1

Binden en vinden van

medewerkers met uw

identiteit

Martijn Hemminga, 23 april 2012

© N

r29

20

12

2

© N

r29

20

12

3

© N

r29

20

12

4

© N

r29

20

12

5

© N

r29

20

12

6

2

© N

r29

20

12

7

© N

r29

20

12

8

Agenda

Korte kennismaking

Identiteit bij binden & boeien

Identiteit bij werving en employer branding

© N

r29

20

12

Werkwijze

• Interactie

• Discussie

• Opdrachten

• Presentatie na afloop te downloaden

• What happens in this workshop…

9

© N

r29

20

12

Korte kennismaking: Wie van u is…

• HRM-professional

• Communicatie/pr-professional?

• Marketingprofessional?

• Docent marketing & communicatie?

• Projectmanager?

• Werkzaam bij een non-profit-organisatie?

• Werkzaam bij een profit-organisatie?

• (Mede) verantwoordelijk voor

arbeidsmarktcommunicatie/employer branding?

10

© N

r29

20

12

•11•11•11

Martijn Hemminga

2006 Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie

2007 Nr29 arbeidsmarktmanagement & -communicatie

2008 Vakmagazine Werf&

2011 Van het Werven amc-professionals

2012 Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand

En ook o.a.: Amcinfo.nl, Vacatureteksten.info,

Recruitmentsites.info, Interne-communicatie.info,

Communicatieplan.info, ...

11

Identiteit bij

binden & boeien

3

© N

r29

20

12

Uw medewerkers zijn uw merk

• Identiteit wordt gevormd door medewerkers

• Goed werkgeverschap is uitgangspunt voor

interne en externe employer branding

• Binden aan de organisatie en boeien met

interessant werk

• Waardoor wordt u gebonden & geboeid?

13

© N

r29

20

12

Bindingscriteria vs. bindingsinstrumentenBindingsinstrumenten Bindingscriteria

Arbeidsfase

Mensen

Arbeidsvoorwaarden

Organisatie

Carrièremogelijkheden

Inhoud werk

Bron: Nr29

Leiderschap

Interne comm.Cultuurprogramma

Employee

Value

Propositions

14

© N

r29

20

12

Bindingsfactoren & bindingscriteria

• Die redenen waarom medewerkers bij u blijven

werken

• Indien onderscheidend ten opzichte van

concurrentie: Employee Value Proposition

• EVP geldt ook extern: waarom mensen bij u

willen werken, waarom ze ambassadeur willen

zijn en waarom ze terug willen keren

15

© N

r29

20

12

•16

Waarom binden & boeien?

1. Verloop

2. Productiviteit

3. Continuïteit

4. Kennisbehoud

5. Vertrouwen

6. Trots op werkgever

7. Medewerkers-werven-medewerkers

8. Behouden is goedkoper dan werven

9. Basis van employer branding (Be good… and tell it)

10. Hogere klanttevredenheid en winst

Bronnen: Watson Wyatt | People in Business | Personnel Today

16

© N

r29

20

12

Waarom binden & boeien?

10. Hogere klanttevredenheid en winst

• Jumbo klantvriendelijkste bedrijf van Nederland

in 2007 en 2008

• In 2009, 2010 en 2011 is Jumbo meest

klantvriendelijke supermarkt

•Bron: Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland, september 2011, Marketresponse 17

© N

r29

20

12

Waarom binden & boeien?

10. Hogere klanttevredenheid en winst

•1818

4

© N

r29

20

12

Van medewerkerstevredenheid tot

engagement

Medewerkerstevredenheid

Commitment

Engagement

19

© N

r29

20

12

Mate waarin medewerkers engaged zijn

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Topwerkgevers

Gemiddeld

7

18

26

49

67

33

Engaged

Niet engaged

Actief niet engaged

20

Bron: Worldwide employee engagement, Gallup, 2010

© N

r29

20

12

Mate waarin medewerkers engaged zijn

• Sinds 2000 bezig met

engagement

• Engagement moet bijdragen

aan omzet

• Effectief leiderschap zorgt voor engagement

• + 10% engagement heeft geleid tot + 4% sales,

wat + $160 miljoen omzet heeft opgeleverd

21•Bron: RBS, Employee Engagement conference 31 maart 2011

© N

r29

20

12

Omschrijf in een aantal woorden de

identiteit van uw organisatie

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

…………………………..

22

Nuchter

Informeel

Pragmatisch

Open en stimulerend

Kansen voor ideeën

© N

r29

20

12

Werkelijke en gewenste identiteit

23

Werkelijke

Identiteit

Gewenste

Identiteit

intern extern

© N

r29

20

12

Gewenste identiteit: kernwaarden

24

5

Identiteit bij werving en

employer branding

© N

r29

20

12

•26

Employer branding is

26

© N

r29

20

12

Employer branding is

• Een authentieke en onderscheidende

voorkeurspositie verkrijgen en behouden als

werkgever in de mindset van (potentiële)

medewerkers en hun beïnvloeders met als doel

het aantrekken en behouden van de juiste

medewerkers

27

Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012

© N

r29

20

12

Som van alles waar men aan denkt bij

Philips (als werkgever)

Eindhoven

PSV

Sterk

employer brand

Sense &

Simplicity

Ontwikkelings-

mogelijkheden

13e maand

Verheugde

klanten

Flexibele

werktijden

Internationaal

Wake up light

Design Reorganisaties

Omkoopschandaal

Polen

Innovatief

Medisch

•2828

© N

r29

20

12

Wat zijn de doelen om aan

employer branding te doen?

Voor communicatie

1. Binden en boeien

2. Krapte arbeidsmarkt

3. Trots van medewerkers

Voor HR/Recruitment

1. Talent werven

2. Inspelen op krapte

3. Binden en boeien

29

Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012

© N

r29

20

12

Onderscheidend employer brand

neerzetten is lastig

30

Welke Big 4 werkgever is dit?

a. PwC b. Deloitte c. Ernst & Young d. KPMG

6

© N

r29

20

12

Onderscheidend employer brand

neerzetten is lastig

31

© N

r29

20

12

Wat zijn de 3 grootste knelpunten

m.b.t. employer branding?

32

13%

15%

22%

30%

33%

38%

39%

42%

11%

11%

15%

25%

49%

41%

37%

57%

Employer Brand extern communiceren

Draagvlak bij medewerkers

Bepalen van EVP

Communicatie tussen afdelingen

Draagvlak bij management

Bepalen unieke en onderscheidende positie

Tijd/fte

Budget

Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012

© N

r29

20

12

Werkelijke identiteit uitgangspunt

33

Werkelijke

Identiteit

Gewenste

Identiteit

intern extern

Imago

© N

r29

20

12

34

© N

r29

20

12

Hoeveel procent

een sterk employer brand

35

1. Wij hebben een multidisciplinaire werkgroep met Recruitment of HR in de lead

2. Binnen het directie/management wordt employer branding actief gedragen

3. Wij hebben voor employer branding een strategie van minimaal 2 jaar

4. Medewerkertevredenheid is een 8 of hoger

5. Minimaal 80% van de medewerkers beveelt onze organisatie aan

6. Het totale verloop is lager dan 15% per jaar

7. Minimaal 2/3 van de mensen die we aannemen zijn na 3 jaar nog in dienst

8. We staan in de top 10 van favoriete werkgeverslijstjes

9. Minimaal 30% van de aannames komt binnen via eigen medewerkers (referral)

10. Minimaal 40% van de vacatures vullen we intern op (doorstroming)

TOTAAL: %

Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012

© N

r29

20

12

Hoeveel procent

een sterk employer brand

36

0 – 25% Employer brand: ZWAK

25 – 50% Employer brand: MATIG

51 – 75% Employer brand: REDELIJK

76 – 100 % Employer brand: STERK

Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012

7

Afsluiting

© N

r29

20

12

38

© N

r29

20

12

39

© N

r29

20

12

40

© N

r29

20

12

Meer informatie

• Boek Bouwen aan

Het Nieuwe Employer Brand

• www.employer-branding.nl

• www.nr29.nl

• www.arbeidsmarktcommunicatie.eu

41

Succes!

martijn@nr29.nl | www.nr29.nl