Logo partner

bITsstel. +32 (0)3 740 56 00info@bitss.be___________________________________________________________________________

Titel (60 karakters)AZ Jan Portaels bespaart 4 uur per pc voor migratie van 500 pc’s met System Center Configuration Manager

______________________________________________________________________________

Samenvatting (1.025 karakters)AZ Jan Portaels migreerde haar 500 pc’s naar Windows 7 met behulp van System Center Configuration Manager (SCCM). Dankzij de grondige voorbereiding van partner bITss duurde dat slechts 2 uur per pc, wat 3 tot 4 uur minder is dan normaal.

Stabiele pc’s zijn onmisbaar voor een ziekenhuis. Aangezien de ondersteuning van Windows XP ten einde loopt, wou AZ Jan Portaels tijdig migreren naar een nieuwere versie van het besturingssysteem. bITss voerde eerst een grondige compatibiliteitsstudie uit. Het voegde ook een aantal scripts toe zodat de meeste applicaties op elke pc mee zouden migreren naar Windows 7. Om de hinder voor de pc-gebruikers minimaal te houden, creëerde men een icoontje waarop ze slechts hoefden te klikken om de migratie te starten op een voor hen geschikt moment.

AZ Jan Portaels beschikt nu over een gestroomlijnd pc-park dat daardoor efficiënter met SCCM te beheren is. Het ziekenhuis krijgt een meer dynamisch imago door te werken met nieuwe technologieën. Dat maakt AZ Jan Portaels aantrekkelijker als werkgever en komt uiteindelijk ook ten goede van de patiënten.

______________________________________________________________________________

Overzichtskolom (1.400 karakters - Profiel 300 karakters - Uitdaging 300 karakters - Oplossing 300 karakters - Voordelen 500 karakters)

OverzichtLand: BelgiëSector: gezondheidszorg

ProfielHet ziekenhuis AZ Jan Portaels in Vilvoorde verzorgt per jaar ongeveer 10.700 gehospitaliseerde patiënten en 64.500 ambulante patiënten. AZ Jan Portaels heeft 406 bedden en telt 750 medewerkers van wie 110 artsen.

Uitdaging

Stabiele pc’s zijn een must voor een ziekenhuis. AZ Jan Portaels wilde niet wachten tot de ondersteuning van haar Windows XP-systemen ten einde liep en besliste om alle 500 pc’s te migreren naar Windows 7.

OplossingDe migratie gebeurde met behulp van Microsoft System Center Configuration Manager. Er was amper manueel werk doordat IT-partner bITss de standaardmogelijkheden van SCCM verrijkte met eigen ontwikkelingen waardoor de migratie volledig handsfree verliep. De pc-gebruikers konden de migratie zelf starten door te klikken op een icoontje.

VoordelenGestroomlijnd pc-parkEfficiënter beheerStabiele pc’sGrote tijd- en kostenbesparingPositief imago als werkgeverIndirecte voordelen voor patiënten_____________________________________________________________________________

Body (6.000 karakters)Met behulp van Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) migreerden de pc’s van AZ Jan Portaels van Windows XP naar Windows 7. Dankzij die centrale aanpak en de grondige voorbereiding door IT-partner bITss, nam de migratie amper twee uur per pc in beslag. “We spaarden drie à vier uur tijd uit per pc”, vertelt Philip Tondeleir, diensthoofd IT bij AZ Jan Portaels. “Vermenigvuldig dat met 500 pc’s en je begrijpt dat de tijd- en kostenbesparing erg groot was.”

Homogeen pc-park is efficiënter te beherenVoor het ziekenhuis met SCCM begon te werken, moest het viertal IT-medewerkers te veel tijd investeren in manueel pc-onderhoud en –beheer. Die taken uitbesteden aan een externe partner was budgettair niet interessant. Stilaan ontstond er een wildgroei van besturingssystemen en softwaretoepassingen. “Door alle pc’s te standaardiseren op hetzelfde besturingssysteem heeft AZ Jan Portaels de hele werkplek van de eindgebruikers nu veel beter onder controle”, verklaart Filip Wilsens van bITss. “Een homogeen pc-park is immers veel efficiënter te ondersteunen.”

Sinds AZ Jan Portaels met SCCM werkt, zijn nieuwe softwarepakketten of updates eenvoudig en snel te distribueren. Het ziekenhuis gebruikt SCCM ook voor het installeren van nieuwe pc’s of het vervangen van bestaande toestellen. “We vervangen 100 pc’s per jaar, dus we gebruiken SCCM intensief”, aldus Philip Tondeleir. “Daarnaast verdelen we vanuit de centrale console ook patches en antivirusupdates.”

Pc’s moeten stabiel zijnDe overgang naar Windows 7 vergde extra ondersteuning en voorbereiding. AZ Jan Portaels wou alle pc’s migreren omdat de ondersteuning van Windows XP in 2014 ten einde loopt. “Het is heel belangrijk dat de gebruikers kunnen rekenen op stabiele toestellen”, verklaart Frank Deckmyn, facilitair directeur van AZ Jan Portaels. “We hebben in totaal ongeveer 500 pc’s voor administratieve medewerkers, de verpleging en de artsen. Van die 500 zijn er 350 gemigreerd. De andere waren niet compatibel en zijn vervangen door nieuwe toestellen waarop we direct Windows7 hebben geïnstalleerd. Ook dat gebeurde met SCCM.”

Grondige compatibiliteitsstudieIT-dienstenleverancier bITss breidde de basismogelijkheden van SCCM uit met verschillende tools en scripts voor de migratie naar Windows 7. “De taken die de IT-verantwoordelijken normaal gezien via de console zouden uitvoeren, hebben we zo veel mogelijk geautomatiseerd”, legt Filip Wilsens uit. “Door die scripts migreerden de softwaretoepassingen die op de Windows XP-pc’s stonden ook automatisch naar meer recente en compatibele versies als dat mogelijk en nodig was. Om de migratie van alle pc’s zo vlot mogelijk te laten verlopen, hebben we eerst alle hardware grondig gescreend. De hardware die niet compatibel was met het nieuwe besturingssysteem werd aangepast of vervangen. We screenden niet alleen de hardware maar ook alle software. Op die manier maakten we de keuze voor een 64bit -versie. Na die compatibiliteitsstudie en de voorbereiding – het ontwerp, de aanpassingen, de pilootfase en het uitwerken van de documentatie - hebben we het project overgedragen aan de mensen van AZ Jan Portaels. De uitrol gebeurde onder leiding van een externe coördinator zonder technische achtergrond.”

Pc-gebruikers kiezen zelf het moment van migratieHet uitgangspunt bij de uitrol was dat de pc-gebruikers zo weinig mogelijk hinder moesten ondervinden. “In een ziekenhuis zit niet iedereen tegelijk in een piekmoment qua werkdruk”, legt Frank Deckmyn uit. “De pc-gebruikers mochten daarom zelf de upgrade starten door te klikken op een icoontje. Ze kregen de mogelijkheid om de installatie tot een aantal dagen uit te stellen. Zo konden ze de migratie uitvoeren op het voor hen meest geschikte moment.”

Doordat de eindgebruikers de keuze kregen om de migratie uit te stellen, duurde het drie tot vier maanden voor alle pc’s waren overgestapt naar de nieuwe versie van het besturingssysteem. De upgrade zelf nam echter maar een kleine twee uur per pc in beslag, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens op het toestel. “Zonder SCCM zou dat ons een halve dag per toestel hebben gekost”, zegt Philip Tondeleir. “We hadden dan ook alle applicaties en gegevens moeten overzetten en bij elke gebruiker gaan afstemmen wanneer de migratie kon gebeuren. Daarvoor hadden we heel wat extra medewerkers moeten inschakelen. Door de migratie te automatiseren, haalden we dan ook een enorme tijd- en kostenbesparing. Zo konden we ons toeleggen op andere IT-projecten met een grotere toegevoegde waarde.”

Vlotte overschakelingVoor de eindgebruikers was de migratie geen grote schok, mede omdat ze in een herkenbare werkomgeving bleven. Bovendien werkte de communicatieafdeling van het ziekenhuis een heel concept uit om de overgang te begeleiden. De naam ‘de switch naar Windows 7’ verwees naar het icoon van een grote drukknop op elk pc-scherm, waarmee de gebruikers de migratie konden starten. Philip Tondeleir: “Het is altijd belangrijk om goed te communiceren om projecten zo vlot mogelijk te laten verlopen. De meeste gebruikers – zeker de jongere generatie - waren thuis al vertrouwd met Windows 7. We hadden het hen ook erg gemakkelijk gemaakt. Na de klik op het icoontje verliep alles vanzelf. Achteraf volstond een korte basistraining van twee uur om hen wegwijs te maken in de nieuwe mogelijkheden.”

Aantrekkelijk imago als werkgeverAZ Jan Portaels beschikt nu over een gestroomlijnd pc-park dat het efficiënt centraal kan beheren en blijven upgraden wanneer dat nodig is. “We hoeven geen voorlopers te zijn op het vlak van IT”, verklaart Philip Tondeleir. “Doorgaans kiezen we pas voor een migratie wanneer de technologie haar deugdelijkheid al bewezen heeft. Maar als je ons vergelijkt met ziekenhuizen van dezelfde grootte lopen we zeker niet achter.”

“We willen ook vermijden dat we een oubollig imago krijgen”, aldus Frank Deckmyn. “Daarom willen we ons profileren als een dynamisch ziekenhuis. Dat maakt ons ook aantrekkelijk als werkgever – niet onbelangrijk gezien de schaarste van het medisch personeel op de arbeidsmarkt. En tot slot: als onze medewerkers betere IT-middelen hebben waarmee ze sneller en efficiënter kunnen werken, dan is dat indirect ook een voordeel voor onze patiënten.”

______________________________________________________________________________quotesPhilip Tondeleir, diensthoofd IT bij AZ Jan Portaels:“Dankzij SCCM spaarden we bij onze migratie drie à vier uur tijd uit per pc.”

Filip Wilsens van bITss:“Door alle pc’s te standaardiseren op hetzelfde besturingssysteem heeft AZ Jan Portaels de hele werkplek van de eindgebruikers nu veel beter onder controle. Een homogeen pc-park is immers veel efficiënter te ondersteunen.”

______________________________________________________________________________

Kolom "Voor meer informatie"

Voor meer informatieVoor meer informatie over de beschreven producten en diensten van Microsoft, bel naar +32 2 503 31 13 of bezoek www.microsoft.be/cases. U vindt er andere bedrijven die soortgelijke toepassingen gebruiken.

Voor meer informatie over bITss, bel naar +32 (0)3 740 56 00 of bezoek www.bitss.be

Voor meer informatie over AZ Jan Portaels, bezoek www.azjanportaels.be

______________________________________________________________________________

Software & Services

Servers

Developer Tools Windows

Windows 7

Desktop Applications

Business Solutions

Online Services

Microsoft Services

Microsoft TechnologiesSystem Center Configuration Manager 2007

Microsoft Security