Keuze aan de consumentInformeer je klant

Retouren

SABI TOLOU

• Eigen webshop• Frustratie• Ontstaan van

SendCloud

SENDCLOUD

SendCloud• Opgericht oktober 2012• Meer dan 2500 gebruikers• 38 collega‘s• Actief in: Nederland, Belgie,

Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk

CONVERSIE VERHOGEN

Conversie:•Gemiddeld 1-2%•Afbeeldingen•Responsive•Content•Videos•Betaal methode•Speciale acties•Verlaten webwinkel karretje

CONSUMENTEN

CONSUMENTEN WILLEN• Flexible levertijden• Pick-up Points• Same-Day-Delivery• Internationalen levering• Makkelijk retourneren

GEEF MEER VERZEND OPTIES

•Geef jouw klant keuze•Service point delivery•Sameday Delivery•Express

USE SHIPPING CHOICE TO OPTIMIZE CONVERSION

MAAK GEBRUIK VAN DE MOGELIJKHEDEN

HOUDT JE KLANT UP-TO DATE OVER DE VERZENDING

•Verzend per status van de order een notificatie.•Verzend een laatste bevestiging dat de verzending aangekomen is.•Geef aan hoe de klant producten eventueel retour kan sturen.•Houdt je klant pro-actief op de hoogte over eventuele fouten

FRUSTRATIE ONLINE AANKOOP

GEBRUIK RETOUREN VOOR EEN HOGER CONVERSIE

•Gratis retour verhoogd de conversie•Herhaal aankopen•Groot deel van kopers wilt weten hoe te retourneren

Source: zalando

Bedankt voor het luisterenVragen?