Les 2 - MKT (F2A / F2B / L2A / L2B)
-
Upload
bobby-rond -
Category
Education
-
view
62 -
download
1
description
Transcript of Les 2 - MKT (F2A / F2B / L2A / L2B)
Marketing
College 2Kernbegrippen jaar 1 en marketinginstrumenten
Vorige week
• Wat is marketing
SlideShare
• Alle slides van de lessen zijn online terug te vinden
• http://www.slideshare.net/BobbyRond
Deze week
• De periodes van het economisch leven
• Het begrip marketing
• De marketinginstrumenten
• Goederen en diensten
• Dienstenmarketing
Economisch leven
• De periode van zelfverzorging
• Iedereen voorzag in eigen levensonderhoud. Goederen ruilen voor goederen.
• De ambachtelijke periode
• Mensen gingen zich specialiseren. Geld deed intrede als gezamenlijk ruilmiddel.
• De productie-economie
• Introductie van machines. Massaproductie zorgde voor het einde van maatwerk.
• De afzeteconomie
• Door toenemende concurrentie was onderscheidend vermogen belangrijk.
Introductie van merken en marktgericht denken.
Economisch leven
• De welvaartseconomie
• Toename koopkracht zorgt voor machtsverschuiving naar de consument.
Consument werd uitgangspunt voor productie. Dit is nog steeds actueel.
• De kritische welvaartseconomie
• Naast de wensen en eisen van de consument wordt maatschappelijk verantwoord
ondernemen ook belangrijk (milieuproblematiek, wetgeving of energievoorziening)
• Mondialisering en 24-uurs economie
• Bedrijven hoeven niet alleen nog maar lokaal te werken, maar kunnen over de hele
wereld werken. Ook zijn bedrijven dag en nacht bereikbaar.
Het begrip marketing
• Combinatie van ‘market’ en ‘getting’
• Het verkrijgen van de markt door in te spelen op de wensen en behoeften van afnemers
• Vier aandachtspunten
• Marketing is een continu proces
• Het uiteindelijke doel is winst maken
• Marketing is een denkwijze
• Marketing is een werkwijze
De marketinginstrumenten
• Binnen de gastvrijheid branche zijn er 5 P’s:
• Product (dienst)
• Prijs
• Promotie
• Plaats
• Personeel
Goederen en diensten
• Goederen zijn tastbaar, diensten niet
• Voorbeelden van goederen:
• Smartphone
• Schoenen
• Boeken
• Voorbeelden van diensten:
• Reizen
• Verzekering
• Concert
Opdracht
• Schrijf op of het onderstaande een goed of dienst betreft:
• Bezoek aan de bioscoop
• Auto
• Verhuizing door een verhuisbedrijf
• Massage
• Televisie
• Spotify
• Telefoonabonnement
• Opleiding
• Afhaalmaaltijd
Dienstenmarketing
• Ontastbaarheid
• Consumptie op het moment van productie
• De gast produceert mee
• Diensten zijn vergankelijk
• Diensten zijn persoonsgebonden
• Een dienst is een optelsom van onderdelen
• Diensten zijn niet te testen
• De gast koopt slechts de verpakking van de dienst
Huiswerk
• Lees pagina’s 32 t/m 39 (MMS 1, losse reader)
• Maak opdrachten (MMS 1, losse reader):
• 1.10
• 1.11
• 1.20
• 1.21