V M B O M od u l a i r : E c oo o m i e e n on d e r nemen

PromotieJe hebt er altijdmee te maken, elke dag weer opnieuw.Je stapt uit je bed, bekij kt je inkomendeberichten op je t elefoon (Social media).Je zet de radio aan en j e hoor t de eerste recl ameboodshcappen.Bij het ontbijl trekt derol beschui t j e aandacht, 25% kor ti ng op de Eft eling. Je fietst naar school of werk en je ziet grote reclamebordenlangsde weg staan.

l=i•i•ii · i••U H MARKETING E N PROM O T I E

3. 1 . I NL EIDI NG

Start j e een Webshop, dan start je een bedri jf.Bedri jven proberen op verschill ende mani eren contact te krijgen met kl anten. Ze will en graag dat de kl anten hun producten kopen.Lees het voorbeeld maar eens.

Promotie is het onder de aandacht brengen van het bedrijf of een product.

Bi j promoti e wordt beschr even hoe het bedri jf in contact wil komen met de kl ant. Het doel van promotie is de bekendhei d van het bedri j f of product te vergroten en daardoor de omzet te vergroten.

Naast promoti e moet en bedrij ven ook zorgen voor een goed product . f îjn personeel , een goede pr i js-kwali teit verhouding, een passende vestigingsplaats en/ or websi te en een goede pr esentat i e. Als een bedri j f de wensen van kl anten seri eusneemt, noemt men dat een marketing-geri cht bedri j f.

N

websi tesocial mediadr uk werktelefoonadvertentiesr.beur zen

--T-61'11'1

.......M•aufn•.....,,.JJ) El....CIJpVk'M

;l-'sp,i,,..-

.,.....($[E

Mob(k,a,-dcairt

T~k

Glnt•r-1

Bltlbo•rdÉ?.......

jDT•levla.Ton

W

Bedri jven gebruiken talloze Informati ekanalen om hun kl anten te bereiken:

Opdracht 3.01. aa. Geef 2 redenen waarom hel voor een bedrl j f bel angrij k is om met

de kl anten in contact te komen.

b. Wanneer is een bedri j f en marketinggericht bedri j f?

V M B O M od u l a i r : E c oo o m i e e n on d e r nemen

3 . 2 . DOE LSTELL I NGEN

In dit hoofdstuk l eer j e: Wat marketing is.Wat market i ngin strumenten zijn.Wat market ingmi x is. Wat promotiemix is.Wat de promot i e-i nstrumenten zi jn.Wat promotiemix is.Hoe j e een promoti epl an maakt.

3.3. MARKETING

Marketing is een denk• en werkwijze die gericht is op het voldoen aan de wensen vande klanten.

Het doel van marketi ng is winst maken door verkoop van goederen of diensten.

De wensen van de kl ant zi jn voor een marketinggeri cht bedri j f erg bel angri jk.Klan ten hebbenverschill ende wensen. Het bedrij f moet de wensen van de klante nkennen om hen vervol gensop de juiste manier te kunnenbenaderen.Alshet bedri j f vol doet aan de wensen vande klanten, dan zull en de klanten deproducten van het bedrij f kopen.Om in forma ti e te Kr i j gen over de wensen van de kl anten doet een bedri jf marktonderzoek. Door mark tonder zoek te doen kan het bedri j f beter in schatt en hoe de klanten denken, wat ze willen en hoe ze reageren. Alshet bedri j f dal weel kan het de julste middel en, ook wel instr umenten genoemd. inzett en om de klanten over te halen de producten (goederen en diensten) te kopen. De market i nginstr umentenworden in een bedri jf gecombineerd ingezet. Oemarke tingînstrumenten zijn de 6 P's:

a. Productb. Pri j sC. Pr om oti ed. Pl aat se. Personeelr. Presentati e

MARKETINGMIX

Het bedrij f · AFRI -TOURS"verkoopt rei zen naar Afrikaanse l anden (product) . De tari even van deze reizen (prijs) zijn hoog omdat het bedrij f een uniek product aanbiedt met veel service. Het bedri j f zorgt ervoor dat het veel in kranten genoemd wordt, het heeft een eigen AFR-lkrant en doet vaak mee aan beur zen waar ze een schitterende stand hebben (p romot ie). Het bedri j f heeft een winkel op een A locatie in een overdekt winkelcentr um. Om de aandacht van de klanten te t rekken hebben ze een prachti ge etalage in Arrikaansesfeer gemaakt. De voorkant van de winkel hebben ze een f ell e kl eur gegeven (pl aats). De medewerkers van het bedrijf komen vanoorsprong allemaaluit Afrika of hebben veel door Afrika gereisd (personeel) . De professione leuitstraling vanhet bedri jf laat zien dat ze goede kwali tei t l everen (presentat ie).

W

Het gecombineerd gebruiken van de marketi nginstrumenten noemen we de marketingmix.De market ingi nstrumenten moeten op elkaar zijn afgestemd. Bi j voorbeel d: bij luxe producten hoort een mooi e winkel, goed opgeleid personeel, reclame in luxe bladen en een mooie uitstalling in de winkel. De prijs vandeproducten zal hoogzi j n.

Schema van de marketingmix

1 1 1 1 1 1

Er zijn voor een bedrij f dus 6 inst rumenten om klanten te stimuleren tot aankoop.Het vol gendevoorbeeld l aat zien hoe je de marketinginstrumentenkunt combiner en.

Voorbeeld

PrOduél Pri js Promolle Plaals Personeel Pretentalie

V M B O M od u l a i r : E c oo o m i e e n on d e r nemen

Op d rach t 3 . 02 . bia. Noem de 6 informati ekanalen die bedri j venkunnen gebruiken om

klanten Ie bereiken.

1.

2.

3 .

4.

5.

6 .

b . Waarom i s marktonderzoek bel angrijk voor een markelinggerichl bedri j f?

c. Noem de 6 P's.

p

p

p

p

p

p

1"U· SPun 1qL

,,,UiSPil?Y1,1Mc1\1t'- ··; u

U_il l_T-1Ue

ll ! - g • -"°'"' •LSlglwll.1.llUl!JQUeSe

. sellffig.

sPè.Oflllil\oi!. . 1ïquoe intMilfllll!J.tlllng

W

d. Leg uit wat wordt bedoeld met de marketingmi x.

3.4. PROMOTIE

Promoti e is een van de marketinginstrumenten die j e gebruikt om contact te l eggen met de kl anten.Vi a een eigen marketi ng- en promoti emix laat Je zien wat voor soort bedri j f j e hebt.Je geeft dui delij k aan waarom j ouw bedri j I en de producten zo uniek (bi j zonder) zij n. Met unieke verkoopargumenten overtuig je de klanten om de producten te kopen.

In de marketing wordt dit Unique Sellin g Pr oposi ti on of Uni que Selling Point (USP) genoemd.

Het USP is hel unieke verkoopargument dal voor de klant de doorslag geeft bij debeslissing het product te kopen.

Promotie is het geven van informatie (communiceren) met het doel het gedrag vande klanten te bernvloeden.

V M B O M od u l a i r : E c oo o m i e e n on d e r nemen

Een bedri j f communiceer t op veel manieren met kl ant en. Via interne t en dag/week/ maandbl aden maar ook via beurzen, acties en het verkoopgesprek. Dil zijn all emaal vormen van communicatie die onder promotie vallen.

Opdracht 3.03.

a. Beschri j f in ei gen woorden het doel van promotie.

b. Noem 3 vormen van communicatie die onder promotie vallen.

1.

2.

3.

c. Hoe kan j e duideli jk aangeven waarom j e bedri j f uni ek i s?

d. Bi f marketing wordt de afkor ti ng USPgebru i kt. Waar staat deze afkorting voor en wat is het.

B et ek e ni s: _

He t is

PROMOTIEMIX

W

PROMOTIEKENMERKENPromoti e heeft 3 kenmerken, het is gericht op:

Het geven van informatie.De bel angri j ke personen voor een bedri j f (kl anten, l everanciers, concurrenten en publi eksgroepenals medi a, overheid. en banken).Het beïnvloeden van die personen (gedragsverandering zoals, aandacht , begrip , overtui ging en acti e).

Promo ti e heeft een commerci eel doel. Door het verstr ekken van informati e wil je bepaal de doel groepen zo beïnvl oedendat zij gunstig gestemd zi jn over het bedri j f.

Dat kan bel ekenen:Dat de klante n de producten van het bedri j f gaan kopen en daar ook posit ieve verhalen over vert ell en of schri j ven (revi ews).Mili eugroeperin gen geen acties houdentegen het bedr i jf.Banken fi nanci ële middelen gemakkeli jker ter beschikking stell en.

De meeste promotieacti vit eit en zijn gericht op de klanten. Het bedrijf kan bi jpromotieactivitei t en gebruik makenvanpromoti e-instr umenten:1. recl ame2. public Rel ati ons/relati ebeheer (PR)3. verkooppromotie (Sales Pr omoti on)4. persoonli jke promot ie

De pr omoti e-instrumenten worden gecombineerd gebruik t in een promotiemi x.

Schemapromotiemix

1 1 1 1

Pét$.()o n l i j k & promotie

Vètkoop promo1Ie

Public RolatiOn$

R&clamo

VM B O Modulai : r Ecooomie en

De verschill en tussende promoti e-lostrumenten word en zicht baar als je de omschri jvingen met elkaar vergeli jkt.

1. Reclame is een onpersoonlijke vorm van promotie via een medium waarvoor lsbel aald. Het is geric/ll op verkoop.

Met reclame communiceert een bedri j f met de kl anten via verschill ende soorten medi a. Door recl ame te maken pro beer j e de klanten over te hal en het product te kopen. Jekunt recl amemaken door:

TV. radi o spotjes te maken. Intern etr ecl ame.Advertenti es via bladen en Social media .Bill boards (recl ameborden).Postersop te hangenen flyersrond te delen.

2. Public Relations (PR) is het planmatig verbeteren van wederzijds begrip tussen het bedrijf en de belangrijke personen voor het bedrij f.

Met PR wil een bedrijf een positief beel d laten zien, het imago,van het bedrijf. Oe per sonenen instellingen rondomhet bedri j f moet een posi ti ef gevoel hebben over het bedri jf.

PR voorbee l den zi j n:Voorlichi ing op beurzen. Berichten via social media. Open dag organi seren.

Met PR wil een bedrijf bereikendat de klant positief denkt over het bedri j f en vertr ouwen heeft in het bedri j f.

3. Verkooppromotie is het uitvoeren van activiteiten om de aankoop van producten bij de klant aan te moedig,en 8/l het koopgedrag op korte termijn te beïnvloeden.

Voorbeel den:spaarzege lact îes sint erklaasactie weggever tj es

Websh

4. Persoonlijke verkoop Is elke persoonlijke communicatie tussen de het personeel van het bedrijf endeklante,n gericht op verkoop,

Voorbeelden: verkoopgesprek persoonlijke mail telefoongesprek

Opdracht 3.04. da. Noem de 3 kenmerken van promotie.

b. Noem 2 voorbeelden van commerciële doelen bij promoti e.

c. Noem de 4 promo ti e-instrumenten van de promotl emix.

VMBO Modulair: Ecooomieen

d. Welke 4 vormen van communicati e vall en onder promoti e?

e. Welk promot ie-instrument kan je gebruiken om het koopgedrag op korte termi jn te be'invloeden?

f. Kan een webshop ook aan persoo nli jke verkoop doen? Licht je keuze t oe.

g. Wat wi I een bed ri j f be r eiken mei PR?

Websh

Bedri jven proberen op all e mogelljk manieren de gunst van de kl anten te winnen. Daarbij proberen ze met het j ui ste product, op het j uiste ti jdstip en de juiste plaats aan de wensen van de klant te voldoen.

VoorbeeldBi j het voetbalstadion staan stalletjes (juiste plaats) voor het begin van een wedstrijd (jui ste ti jdsti p) sj aaltj es en shir tj esvan de club (j uiste product) te verkopen. Bezoekers aan de wedstrijd will en meedo,en ze hebben behoefte mee te doen en kopen sjaal t jes en shir tj es.

De wensen (behoeften) van de klanten zi jn bepalend voor het ti j dsti,p pl aats ensoort promoti eacti vi t eiten. Het rekening houden met de behoeften (wensen) van deklanten noemen we marketing.

3.5. PROM OTIEPL AN

Promotie is een van de 6 P's van de marketingmi x. Bij promotie bepaal je hoe j e hetbedri jf of de productenbekend maakt bij de kl anten. Dat is natuur li j k ook belangri j k bij de webshop.Promotie bestaat uit een aantal acti viteit en. Je maakt bij promotie gebruik van eenaantal promoti e-instrumenten.

Om te bepalen welke promotie•instrumenten je gaat gebruiken en welke actîvi teil enje gaat ui tvoeren, maak je een pl an, het promoti epl an.

In het promot i epl an beschrijf hoe ja het bedrijf of product bekend gaat maken bijde klant en.

V M B O M odula i : r Ec o o o m i e e n

Om een goed promotieplan te kunnenmaken moet je een aantal stappenondernemen.

a. De doel groep.De doelgroep ki ezen i s bi j het maken van een promoti eplanheel bel angrijk. Kijk goed naar wie de mogeli j ke klanten zi j n en welk e soorten media ze gebruiken.

b. Doelstelling, het doel van de promoti e.Wat wil je berei ken? Wat is het doel van de promotiecampagne? Wil je:1. De bekendhei d van het bedri j f of de producten verbetere n?2. Dat de doelgroep weet wat voor soort bedri j f het is en welk e producten

het bedri j f aanbiedt?3. De doelgroepde voordelen van het bedri j f of prod uct zie t en het produc t

wil gaan kopen?4. De doelgroephet product gaat kopen.

c. Wat i s de boodschap.Wat is het uni eke verkoopargume nt (USP) vanhet bedri j f of de producten. Dit moet passen bij de wensen van de doelgroep. Wat is een goede sl ogan om de boodschap bekend te maken.

d. Promot i emiddel en.Wat pasl er het best bij de boodschapen de doelgroep?

Reclam e maken?Met Publ ic Retations het image verbetere n?Verkooppromot ie uitvoeren?Gebruik maken van persoonli jk ver koop?Of een combinati e van deze promoti e-instrumenten?

e. Bu dget vaststell en.Voordat j e de pr omot i e gaat uit voeren moet je weten wat hel gaal kosten.Recl amespotjesmaken voor de televisie Is heelerg duur. Probeer te bepalen wat de verschill ende kosten zijn bi j de inze t van de promotie• instrumenten.

Websh

f. Acti epl an.

Dit is een activite;tenschema waarin de acties, kosten en het moment (tijdstip) worden aangegeven.

Nadat j e hebt bepaal d wel ke acties je gaat ondernemen l eg j e di t vast in eenschema.In h et ac ti vit ei t enschema l eg je de pl anning vast in wel ke vol gorde {tijd) de acti es worden uitgevoerd en wat de kosten zi jn van elke acti e.

g. Het pr omoti epl an.Nu j e alles hebt uitgewerkt l eg j e het vast in een pr omot i eplan. Maak er eenoverzic htelij k boekwerk van met een voorblad en inhoudsopgave.

Opdracht 3. 05. dMet het promoti eplan kri jg j e een goed over zicht van alle promoiteactiviteiten dieeenbedrijf wil gaanondernemen.

a. Waarom is he t bel angri jk om in een pr omoti epl an ook het budget op tenemen?

b. Wat wor dt bedoeld met het acti epl an?

c. In het promot i eplan beschrij f j e ook het doel van de promoti e. Bedenk twee verschill ende doel stelli ngenvan promotie voor een webshop.

VMB O M od u l ai r : Ec o o o m i e e n

3.6. BEGRIPPEN

Opdracht 3.06. aOmschri j f de begrippen in eigen woorden.

BEGRIP OMSCHRIJVING

Marketing

Marke!inggericht bedrijf

Marke!ingmix

Reclame

Pub li c Relalions

Verkooppromotie

Per$0onl1Jkepromot ie

Doelgr oep

Actieplan

Promotieplan