Managing Succesfull Programmes Programma Management 12 januari 2005.

Managing Succesfull ProgrammesProgramma Management

12 januari 2005

2

Programma

• De veranderende omgeving van organisaties

• Relatie tussen projecten en programma’s

– Logische verbanden, verschillen

• Standaard wijze van werken

– Methode MSP

• Managing Succesfull Programmes

– Referentiemodel & principes

• MSP fasering en producten

3

Inleiding

• Projectmanagement: manier van werken

- bouw piramides

- Romeinse wegennet

• Vanaf WO II wetenschappelijk aangepakt

- technieken voor planning en projectbesturing

- KPN kent PROBAAT en TeleTURN

• Vanaf 1980: people site of project management

- skillmix

- competenties en beïnvloeding

• Nu: concreet en tastbaar veranderresultaat in complexe en snel veranderende omgeving

4

Inleiding: verandering als context

• Omgevingsinvloeden, verandering heeft veelal (forse) gevolgen

Verandering Impact

Economie Relatie met belanghebbenden

Globalisering Cultuur

Markten Samenwerkingsverbanden

Verkoopkanalen Logistieke keten

Politieke initiatieven Organisatiestructuur

Concurrentiepositie Processen en Systemen

Techn. ontwikkelingen Informatiebehoeften

Kwaliteit proces Techniek

Functies

• Verandering meestal strategisch: moeilijk vast te leggen

5

Inleiding: verandering als context

• Risico Verlies grip

Aansluiting bij visie en strategie

• Wens Effectief gebruik competenties en budget

Duidelijke rollen

Besturen en beheersen risico’s

• Programmamanagement:

vertalen van strategische verandering

naar meetbare criteria

6

Wat is een programma?

• Ondersteuning strategische verandering organisatie • Samenhangend portfolio project en lijnactiviteiten

• Gerealiseerde baten en bijdragen

• Kenmerken

– Aansluiting visie en strategie

– Verankering bestaande organisatie

– Niet strak vastgestelde doorlooptijd

project

projectproject

project

Opgeleverde veranderingen, produkten, dienstentrainingen, processen, methoden en vaardigheden

Baten / bijdragen in de organisatie, die leiden tot strategische doelen

multiproject

Lijnactiviteiteninspanningen

programma

Visie, missie en strategie

project

projectproject

project

Opgeleverde veranderingen, produkten, dienstentrainingen, processen, methoden en vaardigheden


multiproject

Lijnactiviteiteninspanningen

programma


7

Wat is Programma Management?

• Programmamanagement is een gecoördineerd managen van een portfolio van projecten die de organisatie veranderen om voordelen te behalen van strategische belang

NietVaste tijdsduur

Bepaald budget en kwaliteit

Concreet en tastbaar

HUIDIGE DOELEN

Wel

Strategische verandering

Wat opleveren

Wanneer succesvol

TOEKOMSTIGE DOELEN

projectproject project project


projectmanagement

programmamanagement

projectmanagement

lijnmanagement

lijnmanagement


projectproject project project


projectmanagement

programmamanagement

projectmanagement

lijnmanagement

lijnmanagement


8

De omgeving van programmamanagement

Interne of externe business omgeving

(politiek, economisch, sociaal, technologisch)

Strategie, policies, initiatieven en targets

Programma’s

Projecten en gerelateerde lijnactiviteiten

Nieuwe of veranderde business organisatie, diensten en bekwaamheden

Doelen bereikt en benefits gerealiseerd

Beïnvloeden en creëren

Definitie, scope and prioriteiten

Initiëren, monitoren and samenhang

Opleveren en implementeren

9

Programma Management - context

Operationele omgevingbehalen benefits

OutcomesBlueprint eindstadium

Business Benefits

Strategiebusiness plan

initiatieven

Projecten &inspanningen

Managing Succesull Programmes - MSP

Business omgeving

(in- en extern)

Missievisie

Vision Statement t.a.v. de verandering

Programma’s

Operationele omgevingbehalen benefits

OutcomesBlueprint eindstadium

Business Benefits

Strategiebusiness plan

initiatieven

Projecten &inspanningen

Managing Succesull Programmes - MSP

Business omgeving

(in- en extern)

Missievisie

Vision Statement t.a.v. de verandering

Programma’s

10

Programma Management - verbanden

Operatioeleomgeving A

VisionStatement

Blueprint

Benefits

projecten

Programmamangement

Produkten , diensten, trainingen, processen, methoden, vaardigheden

gecoördineerdeactiviteiten

Operatioeleomgeving “A”

performance indicatoren


Operationeleomgeving A

VisionStatement

Blueprint

Benefits

projecten

Programmamanagement

Produkten , diensten, trainingen, processen, methoden, vaardigheden

gecoördineerdeactiviteiten

Operationeleomgeving “A”

performance indicatoren


11

Programma Multi-project Project

Waarom Bereiken van doelen. Sturen op samenhang (doelen, inspanningen, middelen)

Sturen op middelen (mensen, middelen, energie, motivatie, support)

Bereiken van vooraf overeengekomen resultaten. Sturing op tijd, geld en kwaliteit.

Tijds-horizon

Tijdelijk, stoppen wanneer mogelijk en noodzakelijk

Oneindig in haar bedoeling

Eindig, vooraf overeengekomen

Besluit-vorming

Op vooraf overeen-gekomen momenten, gebaseerd op programma plan

Vaste momenten (cyclus van de per-manente organisatie is dominant)

Per fase overgang, gebaseerd op beslis-documenten

Relatie tussen programma en project (1)

12

Programma mgt

Multi-project mgt

Project mgt

Bedoeld Realiseren unieke doelen

Optimaliseren sa-menhang projecten (middelen, relaties)

Realiseren unieke resultaten

Proces Programmeren, initiëren, controleren, aanpassen

Plannen, informeren, monitoren

Afbakenen, faseren, controleren

Gereed Bereikte doelen Projecten zijn klaar Resultaat is aanwezig

Sturing Tijd, support, samen-hang, bijdrage aan

Middelen en relaties

Tijd, geld, kwaliteit, informatie, organisatie


13


• Met een programma verander je de organisatie en bereik je strategische doelen

– Programma: is gecoördineerde organisatie, aansturing en implementatie van portfolio van projecten en activiteiten die tezamen resultaten opleveren en benefits realiseren die van strategisch belang zijn

• Met een project haal je de verandering uit de organisatie– Project: managementomgeving die is gecreëerd met het doel

om een of meer business producten op te leveren volgens een gespecificeerde business case

14

Waarom een methode?

• standaardisering

– gemeenschappelijke manier van werken en begrippenkader

• beheersing

– complexe omgevingen

– (multi)projecten

– coördinatie activiteiten

– verandering lijnorganisatie

– structuur, taal, cultuur en proces

15

Waarom een methode?

• Een methode is een goed instrument in de handen van competente mensen

A fool with a tool remains a fool

16

Managing Successful Programmes

• Best practices, Office Government Commerce (OGC)

• Generieke leidraad strategische veranderingen

• Kenmerken

• Van visie naar precisie

• Sturen op visie, benefits, blue print

• Organisatorische model met gedefinieerde rollen en procesmodel met opleveringen

• Praktisch raamwerk, procesmodel

• Business zelf verantwoordelijk op basis van benefits

• Verbeteren prestatie en efficiency verandering

• Reduceren kosten verandering

17

Identify a programme

Defining a programme

Establishing a programme

Closing a programme

Managing the portfolio

DeliveryBenefits

Running a programme in tranches

Programme BriefVision StatementBlue Print (outline)

Programme Mandate

Programme Plan

Programme organization

Programme BenefitsReview

Projectreports

Programme Plan

Log

Benefits

Delivery

ProceduresToolsStandards Delivery

BluePrint

Project documentation

MSP proces model

18

• MSP biedt raamwerk voor beheersing complexiteit en risico’s

• Doel: het verwezenlijken van Vision Statement, Blueprint en Benefits

Organisation & Leadership

Benefits Management

Stakeholder Management & Communication

s

Issue Resolution & Risk

management

Quality managemen

t

Business Case Management

Programme Planning & Control

Programma

management

MSP principles

19

MSP producten

• Programme mandate

• Programme brief

• Vision statement

• Benefit profile

• benefit management strategy

• Blueprint

• Business case

• communications plan

• Issue log

• issue resolution strategy

• programme plan

• Project portfolio

• quality management strategy

• resource management strategy

• Risk register

• risk management strategy

• Stake holder map

• stake holder strategy

20

Rollen MSP

Overall leiderschap en verantwoordelijk, benoemd vanuit Sponsoring Group

Sponsoring Group

Senior Responsible Owner

Programme Manager

Business Change Manager

Onderschrijven en bekrachtigen van de Business Case (TOTO)

Dagelijks management, opleveren nieuwe mogelijkheden

Verkrijgen van benefits uit de nieuwe mogelijkheden

21

Programma organisatie


Programme Manager


Programme Office

Delivering capability

Embedding change

SponsoringGroup

22



Governing a programme

Closing a programme


maangingBenefits



Programme Mandate

Programme Plan



Projectreports

Programme Plan

Log

Benefits

Delivery


Bleu Print


Identify a Program

23

Doel Identify a program

• Structureer en formaliseer ideeën voor programma

• Identificeer wat moet worden bereikt en welke benefits dit oplevert voor de organisatie ( => klant)

• bewustwording management team

• rechtvaardiging start (wenselijk en haalbaar)

• koppeling visie, missie & strategie aan verandering

24

Activiteiten Identify a program

• Onderzoek Programme Mandate

• Verkrijgen Programme Sponsorship

• Aanstellen Senior Responsible Owner (programmadirecteur)

• Maak een Programme Brief

• Stel Terms of Reference op

• Neem GO of NO GO-besluit

25

Input Identify a program PROGRAMME MANDATE

INHOUD

• Resultaat

• Verbeteringen

• Relatie met

bedrijfsstrategie

OMSCHRIJVING

• welke nieuwe diensten, producten, doelen worden

gerealiseerd

• welke veranderingen / verbeteringen in het

bedrijfsproces zullen worden behaald door

genoemde resultaten

• hoe sluit een programma aan bij de missie,

strategie, visie van het bedrijf

26

Output Identify a program PROGRAMME BRIEF

INHOUD

• Vision

Statement

• Benefits

• Risks en Issues

• Geschatte kosten, opbrengsten, (en risks)

OMSCHRIJVING

• Beschrijft einddoel en capabilities

• Beschrijving te bereiken bijdragen;

prioriteit bepalen voor optimaal resultaat

delen over verschillende organisaties

• Welke zijn nu te identificeren?

• Maak een zo goed mogelijke schatting als

basis voor Business Case

27

Outline vision statement

Doel: communicatie einddoel programma

• Eenvoudige illustratie van het benodigde resultaat – one liner

– Veranderingen voor de organisatie door het programma

– Beschrijft benefits:

• Efficiency, performance, effectiviteit, service, potentie, capaciteit

– Beschrijf de rapportage van benefits aan de stakeholders

– Planning van de te behalen benefits

28

Voorbeeld Vision Statement

• Bedrijf X wordt de erkende deskundige en betrouwbare leverancier van informatie, kennisproducten en diensten op het gebied van arbeid en inkomen

– Kwaliteit verhogen

– Bijdrage aan creëren beeld van constructieve, klantgerichte, deskundige en betrouwbare individuele dienstverlener

– Gaat samen met beeld van constructieve, naar zijn leden luisterende, deskundige, betrouwbare en zo nodig strijdbare collectieve belangenbehartiger

– Aansluiten bij behoeften en verwachtingen van leden

– Producten en diensten vanuit de huidige organisatie

– Gebruik van deskundigen en diensten uit collega organisaties

– Taal van de werknemers uit de sectoren

• Adagium kennis is macht middels kennismanagement omvormen tot kennis delen is kracht

29

Vision without action is Daydreaming

Action without vision is a Nightmare

Japanese proverb

30




Closing a programme


managingBenefits



Programme Mandate

Programme Plan



Projectreports

Programme Plan

Log

Benefits

Delivery


Bleu Print


Defining a Program

31

Doel Defining a program

• Realiseren van complete beschrijving

– Vision Statement, Blue Print en Benefits

– Organisatie (rollen) en governance (besturing)

– Veranderingen in de organisatie

– Ontwikkelen van de strategies

• Quality, Stakeholders, Issues, Risks, Benefits, Resources, Planning en Control

– Ontwikkelen van de plannen

• Resources, Benefits Realisation, Communications, Programme

– Business Case

32

Activiteiten Defining a program

• Stel een team samen

• Ontwikkel Vision Statement, Blueprint en Benefits Profile

• Identificeer en analyseer stakeholders

• Ontwerp programma organisatie

• Ontwikkel projectportfolio en tranches, programma plan

• Maak communicatieplan en strategie

• Maak benefitsplan en strategie

• Beschrijf quality, risk en issue management strategie

• Ontwikkel Business Case

33

Output Defining a Programme Definition

• Doel: realiseren van complete beschrijving programma

– Blue Print

– Vision Statement

– Programma Business Case

– Benefits Profiles

– Stakeholder map

– Organisatie structuur

– Project portfolio

34

Output Defining a Programme - Governance arrangements

• Benefit Management Strategie

• Risk en Issue Management Strategie

• Quality Management Strategie

• Stakeholder Management Strategie

• Issue Resolution Strategie

• Resource Management Strategie

35

Output Defining a Programme - Plans

• Benefit Realisation Plan

• Programme plan

• Communication plan

36

Principes benefits mangement

• Benfits Management

– Zorgt ervoor dat de Benefits worden geïdentificeerd en gedefinieerd en worden verbonden met outcomes

– Zorgt voor commitment en eigenaarschap

– Managed de realisatie van de Benefits

• Fundamenteel voor het programma

• Identificatie door meten van verbetering

• Focus op realisatie, niet opleveren capability

• Continue, gaat door na einde van het programma

37

Blueprint

• De Blueprint verfijnt het Vision Statement in objectieve termen:

– Processen

– Organisatie

– Tools / Technologie

– Informatie

P

T

O

I

38

Blueprint

PT I

Oproductie

klantafhandeling

communicatie

opbrengst

gebouwen

productie-middelen

taken

verantwoor-delijkheden

bevoegdheden

organogram

productiekosten

logistiekbeheer

workflow

kennis

Sturing

markt

technologie

ICT

39

Benefit Management Strategy

Desired outcomes

Develop Benefits Management Strategy

Plan for benefits realisationQuantify benefits

and optimise the mix

Benefits review Benefits

realisation

Identify and model benefits

Look for additional benefit opportunities

40

Benefit mangement strategy

Direct financieel

Omzetverdeling

synergie

huisvesting

hoeveelheid personeel

Direct niet financieel

Kwaliteitseisen

nauwkeurigheid

serviceniveaus

responsetijden

Indirect

groter Imago

cultuur

perceptie dienstverlening

moreel

Relate to non-financial objectives

Relate to financial objectives

tangible

tangible

41

Benefit Profile

• Afgeleid van vision statement en blueprint

• Volgen oplevering en realisatie benefit

• Bestaat uit:– Beschrijving

– Financiële bijdrage

– Verandering van de business operatie staf

– Afhankelijkheden met projecten / risks / benefits / programma’s

– Project dat benefit realiseert

– Wanneer gereed

– Wie realisatie verantwoordelijkheid

– Planning

– KPI

– Meetmethode

42

Voorbeeld Benefits

Strategische doelstelling:

Bedrijf X wordt een betrouwbare leverancier van informatie en kennisproducten en diensten in relatie met arbeid en inkomen

Benefit

Kwaliteitsverbetering bereikbaarheid

en dienstverlening

•1 loket

•bereikbaarheid toename x%

•afname zoekend telefoonverkeer x%

•binnen 24 uur antwoord

•x% directe afhandeling vragen

•bereikbaarheid x-x uur, x dagen per

week

•klanttevredenheid x

•x% aansluiting van producten/diensten

catalogus bij klantbehoefte

Benefit

Individuele dienstverlening tegen

integrale kostprijs

•exploitatielast van max. x%

•exploitatiekosten x

•bezetting y

•aantal contactmomenten a, minuten b,

medewerkers c, aanwezigheid d,

werkplekken e, m2 f, kosten per periode g

43

Web-based customer information

Web-based service information

Web-based transactions

Fewer queries

Fewer phone calls, less mail

Less dependence on staff

More time for other tasks

24x7 availability

Greater awareness

Less advertising in papers

One-stop info collection

Standardisation of forms

Better take-up of service

Faster processing

Reduced expenditure

Customer satisfaction

Increased effectiveness

Better market image

Better quality information

Enablers

Intermediate benefits

End benefits

Relatiemodel Benefits

44

Waarom stakeholder management?

• Verbetert samenwerking en commitment

• Voorziet in uitgangspunt voor communicatie

• Verbetert coördinatie en consistentie van informatie

• Management van verwachtingen

• Inschatting van cultuur, organisatie en omgevingsveranderingen

• Leidt tot beter risk en benefits management

• Geeft een bijdrage aan het maximaliseren van benefits

• Kosten communicatie meenemen

45

Stakeholder Management strategy

• Wie zijn de Stakeholders

• Wat zijn hun Belangen en behoeften aan informatiebehoefte koppelen (= stakeholder map)

• Communicatie vorm

• Stakeholder, wederzijdse verwachting, informatie behoefte, frequentie en communicatiestromen, beoogde resultaat, kosten, koppeling aan resultaat programma

46

Stakeholders

Stake holder management

aandeelhouders

overheid

top management

Operationele staf

Business gebieden

audit

vakbonden

competitie

Pers en media

Leveranciers diensten

klanten

Leveranciers producten

Programma en projectteam

zakenpartners

47

Stakeholder map

Strategic direction

Financial Operational changes

Interface with customers

Public safety

Competitive position

Stake holders

Business partner

Customer

Trade unions

Staff

Regulator bodies

Press and media

48

Waarom risk management?

• Informatie voor planning

• Voorkomen van ongewenste gebeurtenissen

• Minimaliseren van effecten van een niet gewenste gebeurtenis

• Maximaliseren van de kans dat benefits worden gehaald

• Reduceren van kosten, die gemoeid zijn met het afhandelen van issues

49

Risk identification checklist

• Strategic levels– Other programmes or Inter programme dependencies

– Other initiatives in the organisation

– Political pressure

• Programme level– Changing requirements and objectives

– Programme definition

– Management skills

– Inter project dependencies

• Project level– Third party resources

• Operational level– Transfer of outputs to operations

– Acceptability within business operations or to stakeholdes

50

Risk Management

Risk ownershipand allocation

Define framework for

risk management

Identify risk

Evaluation risk

Plan appropriate mitigation actions

Assess effectiveness

Embed and renew

Implement actions

51

Waarom Quality management?

• Kwaliteit van leiderschap en managementprocessen, inclusief betrouwbare informatie voor besluiten

• Kwaliteit van deliverables (in producttermen)

• Kwaliteit van meet-, controle- en beoordelingsactiviteiten

• Het gaat om – criteria, activiteiten, uitvoerenden en toepassing van standaarden

– aansluiting bij kwaliteitsdoelen, lessons learned report

• Definieert– Governance arrangements

– Configuration Managament en change control

– Quality assurance en reviews opleveringen (audits)

52

Strategies, policies and initiatives

Changed or new business operations

Programme Business Case

Project Business Case




Defines required outcomes

Sets scope and objectives

Delivery of outputs within time, cost, quality constraints

Optimum mix of benefits, risks, costs, timescales for required outcomes=

Outcomes delivered here

Continued alignment?

Continued alignment?

Programme and Project Business Cases

53

Input Programme Planning

Programme plan

BenefitsLinked to projects

Stakeholder needsAppropriate Information?

Risk and assumptionResponsible for action?

ResourcesCapabiliy or skills?

ProjectsConstruction towards

Benefits?Progress monitoring

Identified milestones?

TransitionCultural aspects?

TimetableDependencies and

interfaces?

Vision statementClear understanding

of target?

BlueprintAbility to achieve

54

Activiteiten Programme Planning

• Definieer project portfolio– Overzicht projecten en activiteiten, gekoppeld aan benefits

– Focus op vroege bijdragen (quick wins)

– Blijf op inter projectniveau

• Definieer tranches– Groeperen op discipline, locatie, deliverables, resource allocatie,

belasting

• Maak schema en prioritering mechanismen

• Review project verwachtingen

• Manage resources– Resources (geld, infrastructuur, informatie, partners) dmv planning,

koppelen aan strategische doelstellingen

• Verdeel de risico’s

• Integreer het communicatieplan

55




Closing a programme


managingBenefits



Programme Mandate

Programme Plan



Projectreports

Programme Plan

Log

Benefits

Delivery


Bleu Print


Governing a Program

56

Doel Governing a Programme

• Implementeer Governance

– Functies, verantwoordelijkheden, processen en procedures die definiëren HOE het programma is opgezet, gemanaged en bestuurd wordt

• Benoem alle personen voor de rollen in de programmaorganisatie

• Stel procedures, infrastructuur, support mechanismen in werking

57

Output Governing a Programme

• Ingericht Programme Office

• Hulpmiddelen en procedures

• Programmastandaarden, beleid en procedures

• Voortgangsrapportages

• Issue log en riks register

• Beslissingen: end of tranche reviews

58

Activiteiten Governing a Programme

• Programma treedt in werking

– inrichten programma organisatie en programme office

– fysieke programma omgeving opzetten

– invullen programma rollen

– lanceren vroege projecten

– beschrijven processen en procedures (planning, tracking, reporting, accounting, issue en risk, configuration, communication)

– beschrijf standaards

– stel procedures in werking

– meten op benefits

– zet communicatie op

59




Closing a programme


ManagingBenefits



Programme Mandate

Programme Plan



Projectreports

Programme Plan

Log

Benefits

Delivery


Bleu Print


Managing Portfolio en Benefits a Program

60

Doel managing the portfolio

• Activiteiten voor coördinatie en managen van de project opleveringen

• Verkrijgen nieuwe mogelijkheden (uit de Blueprint) door oplevering resultaten, bijsturing en lessons learned

61

Activiteiten managing the portfolio

• Projecten starten

• Aansluiten projecten bij benefits realisatie, programmadoelen

• Monitoren voortgang

• Manage risks en issues

• Sluiten van projecten beleggen van lessons learned

• Input: Blueprint, Programme Plan, benefit profiles, realisation plan, issue logs en risk registers van de projecten, project progress reports

• Output: project briefs, opleveringen, end project reports, lessons learned, beslissing na tranche over voortgang

62

Doel managing benefits

• Volgen van benefits van identificatie tot realisatie

• Meet de benefits

– Performance indicatoren

– Balanced score card

• Plan en manage de transitie van oud naar nieuw

• Volg opleveringen van de projecten en de gereedheid van de organisatie “fit for purpose”

63

Activiteiten managing the benefits

• Zorgdragen voor benefits meting

• Verfijnen benefits profiles

• Monitor benefits

• Transitie management, ondersteun culturele en personele veranderingen

• Ondersteun benefit realisatie

• Meten benefits

• Input Benefit Profiles & Realisation Plan, Benefit Management Strategy, Programme Plan & Business Case, Bleu Print, Project progress reports

• Output: improvements in operations and achievements of outcomes

64

Benefits Management

Welke verbetering?

Welke verbetering?

Waar zal het gebeuren?

Waar zal het gebeuren?

Wie is verant-woordelijk?

Wie is verant-woordelijk?

Welke veran-dering is nodig?

Welke veran-dering is nodig?

Wie zullen dit merken?

Wie zullen dit merken?

Hoe en Wanneer kan de verandering

worden gedaan?

Hoe en Wanneer kan de verandering

worden gedaan?

Is het kwan-tificeerbaar?Is het kwan-tificeerbaar?

Hoe meten we dit?

Hoe meten we dit?

Hebben we het bereikt?Hebben we het bereikt?

Toekomstige Benefits?

Toekomstige Benefits?

Wie meten?Wie meten?

Heeft de verandering

plaatsgehad?

Heeft de verandering

plaatsgehad?

65

Verantwoordelijkheden Managing Benefits


Overall verantwoordelijk voor de realisatie van de Benefits. Adviseert en stuurt, onderhoudt de Sponsoring Group, de Stakeholders en hun commitment

Programme Manager

Past de portfolio aan om het bereiken van de Benefits te optimaliseren. Voert Risk Mgt + Issue Resolution uit


Verantwoordelijk voor Benefits Management.

Levert de projectresultaten af aan de operatie (transitiemanagement). Laat de operatie de Benefits realiseren. Verfijnt de Benefit Profiles

Programme Office

Meet en rapporteert de meetresultaten en vergelijkt deze met de Benefit Profiles en Realisation Plan

66




Closing a programme


managingBenefits



Programme Mandate

Programme Plan



Projectreports

Programme Plan

Log

Benefits

Delivery


Bleu Print


Closing a Program

67

Doel closing a programme

• Evaluatie op behalen einddoel Benefits en prestatie indicatoren gemeten en gerapporteerd, organisatie zet operatie voort

• Focus op einddoel

• Formele erkenning van portfolio en nieuwe mogelijkheden als gedefinieerd in de Blueprint

• Reviews gerealiseerde Benefits

• Identificatie noodzaak toekomstige Reviews van benefit realisaties

68

Activiteiten Closing a Programme

• bevestig afsluiten

– Business case

– Project beëindigen (feestje)

– Overdracht naar lijnorganisatie• programme review

• updaten en afronden documentatie

• ontmantel programma en project office organisatie

• informeer stakeholders

• Input alle programme documentatie

• Output: bevestiging van programma einde, programme review, lessons learned en programme assessment

Managing Succesfull Programmes Programma Management 12 januari 2005.

Documents

Transcript of Managing Succesfull Programmes Programma Management 12 januari 2005.