Meerjarenplan 2012 - 2015 - Bibliotheek Deventer · 2019-02-04 · Marketing heeft centraal gestaan...

Meerjarenplan 2012 - 2015 Persoonlijke ontplooiing én maatschappelijke deelname

voor velen.

Meerjarenplan de Bibliotheek Deventer 2012 – 2015 Pagina 2

Inhoud

1. De Bibliotheek Deventer in ontwikkeling – groeiend bereik en gebruik 3

2. De toekomst van de bibliotheek in een veranderde samenleving 4

3. Strategische uitgangspunten en doelstellingen Bibliotheek Deventer 7

4. Meerjarenprogramma 2012 – 2015 10

Programmalijn 1: Frontoffice – bibliotheekvestigingen 10

Programmalijn 2: Informatie & Lezen 11

Programmalijn 3: Educatie & Jeugd 12

Programmalijn 4: Wijkwinkel Wonen Welzijn Zorg 12

Programmalijn 5: Digitale Bibliotheek 13

Programmalijn 6: Collectie en presentatie 14

Programmalijn 7: Marketing, Tarieven en gebruiksvoorwaarden 14

Programmalijn 8: Personeel & Organisatie en Kwaliteit 15

Programmalijn 9: Financiën, ICT en Huisvesting 16

Programmalijn 10: Samenwerking Bibliotheken 17

5. Bezuinigingsplan 2012 -2015 18

6. Meerjarenbegroting 2012 – 2015 19

De oranje tekstblokken zijn een selectie uit de meer dan honderd redenen om lid te zijn van de bibliotheek – bekijk ze

allemaal op http://www.obdeventer.nl/index.php/mijn-reden-om-lid-te-zijn

Een enorm aanbod, zowel in Deventer als daarbuiten, ik heb al boeken, cd's en DVD's uit alle uithoeken van de provincie gehad! Geweldige website, makkelijk zoeken en reserveren. Mailservice voor nieuwe aanwinsten, herinnering voor inleveren en binnenkomst van reserveringen. De Bibliotheek is de hele dag en avond open hier in Schalkhaar, dus op elk moment van de dag kun je je (gereserveerde) boeken halen of even met de kinderen langs om een boekje uit te zoeken. Lekker lang lenen en zoveel je wilt, ideaal. Ik denk dat vele mensen jaloers zijn op zo'n bieb. Ik hoop dat het zo blijft!

Een enorm aanbod, zowel in Deventer als daarbuiten, ik heb al boeken, cd's en DVD's uit alle uithoeken van de provincie gehad! Geweldige website, makkelijk zoeken en reserveren. Mailservice voor nieuwe aanwinsten, herinnering voor inleveren en binnenkomst van reserveringen. De Bibliotheek is de hele dag en avond open hier in Schalkhaar, dus op elk moment van de dag kun je je (gereserveerde) boeken halen of even met de kinderen langs om een boekje uit te zoeken. Lekker lang lenen en zoveel je wilt, ideaal. Ik denk dat vele mensen jaloers zijn op zo'n bieb. Ik hoop dat het zo blijft!

http://www.obdeventer.nl/index.php/mijn-reden-om-lid-te-zijn











1. De Bibliotheek Deventer in ontwikkeling – groeiend bereik en gebruik

„De wereld verandert, de bibliotheek verandert’ is de afgelopen jaren het motto van het bibliotheekwerk geweest: landelijke bibliotheekvernieuwing met als trefwoorden schaalvergroting, cultureel ondernemerschap en inhoudelijke vernieuwing. Er is veel werk verricht om de dienstverlening aan te laten sluiten bij de veranderde omgeving van beeldcultuur en digitalisering. Er zijn vele voorbeeldprojecten met geld van OCW uitgevoerd met tal van overdraagbare vernieuwingen. Het Overijssels bibliothekennetwerk (DOBO) heeft de afgelopen jaren sterk ingezet op gezamenlijke vernieuwing van de Uitleenbibliotheek (Winkelformule), de dienstverlening aan het onderwijs als onderdeel van de digitale leeromgeving (Biebsearch) en de bibliotheekwebsite (Ideale webpresence).

Marketing heeft centraal gestaan bij deze vernieuwingsimpuls. De bestaande klant is centraal gesteld bij de inspanningen om een teruglopend gebruik te stoppen. Het uitgebreide markt- en klantonderzoek „De klant is Koningin‟ leverde de kennis van doelgroepen om de collecties, de inrichting & presentatie en de uitleenvoorwaarden te vernieuwen.

De Bibliotheek Deventer heeft actief geparticipeerd in de landelijke en provinciale programma‟s op basis van het meerjarenplan 2007-2011 „Boek, beeld en Wiki‟. Op vele fronten is de Bibliotheek aan de slag gegaan met vernieuwen en verbeteren – zowel van de fysieke vestigingen als de digitale bibliotheekwebsite. De website werd verkozen tot beste Digitale Bibliotheek van 2011. Er is een uitgebreid programma ontwikkeld van culturele, informatieve en educatieve activiteiten. Er zijn specifieke diensten ontwikkeld: van de afdeling „Lees en Schrijf‟ voor laaggeletterden, „Makkelijk Lezen‟ voor kinderen die moeite hebben met lezen en „Aangepast lezen‟ voor slechtzienden. De Wijkwinkel is door de gemeente ondergebracht bij de Bibliotheek en zowel fysiek als digitaal, inhoudelijk doorontwikkeld in nauwe samenwerking met de partners op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Diverse vestigingen zijn heringericht en vernieuwd en die in Schalkhaar en Keizerslanden zijn verplaatst en geheel vernieuwd. De Bibliotheek vormt een onderdeel van zowel een sterk lokaal maatschappelijk, educatief en cultureel netwerk, als een sterk samenwerkend bibliotheeknetwerk op provinciaal en landelijk niveau.

De resultaten van het afgelopen meerjarenprogramma mogen er zijn. Het merendeel van de onderdelen van de voorgenomen programma‟s zij gerealiseerd en hebben geleid tot het ombuigen van het dalend gebruik naar een forse groei van het gebruik van de bibliotheek in de periode 2007-2011:

• Gebruik door de bevolking is stabiel: ruim 50% van de bevolking bezoekt al jaren minimaal 1x per jaar de bibliotheek

• Leden: van 25.000 naar 30.000 ingeschreven gebruikers

• Uitleningen: van 850.000 naar 1.040.000

• Bezoekers: van 380.000 naar 550.000

• Website bezoekers: van 109.000 naar 306.000

Waar landelijk (gemiddeld) de ledenaantallen stijgen maar uitleningen nog dalen, stijgen in Deventer (en Overijssel) beide.

Dat biedt een goede uitgangspositie voor een nieuw meerjarenplan. Maar wel in een tijd waarin bezuinigd wordt en waar de technologische en maatschappelijke veranderingen aan de orde van de dag zijn. Na een schets van de positie van de openbare bibliotheek in de veranderende samenleving, wordt de strategie voor de komende jaren uiteengezet en uitgewerkt in een meerjarenplan, een bezuinigingsplan en een meerjarenbegroting 2012 - 2015.

Meerjarenplan de Bibliotheek Deventer 2012 - 2015 pagina 3

De dynamische openbare bibliotheek

De samenleving verandert, de bibliotheek verandert mee. Zo is het de afgelopen decennia gegaan en zo zal het zeker blijven gaan. De constante factor is dat de bibliotheek er voor iedereen is die zich wil ontwikkelen, die wil (leren) lezen, die wil leren, studeren of die zich wil informeren. De omstandigheden waarbinnen de bibliotheek haar taken uitvoert zijn de revolutionair veranderd. Digitaal is een zee aan informatie beschikbaar. De bibliotheek selecteert die en maakt die toegankelijk in de Digitale Bibliotheek, Bibliotheek.nl. Dat is een goed verzorgde, nieuwe internetdienst met toegang tot alle fysieke bibliotheken, kwaliteitsinformatie & eigentijdse applicaties en diensten. Tegelijkertijd maakt de Bibliotheek haar klanten wegwijs in de wereld van de nieuwe media, internet, en sociale media als Facebook en Twitter. Want mediawijsheid en het kunnen beoordelen van aangeboden informatie is in hoog tempo een onmisbare vaardigheid geworden, voor jong en oud.

De dynamiek van de Bibliotheek zien we ook terug in veelheid aan maatschappelijke en culturele activiteiten. Haar dienstenpakket is steeds breder geworden. Van een plek waar je kennis en informatie opdoet, en een boek leent, is de Bibliotheek een laagdrempelige ontmoetings-, studie- en werkplek geworden, waar het goed toeven is, waar je gemakkelijk in contact komt met anderen en waar je interessante, culturele evenementen bezoekt. De Bibliotheek is gegroeid in deze sociaal-culturele rol, waarin zij overigens graag samen met andere organisaties optrekt. Ondertussen heeft zij haar diensten geprofessionaliseerd, en heeft ze kwaliteitszorg en certificering ingevoerd om de kwaliteit van haar dienstverlening blijvend te verbeteren.

De toekomst van de openbare bibliotheek

Het zijn voorbeelden waaruit blijkt dat de Bibliotheek maatschappelijke ontwikkelingen op de voet volgt. Wie wil weten hoe de bibliotheek er over pakweg tien jaar uitziet, doet er goed aan relevante maatschappelijke trends in kaart te brengen. Dat digitalisering en het gebruik van mobiel internet aan kracht zullen winnen, lijkt wel zeker. Dat geldt ook voor individualisering en zelfredzaamheid; mensen raken steeds meer op zichzelf aangewezen. Vergrijzing, de daarmee samenhangende grotere behoefte aan zorg, de multiculturaliteit en samenhang in de samenleving vullen deze ontwikkelingen nog aan. Dat bibliotheken zullen inspelen op bovengenoemde trends, is zeker. Dat zij daarbij andere accenten moeten leggen, lijkt voor de hand te liggen. De kernfuncties zullen blijven: lezen en leesbevordering, informatievaardigheden en mediawijsheid, toegang tot kennis, tot cultuur, tot een „leven lang leren‟.

Al deze functies die de Bibliotheek vervult, zijn broodnodig, nu én in de toekomst. Immers: bewoners van Nederland zullen meer dan ooit tevoren over voldoende basisvaardigheden moeten beschikken om zich een plek te verwerven in onze maatschappij, om zich te kunnen blijven ontwikkelen, om oplossingen te vinden voor de problemen waar de samenleving voor staat, kortom, om actief deel te kunnen nemen aan onze democratische samenleving.

Lezen en schrijven: de basisvoorwaarden om mee te kunnen en blijven doen Lezen en schrijven vormen het fundament van een continue individuele ontplooiing. Zonder dat kun je in onze moderne samenleving eenvoudigweg niet meedoen. Wie aan taalontwikkeling wil doen, zal veel moeten lezen, en wie lezen zegt, zegt… Bibliotheek. Leesbevordering staat voor bibliotheken centraal. Leesbevordering op maat, opdat zoveel mogelijk mensen mee willen en kunnen doen. In de komende jaren zullen steeds meer bibliotheken zich richten op verbetering van leesvaardigheid om zo de taalontwikkeling van Nederlanders te stimuleren. Dat gebeurt in samenwerking met educatieve instellingen. Maar ook met kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en consultatiebureaus, met zorg- en welzijnsinstellingen. De Bibliotheek mikt op betere cito-

2. De toekomst van de bibliotheek in een veranderde samenleving


Ik ben lid van de bibliotheek omdat ik (naast 'gewone' boeken) heel makkelijk online en gratis management- en studieboeken kan reserveren, die ik soms nodig heb voor mijn werk.

Ik ben lid van de bibliotheek omdat ik (naast 'gewone' boeken) heel makkelijk online en gratis management- en studieboeken kan reserveren, die ik soms nodig heb voor mijn werk.

scores door een betere leesvaardigheid, minder laaggeletterdheid (is nu ruim 10%!), betere faciliteiten en hulp voor mensen die door allerlei oorzaken (dyslexie, fysieke beperkingen) meer moeite met lezen hebben. En een uitgebreid e-Book aanbod voor iedereen die zich op de digitale snelweg verplaatst. Dat is wat de Bibliotheek te bieden heeft … omdat juist mensen die lezen zich ontwikkelen.

Een plek om wijzer te worden : een leven lang leren Bibliotheken werken intensief samen met leerkrachten en docenten, want scholen kunnen niet buiten de Bibliotheek. Leren gebeurt niet alleen in het klaslokaal. Veel van de persoonlijke ontwikkeling vindt plaats buiten schooltijd en na de schooljaren. De Bibliotheek helpt mee om de algemene ontwikkeling van jongeren én volwassenen te bevorderen en bij te houden. De Bibliotheek is een prima studieplek, goed voorzien van studiemateriaal, pc‟s en met toegang tot digitale bronnen. Die rust en ruimte biedt voor concentratie en reflectie. De Bibliotheek is met recht een plek om wijzer te worden.

Informatie en kennis op maat

Informatie is er tegenwoordig in overvloed. De Bibliotheek is een veilige plek in het publieke domein waar waardevolle informatie op maat beschikbaar is en onafhankelijk wordt aangeboden. Zonder belemmeringen, eenvoudig te vinden en betaalbaar te raadplegen. De Bibliotheek is te gebruiken op school, op het werk, onderweg en thuis. Via pc, smartphone en e-boeklezer. Lezer, student, burger, werknemer en professional hebben allen toegang tot deze bron. Bibliotheek.nl is in de onoverzichtelijke „cloud‟ van digitale informatie, een overzichtelijke bron waaruit mensen hun gegevens halen en verwerken, en waarbinnen ze kennis maken met het voor hen nog onbekende. Dat is belangrijk, want goed geïnformeerde burgers die ook nog eens uit de voeten kunnen met moderne communicatiemiddelen (internet, sociale media) zijn maatschappelijk actieve, participerende burgers.

Laagdrempelig deelnemen aan cultuur

Cultuur is in de steeds verder globaliserende wereld het cement van de samenleving. De Bibliotheek is ook over 10 jaar een publieksvoorziening, culturele toegangspoort en animator. Ze stimuleert cultuurbeleving en ondersteunt maatschappelijke groeperingen die zich - ieder vanuit het eigen perspectief - inzetten voor de publieke zaak in het algemeen en gemeenschapszin, betrokkenheid, tolerantie en integratie in het bijzonder. Door taal en literatuur, door presentaties en tentoonstellingen, lezingen en debat over geschiedenis, filosofie en de meest uiteenlopende culturele gebruiken. Door dit alles op een laagdrempelige manier onder de aandacht te brengen zorgt de Bibliotheek voor een bloeiend cultureel klimaat, dat zeker ook bijdraagt aan de economische aantrekkelijkheid van gemeenten. Bedrijven, overheid en burgers profiteren daarvan.

De Bibliotheek over 10 jaar: ondernemen in het digitale tijdperk

De Bibliotheek toont zich een initiatiefrijke, maatschappelijke en culturele ondernemer die vanuit haar functies lokale samenwerkingsverbanden aangaat die meerwaarde bieden en het leefklimaat positief beïnvloeden. Door haar kennis van de lokale gemeenschap en door de samenwerkingsverbanden daarbinnen te benutten weet de Bibliotheek nieuwe financiële kaders te scheppen, waarin investeringen en opbrengsten in helder perspectief tot elkaar staan. Bibliotheken werken steeds intensiever samen en realiseren een gezamenlijke (digitale) backoffice en inkoop van digitale content. Bibliotheekgebruikers hebben daardoor overal in Nederland toegang tot dezelfde


Ik ben lid omdat ik erg van lezen houd en ik niet een heel huis met boeken krijg, omdat ik ze anders zou moeten kopen. Ik vind de service van de bibliotheek in Deventer zeer goed. Was voorheen lid van een andere bibliotheek, daar was de service een stuk minder. Voor alle extra diensten moet betaald worden. Ik vind vooral de service dat je boeken ook uit andere vestigingen kunt laten komen erg goed!

Ik ben lid omdat ik erg van lezen houd en ik niet een heel huis met boeken krijg, omdat ik ze anders zou moeten kopen. Ik vind de service van de bibliotheek in Deventer zeer goed. Was voorheen lid van een andere bibliotheek, daar was de service een stuk minder. Voor alle extra diensten moet betaald worden. Ik vind vooral de service dat je boeken ook uit andere vestigingen kunt laten komen erg goed!

onderscheidende kwaliteitsdiensten. Daarin zal Bibliotheek.nl, als infrastructurele voorziening en als dienstenpakket, net als de fysieke dienstverlening, efficiënt en kosteneffectief als integrale services georganiseerd zijn. Dit én de samenwerking met de Koninklijke Bibliotheek en branchebedrijven heeft geleid tot een dienstenniveau waar in de wereld geen tegenhanger van bestaat en waar gemeenten en hun burgers trots op mogen zijn.

De voetafdruk van de Bibliotheek

Van ruim 4 miljoen Nederlanders die een bibliotheekpas hebben in 2011 groeit de gebruikerskring naar 6 miljoen in 2021. De helft daarvan is jonger dan 18. De bibliotheekpas is voor hen cruciaal om mee te kunnen doen, zich te ontwikkelen, informatie en kennis te vergaren, zich bij de gemeenschap betrokken te voelen, zich economisch te kunnen verbeteren en bij te blijven.


Alles wat jullie doen en aanbieden vergroot mijn wereld en maakt haar mooier, fijner, blijer om in te zijn. Nu en helemaal gedurende de langdurige, ernstige ziekte van mijn dochter. Dat geldt en gold daarmee ook voor haar wereld. Jullie maken een wereld van verschil.

Alles wat jullie doen en aanbieden vergroot mijn wereld en maakt haar mooier, fijner, blijer om in te zijn. Nu en helemaal gedurende de langdurige, ernstige ziekte van mijn dochter. Dat geldt en gold daarmee ook voor haar wereld. Jullie maken een wereld van verschil.

De Bibliotheek is een broedplaats voor kennis en talent die mensen benutten voor hun educatie en persoonlijke ontwikkeling met het doel zichzelf verder te ontplooien en hun maatschappelijke positie te verbeteren.

3.1 Missie en kernwaarden

De missie van de Bibliotheek Deventer laat zich samenvatten in de kernwoorden: Kennis, Ontwikkeling en Verbeelding voor individu en samenleving.

• Kennis omvat een laagdrempelige toegang tot bronnen van informatie en de mogelijkheden om zich te bekwamen in het omzetten van informatie naar kennis.

• Ontwikkeling stimuleert groei van individu en samenleving. Voor een goede participatie in onze huidige kennismaatschappij is het nodig dat burgers continu doorleren en zichzelf en hun eigen omgeving proberen te verbeteren.

• Verbeelding omvat de toegang tot een rijk scala aan bronnen op het gebied van kunst, cultuur en ontspanning. Verbeelding omvat ook inspiratie en het scheppen van nieuwe vormen van cultuur. „De Bibliotheek als de stationshal van de verbeelding‟.

De Bibliotheek is goed in:

• objectieve informatie

• betrouwbare informatie

• (hulp bij) selectie en ordening van informatie.

3.2 Strategie 2012 – 2015

In het voorjaar van 2006 heeft het bestuur van de Bibliotheek Deventer de strategische notitie “De verbeelding vormgegeven” vastgesteld. Deze uitgangspunten voor het bibliotheekwerk in Deventer vormen nog steeds een belangrijke basis voor de uitwerking van het meerjarenplan 2012-2015. De kaders uit deze strategische notitie geven richting aan het beleid van de Bibliotheek Deventer.

Financiële kaders

De financiële kaders zijn bepalend: daarbinnen moeten keuzes gemaakt worden; extra activiteiten alleen na extra inkomsten. Mede door bezuinigingen en nieuwbouw zullen scherpere keuzes gemaakt moeten worden en neemt de noodzaak om aan risicobeheersing te doen toe. De basis ligt bij een goede planning- en controlcyclus.

Kernfuncties

De Bibliotheek ondersteunt drie kerntaken:

• informatie & lezen

• educatie

• podium en cultuur

Hiermee zijn de vijf landelijk geformuleerde kerntaken samengevoegd tot drie. De kernfuncties bepalen de

inhoud van de dienstverlening.

3. Strategische uitgangspunten en doelstellingen Bibliotheek Deventer


Spreiding

De Bibliotheek heeft met de digitale bibliotheek en de verschillende vestigingen een ruime spreiding over Deventer. De uitvoering van deze kerntaken wordt op verschillende wijzen ingevuld binnen de verschillende typen vestigingen.

De schillen van vestigingen zijn:

• Schil 1: Bibliotheek Centrum: Centrale collectie met totale aanbod / Extra focus op Educatie, cultuur en Podium / Staf en centrale ondersteuning, breedst mogelijke frontoffice, backoffice en pool projectmedewerkers/-adviseurs

• Schil 2: Colmschate: Volwaardige bibliotheekvoorziening, aangepast aan omvang en aard van de doelgroep / Collectie op basis van vraagsturing / Vooral frontoffice, backoffice ter ondersteuning, mogelijkheden voor zelforganisatie (met partners) onderzoeken.

• Schil 3: Diepenveen, Schalkhaar, Bathmen en Keizerslanden: Op maat, sterk doelgroepgericht, altijd in samenwerking met partners, frontoffice, waar mogelijk zelforganisatie (met partners)

• Schil 4: Maatwerk op locatie: Servicepunten: Verschillende kleinschalige vormen van dienstverlening, bedrijven en scholen, zorgcentra en buurten dorpshuizen /Zelforganisatie staat centraal, als nodig inhuur personeel Bibliotheek door derden

De communautaire Bibliotheek en allianties

De betrokkenheid van de burger en gebruiker van de Bibliotheek wordt verder ontwikkeld en uitgebouwd. Het gaat om vrienden en bondgenoten. Het eigenaarschap van de Bibliotheek wordt door de professionals gedeeld met gebruikers op basis van „voor en door gebruikers‟ in de sfeer van co-creatie, coproductie, deelnemers en bondgenoten.

Het gaat om individuele leden en gebruikers, maar ook om organisaties als partner en bondgenoot. Deze allianties in de stad en dorpen zijn wezenlijk voor dienstverlening en marketing. In de sfeer van productie en backoffice vormt samenwerking met alliantiepartners in de bibliotheekkolom lokaal, provinciaal en landelijk een basis voor toekomstig werken.

Marktgericht én vraaggestuurd

Marktgericht segmenteren naar doelgroepen vormt de basis voor de brede dienstverlening van de Bibliotheek:

• breed publiek – op basis van de klantbeschrijvingen „Klant is Koningin‟

• educatieve en maatschappelijke doelgroepen

Vraagsturing organiseren gebeurt op basis van gerichte communicatie met klantgroepen, individuen en alliantiepartners.


3.2 Visie: consolideren, krimpen en vernieuwen

De komende jaren zal de Bibliotheek rekening moeten houden met bezuinigingen en het vrijmaken van middelen uit de eigen begroting om de nieuwbouw Bibliotheek Centrum te realiseren. De Bibliotheek zal een drieslag moeten maken: consolideren, krimpen en ontwikkelen.

Consolideren

De uitleenfunctie is nog steeds de “cash cow” van de Bibliotheek. Vanuit het behoud van bestaande klanten op basis van hun binding met de huidige dienstverlening zal de groei in het bereik en het gebruik van de Bibliotheek geconsolideerd worden. De goed gespreide bibliotheekwinkel waarbij uitlenen van waarde is voor grote groepen mensen blijft de komende jaren belangrijk.

Krimpen

Frontoffice: meer open tegen lagere kosten. Het doorvoeren van de vergaande zelfbedieningsconcepten en de huisvesting in multi-functionele accommodaties zorgt dat de vestigingen meer open zijn tegen lagere (formatie) kosten.

Backoffice: kwaliteit en ontwikkeling borgen tegen lagere kosten in de Provinciale Backoffice van Overijsselse Bibliotheken op een aantal gebieden: collectie, educatie en digitale bibliotheek. Het digitaliseren van Facilitaire processen zorgt voor beperking van de eigen formatie.

Ontwikkelen

De Bibliotheek zal blijven investeren in vernieuwing van die functies die van belang zijn voor het toekomstig functioneren. De ontwikkeling richt zich op de Digitale Bibliotheek, de activiteitenprogramma‟s van de beleefbibliotheek en op specifieke bibliotheekdiensten voor educatieve en maatschappelijk doelgroepen. Van belang is dat deze diensten een substantieel bereik hebben, waardoor de waarde van de lidmaatschapspas verschuift van „uitleenpas‟ naar „bibliotheekpas‟. Naast de ontwikkeling van nieuwe diensten is de vernieuwing van de huisvesting van Bibliotheek Centrum, Diepenveen en Bathmen noodzakelijk.

3.3 Strategische doelen: lange termijn – 5 tot 10 jaar

Op basis van bovenstaande visie zal de Bibliotheek Deventer met gepaste ambities de toekomst tegemoet treden. De algemene strategische doelen die op langere termijn nagestreefd worden sluiten hierop aan. Deze zijn richtinggevend bij de keuzes voor de activiteiten en de programma‟s in de periode 2012 – 2015.

• 50% bevolking is lid Bibliotheek

• 60% bevolking bezoekt Bibliotheek of activiteit

• 1.000.000 bezoekers – fysieke vestigingen

Verblijfsduur van 15-30 minuten per uitleenbezoek naar 30-60 minuten voor de beleefbibliotheek

Elke dag wat te doen: 365 culturele, informatieve en educatieve activiteiten

• 100.000 Informatie-adviesvragen beantwoord

• 1.000.000 uitleningen

• 600.000 bezoekers - website

1.000.000 digitale raadplegingen/leveringen


Wat mij aanspreekt is de laagdrempeligheid en het feit dat ik nu kosteloos nieuwe aanwinsten kan reserveren met de service dat ik acht dagen de tijd heb om een gereserveerd boek op te halen welke ik zes weken in mijn bezit mag hebben. Het online kunnen verlengen en reserveren vind ik een uitkomst. Dit zijn voor mij redenen om lid te blijven.

Wat mij aanspreekt is de laagdrempeligheid en het feit dat ik nu kosteloos nieuwe aanwinsten kan reserveren met de service dat ik acht dagen de tijd heb om een gereserveerd boek op te halen welke ik zes weken in mijn bezit mag hebben. Het online kunnen verlengen en reserveren vind ik een uitkomst. Dit zijn voor mij redenen om lid te blijven.

4. Meerjarenprogramma 2012 – 2015

Dit meerjarenplan schetst de uitwerking van de drieslag consolideren, krimpen en ontwikkelen. De strategische doelstellingen worden uitgewerkt in inhoudelijke en flankerende programmalijnen en de meerjarenbegroting voor de periode 2012 - 2015. In een apart hoofdstuk is het bezuinigingsplan voor deze periode beschreven.

In de jaarplannen wordt van jaar tot jaar concreet invulling gegeven aan de programmalijnen inclusief de middeleninzet uitgewerkt in de begroting.


Programmalijn 1: Frontoffice - bibliotheekvestigingen

De fysieke bibliotheekvestiging blijft de komende jaren de basis voor een goede bibliotheekvoorziening die door grote groepen burgers – jong en oud - gebruik wordt. Er wordt gestreefd naar het handhaven van de huidige gespreide voorziening op basis van het zelfbedieningsconcept. Om allerlei media te lenen, om bronnen te raadplegen, om er te werken of studeren en in toenemende mate ook om aan beleefbibliotheekprogramma‟s deel te nemen. Daarvoor moeten de vestigingen ruime openingstijden hebben en de „winkelformule‟ uitgebouwd worden tot „bibliotheekformule‟. Het gegroeid gebruik van de afgelopen jaren wordt gecontinueerd voor wat betreft de uitleenfunctie en de kernfunctie Informatie & Lezen. De kernfuncties Educatie en Podium & Cultuur worden ontwikkeld. De spreiding van de servicepunten van de Wijkwinkel wordt afgerond. Belangrijk is de vernieuwing van de Bibliotheek Centrum die voorbereid wordt en naar verwachting in 2015 in gebruik genomen kan worden. De stedelijke beleefbibliotheek vormt de centrale basis voor het toekomstig Deventer bibliotheeknetwerk. Ook de vernieuwing van de vestigingen Bathmen en Diepenveen zal de komende jaren plaats moeten vinden. De Wijkwinkel komt beschikbaar in alle woonservicezones.

Programma

• Consolideren en borgen van het gegroeid gebruik staat centraal.

• Meer open met minder medewerkers op basis van 100% zelfbediening; op basis van gezamenlijke accommodatie in de 3de en 4de schil en ondersteuning op afstand door middel van Teleloket.

• Afronden 100% zelfbediening en ruime openingstijden in alle vestigingen.

• Stopzetten bibliobus per 2012 en realiseren servicepunten 4de schil in buurten.

• Inzet van formatie in samenwerking met partners in het kader van Social Return ter ondersteuning van de openstelling.

• Voorzetten huiskamerbibliotheken WoZoCe, brede schoolbibliotheken; mogelijke uitbreiding servicepunten in buurten en scholen.

• Servicepunten van de Wijkwinkel in alle woonservicezones.

• Nieuwbouw Bibliotheek Centrum + DRTV – Stromarkt - conform plan / besluit gemeenteraad

– Ontwikkelen tot beleefbibliotheek en samenwerking DRTV inhoud geven

• Vernieuwen Bibliotheek Bathmen – conform plan / besluit gemeenteraad.

• Vernieuwen Bibliotheek Diepenveen – realiseren gezamenlijke huisvesting.

• Uitbouw van de beleefbibliotheekprogramma‟s:

- Bibliotheek Centrum: uitbouwen beleefbibliotheekprogramma - breed

- Vestigingen: uitbreiden activiteiten gericht op kinderen en hun ouders: Taal en lezen, Mediawijsheid: media atelier en programma‟s; Wijkwinkel

Programmalijn 2: Informatie & Lezen

Het kunnen omgaan met informatie behoort tot de basisvaardigheden van ons bestaan. Wie goed wil functioneren moet minstens kunnen lezen en schrijven, maar zeker ook mondig en informatievaardig ofwel mediawijs zijn. Omgaan met zoekmachines, iets aanvragen bij de gemeente of informatie vinden over je hobby of persoonlijke interesse. De Bibliotheek helpt burgers verder met grote toegankelijkheid, deskundig personeel dat graag helpt, ruime openingstijden en een goede en aantrekkelijke collectie media en digitale bronnen. Maar wie op achterstand staat heeft behoefte aan meer dan dat. De Bibliotheek biedt en ondersteunt preventieve programma‟s en biedt programma‟s en ondersteunt op het gebied van laaggeletterdheid, inburgering en mediawijsheid. De Bibliotheek zorgt de komende jaren extra voor het verbeteren van de participatie in de samenleving en wil hierbij grotere aantallen burgers bereiken – mede door gebruik te maken van de inzet van gekwalificeerde vrijwilligers en alliantiepartners. Met lezen en film kijken prikkelt en voedt men de verbeelding. Met literatuur verrijken we onze gedachten. Met lezen wordt de algemene ontwikkeling gestimuleerd en zijn wij in staat in bredere kaders te denken. De Bibliotheek ondersteunt mensen bij het beleven van plezier aan lezen, bij smaak- en leesontwikkeling en bij verdieping van lezen en de leesbeleving. Daarom organiseert de Bibliotheek lezingen of ondersteunt zij leeskringen. Deze functie wordt voortgezet met als doel het bereik uit te bouwen. Leeservaringen delen en mensen met elkaar in contact brengen en betrokken worden bij activiteiten van de Bibliotheek.

Programma

• Servicebibliotheken: voortzetten

– Lees en Schrijf – Bibliotheek Centrum: Collectie en werkplaats gericht op (digitale) basisvaardigheden ivm laaggeletterdheid, inburgering

– Deventer Erfgoed – Bibliotheek Centrum

– Aangepast Lezen – bekendheid vergroten en downloaden gesproken boeken

• Mediawijsheid: ontwikkelen

– Realiseren Media ateliers - Vestigingen schil 1 t/m 3

– Programma‟s gericht op zowel basisvaardigheden als op specifieke vaardigheden

• Beleefbibliotheek: uitbouwen stedelijke / regionale partners

– Rond Lees & Schrijf, Deventer Erfgoed

– Cursussen rond lezen en literatuur

– Activiteitenprogramma‟s Kennis en Informatie

• I.s.m. SAB, Saxion, Rondeel e.a. Deelname stedelijke programma‟s: Vrije Tijdsmarkt etc.

– Samenwerking DRTV inhoud geven op deze gebieden

• Gericht op Radio Brink 70 en Mediawijsheid en samenwerken in het nieuwe gebouw

– Lezen en Literatuur en Film: consolideren / intensiveren

• Deelname en voorop gaan bij stedelijke activiteiten

• Activiteiten rond Leeskringen

• Poëzie in de stad

• Kleine Keizerin voortzetten

• Digitale dossiers: onderhouden en bouwen auteurs en onderwerpen


Programmalijn 3: Educatie & Jeugd

De inzet van de Bibliotheek is dat iedereen die naar school gaat, zoveel mogelijk vrij toegang moet hebben tot informatie via de Bibliotheek. Voor veel scholieren in het basisonderwijs is dat nu al het geval. Speerpunten in het aanbod zijn ontwikkelen van taal, lezen en leesplezier en mediawijsheid.

Het aanbod van diensten aan het onderwijs vindt plaats vanuit de Provinciale backoffice. De uitvoering is lokaal. Het Biebwijz-aanbod wordt uitgebouwd naar het Biebsearchconcept voor primair onderwijs, Voortgezet onderwijs en ROC. De komende vier jaar vormt de uitbouw van de dienstverlening voor de lerenden in onze samenleving op basis van kostendekkende dienstverlening een belangrijk speerpunt. Het gaat om structurele afspraken en programma‟s gericht op doorlopende leerlijnen. In de vroeg- en voorschoolse leeftijd wordt gestart met intensieve programma‟s om van jongs af aan leesplezier bij te brengen. De Bibliotheek ontwikkelt zich door tot een gespecialiseerde ondersteuner. De groei in de omvang van de afname wordt opgevangen door inzet van gekwalificeerde vrijwilligers.

Programma

• Intensiveren samenwerking met en dienstverlening aan het onderwijs op basis van concept Biebsearch: 100% lidmaatschap = bijdrage ledengroei

– I.s.m. provinciale backoffice

– Inzet gekwalificeerde I&A-medewerkers + informatiespecialisten

– Gekwalificeerde vrijwilligers om groei in programma‟s op te vangen

– Van Biebwijz naar Biebsearch PO: deelname alle scholen met een doorlopend programma

– Biebsearch VO en ROC realiseren

• Inzet op taal en Lezen VVE

– Uitleenpunten bij kinderdagverblijven, peuterspeelzalen

– Uitbouw Boekstart en VoorleesExpress met additionele financiering

• Activiteitenprogramma‟s in alle vestigingen gericht op kinderen en hun ouders

– Taal en lezen, Mediawijsheid, Kennis

– Deelname stedelijke programma‟s

• Kinderboekenweek, Voorleesdag, Junior Dictee, etc.

• Samenwerking DRTV inhoud geven


Programmalijn 4: Wijkwinkel Wonen Welzijn Zorg

Per 2009 heeft de gemeente de opdracht verleend voor de ontwikkeling en het beheer van het stelsel van Wijkwinkels Wonen Welzijn Zorg. De Wijkwinkel is een shop-in-the-shop gekoppeld aan bibliotheekvestigingen en andere voorzieningen in woonservicezones. Er is sprake van gedeelde bekostiging: subsidie gemeente , bijdrage partners, synergiebijdrage bibliotheek. Er zijn Wijkwinkels gerealiseerd in Keizerslanden, Bathmen, Colmschate, Centrum en Rivierenwijk (separate bekostiging uren) met een I&A functie en in Lettele, Okkenbroek, Schalkhaar zonder I&A functie. Met 15 organisaties is een samenwerkingsovereenkomst afgesloten als partner in het Wijkwinkelstelsel met specifieke afspraken over deelname en samenwerking. De website is volledig vernieuwd; de digitale sociale kaart is opnieuw opgezet en gevuld met gegevens tot en met producten en diensten van de partners en aanbieders. Met de pilot Teleloket is de digitale dienstverlening verder ontwikkeld. Tweede helft 2011 vindt de evaluatie van de opbouwfase plaats als basis voor het gemeentelijk beleid de komende jaren. Na de opbouwfase, die nog moet worden afgerond met de uitrol in alle woonservicezones moet ingezet worden op de gebruiksfase: intensieve deelname van alle partners op het gebied van wonen, welzijn en zorg én intensivering gebruik door de burgers van Deventer.

Wijkwinkel Wonen Welzijn Zorg

Programma

• Consolideren van de ontwikkelde dienstverlening in fysieke vestigingen / website / sociale kaart

• Uitbouwen Wijkwinkel naar alle WoonServiceZones

• Uitbouwen Teleloket tot een volwaardige digitale dienst in het netwerk van partnerorganisaties

• Uitbouwen partnerships Wonen, Welzijn, Zorg

– Financiële borging

– Gezamenlijke dienstverlening

– Groeiend activiteitenprogramma in alle woonservicezones

– Samenwerking DRTV inhoud geven

• Marketing producten en diensten – groeiend gebruik en deelname


De Wijkwinkel gaat op zoek naar de informatiekloof tussen de vragende burger een de aanbiedende instellingen en zet in op een flexibel programma om deze te dichten.

Programmalijn 5: Digitale Bibliotheek

Internet heeft de wereld van informatie en communicatie drastisch veranderd. „Alle kanalen open‟ van het SCP geeft een goed beeld van de snelle veranderingen die ook de komende vijf jaar zullen plaatsvinden. De Bibliotheek heeft met steun van OCW, door het Overijssels projectteam de website op een hoogwaardige wijze ontwikkeld. De prijs voor de beste bibliotheekwebsite in 2011 is hieraan toegekend. Daarmee is het voorbeeld gerealiseerd voor een eigentijdse flexibele website op nationaal niveau. De ambitie is om de Digitale Bibliotheek in de komende jaren zodanig uit te bouwen, dat een toenemend aantal gebruikers op een eigentijdse manier langs de vele kanalen van de digitale snelweg gebruik kan maken van het aanbod aan informatie en diensten. Toekomstperspectief is een gezamenlijke landelijke professionele Digitale Bibliotheek met een gezamenlijke ICT-infrastructuur.

Programma

• Van deelname Overijsselse website naar – landelijke digitale infrastructuur – de Website As A Service (WAAS)

• Implementeren Nationale bibliotheekcatalogus als opvolger van de aquabrowser

– Thuiscollecties van gebruikers in de catalogus opnemen

• Landelijke index digitale content – eigen collectie bibliotheken, inclusief content van partners in publieke domein zoals erfgoedinstellingen en omroepen plus relevante internetbronnen

• Groeiende digitale collectie; zowel e-Books, digitale muziek en film als digitale informatiebronnen.

• Ontwikkelen betekenis van de digitale bibliotheek voor jeugd en jongeren

• Activiteitenprogramma‟s in vestigingen: live uitzenden / streamen met interactieve toepassingen

• Distributie van content en diensten naar „alle‟ kanalen: smartphones, tablets etc., en van digitaal afleveren naar streamen „uit de cloud‟

• Gebruiken en uitbouwen Expeditie Deventer ism stedelijke partners

• Afdelingen op website uitbouwen (domeinen / doelgroepen): op het gebied van jeugd, aangepast lezen, literatuur en lezen, muziek en erfgoed

• Deelname aan het landelijke datawarehouse

Programmalijn 6: Collectie en Presentatie

De Bibliotheek heeft actuele eigen collecties voor een breed publiek (strategische doelgroepen – Mosaic segmentatie), en complete collecties via het netwerk van bibliotheken (samenwerkingscollecties). De digitale collecties worden uitgebouwd. Er zijn speciale collecties voor de servicebibliotheken gericht op maatschappelijke educatieve doelgroepen. Er wordt gecollectioneerd op basis van een rationeel collectiemodel dat door alle Bibliotheken in Overijssel wordt gehanteerd. Het model moet doorontwikkeld worden op basis van snel veranderend gebruik en nieuwe ontwikkelingen zoals e-Books en digitale bronnen die in toenemende mate gestreamd zullen gaan worden.

In de nieuwe Bibliotheek Centrum zullen op een paar collectiegebieden een breed en gespecialiseerd aanbod bevatten als onderdeel van de samenwerkingscollectie Overijssel. Gedacht kan worden aan het herbergen van de provinciale collectie op het gebied van bijvoorbeeld het oude kinderboek, architectuur, beeldende kunst, literatuur, poëzie en film.

De Bibliotheek is de plek waar de burgers hun bronnen met elkaar delen. Dat betekent dat het beeld van de collectie verruimd wordt: ook bronnen op internet behoren tot de collectie die bibliotheek mee toegankelijk maakt. De fysieke thuiscollecties van de leden van de Bibliotheek gaan gekoppeld worden aan de catalogus en langs deze weg met andere gebruikers gedeeld worden. Dat kan ook met digitale bronnen plaatsvinden.

Programma

• Collecties conform winkelformules – met retailpresentatie en displayprogramma‟s

– Ondersteund door provinciaal collectiemodel en provinciale backoffice en mogelijk centraal collectioneren

– Roulerende collecties langs servicepunten

• Collecties servicebibliotheken – op maat van de specifieke doelgroep

• Longtail collectie netwerk Overijssel / Nederland

– Via catalogus te bestellen

– Tijdelijke collecties – thema‟s beleefbibliotheek: met museale presentatie

– Uitbouwen profiel Bibliotheek Centrum met gespecialiseerde collecties

• Uitbouwen digitale collectie – in samenwerking bibliotheeknetwerk Overijssel en Bibliotheek.nl

• Thuiscollecties van gebruikers inschakelen (librarything model)


Programmalijn 7: Marketing, Tarieven en Gebruiksvoorwaarden

Bibliotheken zetten zich in toenemende mate nadrukkelijker op de kaart. Dat is mogelijk door een duidelijkere markt- en klant oriëntatie. De bibliotheek richt zich op een breed publiek op basis van de Mosaicsegmentatie. Tot op het kleinste postcodeniveau is zicht op de omvang van de doelgroepen en het bereik van de Bibliotheek.

De bibliotheek richt zich op specifieke educatieve en maatschappelijke doelgroepen op basis van nauwe samenwerking met partners die actief zijn voor deze doelgroepen. De Bibliotheek oriënteert zich nadrukkelijk op haar klanten door klanttevredenheidsonderzoek (KTO) en gebruikerspanels te houden.

Belangrijkste marketingdoelstelling is ledenbehoud van de individuele leden. Dat vraagt om voortdurende inspanningen om afhaken te bepreken en om nieuwe leden te werven. De ledengroei komt uit het verwerven van nieuwe leden op basis van 100% lidmaatschap via onderwijsinstellingen. Inzet van nieuwsbrieven en sociale media zijn gericht op het opbouwen en onderhouden van de band met de leden en het uitzetten van diensten en services. De waarde van de bibliotheekpas wordt verruimd van uitleenpas naar brede bibliotheekpas die toegang geeft bij activiteiten, de Digitale Bibliotheek e.d. Het tarief zal verhoogd worden – boven trendmatig, zonder dat dit leidt tot afhaken als gevolg van de prijsstelling. De korting voor 65+ wordt afgebouwd. De korting voor mensen die het moeilijk kunnen betalen wordt verhoogd. Bezoekers en deelnemers

Marketing, Tarieven en Gebruiksvoorwaarden

aan activiteiten – zonder bibliotheekpas gaan een bijdrage betalen. Het Deventer tarievenmodel vormt mede de basis van het provinciaal tarievenbeleid om op basis van een afgestemd gezamenlijk tarievenmodel met bijbehorende gebruikersvoorwaarden te komen tot - min of meer - één gezamenlijke bibliotheekpas die in heel Overijssel gebruikt kan worden. Nu is dat al mogelijk via gastlenen. Ook in andere provincies is gastlenen geïntroduceerd en verschillende provincies hebben al interprovinciaal gastlenen ingevoerd. De opmaat voor een landelijke bibliotheekpas.

Programma

• Specifieke campagne werving betalende volwassen leden; voortdurende ledenwerving op basis van proefabonnementen. Onderzoek onder afhakende leden en nemen van maatregelen om afhaken te voorkomen. Vergroten deelname aan automatische incasso, nieuwsbrief abonnementen, sociale media e.d.

• Voortzetten deelname aan Biebpanel – continue klantonderzoek en KTO: als basis voor verbeterplannen.

• Handhaven tariefmodel en gebruiksregels – verder laten aansluiten op provinciaal Tariefmodel

• Verhogen contributie

– Geleidelijk verhogen tarief van 2012 – naar 49 euro naar het provinciaal tarief dat jaarlijks vastgesteld wordt in de vereniging DOBO

– Korting 65+ terugbrengen van 20% naar 10% in 2012 naar 0% in 2013

– Korting RechtOp 50% naar 75% in 2015

• Tarief voor deelname activiteiten / voorzieningen (bv Kleine Keizerin) zonder bibliotheekpas

• Gastlenen uitbouwen naar meer provincies


Ik ben al zo lang ik me kan herinneren lid van een bieb. Lezen is een heerlijke manier van ontspannen voor mij. Even weg uit m'n eigen wereld om tijdelijk in dat van een ander te stappen. De liefde voor lezen en boeken draag ik over aan m'n kinderen. Inmiddels hebben we allemaal een eigen pasje en naar de bieb gaan is een feestje waar we flink wat tijd voor uit (moeten) trekken. Lezen is genieten! En de bieb biedt voor elk wat wils!!

Ik ben al zo lang ik me kan herinneren lid van een bieb. Lezen is een heerlijke manier van ontspannen voor mij. Even weg uit m'n eigen wereld om tijdelijk in dat van een ander te stappen. De liefde voor lezen en boeken draag ik over aan m'n kinderen. Inmiddels hebben we allemaal een eigen pasje en naar de bieb gaan is een feestje waar we flink wat tijd voor uit (moeten) trekken. Lezen is genieten! En de bieb biedt voor elk wat wils!!

Programmalijn 8: Personeel & Organisatie en Kwaliteit

Formatie terugbrengen en anders inzetten

• De omvang van de formatie wordt verminderd met ruim 6 fte door het instellen van een vacaturestop. Bij vertrek worden de taken intern herschikt.

• Beëindigen extra invaluren van vaste medewerkers. Verder doorvoeren van 100% zelfbediening – meer open met minder formatie – en inzet van Teleloket voor hulp op afstand.

• Terugbrengen ureninzet in Frontoffice tijdens openingsuren. Inzet toezichturen via partners in multifunctionele accommodatie, op basis van „Social Return‟. Herinzet op nieuwe backofficeprogramma‟s voor zover niet nodig voor opvang teruggang in uren voor afbouw formatie.

• Verminderen formatie door verdergaande participatie Provinciale backoffice : Educatie, Digitale Bibliotheek, Collectie. Terugbrengen formatie Facilitair door verdergaand doorvoeren van digitalisering werkprocessen (medewerkersselfservice en management selfservice)

• Doorvoeren zelfroosteren – op basis van cao en ervaringen van landelijke pilots.

Kwalitatieve formatie

• De kwaliteit van de formatie wordt uitgebouwd: een kleiner professioneel team met meer meerwaarde voor de gebruiker. Uitbouwen functie Publieksservice ten behoeve van zelfstandig en alleen kunnen werken in de uitleenbibliotheek: klantbenadering, winkelverzorging, collectiepresentatie en ondersteuning bij zoekproces klant. Eenvoudige werkzaamheden worden uitgevoerd door inzet opruimscholieren t.b.v. opruimen en logistiek in combinatie met inzet uit „social return‟. De I&A functie wordt meer ingezet op nieuwe taken / dienstverlening rond backoffice-programma‟s Educatie en Jeugd (o.a. Taal en lezen, Mediawijsheid) Kennis en Informatie (Kennisthema‟s, etc,), Cultuur en Lezen, Wijkwinkel en Digitale Bibliotheek. Groei van I&A naar informatiespecialistfunctie gekoppeld aan Backofficeprogramma‟s. De functie informatiespecialist wordt uitgebouwd.

Personeel & Organisatie en Kwaliteit

Mobiliteit, Werving en selectie, Scholing

• Deelname mobiliteitsburo Overijssel – waardoor meer ruimte komt voor persoonlijke loopbaanmogelijkheden.

• Werving en selectie: gericht op extern werven van medewerkers waar de competenties door vacaturestop niet in huis zijn, nadat de formatie-omvang is teruggebracht.

• Scholing gericht op ontwikkeling van de functies, zoals PS, I&A en Informatiespecialist, Bij de Informatiespecialist gaat het om inhoudelijke specialisatie op programma‟s zoals Mediawijsheid, Wijkwinkel, Taal en lezen.

• Formuleren ouderenbeleid gelet op de leeftijdsopbouw.

Vrijwilligers

• Er zullen meer gekwalificeerde vrijwilligers ingezet worden om groei van deelname aan backoffice programma‟s op te vangen. Ze worden specifiek getraind en werken onder verantwoordelijkheid en supervisie van consulenten en informatiespecialisten bij programma‟s als Biebsearch, Voorlezen / VoorleesExpress, MediaWijsheid, Kleine Keizerin, Lees en Schrijf, Wijkwinkel. Het gaat hierbij om additionele inzet die niet mag leiden tot verdringing van betaalde arbeidsplaatsen.

• Er wordt extra inzet gepleegd voor de coördinatie van vrijwilligers als het gaat om beleid en uitvoering.

Medezeggenschap, interne communicatie en arbo

• Er wordt gewerkt in nauwe samenspraak met de OR, werkoverleg bij de verschillende organisatie-onderdelen een arboplan gebaseerd op de RIE en op het KTO.

Kwaliteit

• De Bibliotheek neemt deel aan de landelijke certificering van openbare bibliotheken op basis van het INK-model.

In 2012 wordt de notitie „Organisatie en formatie‟ op basis van het nieuwe beleid geactualiseerd en voorzien van een meerjarig werkprogramma.


Programmalijn 9: Financiën, ICT en Huisvesting

• In het financieel beleid staan beperken kosten, vergroten inkomsten gebruikers, op peil houden van de egalisatiereserve, het beheersen van de risico‟s centraal. De planning- en controlcyclus is daar op ingericht en wordt waar nodig verder verbeterd.

• De ondersteuning van de facilitaire processen is uitbesteed op provinciaal netwerkniveau op basis van SLA‟s.

• De provinciale ICT infrastructuur voor de bibliotheekprocessen en de Digitale Bibliotheek zal in toenemende mate overgaan in de landelijk digitale infrastructuur van Bibliotheek.nl. Daarmee kan kwaliteit en vernieuwing worden geborgd tegen gelijkblijvende kosten. Mogelijk wordt bekostiging door subsidiering van provincie en rijk overgenomen. De bibliotheek blijft verantwoordelijk om de lokale infrastructuur te laten aansluiten bij het veranderend gebruik van de Bibliotheek.

• Vernieuwen huisvesting van de bibliotheken in Diepenveen, Bathmen en Deventer centrum.

Programma

• Doorvoeren bezuinigingsplan; strakke regie op financieel resultaat op basis van een adequate planning&control

• 100% Zelfbediening in alle vestigingen + Wifi voor publieksgebruik internet


Bibliotheken hebben provinciaal en landelijk een rijke traditie om samen te werken. De Bibliotheek Deventer is lid van de Vereniging Netwerk van Overijsselse Bibliotheken, met een provinciale backoffice op deelterreinen, neemt bibliothecaire en facilitaire diensten af van de Overijsselse Bibliotheek Dienst en Blauwe brug. Op landelijk niveau worden diensten afgenomen van de Nederlandse Bibliotheek Dienst en dient Bibliotheek.nl zich aan als landelijke partner op het gebied van de digitale bibliotheek. Lokaal is er sprake van samenwerking met de SAB die geïntensiveerd moet worden en moet leiden tot besparing door synergie .

Programma

• Verdergaande deelname aan provinciaal samenwerkings- en ondersteuningsnetwerk en aan bibliotheek.nl op basis van het lokale beleidskader en gezamenlijk afspraken op provinciaal en landelijk bibliotheek-netwerkniveau.

• Met als motto „van 2 naar 1‟ - verdergaande samenwerking en samengaan op onderdelen met SAB onderzoeken: handhaven en mogelijk verbeteren van de dienstverlening en tegelijk het beperken van kosten.

Programmalijn 10: Samenwerking bibliotheken

Beeld van de Bibliotheek Deventer in 2015

In 2015 kan elke Deventenaar dicht bij huis naar een bijdetijdse bibliotheek met ruime openingstijden. Ook de bibliotheken in Diepenveen en Bathmen zijn vernieuwd. De huiskamerbibliotheken in de woonzorgcentra worden ook door mensen uit de buurt gebruikt. En of de bibliotheek nu groot of klein is, er is altijd van alles te vinden om tevreden naar huis te gaan. Vaak wordt vooraf via de website besteld en staat het klaar in de Bibliotheek. Ruim de helft van de bevolking maakt regelmatig gebruik van de Bibliotheek. Steeds vaker wordt de Bibliotheek gebruik om deel te nemen aan een activiteit rond lezen, literatuur of een informatief onderwerp of om er te werken en te studeren. De voorleesmiddagen zijn elke week weer druk bezocht net als de andere activiteiten voor de kinderen in alle vestigingen. De hele week zijn er tal van informatieve activiteiten waar je op allerlei gebied wijzer van wordt. De Bibliotheken zijn de thuisbasis voor tientallen leeskringen. De mensen van de Bibliotheek staan je met raad en daad bij als het gaat om het vinden van de juiste boeken, films of informatie. Maar ze helpen je ook om alle nieuwe media goed te kunnen gebruiken. Ze weten je „door te verbinden‟ met andere meer gespecialiseerde instellingen. En het maakt niet uit of het om de Wijkwinkel gaat, of om dingen voor school. Ze zijn goed op de hoogte en nog vriendelijk en behulpzaam ook. De digitale bibliotheek raakt bij steeds meer mensen ingeburgerd. Op alle soorten apparaten, van de pc thuis, de smartphone tot de Ipad, is de Bibliotheek handig in de buurt om snel goede bronnen bij de hand te hebben en e-Books te kunnen lezen. De Bibliotheek is met Biebsearch onderdeel van de elektronische leeromgeving van de scholen. Met bijzondere leesprogramma‟s worden kinderen van jongs af aan vertrouwd gemaakt met boeken, voorlezen en zelf lezen. Met de opening van de nieuwe Bibliotheek aan de Stromarkt is als nieuw multimediacentrum een publiekstrekker in de stad. Jong en oud komen er graag en verblijven er geruime tijd. Bij mooi weer zit de leestuin en het dakterras vol. Er zijn gespecialiseerde afdelingen met bijzondere programma‟s, je kunt kijken of deelnemen aan de opname van radio en tv-programma‟s. Het is een podium waar mensen en organisaties uit de hele stad informatieve, educatie en kleinschalige culturele activiteiten organiseren. Een feest voor de geest.

5. Bezuinigingsplan 2012 -2015

De bezuiniging die de gemeente heeft opgelegd bestaat voor de Bibliotheek uit drie onderdelen. Daarnaast moet de Bibliotheek een flink bedrag herschikken ten bate van de realisatie nieuwbouw Bibliotheek Centrum.

• Cultuur 100.000

• SAB 50.000

• Social Return 50.000

• Nieuwbouw 200.000

• Totaal 400.000

Voor wat betreft het onderdeel „Social Return‟ gaat de gemeente er vanuit dat gesubsidieerde instellingen voor 5% van de subsidie mensen met afstand tot de arbeidsmarkt inzetten. De regeling wordt nog verder uitgewerkt en er zal een nulmeting plaatsvinden. De Bibliotheek heeft een redelijk aantal mensen de afgelopen jaren in dienst genomen en huurt formatie in via Sallcon en via oa Parolo en Volkshuis. Per saldo zal de Bibliotheek hooguit een beperkt extra inspanning moeten leveren.

De bezuiniging SAB zal op basis van synergiemaatregelen OB en SAB ingevuld moeten worden. Die maatregelen dienen het door gemeenteraad vastgestelde bedrag moeten opleveren. Zekerheidshalve is in deze opstelling wel rekening gehouden met de helft van dit bedrag.

Het realiseren van een sluitende begroting, bij een teruglopend budget, zal de komende jaren voorop staan. In dit meerjarenplan zijn de maatregelen verwerkt om tot invulling van de genoemde bedragen te komen. Het zoveel mogelijk handhaven van de huidige dienstverlening staat centraal. Als de financiële situatie daartoe noodzaakt, zullen aanvullende maatregelen genomen moeten worden.

Programma bezuiniging / herschikking 2012 – 2015

Maatregel Besparing / Opbrengst bedrag

- Stoppen bibliobus per 2012 - transportkosten / formatie € 50.000

- Meer open met minder mensen - formatie FO €150.000

- Deelname provinciale backoffice - formatie BO €100.000

- Digitaliseren werkprocessen FIN en HRM - formatie Facilitair € 25.000

- Verhogen contributietarief - gebruikersinkomsten € 75.000

- Totaal €400.000

Effectueren van de maatregelen

De bibliobus stopt per 2012. De formatie wordt teruggebracht. Additionele invaluren van vaste medewerkers zijn per 2012 afgebouwd. Backofficemedewerkers kunnen worden gedetacheerd naar de provinciale backoffice. De overige uren worden afgebouwd op basis van natuurlijk verloop. Dit is mogelijk doordat in de meerjarenplanperiode een aantal medewerkers met pensioen zullen gaan. De contributie zal jaarlijks meer dan trendmatig verhoogd worden.


Lid zijn van een bibliotheek: een must! Altijd in Rotterdam lid geweest, waar ik tot 4 jaar terug woonde. Verwend met een moderne bibliotheek met een grote collectie. Toen ik in Deventer kwam heb ik mij gelijk aangemeld en ik was onmiddellijk blij verrast hoe goed de bibliotheek hier is. Heel goede service, wat een goede dvd's, en wat veel! En online werkt alles heel goed. Ook mooi dat mijn man mee kan lenen. Ik vind het absoluut een fijne bibliotheek. Maar een ding: die nieuwe moet er komen!!!! Deventer moet niet alles houden zoals het is, maar zich ontwikkelen. Deventer boeken-stad? Nee, dat is ze pas voor mij als de nieuwe bieb er is.

Lid zijn van een bibliotheek: een must! Altijd in Rotterdam lid geweest, waar ik tot 4 jaar terug woonde. Verwend met een moderne bibliotheek met een grote collectie. Toen ik in Deventer kwam heb ik mij gelijk aangemeld en ik was onmiddellijk blij verrast hoe goed de bibliotheek hier is. Heel goede service, wat een goede dvd's, en wat veel! En online werkt alles heel goed. Ook mooi dat mijn man mee kan lenen. Ik vind het absoluut een fijne bibliotheek. Maar een ding: die nieuwe moet er komen!!!! Deventer moet niet alles houden zoals het is, maar zich ontwikkelen. Deventer boeken-stad? Nee, dat is ze pas voor mij als de nieuwe bieb er is.

Fantastisch is de makkelijke manier van reserveren waardoor je het gevoel krijgt in de boekwinkel te neuzen en dan te kunnen bestellen om te kijken of het echt iets is en dat ook nog zonder dat het je iets kost! En een absolute topper van de bieb is de vele DVD's die je lekker lang mag houden zodat je altijd een goede film in huis hebt!

Fantastisch is de makkelijke manier van reserveren waardoor je het gevoel krijgt in de boekwinkel te neuzen en dan te kunnen bestellen om te kijken of het echt iets is en dat ook nog zonder dat het je iets kost! En een absolute topper van de bieb is de vele DVD's die je lekker lang mag houden zodat je altijd een goede film in huis hebt!

6. Meerjarenbegroting 2012 - 2015


Openbare Bibliotheek Deventer Meerjarenbegroting 2012-2015

begroting begroting begroting begroting begroting

2011 2012 2013 2014 2015

BATEN

80 Gebruikers opbrengsten 529.000 538.000 563.000 588.000 613.000

82 Specifieke opbrengsten 271.000 317.500 317.500 317.500 317.500

85 Diverse opbrengsten 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000

88 Subsidie opbrengsten 3.289.500 3.294.800 3.214.800 3.174.800 3.174.800

TOTAAL BATEN 4.119.500 4.180.300 4.125.300 4.110.300 4.135.300

LASTEN

40 Bestuur / organisatie 123.000 111.500 111.500 111.500 111.500

41 Huisvesting 764.000 818.500 818.500 818.500 1.018.500

42 Personeel 2.161.400 2.146.100 2.071.100 2.021.100 1.846.100

43 Administratie 103.100 107.000 107.000 107.000 107.000

44 Transport 21.500 16.500 16.500 16.500 16.500

45 Automatisering 340.000 347.900 347.900 347.900 347.900

46 Media 526.000 554.500 554.500 554.500 554.500

47 Specifiek 60.000 65.000 65.000 65.000 65.000

49 Diverse 20.500 4.000 4.000 4.000 4.000

TOTAAL LASTEN 4.119.500 4.171.000 4.096.000 4.046.000 4.071.000

Mutatie egalisatiereserve - 9.300 29.300 64.300 64.300

Saldo egalisatiereserve 281.576 290.876 320.176 384.476 448.776

Meerjarenplan 2012 - 2015 - Bibliotheek Deventer · 2019-02-04 · Marketing heeft centraal gestaan...

Documents

Transcript of Meerjarenplan 2012 - 2015 - Bibliotheek Deventer · 2019-02-04 · Marketing heeft centraal gestaan...