & Richard Alker - Perspective

STRATEGISCH ONDERZOEK • Propositie-ontwikkeling • Service design • Positionering

VEILIG & BETROUWBAAR BETALINGSVERKEER • Organiseren collectieve taken • Meer dan 50 leden • Banken en andere betaalinstellingen

NATIONALE BETAALPRODUCTEN • iDEAL • Acceptgiro • Incasso(machtigen)

SUCCES VAN iDEAL • iDEAL meest gebruikt bij online aankopen • Aandeel stijgt door mobiel en tablet • Andere groeiers zijn PayPal en Afterpay • Aandeel Acceptgiro neemt af

Bron: eCommerce Payment Monitor - Thuiswinkel.org, iDEAL, GfK (oktober 2015)

ONLINE AANKOPEN

TOENEMENDE CONCURRENTIE De Nederlandse Bank: “De banken moeten haast maken met innovatie. Anders lopen ze het risico om op korte termijn klanten te verliezen aan ‘buitenstaanders’ als Apple en Google.” (21 januari 2016)

SCENARIO’S TECHNOLOGISCHE INNOVATIE

ADOPTIE door gevestigde spelers

FRAGMENTATIE door FinTech spelers

ABSORPTIE door big BigTech

Bron: De Nederlandse Bank (2016)

BETALEN BUITEN BANKEN OM In China wordt 85% van alle online aankopen betaald met producten van andere partijen dan banken. Alipay, de betaaldienst van Alibaba, heeft bijna de helft van deze markt in handen.

FINTECH SPELERS • Sterk toenemende investeringen • Veel start-ups

- sterke groei online aankopen - technologische ontwikkelingen - PSD20

5

10

15

20

2010 2011 2012 2013 2014 2015

DURFKAPITAALINVESTERINGEN IN FINTECH-ONDERNEMINGEN

MIL

JAR

D $

Bronnen: CB Insights, Accenture en KPMG

SNEL VERANDERENDE MARKT • Steeds achterhaald door (nieuwe) werkelijkheid • Lange termijn strategie lastig (zelfs onwenselijk!) • Dus zorgen dat je snel kan schakelen

CREATIVE INSIGHT Continue samenwerking verschillende disciplines strategie – research – design (en IT / BT)

Steeds in direct contact en co-creatie met gebruikers consumenten & acceptanten

STRA

TEGIE DESIGN

RESEARCH

ONTWIKKELING iDIN

ALTERNATIEF DigiD    • Overheid wenst inlogmogelijkheden naast DigiD • Hiervoor is Idensys standaard ontwikkeld

(eID Stelsel)

ALTERNATIEF DigiD    Banken spelen hier graag op in: • bestaande, bewezen, veilige inlogmethode

van internet- en mobiel bankieren • binding met klant houden/ relevant blijven

WAT IS iDIN

• Inloggen • Authentiseren (bewijzen wie / hoe oud je bent) • Gegevens delen (profiel aanmaken)

LOGO

oktober 2015

Ultimid IDR

Summid IDgar

BankID

NAAM

Augustus 2015

PILOT

februari 2016

POSITIONERING

Juni 2015

INTRODUCTIE

september 2016

ONTWIKKELINGEN

• Uitbreiding gewenste mogelijkheden iDIN • Verhouding tot iDEAL op scherp • Omnichannel betalen (SNS, Bunq) • Betalen met vingerprint (Apple, ING) • Mobile wallets online (Samsung) • Checkout (PayPal, Visa, MasterPass)

MOGELIJKHEDEN

• Inloggen • Authentiseren (bewijzen wie / hoe oud je bent) • Gegevens delen (profiel aanmaken) • Digitaal ondertekenen (contracten etc.) • Betalen?

SEAMLESS: OMNICHANNEL Online shoppen en betalen op je mobiel

SEAMLESS: BIOMETRISCHE BETALINGEN Steeds gemakkelijker veilig betalen.

MOBILE WALLETS GAAN ONLINE Reuters (28 dec 2015): “Samsung Pay plans to enable U.S. online shopping in 2016”

CHECKOUT Seamless online winkel-ervaring: Gegevens delen & betalen in één.

CHECKOUT Seamless online winkel-ervaring: Gegevens delen & betalen in één.

STRA

TEG

IE DESIG

N

RESEARCH

STRA

TEG

IE DESIG

N

RESEARCH

Bedankt voor jullie aandacht. Zijn er nog vragen?

perspective-research.nl