LEERLING

Ik ben … jaar en woon in ….Ik ben bezig met de ICT niveau 2-opleiding bij ROC Ter AA in HelmondMijn hobby’s zijn:….….

MIJN STAGEPLAATS

Ik loop stage bij ……..…… is een bedrijf die ……………

DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN

Mijn dagelijkse werkzaamheden bestaan uit.

Klanten helpen in de winkel. Computers repareren. Computers installeren. Telefonische support bieden. etc etc.

HARDWARE WERKZAAMHEDEN

Ik heb de volgende werkzaamheden uitgevoerd.

Upgraden van videokaarten. Repareren van computers. Etc etc.

Licht het volgende mondeling toe bij je voorbeelden:Situatie. Wat was de situatie?Taak. Wat werd er van jou verwacht?Acties. Welke handelingen heb je ondernomen (stap voor stap)?Resultaat. Wat was het resultaat?Terugkijken. Wat zou je de volgende keer anders doen?

SOFTWARE WERKZAAMHEDEN

Ik heb de volgende werkzaamheden uitgevoerd.

Upgraden van Windows. Verwijderen van virussen. Opnieuw installeren van Windows.

HELPEN VAN SYSTEEMGEBRUIKERS

Ik heb de volgende werkzaamheden uitgevoerd.

Klanten adviseren in de winkel. Telefonische support bieden. Helpen van andere gebruikers

(collega’s).

Licht het volgende mondeling toe bij je voorbeelden:Situatie. Wat was de situatie?Taak. Wat werd er van jou verwacht?Acties. Welke handelingen heb je ondernomen (stap voor stap)?Resultaat. Wat was het resultaat?Terugkijken. Wat zou je de volgende keer anders doen?

HELPDESKVOLGSYSTEEM

(Indien van toepassing)

Binnen ons bedrijf gebruiken we ….. als helpdeskvolgsysteem.

Voorbeelden van problemen die ik aangenomen en afgehandeld hebt, zijn: …. ….

(Demo van het helpdeskvolgsysteem)

MIJN EIGENSCHAPPEN

Mijn goede eigenschappen zijn: …….

Mijn minder goede eigenschappen zijn: ……

WAT HEB IK GELEERD?

Ik heb het volgende geleerd: ….

Ik wil het volgende nog leren: ….

TOEKOMST

Ik ga na het behalen van mijn niveau 2-diploma ………..

VRAGEN

DANK

Ik wil graag …..bedanken voor .….