Para más información: www.merco.info

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#merco19

1. ¿QUÉ ES MERCO? El monitor corporativo de referencia en Iberoamérica que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 1999.

2. ¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE MERCO? Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: Análisis e Investigación (Sociedad profesional).

3. ¿CUÁNTO CUESTA PARTICIPAR? Un monitor abierto y gratuito donde la participación depende exclusivamente del reconocimiento obtenido.

4. ¿QUÉ SE EVALÚA? Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 25 fuentes de información (47.556 encuestas) con la realidad de los méritos reputacionales.

5. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENE EL PROCESO? El estudio y el ranking son realizados por Análisis e Investigación, de acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR.

6. ¿QUÉ CONTROLES EXTERNOS HAY? El único monitor de reputación verificado en el mundo. El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

7. ¿LA METODOLOGÍA ES TOTALMENTE TRANSPARENTE? La metodología de Merco Empresas es pública y accesible en la web www.merco.info.

8. ¿QUÉ INGRESOS TIENE MERCO? El monitor se financia exclusivamente con la venta de informes confidenciales. El número de informes vendidos determina el beneficio o la pérdida.

9. ¿CUÁL ES EL CONTENIDO DE LOS INFORMES? Los informes recogen y analizan comparativamente las valora-ciones de los diferentes stakeholders con el objetivo de realizar un diagnóstico reputacional global de cada empresa.

10. ¿EL MONITOR ES UN INSTRUMENTO PARA OTROS FINES? Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su independencia.

Las

100

em

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19

Instituto responsable de la realización

TRANSPARENCIA, INDEPENDENCIA Y RIGOR DE MERCO 10 VALORES DIFERENCIALES

LA METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN REPUTACIONAL MÁS COMPLETA DEL MUNDO

El seguimiento de la me-todología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

6evaluaciones

25fuentes de

información

47.556encuestados

“Contribuyendo a la reputación de las empresas desde 1999”

España(2001)

Portugal(2018)

México(2013)

Argentina(2010)

Chile(2010)

Brasil(2013)

Bolivia(2013)

Perú(2012)

Colombia(2008)

Ecuador(2011)

Guatemala(En proceso)

Uruguay(En proceso)

Paraguay(En proceso)

Panamá(2018)

Costa Rica(2017)

(4 fuentes de información)

En colaboración con

MUESTRA: 8.289

(8 fuentes de información)MUESTRA: 37.042

23%

5%

5%

4%4%

4%4%4%3%

3%

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10%

10%

15%

MUESTRA: 100

% peso en el ranking

MUESTRA: 1.282

MUESTRA: 111

En colaboración con

MUESTRA: 40

MUESTRA: 125

MUESTRA: 100

MUESTRA: 84

MUESTRA: 75

(Indicadores objetivos)MUESTRA: 68

MUESTRA: 103

Ranking de LiderazgoMUESTRA: 101

[NOVEDAD 2019]MUESTRA: 36

LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓNLAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN

NOMBRE

Nº de puntos Logo

Posición en ranking

Posición en ranking del año anterior1

110.000

10.0009.4098.3828.1137.0996.6136.271

6.2406.0155.9355.8255.7925.717

5.6825.6745.6615.612

5.6005.5985.5915.4965.3725.3245.3195.2385.1885.0755.0605.0264.9764.9594.918

4.9094.8834.8534.8374.8274.7974.7624.7494.711

4.6894.6804.6664.6634.6354.6234.617

4.6054.5974.5954.5834.5784.5764.5674.5434.5354.5214.4954.4894.4794.4774.4274.4244.4144.4074.3994.3704.3554.3434.3294.3134.3124.311

4.2934.2904.2894.2874.2784.2684.2594.2434.2294.2114.1834.1654.1023.9933.9713.9073.8343.8313.3093.0903.0693.061

3.0083.0063.0033.000

JUAN ROIG MERCADONA PABLO ISLA INDITEX ANA PATRICIA BOTÍN SANTANDER AMANCIO ORTEGA INDITEX JOSÉ MARÍA ÁLVAREZ-PALLETE TELEFÓNICA IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN IBERDROLA ISIDRE FAINÉ CASAS FUNDACIÓN BANCARIA LA CAIXA ANTONIO BRUFAU REPSOL JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI BANKIA MARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER FUENCISLA CLEMARES GOOGLE BELÉN FRAU IKEA JOSU JON IMAZ REPSOL GONZALO GORTÁZAR CAIXABANK ANTONIO HUERTAS MAPFRE KORO CASTELLANO AMAZON FLORENTINO PÉREZ GRUPO ACS MIGUEL CARBALLEDA GRUPO SOCIAL ONCE SOL DAURELLA COCA-COLA EUROPEAN PARTNERS PILAR LÓPEZ ÁLVAREZ MICROSOFT JOSÉ MANUEL ENTRECANALES ACCIONA ANTONIO GARRIGUES WALKER GARRIGUES MARÍA GARAÑA GOOGLE JOSEP OLIU CREUS BANCO SABADELL IGNACIO GARRALDA MUTUA MADRILEÑA GABRIEL ESCARRER JAUME MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL ALBERTO RODRÍGUEZ TOQUERO MAHOU SAN MIGUEL JORDI GUAL CAIXABANK PETRA AXDORFF IKEA CARLOS TORRES VILA BBVA TOMÁS PASCUAL GÓMEZ-CUÉTARA CALIDAD PASCUAL FRANCISCO REYNÉS NATURGY LUIS GALLEGO IBERIA MARTA MARTÍNEZ ALONSO IBM JOSEP LLUÍS BONET FREIXENET ANTONIO CATALÁN AC HOTELS BY MARRIOTT JUAN PEDRO MORENO ACCENTURE RAFAEL DEL PINO CALVO-SOTELO FERROVIAL LUCA DE MEO SEAT MARÍA FANJUL INDITEX ALMUDENA ROMÁN ING BANK ÁNGELES SANTAMARÍA IBERDROLA JESÚS ENCINAR IDEALISTA FRANCISCO RIBERAS CORPORACIÓN GESTAMP ISAK ANDIC MANGO DIEGO DEL ALCÁZAR INSTITUTO DE EMPRESA JOSEP SANTACREU DKV SEGUROS ESTHER KOPLOWITZ FCC FERNANDO ABRIL-MARTORELL INDRA CÉSAR ALIERTA FUNDACIÓN TELEFÓNICA JUAN JOSÉ HIDALGO GLOBALIA HELENA REVOREDO PROSEGUR SARAH HARMON LINKEDIN JOSÉ CREUHERAS GRUPO PLANETA HELENA HERRERO HEWLETT PACKARD FRANCISCO GONZÁLEZ EX BBVA* LUIS MAROTO AMADEUS JOSÉ LLADÓ TÉCNICAS REUNIDAS JUAN MANUEL GONZÁLEZ SERNA CEREALTO SIRO FOODS PLÁCIDO ARANGO GRUPO VIPS RAMÓN ARAGONÉS NH HOTEL GROUP VÍCTOR GRIFOLS GRIFOLS IRENE CANO FACEBOOK JORGE COSMEN ALSA IGNACIO SÁNCHEZ VILLARES LEROY MERLIN TOMÁS FUERTES GRUPO FUERTES EDUARDO GÓMEZ MARTÍN ESIC FERNANDO RUIZ DELOITTE IÑAKI EREÑO SANITAS IÑIGO UCÍN CORPORACIÓN MONDRAGÓN JESÚS ACEBILLO NOVARTIS SANTIAGO ÍÑIGUEZ INSTITUTO DE EMPRESA PATRICIA ABRIL SÁNCHEZ MCDONALD’S JUAN MIGUEL VILLAR MIR GRUPO VILLAR MIR JESÚS NUÑO DE LA ROSA EL CORTE INGLÉS IGNACIO GONZÁLEZ PESCANOVA MANUEL PIZARRO EL CORTE INGLÉS FERRAN ADRIÀ EL BULLI FOUNDATION GONZALO SÁNCHEZ PWC THOMAS MEYER DESIGUAL JAVIER SOLANS P&G (PROCTER AND GAMBLE) ENRIQUE SÁNCHEZ ADECCO JOSÉ LUIS LÓPEZ DE SILANES CLH ÁNGEL SIMÓN SUEZ ESPAÑA BORJA PRADO EULATE ENDESA CRISTÓBAL COLÓN PALASÍ LA FAGEDA ISMAEL CLEMENTE MERLIN PROPERTIES JAIME GARCÍA LEGAZ DIA MIKEL GARCÍA-PRIETO TRIODOS BANK IGNACIO RIVERA CORPORACIÓN HIJOS DE RIVERA JUDITH VIADER FRIT RAVICH JAUME ALSINA I CALVET BONÀREA CARLOTA PI AMOROS HOLALUZ EUGENIA BIETO ESADE MARÍA DEL MAR RAVENTÓS EX CODORNÍU* JUAN ALFARO RENFE JUAN DE ANTONIO RUBIO CABIFY JAVIER GOYENECHE ECOALF TOLGA ÖNCÜ IKEA FRANZ HEUKAMP IESE

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02010304071006080911141915241722131839302321261625295228--353632406133425437813143--51443448667980416870--75--5

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010203040506070809101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899

100

18 - 19 NOMBRE EMPRESA PUNTOS

*Ejecutivos que en el momento de presentación de resultados ya no se encuentran vinculados a la compañía.

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página web www.merco.info

*El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública la posición de su presidente Hilario Albarracín en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web: www.merco.info

EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORES2018 - 19 2018 - 19SECTORES SECTORES

ABOGADOSGarrigues Cuatrecasas ALIMENTACIÓNNestlé Danone Calidad Pascual Campofrío CAPSA La Fageda Grupo Fuertes Cerealto Siro Foods Casa Ametller Casa Tarradellas Pepsico Ebro Foods Dulcesol ASEGURADORASMapfre Mutua Madrileña AXA Línea Directa Reale Seguros Santalucía Seguros Catalana Occidente RACC ASISTENCIA SANITARIASanitas DKV Seguros Clínica Universidad de Navarra Grupo Quirónsalud IVI Dentix AUDITORÍA*Deloitte PWC EY (Ernst & Young) AUTOMOCIÓNSeat Mercedes-Benz Toyota BMW Grupo Volkswagen Tesla Renault Grupo Ford CIE Automotive PSA Peugeot Citroën BANCARIOSantander Caixabank BBVA Banco Sabadell Bankinter Bankia ING Bank Triodos Bank Kutxabank Banca March BEBIDASCoca-Cola Mahou San Miguel Heineken Damm Corporación Hijos de Rivera CONSULTORÍAAccenture Indra McKinsey Everis LLYC (Llorente y Cuenca) DISTRIBUCIÓN ESPECIALIZADADecathlon Imaginarium DISTRIBUCIÓN GENERALISTAMercadona El Corte Inglés Amazon Carrefour Eroski Lidl Grupo Auchan Consum BonÀrea Ahorramás Dia DISTRIBUCIÓN MODAInditex Nike Mango Adidas Bimba y Lola LVMH Camper Desigual Grupo Cortefiel H&M Chanel Primark DISTRIBUCIÓN Y EQUIPAMIENTO PARA EL HOGARIkea Leroy Merlin DROGUERÍA Y PERFUMERÍAL’Oréal P&G (Procter and Gamble) Unilever Grupo Puig ELECTRÓNICA CONSUMO/HOGARApple Samsung Huawei Technologies BSH Electrodomésticos/Balay Sony LG BQ

ENERGÍA, GAS Y AGUAIberdrola Naturgy Red Eléctrica de España Endesa Holaluz Enagás EDP Grupo Disa ETT Y SERVICIO RRHHAdecco Randstad Manpower FARMACÉUTICONovartis Bayer Grifols Roche Pfizer Johnson and Johnson Almirall Lilly Glaxosmithkline (GSK) FORMACIÓNInstituto de Empresa EAE Business School ESIC Business and Marketing School ESADE IESE Universidad de Navarra HOSTELERÍA Y TURISMOMeliá Hotels International NH Hotel Group Barceló Hotel Group Grupo Vips Telepizza Globalia Riu Hotels And Resorts McDonald’s INDUSTRIALAirbus Group Corporación Gestamp 3M Roca Michelin Grupo Antolin Porcelanosa Talgo Técnicas Reunidas Acerinox CAF Saica Grupo Thyssenkrupp Elecnor ArcelorMittal DowDuPont INFORMÁTICA Y SOFTWAREMicrosoft IBM Amadeus Hewlett Packard Cisco Systems Atos Origin INFRAESTRUCTURAS, SERVICIOS Y CONSTRUCCIÓNAena Acciona Ferrovial Grupo ACS Abertis Adif FCC Sacyr Navantia MEDIOS DE COMUNICACIÓNGrupo Planeta Grupo Prisa Condé Nast OCIO Y ENTRETENIMIENTONetflix ONG, FUNDACIONES Y ASOCIACIONESGrupo Social Once PETROLERASRepsol Cepsa CLH SERVICIOS INTERNETGoogle Facebook TECNOLÓGICO/INDUSTRIALSiemens General Electric Corporación Mondragón Abengoa TELECOMUNICACIONESTelefónica Vodafone Orange Más Movil Telecom Euskaltel Cellnex TRANSPORTE DE MERCANCÍASCorreos DHL Seur TRANSPORTE DE VIAJEROSRenfe Alsa IAG Cabify Metro de Madrid Balearia EMT

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L’ORÉAL

SANITAS

BANCO SABADELL

NH HOTEL GROUP

CAMPOFRÍO

SIEMENS

SAMSUNG

DAMM

RENFE

MICROSOFT

BANKINTER

P&G (PROCTER AND GAMBLE)

SEAT

DECATHLON

AENA

ALSA

ACCIONA

AXA

MERCEDES-BENZ

DKV SEGUROS

LÍNEA DIRECTA

ACCENTURE

BANKIA

CARREFOUR

TOYOTA

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA

DELOITTE

GRUPO QUIRÓNSALUD

BMW

NETFLIX

CEPSA

INSTITUTO DE EMPRESA

EROSKI

IBM

UNILEVER

NOVARTIS

EAE BUSINESS SCHOOL

ESIC BUSINESS AND MARKETING SCHOOL

ING BANK

GARRIGUES

FERROVIAL

IAG

ESADE

PWC

NIKE

CAPSA

TRIODOS BANK

REALE SEGUROS

GRUPO VOLKSWAGEN

ENDESA

MANGO

LA FAGEDA

ADECCO

GRUPO FUERTES

VODAFONE

ORANGE

IESE

BAYER

AIRBUS GROUP

INDRA

CABIFY

GRUPO PLANETA

GRUPO ACS

CEREALTO SIRO FOODS

AMADEUS

CORPORACIÓN GESTAMP

GRIFOLS

CORPORACIÓN HIJOS DE RIVERA

3M

GRUPO PUIG

GENERAL ELECTRIC

EY (ERNST & YOUNG)

SANTALUCÍA SEGUROS

CORREOS

INDITEX

MERCADONA

REPSOL

SANTANDER

TELEFÓNICA

CAIXABANK

GRUPO SOCIAL ONCE

MAPFRE

IKEA

BBVA

IBERDROLA

COCA-COLA

MAHOU SAN MIGUEL

NESTLÉ

MUTUA MADRILEÑA

DANONE

GOOGLE

CALIDAD PASCUAL

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

LEROY MERLIN

EL CORTE INGLÉS

HEINEKEN

APPLE

AMAZON

NATURGY

6.861

6.830

6.826

6.825

6.798

6.776

6.721

6.615

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6.568

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6.491

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6.395

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6.126

6.002

5.973

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5.950

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5.897

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5.020

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4.880

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4.847

4.811

4.795

4.784

4.709

4.697

4.574

4.490

4.430

3.996

3.900

3.018

3.015

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3.000

10.000

9.640

8.584

8.018

8.002

7.997

7.951

7.949

7.936

7.929

7.857

7.816

7.772

7.631

7.558

7.464

7.381

7.378

7.336

7.216

7.124

7.090

7.070

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