Masterclass bedrijfsvoering tandartspraktijk

de toekomst van de tandartspraktijk

Nyenrode Business Universiteit

Straatweg 25Postbus 130, 3620 AC BREUKELEN

t 0346 295 836e pp@nyenrode.nl

www.nyenrode.nl

voorwoord In het voorjaar van 2013 gaat wederom de Masterclass Bedrijfsvoering Tandartsprak-tijk van Nyenrode Business Universiteit van start. Dit programma is ontworpen voor u als zelfstandig ondernemer en tandarts. Deze is ontwikkeld door Nyenrode en wordt u aangeboden in samenwerking met Dental Union.

Van u, als ondernemer en zorgverlener, wordt veel gevraagd. Niet alleen vakinhou-delijk, maar juist ook op het gebied van bedrijfsvoering en ondernemerschap. Het doel van dit uitgebreide programma is dan ook om het ondernemerschap als onder-deel van uw vak als tandarts te versterken.

Wij als Dental Union hebben Nyenrode gevraagd om dit programma te verzorgen vanwege de kwaliteit en omdat Nyenrode in staat is om bedrijfskundige theoriën op zinvolle wijze naar de praktijk te vertalen. Het programma is dan ook een mix van praktijk en theorie en is gericht op de bedrijfsvoering binnen de tandartspraktijk van morgen. In 6 bijeenkomsten wordt u meegenomen in de gevolgen van de veranderende markt en in de instrumenten die u als tandarts/ondernemer nodig heeft om in de dagelijkse praktijk met de ver-anderende markt om te gaan. Gedurende het programma werken we stapsgewijs en gestructureerd aan een strategisch plan en concreet actieplan voor uw onderneming. Dit plan kan u helpen uw onderneming verder te brengen als u veel wilt veran-deren, en geeft u rust als u niet veel wilt veranderen.

Wij verwachten dat u veel zult hebben aan het programma, niet alleen dit jaar, maar vooral in de komende jaren waarin de sector verder zal blijven veranderen. Na afloop ontvangt u een waardevol deel-namecertificaat van Nyenrode Business Universiteit.

John DekkerAdjunct-Directeur Sales & Marketing Dental Union

Doelgroep en doelstellingenNyenrode Business Universiteit en Dental Union hebben een programma ontwikkeld voor tand-artsen die stil staan bij hun rol als ondernemer en bedrijfsvoerder en die willen werken aan de toe-komst (de keuzes zijn aan u: groei, winstgevend-heid, balans of zelfs verkoop) van hun onderne-ming. Veranderende regelgeving of niet, de markt zal zich blijven ontwikkelen en verandert hoe dan ook. De Masterclass is bedoeld voor ervaren tandartsen en/of degene die verantwoordelijk is voor de bedrijfsvoering binnen de praktijk.

Doelstellingen van het programma• Vergroten van het inzicht in de gevolgen

van veranderingen in de markt op de (toekomstige) ondernemersresultaten

• Vergroten van het instrumentarium voor in-novatief ondernemerschap in de toekomst.

• Toepassing van nieuwe inzichten omtrent bedrijfsvoering in de eigen praktijk

• Uitbreiden van een praktijkrelevant netwerk• De manager-rol van de tandarts/ondernemer

versterken• Na afloop beschikt u over een Strategisch

plan voor uw onderneming

Werkwijze Tijdens de masterclass besteden we veel aandacht aan relevante nieuwe inzichten op het gebied van ondernemerschap en organisatie. Aan de hand van theorie, discussies, praktijkcasuïstiek en presentaties door hoogleraren en praktijk-sprekers passeren verschillende relevante thema’s de revue. Een belangrijk uitgangspunt is dat u

opgedane inzichten meteen kunt toepassen in uw eigen onderneming.

In het programma spreken we dan ook niet alleen het denken (hoofd) aan, maar ook het doen (handen) en het ervaren (hart). Om ervoor te zorgen dat het programma niet bij praten blijft maar ook in actie resulteert, werken we met u aan een concreet actieplan (ondernemersplan), dat als rode draad door het programma heen zal lopen. Alle opgedane inzichten komen hierin samen.

‘The medium is the message’Kenmerkende onderdelen van het programma, als programmathema èn als programmavorm, zijn ondernemerschap, slagvaardigheid en in-novatie.

Een belangrijk onderdeel van het proces is de leeromgeving. De samenstelling van de groep is selectief, waarmee wij beogen een groep te creë-ren die aan, maar ook van elkaar leert.

Ingrediënten van het programmaDe Masterclass kent een kick-off en een slotconfe-rentie waartussen 4 bijeenkomsten, van 13.00 uur tot en met 18.30 uur, op de vrijdagmiddag. Iedere bijeenkomst gaat in op een thema aansluitend bij de leerdoelen. Thema’s die aan de orde komen, zijn onder andere: ondernemerschap & vernieu-wing, ontwikkeling van klanten en dienstverle-ning, de rol van de zorgverzekeraar, social media, financiële bedrijfsvoering en aansturing van mensen & processen.

Intake: Voorafgaand aan het gehele programma vindt er een telefonische intake met u plaats. Doelstelling hiervan is kennismaking, bespreken van leerwensen en verwachtingen uitwisselen.

18 januari 2013 te NyenrodeKick-off OndernemerschapTijdens de kick-off maken we kennis met elkaar op persoonlijk en zakelijk vlak. We geven een toelichting op het programma en werpen een blik op trends en ontwikkelingen in de branche. U werkt samen met collega’s aan een toekomstvisie voor de tandartspraktijk in algemene zin en u start individueel met het bepalen van uw eigen toekomstvisie op uw praktijk, onder andere aan de hand van een quick scan van uw eigen onderneming. Na afloop van module 1 nodigen wij u uit voor een openingsdiner.

25 januari 2013 te NyenrodeStrategie en de rol van de verzekeraarIn deze module kijken we verder naar de wereld om ons heen. We doen inspiratie op en kijken over de grenzen van onze eigen branche heen. We behandelen de vraag welke rol de verzekeraar speelt en zal gaan spelen, en we gaan aan de slag met vragen als: Kunnen we het toekomstbeeld zoals besproken in de kick-off verder zinvol uitdiepen? Hoe kan uw onderneming meer waarde toevoegen in een veranderende wereld? Wat voor impact hebben de veranderingen op u en uw praktijk en hoe wilt u daarmee omgaan?

1 februari 2013 bij Dental Union te NieuwegeinMarketing en Social MediaIn deze module ‘operationaliseren’ we de eerder behandelde thema’s ondernemerschap en strategie. We kijken naar de marketing van uw onderneming, met vragen als: wat is (de lading van) mijn merk? Hoe ziet mijn klantenbestand eruit en op welke manier kan ik innoveren? Wat zijn hun behoeftes? We gaan ook aan de slag met thema’s als customer relationship management en concurrentie. Hands-on wordt het verhaal over social media, waarin we bespreken hoe u internet en social media kunt inzetten voor uw tandartsenpraktijk.

8 februari 2013 te NyenrodeFinancieringMooie plannen zijn goed, maar wat levert het daadwerkelijk op? In deze module kijken we naar de financiering van nieuwe plannen. Investeringen gaan vaak gepaard met financieringsaanvragen. Wat komt daarbij

kijken? Hoe krijg je de financiering van je investeringsvoorstel rond? “Koop of Lease?” dat is vaak de vraag! Een thema dat vaak voorkomt, maar waar u, als medisch professional, meestal aangewezen bent op adviezen van financiële professionals. In deze module maken we u bekend met enkele ins en outs van deze thematiek. Natuurlijk kunt u uw opgedane kennis weer toepassen in de praktijkopdracht.

15 februari 2013 te NyenrodeLeiderschap en veranderingIn relatie tot de nieuwe inzichten opgedaan in de vorige sessies, gaan we in deze module in op vragen als: wat is de impact op mijzelf, mijn mensen en mijn processen? Welke veranderingen wil ik gaan doorvoeren en hoe pak ik dit aan? Welke rol speel ik daar zelf in en hoe kan ik mij hierin verder ontwikkelen? In deze module gaan we ook in op Human Resources en verandermanagement. Daarnaast kijken we of onze processen aansluiten bij de gewenste bedrijfsvoering. Is er meer efficiëntie te behalen?

15 maart 2013 te NyenrodeSlotconferentieDe slotconferentie is gericht op het oogsten van de leerresultaten. We reflecteren bijvoorbeeld op de impact van de toekomstvisie uit de kick-off conferentie en uit de onderwerpen die de revue zijn gepasseerd tijdens de blokken. Hier wordt ook de samenhang tussen de verschillende onderdelen extra belicht. In deze sessie presenteert elke deelnemer zijn strategische plan/ actieplan, dat in de loop van de vorige sessies is opgebouwd. De feedback van begeleiders, maar vooral ook peers, is hierbij zeer waardevol.

Na afloop ontvangt u een deelnamecertficaat van Nyenrode Business Universiteit.

Docenten en gastsprekers*:• Prof. dr. Willem Burggraaf,

Ondernemerschap in de Zorg, Nyenrode Business Universiteit

• Drs. Ger Zwartendijk, Programma directeur part-time Master of Science in Management aan Nyenrode Business Universiteit en Management Consultant

• Drs. Mark Visser, Directeur Milk Strategy & Finance en Lecturer aan Nyenrode Business Universiteit en de Vrije Universiteit Amsterdam

• Ir. Hessel Visser CPIM, zelfstandig logistiekconsultant en docent

aan Nyenrode Business Universiteit en de Vrije Universiteit Amsterdam

• Drs. Hans ten Rouwelaar, Assistant Professor en Ph.D. Researcher in Management Accounting & Control aan Nyenrode Business Universiteit

• Drs. Cees Koomen MRE, Lecturer Management Accounting & Control, Nyenrode Business Universiteit

• Drs. Erik Ranzijn, Eigenaar Roovos Organisatieontwikkeling

• Ir. Stefan Rooyackers, Internet Marketing Trainer en Consultant bij stefanrooyackers.nl

* en onder voorbehoud

LocatieHet programma vindt plaats op de campus van Nyenrode Business Universiteit. Module 3 zal plaats vinden op het hoofdkantoor van Dental Union te Nieuwegein.

InlichtingenVoor meer informatie over de inhoud van het programma en de aanmeldingsprocedure, kunt u contact opnemen met het Programma Manage-ment, bestaande uit Pim van Geest, Carla Luit en Diederik Slob, Hoofd Outreach Programma’s & Business Leader Executive Programs, Nyenrode Business Universiteit t 0346 295 836 of e c.luit@nyenrode.nl

Inschrijven en investeringDe kosten voor deze masterclass bedragen 4.250,- euro per persoon (Excl. BTW). Inbegrepen zijn: studiematerialen en lunches.

Het inschrijfformulier kunt u downloaden via de website: www.nyenrode.nl/mbt. U kunt het toesturen naar:

Nyenrode Business UniversiteitT.a.v. Carla LuitPostbus 1303620 AC Breukelen

Over Nyenrode Business UniversiteitNyenrode is opgericht in 1946 als een business school voor en door het bedrijfsleven. Het verzorgt al meer dan 20 jaar maat-werkprogramma’s voor bestuurders en managers van nationaal en internationaal opererende bedrijven in diverse sectoren. Het is de marktleider op het gebied van executive education in Nederland, en is gespecialiseerd in vakgebieden als Ondernemerschap, Marketing, Supply Chain Management, Strategie, Leiderschap, Financiën & Accounting en Human Resources.

Nyenrode heeft een eigen aanpak ontwikkeld die aansluit bij de ondernemingsvraag, een mix van individueel en gezamenlijk leren en met als doel om bekwaamheid in de eigen context te ontwikke-len. Continue werken wij met bedrijven die voor een veranderende context staan. Bedrijven, groot en klein, die (nog) meer aandacht moeten gaan besteden aan hun ondernemerschap en markt- en klantgerichtheid. We staan voor een integrale aanpak waarin han-den, hoofd en hart worden geraakt.

masterclass bedrijfsvoering tandartspraktijk

voorwoord In het voorjaar van 2013 gaat wederom de Masterclass Bedrijfsvoering Tandartsprak-tijk van Nyenrode Business Universiteit van start. Dit programma is ontworpen voor u als zelfstandig ondernemer en tandarts. Deze is ontwikkeld door Nyenrode en wordt u aangeboden in samenwerking met Dental Union.

Van u, als ondernemer en zorgverlener, wordt veel gevraagd. Niet alleen vakinhou-delijk, maar juist ook op het gebied van bedrijfsvoering en ondernemerschap. Het doel van dit uitgebreide programma is dan ook om het ondernemerschap als onder-deel van uw vak als tandarts te versterken.

Wij als Dental Union hebben Nyenrode gevraagd om dit programma te verzorgen vanwege de kwaliteit en omdat Nyenrode in staat is om bedrijfskundige theoriën op zinvolle wijze naar de praktijk te vertalen. Het programma is dan ook een mix van praktijk en theorie en is gericht op de bedrijfsvoering binnen de tandartspraktijk van morgen. In 6 bijeenkomsten wordt u meegenomen in de gevolgen van de veranderende markt en in de instrumenten die u als tandarts/ondernemer nodig heeft om in de dagelijkse praktijk met de ver-anderende markt om te gaan. Gedurende het programma werken we stapsgewijs en gestructureerd aan een strategisch plan en concreet actieplan voor uw onderneming. Dit plan kan u helpen uw onderneming verder te brengen als u veel wilt veran-deren, en geeft u rust als u niet veel wilt veranderen.

Wij verwachten dat u veel zult hebben aan het programma, niet alleen dit jaar, maar vooral in de komende jaren waarin de sector verder zal blijven veranderen. Na afloop ontvangt u een waardevol deel-namecertificaat van Nyenrode Business Universiteit.

John DekkerAdjunct-Directeur Sales & Marketing Dental Union

Doelgroep en doelstellingenNyenrode Business Universiteit en Dental Union hebben een programma ontwikkeld voor tand-artsen die stil staan bij hun rol als ondernemer en bedrijfsvoerder en die willen werken aan de toe-komst (de keuzes zijn aan u: groei, winstgevend-heid, balans of zelfs verkoop) van hun onderne-ming. Veranderende regelgeving of niet, de markt zal zich blijven ontwikkelen en verandert hoe dan ook. De Masterclass is bedoeld voor ervaren tandartsen en/of degene die verantwoordelijk is voor de bedrijfsvoering binnen de praktijk.

Doelstellingen van het programma• Vergroten van het inzicht in de gevolgen

van veranderingen in de markt op de (toekomstige) ondernemersresultaten

• Vergroten van het instrumentarium voor in-novatief ondernemerschap in de toekomst.

• Toepassing van nieuwe inzichten omtrent bedrijfsvoering in de eigen praktijk

• Uitbreiden van een praktijkrelevant netwerk• De manager-rol van de tandarts/ondernemer

versterken• Na afloop beschikt u over een Strategisch

plan voor uw onderneming

Werkwijze Tijdens de masterclass besteden we veel aandacht aan relevante nieuwe inzichten op het gebied van ondernemerschap en organisatie. Aan de hand van theorie, discussies, praktijkcasuïstiek en presentaties door hoogleraren en praktijk-sprekers passeren verschillende relevante thema’s de revue. Een belangrijk uitgangspunt is dat u

opgedane inzichten meteen kunt toepassen in uw eigen onderneming.

In het programma spreken we dan ook niet alleen het denken (hoofd) aan, maar ook het doen (handen) en het ervaren (hart). Om ervoor te zorgen dat het programma niet bij praten blijft maar ook in actie resulteert, werken we met u aan een concreet actieplan (ondernemersplan), dat als rode draad door het programma heen zal lopen. Alle opgedane inzichten komen hierin samen.

‘The medium is the message’Kenmerkende onderdelen van het programma, als programmathema èn als programmavorm, zijn ondernemerschap, slagvaardigheid en in-novatie.

Een belangrijk onderdeel van het proces is de leeromgeving. De samenstelling van de groep is selectief, waarmee wij beogen een groep te creë-ren die aan, maar ook van elkaar leert.

Ingrediënten van het programmaDe Masterclass kent een kick-off en een slotconfe-rentie waartussen 4 bijeenkomsten, van 13.00 uur tot en met 18.30 uur, op de vrijdagmiddag. Iedere bijeenkomst gaat in op een thema aansluitend bij de leerdoelen. Thema’s die aan de orde komen, zijn onder andere: ondernemerschap & vernieu-wing, ontwikkeling van klanten en dienstverle-ning, de rol van de zorgverzekeraar, social media, financiële bedrijfsvoering en aansturing van mensen & processen.

Intake: Voorafgaand aan het gehele programma vindt er een telefonische intake met u plaats. Doelstelling hiervan is kennismaking, bespreken van leerwensen en verwachtingen uitwisselen.

18 januari 2013 te NyenrodeKick-off OndernemerschapTijdens de kick-off maken we kennis met elkaar op persoonlijk en zakelijk vlak. We geven een toelichting op het programma en werpen een blik op trends en ontwikkelingen in de branche. U werkt samen met collega’s aan een toekomstvisie voor de tandartspraktijk in algemene zin en u start individueel met het bepalen van uw eigen toekomstvisie op uw praktijk, onder andere aan de hand van een quick scan van uw eigen onderneming. Na afloop van module 1 nodigen wij u uit voor een openingsdiner.

25 januari 2013 te NyenrodeStrategie en de rol van de verzekeraarIn deze module kijken we verder naar de wereld om ons heen. We doen inspiratie op en kijken over de grenzen van onze eigen branche heen. We behandelen de vraag welke rol de verzekeraar speelt en zal gaan spelen, en we gaan aan de slag met vragen als: Kunnen we het toekomstbeeld zoals besproken in de kick-off verder zinvol uitdiepen? Hoe kan uw onderneming meer waarde toevoegen in een veranderende wereld? Wat voor impact hebben de veranderingen op u en uw praktijk en hoe wilt u daarmee omgaan?

1 februari 2013 bij Dental Union te NieuwegeinMarketing en Social MediaIn deze module ‘operationaliseren’ we de eerder behandelde thema’s ondernemerschap en strategie. We kijken naar de marketing van uw onderneming, met vragen als: wat is (de lading van) mijn merk? Hoe ziet mijn klantenbestand eruit en op welke manier kan ik innoveren? Wat zijn hun behoeftes? We gaan ook aan de slag met thema’s als customer relationship management en concurrentie. Hands-on wordt het verhaal over social media, waarin we bespreken hoe u internet en social media kunt inzetten voor uw tandartsenpraktijk.

8 februari 2013 te NyenrodeFinancieringMooie plannen zijn goed, maar wat levert het daadwerkelijk op? In deze module kijken we naar de financiering van nieuwe plannen. Investeringen gaan vaak gepaard met financieringsaanvragen. Wat komt daarbij

kijken? Hoe krijg je de financiering van je investeringsvoorstel rond? “Koop of Lease?” dat is vaak de vraag! Een thema dat vaak voorkomt, maar waar u, als medisch professional, meestal aangewezen bent op adviezen van financiële professionals. In deze module maken we u bekend met enkele ins en outs van deze thematiek. Natuurlijk kunt u uw opgedane kennis weer toepassen in de praktijkopdracht.

15 februari 2013 te NyenrodeLeiderschap en veranderingIn relatie tot de nieuwe inzichten opgedaan in de vorige sessies, gaan we in deze module in op vragen als: wat is de impact op mijzelf, mijn mensen en mijn processen? Welke veranderingen wil ik gaan doorvoeren en hoe pak ik dit aan? Welke rol speel ik daar zelf in en hoe kan ik mij hierin verder ontwikkelen? In deze module gaan we ook in op Human Resources en verandermanagement. Daarnaast kijken we of onze processen aansluiten bij de gewenste bedrijfsvoering. Is er meer efficiëntie te behalen?

15 maart 2013 te NyenrodeSlotconferentieDe slotconferentie is gericht op het oogsten van de leerresultaten. We reflecteren bijvoorbeeld op de impact van de toekomstvisie uit de kick-off conferentie en uit de onderwerpen die de revue zijn gepasseerd tijdens de blokken. Hier wordt ook de samenhang tussen de verschillende onderdelen extra belicht. In deze sessie presenteert elke deelnemer zijn strategische plan/ actieplan, dat in de loop van de vorige sessies is opgebouwd. De feedback van begeleiders, maar vooral ook peers, is hierbij zeer waardevol.

Na afloop ontvangt u een deelnamecertficaat van Nyenrode Business Universiteit.

Docenten en gastsprekers*:• Prof. dr. Willem Burggraaf,

Ondernemerschap in de Zorg, Nyenrode Business Universiteit

• Drs. Ger Zwartendijk, Programma directeur part-time Master of Science in Management aan Nyenrode Business Universiteit en Management Consultant

• Drs. Mark Visser, Directeur Milk Strategy & Finance en Lecturer aan Nyenrode Business Universiteit en de Vrije Universiteit Amsterdam

• Ir. Hessel Visser CPIM, zelfstandig logistiekconsultant en docent

aan Nyenrode Business Universiteit en de Vrije Universiteit Amsterdam

• Drs. Hans ten Rouwelaar, Assistant Professor en Ph.D. Researcher in Management Accounting & Control aan Nyenrode Business Universiteit

• Drs. Cees Koomen MRE, Lecturer Management Accounting & Control, Nyenrode Business Universiteit

• Drs. Erik Ranzijn, Eigenaar Roovos Organisatieontwikkeling

• Ir. Stefan Rooyackers, Internet Marketing Trainer en Consultant bij stefanrooyackers.nl

* en onder voorbehoud

LocatieHet programma vindt plaats op de campus van Nyenrode Business Universiteit. Module 3 zal plaats vinden op het hoofdkantoor van Dental Union te Nieuwegein.

InlichtingenVoor meer informatie over de inhoud van het programma en de aanmeldingsprocedure, kunt u contact opnemen met het Programma Manage-ment, bestaande uit Pim van Geest, Carla Luit en Diederik Slob, Hoofd Outreach Programma’s & Business Leader Executive Programs, Nyenrode Business Universiteit t 0346 295 836 of e c.luit@nyenrode.nl

Inschrijven en investeringDe kosten voor deze masterclass bedragen 4.250,- euro per persoon (Excl. BTW). Inbegrepen zijn: studiematerialen en lunches.

Het inschrijfformulier kunt u downloaden via de website: www.nyenrode.nl/mbt. U kunt het toesturen naar:

Nyenrode Business UniversiteitT.a.v. Carla LuitPostbus 1303620 AC Breukelen

Over Nyenrode Business UniversiteitNyenrode is opgericht in 1946 als een business school voor en door het bedrijfsleven. Het verzorgt al meer dan 20 jaar maat-werkprogramma’s voor bestuurders en managers van nationaal en internationaal opererende bedrijven in diverse sectoren. Het is de marktleider op het gebied van executive education in Nederland, en is gespecialiseerd in vakgebieden als Ondernemerschap, Marketing, Supply Chain Management, Strategie, Leiderschap, Financiën & Accounting en Human Resources.

Nyenrode heeft een eigen aanpak ontwikkeld die aansluit bij de ondernemingsvraag, een mix van individueel en gezamenlijk leren en met als doel om bekwaamheid in de eigen context te ontwikke-len. Continue werken wij met bedrijven die voor een veranderende context staan. Bedrijven, groot en klein, die (nog) meer aandacht moeten gaan besteden aan hun ondernemerschap en markt- en klantgerichtheid. We staan voor een integrale aanpak waarin han-den, hoofd en hart worden geraakt.

masterclass bedrijfsvoering tandartspraktijk

Masterclass bedrijfsvoering tandartspraktijk

de toekomst van de tandartspraktijk

Nyenrode Business Universiteit

Straatweg 25Postbus 130, 3620 AC BREUKELEN

t 0346 295 836e pp@nyenrode.nl

www.nyenrode.nl