Microsoft nipt aan leiding op gebied unified communications

Ruim een derde van alle bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers maakt gebruik van oplossingen op het gebied van unified communications en/of videoconferencing. De meest gebruikte oplossingen hiervoor zijn de communicatieoplossingen van Microsoft (28 procent). Het grootste deel daarvan zijn Microsoft Lync-toepassingen. Hiermee neemt Microsoft voor het eerst de nummer één positie in binnen deze markt. De analyse van een jaar geleden liet nog zien dat Cisco de meest voorkomende leverancier was. Dit was dan wel in combinatie met de oplossingen van Cisco-dochter Tandberg. Ook het installed base aandeel van de communicatieoplossingen van Polycom op het gebied van unified communications en videoconferencing ligt nu net iets lager dan dat van Microsoft. Dit blijkt uit de jaarlijks terugkerende analyse van Computer Profile naar communicatieoplossingen bij Belgische bedrijfsvestigingen met ten minste 50 medewerkers waarvoor in de afgelopen 12 maanden werd gesproken met circa 2.600 IT- of telecomverantwoordelijken.

Analytics paper – 2014 – June – Unif comms & Video

De onderlinge verschillen tussen de drie meest voorkomende leveranciers zijn voor de totale Belgische zakelijke markt vooralsnog zeer gering. De integratiemogelijkheden van Skype in de Lync-software en het aanbieden van Lync binnen de Office 365 propositie doen de positie van Microsoft op het gebied van unified communications en videoconferencing de komende tijd zeker geen kwaad. Microsoft scoort het best bij de kleinere organisaties. Bij vestigingen in het segment medium sized businesses, bedrijven met 50 tot 250 medewerkers in België, ligt het Microsoft-aandeel in de installed base op ongeveer een derde van het totaal. Bij locaties uit het segment multinationals vormen de oplossingen van Polycom met 38 procent de grootste groep.

Verspreidingsgraad unified communications & videoconferencing

Drie conclusies lijken snel te trekken. Ten eerste grote commerciële instellingen maken vaker gebruik van unified communications en videoconferencing dan de wat kleinere (in aantallen medewerkers) commerciële bedrijfslocaties. Ten tweede publieke instanties blijven ver achter bij commerciële organisaties in het gebruik. Ten derde is duidelijk dat over de gehele linie er wel sprake is van een duidelijke groei in het gebruik van oplossingen voor unified communications en videoconferencing in de afgelopen jaren. De laatste drie jaar laten bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers op de Belgische zakelijke markt een groei zien van meer dan 50 procent.

Het zwaartepunt binnen unified communications en videoconferencing ligt nog bij videoconferencing. Ongeveer 21 procent van de bedrijfsvestigingen binnen de doelgroep geeft aan gebruik te maken van videoconferencing. Dat is nagenoeg gelijk aan het cijfer van vorig jaar. Voor unified communications is dat anders. Een jaar geleden was het percentage sites dat aangaf hiervan gebruik te maken 13 procent, nu is dat gestegen naar 17 procent. De in de figuur weergegeven groei komt dus hoofdzakelijk op het conto van oplossingen op het gebied van unified communications.

Gebruik Voice over IP

Anno 2014 ligt het gebruik van communicatieoplossingen middels Voice over IP op 46 procent van de Belgische bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers. Dat is ten opzichte van de situatie één jaar daarvoor een stijging met circa 10 procent (of 4 procent punt). De groei ten opzichte van 2013 lijkt voor het belangrijkste deel te zijn gerealiseerd door bedrijfsvestigingen uit de commerciële sector. In de transportsector, het segment IT, Telecom & Utilities en zakelijke & financiële dienstverlening is het VoIP gebruik het sterkst toegenomen. In de publieke sector lijkt de onderwijssector de uitzondering, daar is wel een toename zichtbaar in het aantal locaties dat gebruikmaakt van VoIP. De overheid en zorg lijken een pas op de plaats te hebben gemaakt.

Driedeling VoIP vendoren

Bij de betrokken vendoren van oplossingen op het gebied van VoIP lijkt sprake te zijn van een driedeling. Koploper met een ruime voorsprong op de competitie is en blijft Cisco. Circa 23 procent van de geïnventariseerde VoIP-oplossingen is afkomstig van deze vendor. Daarmee ligt het Cisco-aandeel wel een procentpunt lager dan in 2013. Na de marktleider Cisco volgt een groep van een viertal vendoren die relatief dicht bij elkaar in de buurt (blijven) liggen, namelijk; Siemens, Mitel (inclusief het onlangs overgenomen Aastra), Avaya en Alcatel-Lucent. Verschuivingen ten opzichte

van de aandelen een jaar geleden zijn voor deze partijen gering. Mitel/Aastra laat wel een toename zien, namelijk bijna 3 procentpunt.

Gewesten

Het gebruik van VoIP in het Brussels hoofdstedelijk gewest, met veel hoofdkantoren van grotere organisaties, laat een penetratie VoIP van boven de 50 procent van de locaties zien. Vlaanderen scoort ongeveer op het landelijk gemiddelde en in Wallonië ligt het gebruik van VoIP wat lager dan in de andere gewesten.

Over Computer Profile Benelux Computer Profile is een zelfstandige adressen- en informatieleverancier voor de ICT-industrie met vestigingen in Brussel en Breda. Computer Profile beschikt over de Top 30.000 database met 180.000 contactpersonen van het Benelux bedrijfsleven en overheid. Naast adressen en contactpersonen brengt Computer Profile de huidige en toekomstige ICT-infrastructuren in kaart. Maandelijks houdt Computer Profile duizenden interviews onder de Top 30.000 ICT decision makers in de Benelux. De onafhankelijke data-analyses die hieruit voortkomen, bieden een voortschrijdend inzicht in de trends op ICT-gebied.

Als initiatiefnemer van de European Market Intelligence Group (EMIG) biedt Computer Profile dezelfde informatie van andere Europese landen. Daarnaast hebben alle aangesloten organisaties binnen deze groep de beschikking over eigen callcenters met native speakers voor leadgeneratie campagnes. Meer informatie is te vinden op www.computerprofile.com of www.emi-group.com.